1 0.0% % % % % % % % % % 10

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "1 0.0% 0 2 0.0% 0 3 0.0% 0 4 0.0% 0 5 0.0% 0 6 2.0% 1 7 18.4% 9 8 38.8% 19 9 18.4% 9 10 20.4% 10"

Transcriptie

1 De bereikbaarheid van de praktijk De dagelijkse openingstijden van de praktijk? Gemiddeld cijfer 8.4 De bereikbaarheid van de praktijk De telefonische bereikbaarheid van de praktijk tijdens de dagelijkse openingstijden? Gemiddeld cijfer 8.3 Blad Roozeboom Consulting

2 De bereikbaarheid van de praktijk De bereikbaarheid van een dienstdoende tandarts buiten de dagelijkse openingstijden? Gemiddeld cijfer 7.1 Afspraken maken Het contact met onze medewerk(st)er aan de receptie? Gemiddeld cijfer 8.5 Blad Roozeboom Consulting

3 Afspraken maken Het contact met onze medewerk(st)er aan de telefoon? Gemiddeld cijfer 8.4 Afspraken maken De mogelijkheid om te kiezen voor een bepaalde afspraakdatum en tijdstip? Gemiddeld cijfer 8.1 Blad Roozeboom Consulting

4 Afspraken maken De termijn waarop u terecht kunt voor een controle? Gemiddeld cijfer 8.0 Afspraken maken De termijn waarop u terecht kunt voor een behandeling? Gemiddeld cijfer 8.0 Blad Roozeboom Consulting

5 De wachtkamer De wachttijd bij een bezoek voor een controle of behandeling? Gemiddeld cijfer 7.9 De wachtkamer Het aantal zitplaatsen in de wachtkamer? Gemiddeld cijfer 8.8 Blad Roozeboom Consulting

6 De wachtkamer Het comfort van de zitplaatsen in de wachtkamer? Gemiddeld cijfer 8.7 De wachtkamer De lectuur in de wachtkamer? Gemiddeld cijfer 8.2 Blad Roozeboom Consulting

7 De wachtkamer Het speelmateriaal voor kinderen in de wachtkamer? Gemiddeld cijfer 7.3 de behandelkamer De hygiëne/netheid in de behandelkamer? Gemiddeld cijfer 8.9 Blad Roozeboom Consulting

8 De behandelkamer De privacy in de behandelkamer? Gemiddeld cijfer 8.2 De behandelkamer De werksfeer tussen de tandarts en de medewerker(s)? Gemiddeld cijfer 8.7 Blad Roozeboom Consulting

9 De behandelkamer De samenwerking tussen de tandarts en de medewerker(s)? Gemiddeld cijfer 8.8 De zorgverlening door de (preventie)assistent De uitleg van de (preventie)assistent over de behandeling en waarom de behandeling plaats zal moeten vinden? Gemiddeld cijfer 8.5 Blad Roozeboom Consulting

10 De zorgverlening door de (preventie)assistent de vakkundigheid van de (preventie)assistent? Gemiddeld cijfer 8.4 De zorgverlening door de (preventie)assistent De hygiëne tijdens de behandeling door de (preventie)assistent? Gemiddeld cijfer 8.6 Blad Roozeboom Consulting

11 De zorgverlening door de (preventie)assistent De persoonlijke aandacht voor u tijdens de behandeling door de (preventie)assistent? Gemiddeld cijfer 8.7 De zorgverlening door de (preventie)assistent Het rekening houden met uw eventuele angst voor een behandeling door de (preventie)assistent? Gemiddeld cijfer 8.2 Blad Roozeboom Consulting

12 De zorgverlening door de (preventie)assistent Het resultaat van de behandeling door de (preventie)assistent? Gemiddeld cijfer 8.4 De zorgverlening door de (preventie)assistent De manier van omgaan met kinderen door de (preventie)assistent? Gemiddeld cijfer 8.1 Blad Roozeboom Consulting

13 De zorgverlening door de mondhygiëniste De uitleg van de mondhygiëniste over de behandeling en waarom de behandeling plaats zal moeten vinden? Gemiddeld cijfer 8.7 De zorgverlening door de mondhygiëniste de vakkundigheid van de mondhygiëniste? Gemiddeld cijfer 8.5 Blad Roozeboom Consulting

14 De zorgverlening door de mondhygiëniste De hygiëne tijdens de behandeling door de mondhygiëniste? Gemiddeld cijfer 8.7 De zorgverlening door de mondhygiëniste De persoonlijke aandacht voor u tijdens de behandeling door de mondhygiëniste? Gemiddeld cijfer 8.8 Blad Roozeboom Consulting

15 De zorgverlening door de mondhygiëniste Het rekening houden met uw eventuele angst voor een behandeling door de mondhygiëniste? Gemiddeld cijfer 8.5 De zorgverlening door de mondhygiëniste Het resultaat van de behandeling door de mondhygiëniste? Gemiddeld cijfer 8.5 Blad Roozeboom Consulting

16 De behandeling door de tandarts de informatieverstrekking over de behandeling door de tandarts? Gemiddeld cijfer 8.5 De behandeling door de tandarts De tijd die uitgetrokken wordt voor het beantwoorden van vragen door de tandarts? Gemiddeld cijfer 8.3 Blad Roozeboom Consulting

17 De behandeling door de tandarts Het resultaat van de uitgevoerde behandeling door de tandarts? Gemiddeld cijfer 8.5 De behandeling door de tandarts De persoonlijke aandacht van de tandarts voor u tijdens de behandeling? Gemiddeld cijfer 8.3 Blad Roozeboom Consulting

18 De behandeling door de tandarts De zorg van de tandarts om een tand of kies zo lang mogelijk te behouden? Gemiddeld cijfer 8.2 De behandeling door de tandarts De manier waarop de tandarts omgaat met kinderen? Gemiddeld cijfer 8.0 Blad Roozeboom Consulting

19 De behandeling door de kindertandverzorgende De manier waarop de kindertandverzorgende omgaat met kinderen? Gemiddeld cijfer 8.1 Website De informatie die op onze website staat? Gemiddeld cijfer 8.1 Blad Roozeboom Consulting

20 Rekeningen en betalingen De specificatie van de kosten van de behandeling? Gemiddeld cijfer 8.1 Rekening en betaling De wijze waarop u de betaling kunt voldoen? Gemiddeld cijfer 0.0 Blad Roozeboom Consulting

21 Tot slot Nogmaals hartelijk dank voor het meedoen aan het klanttevredenheidsonderzoek. Zoals eerder gemeld is het onderzoek anoniem. Indien u echter uw onvrede over een bepaald aspect met de tandarts persoonlijk wilt bespreken, dan kunt u in het onderstaande opmerkingen venster uw naam en telefoonnummer achterlaten. De tandarts zal dan contact met u opnemen. Indien u nog vragen of opmerken heeft over onderwerpen die in de vragenlijst niet aan de orde zijn geweest, dan kunt u deze in het onderstaande opmerkingen venster alsnog vermelden. Wilt u van bovenstaande opties geen gebruik maken, dan kunt u doorgaan naar de volgende vraag, waarmee u het onderzoek afrond. Antwoord Blad Roozeboom Consulting

22 Opmerkingen geplaatst per vraag De bereikbaarheid van de praktijk De dagelijkse openingstijden van de praktijk? Ik kom altijd overdag let eerlijk gezegd ook niet op openingstijden omdat afspraken altijd in goed overleg gaan Ik weet de eindtijd niet maar beginnen vanaf 8.00 uur vind ik perfect Ik werk onregelmatig dus ben daarin flexibel fijn wanneer er in de avonduren ook afspraken gepland kunnen worden. Al is het maar op 1 dag in de week. GEEN OP OF AANMERKING gok. nog niet van toepqssing geweest De openingstijden zijn bij mij niet direct bekend, maar ik kan wel makkelijk een afspraak maken. zou fijner zijn om na 18:00 nog terecht te kunnen De praktijk is geschikte tijden geopend en is goed bereikbaar. De bereikbaarheid van de praktijk De telefonische bereikbaarheid van de praktijk tijdens de dagelijkse openingstijden? weer een apparaat dat mij vertelt hoeveel wachtenden er zijn, vind ik zeer onpersoonlijk telefoon in gesprektoon is wat mij betreft beter dan weet ik waar ik aan toe ben,... wachtenden voor u kan ook lang duren Afspraken maken moet voor uur. Dat zou voor mij best de hele dag mogen zijn. Nog nooit een probleem daarmee gehad. altijd keurig bereikbaar De bereikbaarheid van de praktijk De bereikbaarheid van een dienstdoende tandarts buiten de dagelijkse openingstijden? zal wel goed zijn maar geen ervaring mee dus eigenlijk ook geen goed oordeel geen ervaring (gelukkig) geen idee, nooit nodig gehad Geen ervaring mee, neem aan dat die bereikbaarheid ook goed is. weet niet nog niet van toepassing geweest heb ik geen ervaring mee gehad, maar gelet op de grondhouding van de tandarts heb ik daar alle vertrouwen in geen ervaring mee geen ervaring n.v.t. geen idee eigenlijk Geen ervaring mee heb ikzelf nooit mee te maken gehad Nog nooit aan de hand gehad geen ervaring mee Zou het niet weten. Gelukkig nog niet nodig geweest. n.v.t.

