zich hierin te kunnen vinden. kan worden. Als wijkconsulenten zijn we gaan oppakken. de ideeën op en gaan daarmee, samen

Transcriptie

1 wonen&leven 3 13 Geld huurtoeslag rechtstreeks naar huurder Vanaf december ontvangt u maandelijks een bedrag op uw rekening van de belastingdienst voor uw huurtoeslag. Voortaan moet u de volledige huursom aan Maasvallei overmaken. Tot nu toe kreeg Maasvallei het geld van uw huurtoeslag rechtstreeks van de Belastingdienst. Wij verrekenden dit met uw totale huurbedrag. U betaalde dus het huurbedrag min de huurtoeslag. Door een verandering in de werkwijze van de Belastingdienst, krijgt u het geld van de huurtoeslag voortaan op uw eigen rekening en moet u dit zelf overmaken aan Maasvallei. De minister bekijkt nog of er een beter alternatief is maar dat lukt niet voor januari Wij houden u op de hoogte over de laatste stand van zaken via onze website. Het geld voor de huurtoeslag wordt vóóraf betaald. Dus rond 20 december krijgt u mits u huurtoeslag ontvangt- de toeslag voor de huur van januari. Meer informatie: huurtoeslag/uitleg-huurtoeslag Het samen doen De wijkconsulenten bij Maasvallei, Ingrid Hanssen (foto links) en Hélène Berg, gaan vanaf 2014 de aanpak van leefbaarheid op een andere manier invullen. Tijdens de jaarlijkse BOC-dag in de zomer van 2013 is aan de HV Woonvallei en de aanwezige BOC s de nieuwe manier van werken voorgelegd. De HV en de BOC s hebben aangegeven zich hierin te kunnen vinden. Het uitgangspunt is een grotere inbreng niet alles meteen aanpakken. Van belang is van de huurders. Zij kunnen aangeven hoe om duidelijke afspraken te maken over ze vinden dat de leefbaarheid verbeterd wat, wanneer en hoe we verbeterpunten kan worden. Als wijkconsulenten zijn we gaan oppakken. aanspreekpunt en spreekbuis. Wij pakken Het bevorderen van de leefbaarheid behoort de ideeën op en gaan daarmee, samen nu nog tot één van onze kerntaken. met een team bij Maasvallei, aan de slag. Als het aan de regering ligt, houdt onze Zo streven we naar meer eigen verantwoordelijkheid taak voortaan op bij de voordeur van het en daadkracht bij de huur- huis. Daardoor lijkt het alsof woning en ders. We moeten het samen doen., aldus leefbaarheid twee op zichzelf staande dingen Hélène Berg. zijn. Dat is niet zo. De woning en leef- We inventariseren aandachts- en knelpunten baarheid horen bij elkaar. Het woongenot en bespreken met de betrokken wordt bepaald door de woning én de bewoners wat voorrang heeft. We kunnen woonomgeving. Lees verder op pagina 2 Maasvallei brengt wonen tot leven

2 Vervolg van pagina 1 Daarom blijft Maasvallei inzetten op leefbaarheid. Tegelijkertijd kunnen we niet om de politieke maatregelen heen. We moeten daardoor op een andere manier invulling geven aan onze ambitie om woonomgevingen prettig en leefbaar te maken en te houden. Hoe? Het samen doen! Het samen doen is de nieuwe aanpak van Maasvallei als het gaat om leefbaarheid. Wij willen ons vooral richten op samenwerking met onze huurders. Wij gaan bewoners stimuleren betrokken te zijn bij hun buurt en samen te werken aan een prettige en leefbare woonomgeving. Wie weet er immers beter wat goed is voor de buurt dan de bewoners zelf. Samen met de huurders en andere partijen gaan we initiatieven oppakken en op een slimme manier invullen. Om ruimte te geven aan de inbreng van onze huurders, moeten we onze werkwijze aanpassen. We willen onze bewoners betrekken in het beleid en laten meebeslissen. Hiervoor werken wij aan een overlegmodel op complex- of buurtniveau waarbij de bewoners structureel worden betrokken. Het samen doen Het samen doen houdt onder meer in dat: - huurders (mede) bijdragen aan de totstandkoming van beleid; - huurders (mede) bijdragen aan de uitvoering van beleid; - participatie een integraal onderdeel wordt van de werkprocessen van Maasvallei; - participatie een integraal onderdeel wordt in het functioneren van de medewerkers. Intern staan we met z n allen achter deze nieuwe aanpak. Maar we realiseren ons ook dat we geen wonderen kunnen verrichten. Wij beginnen klein, niet teveel in één keer. Stap voor stap naar een goede samenwerking, met hierin een centrale plaats voor onze huurders. Heeft u nog ideeën, vragen of tips, laat het ons weten. Familie Buurmans 2 2

