T R A I N I N G B O O S T J O U W D R O O M B E D R I J F

Transcriptie

1 werkboek T R A I N I N G B O O S T J O U W D R O O M B E D R I J F Werkboek: Meer marketing, meer klanten W W W. M A R L O E S H A L M A N S. C O M

2 Of we het leuk vinden of niet, als ondernemers zijn we óók marketeer. Het goede nieuws daarvan is dat er waarschijnlijk niemand is die enthousiaster is over jouw bedrijf dan jij! Dus je bent waarschijnlijk de beste marketeer voor jouw bedrijf als het aankomt op enthousiasme en passie. Wat je daarnaast nodig hebt is de kennis en tools om met jouw bedrijf en aanbod naar buiten te treden! Marketing en sales roepen bij veel ondernemers aversie, spanning of op z'n minst lichte tegenzin op. Ik denk zelf dat dit komt omdat we in ons eigen leven nog vaak marketing & sales op ons pad krijgen die ons niet aanspreekt. Bijvoorbeeld die een of andere verzamelsite of gids die jouw nummer uit het register van de Kamer van Koophandel heeft gehaald en je deze unieke gouden kans aanbiedt om vermeld te worden. Wat mij in mijn begintijd als ondernemer enorm heeft geholpen is te onderzoeken hoe marketing werkt. Welke manieren er zijn die passend voelen voor mij. Ik heb lange tijd grote aversie gevoeld waardoor ik er zo min mogelijk mee deed, maar daarmee doe je echt jezelf én de mensen die naar jouw oplossing op zoek zijn tekort. Want je hebt dan een groot risico dat je niet voldoende zichtbaar bent of je boodschap en aanbod niet duidelijk genoeg brengt. Laten we daar verandering in brengen voor jouw bedrijf als je dit herkent!

3 Het kaf van het koren Misschien heb je je al verdiept in marketing. Misschien is het voor jou nog helemaal nieuw. Vaak worden marketing, communicatie en sales in één adem genoemd. Toch hebben ze elk hun eigen functie in het commerciële beleid van een onderneming. Marketing heeft daarin vooral de rol om "door de ogen van de klant" te kijken om zowel te kijken wat die graag zou willen en op welke manier hij graag in contact komt met ons als ondernemers. En dat vind ik belangrijk om hier tegen je te zeggen. Het gaat er dus niet om dat je op agressieve manier je aanbod onder de neus schuift bij iedereen die je tegen komt. Ik vind persoonlijk dat als je het goed aanpakt er een wezenlijk verschil zit tussen iemand ontmoeten op een netwerkevent die meteen een brochure in mijn hand duwt en iemand met wie ik net iets langer spreek waarna ik uiteindelijk uit vrije wil met die brochure naar huis ga. Ik pleit zelf enorm voor marketing met een belangrijke basisgedachte als uitgangspunt: er zijn meer dan genoeg mensen die precies zoeken wat ik kan bieden. Het is mijn taak om door de ogen van klanten te kijken naar hoe ik hen het beste kan helpen en bereiken.

4 Doelgroep wordt volggroep Ik spreek het liefst niet over een doelgroep maar gebruik liever de term volggroep. Marketing doen vanuit de gedachte dat er al een groep mensen is die jouw oplossing zoeken, geeft je een totaal ander gevoel. Hoe verandert jouw gevoel als je weet dat je niet mensen moet vinden die jouw product misschien wel willen kopen, maar beseft dat je de mensen wilt vinden die nu met vragen rondlopen waar jij hen bij kunt helpen? Op deze manier kijken naar marketing maakt andere manieren van je volggroep bereiken en met hen in contact treden mogelijk. Je hoeft niet het gevoel te hebben dat je met je aanbod loopt te leuren. In mijn bedrijven hebben mijn team en ik zelfs een aantal "verboden" woorden omdat die niet passen bij de energie van integriteit die voor ons vooraan staat. Dat zijn bijvoorbeeld woorden als "klanten binnenhalen" of "mensen over de streep trekken". Ook in mijn mastermindgroepen nodig ik mijn klanten uit deze woorden ook echt uit hun taalgebruik te schrappen. Het geeft geen fijne energie en vooral ook niet bij de mensen die je wilt verwelkomen als klant. Niemand wil binnengehaald worden of over de streep getrokken worden! En als je je marketingacties met oprechte intentie inricht dan hoeft het ook niet.