23

24 Afspraken maken Het contact met onze medewerk(st)er aan de receptie? professioneel en vriendelijk vind het te persoonlijk, wordt met voornaam aangesproken, terwijl andere patienten mee kunnen luisteren het lijkt overdreven, maar men is echt klantgericht en klantvriendelijk Altijd aardig en voorkomend. Afspraken maken Het contact met onze medewerk(st)er aan de telefoon? professioneel, deuidelijk en vriendelijk is altijd goed verlopen Afspraken maken De mogelijkheid om te kiezen voor een bepaalde afspraakdatum en tijdstip? Op korte termijn geen afspraken mogelijk. Keuze uit 2 opties, vaak midden op de dag. Afspraken maken De termijn waarop u terecht kunt voor een controle? termijn is vaak heel lang Ligt soms wat ver in de toekomst. ik wordt het liefst meteen geholpen Afspraken maken De termijn waarop u terecht kunt voor een behandeling? geen ervaring met spoed afspraken maar ik ben tevereden met mijn afspraak termijnen kan iets eerder zou sneller mogen.

25 De wachtkamer De wachttijd bij een bezoek voor een controle of behandeling? moet wel eens iets langer wachten maar dat mag weinig naam hebben max 15min tot op heden 1 puntje wat me irriteert is dat wanneer je om 8u een afspraak hebt, de eerste van de dag, ze altijd al 15 minuten uitlopen. Ik spreek niet voor niks om 8u af zodat ik nog vroeg naar mijn werk kan. Zelden wachten mag soms wel korter soms wat langer wachten Behoudens een spoedgeval nog nooit hoeven wachten. De wachtkamer Het aantal zitplaatsen in de wachtkamer? ruim voldoende De wachtkamer Het comfort van de zitplaatsen in de wachtkamer? De nieuwe locatie is erg mooi geworden, er is een persoonlijkere sfeer aanwezig De wachtkamer De lectuur in de wachtkamer? weet ik niet, boeit mij niet, lees ik dus nooit weet niet gebruik ik niet nvt De wachtkamer Het speelmateriaal voor kinderen in de wachtkamer? heb geen kinderen, dus geen ervaring voor mij niet van toepassing Niet van toespassing nvt niet van toepassing voor mij geen ervaring mee kijk maar eens op ;)

26 niet van toepassing n.v.t. nvt Niet opgelet, geen ervaring mee

27 de behandelkamer De hygiëne/netheid in de behandelkamer? ziet er heel goed en professioneel uit De behandelkamer De privacy in de behandelkamer? geen afgesloten ruimtes, ondanks dat het glas een stuk is geblindeerd, heb ik het gevoel dat mensen mij kunnen herkennen meer dan voldoende privacy het is net of de mensen in de wachtkamer mee kunnen kijken,is wel even wennen,denk ik De behandelkamer De werksfeer tussen de tandarts en de medewerker(s)? komt over als een profesioneel samenwerkend team met een prima werksfeer. Er hangt geen spanning tussen de diverse medewerkers en de tandarts Er is een zeer prettige werksfeer een bijzonder prettige werksfeer! De behandelkamer De samenwerking tussen de tandarts en de medewerker(s)? Zijn zeer goed op elkaar ingespeeld! lijken erg goed op elkaar ingespeeld. conversatie verloopt ook vriendelijk???? De zorgverlening door de (preventie)assistent De uitleg van de (preventie)assistent over de behandeling en waarom de behandeling plaats zal moeten vinden? wel voldoende, maar een beetje te belerend ze nemen er goed de tijd voor! ik word meestal door de tandarts zelf geholpen nog niet meegemaakt goed voor hun taak berekend en to the point, klantgericht jammer dat er meerderen zijn je weet soms niet wie je voor je hebt.

28

29 De zorgverlening door de (preventie)assistent de vakkundigheid van de (preventie)assistent? voor als hiermee de mondhygieniste wordt bedoelt De zorgverlening door de (preventie)assistent De hygiëne tijdens de behandeling door de (preventie)assistent? de scores lijken steeds wat overdreven, maar het ziet er gewoon erg goed uit bij deze tandarts De zorgverlening door de (preventie)assistent De persoonlijke aandacht voor u tijdens de behandeling door de (preventie)assistent? Er is altijd tijd voor je! je wordt bijna niet alleen gelaten en er is tijd voor een praatje hebben echt belangstelling voor de patient De zorgverlening door de (preventie)assistent Het rekening houden met uw eventuele angst voor een behandeling door de (preventie)assistent? heb geen angst maar kan me niet voorstellen dat dit aan de assistent ligt :) voor mij niet van toepassing. Ikheb geen angst PERSOONLIJK GEEN ERVARING MEE Bij het trekken van mijn kiezen was ik erg angstig de assistente kwam bij me zitten en stelde me erg gerust, tijdens de behandeling was deze ook zeer geruststellend nvt Heb geen angst meer voor de tandarts ja,dat is wel heel goed,je moet er wel doorheen omdat je iemand anders heb dan je eerst had. Daar heb ik nog nooit iets van laten merken. De zorgverlening door de (preventie)assistent Het resultaat van de behandeling door de (preventie)assistent? ik zie duidelijk verbetering van mijn gebit Ben daar zeer tevreden over

30 De zorgverlening door de (preventie)assistent De manier van omgaan met kinderen door de (preventie)assistent??, geen kinderen voor mij niet van toepassing Niet van toepassing nvt? GEEN ERVARING MEE nvt nvt Weet ik niet, heb geen kinderen niet van toepassing n.v.t. nvt Geen ervaring mee heb ikzelf nooit mee te maken gehad niet van toepassing Weet ik niet. De zorgverlening door de mondhygiëniste De uitleg van de mondhygiëniste over de behandeling en waarom de behandeling plaats zal moeten vinden? Ik weet niet wanneer ik word behandeld door een mondhygiënist(e) of een assistent(e) Kom niet bij mondhygieniste. De zorgverlening door de mondhygiëniste de vakkundigheid van de mondhygiëniste? de mondhygieniste verdient een 12 maar dat staat er niet bij De zorgverlening door de mondhygiëniste De hygiëne tijdens de behandeling door de mondhygiëniste?

31 De zorgverlening door de mondhygiëniste De persoonlijke aandacht voor u tijdens de behandeling door de mondhygiëniste? ALLE LOF!!!!!! De zorgverlening door de mondhygiëniste Het rekening houden met uw eventuele angst voor een behandeling door de mondhygiëniste? heb geen angst en ook hier zal het niet aan de mondhygiëniste liggen geen angst nvt n.v.t. De zorgverlening door de mondhygiëniste Het resultaat van de behandeling door de mondhygiëniste? De behandeling door de tandarts de informatieverstrekking over de behandeling door de tandarts? Ik zou soms wel wat meer uitleg willen over de status van mijn gebit. Welke tanden zijn gevuld, welke hebben kronen, welke hebben beginnende gaatjes. Een korte uitleg of een printje met uitleg zou voldoende zijn. De behandeling door de tandarts De tijd die uitgetrokken wordt voor het beantwoorden van vragen door de tandarts? De tandarts komt rustig over waardoor je vragen durft en kan stellen. De tandarts komt rustig over waardoor je vragen durft en kan stellen. De tandarts komt rustig over waardoor je vragen durft en kan stellen.

