Voor U(it)! Jaarplan 2016 De Hart&Vaatgroep / Afdeling Patiënt

Transcriptie

1 Kenmerk: 15/L 045/MW Voor U(it)! Jaarplan 2016 De Hart&Vaatgroep / Afdeling Patiënt Voor u ligt het Jaarplan 2016 van De Hart&Vaatgroep en de afdeling Patiënt van de Hartstichting/ De Hart&Vaatgroep. Het jaarplan beschrijft de activiteiten van de verschillende vrijwilligersgroepen van De Hart&Vaatgroep (13 regioteams, 7 diagnosegroepen, 2 themagroepen) en de betaalde krachten van De Hart&Vaatgroep c.q. de afdeling Patiënt. Het motto van het Jaarplan 2016 is Voor U(it)!. Leidend bij alle activiteiten is de vraag of de patiënt er beter van wordt. Dat betekent dat we dingen doen en aanbieden waar patiënten en/of hun naasten rechtstreeks profijt van hebben of mee verder kunnen. Het motto geeft ook uiting aan onze wens om toekomstgericht bezig te zijn; zowel voor onze achterban als voor onze vereniging als met onze samenwerkingspartners. Dit komt ook tot uitdrukking in de totstandkoming van een meerjarenbeleidsplan voor de periode , dat kan rekenen op interne en externe steun. Onze droom: Er zijn in Nederland ongeveer 1 miljoen mensen met een hart- of vaatziekte. Wij willen dat al deze mensen een leven kunnen leiden, waarin de ziekte zo goed mogelijk past. Dat doen we door patiënten en hun naasten te (onder)steunen. En door de belangen te behartigen van individuele patiënten en van groepen patiënten. Ons doel: Er voor zorgen dat mensen beter en meer grip krijgen op hun leven en de plaats van de hart- of vaatziekte daarin. Onze activiteiten zijn er op gericht om 1) Patiënten en hun naasten te steunen en te sterken 2) Goede kwaliteit van behandeling en zorg te bevorderen 3) Een levendige en aantrekkelijke vereniging te worden. De activiteiten zijn geclusterd binnen vier inhoudelijke thema s voorlichting, verbinding, vitaliteit en vertegenwoordiging (afgeleid van de vier statutaire doelstellingen) en het cluster vereniging & vrijwilligers. 1

2 Dit willen we bereiken in 2016: Voorlichting: De patiënt en naaste zijn goed geïnformeerd en kunnen op basis van de gegeven informatie betere keuzes maken t.a.v. hun ziekte, behandeling en zorg. Het geven van kwalitatief hoogwaardige informatie is de start van de opbouw van een wederkerige relatie met patiënten en naasten. Verbinding: Er is interactie tussen en met patiënten en naasten met een passend dienstverleningspakket. Patiënten zijn in contact gebracht met elkaar en ervaren steun van het onderlinge contact. Vitaliteit: Er is doeltreffend ondersteuning geboden aan patiënten om hun vitaliteit te bevorderen en te behouden met activiteiten die hen aanspreken. Vertegenwoordiging: Meer keuze voor patiënten voor betere zorg en behandeling door keuze-ondersteuning en toename van gedeelde besluitvorming. Verbetering van kwaliteit van behandeling en zorg, onder andere door kwaliteitscriteria en keurmerken. eïnvloeding van het verzekerd pakket en toegang en adequate vergoeding van de kosten van zorg en geneesmiddelen. Vereniging en Vrijwilligers: De Hart&Vaatgroep is een moderne, betrokken en slagvaardige vereniging met een representatieve achterban en is een aantrekkelijke, betrouwbare samenwerkingspartner. 1. Voorlichting aan patiënten en hun naasten Patiënten en naasten worden van kwalitatief hoogwaardige en praktisch toepasbare informatie voorzien over (het omgaan met) hart- en vaatziekten. Dat doen we via brochures, de website, social media, thema- en voorlichtingsbijeenkomsten en de Infolijn Hart en Vaten. Het geven van informatie en voorlichting wordt aangegrepen als start voor het opbouwen van een wederkerige relatie. Naast het reactief geven van informatie is er een pilot nazorgservice voor patiënten uit het Radboudumc. Zij worden een week na ontslag gebeld door de voorlichters van de Infolijn. Op basis van de resultaten van deze pilot wordt deze vorm van dienstverlening verder onderzocht en de mogelijkheden verkend voor verdere doorontwikkeling en/of uitrol. - Aantal bereikte patiënten en naasten met onze voorlichtingmiddelen (Infolijn, website, themabijeenkomsten, Vida, brochures, social media) In 2015: (verwachting) In 2016: Desgevraagd geeft 80% van de bereikte patiënten en naasten aan dat ze tevreden zijn over de gegeven informatie. 2

