Relatiemagazine van 9292

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Relatiemagazine van 9292"

Transcriptie

1 Relatiemagazine van 9292 Samen sterker 2 Nr. Jaargang 19, april 2013 In dit nummer: Manifest voor een beter ov Overzicht van de jaarplannen Nu ook ov-reisplanner op Google Maps Voor hoeveel CO2-uitstoot zorgt uw reis?

2 Op 9292 kijken hoelaat de RR komt bespaart me veeel wachttijd! Oh lekker handig als je 9292 app zegt dat er een bus rijdt om de vijf minuten en dat dat helemaal niet zo is? 2 Voorwoord Inhoud Achtergrond Feedback Kort nieuws Voorwoord Samen sterk Op 14 maart lanceerde de branche een gezamenlijk manifest onder de naam Samen op reis, OpStap naar een beter OV. Een mooi maar ook noodzakelijk initiatief waar 9292 graag aan meewerkt! Samenwerking, met verschillende partijen, om het de reiziger zo makkelijk mogelijk te maken, dat spreekt ons erg aan. Alleen dan kun je de reiziger echt een goed alternatief bieden in het ov is bij uitstek het resultaat van goede samenwerking. Toen ruim twintig jaar geleden alle vervoersbedrijven de handen ineensloegen om een landelijke informatiedienst te organiseren, hebben ze een geweldige stap gezet. Eigen belangen werden opzijgezet voor het grotere belang: een goed geïnformeerde reiziger. In de tegenwoordige tijd zet deze samenwerking zich voort: 9292 is als Shared Service Center van de vervoersbranche de partij die namens alle vervoerders open data levert. In deze Reiswijzer besteden we uitgebreid aandacht aan samenwerking. Zo kunt u lezen over Samen op reis in een interview met Arriën Kruyt, voortrekker van dit initiatief. Maar we vertellen ook hoe de TU Eindhoven onderzoek verricht met door 9292 geleverde data en over de samenwerking die we gestart zijn met IvDM in het kader van Het Nieuwe Rijden. Samenwerking is ook de rode draad in onze plannen voor Onze missie Alle mensen die betrokken zijn bij het ov ontzorgen komt juist tot uitdrukking door samen te werken met al onze doelgroepen. In het hart van deze Reiswijzer kunt u hier alles over lezen. We zijn erg benieuwd wat u van onze plannen vindt en nodigen u van harte uit om met ons mee te denken, zodat we de plannen op de best mogelijke manier kunnen realiseren. We willen graag samen met u werken aan goede reisinformatie en een sterk ov! m

3 Als je de reisadviezen van 9292 volgt, moet je echt net zo hard kunnen rennen als Usain Bolt wil je je aansluiting halen Met de 9292 OV-gegevens in Google Maps geïntegreerd wordt Google maps gewoonweg onsterfelijk! Nieuws Column Overzicht Reportage Partnership 3 Colofon Reiswijzer is het relatieblad van Het verschijnt vier keer per jaar. Dit blad is bestemd voor relaties en personeel van Artikelen overnemen mag met vermelding van de bron. Redactie: Stefan Hulman, hoofdredacteur, Atty Visch, Annemieke Bartholomeus Medewerking werd verleend door: Secretariaat 9292 Bianca Duinkerken Bram Munnik Wilma Mansveld (column) In dit nummer 4 De sector slaat de handen ineen 7 Klant en reactie InterActie Laat u inspireren! 9 Fietsen tegen kanker in de Alpe d HuZes 10 Verbinden door te delen. Kijkje in het jaarplan van Alle dienstregelingen op Google Maps 18 In de bres voor Het Nieuwe Rijden 20 Kort nieuws 21 Column: Reizigers verleiden met ov 22 Modaliteiten, voorkeuren en ruimtelijke ordening in één model Ontwerp & vormgeving: Fabrique [merken, design & interactie] 9292 Erik Borst Ton Kastermans Cartoon: Ed Koenders Drukker: Mediacenter Rotterdam Reiswijzer is gedrukt op papier dat het milieu zo min mogelijk belast Reisinformatiegroep bv Catharijnesingel GC Utrecht Postbus DH UTRECHT t f e. i nl m.9292.nl Abonnementen en adreswijzigingen: secretariaat Volgende Reiswijzer komt uit in juli ISSN-nummer: In het feitenoverzicht bij Reisinformatie in alle windstreken uit de vorige Reiswijzer (p.13) over lokale en regionale overheden en hun ov-beleid - ontbreekt Syntus als vervoerder in de provincie Gelderland. Hoewel Syntus in de begeleidende tekst wel staat vermeld, vinden wij dat uiteraard heel vervelend. Syntus is al vele jaren actief in Gelderland en rijdt op de Veluwe.

4 Straks ff op 9292 kijken, hoe laat de bus naar rachel gaat vanavond. De OV site 9292.nl heeft er een nieuwe trouwe bezoeker bij. Moi. Centrum R dam vanuit hierzo is errug makkelijk zeg. Ideaal. 4 Voorwoord Inhoud Achtergrond Feedback Kort nieuws De sector slaat de handen ineen Het aanbestedingslandschap, veiligheid en geweld, het streven naar zeroemissiebusvervoer, reisinformatie, de ov-chipkaart. Tijdens het Nationaal Congres Openbaar Vervoer in maart kwamen de meest uiteenlopende ov-onderwerpen aan bod. Een hoogtepunt was de overhandiging van het manifest Samen op Reis. OpStap naar een beter OV aan secretaris-generaal van Infrastructuur en Milieu Siebe Riedstra. Boordevol concrete plannen om de samenwerking in het openbaar vervoer te verbeteren. En daarmee de dienstverlening aan de reizigers. Het initiatief voor het manifest kwam van reizigersorganisatie Rover en duurzaamheidsorganisatie Urgenda. Rover-voorzitter Arriën Kruyt: Na mijn aantreden in 2010 heb ik een rondgang gemaakt langs alle directies van ov-bedrijven. Wat ik opmerkelijk vond, was dat elke organisatie zijn eigen meerjarenplan had maar dat die niet op elkaar waren afgestemd. Het was ieder voor zich. Met alle nadelen voor de reiziger van dien: een tarievenchaos, dienstregelingen die niet op elkaar aansluiten, in- en uitchecken bij elke overstap Ook in Den Haag trad de sector verdeeld op, en je zag dat dit er mede toe leidde dat het ov het in tegen wat ik dan maar de asfaltlobby noem. Het was hoog tijd voor een betere samenwerking. Volmondig ja Kruyt nam zich voor om de samenwerking in de ov-sector te bevorderen en vond al snel een medestander in Urgenda. Daar bleken ze met soortgelijke ideeën rond te lopen, dus toen hebben we onze krachten gebundeld. We zijn opnieuw een rondgang gaan maken langs vervoersbedrijven, overheden, 9292 en anderen om te kijken of ze iets voor ons initiatief voelden. Iedereen zei meteen en volmondig ja. De behoefte aan betere samenwerking leefde blijkbaar sterk. Wat volgde was maandenlang intensief overleg tussen alle betrokken partijen in alle mogelijke samenstellingen. Hun plannen mochten niet blijven hangen in goede bedoelingen. Samenwerken, niet concurreren Het resultaat mag er zijn: er ligt een handzaam manifest waarin de eerste stappen van een omvangrijk uitvoeringsprogramma nauwkeurig staan omschreven. Het gaat om elf pilotprojecten en vier initiatieven om de juiste randvoorwaarden te scheppen, inclusief planning. duurzaamheid is in alle plannen meegenomen. Kruyts persoonlijke favoriet is de Menukaart tarieven: Er zijn wel tweehonderd tarievensystemen in Nederland, volstrekt onoverzichtelijk voor reizigers. Dat vervoerders nu werken aan een gezamenlijk, landelijk samenhangend Elke organisatie had zijn eigen meerjarenplan, maar die waren niet op elkaar afgestemd.