32 De behandeling door de tandarts Het resultaat van de uitgevoerde behandeling door de tandarts? hij houd altijd rekening met je, en hij geeft je de juiste advies, en het resultaat van de behandeling geweldig Heb geen behandelingen door de tandarts gehad (uitgezonderd de contrôles), omdat de mondhygiëniste haar werk zo goed uitvoerde. De behandeling door de tandarts De persoonlijke aandacht van de tandarts voor u tijdens de behandeling? De tandarts maakt tijdens de behandeling zelfs een grapje wat bij mij ontspannend werkt. Alleen bij de contrôles dus. De behandeling door de tandarts De zorg van de tandarts om een tand of kies zo lang mogelijk te behouden? hij is een tandarts maar hij is geen god, en toch verricht hij wonderen n.v.t. veel veel kronen De behandeling door de tandarts De manier waarop de tandarts omgaat met kinderen?? geen kinderen Niet van toepassing nvt GEEN ERVARING MEE nvt niet van toepassing n.v.t. nvt Geen ervaring mee geen ervaring mee

33 De behandeling door de kindertandverzorgende De manier waarop de kindertandverzorgende omgaat met kinderen? Niet van toepassing nvt GEEN ERVARING MEE nvt nvt Geen kinderen. n.v.t. n.v.t. nvt geen ervaring mee Website De informatie die op onze website staat?? nooit op gekeken nog niet bekeken nog niet gezien? geen idee Ik heb nog nooit op de website gekeken Rekeningen en betalingen De specificatie van de kosten van de behandeling? Weet niet. Lang niet gehad Graag altijd een specificatie van de verrichtingen bij een uitgebreide behandeling. Niet alleen bij kroon- en brugwerk maar ook bij vullingen. Rekening en betaling De wijze waarop u de betaling kunt voldoen?

34 Tot slot Nogmaals hartelijk dank voor het meedoen aan het klanttevredenheidsonderzoek. Zoals eerder gemeld is het onderzoek anoniem. Indien u echter uw onvrede over een bepaald aspect met de tandarts persoonlijk wilt bespreken, dan kunt u in het onderstaande opmerkingen venster uw naam en telefoonnummer achterlaten. De tandarts zal dan contact met u opnemen. Indien u nog vragen of opmerken heeft over onderwerpen die in de vragenlijst niet aan de orde zijn geweest, dan kunt u deze in het onderstaande opmerkingen venster alsnog vermelden. Wilt u van bovenstaande opties geen gebruik maken, dan kunt u doorgaan naar de volgende vraag, waarmee u het onderzoek afrond.

http://www.roozeboomconsulting.nl/exap/cm/cm_ond_results... 1 0.0% 0 2 0.0% 0 3 0.0% 0 4 0.0% 0 5 1.7% 2 6 2.5% 3 7 34.7% 42 8 35.5% 43 9 10.

http://www.roozeboomconsulting.nl/exap/cm/cm_ond_results... 1 0.0% 0 2 0.0% 0 3 0.0% 0 4 0.0% 0 5 1.7% 2 6 2.5% 3 7 34.7% 42 8 35.5% 43 9 10. De bereikbaarheid van de praktijk De dagelijkse openingstijden van de praktijk? 1 0.0 0 2 0.0 0 3 0.0 0 4 0.0 0 5 1.7 2 6 2.5 3 7 34.7 42 8 35.5 43 9 10.7 13 10 14.9 18 Gemiddeld cijfer 8.0 De bereikbaarheid

Nadere informatie

http://www.roozeboomconsulting.nl/exap/cm/cm_ond_results... 1 0.0% 0 2 0.0% 0 3 0.0% 0 4 0.0% 0 5 1.1% 1 6 4.3% 4 7 16.0% 15 8 48.9% 46 9 19.

http://www.roozeboomconsulting.nl/exap/cm/cm_ond_results... 1 0.0% 0 2 0.0% 0 3 0.0% 0 4 0.0% 0 5 1.1% 1 6 4.3% 4 7 16.0% 15 8 48.9% 46 9 19. sresultaten De bereikbaarheid van de praktijk De dagelijkse openingstijden van de praktijk? 1 0.0 0 2 0.0 0 3 0.0 0 4 0.0 0 5 1.1 1 6 4.3 4 7 16.0 15 8 48.9 46 9 19.1 18 10 10.6 10 Gemiddeld cijfer 8.1

Nadere informatie

Rapportage patiëntenenquête

Rapportage patiëntenenquête Rapportage patiëntenenquête Tandartspraktijk Conradie augustus 2014 Roozeboom consulting b.v. Nieuwe Schoolweg 2 B 9756 BB Glimmen phone +31 (0)50 406 40 40 fax +31 (0)50 406 41 40 mobile +31 (0)6 53 47

Nadere informatie

Rapport patiëntenenquête. februari 2014

Rapport patiëntenenquête. februari 2014 Rapport patiëntenenquête Kliniek voor Mondzorg Boxtel februari 2014 Roozeboom consulting b.v. Nieuwe Schoolweg 2 B 9756 BB Glimmen phone +31 (0)50 406 40 40 fax +31 (0)50 406 41 40 mobile +31 (0)6 53 47

Nadere informatie

NMT. NMT: Patiëntenenquête 2012. resultaten van tandarts: drs. FH Ferguson, Rijnsburg NMT. Nederlandse Maatschappij tot bevordering der Tandheelkunde

NMT. NMT: Patiëntenenquête 2012. resultaten van tandarts: drs. FH Ferguson, Rijnsburg NMT. Nederlandse Maatschappij tot bevordering der Tandheelkunde NMT Nederlandse Maatschappij tot bevordering der Tandheelkunde NMT: Patiëntenenquête 2012 resultaten van tandarts: drs. FH Ferguson, Rijnsburg NMT Onderzoek & Informatievoorziening Nieuwegein Juli 2012

Nadere informatie

Rapportage patiëntenenquête Mondhygiënistenpraktijk Doorn. maart 2013

Rapportage patiëntenenquête Mondhygiënistenpraktijk Doorn. maart 2013 Rapportage patiëntenenquête Mondhygiënistenpraktijk Doorn maart 2013 Roozeboom consulting b.v. Nieuwe Schoolweg 2 B 9756 BB Glimmen phone +31 (0)50 406 40 40 fax +31 (0)50 406 41 40 mobile +31 (0)6 53

Nadere informatie

Het invullen van dit enquête formulier kost ongeveer 10 minuten. U hoeft uw naam niet op te geven, het mag wel. het onderzoek mag anoniem.

Het invullen van dit enquête formulier kost ongeveer 10 minuten. U hoeft uw naam niet op te geven, het mag wel. het onderzoek mag anoniem. Geachte heer/ mevrouw, Bij het geven van tandheelkundige zorg willen we zoveel mogelijk rekening houden met uw wensen en verwachtingen. Daarom horen we via deze patiëntenenquête graag wat u vindt van de

Nadere informatie

NMT: Patiëntenenquête 2011. Resultaten van tandarts: drs. HR Adding

NMT: Patiëntenenquête 2011. Resultaten van tandarts: drs. HR Adding NMT: Patiëntenenquête 2011 Resultaten van tandarts: drs. HR Adding NMT Onderzoek & Informatievoorziening Nieuwegein Januari 2012 Inleiding Onlangs heeft u, samen met uw collega s, deelgenomen aan de najaarsronde

Nadere informatie

Rapportage patiëntenenquête Top Ortho Maastricht

Rapportage patiëntenenquête Top Ortho Maastricht Rapportage patiëntenenquête Top Ortho Maastricht 1 juli tot 1 oktober 2015 Roozeboom consulting b.v. Nieuwe Schoolweg 2 B 9756 BB Glimmen phone +31 (0)50 406 40 40 fax +31 (0)50 406 41 40 mobile +31 (0)6