5 Meer verbinding maken: kennis delen & geven Je hebt vast al eens gehoord van Know, Like, Trust, Buy. Mensen willen je graag eerst leren kennen. Vervolgens willen ze de kans krijgen om te bepalen of ze jou leuk vinden. Daarna willen ze echt een gevoel krijgen bij jouw expertise. Ze willen kunnen ervaren hoe je werkt en of zij dat als waardevol ervaren. Pas dan maken ze de keuze om met je aan de slag te gaan. Op deze manier heeft iemand de kans gekregen zelf al te weten of jouw aanbod past. Je kunt je voorstellen dat het daarmee een stuk fijner wordt om klanten te vinden. En dat gun ik je echt! Marketing op de integere en afgestemde manier vraagt vooral om verbinding. Onze taak is om vanuit onze oprechte intentie elke dag te kijken hoe we de mensen die we willen helpen in staat kunnen stellen ons te leren kennen, onze waarde te ervaren en hen uit te nodigen samen met ons aan hun vraagstuk te werken. Deel dus veel kennis, kijk hoe je vaker in contact kunt komen met je volggroep, verlaag de drempel om jou om hulp te vragen, verstop je niet achter je expertise of rol, durf jezelf te laten zien en méér te doen om verbinding te maken met de mensen voor wie jij er bent.

6 Helpende affirmaties voor integere marketing Als je intensiever met marketing aan de slag te gaat, kun je de zinnen hieronder gebruiken als affirmaties. Ik hoop van harte dat je hierdoor open staat om te geloven dat marketing integer en oprecht kan zijn en ook op deze manier kan worden ervaren door jouw volgers en klanten. Op de pagina's hieronder deel ik graag welke acties je nu kunt nemen. Er zijn meer dan genoeg mensen op zoek naar precies dat wat ik hen kan bieden. Ik dien deze mensen het beste door me elke dag af te vragen wat ik kan doen om hen te helpen en bereiken en hier ook naar te handelen. Ik begrijp dat meer marketing doen niet betekent dat ik mijn waarden loslaat of mijn oprechtheid in twijfel wordt gebracht. S T A R T E R Ik weet dat er een passende weg is voor mij om integer marketing te doen. Het enige dat ik hoef te doen is die weg te vinden..

7 Zet je missie en verbinding voorop Verbinding is dus alles. Naast dat je zichtbaar wilt zijn en een helder aanbod wilt kunnen delen, begrijp je nu dat mensen vooral een goed gevoel willen hebben bij de bedrijven waar ze klant worden. Dat heb je immers zelf ook, tenminste, ik wel. Toch kan het als ondernemer, waar je ineens aan de andere kant van de toonbank staat in dit proces, heel ingewikkeld voelen hoe je hier bewust mee aan de slag kunt. Ik hoor van veel ondernemers dat ze het al snel niet integer vinden, te bedacht of een trucje. Ik snap dat heel goed. Wat mij helpt is me elke keer opnieuw te verbinden met mijn missie en vanuit daar te kijken hoe ik steeds stappen kan zetten om mensen te bereiken. Ik doe mijn marketing gebaseerd op de vraag hoe ik van waarde kan zijn en ontwikkel op die manier mijn acties. Dat voelt voor mij heel goed. Je mag hierin zelf je grenzen bepalen. Ik heb ook ethische grenzen die ik nooit zal overgaan. Hoe effectief S T Asommige R T E R marketingstrategieën ook zijn voor sommige andere ondernemers. Maar ik druk je ook graag op het hart; uit angst om opdringerig te zijn, doen veel ondernemers veel te weinig marketing. Ook niet de dingen die heel fijn voelen voor hun volgers en potentieel klanten. En dan doe je hen en jezelf tekort in plaats van dat je hen dient.

8 Vergroot je know, like, trust factor Vergroot je Know-factor: Welke manieren heb je op dit moment gevonden om zichtbaar te zijn? Waar kun je nog meer zichtbaar zijn dan nu? Welke kansen laat je hier nog liggen? Schrijf het hier op: Vergroot je Like-factor: Hoe kun je meer zichtbaar maken van jou, persoonlijker verbinding maken en mensen een kans geven om jou te leren kennen en te voelen of ze jou leuk vinden? Welke mogelijkheden benut je hier nog niet? Schrijf het hier op: S T A R T E R

9 Vergroot je Trust-factor: Deel je op dit moment voldoende van jouw kennis en kunde? Genoeg om mensen een kans te geven om werkelijk de WAARDE van wat jij doet te ervaren? Hoe kun je hierin meer doen dan je nu doet? Schrijf het hier op: S T A R T E R Kijk ook naar de video en het werkboek over "een steengoede weggever maken" hoe je jouw kennis kunt delen in een gratis aanbod.