5 Agenda 20 juni in Utrecht: het Nationaal Congres Digitale Toegankelijkheid. Vol praktische workshops en keynotes van nationale en internationale sprekers. Kijk op ncdt.nl. Nieuws Column Overzicht Reportage Partnership 5

6 Mooi, volgens van deze week behoort app tot de beste 77 apps voor mobiel en tablet 6 Voorwoord Inhoud Achtergrond Feedback Kort nieuws Een greep uit de pilotprojecten van Samen op reis Netwerkoptimalisatie In Friesland, Groningen en Drenthe stemmen vervoerders hun dienstregelingen beter op elkaar af. aanbod van producten en tarieven, is een doorbraak. Maar het grootste succes is dat de sector nu afspraken heeft gemaakt om samen te werken in plaats van te en die zullen er ongetwijfeld zijn hebben alle partijen toegezegd dat ze dan handelen in het belang van de reiziger. Dat moet centraal staan. Van deur tot deur zieningen in Rotterdam en de landelijke gebieden. Denk aan collectief vervoer zoals deelscooters, Reisinformatie ANWB, NS en 9292 werken samen om de P+R-terreinen beter te ontsluiten, bijvoorbeeld door de kwaliteit van de informatie via apps en websites te verbeteren. Veiligheid Vervoerders, concessieverleners en Rover ontwikkelen een programma van eisen waaraan overstappunten moeten voldoen. Sociale veiligheid is hier een vast onderdeel van. Verder op de ingeslagen weg Staatssecretaris Wilma Mansveld moest op het laatste moment verstek laten gaan voor de inontvangstneming van het manifest tijdens het Nationaal Congres Openbaar Vervoer, maar vond in Siebe Riedstra een waardige vervanger. De inhoud van het manifest was bij het ministerie bekend, zegt Kruyt. Infrastructuur en Milieu heeft er zelfs voluit aan meegewerkt en staat er volledig achter. Ik verwacht dan ook dat we verder kunnen op de ingeslagen weg en dat de eerste initiatieven goed van de grond komen. Gelukkig is het een programma en geen project: we kunnen de plannen dus ieder moment aanpassen wanneer nieuwe ontwikkelingen en inzichten daarom vragen.

7 je bent pas een echte student als je goed weet te anticiperen op storingen in het ov / of je hebt 9292ov Waarom moet ik / Google Transit via Tilburg en een hele hoop bussen van Amsterdam naar Brussel? Nieuws Column Overzicht Reportage Partnership 7 Klant en reactie Dagelijks draaien honderden mensen het nummer Meestal willen ze gewoon een reisadvies. Maar de reisadviseurs van het MCC, het callcenter van 9292, krijgen af en toe ook heel opmerkelijke vragen. En hebben soms de grootste lol met de bellers. Ooit hielden ze zelfs een map bij waarin ze de leukste gesprekken optekenden. Dat gebeurt nu niet meer, maar iedere MCC er kan er uren over praten. Anekdotes en oneliners uit het gemeenschappelijke MCCgeheugen. Beller Klopt het dat u reisadvies geeft van deur tot deur? Reisadviseur Jazeker. Beller Mooi, dan wil ik graag morgenochtend om 10 uur opgehaald worden. Op Koninginnedag Denkt u dat het vandaag druk is in de trein? Als reactie op een nogal complex reisadvies Dankuwel, ik kon deze reis al niet vinden in het telefoonboek. Zomaar een vraag Mag ik mijn pony en mijn paard mee in de bus nemen? Tientallen keren Hoe werkt die chipkip? Bij een stremming Is lijn 9 geamputeerd? Verkeerd verbonden? Ik wil graag een wasbare incontinentieslip bestellen. Beller Mijn chipkaart werkt niet. Adviseur Is hij kapot? Beller Ik heb er een stukje afgeknipt, want hij paste niet in mijn portemonnee en nu doet hij het niet meer. Een mevrouw belt omdat ze bezoek verwacht en zich afvraagt of er onderweg iets gebeurd kan zijn. De reisadviseur ziet dat er inderdaad vertraging is op het traject en meldt dat. Waarop de mevrouw vraagt: mijn tompoezen klaarmaken? U weet wel, uit zo n pak. Kind vermist opgehaald van de kinderopvang en stond nog even na te praten met de crècheleidster. Toen ze opkeek, was haar kind verdwenen. Ze vermoedde dat hij misschien op de tram voor de deur van de opvang gestapt was die ze samen met hem altijd naar huis nam. Daar word je wel bezorgd van, van zo n telefoontje. De dienstdoende reisadviseur heeft direct de centrale verkeersleiding gebeld. Het jongetje bleek inderdaad op de tram te zitten. De chauffeur vond het ook al raar dat er zo n klein kind alleen op pad was, dus die had hem meteen bij zich genomen en een melding gemaakt. Toen dit allemaal met een sisser afgelopen was, kon iedereen er wel weer om lachen.