Nadere informatie

Enquêteperiode mei 2015 september 2015

Enquêteperiode mei 2015 september 2015 Rapportage van patiëntenvertellen Tandartspraktijk Tandartspraktijk Alders Enquêteperiode mei 2015 september 2015 Aantal uitgenodigde patiënten (omvang steekproef): 201 Aantal deelnemende patiënten: 56

Nadere informatie

Oordeel van patiënten over het bezoek aan de tandartspraktijk

Oordeel van patiënten over het bezoek aan de tandartspraktijk Oordeel van patiënten over het bezoek aan de tandartspraktijk KNMT Onderzoek & Informatievoorziening Nieuwegein juni 2015 Inleiding Sinds 2013 is de patiëntenenquête van de KNMT vernieuwd. 1 De organisatie

Nadere informatie

RAPPORTAGE WACHTKAMERINTERVIEWS

RAPPORTAGE WACHTKAMERINTERVIEWS RAPPORTAGE WACHTKAMERINTERVIEWS Gezondheidscentrum Heelkom ARGO BV 2015 Rapportage wachtkamerinterview Inleiding Onder de cliënten van Gezondheidscentrum Heelkom is vorig jaar een tevredenheidsonderzoek

Nadere informatie

RAPPORTAGE WACHTKAMERINTERVIEWS

RAPPORTAGE WACHTKAMERINTERVIEWS RAPPORTAGE WACHTKAMERINTERVIEWS Huisartsenpraktijk Dalfsen ARGO BV 2014 Rapportage wachtkamerinterview Inleiding Onder de cliënten van huisartsenpraktijk Dalfsen zijn de afgelopen 2 jaren tevredenheidsonderzoeken

Nadere informatie

Wilt u uw fysiotherapeut tien minuten helpen om nog beter te worden? Daar wordt u zelf ook beter van.

Wilt u uw fysiotherapeut tien minuten helpen om nog beter te worden? Daar wordt u zelf ook beter van. Wilt u uw fysiotherapeut tien minuten helpen om nog beter te worden? Daar wordt u zelf ook beter van. We willen graag weten wat u van de zorg en dienstverlening van uw fysiotherapeut vindt. Of u nu tevreden

Nadere informatie

Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra. Vervolgmeting. Rapportage Gezondheidscentrum Maarn-Maarsbergen

Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra. Vervolgmeting. Rapportage Gezondheidscentrum Maarn-Maarsbergen Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra Vervolgmeting Rapportage Gezondheidscentrum Maarn-Maarsbergen ARGO BV 2014 Vervolgmeting Door Cliënten Bekeken In het gezondheidscentrum is een vervolgmeting

Nadere informatie

Vrije tarieven. Wat betekent dat voor u? Tandarts Bosboom praktijkinformatie bewaarexemplaar. www.tandartsbosboom.nl

Vrije tarieven. Wat betekent dat voor u? Tandarts Bosboom praktijkinformatie bewaarexemplaar. www.tandartsbosboom.nl Vrije tarieven Wat betekent dat voor u? Tandarts Bosboom praktijkinformatie bewaarexemplaar www.tandartsbosboom.nl Vrije tarieven in de mondzorg Op 1 januari start het driejarige experiment Vrije tarieven

Nadere informatie

RAPPORTAGE WACHTKAMERINTERVIEW

RAPPORTAGE WACHTKAMERINTERVIEW RAPPORTAGE WACHTKAMERINTERVIEW Huisartsenpraktijk Heino Rapportage wachtkamerinterview Inleiding Onder de cliënten van huisartsenpraktijk Heino zijn de afgelopen 2 jaren tevredenheidsonderzoeken uitgevoerd.

Nadere informatie

RAPPORTAGE WACHTKAMERINTERVIEWS

RAPPORTAGE WACHTKAMERINTERVIEWS RAPPORTAGE WACHTKAMERINTERVIEWS Huisartsenpraktijk Marskramerstraat ARGO BV 2014 Rapportage wachtkamerinterview Inleiding Onder de cliënten van huisartsenpraktijk Marskramerstraat zijn de afgelopen 2 jaren

Nadere informatie

Klanttevredenheidsonderzoek (KTO)

Klanttevredenheidsonderzoek (KTO) Klanttevredenheidsonderzoek (KTO) Deze vragenlijst heeft tot doel de kwaliteit van de podologie / podoposturaletherapie te meten zoals deze door (ouders van) patiënten wordt ervaren. Zo kan de zorg beter

Nadere informatie

87,6 (bevolkingsonderzoek, inentingen) Voor het uitleg geven over wat de bedoeling is van onderzoeken en

87,6 (bevolkingsonderzoek, inentingen) Voor het uitleg geven over wat de bedoeling is van onderzoeken en Uitkomst Patiëntenoordeel Huisarts GezondheidsCentrum Beverwaard Onderstaande vragenlijst weerspiegelt de prioriteiten van patiënten en huisartsen, is gevalideerd en toepasbaar gebleken. De uitkomst is

Nadere informatie

De resultaten van het eindoordeel over de tevredenheidsonderzoek

De resultaten van het eindoordeel over de tevredenheidsonderzoek 4.2.2 Patiënttevredenheidsonderzoek Wij hebben in 2014 een patiënttevredenheidonderzoek uitgevoerd. Elke patiënt krijgt na behandeling een enquêteformulier. Van alle vragenlijsten hebben wij er 110 ingevuld

Nadere informatie

Rapportage patiëntenenquête Orthodontistenpraktijk Bredeweg. januari 2016

Rapportage patiëntenenquête Orthodontistenpraktijk Bredeweg. januari 2016 Rapportage patiëntenenquête Orthodontistenpraktijk Bredeweg januari 2016 Roozeboom consulting b.v. Nieuwe Schoolweg 2 B 9756 BB Glimmen phone +31 (0)50 406 40 40 fax +31 (0)50 406 41 40 mobile +31 (0)6

Nadere informatie

RESULTATEN METING KWALITEIT DIENSTVERLENING KWH-HUURLABEL 2014 STICHTING EIGEN BOUW. 31 December 2014 Sonja Timmermans Gabrielle Luhrman

RESULTATEN METING KWALITEIT DIENSTVERLENING KWH-HUURLABEL 2014 STICHTING EIGEN BOUW. 31 December 2014 Sonja Timmermans Gabrielle Luhrman RESULTATEN METING KWALITEIT DIENSTVERLENING KWH-HUURLABEL 2014 STICHTING EIGEN BOUW 31 December 2014 Sonja Timmermans Gabrielle Luhrman Resultaat 2014 Stichting Eigen Bouw Onderdeel Eigen Bouw Landelijk

Nadere informatie

Klanttevredenheidsonderzoek Zakelijk 2012. Centraal Beheer Achmea

Klanttevredenheidsonderzoek Zakelijk 2012. Centraal Beheer Achmea Klanttevredenheidsonderzoek Zakelijk 12 Centraal Beheer Achmea Rapportcijfer Per sector Kunt u met een rapportcijfer op een schaal van 1 t/m 1 uitdrukken hoe tevreden u bent over uw verzekeraar? 7, 7,

Nadere informatie

Rapportage patiëntenenquête

Rapportage patiëntenenquête Rapportage patiëntenenquête Ortho Post Dr. M.M.H. in de Braekt juni 2014 Roozeboom consulting b.v. Nieuwe Schoolweg 2 B 9756 BB Glimmen phone +31 (0)50 406 40 40 fax +31 (0)50 406 41 40 mobile +31 (0)6

Nadere informatie

Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra. Vervolgmeting. Rapportage Julius Gezondheidscentrum Veldhuizen

Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra. Vervolgmeting. Rapportage Julius Gezondheidscentrum Veldhuizen Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra Vervolgmeting Rapportage Julius Gezondheidscentrum Veldhuizen ARGO BV 2015 Vervolgmeting Door Cliënten Bekeken Op vier locaties van de Stichting Leidsche Rijn

Nadere informatie

Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra. Vervolgmeting. Rapportage Julius Gezondheidscentrum Parkwijk

Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra. Vervolgmeting. Rapportage Julius Gezondheidscentrum Parkwijk Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra Vervolgmeting Rapportage Julius Gezondheidscentrum Parkwijk ARGO BV 2015 Vervolgmeting Door Cliënten Bekeken Op vier locaties van de Stichting Leidsche Rijn

Nadere informatie

Welkom bij Mondzorg Clinics. Wat bieden wij u? Ons team vormt de praktijk

Welkom bij Mondzorg Clinics. Wat bieden wij u? Ons team vormt de praktijk Praktijkfolder Welkom bij Mondzorg Clinics Onze praktijken zijn moderne clinics waar u terecht kunt voor complete mondzorg Tandheelkunde-Mondhygiëne-Orthodontie- Parodontologie & Implantologie. In onze

Nadere informatie

Rapportage Klanttevredenheidsonderzoek

Rapportage Klanttevredenheidsonderzoek Rapportage Klanttevredenheidsonderzoek Pedicure Medisch Pedicurepraktijk Op den Voet Type pedicure: Medisch Datum: 23-09- 2013 Pagina 1 van 25 Inhoud 1. Inleiding... 3 2. Resultaten klanttevredenheidsonderzoek...

