1 0.0% % % % % % % % % % 10

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "1 0.0% 0 2 0.0% 0 3 0.0% 0 4 0.0% 0 5 0.0% 0 6 2.0% 1 7 18.4% 9 8 38.8% 19 9 18.4% 9 10 20.4% 10"

Transcriptie

1 De bereikbaarheid van de praktijk De dagelijkse openingstijden van de praktijk? Gemiddeld cijfer 8.4 De bereikbaarheid van de praktijk De telefonische bereikbaarheid van de praktijk tijdens de dagelijkse openingstijden? Gemiddeld cijfer 8.3 Blad Roozeboom Consulting

2 De bereikbaarheid van de praktijk De bereikbaarheid van een dienstdoende tandarts buiten de dagelijkse openingstijden? Gemiddeld cijfer 7.1 Afspraken maken Het contact met onze medewerk(st)er aan de receptie? Gemiddeld cijfer 8.5 Blad Roozeboom Consulting

3 Afspraken maken Het contact met onze medewerk(st)er aan de telefoon? Gemiddeld cijfer 8.4 Afspraken maken De mogelijkheid om te kiezen voor een bepaalde afspraakdatum en tijdstip? Gemiddeld cijfer 8.1 Blad Roozeboom Consulting

4 Afspraken maken De termijn waarop u terecht kunt voor een controle? Gemiddeld cijfer 8.0 Afspraken maken De termijn waarop u terecht kunt voor een behandeling? Gemiddeld cijfer 8.0 Blad Roozeboom Consulting

5 De wachtkamer De wachttijd bij een bezoek voor een controle of behandeling? Gemiddeld cijfer 7.9 De wachtkamer Het aantal zitplaatsen in de wachtkamer? Gemiddeld cijfer 8.8 Blad Roozeboom Consulting

6 De wachtkamer Het comfort van de zitplaatsen in de wachtkamer? Gemiddeld cijfer 8.7 De wachtkamer De lectuur in de wachtkamer? Gemiddeld cijfer 8.2 Blad Roozeboom Consulting

7 De wachtkamer Het speelmateriaal voor kinderen in de wachtkamer? Gemiddeld cijfer 7.3 de behandelkamer De hygiëne/netheid in de behandelkamer? Gemiddeld cijfer 8.9 Blad Roozeboom Consulting

8 De behandelkamer De privacy in de behandelkamer? Gemiddeld cijfer 8.2 De behandelkamer De werksfeer tussen de tandarts en de medewerker(s)? Gemiddeld cijfer 8.7 Blad Roozeboom Consulting

9 De behandelkamer De samenwerking tussen de tandarts en de medewerker(s)? Gemiddeld cijfer 8.8 De zorgverlening door de (preventie)assistent De uitleg van de (preventie)assistent over de behandeling en waarom de behandeling plaats zal moeten vinden? Gemiddeld cijfer 8.5 Blad Roozeboom Consulting

10 De zorgverlening door de (preventie)assistent de vakkundigheid van de (preventie)assistent? Gemiddeld cijfer 8.4 De zorgverlening door de (preventie)assistent De hygiëne tijdens de behandeling door de (preventie)assistent? Gemiddeld cijfer 8.6 Blad Roozeboom Consulting

11 De zorgverlening door de (preventie)assistent De persoonlijke aandacht voor u tijdens de behandeling door de (preventie)assistent? Gemiddeld cijfer 8.7 De zorgverlening door de (preventie)assistent Het rekening houden met uw eventuele angst voor een behandeling door de (preventie)assistent? Gemiddeld cijfer 8.2 Blad Roozeboom Consulting

12 De zorgverlening door de (preventie)assistent Het resultaat van de behandeling door de (preventie)assistent? Gemiddeld cijfer 8.4 De zorgverlening door de (preventie)assistent De manier van omgaan met kinderen door de (preventie)assistent? Gemiddeld cijfer 8.1 Blad Roozeboom Consulting

13 De zorgverlening door de mondhygiëniste De uitleg van de mondhygiëniste over de behandeling en waarom de behandeling plaats zal moeten vinden? Gemiddeld cijfer 8.7 De zorgverlening door de mondhygiëniste de vakkundigheid van de mondhygiëniste? Gemiddeld cijfer 8.5 Blad Roozeboom Consulting

14 De zorgverlening door de mondhygiëniste De hygiëne tijdens de behandeling door de mondhygiëniste? Gemiddeld cijfer 8.7 De zorgverlening door de mondhygiëniste De persoonlijke aandacht voor u tijdens de behandeling door de mondhygiëniste? Gemiddeld cijfer 8.8 Blad Roozeboom Consulting

15 De zorgverlening door de mondhygiëniste Het rekening houden met uw eventuele angst voor een behandeling door de mondhygiëniste? Gemiddeld cijfer 8.5 De zorgverlening door de mondhygiëniste Het resultaat van de behandeling door de mondhygiëniste? Gemiddeld cijfer 8.5 Blad Roozeboom Consulting

16 De behandeling door de tandarts de informatieverstrekking over de behandeling door de tandarts? Gemiddeld cijfer 8.5 De behandeling door de tandarts De tijd die uitgetrokken wordt voor het beantwoorden van vragen door de tandarts? Gemiddeld cijfer 8.3 Blad Roozeboom Consulting

17 De behandeling door de tandarts Het resultaat van de uitgevoerde behandeling door de tandarts? Gemiddeld cijfer 8.5 De behandeling door de tandarts De persoonlijke aandacht van de tandarts voor u tijdens de behandeling? Gemiddeld cijfer 8.3 Blad Roozeboom Consulting

18 De behandeling door de tandarts De zorg van de tandarts om een tand of kies zo lang mogelijk te behouden? Gemiddeld cijfer 8.2 De behandeling door de tandarts De manier waarop de tandarts omgaat met kinderen? Gemiddeld cijfer 8.0 Blad Roozeboom Consulting

19 De behandeling door de kindertandverzorgende De manier waarop de kindertandverzorgende omgaat met kinderen? Gemiddeld cijfer 8.1 Website De informatie die op onze website staat? Gemiddeld cijfer 8.1 Blad Roozeboom Consulting

20 Rekeningen en betalingen De specificatie van de kosten van de behandeling? Gemiddeld cijfer 8.1 Rekening en betaling De wijze waarop u de betaling kunt voldoen? Gemiddeld cijfer 0.0 Blad Roozeboom Consulting

21 Tot slot Nogmaals hartelijk dank voor het meedoen aan het klanttevredenheidsonderzoek. Zoals eerder gemeld is het onderzoek anoniem. Indien u echter uw onvrede over een bepaald aspect met de tandarts persoonlijk wilt bespreken, dan kunt u in het onderstaande opmerkingen venster uw naam en telefoonnummer achterlaten. De tandarts zal dan contact met u opnemen. Indien u nog vragen of opmerken heeft over onderwerpen die in de vragenlijst niet aan de orde zijn geweest, dan kunt u deze in het onderstaande opmerkingen venster alsnog vermelden. Wilt u van bovenstaande opties geen gebruik maken, dan kunt u doorgaan naar de volgende vraag, waarmee u het onderzoek afrond. Antwoord Blad Roozeboom Consulting