8 Graag tijden buslijn 11 halte Sportpark Risdam aanpassen. Is uurdienst geworden met tijd uur uur is krijg je het beste reisadvies. Succes en alvast een goede reis! 8 Voorwoord Inhoud Achtergrond Feedback Kort nieuws 9292 InterActie 2013 Laat u inspireren! Op 20 juni 2013 vindt de derde 9292 Interactie plaats, een dag voor alle relaties van Dit jaar staat Interactie in het teken van inspiratie. Daar hoort uiteraard een inspirerende locatie bij. Daarom komen we samen in het Geldmuseum in Utrecht, in het schitterende gebouw waar al meer dan honderd jaar alle Nederlandse munten worden geslagen. Oud wielerkampioen Maarten Ducrot ziet duidelijk parallellen tussen de krachten in een peloton en die in de ov-wereld. Tijdens de relatiedag van 9292 in 2012 inspireerde hij concurrenten tot samenwerken. Inspireren en geïnspireerd worden. Daar gaat het om tijdens deze bijeenkomst. Want 9292 Interactie staat voor samenwerken, voor kennis delen en wederzijdse inbreng biedt daar graag een platform voor. Daarom werken we aan een programma waarbij alle aanwezigen elkaar inspireren. Denk mee Via een speciale pagina op 9292.nl en LinkedIn houden we u op de hoogte van de inhoud van het programma. We vinden het leuk als u vast met ons meedenkt, zodat we de dag optimaal kunnen organiseren. Aanmelden Aanmelden voor 9292 Interactie 2013 kan natuurlijk ook. Ga daarvoor naar en meld u online aan. Noteer in uw agenda 20 juni uur Geldmuseum in Utrecht

9 Tips Adverteer op de website van Benieuwd naar de mogelijkheden? Neem contact op via Tot 26 mei voordelig naar de Keukenhof met de Keukenhof Express. Kijk voor meer informatie op keukenhof.nl. Nieuws Column Overzicht Reportage Partnership 9 Fietsen tegen kanker in de Alpe d HuZes Steun het 9292-team Wilt u het 9292-team ook steunen? Dat kan. Neem daarvoor contact op met Bram Munnik of Peter Coen Koppert via Of ga naar de speciale pagina van ons deelnemers.opgevenisgeenoptie.nl/ teams/team-9292/team.aspx. In de Reiswijzer die komend najaar verschijnt, doen we verslag van de resultaten van dit team. Tijdens de zevende Alpe d HuZes in juni trappen weer duizenden sportievelingen bevindt zich dit jaar ook een 9292-team. Captains Bram Munnik en Peter Coen Koppert zijn al intensief in training. Niet alleen fysiek, om zo vaak mogelijk de beruchte Alpe d Huez te kunnen bedwingen, maar ook om sponsors te werven steunt dit sympathieke doel graag. Daarom is in januari alvast een hele berg kerstgeschenken onder de hamer gebracht en geveild onder de medewerkers. Gelegenheidsveilingmeester Hulman bracht met veel enthousiasme geboden, in de zaal maar ook door een telefonische bieder. De strijd liep af en toe hoog op, wat een positief effect had op de opbrengst. In totaal leverde deze actie het mooie startbedrag van 667,- op. Afspraak binnen 9292 is nu dat iedereen die een relatiegeschenk ontvangt, dat ook doneert aan Alpe d Huzes. V.l.n.r. Peter Coen Koppert, Edward Raphaël, Stefan Hulman, Bram Munnik.

10 Als 9292 zegt dat er geen reisopties zijn weet je dat het mis is. #FF @9292 om zeker te weten dat je nog thuis komt. 10 Voorwoord Inhoud Achtergrond Feedback Kort nieuws Verbinden door te delen Kijkje in het jaarplan van 9292 Onder de titel Verbinden door te delen presenteert 9292 zijn jaarplan Verbinden, omdat dat is wat 9292 doet: door dienstregelingen met elkaar te verbinden, maar ook door partijen en ideeën bij elkaar te brengen. Delen, omdat wij denken dat je met zijn allen sterker staat als je kennis en informatie met elkaar deelt. Een overzicht van de programmapunten.

11 Zojuist symbolisch de apps van NS en 9292ov van de ipad verwijderd. Het was mooi, maar nu moeten we verder#nieuweauto #PaarseParel I love app for travel in Rotterdam. It s this simple... Nieuws Column Overzicht Reportage Partnership 11 Kernwaarden Verbinden door delen: 9292 kan deze rol als geen ander vervullen. Enerzijds door alle reizigers in lijn met hun informatiebehoeften te helpen bij het reizen in het ov. Anderzijds door vervoerders en overheden te ondersteunen bij het uitvoeren van hun verantwoordelijkheden binnen dit domein. De waarden die we daarbij hanteren zijn: Toegankelijk begrijpelijk, bereikbaar, aanspreekbaar, open tegemoetkomend Vorig jaar hebben we met het jaarplan getiteld Brand new day - een heleboel nieuwe ontwikkelingen in gang gezet. De basis is gelegd en we bouwen nu verder. De missie van 9292 is en blijft daarbij: alle mensen die betrokken zijn bij het ov werk uit handen nemen. Daarom hebben wij ons jaarplan op vier hoofddoelgroepen ingericht. Want we doen het niet voor onszelf. De reiziger wil op een eenvoudige en overzichtelijke manier zijn reisadvies krijgen. Vervoerders, overheden en afnemers willen minder energie, tijd en geld kwijt zijn aan de verwerking van data. Het zijn allemaal zorgen die moeten worden weggenomen wil de partij zijn die die rol op zich neemt. drie maanden een miljoen downloads. Cijfers waar we blij mee zijn; hoe meer en hoe beter de reisinformatie, hoe minder onzekerheid en des te groter de toegankelijkheid van het openbaar vervoer. Open data Natuurlijk horen in het rijtje van partijen die 9292 wil ontzorgen, ook de afnemers van open data. De vervoerders hebben ervoor gekozen om de uitgifte van data uit te besteden aan Dit doen we graag. Via de website 9292opendata.org kunnen belangstellenden ruwe ov-data afnemen. We hopen dat met deze data mooie nieuwe toepassingen worden ontwikkeld. Proactief vernieuwend, vooruitkijkend, initiërend Verbindend dialoog, samenwerken, belangen behartigen Betrokken geïnteresseerd, maatwerk, toegevoegde waarde, details. De randvoorwaarden daarvoor kenmerken ons al jaren: betrouwbaar, deskundig, eenvoudig. Wegnemen van onzekerheid Reisinformatie komt eigenlijk neer op het terugdringen van onzekerheid. Het gedrag van reizigers wordt bepaald door de mate van hun (on)zekerheid op dat moment. Psychologisch gezien is het cruciaal om zelf te kunnen kiezen uit een aantal mogelijkheden, om een gevoel van zekerheid (terug) te krijgen. Consumenten willen zelf de regie over hun reis voeren. Dat kan nu ook via onze apps. In 2012 groeide het aantal reisadviezen van 155 naar 458 miljoen, vooral dankzij de nieuwe, verbeterde apps die 9292 introduceerde. Deze registreerden binnen Aan de slag voor de reiziger De reiziger heeft met 9292 één vanzelfsprekend adres waar hij alle informatie over zijn ov-reis kan opvragen. Of het nu reisadviezen zijn, de opbouw van tarieven, het goedkoopste abonnement, de vindbaarheid van de klantenservices van alle ov-bedrijven, de haltes die bij een lijn horen, de haltes in de buurt van een ziekenhuis, het is te vinden via De komende jaren gaan we voor de reiziger