Nadere informatie

vriendelijk en bekwaam De behandeling geeft veel vertrouwen ( implantaat) samenwerking en professionaliteit Ik zou het niet weten alles is goed

vriendelijk en bekwaam De behandeling geeft veel vertrouwen ( implantaat) samenwerking en professionaliteit Ik zou het niet weten alles is goed Geen suggesties, zeer professionele praktijk waar je ook in spoedgevallen direct terecht kunt. soms is het heel erg koud in de praktijk 1 Ik zou het niet weten. niets lastig, het heeft meer met me zelf

Nadere informatie

Uitslag Patiënten Enquête

Uitslag Patiënten Enquête Uitslag Patiënten Enquête December 2011 Een onderzoek naar patiënttevredenheid. Dermatologisch Centrum Amstel & Vechtstreek Introductie Voor u ligt het rapport patiënttevredenheid 2011. Omdat wij als dermatologisch

Nadere informatie

Onderzoek naar patiënttevredenheid

Onderzoek naar patiënttevredenheid Onderzoek naar patiënttevredenheid Uitslag patiënten enquête 2012 Dermatologisch Centrum Amstel & Vechtstreek Oktober 2012 Introductie In dit rapport vindt u de resultaten van het onderzoek naar de tevredenheid

Nadere informatie

BERK FLEXIBELE OPVANG

BERK FLEXIBELE OPVANG ONDERNEMERSRAPPORTAGE ONDERZOEK KLANTTEVREDENHEID 2013 BERK FLEXIBELE OPVANG oktober 2013, uitgevoerd door: Wij maken het duidelijk. www.xs2quality.nl info@xs2quality.nl INHOUDSOPGAVE Inleiding 3 Onderzoeksvariabelen

Nadere informatie

Patiënttevredenheidsonderzoek

Patiënttevredenheidsonderzoek Patiënttevredenheidsonderzoek 2012 Doel Het verkrijgen van inzicht in hoe patiënten de Pellegrinus Kliniek beoordelen op een aantal belangrijke kwaliteitsaspecten zoals de behandeling, bejegening en informatieverstrekking.

Nadere informatie

Ervaringen thuiszorgcliënten V&V La Vie! Gemeten met de CQI index

Ervaringen thuiszorgcliënten V&V La Vie! Gemeten met de CQI index Ervaringen thuiszorgcliënten V&V La Vie! Gemeten met de CQI index December 2014 Samenstelling: drs. Jeroen J. Haamers, Versie: december 2014 Inhoudsopgave 1. Inleiding 1 CQI-onderzoek; achtergrond en werkwijze

Nadere informatie

VOORWAARDEN & HUISREGLEMENT TANDARTS EDE

VOORWAARDEN & HUISREGLEMENT TANDARTS EDE VOORWAARDEN & HUISREGLEMENT TANDARTS EDE Welkom in onze praktijk Hierbij geven wij u informatie die van belang kan zijn als u zich wilt aanmelden of heeft aangemeld als nieuwe patiënt. Ook patiënten die

Nadere informatie

Rapport meldactie Mondzorg

Rapport meldactie Mondzorg Rapport meldactie Mondzorg Chantal van Harten, junior beleidsmedewerker Patiëntenfederatie NPCF Jan-Willem Mulder, senior beleidsmedewerker Patiëntenfederatie NPCF Juni 2016 Rapport Mondzorg Patiëntenfederatie

Nadere informatie

Inhoudsopgave. Inleiding. Conclusie. Resultaten. Colofon In opdracht van: Willem Brethouwer Directeur SAMR 033 330 33 90 Willem.brethouwer@samr.

Inhoudsopgave. Inleiding. Conclusie. Resultaten. Colofon In opdracht van: Willem Brethouwer Directeur SAMR 033 330 33 90 Willem.brethouwer@samr. Rapport Inhoudsopgave Inleiding Conclusie Resultaten Colofon In opdracht van: Willem Brethouwer Directeur SAMR 033 330 33 90 Willem.brethouwer@samr.nl Inleiding Meest patiëntvriendelijk De prijs voor meest

Nadere informatie

bijzondere tandheelkunde

bijzondere tandheelkunde bijzondere tandheelkunde angstbegeleiding, gehandicaptenzorg en kindertandheelkunde www.mca.nl/bijzonderetandheelkunde inhoudsopgave Waarom deze brochure 2 Verwijzing naar onze afdeling 2 Financiën 3

Nadere informatie

RAPPORTAGE WACHTKAMERINTERVIEW

RAPPORTAGE WACHTKAMERINTERVIEW RAPPORTAGE WACHTKAMERINTERVIEW Medisch Centrum de Steenpoort Rapportage wachtkamerinterview Inleiding Onder de cliënten van Medisch Centrum de Steenpoort zijn de afgelopen 2 jaren tevredenheidsonderzoeken

Nadere informatie

Home : Evaluatieformulier

Home : Evaluatieformulier Home : Evaluatieformulier Evaluatieformulier voor cliënten in Verloskundigenpraktijk Montferland Praktijkinrichting on 1. De praktijk is goed toegankelijk (ook voor kinderwagens en rolstoelen). `sh nvt

Nadere informatie

Voorbereiding en anesthesie

Voorbereiding en anesthesie Kindergeneeskunde Voorbereiding en anesthesie www.catharinaziekenhuis.nl Inhoud Informatie en toestemming... 3 Hoe bereidt u uw kind voor?... 4 Pre-operatieve screening... 4 Voorbereiding van uw kind...

Nadere informatie

Bijlage Klanttevredenheidsonderzoek kinderdagverblijf 't Klimrek Organisatie

Bijlage Klanttevredenheidsonderzoek kinderdagverblijf 't Klimrek Organisatie Bijlage Klanttevredenheidsonderzoek kinderdagverblijf 't Klimrek Organisatie 1a Ik heb deze kinderopvangorganisatie uitgekozen omdat het pedagogisch beleid mij aanspreekt 10% 78% 7% 4% 1b Ik heb deze kinderopvangorganisatie

Nadere informatie

Algemene informatie voor nieuwe patiënten.