22 Opmerkingen geplaatst per vraag De bereikbaarheid van de praktijk De dagelijkse openingstijden van de praktijk? Ik kom altijd overdag let eerlijk gezegd ook niet op openingstijden omdat afspraken altijd in goed overleg gaan Ik weet de eindtijd niet maar beginnen vanaf 8.00 uur vind ik perfect Ik werk onregelmatig dus ben daarin flexibel fijn wanneer er in de avonduren ook afspraken gepland kunnen worden. Al is het maar op 1 dag in de week. GEEN OP OF AANMERKING gok. nog niet van toepqssing geweest De openingstijden zijn bij mij niet direct bekend, maar ik kan wel makkelijk een afspraak maken. zou fijner zijn om na 18:00 nog terecht te kunnen De praktijk is geschikte tijden geopend en is goed bereikbaar. De bereikbaarheid van de praktijk De telefonische bereikbaarheid van de praktijk tijdens de dagelijkse openingstijden? weer een apparaat dat mij vertelt hoeveel wachtenden er zijn, vind ik zeer onpersoonlijk telefoon in gesprektoon is wat mij betreft beter dan weet ik waar ik aan toe ben,... wachtenden voor u kan ook lang duren Afspraken maken moet voor uur. Dat zou voor mij best de hele dag mogen zijn. Nog nooit een probleem daarmee gehad. altijd keurig bereikbaar De bereikbaarheid van de praktijk De bereikbaarheid van een dienstdoende tandarts buiten de dagelijkse openingstijden? zal wel goed zijn maar geen ervaring mee dus eigenlijk ook geen goed oordeel geen ervaring (gelukkig) geen idee, nooit nodig gehad Geen ervaring mee, neem aan dat die bereikbaarheid ook goed is. weet niet nog niet van toepassing geweest heb ik geen ervaring mee gehad, maar gelet op de grondhouding van de tandarts heb ik daar alle vertrouwen in geen ervaring mee geen ervaring n.v.t. geen idee eigenlijk Geen ervaring mee heb ikzelf nooit mee te maken gehad Nog nooit aan de hand gehad geen ervaring mee Zou het niet weten. Gelukkig nog niet nodig geweest. n.v.t.

23

24 Afspraken maken Het contact met onze medewerk(st)er aan de receptie? professioneel en vriendelijk vind het te persoonlijk, wordt met voornaam aangesproken, terwijl andere patienten mee kunnen luisteren het lijkt overdreven, maar men is echt klantgericht en klantvriendelijk Altijd aardig en voorkomend. Afspraken maken Het contact met onze medewerk(st)er aan de telefoon? professioneel, deuidelijk en vriendelijk is altijd goed verlopen Afspraken maken De mogelijkheid om te kiezen voor een bepaalde afspraakdatum en tijdstip? Op korte termijn geen afspraken mogelijk. Keuze uit 2 opties, vaak midden op de dag. Afspraken maken De termijn waarop u terecht kunt voor een controle? termijn is vaak heel lang Ligt soms wat ver in de toekomst. ik wordt het liefst meteen geholpen Afspraken maken De termijn waarop u terecht kunt voor een behandeling? geen ervaring met spoed afspraken maar ik ben tevereden met mijn afspraak termijnen kan iets eerder zou sneller mogen.

25 De wachtkamer De wachttijd bij een bezoek voor een controle of behandeling? moet wel eens iets langer wachten maar dat mag weinig naam hebben max 15min tot op heden 1 puntje wat me irriteert is dat wanneer je om 8u een afspraak hebt, de eerste van de dag, ze altijd al 15 minuten uitlopen. Ik spreek niet voor niks om 8u af zodat ik nog vroeg naar mijn werk kan. Zelden wachten mag soms wel korter soms wat langer wachten Behoudens een spoedgeval nog nooit hoeven wachten. De wachtkamer Het aantal zitplaatsen in de wachtkamer? ruim voldoende De wachtkamer Het comfort van de zitplaatsen in de wachtkamer? De nieuwe locatie is erg mooi geworden, er is een persoonlijkere sfeer aanwezig De wachtkamer De lectuur in de wachtkamer? weet ik niet, boeit mij niet, lees ik dus nooit weet niet gebruik ik niet nvt De wachtkamer Het speelmateriaal voor kinderen in de wachtkamer? heb geen kinderen, dus geen ervaring voor mij niet van toepassing Niet van toespassing nvt niet van toepassing voor mij geen ervaring mee kijk maar eens op ;)

26 niet van toepassing n.v.t. nvt Niet opgelet, geen ervaring mee

27 de behandelkamer De hygiëne/netheid in de behandelkamer? ziet er heel goed en professioneel uit De behandelkamer De privacy in de behandelkamer? geen afgesloten ruimtes, ondanks dat het glas een stuk is geblindeerd, heb ik het gevoel dat mensen mij kunnen herkennen meer dan voldoende privacy het is net of de mensen in de wachtkamer mee kunnen kijken,is wel even wennen,denk ik De behandelkamer De werksfeer tussen de tandarts en de medewerker(s)? komt over als een profesioneel samenwerkend team met een prima werksfeer. Er hangt geen spanning tussen de diverse medewerkers en de tandarts Er is een zeer prettige werksfeer een bijzonder prettige werksfeer! De behandelkamer De samenwerking tussen de tandarts en de medewerker(s)? Zijn zeer goed op elkaar ingespeeld! lijken erg goed op elkaar ingespeeld. conversatie verloopt ook vriendelijk???? De zorgverlening door de (preventie)assistent De uitleg van de (preventie)assistent over de behandeling en waarom de behandeling plaats zal moeten vinden? wel voldoende, maar een beetje te belerend ze nemen er goed de tijd voor! ik word meestal door de tandarts zelf geholpen nog niet meegemaakt goed voor hun taak berekend en to the point, klantgericht jammer dat er meerderen zijn je weet soms niet wie je voor je hebt.

28

29 De zorgverlening door de (preventie)assistent de vakkundigheid van de (preventie)assistent? voor als hiermee de mondhygieniste wordt bedoelt De zorgverlening door de (preventie)assistent De hygiëne tijdens de behandeling door de (preventie)assistent? de scores lijken steeds wat overdreven, maar het ziet er gewoon erg goed uit bij deze tandarts De zorgverlening door de (preventie)assistent De persoonlijke aandacht voor u tijdens de behandeling door de (preventie)assistent? Er is altijd tijd voor je! je wordt bijna niet alleen gelaten en er is tijd voor een praatje hebben echt belangstelling voor de patient De zorgverlening door de (preventie)assistent Het rekening houden met uw eventuele angst voor een behandeling door de (preventie)assistent? heb geen angst maar kan me niet voorstellen dat dit aan de assistent ligt :) voor mij niet van toepassing. Ikheb geen angst PERSOONLIJK GEEN ERVARING MEE Bij het trekken van mijn kiezen was ik erg angstig de assistente kwam bij me zitten en stelde me erg gerust, tijdens de behandeling was deze ook zeer geruststellend nvt Heb geen angst meer voor de tandarts ja,dat is wel heel goed,je moet er wel doorheen omdat je iemand anders heb dan je eerst had. Daar heb ik nog nooit iets van laten merken. De zorgverlening door de (preventie)assistent Het resultaat van de behandeling door de (preventie)assistent? ik zie duidelijk verbetering van mijn gebit Ben daar zeer tevreden over

30 De zorgverlening door de (preventie)assistent De manier van omgaan met kinderen door de (preventie)assistent??, geen kinderen voor mij niet van toepassing Niet van toepassing nvt? GEEN ERVARING MEE nvt nvt Weet ik niet, heb geen kinderen niet van toepassing n.v.t. nvt Geen ervaring mee heb ikzelf nooit mee te maken gehad niet van toepassing Weet ik niet. De zorgverlening door de mondhygiëniste De uitleg van de mondhygiëniste over de behandeling en waarom de behandeling plaats zal moeten vinden? Ik weet niet wanneer ik word behandeld door een mondhygiënist(e) of een assistent(e) Kom niet bij mondhygieniste. De zorgverlening door de mondhygiëniste de vakkundigheid van de mondhygiëniste? de mondhygieniste verdient een 12 maar dat staat er niet bij De zorgverlening door de mondhygiëniste De hygiëne tijdens de behandeling door de mondhygiëniste?