10 Durf je aanbod vaker en duidelijker te doen Stel je voor: jij bent op zoek naar de perfecte outfit voor de bruiloft van vrienden deze zomer. Je hebt op een drukke zaterdag de hele stad afgesjouwd. Winkels in overvloed maar geen idee waar te beginnen. Dan loop je langs een etalage met feestelijke kleding. Als je binnenloopt heet een vriendelijke verkoper je welkom en hij vraagt of je iets speciaals zoekt. Als je aangeeft wat je zoekt, zie je dat de winkel met het oog op het komende zomerseizoen de rekken heeft gevuld met luchtige maar feestelijke outfits. Als de verkoper vervolgens met een specifiek outfit aankomt dat hij aanbeveelt, je wijst waar je het nu kunt passen, je in het pashokje op het kaartje meteen ziet wat het kost en het is duidelijk waar de kassa is, wat doe je dan als het precies is wat je zocht? Precies! Veel ondernemers doen hun aanbod simpelweg niet vaak of niet duidelijk genoeg. Ze denken dat als ze kennis en waarde delen in hun nieuwsbrieven, S T A R T E Rwebsite en andere plekken, dat mensen vanzelf wel zullen begrijpen dat ze hier iets kunnen kopen. Dat doen ze ook, maar iedereen heeft het druk en het aanbod is vaak enorm! Maak jij die keuze voor degenen die ook echt klaar zijn om nu hulp te zoeken ook zo makkelijk mogelijk?

11 In mijn ogen wil je nooit iets verkopen aan iemand die het niet nodig heeft. Ik zeg zelfs heel vaak eerlijk dat mijn aanbod niet het beste past bij wat iemand zoekt als ik oprecht voel dat dat zo is. Ik wil alleen maar werken met mensen die ik oprecht kan helpen op de meest passende manier voor hen. Er zijn nu bij jou mensen die op dit moment met je zouden willen werken! De vraag is: weten zij heel precies wat ze bij jou kunnen doen? Wanneer en wat het kost? Met andere woorden: maak jij dat heel helder en doe je dat vaak genoeg? Dus: "Je kunt nu ZO met mijn werken als je aan DIT vraagstuk wilt werken en HIER kun je je aanmelden voor een kennismaking of HIER kun je het kopen." Dat is superfijn voor je volgers! Echt! Doe jij vaak genoeg en duidelijk genoeg een specifiek aanbod? Waar laat je hier nog mogelijkheden liggen? Schrijf het hier op: S T A R T E R

12 Laat mensen niet zwemmen: volg op Volg je op als mensen overwegen om te werken met jou? Heb je onlangs iemand gesproken die interesse had of voor een kennismakingsgesprek kwam, die je daarna niet meer gebeld hebt of opgevolgd? Zijn er nu mensen die onlangs hebben aangeven interesse te hebben in jouw werk - bijvoorbeeld met een comment op Facebook!- die je niet benaderd hebt (omdat je niet pushy wil zijn, het spannend vind etc.) of tegen wie je hebt gezegd "kijk op mijn site en bel me gerust!". Misschien resoneert het woord opvolgen niet zo met je. Wat ik ermee bedoel is te handelen, vanuit de intentie te helpen, als je merkt dat iemand eigenlijk aangeeft hulp te willen. Hen werkelijk het gevoel geven, vanuit oprechtheid interesse, gezien en gehoord te worden in hun vraagstuk en samen te kijken hoe jij zou kunnen helpen. Ik merk dat de meeste ondernemers dit niet of S Tte Aweinig R T Edoen. R Vanuit hun eigen angsten of belemmerende gedachten. Ik snap dat. Echter voel ik ook heel sterk dat je daarmee de ander niet per se dient. Jouw angsten, twijfels of belemmeringen mogen niet het "probleem" van je klanten worden.

13 Wat kun je nu doen om beter op te volgen? Verbind je met je missie en oprechte wens te mogen helpen. En trek je zeven mijls laarzen aan zodat je je niet kleiner maakt dan je bent en echt je hand uitreikt naar mensen die naar jouw hulp op zoek zijn. Waar kun jij dit meer doen dan nu? Wat kun je concreet deze week doen? Schrijf het hier op: S T A R T E R

14 Acties & Deadlines Klaar! Je hebt nu in kaart gebracht hoe je meer marketing kunt doen op een integere manier. Schrijf nu hier je acties op en wanneer je deze af wilt hebben. Enjoy! ACTIE DEADLINE