1 0.0% % % % % % % % % % 10

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "1 0.0% 0 2 0.0% 0 3 0.0% 0 4 0.0% 0 5 0.0% 0 6 2.0% 1 7 18.4% 9 8 38.8% 19 9 18.4% 9 10 20.4% 10"

Transcriptie

1 De bereikbaarheid van de praktijk De dagelijkse openingstijden van de praktijk? Gemiddeld cijfer 8.4 De bereikbaarheid van de praktijk De telefonische bereikbaarheid van de praktijk tijdens de dagelijkse openingstijden? Gemiddeld cijfer 8.3 Blad Roozeboom Consulting

2 De bereikbaarheid van de praktijk De bereikbaarheid van een dienstdoende tandarts buiten de dagelijkse openingstijden? Gemiddeld cijfer 7.1 Afspraken maken Het contact met onze medewerk(st)er aan de receptie? Gemiddeld cijfer 8.5 Blad Roozeboom Consulting

3 Afspraken maken Het contact met onze medewerk(st)er aan de telefoon? Gemiddeld cijfer 8.4 Afspraken maken De mogelijkheid om te kiezen voor een bepaalde afspraakdatum en tijdstip? Gemiddeld cijfer 8.1 Blad Roozeboom Consulting

4 Afspraken maken De termijn waarop u terecht kunt voor een controle? Gemiddeld cijfer 8.0 Afspraken maken De termijn waarop u terecht kunt voor een behandeling? Gemiddeld cijfer 8.0 Blad Roozeboom Consulting

5 De wachtkamer De wachttijd bij een bezoek voor een controle of behandeling? Gemiddeld cijfer 7.9 De wachtkamer Het aantal zitplaatsen in de wachtkamer? Gemiddeld cijfer 8.8 Blad Roozeboom Consulting

6 De wachtkamer Het comfort van de zitplaatsen in de wachtkamer? Gemiddeld cijfer 8.7 De wachtkamer De lectuur in de wachtkamer? Gemiddeld cijfer 8.2 Blad Roozeboom Consulting

7 De wachtkamer Het speelmateriaal voor kinderen in de wachtkamer? Gemiddeld cijfer 7.3 de behandelkamer De hygiëne/netheid in de behandelkamer? Gemiddeld cijfer 8.9 Blad Roozeboom Consulting

8 De behandelkamer De privacy in de behandelkamer? Gemiddeld cijfer 8.2 De behandelkamer De werksfeer tussen de tandarts en de medewerker(s)? Gemiddeld cijfer 8.7 Blad Roozeboom Consulting

9 De behandelkamer De samenwerking tussen de tandarts en de medewerker(s)? Gemiddeld cijfer 8.8 De zorgverlening door de (preventie)assistent De uitleg van de (preventie)assistent over de behandeling en waarom de behandeling plaats zal moeten vinden? Gemiddeld cijfer 8.5 Blad Roozeboom Consulting

10 De zorgverlening door de (preventie)assistent de vakkundigheid van de (preventie)assistent? Gemiddeld cijfer 8.4 De zorgverlening door de (preventie)assistent De hygiëne tijdens de behandeling door de (preventie)assistent? Gemiddeld cijfer 8.6 Blad Roozeboom Consulting

11 De zorgverlening door de (preventie)assistent De persoonlijke aandacht voor u tijdens de behandeling door de (preventie)assistent? Gemiddeld cijfer 8.7 De zorgverlening door de (preventie)assistent Het rekening houden met uw eventuele angst voor een behandeling door de (preventie)assistent? Gemiddeld cijfer 8.2 Blad Roozeboom Consulting

12 De zorgverlening door de (preventie)assistent Het resultaat van de behandeling door de (preventie)assistent? Gemiddeld cijfer 8.4 De zorgverlening door de (preventie)assistent De manier van omgaan met kinderen door de (preventie)assistent? Gemiddeld cijfer 8.1 Blad Roozeboom Consulting

13 De zorgverlening door de mondhygiëniste De uitleg van de mondhygiëniste over de behandeling en waarom de behandeling plaats zal moeten vinden? Gemiddeld cijfer 8.7 De zorgverlening door de mondhygiëniste de vakkundigheid van de mondhygiëniste? Gemiddeld cijfer 8.5 Blad Roozeboom Consulting

14 De zorgverlening door de mondhygiëniste De hygiëne tijdens de behandeling door de mondhygiëniste? Gemiddeld cijfer 8.7 De zorgverlening door de mondhygiëniste De persoonlijke aandacht voor u tijdens de behandeling door de mondhygiëniste? Gemiddeld cijfer 8.8 Blad Roozeboom Consulting

15 De zorgverlening door de mondhygiëniste Het rekening houden met uw eventuele angst voor een behandeling door de mondhygiëniste? Gemiddeld cijfer 8.5 De zorgverlening door de mondhygiëniste Het resultaat van de behandeling door de mondhygiëniste? Gemiddeld cijfer 8.5 Blad Roozeboom Consulting

16 De behandeling door de tandarts de informatieverstrekking over de behandeling door de tandarts? Gemiddeld cijfer 8.5 De behandeling door de tandarts De tijd die uitgetrokken wordt voor het beantwoorden van vragen door de tandarts? Gemiddeld cijfer 8.3 Blad Roozeboom Consulting

17 De behandeling door de tandarts Het resultaat van de uitgevoerde behandeling door de tandarts? Gemiddeld cijfer 8.5 De behandeling door de tandarts De persoonlijke aandacht van de tandarts voor u tijdens de behandeling? Gemiddeld cijfer 8.3 Blad Roozeboom Consulting

18 De behandeling door de tandarts De zorg van de tandarts om een tand of kies zo lang mogelijk te behouden? Gemiddeld cijfer 8.2 De behandeling door de tandarts De manier waarop de tandarts omgaat met kinderen? Gemiddeld cijfer 8.0 Blad Roozeboom Consulting

19 De behandeling door de kindertandverzorgende De manier waarop de kindertandverzorgende omgaat met kinderen? Gemiddeld cijfer 8.1 Website De informatie die op onze website staat? Gemiddeld cijfer 8.1 Blad Roozeboom Consulting

20 Rekeningen en betalingen De specificatie van de kosten van de behandeling? Gemiddeld cijfer 8.1 Rekening en betaling De wijze waarop u de betaling kunt voldoen? Gemiddeld cijfer 0.0 Blad Roozeboom Consulting

21 Tot slot Nogmaals hartelijk dank voor het meedoen aan het klanttevredenheidsonderzoek. Zoals eerder gemeld is het onderzoek anoniem. Indien u echter uw onvrede over een bepaald aspect met de tandarts persoonlijk wilt bespreken, dan kunt u in het onderstaande opmerkingen venster uw naam en telefoonnummer achterlaten. De tandarts zal dan contact met u opnemen. Indien u nog vragen of opmerken heeft over onderwerpen die in de vragenlijst niet aan de orde zijn geweest, dan kunt u deze in het onderstaande opmerkingen venster alsnog vermelden. Wilt u van bovenstaande opties geen gebruik maken, dan kunt u doorgaan naar de volgende vraag, waarmee u het onderzoek afrond. Antwoord Blad Roozeboom Consulting