3 Activiteit Wie 1. Infolijn vragen per jaar bereik via social media 75% v.d klanten geeft de dienstverlening ruime voldoende 50% v.d. contacten resulteert in vervolgcontact 2. Informatiedragers 5x Vida (4 kwartaalnummers en 1 special) 13 ziektespecifieke nieuwsbrieven rochures en flyers o.b.v. aanvraag DG 3. Website en social media W: bezoekers F algemeen: 1400 volgers F specifiek: 1500 volgers T: 3800 volgers 4. Pilot van ziekenhuis naar thuis Afhankelijk van evaluatie pilot: businesscase voor uitrol naar andere ziekenhuizen 5. Themabijeenkomsten (landelijk + regionaal) 8 landelijke bijeenkomsten 50 regionale themabijeenkomsten 6. eurzen en voorlichtingsbijeenkomsten 70 events (w.o Dress Red Day) RT 7. Voorlichting infomodule hartrevalidatie 165 x persoonlijke info-verstrekking RT DG DG/TG jongeren RT 2. Verbinding tussen en met patiënten Het relatieprogramma Hartvrienden voor kinderen met een aangeboren hartaandoening en hun ouders faciliteert interactie met en tussen patiënten. Naast online contact worden er bijeenkomsten, vakanties en diverse ontmoetingsmomenten georganiseerd. Lotgenotencontact is tijdens alle bijeenkomsten zoals de Hart&Vaatcafé s een belangrijk element en desgevraagd gegeven patiënten en naasten aan dat dit lotgenotencontact hen steunt en sterkt. Het Hartenvaatpanel moet voldoende groot worden voor segmentering en representativiteit. Er vindt verder onderzoek plaats naar de mogelijkheden tot verdere samenwerking met hartvolgers.org en de Hartstichting om één online patiëntencommunity te ontwikkelen. - Aantal aanmeldingen voor het relatieprogramma Hartvrienden en Tikkies. In 2015: 25 (verwachting) In 2016: 500 registraties - Desgevraagd geeft 75% van de bereikte patiënten en naasten aan dat het ontvangen lotgenotencontact hen steunt en sterkt 3

4 Activiteit Wie 1. Hartvrienden 500 hartvrienden 7 vakanties 3 sportevenementen 500 profielen tikkiering 14 inzet hartenwijzers 2. Online Patiëntencommunity Samenwerking Hartvolgers.org 3. Project ekend maakt emind 500 oudere migranten bereikt 4. Hart&Vaatcafé 60 bijeenkomsten RT 5. Lotgenotencontact 40x individueel contact x contact tijdens bijeenkomsten en V RT/DG/TG 6. Hart&Vaatpanel Deelnemers: 2500 Raadplegingen: Vitaliteit van patiënten Revalidatie stopt veelal na klinische periode terwijl in de (lange) periode daarna veel winst geboekt kan worden. ij vitaliteit hoort erkenning van stress als risicofactor, gerichte voedingsadviezen, het uitdragen van het belang van bewegen en een rookvrije samenleving. - Contact met buitengewone leden verstevigen en uitbreiden In 2015: minder dan 1/3 van de buitengewone leden bezocht In 2016: tenminste 2/3 van de buitengewone leden bezocht - Desgevraagd geeft 50% van de bezochte buitengewone leden aan dat ze tevreden zijn over de gegeven informatie. Activiteit Wie 1. eleid vitaliteit 1 pilot gericht op gedragsverandering TG en 2. Stressmanagementtraining 5 trainingen live en via e-learning RT en 3. Gezonde voeding 16 kookworkshops 1 nieuwe variant (e-learning) RT TG en 4. Opleidingen beweegaanbieders 4x opleidingen nieuwe stijl TG en 4