31 De zorgverlening door de mondhygiëniste De persoonlijke aandacht voor u tijdens de behandeling door de mondhygiëniste? ALLE LOF!!!!!! De zorgverlening door de mondhygiëniste Het rekening houden met uw eventuele angst voor een behandeling door de mondhygiëniste? heb geen angst en ook hier zal het niet aan de mondhygiëniste liggen geen angst nvt n.v.t. De zorgverlening door de mondhygiëniste Het resultaat van de behandeling door de mondhygiëniste? De behandeling door de tandarts de informatieverstrekking over de behandeling door de tandarts? Ik zou soms wel wat meer uitleg willen over de status van mijn gebit. Welke tanden zijn gevuld, welke hebben kronen, welke hebben beginnende gaatjes. Een korte uitleg of een printje met uitleg zou voldoende zijn. De behandeling door de tandarts De tijd die uitgetrokken wordt voor het beantwoorden van vragen door de tandarts? De tandarts komt rustig over waardoor je vragen durft en kan stellen. De tandarts komt rustig over waardoor je vragen durft en kan stellen. De tandarts komt rustig over waardoor je vragen durft en kan stellen.

32 De behandeling door de tandarts Het resultaat van de uitgevoerde behandeling door de tandarts? hij houd altijd rekening met je, en hij geeft je de juiste advies, en het resultaat van de behandeling geweldig Heb geen behandelingen door de tandarts gehad (uitgezonderd de contrôles), omdat de mondhygiëniste haar werk zo goed uitvoerde. De behandeling door de tandarts De persoonlijke aandacht van de tandarts voor u tijdens de behandeling? De tandarts maakt tijdens de behandeling zelfs een grapje wat bij mij ontspannend werkt. Alleen bij de contrôles dus. De behandeling door de tandarts De zorg van de tandarts om een tand of kies zo lang mogelijk te behouden? hij is een tandarts maar hij is geen god, en toch verricht hij wonderen n.v.t. veel veel kronen De behandeling door de tandarts De manier waarop de tandarts omgaat met kinderen?? geen kinderen Niet van toepassing nvt GEEN ERVARING MEE nvt niet van toepassing n.v.t. nvt Geen ervaring mee geen ervaring mee

33 De behandeling door de kindertandverzorgende De manier waarop de kindertandverzorgende omgaat met kinderen? Niet van toepassing nvt GEEN ERVARING MEE nvt nvt Geen kinderen. n.v.t. n.v.t. nvt geen ervaring mee Website De informatie die op onze website staat?? nooit op gekeken nog niet bekeken nog niet gezien? geen idee Ik heb nog nooit op de website gekeken Rekeningen en betalingen De specificatie van de kosten van de behandeling? Weet niet. Lang niet gehad Graag altijd een specificatie van de verrichtingen bij een uitgebreide behandeling. Niet alleen bij kroon- en brugwerk maar ook bij vullingen. Rekening en betaling De wijze waarop u de betaling kunt voldoen?

34 Tot slot Nogmaals hartelijk dank voor het meedoen aan het klanttevredenheidsonderzoek. Zoals eerder gemeld is het onderzoek anoniem. Indien u echter uw onvrede over een bepaald aspect met de tandarts persoonlijk wilt bespreken, dan kunt u in het onderstaande opmerkingen venster uw naam en telefoonnummer achterlaten. De tandarts zal dan contact met u opnemen. Indien u nog vragen of opmerken heeft over onderwerpen die in de vragenlijst niet aan de orde zijn geweest, dan kunt u deze in het onderstaande opmerkingen venster alsnog vermelden. Wilt u van bovenstaande opties geen gebruik maken, dan kunt u doorgaan naar de volgende vraag, waarmee u het onderzoek afrond.

http://www.roozeboomconsulting.nl/exap/cm/cm_ond_results... 1 0.0% 0 2 0.0% 0 3 0.0% 0 4 0.0% 0 5 1.7% 2 6 2.5% 3 7 34.7% 42 8 35.5% 43 9 10.

http://www.roozeboomconsulting.nl/exap/cm/cm_ond_results... 1 0.0% 0 2 0.0% 0 3 0.0% 0 4 0.0% 0 5 1.7% 2 6 2.5% 3 7 34.7% 42 8 35.5% 43 9 10. De bereikbaarheid van de praktijk De dagelijkse openingstijden van de praktijk? 1 0.0 0 2 0.0 0 3 0.0 0 4 0.0 0 5 1.7 2 6 2.5 3 7 34.7 42 8 35.5 43 9 10.7 13 10 14.9 18 Gemiddeld cijfer 8.0 De bereikbaarheid

Nadere informatie

http://www.roozeboomconsulting.nl/exap/cm/cm_ond_results... 1 0.0% 0 2 0.0% 0 3 0.0% 0 4 0.0% 0 5 1.1% 1 6 4.3% 4 7 16.0% 15 8 48.9% 46 9 19.

http://www.roozeboomconsulting.nl/exap/cm/cm_ond_results... 1 0.0% 0 2 0.0% 0 3 0.0% 0 4 0.0% 0 5 1.1% 1 6 4.3% 4 7 16.0% 15 8 48.9% 46 9 19. sresultaten De bereikbaarheid van de praktijk De dagelijkse openingstijden van de praktijk? 1 0.0 0 2 0.0 0 3 0.0 0 4 0.0 0 5 1.1 1 6 4.3 4 7 16.0 15 8 48.9 46 9 19.1 18 10 10.6 10 Gemiddeld cijfer 8.1

Nadere informatie

Bereikbaarheid van de praktijk

Bereikbaarheid van de praktijk Bereikbaarheid van de praktijk Hoe tevreden bent u over de dagelijkse openingstijden van de praktijk? 2 0 0, 3 0 0, 4 2 0,3% 5 1 0,1% 6 13 1,8% 7 62 8,4% 8 285 38,6% 9 189 25,6% 10 171 23,1% n.v.t. 14

Nadere informatie

Rapportage patiëntenenquête

Rapportage patiëntenenquête Rapportage patiëntenenquête Tandartspraktijk Conradie augustus 2014 Roozeboom consulting b.v. Nieuwe Schoolweg 2 B 9756 BB Glimmen phone +31 (0)50 406 40 40 fax +31 (0)50 406 41 40 mobile +31 (0)6 53 47

Nadere informatie

Rapport patiëntenenquête. februari 2014

Rapport patiëntenenquête. februari 2014 Rapport patiëntenenquête Kliniek voor Mondzorg Boxtel februari 2014 Roozeboom consulting b.v. Nieuwe Schoolweg 2 B 9756 BB Glimmen phone +31 (0)50 406 40 40 fax +31 (0)50 406 41 40 mobile +31 (0)6 53 47

Nadere informatie

NMT. NMT: Patiëntenenquête 2012. resultaten van tandarts: drs. FH Ferguson, Rijnsburg NMT. Nederlandse Maatschappij tot bevordering der Tandheelkunde

NMT. NMT: Patiëntenenquête 2012. resultaten van tandarts: drs. FH Ferguson, Rijnsburg NMT. Nederlandse Maatschappij tot bevordering der Tandheelkunde NMT Nederlandse Maatschappij tot bevordering der Tandheelkunde NMT: Patiëntenenquête 2012 resultaten van tandarts: drs. FH Ferguson, Rijnsburg NMT Onderzoek & Informatievoorziening Nieuwegein Juli 2012

Nadere informatie

Rapportage patiëntenenquête Tandartspraktijk Julianadorp. juli 2017

Rapportage patiëntenenquête Tandartspraktijk Julianadorp. juli 2017 Rapportage patiëntenenquête Tandartspraktijk Julianadorp juli 2017 Roozeboom consulting b.v. Nieuwe Schoolweg 2 B 9756 BB Glimmen phone +31 (0)50 406 40 40 fax +31 (0)50 406 41 40 mobile +31 (0)6 53 47

Nadere informatie

Rapportage patiëntenenquête Mondhygiënistenpraktijk Doorn. maart 2013

Rapportage patiëntenenquête Mondhygiënistenpraktijk Doorn. maart 2013 Rapportage patiëntenenquête Mondhygiënistenpraktijk Doorn maart 2013 Roozeboom consulting b.v. Nieuwe Schoolweg 2 B 9756 BB Glimmen phone +31 (0)50 406 40 40 fax +31 (0)50 406 41 40 mobile +31 (0)6 53

Nadere informatie

Het invullen van dit enquête formulier kost ongeveer 10 minuten. U hoeft uw naam niet op te geven, het mag wel. het onderzoek mag anoniem.