22 Opmerkingen geplaatst per vraag De bereikbaarheid van de praktijk De dagelijkse openingstijden van de praktijk? Ik kom altijd overdag let eerlijk gezegd ook niet op openingstijden omdat afspraken altijd in goed overleg gaan Ik weet de eindtijd niet maar beginnen vanaf 8.00 uur vind ik perfect Ik werk onregelmatig dus ben daarin flexibel fijn wanneer er in de avonduren ook afspraken gepland kunnen worden. Al is het maar op 1 dag in de week. GEEN OP OF AANMERKING gok. nog niet van toepqssing geweest De openingstijden zijn bij mij niet direct bekend, maar ik kan wel makkelijk een afspraak maken. zou fijner zijn om na 18:00 nog terecht te kunnen De praktijk is geschikte tijden geopend en is goed bereikbaar. De bereikbaarheid van de praktijk De telefonische bereikbaarheid van de praktijk tijdens de dagelijkse openingstijden? weer een apparaat dat mij vertelt hoeveel wachtenden er zijn, vind ik zeer onpersoonlijk telefoon in gesprektoon is wat mij betreft beter dan weet ik waar ik aan toe ben,... wachtenden voor u kan ook lang duren Afspraken maken moet voor uur. Dat zou voor mij best de hele dag mogen zijn. Nog nooit een probleem daarmee gehad. altijd keurig bereikbaar De bereikbaarheid van de praktijk De bereikbaarheid van een dienstdoende tandarts buiten de dagelijkse openingstijden? zal wel goed zijn maar geen ervaring mee dus eigenlijk ook geen goed oordeel geen ervaring (gelukkig) geen idee, nooit nodig gehad Geen ervaring mee, neem aan dat die bereikbaarheid ook goed is. weet niet nog niet van toepassing geweest heb ik geen ervaring mee gehad, maar gelet op de grondhouding van de tandarts heb ik daar alle vertrouwen in geen ervaring mee geen ervaring n.v.t. geen idee eigenlijk Geen ervaring mee heb ikzelf nooit mee te maken gehad Nog nooit aan de hand gehad geen ervaring mee Zou het niet weten. Gelukkig nog niet nodig geweest. n.v.t.

23

24 Afspraken maken Het contact met onze medewerk(st)er aan de receptie? professioneel en vriendelijk vind het te persoonlijk, wordt met voornaam aangesproken, terwijl andere patienten mee kunnen luisteren het lijkt overdreven, maar men is echt klantgericht en klantvriendelijk Altijd aardig en voorkomend. Afspraken maken Het contact met onze medewerk(st)er aan de telefoon? professioneel, deuidelijk en vriendelijk is altijd goed verlopen Afspraken maken De mogelijkheid om te kiezen voor een bepaalde afspraakdatum en tijdstip? Op korte termijn geen afspraken mogelijk. Keuze uit 2 opties, vaak midden op de dag. Afspraken maken De termijn waarop u terecht kunt voor een controle? termijn is vaak heel lang Ligt soms wat ver in de toekomst. ik wordt het liefst meteen geholpen Afspraken maken De termijn waarop u terecht kunt voor een behandeling? geen ervaring met spoed afspraken maar ik ben tevereden met mijn afspraak termijnen kan iets eerder zou sneller mogen.

25 De wachtkamer De wachttijd bij een bezoek voor een controle of behandeling? moet wel eens iets langer wachten maar dat mag weinig naam hebben max 15min tot op heden 1 puntje wat me irriteert is dat wanneer je om 8u een afspraak hebt, de eerste van de dag, ze altijd al 15 minuten uitlopen. Ik spreek niet voor niks om 8u af zodat ik nog vroeg naar mijn werk kan. Zelden wachten mag soms wel korter soms wat langer wachten Behoudens een spoedgeval nog nooit hoeven wachten. De wachtkamer Het aantal zitplaatsen in de wachtkamer? ruim voldoende De wachtkamer Het comfort van de zitplaatsen in de wachtkamer? De nieuwe locatie is erg mooi geworden, er is een persoonlijkere sfeer aanwezig De wachtkamer De lectuur in de wachtkamer? weet ik niet, boeit mij niet, lees ik dus nooit weet niet gebruik ik niet nvt De wachtkamer Het speelmateriaal voor kinderen in de wachtkamer? heb geen kinderen, dus geen ervaring voor mij niet van toepassing Niet van toespassing nvt niet van toepassing voor mij geen ervaring mee kijk maar eens op ;)

26 niet van toepassing n.v.t. nvt Niet opgelet, geen ervaring mee

27 de behandelkamer De hygiëne/netheid in de behandelkamer? ziet er heel goed en professioneel uit De behandelkamer De privacy in de behandelkamer? geen afgesloten ruimtes, ondanks dat het glas een stuk is geblindeerd, heb ik het gevoel dat mensen mij kunnen herkennen meer dan voldoende privacy het is net of de mensen in de wachtkamer mee kunnen kijken,is wel even wennen,denk ik De behandelkamer De werksfeer tussen de tandarts en de medewerker(s)? komt over als een profesioneel samenwerkend team met een prima werksfeer. Er hangt geen spanning tussen de diverse medewerkers en de tandarts Er is een zeer prettige werksfeer een bijzonder prettige werksfeer! De behandelkamer De samenwerking tussen de tandarts en de medewerker(s)? Zijn zeer goed op elkaar ingespeeld! lijken erg goed op elkaar ingespeeld. conversatie verloopt ook vriendelijk???? De zorgverlening door de (preventie)assistent De uitleg van de (preventie)assistent over de behandeling en waarom de behandeling plaats zal moeten vinden? wel voldoende, maar een beetje te belerend ze nemen er goed de tijd voor! ik word meestal door de tandarts zelf geholpen nog niet meegemaakt goed voor hun taak berekend en to the point, klantgericht jammer dat er meerderen zijn je weet soms niet wie je voor je hebt.

28

29 De zorgverlening door de (preventie)assistent de vakkundigheid van de (preventie)assistent? voor als hiermee de mondhygieniste wordt bedoelt De zorgverlening door de (preventie)assistent De hygiëne tijdens de behandeling door de (preventie)assistent? de scores lijken steeds wat overdreven, maar het ziet er gewoon erg goed uit bij deze tandarts De zorgverlening door de (preventie)assistent De persoonlijke aandacht voor u tijdens de behandeling door de (preventie)assistent? Er is altijd tijd voor je! je wordt bijna niet alleen gelaten en er is tijd voor een praatje hebben echt belangstelling voor de patient De zorgverlening door de (preventie)assistent Het rekening houden met uw eventuele angst voor een behandeling door de (preventie)assistent? heb geen angst maar kan me niet voorstellen dat dit aan de assistent ligt :) voor mij niet van toepassing. Ikheb geen angst PERSOONLIJK GEEN ERVARING MEE Bij het trekken van mijn kiezen was ik erg angstig de assistente kwam bij me zitten en stelde me erg gerust, tijdens de behandeling was deze ook zeer geruststellend nvt Heb geen angst meer voor de tandarts ja,dat is wel heel goed,je moet er wel doorheen omdat je iemand anders heb dan je eerst had. Daar heb ik nog nooit iets van laten merken. De zorgverlening door de (preventie)assistent Het resultaat van de behandeling door de (preventie)assistent? ik zie duidelijk verbetering van mijn gebit Ben daar zeer tevreden over

30 De zorgverlening door de (preventie)assistent De manier van omgaan met kinderen door de (preventie)assistent??, geen kinderen voor mij niet van toepassing Niet van toepassing nvt? GEEN ERVARING MEE nvt nvt Weet ik niet, heb geen kinderen niet van toepassing n.v.t. nvt Geen ervaring mee heb ikzelf nooit mee te maken gehad niet van toepassing Weet ik niet. De zorgverlening door de mondhygiëniste De uitleg van de mondhygiëniste over de behandeling en waarom de behandeling plaats zal moeten vinden? Ik weet niet wanneer ik word behandeld door een mondhygiënist(e) of een assistent(e) Kom niet bij mondhygieniste. De zorgverlening door de mondhygiëniste de vakkundigheid van de mondhygiëniste? de mondhygieniste verdient een 12 maar dat staat er niet bij De zorgverlening door de mondhygiëniste De hygiëne tijdens de behandeling door de mondhygiëniste?

31 De zorgverlening door de mondhygiëniste De persoonlijke aandacht voor u tijdens de behandeling door de mondhygiëniste? ALLE LOF!!!!!! De zorgverlening door de mondhygiëniste Het rekening houden met uw eventuele angst voor een behandeling door de mondhygiëniste? heb geen angst en ook hier zal het niet aan de mondhygiëniste liggen geen angst nvt n.v.t. De zorgverlening door de mondhygiëniste Het resultaat van de behandeling door de mondhygiëniste? De behandeling door de tandarts de informatieverstrekking over de behandeling door de tandarts? Ik zou soms wel wat meer uitleg willen over de status van mijn gebit. Welke tanden zijn gevuld, welke hebben kronen, welke hebben beginnende gaatjes. Een korte uitleg of een printje met uitleg zou voldoende zijn. De behandeling door de tandarts De tijd die uitgetrokken wordt voor het beantwoorden van vragen door de tandarts? De tandarts komt rustig over waardoor je vragen durft en kan stellen. De tandarts komt rustig over waardoor je vragen durft en kan stellen. De tandarts komt rustig over waardoor je vragen durft en kan stellen.