12 Omdat je het nu eenmaal niet iedereen naar de zin kunt maken heeft de ns voor een voor iedereen ondraaglijk wachtmuziekje gekozen Waar staat 9292 bij 9292ov.nl eigenlijk voor? #dtv 12 Voorwoord Inhoud Achtergrond Feedback Kort nieuws verder met de volgende ontwikkelingen: l tariefadviezen, van algemeen naar spe- l pagina s van een locatie of evenement, waarop ov- haltes in de buurt te zien zijn zodat de locatie of het evenement reiziger ook informatie kan inwinnen over het ov via 9292; l pagina s per halte waar de reiziger zelf ook (mobiel) feedback kan geven op de halte en waarop hij direct kan volgen wat er met zijn feedback gebeurt; l reisadvies dat (meer) rekening houdt met halte- en voertuigtoegankelijkheid. Deze informatie moet echt actueel zijn (geen kapotte lift!); l reiziger informeert reiziger; l telefonieservice voor speciale doelgroepen; l een groter bereik bij calamiteiten (individueel en/of collectief); l achtergrondinformatie en meer informatie waardoor het ov nog toegankelijker wordt (bijvoorbeeld door alle voetveren van Nederland toe te voegen). Al bereikt in 2012: l pagina s per halte zijn in de eerste fase gereed. Naast de vanzelfsprekende haltetoegankelijkheid is er ook ruimte voor informatie over andere voorzieningen. Dit is in het bijzonder van belang voor lingen, verlichting etc.). Er komt een aparte zoekfunctie, ook op de website, voor reizigersfeedback en de afhandeling daarvan. De apps voor iphone en Android hebben hiervoor al een aparte pagina, die we nu interactief gaan maken. De app voor Windows Phone werd als eerste gelanceerd en heeft nog niet alle functionaliteiten, maar hier werken we aan; l de pagina s voor locaties en evenementen zijn al ontworpen; l de tarievenapplicatie is geschikt gemaakt om adviezen te verstrekken over abonnementen; l de MCC-applicatie en telefonie zijn volledig vernieuwd. Toegevoegde waarde voor vervoerders Voor de vervoerders bieden we aantoonbare toegevoegde waarde doordat we algemene functies op één plek uitvoeren en innovatie centraal oppakken garandeert een algemene voorziening die voor alle vervoerders gelijkelijk toegankelijk is. Dit staat ook in de basis-sla (service level

13 Ervaring dat je altijd de site van vervoerder moet geloven heeft vaak fouten. Tip Kom 20 juni naar 9292 InterActie 2013, de relatiedag van Meer informatie op p. 8. Nieuws Column Overzicht Reportage Partnership 13 agreement) die de vervoerder met 9292 sluit rapporteert aan de vervoerders over de kwaliteit van de dienstverlening. In 2013 werken we eerst als proef volgens de SLA. Aan het einde van het jaar wordt deze manier van werken geëvalueerd en op grond van de bevindingen maken we vervolgafspraken met vervoerders voor Een andere belangrijke functie van 9292 is dat we namens de vervoerders open en andere ov-data leveren aan iedereen die erom vraagt. Dit verlaagt de gezamenlijke kosten. Ook op deze terreinen zijn we in 2013 volop in beweging: l voor actuele informatie hebben we nu koppelingen met storingen en geplande wijzigingen gelegd per reisadvies, al blijkt in de praktijk de kwaliteit en de data soms onvoldoende en moeten we regelmatig achteraf nog ingrijpen; l bij gewijzigde dienstregelingen nemen we nu de ritten die wegvallen uit onze planners. Een groot succes: op de dagen dat we de planners hadden aangepast vanwege het winterweer, was het aantal bezoekers tegen de 5 miljoen op één dag; l we hebben samenwerkingsverbanden onderzocht; l we zetten onderzoek op naar een nieuwe opzet van ons datamodel, om meer en betere gegevens te kunnen tonen. Al bereikt in 2012: In het afgelopen jaar is de reisinformatievoorzieningsfunctie in sterke mate verbeterd: l er zijn in totaal 458 miljoen reisadviezen verstrekt (tegen 155 in 2011); l de mobiele apps zijn in de eerste drie De basis is gelegd en we bouwen nu verder. De missie van 9292 is en blijft daarbij: alle mensen die betrokken zijn bij het ov, werk uit handen nemen.

14 @9292 rijden de bussen vanmiddag in drachten, of alleen vanochtend Agenda mei in Genève: UITP World Congress and Mobility & City Transport Exhibition. Thema: i-move 2.0, the business model for tomorrow? Kijk op uitp.org 14 Voorwoord Inhoud Achtergrond Feedback Kort nieuws maanden na de introductie op 2 september al 1 miljoen keer gedownload; l we hebben nu een tweede datacenter als backup zodat uitval praktisch niet kan voorkomen; l we verzamelen voor alle vervoerders de data en verspreiden ze aan alle afnemers via 9292opendata.org; l we leveren op grond van de geïntegreerde informatie GTFS (General Transit - door hoeven geen extra kosten gemaakt te worden om deze functionaliteit apart te laten ontwikkelen; l we hebben een conversie van verschillende formaten naar Bison ontwikkeld; l de vervoerders kunnen gratis gebruikmaken van de API-reisadviezen voor hun reizigers; l Er is een speciale servicedesk opgezet als aanspreekpunt voor alle vervoerders. Overheden: Beter Benutten door informatie Met het programma Beter Benutten hebben de overheden een doelmatig gebruik van onze landelijke infrastructuur voor ogen. Als meer mensen in de grote steden kiezen voor het ov in plaats van de auto, helpt dat bijvoorbeeld de uitstoot van belangrijk punt is dat de minder dichtbevolkte gebieden ontsloten blijven. Informatie is hierbij een sleutelterm. Een goed geïnformeerde reiziger kiest eerder voor het ov. Daarin speelt 9292 een centrale rol met een bereik van minimaal een miljoen reizigers per dag. Als shared service center voor de vervoerders kan 9292 bijdragen aan het verlagen van de kosten in het ov. Wat samen kan zonder de concurrentiekracht te verminderen, moeten we samen doen. In 2013 gaat 9292: l de planners, te beginnen in Rotterdam l interactieve haltepagina s bouwen en opleveren; l speciale pagina s voor de overheden - matie). Al bereikt in 2012: l alle verplichte opendataleveranties zijn gedaan en voor heel Nederland is GTFS gerealiseerd; l voor onderzoek (hogescholen en universiteiten); l we hebben kennis en API s geleverd aan