Algemene informatie voor nieuwe patiënten. Praktijk voor tandheelkunde en endodontologie Algemene informatie voor nieuwe patiënten. P.M.M. Jaspers & M.H. Ree tandartsen Meeuwstraat 110 1444 VH PURMEREND tel.: 0299-42 81 11 fax: 0299-42 90 76 email:

Nadere informatie

Rapportage CQI-meting. Rijn en Valleizorg. Ervaringen met de zorg thuis

Rapportage CQI-meting. Rijn en Valleizorg. Ervaringen met de zorg thuis Rapportage CQI-meting Rijn en Valleizorg Ervaringen met de zorg thuis Onderzoeksleider: Margo de Leijer Meetorganisatie: Kleemans B.V. Onderzoeksperiode: November 2012 Januari 2013 Datum rapportage: 04-02-2013

Nadere informatie

Analyserapport van de patiëntenvragenlijsten over de huisarts: MimpenMG

Analyserapport van de patiëntenvragenlijsten over de huisarts: MimpenMG Analyserapport van de patiëntenvragenlijsten over de huisarts: MimpenMG Datum aanmaak rapport:11-11-2015 1 Laatste ronde patiëntenvragenlijsten huisarts Periode waarin ingevuld van: 1-3-2014 tot 1-3-2014

Nadere informatie

Rapportage Klanttevredenheidsonderzoek

Rapportage Klanttevredenheidsonderzoek Rapportage Klanttevredenheidsonderzoek Pedicure C. Mulders Type pedicure: Medisch Datum: 13-10-2013 Pagina 1 van 24 Inhoud 1. Inleiding... 3 2. Resultaten klanttevredenheidsonderzoek... 4 2.1. Algemene

Nadere informatie

Enquête Telefonische dienstverlening

Enquête Telefonische dienstverlening Enquête Telefonische dienstverlening Enquête Telefonische dienstverlening Colofon Titel:Enquête Enquete Telefonische dienstverlening Opdrachtgever: Gemeente Velsen Opdrachtnemer: Marieke Galesloot Datum:

Nadere informatie

Gezinsinterventie Gezinsgesprekken voor gezinnen waarbij de ouder psychische problemen heeft

Gezinsinterventie Gezinsgesprekken voor gezinnen waarbij de ouder psychische problemen heeft Gezinsinterventie Gezinsgesprekken voor gezinnen waarbij de ouder psychische problemen heeft Inhoudsopgave Klik op het onderwerp om verder te lezen. Zorgen en vragen 1 Gezinsinterventie 2 Tien praktische

Nadere informatie

Blad: 1/5 van Auditrapport met projectnummer: 89200705-20 d.d. 4 februari 2013 Auditrapport Organisatie : TRES Werkend leren Soort audit : Clienten audit Toetsingsnorm : Blik op Werk Hoofdlocatie : Utrecht

Nadere informatie

Resultaten van de Kans- tevredenheidenquête d.d. juni 2012.

Resultaten van de Kans- tevredenheidenquête d.d. juni 2012. Resultaten van de Kans- tevredenheidenquête d.d. juni 2012. In totaal legden 42 mensen deze enquête af. Statistieken voor vraag 1 : Heb je dit schooljaar contact gehad met Kans? Ja 90.48% Nee 9.52% Statistieken

Nadere informatie

Locatieresultaten Klanttevredenheidsonderzoek bij Stichting Thuishuis

Locatieresultaten Klanttevredenheidsonderzoek bij Stichting Thuishuis Locatieresultaten Klanttevredenheidsonderzoek bij Gastouderopvang rapport klanttevredenheidsonderzoek bij 2010 pag. 1 Inhoudsopgave pagina Inhoudsopgave 2 Inleiding 3 Respons 4 Totaalbeoordeling 4 Resultaten

Nadere informatie

Algemene informatie over Centrum voor Bijzondere Tandheelkunde (CBT)

Algemene informatie over Centrum voor Bijzondere Tandheelkunde (CBT) Algemene informatie over Centrum voor Bijzondere Tandheelkunde (CBT) Het Centrum voor Bijzondere Tandheelkunde (CBT) is gericht op de behandeling van patiënten bij wie de behandeling in de algemene praktijk

Nadere informatie

Zorg in Houten: ervaringen met de samenwerking in Medisch Centrum Leebrug. ARGO BV juni 2014. Drs. B.P. te Velde Drs. E.Til

Zorg in Houten: ervaringen met de samenwerking in Medisch Centrum Leebrug. ARGO BV juni 2014. Drs. B.P. te Velde Drs. E.Til Zorg in Houten: ervaringen met de samenwerking in Medisch Centrum Leebrug juni 2014 Drs. B.P. te Velde Drs. E.Til Inhoud HOOFDSTUK 1. ALGEMEEN... 5 1.1 Inleiding... 5 1.2 Uitvoering van het onderzoek...

Nadere informatie

Concept. 1. Met betrekking tot de inhoud van het werk/werkzaamheden, hoe tevreden bent u over:

Concept. 1. Met betrekking tot de inhoud van het werk/werkzaamheden, hoe tevreden bent u over: Vragenlijst Medewerkertevredenheidonderzoek MTO - Referentie: RHTC4XPRVL Bedankt voor het meedoen aan dit medewerkerstevredenheidsonderzoek. Met uw antwoorden zal uw werkgever proberen (nog) beter op uw

Nadere informatie

Onderzoek De keuzes in een keuzemenu

Onderzoek De keuzes in een keuzemenu Onderzoek De keuzes in een keuzemenu Inhoudsopgave Inhoudsopgave 2 Voorwoord 3 1 Categorie Klantherkenning 4 1.1 Telefonisch keuzemenu 4 1.2 Spraakgestuurd 5 2 Categorie Attitude/Inrichting 6 2.1 Volgorde

Nadere informatie

Tamboerijn ONDERNEMERSRAPPORTAGE ONDERZOEK KLANTTEVREDENHEID 2013. oktober 2013, uitgevoerd door: Wij maken het duidelijk.

Tamboerijn ONDERNEMERSRAPPORTAGE ONDERZOEK KLANTTEVREDENHEID 2013. oktober 2013, uitgevoerd door: Wij maken het duidelijk. ONDERNEMERSRAPPORTAGE ONDERZOEK KLANTTEVREDENHEID 2013 Tamboerijn oktober 2013, uitgevoerd door: Wij maken het duidelijk. www.xs2quality.nl info@xs2quality.nl INHOUDSOPGAVE Inleiding 3 Onderzoeksvariabelen

Nadere informatie

Kinderen. Hoe Yulius kinderen met autisme kan helpen

Kinderen. Hoe Yulius kinderen met autisme kan helpen Kinderen Hoe Yulius kinderen met autisme kan helpen Voor wie is dit boekje? Je hebt dit boekje gekregen omdat je autisme hebt of omdat je nog niet zeker weet of je autisme hebt. Je bent dan bij Yulius

Nadere informatie

E E ALGEMEENN Vormgeving en druk: Woudenbergse Drukkerij bv

E E ALGEMEENN Vormgeving en druk: Woudenbergse Drukkerij bv ZORGELOOS zorgeloos HUREN huren ALGEMEEN KLUSSEN K Wilt u een woning van Vallei Wonen huren of bent u al huurder bij ons? Dan is het goed om te weten dat wij veel waarde hechten aan een hoge kwaliteit

Nadere informatie

WIZ Re-integratie en Coaching

WIZ Re-integratie en Coaching RAPPORT CLIËNTAUDIT 2012 / 2013 BLIK op WERK KEURMERK 1 Inhoudsopgave 2 Bevindingen 2.1 Algemeen 2.2 Voortraject inzicht in aanpak 2.3 Uitvoering 2.4 Begeleiding 2.5 Afronding 2.6 Communicatie en bereikbaarheid

Nadere informatie

Inhoudsopgave. Inleiding. Conclusie. Resultaten. Colofon In opdracht van: Willem Brethouwer Directeur SAMR 033 330 33 90 Willem.brethouwer@samr.