32 De behandeling door de tandarts Het resultaat van de uitgevoerde behandeling door de tandarts? hij houd altijd rekening met je, en hij geeft je de juiste advies, en het resultaat van de behandeling geweldig Heb geen behandelingen door de tandarts gehad (uitgezonderd de contrôles), omdat de mondhygiëniste haar werk zo goed uitvoerde. De behandeling door de tandarts De persoonlijke aandacht van de tandarts voor u tijdens de behandeling? De tandarts maakt tijdens de behandeling zelfs een grapje wat bij mij ontspannend werkt. Alleen bij de contrôles dus. De behandeling door de tandarts De zorg van de tandarts om een tand of kies zo lang mogelijk te behouden? hij is een tandarts maar hij is geen god, en toch verricht hij wonderen n.v.t. veel veel kronen De behandeling door de tandarts De manier waarop de tandarts omgaat met kinderen?? geen kinderen Niet van toepassing nvt GEEN ERVARING MEE nvt niet van toepassing n.v.t. nvt Geen ervaring mee geen ervaring mee

33 De behandeling door de kindertandverzorgende De manier waarop de kindertandverzorgende omgaat met kinderen? Niet van toepassing nvt GEEN ERVARING MEE nvt nvt Geen kinderen. n.v.t. n.v.t. nvt geen ervaring mee Website De informatie die op onze website staat?? nooit op gekeken nog niet bekeken nog niet gezien? geen idee Ik heb nog nooit op de website gekeken Rekeningen en betalingen De specificatie van de kosten van de behandeling? Weet niet. Lang niet gehad Graag altijd een specificatie van de verrichtingen bij een uitgebreide behandeling. Niet alleen bij kroon- en brugwerk maar ook bij vullingen. Rekening en betaling De wijze waarop u de betaling kunt voldoen?

34 Tot slot Nogmaals hartelijk dank voor het meedoen aan het klanttevredenheidsonderzoek. Zoals eerder gemeld is het onderzoek anoniem. Indien u echter uw onvrede over een bepaald aspect met de tandarts persoonlijk wilt bespreken, dan kunt u in het onderstaande opmerkingen venster uw naam en telefoonnummer achterlaten. De tandarts zal dan contact met u opnemen. Indien u nog vragen of opmerken heeft over onderwerpen die in de vragenlijst niet aan de orde zijn geweest, dan kunt u deze in het onderstaande opmerkingen venster alsnog vermelden. Wilt u van bovenstaande opties geen gebruik maken, dan kunt u doorgaan naar de volgende vraag, waarmee u het onderzoek afrond.

http://www.roozeboomconsulting.nl/exap/cm/cm_ond_results... 1 0.0% 0 2 0.0% 0 3 0.0% 0 4 0.0% 0 5 1.7% 2 6 2.5% 3 7 34.7% 42 8 35.5% 43 9 10.

http://www.roozeboomconsulting.nl/exap/cm/cm_ond_results... 1 0.0% 0 2 0.0% 0 3 0.0% 0 4 0.0% 0 5 1.7% 2 6 2.5% 3 7 34.7% 42 8 35.5% 43 9 10. De bereikbaarheid van de praktijk De dagelijkse openingstijden van de praktijk? 1 0.0 0 2 0.0 0 3 0.0 0 4 0.0 0 5 1.7 2 6 2.5 3 7 34.7 42 8 35.5 43 9 10.7 13 10 14.9 18 Gemiddeld cijfer 8.0 De bereikbaarheid

Nadere informatie

Bereikbaarheid van de praktijk

Bereikbaarheid van de praktijk Bereikbaarheid van de praktijk Hoe tevreden bent u over de dagelijkse openingstijden van de praktijk? 2 0 0, 3 0 0, 4 2 0,3% 5 1 0,1% 6 13 1,8% 7 62 8,4% 8 285 38,6% 9 189 25,6% 10 171 23,1% n.v.t. 14

Nadere informatie

http://www.roozeboomconsulting.nl/exap/cm/cm_ond_results... 1 0.0% 0 2 0.0% 0 3 0.0% 0 4 0.0% 0 5 1.1% 1 6 4.3% 4 7 16.0% 15 8 48.9% 46 9 19.

http://www.roozeboomconsulting.nl/exap/cm/cm_ond_results... 1 0.0% 0 2 0.0% 0 3 0.0% 0 4 0.0% 0 5 1.1% 1 6 4.3% 4 7 16.0% 15 8 48.9% 46 9 19. sresultaten De bereikbaarheid van de praktijk De dagelijkse openingstijden van de praktijk? 1 0.0 0 2 0.0 0 3 0.0 0 4 0.0 0 5 1.1 1 6 4.3 4 7 16.0 15 8 48.9 46 9 19.1 18 10 10.6 10 Gemiddeld cijfer 8.1

Nadere informatie

Rapportage patiëntenenquête

Rapportage patiëntenenquête Rapportage patiëntenenquête Tandartspraktijk Conradie augustus 2014 Roozeboom consulting b.v. Nieuwe Schoolweg 2 B 9756 BB Glimmen phone +31 (0)50 406 40 40 fax +31 (0)50 406 41 40 mobile +31 (0)6 53 47

Nadere informatie

Rapport patiëntenenquête. februari 2014

Rapport patiëntenenquête. februari 2014 Rapport patiëntenenquête Kliniek voor Mondzorg Boxtel februari 2014 Roozeboom consulting b.v. Nieuwe Schoolweg 2 B 9756 BB Glimmen phone +31 (0)50 406 40 40 fax +31 (0)50 406 41 40 mobile +31 (0)6 53 47

Nadere informatie

NMT. NMT: Patiëntenenquête 2012. resultaten van tandarts: drs. FH Ferguson, Rijnsburg NMT. Nederlandse Maatschappij tot bevordering der Tandheelkunde

NMT. NMT: Patiëntenenquête 2012. resultaten van tandarts: drs. FH Ferguson, Rijnsburg NMT. Nederlandse Maatschappij tot bevordering der Tandheelkunde NMT Nederlandse Maatschappij tot bevordering der Tandheelkunde NMT: Patiëntenenquête 2012 resultaten van tandarts: drs. FH Ferguson, Rijnsburg NMT Onderzoek & Informatievoorziening Nieuwegein Juli 2012

Nadere informatie

Rapportage patiëntenenquête Mondhygiënistenpraktijk Doorn. maart 2013

Rapportage patiëntenenquête Mondhygiënistenpraktijk Doorn. maart 2013 Rapportage patiëntenenquête Mondhygiënistenpraktijk Doorn maart 2013 Roozeboom consulting b.v. Nieuwe Schoolweg 2 B 9756 BB Glimmen phone +31 (0)50 406 40 40 fax +31 (0)50 406 41 40 mobile +31 (0)6 53

Nadere informatie

Het invullen van dit enquête formulier kost ongeveer 10 minuten. U hoeft uw naam niet op te geven, het mag wel. het onderzoek mag anoniem.