Het invullen van dit enquête formulier kost ongeveer 10 minuten. U hoeft uw naam niet op te geven, het mag wel. het onderzoek mag anoniem. Geachte heer/ mevrouw, Bij het geven van tandheelkundige zorg willen we zoveel mogelijk rekening houden met uw wensen en verwachtingen. Daarom horen we via deze patiëntenenquête graag wat u vindt van de

Nadere informatie

Rapport patiëntenenquête Orthodontiepraktijk Wilhelminapark. November

Rapport patiëntenenquête Orthodontiepraktijk Wilhelminapark. November Rapport patiëntenenquête Orthodontiepraktijk Wilhelminapark November 2018 Roozeboom consulting b.v. Nieuwe Schoolweg 2 B 9756 BB Glimmen phone +31 (0)50 406 40 40 fax +31 (0)50 406 41 40 mobile +31 (0)6

Nadere informatie

Rapportage patiëntenenquête Top Ortho Maastricht

Rapportage patiëntenenquête Top Ortho Maastricht Rapportage patiëntenenquête Top Ortho Maastricht 1 juli tot 1 oktober 2015 Roozeboom consulting b.v. Nieuwe Schoolweg 2 B 9756 BB Glimmen phone +31 (0)50 406 40 40 fax +31 (0)50 406 41 40 mobile +31 (0)6

Nadere informatie

Patiëntenenquête NMT. Geachte heer/mevrouw,

Patiëntenenquête NMT. Geachte heer/mevrouw, NMT Nederlandse Maatschappij tot bevordering der Tandheelkunde Patiëntenenquête Geachte heer/mevrouw, Bij het geven van tandheelkundige zorg willen we zoveel mogelijk rekening houden met uw wensen en verwachtingen.

Nadere informatie

NMT: Patiëntenenquête 2011. Resultaten van tandarts: drs. HR Adding

NMT: Patiëntenenquête 2011. Resultaten van tandarts: drs. HR Adding NMT: Patiëntenenquête 2011 Resultaten van tandarts: drs. HR Adding NMT Onderzoek & Informatievoorziening Nieuwegein Januari 2012 Inleiding Onlangs heeft u, samen met uw collega s, deelgenomen aan de najaarsronde

Nadere informatie

Rapport patiëntenenquête TopOrtho Emmen. januari

Rapport patiëntenenquête TopOrtho Emmen. januari Rapport patiëntenenquête TopOrtho Emmen januari 2017 Roozeboom consulting b.v. Nieuwe Schoolweg 2 B 9756 BB Glimmen phone +31 (0)50 406 40 40 fax +31 (0)50 406 41 40 mobile +31 (0)6 53 47 45 72 www.roozeboomconsulting.nl

Nadere informatie

Enquêteperiode mei 2015 september 2015

Enquêteperiode mei 2015 september 2015 Rapportage van patiëntenvertellen Tandartspraktijk Tandartspraktijk Alders Enquêteperiode mei 2015 september 2015 Aantal uitgenodigde patiënten (omvang steekproef): 201 Aantal deelnemende patiënten: 56

Nadere informatie

Rapport patiëntenmonitor TopOrtho Maastricht. oktober

Rapport patiëntenmonitor TopOrtho Maastricht. oktober Rapport patiëntenmonitor TopOrtho Maastricht oktober 2017 Roozeboom consulting b.v. Nieuwe Schoolweg 2 B 9756 BB Glimmen phone +31 (0)50 406 40 40 fax +31 (0)50 406 41 40 mobile +31 (0)6 53 47 45 72 www.roozeboomconsulting.nl

Nadere informatie

RAPPORTAGE WACHTKAMERINTERVIEWS

RAPPORTAGE WACHTKAMERINTERVIEWS RAPPORTAGE WACHTKAMERINTERVIEWS Huisartsenpraktijk Dalfsen ARGO BV 2014 Rapportage wachtkamerinterview Inleiding Onder de cliënten van huisartsenpraktijk Dalfsen zijn de afgelopen 2 jaren tevredenheidsonderzoeken

Nadere informatie

1 0.0% % % % % % % % % % 11

1 0.0% % % % % % % % % % 11 sresultaten De bereikbaarheid van de praktijk De dagelijkse openingstijden van de praktijk? 1 0.0 0 2 0.0 0 3 0.0 0 4 0.0 0 5 3.1 2 6 3.1 2 7 7.7 5 8 43.1 28 9 24.6 16 10 16.9 11 Gemiddeld cijfer 8.4 De

Nadere informatie

VOOR AL UW TANDHEELKUNDIGE ANTWOORDEN. Tiffany Claus. Cliënttevredenheidsonderzoek 2016 LIJKEN MIJN TANDEN WITTER MET RODE LIPPENSTIFT?

VOOR AL UW TANDHEELKUNDIGE ANTWOORDEN. Tiffany Claus. Cliënttevredenheidsonderzoek 2016 LIJKEN MIJN TANDEN WITTER MET RODE LIPPENSTIFT? VOOR AL UW TANDHEELKUNDIGE ANTWOORDEN Tiffany Claus M O N D Z O R G Cliënttevredenheidsonderzoek 2016 LIJKEN MIJN TANDEN WITTER MET RODE LIPPENSTIFT? Index POETS IK ZO GOED? DEEL 1 Openingstijden praktijk

Nadere informatie

Praktijk voor Mondhygiëne Schonauwen Tevredenheidsonderzoek

Praktijk voor Mondhygiëne Schonauwen Tevredenheidsonderzoek Praktijk voor Mondhygiëne Schonauwen Tevredenheidsonderzoek Alle antwoorden zijn ingesloten in de resultaten. Totale antwoorden 24, Verworpen 0 1 Bereikbaarheid Praktijk Hoe tevreden bent u over de dagelijkse

Nadere informatie

RAPPORTAGE WACHTKAMERINTERVIEWS

RAPPORTAGE WACHTKAMERINTERVIEWS RAPPORTAGE WACHTKAMERINTERVIEWS Gezondheidscentrum Heelkom ARGO BV 2015 Rapportage wachtkamerinterview Inleiding Onder de cliënten van Gezondheidscentrum Heelkom is vorig jaar een tevredenheidsonderzoek

Nadere informatie

Oordeel van patiënten over het bezoek aan de tandartspraktijk

Oordeel van patiënten over het bezoek aan de tandartspraktijk Oordeel van patiënten over het bezoek aan de tandartspraktijk KNMT Onderzoek & Informatievoorziening Nieuwegein juni 2015 Inleiding Sinds 2013 is de patiëntenenquête van de KNMT vernieuwd. 1 De organisatie

Nadere informatie

Klanttevredenheidsonderzoek (KTO)

Klanttevredenheidsonderzoek (KTO) Klanttevredenheidsonderzoek (KTO) Deze vragenlijst heeft tot doel de kwaliteit van de podologie / podoposturaletherapie te meten zoals deze door (ouders van) patiënten wordt ervaren. Zo kan de zorg beter

Nadere informatie

Wilt u uw fysiotherapeut tien minuten helpen om nog beter te worden? Daar wordt u zelf ook beter van.