15 Prachtige levensvraag op de site van 9292 Waar wil je heen? Zonet op site van De Lijn een route gepland naar #phpbenelux - snap niet dat Belgen dit nog accepteren in 2013, zie 9292.nl hoe het ook kan Nieuws Column Overzicht Reportage Partnership 15 In 2012 groeide het aantal reisadviezen van 155 naar 458 miljoen, vooral dankzij de nieuwe, verbeterde apps die 9292 introduceerde. projecten in Assen (Sensor City), Eindhoven en Maastricht. De afnemers We onderscheiden een aantal subgroepen in onze afnemers, te weten afnemers van: l online reisadviezen; l producten gebaseerd op reisadviezen; l vertrektijden per locatie/halte/evenement; l geaggregeerde data; l open data. De eerste vier helpen we om makkelijker toegang tot het openbaar vervoer te krijgen. De laatste categorie gebruikt de data om nieuwe applicaties te ontwikkelen die hetzelfde doel hebben: het vergroten voor een speciale doelgroep waar deze ontwikkelaars veel kennis van hebben. Wij stellen deze producten ter beschikking en zullen in de toekomst bezien waar we strategische allianties aangaan om nog meer afnemers te bedienen. In 2013 zullen we de producten vernieuwen en gaan we bijvoorbeeld het online reisadvies via een locatiepagina aanbieden. De developers community die aan de slag gaat met open data, bieden we een platform om informatie uit te wisselen. Onze opendatasite wordt in 2013 drastisch vernieuwd. Zo gaan we: l de defecten in de data op de site laten zien, inclusief de daarop ondernomen acties; l zorgen dat bezoekers fouten kunnen melden van fouten op de site die voor iedereen zichtbaar zijn; l op de site rapporteren in hoeverre wordt voldaan aan de service level agreements.

16 Die mensen van 9292.nl maken zomaar om-routes, wat een reisadvies zeg -_- Vreemd. Moest volgens #9292ov overstappen in Den Bosch, blijkt dat ineens Oeteldonk te zijn. Heb ik iets gemist? (25 januari) 16 Voorwoord Inhoud Achtergrond Feedback Kort nieuws Alle dienstregelingen op Google Maps Informatie delen kan tot spectaculaire nieuwe toepassingen leiden. Dat bewijst de samenwerking tussen Google en Daardoor zijn nu alle ov-routes binnen Nederland ook te plannen via Google Maps. Een mooi voorbeeld van hoe we het openbaar vervoer aantrekkelijker kunnen maken door gegevens beschikbaar te stellen aan andere partijen, aldus 9292-directeur Stefan Hulman.

17 yehesss! handig en eindelijk! 9292 OV-gegevens volledig in Google Maps En zo peuzelt Google alle informatie lekker op: Alle gegevens van 9292 in Google Maps verwerkt Nieuws Column Overzicht Reportage Partnership 17 Op de kaart l Ruim haltes en stationsplatforms l 2200 unieke routes verzorgd door 18 ov-bedrijven Ook Google ziet de uitbreiding van Google Maps met de reisinformatie van 9292 een mooie mijlpaal. Thijs van As, productmanager Google Transit: We streven ernaar onze kaarten van zo compleet en accuraat mogelijke informatie te voorzien. Daarin is openbaar vervoer een belangrijk element, zeker in een land als Nederland waar dagelijks miljoenen mensen met het openbaar vervoer reizen. Tot voor kort hadden we alleen de informatie van NS, Connexxion en GVB, maar door de samenwerking met 9292 kunnen gebruikers van Google Maps nu route-informatie van bijna alle bussen, trams, treinen en metro s in het hele land opvragen. Bewaking kwaliteit Achter de schermen werkten Google en 9292 maandenlang intensief samen om de ov-gegevens goed met de kaartensite te integreren. Van As: Voor ons is het cruciaal dat de kwaliteit van de kaarten én alle aanvullende informatie hoog is. We hebben uitgebreide processen om die kwaliteit te bewaken. Dat betekende in dit geval bijvoorbeeld dat haltetijden, locaties van stations en de weergave van routes op de kaarten heel precies moesten zijn. En het gaat hier om meer dan haltes en stationsplatforms en 2200 unieke routes die verzorgd worden door achttien ovbedrijven. Om dat technisch allemaal goed in beeld te krijgen, was een hele toer. Maar het resultaat mag er zijn. Handige functies De nieuwe applicatie van Google Maps werkt op pc s, laptops, tablets én smartphones en is dus net als 9292 zelf - altijd en overal te raadplegen. Van As: We verwachten dat gebruik van het ov hierdoor nog laagdrempeliger wordt. Bijvoorbeeld voor buitenlandse toeristen, die Google Maps al kennen. Het gebruiksgemak van onze applicatie is groot: je hoeft bijvoorbeeld als gebruiker niet het exacte adres in te tikken, maar hebt vaak al genoeg aan de naam van een restaurant of bedrijf waar je naartoe wilt. De kans dat Google het adres dan voor je aanvult, is groot. Wat ook heel handig is, is dat je op een halte-icoon op de kaart kunt klikken en dat dan meteen de eerstvolgende vertrektijden zichtbaar worden. De reiziger wordt er beter van De komende tijd werken Google en 9292 samen aan verdere verbeteringen. Zo worden onvolkomenheden opgelost en Achter de schermen werkten Google en 9292 maandenlang intensief samen om de ov-gegevens goed met de kaartensite te integreren. de veerdiensten toegevoegd. En Google ringen die 9292 zelf in zijn data aanbrengt. Wordt Google Maps op deze manier geen geduchte concurrent van 9292? Stefan Hulman vreest niet voor de positie van 9292: Ik denk dat we er sterker van worden. Ook wij leren van deze nieuwe vormen van samenwerking. Daar wordt de reiziger uiteindelijk beter van, en daar is het allemaal om begonnen.