Inhoudsopgave. Inleiding. Conclusie. Resultaten. Colofon In opdracht van: Willem Brethouwer Directeur SAMR 033 330 33 90 Willem.brethouwer@samr. Rapport Inhoudsopgave Inleiding Conclusie Resultaten Colofon In opdracht van: Willem Brethouwer Directeur SAMR 033 330 33 90 Willem.brethouwer@samr.nl Inleiding Meest patiëntvriendelijk De prijs voor meest

Nadere informatie

Welkom op de Spoed Eisende Hulp (SEH)

Welkom op de Spoed Eisende Hulp (SEH) Welkom op de Spoed Eisende Hulp (SEH) Welkom op de afdeling Spoed Eisende Hulp (SEH) van het St. Anna Ziekenhuis. Op deze afdeling zien we dagelijks dertig tot veertig patiënten. Een deel van deze patiënten

Nadere informatie

Bijzondere tandheelkunde

Bijzondere tandheelkunde Bijzondere tandheelkunde Angstbegeleiding, gehandicaptenzorg en kindertandheelkunde www.nwz.nl Inhoud Behandeling op de afdeling bijzondere tandheelkunde 3 Vergoeding van de behandeling 5 De behandeling

Nadere informatie

Tevredenheidsonderzoek Lokaal Loket Lisse

Tevredenheidsonderzoek Lokaal Loket Lisse W032521 / 22309 Onderzoeken uitvoering Tevredenheidsonderzoek Lokaal Loket Lisse Oktober 2012 Uitgevoerd door: S. Boekestijn beleidsmedewerker gemeente Lisse INHOUDSOPGAVE Inleiding p. 2 1 Onderzoeksopzet

Nadere informatie

Klanttevredenheidsonderzoek Zakelijk 2014. De Goudse Verzekeringen

Klanttevredenheidsonderzoek Zakelijk 2014. De Goudse Verzekeringen Klanttevredenheidsonderzoek Zakelijk 214 Goudse Verzekeringen Rapportcijfer Goudse Verzekeringen Rapportcijfer 8, Rapportcijfer (1-1) voor tevredenheid over verzekeraar 7,5 7, 6,5 7,18 7,17 7,28 7,24 7,6

Nadere informatie

Tevredenheid cliënten afdeling Sociale Zaken

Tevredenheid cliënten afdeling Sociale Zaken Tevredenheid cliënten afdeling Sociale Zaken Rapportage kwantitatief onderzoek naar de tevredenheid van cliënten van de afdeling Sociale Zaken van de gemeente Houten. dinsdag 4 november 26 Oakdale Group

Nadere informatie

RAPPORT CLIËNTAUDIT 2012 / 2013. BLIK op WERK KEURMERK. AOB Compaz B.V. 1 Inhoudsopgave

RAPPORT CLIËNTAUDIT 2012 / 2013. BLIK op WERK KEURMERK. AOB Compaz B.V. 1 Inhoudsopgave RAPPORT CLIËNTAUDIT 2012 / 2013 BLIK op WERK KEURMERK 1 Inhoudsopgave 2 Bevindingen 2.1 Algemeen 2.2 Voortraject inzicht in aanpak 2.3 Uitvoering 2.4 Begeleiding 2.5 Afronding 2.6 Communicatie en bereikbaarheid

Nadere informatie

Signaalkaart Jongeren

Signaalkaart Jongeren Signaalkaart Jongeren Naam: Mike de Boer Inhoudsopgave Inleiding... 3 Signaalkaart Mike... 5 Toelichting op de uitslag... 6 Pagina 2 van 8 Inleiding Op 14 maart 2014 heeft Mike de Boer de Signaalkaart

Nadere informatie

Kwaliteitsjaarverslag 2014 van Tandartspraktijk E.R. Verwer

Kwaliteitsjaarverslag 2014 van Tandartspraktijk E.R. Verwer Kwaliteitsjaarverslag 2014 van Tandartspraktijk E.R. Verwer Naam praktijk Tandartspraktijk E.R. Verwer Praktijk adres Fazantlaan 11 Postcode 2261BS Plaats Leidschendam Telefoonnummer 0703274228 E-mailadres

Nadere informatie

Evaluatie FysiohuisTraining

Evaluatie FysiohuisTraining Evaluatie FysiohuisTraining 2014 INLEIDING Sinds 2013 is er binnen het Fysiohuis de mogelijkheid voor oud-patiënten en andere geïnteresseerden onder begeleiding van een fysiotherapeut te trainen. Het doel

Nadere informatie

Klanttevredenheidsonderzoek. Vos Lammers & De Kock Advocaten T.a.v. dhr. mr. M.G. Vos Servaasbolwerk 14 3512 NK Utrecht

Klanttevredenheidsonderzoek. Vos Lammers & De Kock Advocaten T.a.v. dhr. mr. M.G. Vos Servaasbolwerk 14 3512 NK Utrecht Klanttevredenheidsonderzoek Vos Lammers & De Kock Advocaten T.a.v. dhr. mr. M.G. Vos Servaasbolwerk 14 3512 NK Utrecht Vos Lammers & De Kock Advocaten doet haar ons best om u zoveel mogelijk van dienst

Nadere informatie

Rapportage CQI-meting. Thuiszorg Zorg voor Mensen. Ervaringen met de zorg thuis

Rapportage CQI-meting. Thuiszorg Zorg voor Mensen. Ervaringen met de zorg thuis Rapportage CQI-meting Thuiszorg Zorg voor Mensen Ervaringen met de zorg thuis Onderzoeksleider: Margo de Leijer Meetorganisatie: Kleemans B.V. Onderzoeksperiode: september 2012 november 2012 Datum rapportage:

Nadere informatie

Cliënten aan het woord

Cliënten aan het woord Cliënten aan het woord Instrument om ervaringen van cliënten in kaart te brengen Versie Wonen Naam cliënt : Woning cliënt : Datum : Je ontvangt deze vragenlijst omdat we graag willen weten hoe je het wonen

Nadere informatie

Klanttevredenheidsonderzoek Zakelijk 2014. Avéro Achmea

Klanttevredenheidsonderzoek Zakelijk 2014. Avéro Achmea Klanttevredenheidsonderzoek Zakelijk 14 Avéro Achmea Rapportcijfer Avéro Achmea Rapportcijfer 8, Rapportcijfer (1-1) voor tevredenheid over verzekeraar 7,5 7, 6,5 7,25 7,23 7,34 7,11 7,26 7,7 6,39 6, 6,35

Nadere informatie

Informatie over de vrije tarieven in 2012 Tarieven worden prijzen en verrichtingen worden prestaties.

Informatie over de vrije tarieven in 2012 Tarieven worden prijzen en verrichtingen worden prestaties. Informatie over de vrije tarieven in 2012 Tarieven worden prijzen en verrichtingen worden prestaties. U heeft in de media kunnen vernemen dat de prijzen in de tandartspraktijken per 1 Januari 2012 zullen

Nadere informatie

Borgloschool, locatie Groenewold, Deventer, Leerlingen

Borgloschool, locatie Groenewold, Deventer, Leerlingen Borgloschool, locatie Groenewold, Deventer, Leerlingen Aantal respondenten: 60 01-04-2011 Borgloschool, locatie Groenewold, Deventer, Leerlingen 1 / 10 Welkomstblad Fijn dat je mee wilt werken aan dit

Nadere informatie

Interviewfragmenten. Vraag 1: Heeft u een zeer goede, goede, redelijke of slechte gezondheid?

Interviewfragmenten. Vraag 1: Heeft u een zeer goede, goede, redelijke of slechte gezondheid? Interviewfragmenten Onderstaande fragmenten zijn uitsuitend bedoeld voor gebruik bij het boek Onderzoek doen met vragenlijsten. Het is niet toegestaan deze fragmenten te publiceren of anderszins te verspreiden.

Nadere informatie

ZGT Gedragscode. ZGT heeft ziekenhuizen in Almelo en Hengelo zgt.nl

ZGT Gedragscode. ZGT heeft ziekenhuizen in Almelo en Hengelo zgt.nl ZGT heeft ziekenhuizen in Almelo en Hengelo zgt.nl ZGT Gedragscode 2 In goede handen ZGT hecht aan een goede sfeer waarin medewerkers, patiënten en bezoekers tot hun recht komen. In de dagelijkse omgang

Nadere informatie

Tevredenheidonderzoek patiënten Scelta Den Haag - 2011

Tevredenheidonderzoek patiënten Scelta Den Haag - 2011 Tevredenheidonderzoek patiënten Scelta Den Haag - 2011 Harde cijfers: Behandelduur: 14,4 mnd 50 mnd 1 mnd Rapportcijfers voor: beschikbare informatie over (werkwijze) Scelta: Beschikbare informatie over

Nadere informatie

Laurentius Cliëntenpanel Onderwerpen Spoedapotheek en Afhandeling klachten. Cliëntenraad Laurentius Ziekenhuis, juni 2016

Laurentius Cliëntenpanel Onderwerpen Spoedapotheek en Afhandeling klachten. Cliëntenraad Laurentius Ziekenhuis, juni 2016 Laurentius Cliëntenpanel Onderwerpen Spoedapotheek en Afhandeling klachten Cliëntenraad Laurentius Ziekenhuis, juni 2016 Respons 63% 37 Ingevuld 63 Niet ingevuld Heeft u (of iemand van uw familie) ervaringen

Nadere informatie

Mictiecystogram Onderzoek van het functioneren van de blaas

Mictiecystogram Onderzoek van het functioneren van de blaas Mictiecystogram Onderzoek van het functioneren van de blaas PIPO-poli voor kinderen met plas- en poepproblemen Vrouw Moeder Kind-centrum De afspraak voor het mictiecystogram is op: Datum: Tijd:.. Melden

Nadere informatie

Hoe ervaar je de les (sen) die krijgt van Dhr Talman? De lessen van meneer talman zijn leerzaam, duidelijk. Hij legt het allemaal rustig uit.