3 Nieuwbouw De Leim krijgt gestalte De nieuwbouw van De Leim vordert gestaag. De tweede bouwlaag is bereikt en hoewel er sprake is van een kleine achterstand in de werkzaamheden, wordt deze naar verwachting ingelopen. De 24 appartementen zijn allemaal verhuurd. Het project bestaat uit vierkante meter winkeloppervlak, 24 appartementen (15 in de sociale sector en 9 in de vrije sector) en een parkeergarage voor ruim honderd auto s. TIP: Buitenbeter App voor melden overlast Een vies bushokje, gedumpte vuilniszakken of een fietspad met enorme gaten? U ziet het, u ergert zich, maar doet er waarschijnlijk niets mee. Niet omdat u niet wil, maar u heeft niet direct een telefoonnummer bij de hand of u weet niet wie u daarvoor het beste kunt bellen. De BuitenBeter App van de gemeente maakt het een stuk makkelijker om zwerfvuil en andere problemen in de buurt te melden. Waar eerst alleen de echte volharder het meldpunt van de gemeente wist te vinden, bent u nu in luttele seconden klaar. In vier stappen en tellen heeft u locatie, probleem en foto gemeld. Als het nodig is vraagt de gemeente u om extra informatie. Met de BuitenBeter App kunt u snel, makkelijk en meteen een melding maken op de plek en het moment dat u iets ziet. U kunt de App downloaden op uw smart-phone (iphone, Android, Windows-Phone, BlackBerry, Symbian of Windows Mobile). Met de App kan overlast snel worden doorgegeven en u draagt daarmee bij aan een schone, veilige en goede leefomgeving. Kijk op voor meer informatie. 3

4 50-jarig Bij Maasvallei stond 2012 in het teken van het vinden van balans. In de eerste plaats gold dat voor de financiële positie van Maasvallei. Deze stond sterk onder druk door de veranderende markt, de crisis en de overheidsmaatregelen. Het is gelukt om een financiële situatie te realiseren met een gezond toekomstperspectief van onze woningcorporatie. woonjubileum Van links naar rechts: Mevrouw Canisius, mevrouw en de heer Budy, mevrouw Lilipaly, de heer Heuts en mevrouw Janssen. Vijf buren vijftig jaar bij Maasvallei. Een bijzondere mijlpaal voor deze bewoners uit de Desiree Leesensstraat in Heer. Voor deze unieke gelegenheid heeft Maasvallei mevrouw Canisius, de heer Heuts, Mevrouw Janssen, de heer en mevrouw Budy en mevrouw Lilipaly uitgenodigd voor een feestelijke huldiging. Met de taxi zijn ze opgehaald en in het kantoor van Maasvallei wachtte hen een toespraak van directeur Frans Crijns. Vervolgens werd de taart aangesneden en volgden de anekdotes elkaar op met de heer Heuts als gangmaker. Na vijftig jaar kunnen de huurders het nog steeds goed met elkaar vinden. Het geheim? We lopen de deur niet plat bij onze buren, maar als het nodig is helpen we elkaar. Iedereen is vriendelijk, maakt een praatje en respecteert elkaar, aldus mevrouw Budy. In 1963 ondertekenden ze het huurcontract bij het Bureau Huisvesting Gemeente Heer. Heer was toen nog een zelfstandige gemeente. De huur werd wekelijks opgehaald door een ambtenaar: 18 gulden en 10 cent. Nu vijftig jaar later betalen ze iets meer, maar wonen ze nog met net zoveel plezier in de Desiree Leesensstraat. We hebben het goed bij Maasvallei, zegt mevrouw Janssen. Jaarverslag In het digitale jaarverslag 2012 kunt u lezen wat IN BALANS concreet heeft betekend voor Maasvallei; op het gebied van vastgoed, leefbaarheid, financiën, et cetera. Op de homepage van onze website maasvallei.nl kunt u direct klikken op IN BALANS en gaat u meteen naar het jaarverslag. Wilt u een geprint jaarverslag ontvangen, dan kunt u bellen naar Maasvallei Vanuit milieu-oogpunt is een kleine oplage gedrukt, dus er zijn slechts een beperkt aantal exemplaren beschikbaar. Op kantoor is wel altijd een leesexemplaar beschikbaar.