Het invullen van dit enquête formulier kost ongeveer 10 minuten. U hoeft uw naam niet op te geven, het mag wel. het onderzoek mag anoniem. Geachte heer/ mevrouw, Bij het geven van tandheelkundige zorg willen we zoveel mogelijk rekening houden met uw wensen en verwachtingen. Daarom horen we via deze patiëntenenquête graag wat u vindt van de

Nadere informatie

NMT: Patiëntenenquête 2011. Resultaten van tandarts: drs. HR Adding

NMT: Patiëntenenquête 2011. Resultaten van tandarts: drs. HR Adding NMT: Patiëntenenquête 2011 Resultaten van tandarts: drs. HR Adding NMT Onderzoek & Informatievoorziening Nieuwegein Januari 2012 Inleiding Onlangs heeft u, samen met uw collega s, deelgenomen aan de najaarsronde

Nadere informatie

Rapportage patiëntenenquête Top Ortho Maastricht

Rapportage patiëntenenquête Top Ortho Maastricht Rapportage patiëntenenquête Top Ortho Maastricht 1 juli tot 1 oktober 2015 Roozeboom consulting b.v. Nieuwe Schoolweg 2 B 9756 BB Glimmen phone +31 (0)50 406 40 40 fax +31 (0)50 406 41 40 mobile +31 (0)6

Nadere informatie

Enquêteperiode mei 2015 september 2015

Enquêteperiode mei 2015 september 2015 Rapportage van patiëntenvertellen Tandartspraktijk Tandartspraktijk Alders Enquêteperiode mei 2015 september 2015 Aantal uitgenodigde patiënten (omvang steekproef): 201 Aantal deelnemende patiënten: 56

Nadere informatie

RAPPORTAGE WACHTKAMERINTERVIEWS

RAPPORTAGE WACHTKAMERINTERVIEWS RAPPORTAGE WACHTKAMERINTERVIEWS Huisartsenpraktijk Dalfsen ARGO BV 2014 Rapportage wachtkamerinterview Inleiding Onder de cliënten van huisartsenpraktijk Dalfsen zijn de afgelopen 2 jaren tevredenheidsonderzoeken

Nadere informatie

RAPPORTAGE WACHTKAMERINTERVIEWS

RAPPORTAGE WACHTKAMERINTERVIEWS RAPPORTAGE WACHTKAMERINTERVIEWS Huisartsenpraktijk De Vries ARGO BV 2014 Rapportage wachtkamerinterview Inleiding Onder de cliënten van huisartsenpraktijk de Vries is vorig jaar een tevredenheidsonderzoek

Nadere informatie

Oordeel van patiënten over het bezoek aan de tandartspraktijk

Oordeel van patiënten over het bezoek aan de tandartspraktijk Oordeel van patiënten over het bezoek aan de tandartspraktijk KNMT Onderzoek & Informatievoorziening Nieuwegein juni 2015 Inleiding Sinds 2013 is de patiëntenenquête van de KNMT vernieuwd. 1 De organisatie

Nadere informatie

RAPPORTAGE WACHTKAMERINTERVIEWS

RAPPORTAGE WACHTKAMERINTERVIEWS RAPPORTAGE WACHTKAMERINTERVIEWS Gezondheidscentrum Heelkom ARGO BV 2015 Rapportage wachtkamerinterview Inleiding Onder de cliënten van Gezondheidscentrum Heelkom is vorig jaar een tevredenheidsonderzoek

Nadere informatie

RAPPORTAGE WACHTKAMERINTERVIEW

RAPPORTAGE WACHTKAMERINTERVIEW RAPPORTAGE WACHTKAMERINTERVIEW Huisartsenpraktijk Kattenbroek Huisarts Raams Rapportage wachtkamerinterview Inleiding Onder de cliënten van huisartsenpraktijk Kattenbroek is vorig jaar een tevredenheidsonderzoek

Nadere informatie

Wilt u uw fysiotherapeut tien minuten helpen om nog beter te worden? Daar wordt u zelf ook beter van.

Wilt u uw fysiotherapeut tien minuten helpen om nog beter te worden? Daar wordt u zelf ook beter van. Wilt u uw fysiotherapeut tien minuten helpen om nog beter te worden? Daar wordt u zelf ook beter van. We willen graag weten wat u van de zorg en dienstverlening van uw fysiotherapeut vindt. Of u nu tevreden

Nadere informatie

RAPPORTAGE WACHTKAMERINTERVIEWS

RAPPORTAGE WACHTKAMERINTERVIEWS RAPPORTAGE WACHTKAMERINTERVIEWS Praktijk Jonker & Koetsier Rapportage wachtkamerinterview Inleiding Onder de cliënten van Praktijk Jonker & Koetsier is vorig jaar een tevredenheidsonderzoek uitgevoerd.

Nadere informatie

Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra. Vervolgmeting. Rapportage Gezondheidscentrum Kanaleneiland

Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra. Vervolgmeting. Rapportage Gezondheidscentrum Kanaleneiland Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra Vervolgmeting Rapportage Gezondheidscentrum Kanaleneiland ARGO BV 2014 Vervolgmeting Door Cliënten Bekeken In het gezondheidscentrum is een vervolgmeting als

Nadere informatie

RAPPORTAGE WACHTKAMERINTERVIEW

RAPPORTAGE WACHTKAMERINTERVIEW RAPPORTAGE WACHTKAMERINTERVIEW Huisartsenpraktijk Kattenbroek Huisarts Schenkels Rapportage wachtkamerinterview Inleiding Onder de cliënten van huisartsenpraktijk Kattenbroek is vorig jaar een tevredenheidsonderzoek

Nadere informatie

RAPPORTAGE WACHTKAMERINTERVIEW

RAPPORTAGE WACHTKAMERINTERVIEW RAPPORTAGE WACHTKAMERINTERVIEW Huisartsenpraktijk Heino Rapportage wachtkamerinterview Inleiding Onder de cliënten van huisartsenpraktijk Heino zijn de afgelopen 2 jaren tevredenheidsonderzoeken uitgevoerd.

Nadere informatie

Klanttevredenheidsonderzoek Zakelijk 2012. Centraal Beheer Achmea

Klanttevredenheidsonderzoek Zakelijk 2012. Centraal Beheer Achmea Klanttevredenheidsonderzoek Zakelijk 12 Centraal Beheer Achmea Rapportcijfer Per sector Kunt u met een rapportcijfer op een schaal van 1 t/m 1 uitdrukken hoe tevreden u bent over uw verzekeraar? 7, 7,

Nadere informatie

Patiënttevredenheidsonderzoek

Patiënttevredenheidsonderzoek Patiënttevredenheidsonderzoek 2011 Doel Het verkrijgen van inzicht in hoe patiënten de Pellegrinus Kliniek beoordelen op een aantal belangrijke kwaliteitsaspecten zoals de behandeling, bejegening en informatieverstrekking.

Nadere informatie

Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra. Vervolgmeting. Rapportage Gezondheidscentrum Maarn-Maarsbergen

Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra. Vervolgmeting. Rapportage Gezondheidscentrum Maarn-Maarsbergen Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra Vervolgmeting Rapportage Gezondheidscentrum Maarn-Maarsbergen ARGO BV 2014 Vervolgmeting Door Cliënten Bekeken In het gezondheidscentrum is een vervolgmeting

Nadere informatie

Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra. Vervolgmeting. Rapportage de ZOED Molenwijk

Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra. Vervolgmeting. Rapportage de ZOED Molenwijk Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra Vervolgmeting Rapportage de ZOED Molenwijk ARGO BV 2015 2 Vervolgmeting Door Cliënten Bekeken In het gezondheidscentrum/samenwerkingsverband is een vervolgmeting

Nadere informatie

De resultaten van het eindoordeel over de tevredenheidsonderzoek

De resultaten van het eindoordeel over de tevredenheidsonderzoek 4.2.2 Patiënttevredenheidsonderzoek Wij hebben in 2014 een patiënttevredenheidonderzoek uitgevoerd. Elke patiënt krijgt na behandeling een enquêteformulier. Van alle vragenlijsten hebben wij er 110 ingevuld

Nadere informatie

Vrije tarieven. Wat betekent dat voor u? Tandarts Bosboom praktijkinformatie bewaarexemplaar. www.tandartsbosboom.nl

Vrije tarieven. Wat betekent dat voor u? Tandarts Bosboom praktijkinformatie bewaarexemplaar. www.tandartsbosboom.nl Vrije tarieven Wat betekent dat voor u? Tandarts Bosboom praktijkinformatie bewaarexemplaar www.tandartsbosboom.nl Vrije tarieven in de mondzorg Op 1 januari start het driejarige experiment Vrije tarieven