18 Tip Download de nieuwe 9292 app voor al uw reisinformatie in het ov. Agenda 26 april 2013: ROCOV Symposium over 15 jaar consumenteninspraak. Kijk op rocovgelderland.nl voor meer informatie. 18 Voorwoord Inhoud Achtergrond Feedback Kort nieuws In de bres voor Het Nieuwe Rijden Stel, u gaat met de bus naar station Deventer, pakt vervolgens de trein naar Amsterdam, en reist dan verder met de tram naar het Rijksmuseum. Wat draagt u dan met deze reis bij aan de totale CO2-uitstoot? En hoeveel zou dat zijn als u dezelfde rit met de auto zou maken? 9292 ontwikkelt in het kader van Het Nieuwe Rijden een handige online tool die het verschil in één oogopslag inzichtelijk maakt. Een overeenkomst hiervoor is onlangs getekend met het Instituut voor Duurzame Mobiliteit (IvDM). Het Nieuwe Rijden loopt al sinds 2000, de eerste tien jaar onder de vlag van de overheid. In 2010 besloot het Ministerie van Infrastructuur en Milieu het programma over te dragen aan de markt. IvDM rolde als beste partij uit een aanbestedingsprocedure. Het Nieuwe Rijden sloot prima aan bij onze rol, vertelt Albert Lusseveld. Wij zijn in 2008 opgericht door BOVAG en RAI Vereniging, als loket waar professionals zoals transporteurs en autobedrijven terechtkonden met vragen over verduurzaming. Duurzaamheid geldt namelijk als steeds belangrijker argument voor mensen om wel of geen zaken te doen met een dienstverlener of leverancier. Dat stelt de vervoersbranche voor nieuwe vraagstukken, bijvoorbeeld over innovatie en ondernemerschap. Eén megaton in vier jaar Nu IvDM Het Nieuwe Rijden uitvoert namens de overheid, heeft het programma iets andere contouren gekregen. Veel mensen kenden Het Nieuwe Rijden van de Postbus 51-spotjes, met rijstijltips die vooral gericht waren op consumenten. Wij hebben, ook omdat er voor dat soort massamediacampagnes geen budget meer is, het accent verlegd naar businessto-businessprojecten; we zijn voortdurend op zoek naar sterke partners om het programma handen en voeten te geven. Daarbij is de essentie gelijk gebleven: brandstofbesparing en milieubesparing in Nederland. Concreet willen wij een CO2-reductie realiseren van minimaal één megaton in vier jaar. In de visie van IvDM is Het Nieuwe Rijden méér dan in zuinigere auto s rijden en anders omgaan met

19 9292.nl wilde dat ik via Schiphol of Utrecht naar Tilburg zou reizen voor Willem II - Feyenoord. Ik was het daar niet mee eens. Na #NS gaan nu ook #HetNieuweRijden en #9292 de CO2- uitstoot van reizen weergeven in hun kanalen Nieuws Column Overzicht Reportage Partnership 19 Klinkende cijfers l In Nederland worden per jaar 115 miljard autokilometers afgelegd. l Een gemiddelde auto stoot per Dat is ongeveer het gewicht van een banaan. l Per jaar stoot een gemiddelde auto kilo CO2 uit. l allen 5,6 miljard liter benzine, 7,6 miljard liter diesel en 624 miljoen liter LPG. l Een besparing van 10% komt neer op een CO2-reductie van 1,9 megaton per jaar. l Een gemiddelde ov-kilometer trein, bus, tram en metro zorgt voor 50 gram CO2-uitstoot, een derde van een autokilometer. Een dag thuiswerken, de spits mijden, samen reizen, of voor het openbaar vervoer kiezen. Als mensen dat vaker doen, levert het een forse brandstofbesparing op. de pedalen. Het is ook: slimmer reizen. Een dag thuiswerken, de spits mijden, samen reizen, of voor het openbaar vervoer kiezen. Als mensen dat vaker doen, levert het een forse brandstofbesparing op. Daarom zijn we ook blij met het initiatief van 9292, een van de zestien projecten die we momenteel ondersteunen. Als je straks bij je reisadvies meteen onder ogen krijgt wat je met het ov aan CO2-uitstoot bespaart ten opzichte van diezelfde reis in de auto, denk je misschien de volgende keer twee keer na voordat je in de auto stapt. Op die manier denken we dat dit nieuwe instrument een aanzienlijke bijdrage kan leveren aan onze doelstellingen. Groot potentieel Het animo onder autorijders om te besparen op hun brandstofverbruik neemt in elk geval toe. Lusseveld: We zien dat bijvoorbeeld aan de rijstijlcompetities die wij ook ondersteunen. In het begin verliepen die nogal stroperig, mensen deden er lacherig over. Maar inmiddels is het enthousiasme toegenomen en gaan automobilisten steeds meer hun eigen scores bijhouden. Uit proeven met mobiliteitsbudgetten blijkt ook dat het autogebruik daarmee afneemt. Dat er vaker wordt gekozen voor alternatieven die minder belastend zijn voor het milieu. Duurzame mobiliteit is hot. In dat licht is ook het potentieel van het initiatief van 9292 groot: van de miljoenen mensen die per maand een reisadvies opvragen bij 9292, heeft 37,1% op dat moment ook een auto ter beschikking. Zeker voor de groep die kan kiezen, is het interessant om de gevolgen te zien. Als daardoor één procent zijn gedrag laat beïnvloeden ten gunste van het openbaar vervoer, loopt de milieuwinst meteen hoog op. Stefan Hulman, directeur 9292: Ons initiatief past in ons innovatiebeleid en draagt bij aan de bewustwording. Wij bieden de reiziger een advies dat het best bij hem of haar past. Goede informatie over de CO2-uitstoot van de verschillende mogelijkheden hoort daarbij. Die kan mensen helpen de mobiliteitsknop om te draaien. Het is de bedoeling dat de CO2-indicator van 9292 nog dit jaar wordt gelanceerd.