Hoe ervaar je de les (sen) die krijgt van Dhr Talman? De lessen van meneer talman zijn leerzaam, duidelijk. Hij legt het allemaal rustig uit. Hoe ervaar je de les (sen) die krijgt van Dhr Talman? De lessen van meneer talman zijn leerzaam, duidelijk. Hij legt het allemaal rustig uit. Goed, duidelijke manier van les geven Goed en zinvol. Goed

Nadere informatie

18-02-2013. Donortevredenheidsonderzoek Meting 1

18-02-2013. Donortevredenheidsonderzoek Meting 1 18-02-2013 Donortevredenheidsonderzoek Meting 1 Richting van organisatie Achtergrond Resultaten eerder onderzoek (eigen beheer): Procedure klachtenafhandeling Wachttijden Wens digitale communicatievormen

Nadere informatie

Klanttevredenheid consultatiebureaus Careyn

Klanttevredenheid consultatiebureaus Careyn Klanttevredenheid consultatiebureaus Careyn Klanten van Careyn over het consultatiebureau Inhoud: 1. Conclusies 2. Algemene dienstverlening 3. Het inloopspreekuur 4. Telefonische dienstverlening 5. Persoonlijk

Nadere informatie

Met uw kind(eren) naar het UMCG Centrum voor Tandheelkunde en Mondzorgkunde (CTM)

Met uw kind(eren) naar het UMCG Centrum voor Tandheelkunde en Mondzorgkunde (CTM) Centrum voor Tandheelkunde en Mondzorgkunde (CTM) Met uw kind(eren) naar het UMCG Centrum voor Tandheelkunde en Mondzorgkunde (CTM) Informatie voor nieuwe patiënten kindertandheelkunde 1 Met uw kind(eren)

Nadere informatie

SERVICENORMEN GEMEENTE FERWERDERADIEL

SERVICENORMEN GEMEENTE FERWERDERADIEL SERVICENORMEN GEMEENTE FERWERDERADIEL Wanneer kan ik een reactie op mijn brief verwachten? Hoe lang duurt het verlengen van mijn paspoort? Wanneer beslist de gemeente over mijn bouwplan? Met welke regels

Nadere informatie

Psychologisch onderzoek en behandeling Kinderen en jongeren. Afdeling Klinische Psychologie

Psychologisch onderzoek en behandeling Kinderen en jongeren. Afdeling Klinische Psychologie 00 Psychologisch onderzoek en behandeling Kinderen en jongeren Afdeling Klinische Psychologie Wat doet een kinderpsycholoog in het ziekenhuis? Een kinderpsycholoog is een psycholoog die gespecialiseerd

Nadere informatie

Openingstijden Stadswinkels 2008

Openingstijden Stadswinkels 2008 Openingstijden Stadswinkels 2008 Openingstijden Stadswinkels 2008 René van Duin & Maaike Dujardin Centrum voor Onderzoek en Statistiek (COS) december 2008 In opdracht van Publiekszaken afdeling Beleid

Nadere informatie

Auteur: Thomas Peters Opdrachtgever: Gezondheidscentrum Velserbroek

Auteur: Thomas Peters Opdrachtgever: Gezondheidscentrum Velserbroek Auteur: Thomas Peters Opdrachtgever: Gezondheidscentrum Velserbroek Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 2 Inleiding... 2 Geslacht/Leeftijd... 4 Assistentes... 4 Huisartsen... 5 Algemeen... 6 Aandachtspunten

Nadere informatie

Begroting Kroonverlenging 2013

Begroting Kroonverlenging 2013 Begroting Kroonverlenging 2013 Voor het beoordelen of kroonverlenging mogelijk is wordt eerst een consult ingepland: Kosten: C13 Probleemgericht consult (max 10 minuten) 20,52 en/of C28 Onderzoek plan*

Nadere informatie

Analyserapport van de patiëntenvragenlijsten over de praktijk: Van Rij & De Smit. Datum aanmaak rapport:13-08-2015

Analyserapport van de patiëntenvragenlijsten over de praktijk: Van Rij & De Smit. Datum aanmaak rapport:13-08-2015 Analyserapport van de patiëntenvragenlijsten over de praktijk: Van Rij & De Smit Datum aanmaak rapport:13-08-2015 1 Laatste ronde patiëntenvragenlijsten praktijk Patiënten oordeel De Europep patiënten

Nadere informatie

Rapportage Competenties. Bea het Voorbeeld. support@meurshrm.nl. Naam: Datum: 16.06.2015. Email:

Rapportage Competenties. Bea het Voorbeeld. support@meurshrm.nl. Naam: Datum: 16.06.2015. Email: Rapportage Competenties Naam: Bea het Voorbeeld Datum: 16.06.2015 Email: support@meurshrm.nl Bea het Voorbeeld / 16.06.2015 / Competenties (QPN) 2 Inleiding In dit rapport wordt ingegaan op de competenties

Nadere informatie

De leden van de gemeenteraad. Geachte heer/mevrouw,

De leden van de gemeenteraad. Geachte heer/mevrouw, inlichtingen bij mevrouw E.M. Rozeboom doorkiesnummer (035) 548 17 49 uw BSN ons kenmerk erm/jz/ 2008.4668 datum 7 juli 2008 De leden van de gemeenteraad onderwerp Jaarverslag 2007 bezwaarschriftencommissie

Nadere informatie

Hoe Yulius jongeren met autisme kan helpen

Hoe Yulius jongeren met autisme kan helpen Jongeren Hoe Yulius jongeren met autisme kan helpen Vragen? Voor wie is deze brochure? Je hebt deze brochure gekregen omdat je autisme hebt of nog niet zeker weet of je autisme hebt. Je bent dan bij Yulius

Nadere informatie

Ouders over kindcentra

Ouders over kindcentra Ouders over kindcentra Oberon, september 2015 Wat vinden ouders eigenlijk van kindcentra? Kennen zij de gedachte achter Kindcentra2020? We besloten om het maar eens aan ze te vragen. Onderzoeksbureau Oberon

Nadere informatie

CLIëNTTEVREDENHEIDSONDERZOEK 2011, van brief tot conclusie!!

CLIëNTTEVREDENHEIDSONDERZOEK 2011, van brief tot conclusie!! CLIëNTTEVREDENHEIDSONDERZOEK 2011, van brief tot conclusie!! De brief: Het Venster F.D. Rooseveltlaan 18 Postbus 2157 5600 CD Eindhoven Eindhoven, 29 november 2011 Betreft: Enquete cliënttevredenheid Beste

Nadere informatie

Toelichting op cliëntenenquête

Toelichting op cliëntenenquête Toelichting op cliëntenenquête Het inventariseren van de ervaringen van cliënten over uw praktijk is nodig om te weten of de zorg en de praktijkvoering aansluit bij de wensen van uw cliënten. Deze enquête

Nadere informatie

Informatiebrochure voor patiënten

Informatiebrochure voor patiënten Informatiebrochure voor patiënten Inleiding Voor u ligt de informatiebrochure voor patiënten van Algera Fysiotherapie. In de brochure treft u informatie aan die voor u van belang is als u onder behandeling

Nadere informatie

mystery review conclusies

mystery review conclusies mystery review conclusies Beste collega s, Voor jullie ligt het boekje met de afspraken voor het serviceconcept wat we met elkaar hebben vastgesteld tijdens de bijeenkomsten in samenwerking met het bedrijf

Nadere informatie