Nadere informatie

Klanttevredenheidsonderzoek (KTO)

Klanttevredenheidsonderzoek (KTO) Klanttevredenheidsonderzoek (KTO) Deze vragenlijst heeft tot doel de kwaliteit van de podologie / podoposturaletherapie te meten zoals deze door (ouders van) patiënten wordt ervaren. Zo kan de zorg beter

Nadere informatie

vriendelijk en bekwaam De behandeling geeft veel vertrouwen ( implantaat) samenwerking en professionaliteit Ik zou het niet weten alles is goed

vriendelijk en bekwaam De behandeling geeft veel vertrouwen ( implantaat) samenwerking en professionaliteit Ik zou het niet weten alles is goed Geen suggesties, zeer professionele praktijk waar je ook in spoedgevallen direct terecht kunt. soms is het heel erg koud in de praktijk 1 Ik zou het niet weten. niets lastig, het heeft meer met me zelf

Nadere informatie

BURGERS DIE VAN ZICH LATEN HOREN

BURGERS DIE VAN ZICH LATEN HOREN BURGERS DIE VAN ZICH LATEN HOREN Wie zitten er in het burgerpanel? Het burgerpanel telt 645 actieve leden. Aan het klanttevredenheidsonderzoek van 2011 hebben 264 burgers deelgenomen. Dit is 41% van de

Nadere informatie

RAPPORTAGE WACHTKAMERINTERVIEW

RAPPORTAGE WACHTKAMERINTERVIEW RAPPORTAGE WACHTKAMERINTERVIEW Huisartsenpraktijk Thiel en Van Maanen Rapportage wachtkamerinterview Inleiding Onder de cliënten van huisartsenpraktijk Thiel en Van Maanen is vorig jaar een tevredenheidsonderzoek

Nadere informatie

Rapportage patiëntenenquête Orthodontistenpraktijk Bredeweg. januari 2016

Rapportage patiëntenenquête Orthodontistenpraktijk Bredeweg. januari 2016 Rapportage patiëntenenquête Orthodontistenpraktijk Bredeweg januari 2016 Roozeboom consulting b.v. Nieuwe Schoolweg 2 B 9756 BB Glimmen phone +31 (0)50 406 40 40 fax +31 (0)50 406 41 40 mobile +31 (0)6

Nadere informatie

Rapportage Klanttevredenheidsonderzoek

Rapportage Klanttevredenheidsonderzoek Rapportage Klanttevredenheidsonderzoek Pedicure Medisch Pedicurepraktijk Op den Voet Type pedicure: Medisch Datum: 23-09- 2013 Pagina 1 van 25 Inhoud 1. Inleiding... 3 2. Resultaten klanttevredenheidsonderzoek...

Nadere informatie

RAPPORTAGE WACHTKAMERINTERVIEWS

RAPPORTAGE WACHTKAMERINTERVIEWS RAPPORTAGE WACHTKAMERINTERVIEWS Huisartsenpraktijk Marskramerstraat ARGO BV 2014 Rapportage wachtkamerinterview Inleiding Onder de cliënten van huisartsenpraktijk Marskramerstraat zijn de afgelopen 2 jaren

Nadere informatie

Klanttevredenheidsonderzoek 2016 Gezondheidscentrum de Schans

Klanttevredenheidsonderzoek 2016 Gezondheidscentrum de Schans Klanttevredenheidsonderzoek 2016 Gezondheidscentrum de Schans Geachte lezer, Eind 2015 zijn er door het gezondheidscentrum vragenlijsten betreffende klanttevredenheid uitgedeeld. Graag willen wij u bedanken

Nadere informatie

RESULTATEN METING KWALITEIT DIENSTVERLENING KWH-HUURLABEL 2014 STICHTING EIGEN BOUW. 31 December 2014 Sonja Timmermans Gabrielle Luhrman

RESULTATEN METING KWALITEIT DIENSTVERLENING KWH-HUURLABEL 2014 STICHTING EIGEN BOUW. 31 December 2014 Sonja Timmermans Gabrielle Luhrman RESULTATEN METING KWALITEIT DIENSTVERLENING KWH-HUURLABEL 2014 STICHTING EIGEN BOUW 31 December 2014 Sonja Timmermans Gabrielle Luhrman Resultaat 2014 Stichting Eigen Bouw Onderdeel Eigen Bouw Landelijk

Nadere informatie

87,6 (bevolkingsonderzoek, inentingen) Voor het uitleg geven over wat de bedoeling is van onderzoeken en

87,6 (bevolkingsonderzoek, inentingen) Voor het uitleg geven over wat de bedoeling is van onderzoeken en Uitkomst Patiëntenoordeel Huisarts GezondheidsCentrum Beverwaard Onderstaande vragenlijst weerspiegelt de prioriteiten van patiënten en huisartsen, is gevalideerd en toepasbaar gebleken. De uitkomst is

Nadere informatie

Rapportage patiëntenenquête

Rapportage patiëntenenquête Rapportage patiëntenenquête Ortho Post Dr. M.M.H. in de Braekt juni 2014 Roozeboom consulting b.v. Nieuwe Schoolweg 2 B 9756 BB Glimmen phone +31 (0)50 406 40 40 fax +31 (0)50 406 41 40 mobile +31 (0)6

Nadere informatie

Enquêteperiode september 2015 september 2016

Enquêteperiode september 2015 september 2016 Rapportage van patiëntenvertellen Tandartspraktijk Tandartspraktijk J.G. Heezen Enquêteperiode september 2015 september 2016 Aantal uitgenodigde patiënten (omvang steekproef): 2019 Aantal deelnemende patiënten:

Nadere informatie

Bijlage Klanttevredenheidsonderzoek kinderdagverblijf 't Klimrek Organisatie

Bijlage Klanttevredenheidsonderzoek kinderdagverblijf 't Klimrek Organisatie Bijlage Klanttevredenheidsonderzoek kinderdagverblijf 't Klimrek Organisatie 1a Ik heb deze kinderopvangorganisatie uitgekozen omdat het pedagogisch beleid mij aanspreekt 10% 78% 7% 4% 1b Ik heb deze kinderopvangorganisatie

Nadere informatie

Home : Evaluatieformulier

Home : Evaluatieformulier Home : Evaluatieformulier Evaluatieformulier voor cliënten in Verloskundigenpraktijk Montferland Praktijkinrichting on 1. De praktijk is goed toegankelijk (ook voor kinderwagens en rolstoelen). `sh nvt

Nadere informatie

Samenvatting Klanttevredenheidsonderzoek Huisartsenzorg Pekkeriet

Samenvatting Klanttevredenheidsonderzoek Huisartsenzorg Pekkeriet Samenvatting Klanttevredenheidsonderzoek Huisartsenzorg Pekkeriet Peildatum: maart 2014 Brenda Pekkeriet, Huisarts Huisartsenzorg Pekkeriet 17 maart 2015 info@huisartsenzorgpekkeriet.nl 1 Aanleiding Om

Nadere informatie

BERK FLEXIBELE OPVANG

BERK FLEXIBELE OPVANG ONDERNEMERSRAPPORTAGE ONDERZOEK KLANTTEVREDENHEID 2013 BERK FLEXIBELE OPVANG oktober 2013, uitgevoerd door: Wij maken het duidelijk. www.xs2quality.nl info@xs2quality.nl INHOUDSOPGAVE Inleiding 3 Onderzoeksvariabelen

Nadere informatie

Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra. Vervolgmeting. Rapportage Julius Gezondheidscentrum Parkwijk

Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra. Vervolgmeting. Rapportage Julius Gezondheidscentrum Parkwijk Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra Vervolgmeting Rapportage Julius Gezondheidscentrum Parkwijk ARGO BV 2015 Vervolgmeting Door Cliënten Bekeken Op vier locaties van de Stichting Leidsche Rijn

Nadere informatie

Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra. Vervolgmeting. Rapportage Julius Gezondheidscentrum Veldhuizen

Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra. Vervolgmeting. Rapportage Julius Gezondheidscentrum Veldhuizen Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra Vervolgmeting Rapportage Julius Gezondheidscentrum Veldhuizen ARGO BV 2015 Vervolgmeting Door Cliënten Bekeken Op vier locaties van de Stichting Leidsche Rijn

Nadere informatie

Welkom bij Mondzorg Clinics. Wat bieden wij u? Ons team vormt de praktijk

Welkom bij Mondzorg Clinics. Wat bieden wij u? Ons team vormt de praktijk Praktijkfolder Welkom bij Mondzorg Clinics Onze praktijken zijn moderne clinics waar u terecht kunt voor complete mondzorg Tandheelkunde-Mondhygiëne-Orthodontie- Parodontologie & Implantologie. In onze

Nadere informatie

Gezinsinterventie Gezinsgesprekken voor gezinnen waarbij de ouder psychische problemen heeft

Gezinsinterventie Gezinsgesprekken voor gezinnen waarbij de ouder psychische problemen heeft Gezinsinterventie Gezinsgesprekken voor gezinnen waarbij de ouder psychische problemen heeft Inhoudsopgave Klik op het onderwerp om verder te lezen. Zorgen en vragen 1 Gezinsinterventie 2 Tien praktische

Nadere informatie

Onderzoek naar patiënttevredenheid

Onderzoek naar patiënttevredenheid Onderzoek naar patiënttevredenheid Uitslag patiënten enquête 2012 Dermatologisch Centrum Amstel & Vechtstreek Oktober 2012 Introductie In dit rapport vindt u de resultaten van het onderzoek naar de tevredenheid

Nadere informatie

Hoe tevreden zijn leerlingen over de school in , uitgesplitst naar onderwijssoort? Hoe tevreden zijn leerlingen over de school in ?

Hoe tevreden zijn leerlingen over de school in , uitgesplitst naar onderwijssoort? Hoe tevreden zijn leerlingen over de school in ? Hoe tevreden zijn leerlingen over de school in 2015-2016? De vergelijking met de landelijke gegevens is uiterlijk op 1 september 2016 beschikbaar. Aantal leerlingen: 376 (op 1 oktober) - Aantal respondenten:

Nadere informatie

Uitslag Patiënten Enquête

Uitslag Patiënten Enquête Uitslag Patiënten Enquête December 2011 Een onderzoek naar patiënttevredenheid. Dermatologisch Centrum Amstel & Vechtstreek Introductie Voor u ligt het rapport patiënttevredenheid 2011. Omdat wij als dermatologisch

Nadere informatie

Rapport meldactie Mondzorg

Rapport meldactie Mondzorg Rapport meldactie Mondzorg Chantal van Harten, junior beleidsmedewerker Patiëntenfederatie NPCF Jan-Willem Mulder, senior beleidsmedewerker Patiëntenfederatie NPCF Juni 2016 Rapport Mondzorg Patiëntenfederatie

Nadere informatie

Patiënttevredenheidsonderzoek

Patiënttevredenheidsonderzoek Patiënttevredenheidsonderzoek 2012 Doel Het verkrijgen van inzicht in hoe patiënten de Pellegrinus Kliniek beoordelen op een aantal belangrijke kwaliteitsaspecten zoals de behandeling, bejegening en informatieverstrekking.

Nadere informatie

Rapportage Klanttevredenheidsonderzoek

Rapportage Klanttevredenheidsonderzoek Rapportage Klanttevredenheidsonderzoek Pedicure C. Mulders Type pedicure: Medisch Datum: 13-10-2013 Pagina 1 van 24 Inhoud 1. Inleiding... 3 2. Resultaten klanttevredenheidsonderzoek... 4 2.1. Algemene

Nadere informatie

VOORWAARDEN & HUISREGLEMENT TANDARTS EDE

VOORWAARDEN & HUISREGLEMENT TANDARTS EDE VOORWAARDEN & HUISREGLEMENT TANDARTS EDE Welkom in onze praktijk Hierbij geven wij u informatie die van belang kan zijn als u zich wilt aanmelden of heeft aangemeld als nieuwe patiënt. Ook patiënten die

Nadere informatie

Analyserapport van de patiëntenvragenlijsten over de huisarts: Schudel

Analyserapport van de patiëntenvragenlijsten over de huisarts: Schudel Analyserapport van de patiëntenvragenlijsten over de huisarts: Schudel Datum aanmaak rapport:20-03-2016 1 Laatste ronde patiëntenvragenlijsten huisarts Periode waarin ingevuld van: 12-10-2015 tot 7-3-2016

Nadere informatie

Laurentius Cliëntenpanel

Laurentius Cliëntenpanel Laurentius Cliëntenpanel Enquête juni 2015 Digitaal patiëntenportaal en opname in het ziekenhuis Cliëntenraad Laurentius Ziekenhuis Respons Aantal deelnemers cliëntenpanel: 561 Ingevulde vragenlijsten:

Nadere informatie

BIJLAGE 2 VRAGENLIJST

BIJLAGE 2 VRAGENLIJST BIJLAGE 2 VRAGENLIJST 1. Uw Stadswinkelbezoek U heeft vandaag de Stadswinkel bezocht. Wij willen graag van u weten wat de reden van uw bezoek was. U kunt één of meerdere van de producten of diensten hieronder

Nadere informatie

Interviewfragmenten. Vraag 1: Heeft u een zeer goede, goede, redelijke of slechte gezondheid?

Interviewfragmenten. Vraag 1: Heeft u een zeer goede, goede, redelijke of slechte gezondheid? Interviewfragmenten Onderstaande fragmenten zijn uitsuitend bedoeld voor gebruik bij het boek Onderzoek doen met vragenlijsten. Het is niet toegestaan deze fragmenten te publiceren of anderszins te verspreiden.

Nadere informatie

Resultaten van het onderzoek naar de tevredenheid over Wmo voorzieningen na de wijzigingen van het beleid in 2010 in de Gemeente Borger-Odoorn

Resultaten van het onderzoek naar de tevredenheid over Wmo voorzieningen na de wijzigingen van het beleid in 2010 in de Gemeente Borger-Odoorn Resultaten van het onderzoek naar de tevredenheid over Wmo voorzieningen na de wijzigingen van het beleid in 2010 in de Gemeente Borger-Odoorn Mei 2011 In 2010 heeft de gemeente een aantal regels voor

Nadere informatie

Analyserapport van de patiëntenvragenlijsten over de huisarts: MimpenMG

Analyserapport van de patiëntenvragenlijsten over de huisarts: MimpenMG Analyserapport van de patiëntenvragenlijsten over de huisarts: MimpenMG Datum aanmaak rapport:11-11-2015 1 Laatste ronde patiëntenvragenlijsten huisarts Periode waarin ingevuld van: 1-3-2014 tot 1-3-2014

Nadere informatie

Inhoudsopgave. Inleiding. Conclusie. Resultaten. Colofon In opdracht van: Willem Brethouwer Directeur SAMR 033 330 33 90 Willem.brethouwer@samr.

Inhoudsopgave. Inleiding. Conclusie. Resultaten. Colofon In opdracht van: Willem Brethouwer Directeur SAMR 033 330 33 90 Willem.brethouwer@samr. Rapport Inhoudsopgave Inleiding Conclusie Resultaten Colofon In opdracht van: Willem Brethouwer Directeur SAMR 033 330 33 90 Willem.brethouwer@samr.nl Inleiding Meest patiëntvriendelijk De prijs voor meest

Nadere informatie

RAPPORTAGE WACHTKAMERINTERVIEW

RAPPORTAGE WACHTKAMERINTERVIEW RAPPORTAGE WACHTKAMERINTERVIEW Medisch Centrum de Steenpoort Rapportage wachtkamerinterview Inleiding Onder de cliënten van Medisch Centrum de Steenpoort zijn de afgelopen 2 jaren tevredenheidsonderzoeken

Nadere informatie

bijzondere tandheelkunde

bijzondere tandheelkunde bijzondere tandheelkunde angstbegeleiding, gehandicaptenzorg en kindertandheelkunde www.mca.nl/bijzonderetandheelkunde inhoudsopgave Waarom deze brochure 2 Verwijzing naar onze afdeling 2 Financiën 3

Nadere informatie

Resultaten van de Kans- tevredenheidenquête d.d. juni 2012.