Wilt u uw fysiotherapeut tien minuten helpen om nog beter te worden? Daar wordt u zelf ook beter van. Wilt u uw fysiotherapeut tien minuten helpen om nog beter te worden? Daar wordt u zelf ook beter van. We willen graag weten wat u van de zorg en dienstverlening van uw fysiotherapeut vindt. Of u nu tevreden

Nadere informatie

Rapport patiëntenmonitor TopOrtho Maastricht. september t/m december

Rapport patiëntenmonitor TopOrtho Maastricht. september t/m december Rapport patiëntenmonitor TopOrtho Maastricht september t/m december 2017 Roozeboom consulting b.v. Nieuwe Schoolweg 2 B 9756 BB Glimmen phone +31 (0)50 406 40 40 fax +31 (0)50 406 41 40 mobile +31 (0)6

Nadere informatie

RAPPORTAGE WACHTKAMERINTERVIEW

RAPPORTAGE WACHTKAMERINTERVIEW RAPPORTAGE WACHTKAMERINTERVIEW Huisartsenpraktijk Whereplantsoen ARGO BV 2014 Rapportage wachtkamerinterview Inleiding Onder de cliënten van huisartsenpraktijk Whereplantsoen zijn de afgelopen 2 jaren

Nadere informatie

RAPPORTAGE WACHTKAMERINTERVIEW

RAPPORTAGE WACHTKAMERINTERVIEW RAPPORTAGE WACHTKAMERINTERVIEW Huisartsenpraktijk Heino Rapportage wachtkamerinterview Inleiding Onder de cliënten van huisartsenpraktijk Heino zijn de afgelopen 2 jaren tevredenheidsonderzoeken uitgevoerd.

Nadere informatie

Patiëntenenquête. Geachte mevrouw/mijnheer,

Patiëntenenquête. Geachte mevrouw/mijnheer, Patiëntenenquête Geachte mevrouw/mijnheer, Wij doen ons best om op een prettige manier goede tandheelkundige zorg te verlenen, rekeninghoudend met de wensen en verwachtingen van onze patiënten. Om na te

Nadere informatie

Rapport patiëntenenquête Ortho Post M.M.H. in de Braekt. maart

Rapport patiëntenenquête Ortho Post M.M.H. in de Braekt. maart Rapport patiëntenenquête Ortho Post M.M.H. in de Braekt maart 2017 Roozeboom consulting b.v. Nieuwe Schoolweg 2 B 9756 BB Glimmen phone +31 (0)50 406 40 40 fax +31 (0)50 406 41 40 mobile +31 (0)6 53 47

Nadere informatie

RAPPORTAGE WACHTKAMERINTERVIEWS

RAPPORTAGE WACHTKAMERINTERVIEWS RAPPORTAGE WACHTKAMERINTERVIEWS Huisartsenpraktijk Hodes en van Beek ARGO BV 2015 Rapportage wachtkamerinterview Inleiding Onder de cliënten van Huisartsenpraktijk Hodes en van Beek is vorig jaar een tevredenheidsonderzoek

Nadere informatie

Klanttevredenheidsonderzoek Zakelijk 2012. Centraal Beheer Achmea

Klanttevredenheidsonderzoek Zakelijk 2012. Centraal Beheer Achmea Klanttevredenheidsonderzoek Zakelijk 12 Centraal Beheer Achmea Rapportcijfer Per sector Kunt u met een rapportcijfer op een schaal van 1 t/m 1 uitdrukken hoe tevreden u bent over uw verzekeraar? 7, 7,

Nadere informatie

Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra. Vervolgmeting. Rapportage Gezondheidscentrum Maarn-Maarsbergen

Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra. Vervolgmeting. Rapportage Gezondheidscentrum Maarn-Maarsbergen Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra Vervolgmeting Rapportage Gezondheidscentrum Maarn-Maarsbergen ARGO BV 2014 Vervolgmeting Door Cliënten Bekeken In het gezondheidscentrum is een vervolgmeting

Nadere informatie

Over hun tandarts (en mondhygiënist) en de tandartspraktijk,

Over hun tandarts (en mondhygiënist) en de tandartspraktijk, Over hun tandarts (en mondhygiënist) en de tandartspraktijk, 2013-2018 Inleiding Onder de naam Patiëntenvertellen biedt bureau Klantenvertellen tandartsen sinds 2013 een elektronische patiëntenenquête

Nadere informatie

Oordeel van patiënten over het bezoek aan de tandartspraktijk

Oordeel van patiënten over het bezoek aan de tandartspraktijk Oordeel van patiënten over het bezoek aan de tandartspraktijk KNMT Onderzoek & Informatievoorziening Nieuwegein februari 2017 Inleiding Onder de naam Patiëntenvertellen biedt bureau Klantenvertellen tandartsen

Nadere informatie

RAPPORTAGE WACHTKAMERINTERVIEWS

RAPPORTAGE WACHTKAMERINTERVIEWS RAPPORTAGE WACHTKAMERINTERVIEWS Huisartsenpraktijk De Vries ARGO BV 2014 Rapportage wachtkamerinterview Inleiding Onder de cliënten van huisartsenpraktijk de Vries is vorig jaar een tevredenheidsonderzoek

Nadere informatie

RAPPORTAGE WACHTKAMERINTERVIEW

RAPPORTAGE WACHTKAMERINTERVIEW RAPPORTAGE WACHTKAMERINTERVIEW Huisartsenpraktijk Kattenbroek Huisarts Raams Rapportage wachtkamerinterview Inleiding Onder de cliënten van huisartsenpraktijk Kattenbroek is vorig jaar een tevredenheidsonderzoek

Nadere informatie

Oordeel van patiënten over het bezoek aan de tandartspraktijk

Oordeel van patiënten over het bezoek aan de tandartspraktijk Oordeel van patiënten over het bezoek aan de tandartspraktijk KNMT Onderzoek & Informatievoorziening Utrecht januari 2019 Inleiding Onder de naam Patiëntenvertellen biedt bureau Klantenvertellen tandartsen

Nadere informatie

Rapportage patiëntenenquête

Rapportage patiëntenenquête Rapportage patiëntenenquête Ortho Post Dr. M.M.H. in de Braekt juni 2014 Roozeboom consulting b.v. Nieuwe Schoolweg 2 B 9756 BB Glimmen phone +31 (0)50 406 40 40 fax +31 (0)50 406 41 40 mobile +31 (0)6

Nadere informatie

Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra. Vervolgmeting. Rapportage Julius Gezondheidscentrum Parkwijk

Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra. Vervolgmeting. Rapportage Julius Gezondheidscentrum Parkwijk Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra Vervolgmeting Rapportage Julius Gezondheidscentrum Parkwijk ARGO BV 2015 Vervolgmeting Door Cliënten Bekeken Op vier locaties van de Stichting Leidsche Rijn

Nadere informatie

Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra. Vervolgmeting. Rapportage Julius Gezondheidscentrum Veldhuizen

Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra. Vervolgmeting. Rapportage Julius Gezondheidscentrum Veldhuizen Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra Vervolgmeting Rapportage Julius Gezondheidscentrum Veldhuizen ARGO BV 2015 Vervolgmeting Door Cliënten Bekeken Op vier locaties van de Stichting Leidsche Rijn

Nadere informatie

Uitslag Patiënten Enquête

Uitslag Patiënten Enquête Uitslag Patiënten Enquête December 2011 Een onderzoek naar patiënttevredenheid. Dermatologisch Centrum Amstel & Vechtstreek Introductie Voor u ligt het rapport patiënttevredenheid 2011. Omdat wij als dermatologisch

Nadere informatie

BERK FLEXIBELE OPVANG

BERK FLEXIBELE OPVANG ONDERNEMERSRAPPORTAGE ONDERZOEK KLANTTEVREDENHEID 2013 BERK FLEXIBELE OPVANG oktober 2013, uitgevoerd door: Wij maken het duidelijk. www.xs2quality.nl info@xs2quality.nl INHOUDSOPGAVE Inleiding 3 Onderzoeksvariabelen

Nadere informatie

RAPPORTAGE WACHTKAMERINTERVIEW

RAPPORTAGE WACHTKAMERINTERVIEW RAPPORTAGE WACHTKAMERINTERVIEW Huisartsenpraktijk Kattenbroek Huisarts Schenkels Rapportage wachtkamerinterview Inleiding Onder de cliënten van huisartsenpraktijk Kattenbroek is vorig jaar een tevredenheidsonderzoek

Nadere informatie

De resultaten van het eindoordeel over de tevredenheidsonderzoek

De resultaten van het eindoordeel over de tevredenheidsonderzoek 4.2.2 Patiënttevredenheidsonderzoek Wij hebben in 2014 een patiënttevredenheidonderzoek uitgevoerd. Elke patiënt krijgt na behandeling een enquêteformulier. Van alle vragenlijsten hebben wij er 110 ingevuld

Nadere informatie

RAPPORTAGE WACHTKAMERINTERVIEWS

RAPPORTAGE WACHTKAMERINTERVIEWS RAPPORTAGE WACHTKAMERINTERVIEWS Praktijk Jonker & Koetsier Rapportage wachtkamerinterview Inleiding Onder de cliënten van Praktijk Jonker & Koetsier is vorig jaar een tevredenheidsonderzoek uitgevoerd.