5 Aanbrengen (Wmo) voorzieningen in de woning: Vooraf melden, achteraf geen verrassingen Steeds meer taken op het gebied van Wonen, Welzijn en Zorg gaan naar de gemeente. De ondersteuning die de gemeenten hiervoor bieden, valt onder de wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo). Het kan gaan om ouderen, gehandicapten of mensen met psychische problemen. Zij krijgen bijvoorbeeld huishoudelijke hulp of een rolstoel. De gemeenten bepalen zelf wat ze wel en wat ze niet vergoeden. De overheid schuift steeds meer voorzieningen onder de verantwoordelijkheid van de gemeente. Veel mensen zien door de bomen het bos niet meer. Dat geldt ook voor bewoners van Maasvallei die vragen hebben, bijvoorbeeld over de plaatsing van een douchebeugel of een traplift. Roel Nelissen is medewerker ZAV (Zelf Aan te brengen Voorzieningen) en Wmo bij Maasvallei. Kleine aanpassingen, zoals een douchebeugel, worden niet meer vergoed. Huurders spreken Maasvallei daarop aan, maar wij kunnen daar niets aan doen. De gemeente bepaalt wat vergoed wordt en hoe hoog de eigen bijdrage is. Wij raden mensen aan, als ze vragen hebben over een woningaanpassing die noodzakelijk is vanwege ziekte of ouderdom, direct contact op te nemen met de gemeente. Iedere gemeente heeft een eigen Wmo-afdeling. Het makkelijkste is om op de website van de gemeente te kijken. Als een huurder er niet uitkomt of liever met Maasvallei contact opneemt, kan hij ons altijd bellen. We helpen hem dan graag verder. Als een bewoner de toezegging heeft van de gemeente om een aanpassing in de woning te laten uitvoeren, regelt Maasvallei de rest. De huurder hoeft zelfs niet te wachten op het geld van de gemeente. Wij schieten dat voor als het nodig is. Behalve woningaanpassingen via de Wmo, kan een huurder er ook zelf voor kiezen een tuinhuisje te plaatsen, een nieuwe keuken in te bouwen of een andere verbetering aan te brengen naar eigen smaak. Dat is prima en wij zullen altijd meewerken om dit voor de bewoner te realiseren. Maar meld het! Geef aan wat u wilt doen in de woning. Doet u dit niet, dan kan dat achteraf voor problemen zorgen. Het gevolg kan zijn dat de huurder voor eigen rekening alles in de oude staat moet herstellen. En dat is jammer en ook nergens voor nodig, want wij werken graag mee. Vooraf melden betekent achteraf geen verrassingen. Op de website maasvallei.nl vindt u onder het kopje mijn woning meer info over woning aanpassen. Voor informatie over de Wmo kunt u het beste kijken op de website van de gemeente waar u woont. 5

6 Achter de Beek Feestelijke opening nieuwbouw Onlangs heeft Maasvallei meerdere complexen opgeleverd. En bij een oplevering hoort natuurlijk een feestelijke opening. Hieronder een impressie van de opening bij de Blauwe Veste, Achter de Beek en Klein Gulpen. De bewoners van het complex aan de Heukelstraat organiseerden dat hun gebouw werd voorzien van een naam: De Sprunk. De Blauwe Veste Klein Gulpen Onthulling naam De Sprunk 6