20 Nog nooit zo n leuke Blitsles gehad! een reis plannen binnen Nederland met #ns en #9292 en plaatsnamen op alfabetische volgorde zetten. de resiapp 9292 zodat ik altijd op tijd op mijn afspraken ben, plant van deur tot deur 20 Voorwoord Inhoud Achtergrond Feedback Kort Nieuws nieuws 9292-apps genomineerd Reisadviezen verdriedubbeld Heineken Music Hall De 9292-apps en Mijn 9292 zijn genomineerd voor een Dutch Interactive Award, in de categorie Online Services. Fabrique en Q42, verantwoordelijk voor ontwerp en realisatie, hebben de case ingezonden. Volgens de casebeschrijving zijn de apps van 9292 en Mijn 9292 hét voorbeeld van succesvolle interactieve informatievoorziening. Dagelijks worden miljoenen reisadviezen via deze kanalen opgevraagd, en daarmee vervullen ze een cruciale rol voor reizend Nederland. Tonny Wildvank, Manager Operations bij 9292: Het gebruik van de site en apps groeit nog steeds. Daaruit blijkt wel hoezeer men het waardeert dat een complex product zo simpel kan worden neergezet. Op 16 mei wordt bekendgemaakt of 9292 met de felbegeerde award naar huis gaat. In 2012 heeft 9292, via alle verschillende kanalen, een recordaantal reisadviezen afgegeven: 458 miljoen. Dat is bijna drie keer zo veel als een jaar eerder, toen er met 155 miljoen reisadviezen ook al een record werd gevestigd. De gigantische groei is mede te danken aan de vernieuwde website en de enorme populariteit van de 9292-apps voor Windows Phone, iphone en Android. De waardering van klanten voor de dienstverlening van 9292 steeg in 2012 van 7,3 naar 7,7. De vernieuwde website kreeg zelfs een 7,8. Ook voor ov-reizigers met een Black- Berry 10 is er nu een 9292-app beschikbaar. Deze werd begin april gelanceerd. De digitale bewegwijzering in de Heineken Music Hall is bekroond met de prestigieuze Digital Signage Award. Daarmee gaat dé internationale prijs voor de beste, creatiefste en meest opvallende projecten op het gebied van digitale schermen naar TIC Narrowcasting. Dit is het toonaangevende bedrijf dat in de Heineken Music Hall de ruim 20 schermen bedient die onder meer informatie geven over evenementen en vertrektijden van concerten. Deze geweldige service voor de bezoekers van de Heineken Music Hall is mede te danken aan 9292, waarvan TIC Narrowcasting de ov-gegevens afneemt. Vrouwelijke reizigers krijgen workshop bij Connexxion In het kader van de Internationale Vrouwendag op 8 maart konden vrouwelijke reizigers van Connexxion kans maken op een bijzondere workshop. Van de honderden gegadigden die zich via de website hebben aangemeld, zijn er tien uitverkoren. Zij krijgen op 26 april een kijkje achter de schermen van het vervoersbedrijf en kunnen die dag onder andere een bus besturen. Op deze manier wil Connexxion laten zien hoe veelzijdig het bedrijf is en dat de organisatie vrouwen op de meest uiteenlopende plekken heeft zitten. Vrouwen zijn er bijvoorbeeld goed vertegenwoordigd onder kantoormedewerkers, managers, taxi- en buschauffeurs, ambulancemedewerkers en planners. (Bron: connexxion.nl)

21 De New Yorkse 9292ov variant laat behalve de route ook zien hoeveel calorieën je tijdens die route verbrandt en CO2 uitstoot je bespaart. Het Bijna Carnaval! Plan je reis op 9292 en gebruik alternatieve namen zoals Lampengat en Mestreech Nieuws Column Overzicht Reportage Partnership 21 Reizigers verleiden met ov om in trein, bus, tram en metro te stappen. Goede reisinformatie is een absolute voorwaarde om reizigers aan ons te binden. Goede reisinformatie helpt de reiziger voor, tijdens en zelfs na de reis om zijn of haar weg te vinden. Het is daarom dé verbindende factor tussen verschillende vervoerders, overheden en reizigers is hierbij niet meer weg te denken; al meer dan 20 jaar staat het midden in de samenleving om de reiziger met het ov te verbinden. Helaas is samenwerking tussen vervoersbedrijven is in Nederland nog niet altijd vanzelfsprekend. Waar de reiziger van A naar B reist, rijdt een vervoerder van halte naar halte. En waar de reiziger eenvoudig wil betalen voor diezelfde reis van A naar B, krijgt hij te maken met verschillende tarieven op de deeltrajecten van zo n reis. Dit is verwarrend en het bevordert niet het doel van één toegankelijk openbaarvervoersysteem in Nederland. Gelukkig heeft de ov-sector de handschoen opgepakt. Op 14 maart werd een positief signaal gegeven op het Nationaal Congres Openbaar Vervoer toen de gezamenlijke ov-partijen het Manifest Samen op reis, OpStap naar een beter OV presenteerden. Met dit initiatief hebben vervoerders, overheden, reizigersorganisatie ROVER en ook 9292 de handen ineengeslagen om het openbaar vervoer te verbeteren. Er is een gezamenlijke overtuiging dat het beter kan en moet. En er worden nu aan de hand van concrete acties verbeteringen doorgevoerd, om nieuwe reizigers te lokken. Dit is niet alleen goed voor de reizigers, maar ook voor de vervoerders. En het helpt op een duurzame manier mee aan de bereikbaarheid van Nederland. De kracht van deze beweging is dat het een initiatief is vanuit de markt zelf. Dat geeft een stevig draagvlak om het ook echt te laten lukken. Ik juich deze beweging dan ook van harte toe. Niet alleen als verantwoordelijk staatssecretaris maar vooral ook als reiziger, als persoon die gebruikmaakt van ov, die zich verbonden voelt met het ov en die ook af en toe baalt van de beperkingen die het ov in zich heeft. Ik roep dan ook op: laten we samen doorgaan met deze krachtige beweging. Laten we de komende maanden hard aan de slag gaan om de acties uit het manifest aan te pakken. En laten we het openbaar vervoer aaneensmeden tot niet alleen een openbaar vervoer, maar ook een gemeenscháppelijk vervoer, met één gemeenschappelijk doel: het verleiden van de reiziger. Wilma Mansveld Staatssecretaris Infrastructuur en Milieu

22 Binnenkort ook goede abonnementenwijzer? #ovregie Met de trein neer #Maassluis... *bekijkt buienradar en 9292.nl met scheef oog* #sneeuw #ns 22 Voorwoord Inhoud Achtergrond Feedback Kort nieuws Alle modaliteiten, voorkeuren van reizigers en ruimtelijke ordening in één rekenmodel Krijg je meer reizigers in het openbaar vervoer met een extra tramlijn van het station naar een nieuw winkelgebied verderop? Of kiezen meer mensen voor het ov als je een winkelgebied ontwikkelt in de directe omgeving van dat treinstation? Aan de TU Eindhoven werkt promovendus Liao Feixiong aan een maar ook rekening houdt met het gedrag en de voorkeuren van gebruikers en beslissingen op het gebied van ruimtelijke ordening draagt bij door data én feedback te leveren. In een supernetwerkmodel zoals dat aan de TU Eindhoven is ontwikkeld, worden de vervoersnetwerken onderling en aan de activiteitenagenda s van mensen gekoppeld.