Nadere informatie

Vrije tarieven. Wat betekent dat voor u? Tandarts Bosboom praktijkinformatie bewaarexemplaar. www.tandartsbosboom.nl

Vrije tarieven. Wat betekent dat voor u? Tandarts Bosboom praktijkinformatie bewaarexemplaar. www.tandartsbosboom.nl Vrije tarieven Wat betekent dat voor u? Tandarts Bosboom praktijkinformatie bewaarexemplaar www.tandartsbosboom.nl Vrije tarieven in de mondzorg Op 1 januari start het driejarige experiment Vrije tarieven

Nadere informatie

Rapportage Klanttevredenheidsonderzoek

Rapportage Klanttevredenheidsonderzoek Rapportage Klanttevredenheidsonderzoek Pedicure Medisch Pedicurepraktijk Op den Voet Type pedicure: Medisch Datum: 23-09- 2013 Pagina 1 van 25 Inhoud 1. Inleiding... 3 2. Resultaten klanttevredenheidsonderzoek...

Nadere informatie

vriendelijk en bekwaam De behandeling geeft veel vertrouwen ( implantaat) samenwerking en professionaliteit Ik zou het niet weten alles is goed

vriendelijk en bekwaam De behandeling geeft veel vertrouwen ( implantaat) samenwerking en professionaliteit Ik zou het niet weten alles is goed Geen suggesties, zeer professionele praktijk waar je ook in spoedgevallen direct terecht kunt. soms is het heel erg koud in de praktijk 1 Ik zou het niet weten. niets lastig, het heeft meer met me zelf

Nadere informatie

Home : Evaluatieformulier

Home : Evaluatieformulier Home : Evaluatieformulier Evaluatieformulier voor cliënten in Verloskundigenpraktijk Montferland Praktijkinrichting on 1. De praktijk is goed toegankelijk (ook voor kinderwagens en rolstoelen). `sh nvt

Nadere informatie

RESULTATEN METING KWALITEIT DIENSTVERLENING KWH-HUURLABEL 2014 STICHTING EIGEN BOUW. 31 December 2014 Sonja Timmermans Gabrielle Luhrman

RESULTATEN METING KWALITEIT DIENSTVERLENING KWH-HUURLABEL 2014 STICHTING EIGEN BOUW. 31 December 2014 Sonja Timmermans Gabrielle Luhrman RESULTATEN METING KWALITEIT DIENSTVERLENING KWH-HUURLABEL 2014 STICHTING EIGEN BOUW 31 December 2014 Sonja Timmermans Gabrielle Luhrman Resultaat 2014 Stichting Eigen Bouw Onderdeel Eigen Bouw Landelijk

Nadere informatie

Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra. Vervolgmeting. Rapportage Gezondheidscentrum Kanaleneiland

Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra. Vervolgmeting. Rapportage Gezondheidscentrum Kanaleneiland Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra Vervolgmeting Rapportage Gezondheidscentrum Kanaleneiland ARGO BV 2014 Vervolgmeting Door Cliënten Bekeken In het gezondheidscentrum is een vervolgmeting als

Nadere informatie

Ik zorg dat ik alleen betaal voor de mondzorg die ik nodig heb

Ik zorg dat ik alleen betaal voor de mondzorg die ik nodig heb Ik zorg dat ik alleen betaal voor de mondzorg die ik nodig heb 29, 85 per maand Ik zorg dat ik alleen betaal voor de mondzorg die ik nodig heb Ik zorg dat ik alleen betaal voor de tandarts als ik er ook

Nadere informatie

Periode: CBT examens 15 april t/m 30 april 2014

Periode: CBT examens 15 april t/m 30 april 2014 Periode: CBT examens 15 april t/m 30 april 2014 1. Doet u dit examen voor de eerste keer of gaat het om een herexamen? Eerste keer 279 70% Herexamen 104 26% Niet beantwoord 16 4% Totaal 399 2. Als de voorlopige

Nadere informatie

leerlingen sociale veiligheid

leerlingen sociale veiligheid Verslag vragenlijst voor leerlingen over sociale veiligheid juni 2011 OBS De Rolpaal Samenvatting Eens in de 2 jaar wordt er een vragenlijst afgenomen over de sociale veiligheid op school. Dit is in 2009

Nadere informatie

Ik-Wijzer Ik ben wie ik ben

Ik-Wijzer Ik ben wie ik ben Ik ben wie ik ben Naam: Lisa Westerman Inhoudsopgave Inleiding... 3 De uitslag van Lisa Westerman... 7 Toelichting aandachtspunten en leerdoelen... 8 Tot slot... 9 Pagina 2 van 9 Inleiding Hallo Lisa,

Nadere informatie

Rapport meldactie Mondzorg

Rapport meldactie Mondzorg Rapport meldactie Mondzorg Chantal van Harten, junior beleidsmedewerker Patiëntenfederatie NPCF Jan-Willem Mulder, senior beleidsmedewerker Patiëntenfederatie NPCF Juni 2016 Rapport Mondzorg Patiëntenfederatie

Nadere informatie

Interviewfragmenten. Vraag 1: Heeft u een zeer goede, goede, redelijke of slechte gezondheid?

Interviewfragmenten. Vraag 1: Heeft u een zeer goede, goede, redelijke of slechte gezondheid? Interviewfragmenten Onderstaande fragmenten zijn uitsuitend bedoeld voor gebruik bij het boek Onderzoek doen met vragenlijsten. Het is niet toegestaan deze fragmenten te publiceren of anderszins te verspreiden.

Nadere informatie

Bijlage Klanttevredenheidsonderzoek kinderdagverblijf 't Klimrek Organisatie

Bijlage Klanttevredenheidsonderzoek kinderdagverblijf 't Klimrek Organisatie Bijlage Klanttevredenheidsonderzoek kinderdagverblijf 't Klimrek Organisatie 1a Ik heb deze kinderopvangorganisatie uitgekozen omdat het pedagogisch beleid mij aanspreekt 10% 78% 7% 4% 1b Ik heb deze kinderopvangorganisatie

Nadere informatie

CLIëNTTEVREDENHEIDSONDERZOEK 2011, van brief tot conclusie!!

CLIëNTTEVREDENHEIDSONDERZOEK 2011, van brief tot conclusie!! CLIëNTTEVREDENHEIDSONDERZOEK 2011, van brief tot conclusie!! De brief: Het Venster F.D. Rooseveltlaan 18 Postbus 2157 5600 CD Eindhoven Eindhoven, 29 november 2011 Betreft: Enquete cliënttevredenheid Beste

Nadere informatie

Resultaten van de Kans- tevredenheidenquête d.d. juni 2012.