7 Nieuwe koers om kwaliteit dienstverlening verder te verbeteren Maasvallei neemt afscheid van KWH Maasvallei gaat afscheid nemen van het KWH-label. Maasvallei was in 2001 één van de eerste Zuid-Limburgse woningcorporaties die het label verwierf. KWH was altijd een graadmeter voor de kwaliteit van onze dienstverlening. Dat Maasvallei stopt met deze certificering wil niet zeggen dat er minder aandacht is voor kwaliteit. Integendeel, de reden is dat Maasvallei de dienstverlening juist beter wil toespitsen op de wensen en behoeften van zijn klanten. KWH is een landelijk kwaliteitslabel. Universeel. Dat wil zeggen dat er geen onderscheid wordt gemaakt tussen grote en kleine woningcorporaties en ook niet tussen een plattelands- en stadscorporatie. Daardoor is het label algemeen en kan het niet voldoen aan specifieke kwaliteitsaspecten, die verschillen per corporatie, aldus Patrick Poppe, kwaliteitsmanager bij Maasvallei. Hierdoor zou het kunnen dat Maasvallei aandacht heeft gegeven aan zaken die de bewoners niet zo belangrijk vinden. Nieuw beleid in kwaliteit Nu Maasvallei stopt met KWH, moet er een nieuwe aanpak komen om de kwaliteit van de dienstverlening te toetsen, waar nodig te verbeteren en te waarborgen. Een belangrijk verschil met KWH is dat Maasvallei in zijn nieuwe beleid, de huurders direct gaat betrekken. Er wordt een auditcommissie gevormd. Deze bestaat uit drie leden. Eén lid wordt voorgedragen door de Huurdersvereniging, één door de Raad van Commissarissen. Deze twee leden kiezen op hun beurt een voorzitter. Deze commissie ziet er op toe dat er op een goede manier wordt gemeten en brengt adviezen uit over de kwaliteitsverbetering naar aanleiding van de meetresultaten. Ook ziet de commissie erop toe dat de verbeteringen worden doorgevoerd. De nieuwe aanpak moet leiden tot een hogere huurderstevredenheid. Om op de hoogte te zijn van wensen en behoeften bij huurders wordt er structureel overleg gevoerd met vertegenwoordigingen van de bewoners, zoals de BOC s. De verbeterplannen en de resultaten worden onder meer gepubliceerd op de website, in Wonen & Leven en het jaarverslag. De nieuwe aanpak moet leiden tot een hogere huurderstevredenheid. Omdat we onze acties nu beter kunnen toespitsen op wat onze huurders willen, besparen we ook kosten en is de effectiviteit hoger, aldus Patrick Poppe. Het doel is om in 2014 te starten. Het is een proces dat niet van vandaag op morgen is gerealiseerd. Er wordt meer inbreng verwacht van huurders en ook intern moeten we anders omgaan met kwaliteit. Dat is even wennen, maar het gaat zeker zijn vruchten afwerpen, zo zegt de kwaliteitsmanager. Patrick Poppe, kwaliteitsmanager Maasvallei 7