Resultaten van de Kans- tevredenheidenquête d.d. juni 2012. Resultaten van de Kans- tevredenheidenquête d.d. juni 2012. In totaal legden 42 mensen deze enquête af. Statistieken voor vraag 1 : Heb je dit schooljaar contact gehad met Kans? Ja 90.48% Nee 9.52% Statistieken

Nadere informatie

Rapportage CQI-meting. Rijn en Valleizorg. Ervaringen met de zorg thuis

Rapportage CQI-meting. Rijn en Valleizorg. Ervaringen met de zorg thuis Rapportage CQI-meting Rijn en Valleizorg Ervaringen met de zorg thuis Onderzoeksleider: Margo de Leijer Meetorganisatie: Kleemans B.V. Onderzoeksperiode: November 2012 Januari 2013 Datum rapportage: 04-02-2013

Nadere informatie

Ervaringen thuiszorgcliënten V&V La Vie! Gemeten met de CQI index

Ervaringen thuiszorgcliënten V&V La Vie! Gemeten met de CQI index Ervaringen thuiszorgcliënten V&V La Vie! Gemeten met de CQI index December 2014 Samenstelling: drs. Jeroen J. Haamers, Versie: december 2014 Inhoudsopgave 1. Inleiding 1 CQI-onderzoek; achtergrond en werkwijze

Nadere informatie

Klanttevredenheidsonderzoek Zakelijk 2014. De Goudse Verzekeringen

Klanttevredenheidsonderzoek Zakelijk 2014. De Goudse Verzekeringen Klanttevredenheidsonderzoek Zakelijk 214 Goudse Verzekeringen Rapportcijfer Goudse Verzekeringen Rapportcijfer 8, Rapportcijfer (1-1) voor tevredenheid over verzekeraar 7,5 7, 6,5 7,18 7,17 7,28 7,24 7,6

Nadere informatie

Voorbereiding en anesthesie

Voorbereiding en anesthesie Kindergeneeskunde Voorbereiding en anesthesie www.catharinaziekenhuis.nl Inhoud Informatie en toestemming... 3 Hoe bereidt u uw kind voor?... 4 Pre-operatieve screening... 4 Voorbereiding van uw kind...

Nadere informatie

Introducties telefonisch interview

Introducties telefonisch interview Introducties telefonisch interview Onderstaande fragmenten zijn uitsuitend bedoeld voor gebruik bij het boek Onderzoek doen met vragenlijsten. Het is niet toegestaan deze fragmenten te publiceren of anderszins

Nadere informatie

Kinderen. Hoe Yulius kinderen met autisme kan helpen

Kinderen. Hoe Yulius kinderen met autisme kan helpen Kinderen Hoe Yulius kinderen met autisme kan helpen Voor wie is dit boekje? Je hebt dit boekje gekregen omdat je autisme hebt of omdat je nog niet zeker weet of je autisme hebt. Je bent dan bij Yulius

Nadere informatie

Advocatenkantoor Tak. t.a.v. mr. F.H. Tak Mathenesserlaan HV Rotterdam

Advocatenkantoor Tak. t.a.v. mr. F.H. Tak Mathenesserlaan HV Rotterdam Advocatenkantoor Tak t.a.v. mr. F.H. Tak Mathenesserlaan 300 3021 HV Rotterdam Wij doen ons best om u zoveel mogelijk van dienst te zijn. Daarom willen wij u vragen mee te werken aan een klanttevredenheidsonderzoek.

Nadere informatie

Onderzoek De keuzes in een keuzemenu

Onderzoek De keuzes in een keuzemenu Onderzoek De keuzes in een keuzemenu Inhoudsopgave Inhoudsopgave 2 Voorwoord 3 1 Categorie Klantherkenning 4 1.1 Telefonisch keuzemenu 4 1.2 Spraakgestuurd 5 2 Categorie Attitude/Inrichting 6 2.1 Volgorde

Nadere informatie

Klanttevredenheidsonderzoek Zakelijk 2014. Avéro Achmea

Klanttevredenheidsonderzoek Zakelijk 2014. Avéro Achmea Klanttevredenheidsonderzoek Zakelijk 14 Avéro Achmea Rapportcijfer Avéro Achmea Rapportcijfer 8, Rapportcijfer (1-1) voor tevredenheid over verzekeraar 7,5 7, 6,5 7,25 7,23 7,34 7,11 7,26 7,7 6,39 6, 6,35

Nadere informatie

Ik-Wijzer Ik ben wie ik ben

Ik-Wijzer Ik ben wie ik ben Ik ben wie ik ben Naam: Lisa Westerman Inhoudsopgave Inleiding... 3 De uitslag van Lisa Westerman... 7 Toelichting aandachtspunten en leerdoelen... 8 Tot slot... 9 Pagina 2 van 9 Inleiding Hallo Lisa,

Nadere informatie

ZGT Gedragscode. ZGT heeft ziekenhuizen in Almelo en Hengelo zgt.nl

ZGT Gedragscode. ZGT heeft ziekenhuizen in Almelo en Hengelo zgt.nl ZGT heeft ziekenhuizen in Almelo en Hengelo zgt.nl ZGT Gedragscode 2 In goede handen ZGT hecht aan een goede sfeer waarin medewerkers, patiënten en bezoekers tot hun recht komen. In de dagelijkse omgang

Nadere informatie

HUISARTSPRAKTIJK J.B.SANDERS

HUISARTSPRAKTIJK J.B.SANDERS HUISARTSPRAKTIJK J.B.SANDERS Patientenoordeel praktijk en huisarts Januari 2015 Auteur: J.B. Sanders Inleiding Dit verslag geeft een overzicht van het patiëntenoordeel van de de praktijk. Het beschrijf

Nadere informatie

Inhoudsopgave. Inleiding. Conclusie. Resultaten. Colofon In opdracht van: Willem Brethouwer Directeur SAMR

Inhoudsopgave. Inleiding. Conclusie. Resultaten. Colofon In opdracht van: Willem Brethouwer Directeur SAMR Rapport Inhoudsopgave Inleiding Conclusie Resultaten Colofon In opdracht van: Willem Brethouwer Directeur SAMR 033 330 33 90 Willem.brethouwer@samr.nl Inleiding Meest patiëntvriendelijk De prijs voor meest

Nadere informatie

Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra. Vervolgmeting. Rapportage Gezondheidscentrum Veldpoort

Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra. Vervolgmeting. Rapportage Gezondheidscentrum Veldpoort Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra Vervolgmeting Rapportage Gezondheidscentrum Veldpoort ARGO BV 2014 Vervolgmeting Door Cliënten Bekeken In het gezondheidscentrum is een vervolgmeting als onderdeel

Nadere informatie

Klanttevredenheidsonderzoek 2015 Stichting Kanaleneiland GEZond!

Klanttevredenheidsonderzoek 2015 Stichting Kanaleneiland GEZond! Inleiding Stichting Kanaleneiland GEZond is in 2011 gestart met het traject Eerstelijns zorgcentra door Cliënten Bekeken (ECB) in het kader van de GEZ contractering. De eerste drie jaar (2011-2014) is

Nadere informatie

Poliklinische vragenlijst 2012 Gynaecologie & verloskunde

Poliklinische vragenlijst 2012 Gynaecologie & verloskunde Poliklinische vragenlijst 2012 Gynaecologie & verloskunde Deze rapportage heeft betrekking op de verslagperiode 01-11-2012 tot 20-03-2013.. Máxima Medisch Centrum Afdeling Kwaliteit & Veiligheid TEL: 9126

Nadere informatie

Inhoudsopgave. Inleiding. Conclusie. Resultaten. Colofon In opdracht van: Willem Brethouwer Directeur SAMR 033 330 33 90 Willem.brethouwer@samr.