Resultaten van de Kans- tevredenheidenquête d.d. juni 2012. Resultaten van de Kans- tevredenheidenquête d.d. juni 2012. In totaal legden 42 mensen deze enquête af. Statistieken voor vraag 1 : Heb je dit schooljaar contact gehad met Kans? Ja 90.48% Nee 9.52% Statistieken

Nadere informatie

FEEDBACK GEVEN IN ZELFSTURENDE TEAMS. Yvette Paludanus

FEEDBACK GEVEN IN ZELFSTURENDE TEAMS. Yvette Paludanus FEEDBACK GEVEN IN ZELFSTURENDE TEAMS Yvette Paludanus 2 Dit boekje is tot stand gekomen dankzij de vragen en verhalen van medewerkers in de zorg. Wil je een exemplaar van dit boekje bestellen? Wil je begeleiding

Nadere informatie

Centrum Bijzondere Tandheelkunde Midden-Brabant

Centrum Bijzondere Tandheelkunde Midden-Brabant Inschrijfformulier afdeling angstbegeleiding (1) Naam + voorletter: Geboortedatum: Adres: Postcode en woonplaats: Telefoon/mobiel: BSN nummer: Naam eigen tandarts: Naam huisarts: M / V Omschrijf in het

Nadere informatie

Netwerk Ouderenzorg Regio Noord

Netwerk Ouderenzorg Regio Noord Netwerk Ouderenzorg Regio Noord Vragenlijst Behoefte als kompas, de oudere aan het roer Deze vragenlijst bestaat vragen naar uw algemene situatie, lichamelijke en geestelijke gezondheid, omgang met gezondheid

Nadere informatie

Deze vragenlijst vul je in door aan te kruisen in welke mate je het eens bent met de uitspraken in de vragenlijst.

Deze vragenlijst vul je in door aan te kruisen in welke mate je het eens bent met de uitspraken in de vragenlijst. Wij, Verloskundigenpraktijk Baarn, hebben je begeleid tijdens je zwangerschap, bevalling en/of kraambed. Omdat wij graag kwalitatief goede zorg willen aanbieden, zijn wij zelf voortdurend aan het onderzoeken

Nadere informatie

Analyserapport van de patiëntenvragenlijsten over de huisarts: MimpenMG

Analyserapport van de patiëntenvragenlijsten over de huisarts: MimpenMG Analyserapport van de patiëntenvragenlijsten over de huisarts: MimpenMG Datum aanmaak rapport:11-11-2015 1 Laatste ronde patiëntenvragenlijsten huisarts Periode waarin ingevuld van: 1-3-2014 tot 1-3-2014

Nadere informatie

Ik-Wijzer Ik ben wie ik ben

Ik-Wijzer Ik ben wie ik ben Ik ben wie ik ben Naam: Johan Vosbergen Inhoudsopgave Inleiding... 3 De uitslag van Johan Vosbergen... 7 Toelichting aandachtspunten en leerdoelen... 8 Tot slot... 9 Pagina 2 van 9 Inleiding Hallo Johan,

Nadere informatie

Onderzoek naar patiënttevredenheid

Onderzoek naar patiënttevredenheid Onderzoek naar patiënttevredenheid Uitslag patiënten enquête 2012 Dermatologisch Centrum Amstel & Vechtstreek Oktober 2012 Introductie In dit rapport vindt u de resultaten van het onderzoek naar de tevredenheid

Nadere informatie

Baseline patiënten enquête. PACYFIC studie - Baseline patiënten enquête -

Baseline patiënten enquête. PACYFIC studie - Baseline patiënten enquête - PACYFIC studie - Baseline patiënten enquête - 1 Instructies en toelichting Hartelijk dank voor uw deelname aan de PACYFIC studie patiënten enquête. Met deze vragenlijst willen wij evalueren hoe u, als

Nadere informatie

Patiënttevredenheidsonderzoek

Patiënttevredenheidsonderzoek Patiënttevredenheidsonderzoek 2011 Doel Het verkrijgen van inzicht in hoe patiënten de Pellegrinus Kliniek beoordelen op een aantal belangrijke kwaliteitsaspecten zoals de behandeling, bejegening en informatieverstrekking.

Nadere informatie

2 Ik en autisme VOORBEELDPAGINA S

2 Ik en autisme VOORBEELDPAGINA S 2 Ik en autisme In het vorige hoofdstuk is verteld over sterke kanten die mensen met autisme vaak hebben. In dit hoofdstuk vertellen we over autisme in het algemeen. We beginnen met een stelling. In de

Nadere informatie

Borgloschool, locatie Groenewold, Deventer, Leerlingen

Borgloschool, locatie Groenewold, Deventer, Leerlingen Borgloschool, locatie Groenewold, Deventer, Leerlingen Aantal respondenten: 60 01-04-2011 Borgloschool, locatie Groenewold, Deventer, Leerlingen 1 / 10 Welkomstblad Fijn dat je mee wilt werken aan dit

Nadere informatie

VRAGENLIJST. Zorgvrager, vervolgmeting

VRAGENLIJST. Zorgvrager, vervolgmeting VRAGENLIJST pagina 2 Uw ervaringen als zorgvrager zijn waardevol U ontvangt zorg. In deze lijst staan vragen over wat die zorg betekent voor u als zorgvrager. Uw antwoorden worden gebruikt in onderzoek

Nadere informatie

Klanttevredenheid consultatiebureaus Careyn

Klanttevredenheid consultatiebureaus Careyn Klanttevredenheid consultatiebureaus Careyn Klanten van Careyn over het consultatiebureau Inhoud: 1. Conclusies 2. Algemene dienstverlening 3. Het inloopspreekuur 4. Telefonische dienstverlening 5. Persoonlijk

Nadere informatie

Klanttevredenheidsrapportage ARAG Rechtsbijstand

Klanttevredenheidsrapportage ARAG Rechtsbijstand Klanttevredenheidsrapportage ARAG Rechtsbijstand Alle verzekeraars die het Keurmerk Klantgericht Verzekeren voeren laten jaarlijks binnen dezelfde normen klanttevredenheidsonderzoek uitvoeren. De onderzoeksresultaten

Nadere informatie

Rapportage Klanttevredenheidsonderzoek

Rapportage Klanttevredenheidsonderzoek Rapportage Klanttevredenheidsonderzoek Pedicure C. Mulders Type pedicure: Medisch Datum: 13-10-2013 Pagina 1 van 24 Inhoud 1. Inleiding... 3 2. Resultaten klanttevredenheidsonderzoek... 4 2.1. Algemene

Nadere informatie

Feedback is een mededeling aan iemand die hem informatie geeft over hoe zijn gedrag wordt waargenomen, begrepen en ervaren.

Feedback is een mededeling aan iemand die hem informatie geeft over hoe zijn gedrag wordt waargenomen, begrepen en ervaren. FEEDBACK WAT IS FEEDBACK EIGENLIJK? Feedback is een mededeling aan iemand die hem informatie geeft over hoe zijn gedrag wordt waargenomen, begrepen en ervaren. Hiermee is feedback een belangrijk middel

Nadere informatie

Hoofdstuk 2. Contact maken, inlichtingen verstrekken en onderhandelen

Hoofdstuk 2. Contact maken, inlichtingen verstrekken en onderhandelen Hoofdstuk 2 Contact maken, inlichtingen verstrekken en onderhandelen 48 Gangbare uitdrukkingen bij contact maken en onderhandelen De meeste zinnen die in dit overzicht staan, zijn formeel. U kunt deze

Nadere informatie

Stellingen en normering leerlingvragenlijst

Stellingen en normering leerlingvragenlijst Stellingen en normering leerlingvragenlijst Expertsysteem ZIEN! voor het primair onderwijs 3.0 oktober 2014 ZIEN! is een product van, in samenwerking met ParnasSys ZIEN!PO leerlingvragenlijst 3.0 Stellingen

Nadere informatie

Laurentius Cliëntenpanel Informatievoorziening en openingstijden. Cliëntenraad Laurentius Ziekenhuis

Laurentius Cliëntenpanel Informatievoorziening en openingstijden. Cliëntenraad Laurentius Ziekenhuis Laurentius Cliëntenpanel Informatievoorziening en openingstijden Cliëntenraad Laurentius Ziekenhuis Rapportage auteur: Jos Beerens / juni 2014 Respons Respons: 67% 33% 67% ingevuld niet ingevuld Laurentius

Nadere informatie

Cliënten aan het woord

Cliënten aan het woord Cliënten aan het woord Instrument om ervaringen van cliënten in kaart te brengen Versie Wonen Naam cliënt : Woning cliënt : Datum : Je ontvangt deze vragenlijst omdat we graag willen weten hoe je het wonen

Nadere informatie

Samenvatting. Interactie Informatiewaarde Werkrelevantie Totale waardering 8,6 8,7 8,7 8,6

