De patiënt als partner. Birgitta Marijnissen, Zorgbelang Groningen Celeste Reker, Martini Ziekenhuis

Transcriptie

1 De patiënt als partner Birgitta Marijnissen, Zorgbelang Groningen Celeste Reker, Martini Ziekenhuis

2 De patiënt als partner Programma Hoe krijgt de patiënt als partner vorm in jouw dagelijkse praktijk? Een praktijkvoorbeeld: het zorgpad Hartfalen Vragen en discussie

3 Hoe krijgt de patiënt als partner vorm in jouw dagelijkse praktijk?

4 Patiënten dpatiënten denken en doen mee!enken en doen mee!

5 Invloed van de patiënt Participatieladder veel regie partnership advies consultatie weinig informatie veel Invloed professionals weinig

6 Een praktijkvoorbeeld: het zorgpad chronisch hartfalen

7 Patiëntenparticipatie Zorginkoop Samen voor de beste zorg

8 Het 7-stappenplan als leidraad Stap 1: Vaststellen jaarprogramma met projecten door drie-partijenoverleg Deelnemers: management ziekenhuis, zorginkopers Menzis, Zorgbelang Groningen Stap 2: Toetsen van de huidige zorg door projectteam Professionals, patiëntvertegenwoordigers, Zorgbelang en Menzis Plus,- en minpunten worden in trialoog vastgesteld Stap 3, 4 en 5: Verbeteren en vernieuwen door projectteam Projectteam werkt vastgestelde verbeterpunten uit en werkt gezamenlijk in cocreatie aan uitvoering verbeterprojecten Professionals implementeren Stap 6 en 7: Monitoren, borgen resultaten, evalueren en vervolgafspraken Vaststellen eindresultaten, borging, evaluatie, advies contractafspraken

9 Een praktijkvoorbeeld: het zorgpad chronisch hartfalen

10 Stap 1: Driepartijenoverleg Martini Ziekenhuis, Zorgbelang Groningen en Menzis rond de tafel Grote groep patiënten (± 1000 per jaar) Zorg op hartfalenpoli tegen het licht houden vanuit perspectief van patiënten en deze samen verbeteren

11 Samenstelling projectteam Martini Ziekenhuis Cardioloog Verpleegkundig specialist hartfalen Manager polikliniek Adviseur Patiëntenorganisaties De Hart&Vaatgroep Zorgbelang Groningen Zorgverzekeraar Menzis (namens alle zorgverzekeraars)

12 Stap 2: Toetsen van de huidige zorg Welke zorgtraject doorloopt patiënt nu? Kwaliteitscriteria vanuit perspectief mensen met hartfalen (Opgesteld door Hart&Vaatgroep) Ervaringen en wensen huidige zorg Onderzoeksmethode: semigestructureerde vragenlijst patiënt en naaste + telefonische interviews

13 Resultaten raadpleging In het algemeen positieve ervaringen, maar.. Aanspreekpunt tijdens behandeling niet altijd duidelijk Informatie over bloeddrukmeting thuis, invloed op seksualiteit en revalidatieprogramma s wordt niet altijd gegeven Behoefte aan meer informatie over medicatie Mogelijkheden Hart&Vaatgroep / lotgenotencontact komen meestal niet aan de orde

14 Stap 3: Vaststellen verbeterpunten Informatievoorziening patiënt en naaste (leefstijl, medicatie, invloed op seksualiteit, revalidatie) Individueel Zorgplan Hartfalen mee-ontwikkelen en uitproberen Verpleegkundig specialist in IZP vermelden als aanspreekpunt Hart&Vaatgroep onder de aandacht brengen

15 Stap 4: Opstellen van het verbeterplan Gezamenlijk besproken welke punten oppakken Op basis van: Beschrijving huidige werkwijze Kwaliteitscriteria Resultaten raadpleging Afspraken wie/wat/wanneer

16 Stap 5: Uitvoeren van verbeteracties Gezamenlijk in werkgroep aan de slag met verbeteracties Ook patiëntenvertegenwoordigers en zorgverzekeraar betrokken bij uitwerking

17 Stap 6+7: Bewaken van de voortgang en vaststellen eindresultaat Alle verbeterpunten gerealiseerd? Welke vervolgacties eventueel nodig? Afspraken over publiciteit

18

19 Gerealiseerd Meer aandacht voor informatie over medicatie, revalidatie, gevolgen voor seksualiteit en voor Hart&Vaatgroep Individueel Zorgplan Hartfalen wordt structureel gebruikt Structureel 4 Hart & Vaatcafés per jaar En de Hart&Vaatgroep en de poli cardiologie hebben elkaar helemaal gevonden!

20 Gerealiseerd Meer aandacht voor informatie over medicatie, gevolgen voor seksualiteit en voor Hart&Vaatgroep Structureel 4 Hart&Vaatcafés per jaar Individueel Zorgplan Hartfalen wordt structureel gebruikt De Hart&Vaatgroep en het Martini Ziekenhuis hebben elkaar helemaal gevonden (foto Henk & Wendy bij Red Dress Day)

21 Tijdlijn Stap 1: Het driepartijenoverleg september 2012 Stap 2: Toetsen van de huidige zorg mei 2013 Stap 3: Vaststellen van de verbeterpunten Stap 4: Opstellen van het verbeterplan Stap 5: Uitvoeren van verbeteracties Stap 6: Bewaken van de voortgang Stap 7: Vaststellen van het eindresultaat december 2013 Tweede raadpleging (nameting) augustus 2016

22 Ambities voor morgen (nav nameting voorjaar 2016) Patiënten en naasten meer begeleiden bij het gebruiken van het Individueel Zorgplan Hartfalen (IZP) Het IZP ook gebruiken in de eerste lijn? Meer aandacht geven aan mogelijkheden van eigen regie (bijv. thuis meten van de bloeddruk) verkennen van mogelijkheden van e-health

23 Terug naar de flap aan het begin.. Hoe krijgt de patiënt als partner vorm in jouw dagelijkse praktijk?

24 Invloed van de patiënt Participatieladder veel regie partnership advies consultatie weinig informatie veel Invloed professionals weinig

25 Wie participatie zaait, zal kwaliteit oogsten! voor jullie aandacht