Inhoudsopgave. Inleiding. Conclusie. Resultaten. Colofon In opdracht van: Willem Brethouwer Directeur SAMR 033 330 33 90 Willem.brethouwer@samr. Rapport Inhoudsopgave Inleiding Conclusie Resultaten Colofon In opdracht van: Willem Brethouwer Directeur SAMR 033 330 33 90 Willem.brethouwer@samr.nl Inleiding Meest patiëntvriendelijk De prijs voor meest

Nadere informatie

Algemene informatie voor nieuwe patiënten.

Algemene informatie voor nieuwe patiënten. Praktijk voor tandheelkunde en endodontologie Algemene informatie voor nieuwe patiënten. P.M.M. Jaspers & M.H. Ree tandartsen Meeuwstraat 110 1444 VH PURMEREND tel.: 0299-42 81 11 fax: 0299-42 90 76 email:

Nadere informatie

Het verpleegkundig spreekuur Borstkliniek

Het verpleegkundig spreekuur Borstkliniek Het verpleegkundig spreekuur Borstkliniek 1. De borstverpleegkundigen: wie zijn we? De borstverpleegkundigen organiseren het verpleegkundig spreekuur in de Borstkliniek. We werken nauw samen met de artsen,

Nadere informatie

Borgloschool, locatie Groenewold, Deventer, Leerlingen

Borgloschool, locatie Groenewold, Deventer, Leerlingen Borgloschool, locatie Groenewold, Deventer, Leerlingen Aantal respondenten: 60 01-04-2011 Borgloschool, locatie Groenewold, Deventer, Leerlingen 1 / 10 Welkomstblad Fijn dat je mee wilt werken aan dit

Nadere informatie

Samenvatting. Interactie Informatiewaarde Werkrelevantie Totale waardering 8,6 8,7 8,7 8,6

Samenvatting. Interactie Informatiewaarde Werkrelevantie Totale waardering 8,6 8,7 8,7 8,6 Samenvatting Scores Interactie Informatiewaarde Werkrelevantie Totale waardering 8,6 8,7 8,7 8,6 Uit de opmerkingen van de deelnemers blijkt dat zij de training als leerzaam, interactief en praktijkgericht

Nadere informatie

Analyserapport van de patiëntenvragenlijsten over de huisarts: Geertsen

Analyserapport van de patiëntenvragenlijsten over de huisarts: Geertsen Analyserapport van de patiëntenvragenlijsten over de huisarts: Geertsen Datum aanmaak rapport:26-11-2015 1 Laatste ronde patiëntenvragenlijsten huisarts Periode waarin ingevuld van: 31-10-2013 tot 9-11-2013

Nadere informatie

KLANTTEVREDENHEIDSONDERZOEK WMO Gemeente Boxmeer

KLANTTEVREDENHEIDSONDERZOEK WMO Gemeente Boxmeer Reg.nr.: I-SZ/2012/862 / RIS 2013-463 Bijlage KLANTTEVREDENHEIDSONDERZOEK WMO 2012 Gemeente Boxmeer Vragenlijst over het aanvragen van een Wmo-voorziening U heeft zich in 2012 bij de gemeente Boxmeer gemeld

Nadere informatie

leerlingen sociale veiligheid

leerlingen sociale veiligheid Verslag vragenlijst voor leerlingen over sociale veiligheid juni 2011 OBS De Rolpaal Samenvatting Eens in de 2 jaar wordt er een vragenlijst afgenomen over de sociale veiligheid op school. Dit is in 2009

Nadere informatie

Analyserapport van de patiëntenvragenlijsten over de huisarts: Cnossen

Analyserapport van de patiëntenvragenlijsten over de huisarts: Cnossen Analyserapport van de patiëntenvragenlijsten over de huisarts: Cnossen Datum aanmaak rapport:26-11-2015 1 Laatste ronde patiëntenvragenlijsten huisarts Periode waarin ingevuld van: 31-10-2013 tot 10-4-2014

Nadere informatie

Blad: 1/5 van Auditrapport met projectnummer: 89200705-20 d.d. 4 februari 2013 Auditrapport Organisatie : TRES Werkend leren Soort audit : Clienten audit Toetsingsnorm : Blik op Werk Hoofdlocatie : Utrecht

Nadere informatie

Tevredenheid cliënten afdeling Sociale Zaken

Tevredenheid cliënten afdeling Sociale Zaken Tevredenheid cliënten afdeling Sociale Zaken Rapportage kwantitatief onderzoek naar de tevredenheid van cliënten van de afdeling Sociale Zaken van de gemeente Houten. dinsdag 4 november 26 Oakdale Group

Nadere informatie

Analyserapport van de patiënten vragenlijsten over de huisarts: Dekker

Analyserapport van de patiënten vragenlijsten over de huisarts: Dekker Analyserapport van de patiënten vragenlijsten over de huisarts: Dekker Datum aanmaak rapport:06-10-2016 1 Laatste ronde patiënten vragenlijsten huisarts Periode waarin ingevuld van: 8-2-2014 tot 13-6-2014

Nadere informatie

Baseline patiënten enquête. PACYFIC studie - Baseline patiënten enquête -

Baseline patiënten enquête. PACYFIC studie - Baseline patiënten enquête - PACYFIC studie - Baseline patiënten enquête - 1 Instructies en toelichting Hartelijk dank voor uw deelname aan de PACYFIC studie patiënten enquête. Met deze vragenlijst willen wij evalueren hoe u, als

Nadere informatie

Locatieresultaten Klanttevredenheidsonderzoek bij Stichting Thuishuis

Locatieresultaten Klanttevredenheidsonderzoek bij Stichting Thuishuis Locatieresultaten Klanttevredenheidsonderzoek bij Gastouderopvang rapport klanttevredenheidsonderzoek bij 2010 pag. 1 Inhoudsopgave pagina Inhoudsopgave 2 Inleiding 3 Respons 4 Totaalbeoordeling 4 Resultaten

Nadere informatie

Stichting ZuidZorg V&V (4389) Uitkomsten CQ-index Totaal aantal respondenten is 85 Zou u V&V bij vrienden en familie aanbevelen?

Stichting ZuidZorg V&V (4389) Uitkomsten CQ-index Totaal aantal respondenten is 85 Zou u V&V bij vrienden en familie aanbevelen? Stichting ZuidZorg Cliënten Zorg Thuis V&V (4389) Uitkomsten CQ-index Totaal aantal respondenten is 85 Zou u V&V bij vrienden en familie aanbevelen? 1 2 3 4 4.3 Respect voor mensen: ervaren bejegening

Nadere informatie

General information of the questionnaire

General information of the questionnaire General information of the questionnaire Name questionnaire: Adult Temperament Questionnaire Original author: Rothbart, Ahadi, & Evans Translated by: Hartmann & Rothbart Date version: 2001 Language: Nederlands

Nadere informatie

Hoe kunt u met minder geld toch de kwaliteit van dienstverlening waarborgen voor kwetsbare doelgroepen?

Hoe kunt u met minder geld toch de kwaliteit van dienstverlening waarborgen voor kwetsbare doelgroepen? Hoe kunt u met minder geld toch de kwaliteit van dienstverlening waarborgen voor kwetsbare doelgroepen? Visie tafelleider: Met minder geld hetzelfde of misschien zelfs meer doen. Dat is de grote uitdaging

Nadere informatie

VIER EENVOUDIGE TAKTIEKEN OM LASTIGE COLLEGA S VOOR JE TE WINNEN

VIER EENVOUDIGE TAKTIEKEN OM LASTIGE COLLEGA S VOOR JE TE WINNEN E-BLOG VIER EENVOUDIGE TAKTIEKEN OM LASTIGE COLLEGA S VOOR JE TE WINNEN in samenwerken Je komt in je werk lastige mensen tegen in alle soorten en maten. Met deze vier verbluffend eenvoudige tactieken vallen

Nadere informatie

2 Ik en autisme VOORBEELDPAGINA S

2 Ik en autisme VOORBEELDPAGINA S 2 Ik en autisme In het vorige hoofdstuk is verteld over sterke kanten die mensen met autisme vaak hebben. In dit hoofdstuk vertellen we over autisme in het algemeen. We beginnen met een stelling. In de

Nadere informatie