Samenvatting. Interactie Informatiewaarde Werkrelevantie Totale waardering 8,6 8,7 8,7 8,6 Samenvatting Scores Interactie Informatiewaarde Werkrelevantie Totale waardering 8,6 8,7 8,7 8,6 Uit de opmerkingen van de deelnemers blijkt dat zij de training als leerzaam, interactief en praktijkgericht

Nadere informatie

Meten van mediawijsheid. Bijlage 6. Interview. terug naar meten van mediawijsheid

Meten van mediawijsheid. Bijlage 6. Interview. terug naar meten van mediawijsheid Meten van mediawijsheid Bijlage 6 Interview terug naar meten van mediawijsheid Bijlage 6: Het interview Individueel interview Uitleg interview Ik zal je uitleggen wat de bedoeling is vandaag. Ik ben heel

Nadere informatie

Introducties telefonisch interview

Introducties telefonisch interview Introducties telefonisch interview Onderstaande fragmenten zijn uitsuitend bedoeld voor gebruik bij het boek Onderzoek doen met vragenlijsten. Het is niet toegestaan deze fragmenten te publiceren of anderszins

Nadere informatie

Hoofdstuk 6. Bezoek burgerzaken

Hoofdstuk 6. Bezoek burgerzaken Hoofdstuk 6. Bezoek burgerzaken Samenvatting Burgerzaken is op werkdagen dagelijks open van 8.30 tot 16.00 uur, donderdag doorlopend van 8.30 tot 20.00 uur en op zaterdagochtend. Voor de bezoekuren in

Nadere informatie

Vragenlijst: Wat vind jij van je

Vragenlijst: Wat vind jij van je Deze vragenlijst is bedacht door leerlingen. Met deze vragenlijst kunnen leerlingen er zelf achter kunnen komen wat andere leerlingen van hun school vinden. De volgende onderwerpen komen langs: Sfeer op

Nadere informatie

Gezinsinterventie Gezinsgesprekken voor gezinnen waarbij de ouder psychische problemen heeft

Gezinsinterventie Gezinsgesprekken voor gezinnen waarbij de ouder psychische problemen heeft Gezinsinterventie Gezinsgesprekken voor gezinnen waarbij de ouder psychische problemen heeft Inhoudsopgave Klik op het onderwerp om verder te lezen. Zorgen en vragen 1 Gezinsinterventie 2 Tien praktische

Nadere informatie

1. Als iemand mij in een groep onverwacht een vraag stelt, kan ik rustig een antwoord bedenken/geven. Nooit Soms Regelmatig Vaak Altijd

1. Als iemand mij in een groep onverwacht een vraag stelt, kan ik rustig een antwoord bedenken/geven. Nooit Soms Regelmatig Vaak Altijd Assertiviteitstest Kun je duidelijk jouw grenzen aangeven? Vink steeds het antwoord aan dat het best bij je past. 1. Als iemand mij in een groep onverwacht een vraag stelt, kan ik rustig een antwoord bedenken/geven.

Nadere informatie

Ervaringen thuiszorgcliënten V&V La Vie! Gemeten met de CQI index

Ervaringen thuiszorgcliënten V&V La Vie! Gemeten met de CQI index Ervaringen thuiszorgcliënten V&V La Vie! Gemeten met de CQI index December 2014 Samenstelling: drs. Jeroen J. Haamers, Versie: december 2014 Inhoudsopgave 1. Inleiding 1 CQI-onderzoek; achtergrond en werkwijze

Nadere informatie

Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra. Vervolgmeting. Rapportage de ZOED Molenwijk

Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra. Vervolgmeting. Rapportage de ZOED Molenwijk Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra Vervolgmeting Rapportage de ZOED Molenwijk ARGO BV 2015 2 Vervolgmeting Door Cliënten Bekeken In het gezondheidscentrum/samenwerkingsverband is een vervolgmeting

Nadere informatie

VIER EENVOUDIGE TAKTIEKEN OM LASTIGE COLLEGA S VOOR JE TE WINNEN

VIER EENVOUDIGE TAKTIEKEN OM LASTIGE COLLEGA S VOOR JE TE WINNEN E-BLOG VIER EENVOUDIGE TAKTIEKEN OM LASTIGE COLLEGA S VOOR JE TE WINNEN in samenwerken Je komt in je werk lastige mensen tegen in alle soorten en maten. Met deze vier verbluffend eenvoudige tactieken vallen

Nadere informatie

Bent u niet tevreden? Laat het ons weten!

Bent u niet tevreden? Laat het ons weten! Bent u niet tevreden? Laat het ons weten! Wij willen graag van u leren De medewerkers van de CvZG verlenen aan veel mensen diverse soorten zorg. In verreweg de meeste gevallen verloopt die zorg naar tevredenheid

Nadere informatie

18-02-2013. Donortevredenheidsonderzoek Meting 1

18-02-2013. Donortevredenheidsonderzoek Meting 1 18-02-2013 Donortevredenheidsonderzoek Meting 1 Richting van organisatie Achtergrond Resultaten eerder onderzoek (eigen beheer): Procedure klachtenafhandeling Wachttijden Wens digitale communicatievormen

Nadere informatie

Een gezonde mond, zeker!... Een. 7 februari 2014 W.H. Rodenburg, mondhygiënist

Een gezonde mond, zeker!... Een. 7 februari 2014 W.H. Rodenburg, mondhygiënist Een gezonde mond, zeker!... Een mooie lach graag! 7 februari 2014 W.H. Rodenburg, mondhygiënist Agenda vandaag Aanleiding Wie wij zijn: Team Wat wij doen en waarom? Waar lopen we tegen aan? Onze conclusies:

Nadere informatie

Kinderen. Hoe Yulius kinderen met autisme kan helpen

Kinderen. Hoe Yulius kinderen met autisme kan helpen Kinderen Hoe Yulius kinderen met autisme kan helpen Voor wie is dit boekje? Je hebt dit boekje gekregen omdat je autisme hebt of omdat je nog niet zeker weet of je autisme hebt. Je bent dan bij Yulius

Nadere informatie

Voorlichtingsgesprek over chemotherapie Inleiding

Voorlichtingsgesprek over chemotherapie Inleiding Voorlichtingsgesprek over chemotherapie Inleiding Albert Schweitzer ziekenhuis september 2014 pavo 0740 U heeft van uw arts gehoord dat u chemotherapie gaat krijgen. Binnenkort heeft u een voorlichtingsgesprek

Nadere informatie

Sociale/pedagogische vragenlijst

Sociale/pedagogische vragenlijst Bijlage 1 Sociale/pedagogische vragenlijst voor ouders en begeleiders van mensen met een matige tot (zeer) ernstige verstandelijke beperking, al dan niet in combinatie met een lichamelijke beperking 1

Nadere informatie

Partner in kinderopvang. Klanttevredenheidsonderzoek

Partner in kinderopvang. Klanttevredenheidsonderzoek Klanttevredenheidsonderzoek Locatie : Kinderopvang Tamboerijn, Utrecht Ondernemer : Judith van der Voet Datum : Februari / Maart 26 Aantal respondenten : Beste Judith, Zelfs in een organisatie, waarin

Nadere informatie

Zaken voor mannen. Verhalen van mannen met epilepsie

Zaken voor mannen. Verhalen van mannen met epilepsie Zaken voor mannen Verhalen van mannen met epilepsie Introductie Niet alle mannen vinden het prettig om over hun gezondheid te praten. Ieder mens is anders. Elke man met epilepsie ervaart zijn epilepsie

Nadere informatie

MEE. Ondersteuning bij leven met een beperking. Voor cliënten

MEE. Ondersteuning bij leven met een beperking. Voor cliënten MEE Ondersteuning bij leven met een beperking Voor cliënten Ik red me prima, maar nu mijn zoontje zich niet normaal ontwikkelt weet ik het even niet meer. Mijn beperking vraagt om aanpassingen in huis.

Nadere informatie