8 vinden. aldus Hélène Berg. Met enige regelmaat zet Maasvallei woningen in de verkoop. Het actuele woningaanbod en meer informatie over de woningen op deze pagina vindt u op de website van hypodomus.nl en op maasvallei.nl. Belangrijke informatie Maasvallei Postadres: Postbus XA Maastricht Bezoekadres: Severenstraat 200 Maastricht Telefoon: Reparatieverzoeken: Fax: wst@maasvallei.nl Website: Rabobank: Ibannummer: NL72RABO BIC nummer: RABONL2U Ideale starterswoning Keizerstraat 10 (Itteren) Twee onder één kap woning met ruime tuin met afzonderlijke berging, kelder, woonkamer, gesloten keuken en drie slaapkamers. Vraagprijs ,- k.k. VERKOCHT Oude Molenweg 68 (Heer) Sfeervolle tussenwoning uit omstreeks 1965 met o.a. een tuin, kelder en een afzonderlijke berging. Mooi vrij uitzicht aan de voorzijde. Vraagprijs ,- k.k. Openingstijden kantoor Maandag tot en met donderdag van 8.30 uur tot uur en vrijdag van 8.30 uur tot uur. Klantenservice Voor het indienen van reparatieverzoeken kunt u tijdens kantooruren bellen met de storingsdienst, telefoon Dit nummer is voor spoedeisende gevallen ook buiten kantooruren te bereiken. Ook kunt u ons bezoeken op of mail naar wst@maasvallei.nl. Buiten gesloten? Zo komt u binnen Het kan gebeuren dat u uw sleutels kwijtraakt of dat u zichzelf buitensluit. Maasvallei kan u helpen uw slot weer open te maken. Hier zijn wel kosten aan verbonden. Hulp bij buitensluiting kost 140,-. Zet onderstaand servicenummer in uw mobiele telefoon zodat u ons altijd kunt bereiken als u niet meer binnen komt. Maasvallei 24-uurs service nummer T (043) Wonen & Leven digitaal ontvangen? Dat kan! Via onze website kunt u uw adres doorgeven. Geld huurtoeslag rechtstreeks naar huurder Huurtoeslag Informatie Punt Maasvallei HIP Maasvallei, telefoon Belangrijke telefoonnummers Huurdersvereniging Woonvallei Verhuisservice Meldpunt drugsoverlast Roos wonen&leven Het samen doen De medewerkers leefbaarheid bij Maasvallei, Ingrid Hanssen (foto links) en Hélène Berg, gaan vanaf 2014 de aanpak van leefbaarheid op een andere manier invullen. Vanaf december ontvangt u maandelijks een bedrag op uw rekening van de belastingdienst voor uw huurtoeslag. Dit geld van 2013 is aan de HV Woonvallei en de Tijdens de jaarlijkse BOC-dag in de zomer moet u overmaken aan Maasvallei samen aanwezige BOC s de nieuwe manier van met de huur van de maand januari werken voorgelegd. De HV en de BOC s Tot nu toe kreeg Maasvallei het geld van hebben aangegeven zich hierin te kunnen uw huurtoeslag rechtstreeks van de Belastingdienst. Wij verrekenden dit met uw totale huurbedrag. U betaalde dus het Het uitgangspunt is een grotere inbreng kunnen niet alles meteen aanpakken. Maat huurbedrag min de huurtoeslag. Door een van de huurders. Zij kunnen aangeven hoe het is wel goed om duidelijke afspraken te verandering in de werkwijze van de Belastingdienst, krijgt u het geld van de huur- kan worden. Als medewerkers leefbaarbeterpunten gaan oppakken. ze vinden dat de leefbaarheid verbeterd maken over wat, wanneer en hoe we vertoeslag voortaan op uw eigen rekening en heid zijn we aanspreekpunt en spreekbuis. Het bevorderen van de leefbaarheid behoort nu nog tot één van onze kerntaken. moet u dit zelf overmaken aan Maasvallei. Wij pakken de ideeën op en gaan daarmee aan de slag samen met een team bij Als het aan de regering ligt, houdt onze Het geld voor de huurtoeslag wordt vóóraf Maasvallei. Zo streven we naar meer eigen taak voortaan op bij de voordeur van het betaald. Dus rond 20 december krijgt u verantwoordelijkheid en daadkracht bij de huis. Daardoor lijkt het alsof woning en mits u huurtoeslag ontvangt- de toeslag huurders. We moeten het samen doen., leefbaarheid twee op zichzelf staande dingen zijn. Dat is niet zo. De woning en leef- voor de huur van januari. Voorkom betalingsproblemen en maak het geld meteen We inventariseren aandachts- en knelpunten zijn en bespreken met de betrok- wordt bepaald door de woning én de baarheid horen bij elkaar. Het woongenot over, samen met de rest van de huur. ken bewoners wat voorrang heeft. We woonomgeving. Lees verder op pagina 2 Maasvallei brengt wonen tot leven 3 13 Rayons Rayon A Rayon B Rayon C Rayon D Gebied Maastricht Noord-West Maastricht Zuid, West en Centrum, Randwyck, Heugem(erveld), Cadier en Keer, Gulpen, Beek en Eijsden Maastricht Zuid-Oost (excl. Scharn, Heugem(erveld) en Randwyck) Maastricht Noord-Oost en Scharn Buurt Mariaberg, Brusselsepoort, Malberg, Daalhof en Caberg Binnenstad, St. Pieter, Randwyck, Jekerdal, Wyck, Heugem, Cadier en Keer, Gulpen, Beek en Eijsden Heer, Eyldergaard en De Heeg Wittevrouwenveld, Amby, Scharn, Limmel en Itteren Consulenten Ellen Hijmenberg Eloeska Hardy Linda Spaetgens Ellen Hijmenberg Eloeska Hardy Jeroen Schins Opzichter Roel Nelissen Rob Drissen Bert Christiaans Carlo Bouwens Leefbaarheidsmedewerker Ingrid Hanssen Ingrid Hanssen Hélène Berg Hélène Berg Colofon Realisatie en vormgeving: Strategyminds. Fotografie: Luc Hommes en Maasvallei. Eindredactie: Maasvallei. Aan de tekst van deze Wonen & Leven kan geen rechtskracht worden ontleend.