5 5. Keurmerk beweegaanbod Haalbaarheid in kaart gebracht TG en 6. evorderen vervolg klinische revalidatie Projectsubsidie verworven TG en 7. Leefstijldagen en beweegactiviteiten 7 leefstijldagen RT 5 wandelingen 8. Contact met buitengewone leden 65% van alle buitengewone leden zijn bezocht RT en TG 4. Vertegenwoordiging voor het kunnen maken van keuzes, kwaliteit van zorg en aanvaardbare kosten Meer betrokkenheid van patiënten bij de besluitvorming over zorg en onderzoek en zelfmanagement moet leiden tot betere behandelingen. Regie over eigen leven en zorg houdt het kunnen maken van keuzes in. In 2016 richten wij ons op keuzehulpen en option grids, o.a. voor hartklepvervanging, cardiovasculair risicomanagement en antistollingsbehandeling. Door middel van keurmerken worden keuze-instrumenten aangeboden en wordt de kwaliteit van de zorg verbeterd. Met het project Volg je Hart wordt inzicht verkregen in motieven, drijfveren van patiënten t.b.v. beter passende behandeling, zorg en communicatie. Met het programma Post Infarct Traject wordt met zorgverleners verbeteringen in het zorgtraject voor mensen met een hartinfarct aangebracht. Door te pleiten voor betaalbare geneesmiddelen en een optimaal basispakket voor hart- en vaatpatiënten wordt er naar gestreefd dat kosten geen beletsel zijn bij optimale behandeling en zorg. - Sets kwaliteitscriteria voor relevante aandoeningen, mede bepaald door de Kwaliteitsagenda als ook in relatie met de onderzoeksagenda In 2015: 12 sets In 2016: 16 sets - Keurmerken uitgegeven, % deelnemers aan Keurmerkverwerving (grote update) In 2015: Vaatkeurmerk grote update (92%), Spataderkeurmerk kleine update In 2016: Spataderkeurmerk grote update (85%), Vaatkeurmerk kleine update - Participatie in tot stand komen en beoordelen kwaliteitsdocumenten voor relevante aandoeningen, mede bepaald door de Kwaliteitsagenda als ook in relatie tot de onderzoeksagenda In 2015: 12 documenten In 2016: 12 documenten Activiteit Wie 1. Keuzeondersteuning-gedeelde besluitvorming 2 keuzehulpen Uitrol project 3 goede vragen in 5 ziekenhuizen 5

6 2. Keurmerken Spataderkeurmerk toegekend en uitgereikt en RT 3. Kwaliteit Inbreng in alle richtlijnen van de kwaliteitsagenda 2016 Ontwikkeling Post Infarct Traject in 2 ziekenhuizen 4. Patiëntenparticipatie in wetenschappelijk 150 patiëntendeelnemers congres PULS 2016 en CvE onderzoek 50x betrokkenheid College van Ervaringsdeskundigen 5. Genees- en hulpmiddelenbeleid / verzekerd Inbreng bij alle adviezen van ZinNl in 2016 op terrein HVZ pakket 6. Participatie in cliëntenraden e.d. 6 cliëntenraden van ziekenhuizen RT 7. Samenwerking met andere zorgorganisaties etreft ook de samenwerking met DVN, Longfonds, Apneu RT/DG/TG/ 8. Project Naasten in eeld ehoefte in kaart gebracht 1 module ontwikkeld 9. Project Volg je Hart Instrument ontwikkeld 5. Vereniging en Vrijwilligers: van, voor en door patiënten De Hart&Vaatgroep ontwikkelt zich in 2016 tot een moderne, betrokken en slagvaardige vereniging van, voor en door patiënten. Met alle relevante geledingen binnen en buiten de vereniging bestaat een affectieve en effectieve relatie. De Hart&Vaatgroep heeft een representatieve achterban. - Aantal nieuwe leden en vrijwilligers In 2015: cijfers volgen In 2016: 500 nieuwe leden en 250 nieuwe vrijwilligers Realisatie meerjarenbeleidsplan Activiteit Wie 1. Leden- en vrijwilligerswerving 500 nieuwe leden RT/DG/TG/ 250 nieuwe vrijwilligers 2. Diensten aan leden 2 nieuwe diensten/producten 3. Vrijwilligers- en scholingsbeleid Nieuw vrijwilligersbeleid 10 trainingen Hart&Vaatacademie (centraal en incompany) 4. Totstandkoming meerjarenbeleidsplan Meerjarenbeleidsplan

7 5. Samenwerking met de Hartstichting Heldere samenwerkingsstructuur 6. Teambijeenkomsten en samenwerking met vrijwilligersgroepen 11 CRO s 2 voorzittersoverleggen DG s RT en DG en 7. Communicatie in- en extern 10 interne nieuwsbrieven Vernieuwde website 10 landelijk gepubliceerde persberichten Afkortingen: RT Regioteams DG Diagnosegroepen TG Themagroepen CvE College van Ervaringsdeskundigen V Vrijwilligers (i.c. lotgenotencontactpersonen) ureau HVZ Hart- en vaatziekten ZinNl Zorginstituut Nederland DVN Diabetesvereniging Nederland W Website F Facebook T Twitter 7