23 Agenda Dag van de Rail Personen en Goederenvervoer op het goede spoor. 23 mei in Nieuwegein. Meer info en inschrijven: bouw-instituut.nl/bouw/dag-van-de-rail/ Tweets Fuck auto s en tomtom s. Ik heb de ns en Nieuws Column Overzicht Reportage Partnership 23 Ook TU Delft maakt gebruik van ov-data Het model maakt deel uit van een omvangrijk NWO-project waarin drie promovendi en één postdoc elk hun eigen onderzoek uitvoeren. Eén aio concentreert zich op de transportkeuzes van mensen, één op de invloed van beleid, Feixiong ontwikkelt het bijbehorende rekenmodel en de postdoc werkt de toepassingsmogelijkheden uit. Voorlopig beperken ze zich tot de Randstad. Theo Arentze, universitair hoofddocent stedenbouw en copromotor van Feixiong: Het onderzoek levert nieuwe inzichten op over hoe we de bereikbaarheid in Nederland kunnen verbeteren door vervoersnetwerken beter op elkaar af te stemmen. Zelfs zonder extra wegen en spoorwegen aan te leggen of meer treinen en bussen in te zetten. Daarmee sluiten we aan bij het Beter Benuttenbeleid van de overheid. Vernieuwende aanpak Vooral de scope van het onderzoek is innovatief: Arentze: Onderzoek naar een betere afstemming van vervoersnetwerken is op zich niet nieuw. Wat wij toevoegen, is dat ons model de effecten van persoonlijke voorkeuren en ruimtelijkeordeningsaspecten op het reisgedrag doorrekent. We nemen het activiteitenprogramma van de reiziger mee. Gaat hij winkelen, werken, op familiebezoek? Misschien is hij wel langer onderweg als hij met de trein van A naar B reist, maar als hij die reistijd kan benutten door rappor- zijn. Zulke informatie kan iemand die liever met de auto reist, over de streep trekken. Of stel dat een stad haar winkelvloeroppervlak wil uitbreiden, welke strategie heeft dan het gunstigste effect op het ov-gebruik? Meer winkels in het centrum? Aan de rand van de stad? We kunnen met ons model verschillende scenario s doorrekenen. Dan zien we bijvoorbeeld dat het uitbreiden van winkelvloeroppervlak sterk bevordert, terwijl een extra tramlijn ook effect heeft, maar minder. Zo kan het model stadsbesturen helpen bij ruimtelijkeordeningsvraagstukken. Stimulerende feedback Het model integreert allerlei gegevens, waaronder die van Arentze: 9292 was onmiddellijk geïnteresseerd. Ook omdat nieuwe inzichten kunnen bijdragen aan de verbetering van hun eigen modellen. Hun inbreng tijdens het traject is heel stimulerend. We presenteren de voortgang elk jaar aan een klankbordgroep, waarin NS, het Kennisinstituut voor Mobiliteitsbeleid, Rijkswaterstaat en 9292 zitten. Je merkt dat 9292 betrokken is, goed ingevoerd in routeplanning over modaliteiten heen en verstand heeft van algoritmes. Dat heeft vaak bruikbare feedback opgeleverd waarmee we ons werd steeds duidelijker wat de potentie van het model is, en daarmee nam het enthousiasme van de hele klankbordgroep toe. En dat van overheden. Ze zijn er heel blij mee. Trots op het resultaat Het promotieonderzoek van Feixiong bevindt zich in de afrondende fase. In mijn model spelen veel variabelen een 9292 is zeer geïnteresseerd in transportonderzoek en werkt er altijd graag aan mee. Voor 9292 is het al jaren vanzelfsprekend om data te delen en samen te werken met derde partijen zoals ontwikkelaars, studenten, universiteiten. van de ov-data van 9292, voor een net gestart onderzoeksproject met als overkoepelende titel Duurzame Promovendus Daniël Sparing doet in dit kader onderzoek naar openbaarvervoergeöriënteerd verkeersmanagement. In een volgende Reiswijzer komen we hierop terug. rol, vertelt hij. Die complexiteit maakt het ingewikkeld, maar ook interessant. Tijdens mijn vooropleiding in China had ik me al bezig gehouden met transportvraagstukken en rekenmodellen. Toen ik dit onderzoek tegenkwam op een internationale vacaturesite, heb ik direct gesolliciteerd. Ik ben er trots op dat we zelfs meer hebben bereikt dan het oorspronkelijke onderzoeksvoorstel beoogde. Zo hebben we een tijdsafhankelijk systeem ingebouwd om reizen en activiteiten te combineren. Het model verlegt de state of the art. Natuurlijk is er nog ruimte voor verbetering, bijvoorbeeld als het gaat om de interactie tussen verschillende reizigers. Denk aan vragen als: wat is de beste plaats om te vergaderen voor een groep mensen, gegeven hun individuele activiteiten op een dag? Het model is nog niet af, maar ik blijf nog zeker drie jaar in Eindhoven om mijn onderzoek voort te zetten.

24 van datingsite naar eerste afspraakje

Connexxion Reisgids Alle informatie voor de reiziger

Connexxion Reisgids Alle informatie voor de reiziger Connexxion wijst de weg Waar u ook heen wilt en wat u ook wilt weten, Connexxion is uw reisgids. Als service voor onze reizigers hebben we in deze folder alle soorten reisinformatie verzameld en toegelicht.

Nadere informatie

Overzicht van vragen 1. Waarom dit project? 2. Waarom de samenwerking met Go About?

Overzicht van vragen 1. Waarom dit project? 2. Waarom de samenwerking met Go About? Overzicht van vragen 1. Waarom dit project? 2. Waarom de samenwerking met Go About? 3. Wat houdt het project in? 4. Hoe werkt het? Hoe kan ik gebruik maken van de reisplanner? 5. Wat is mijn rol als werkgever?

Nadere informatie

connexxion.nl Vragen, klachten of suggesties? Regio Zeeland

connexxion.nl Vragen, klachten of suggesties? Regio Zeeland Vragen, klachten of suggesties? Ga naar connexxion.nl/klantenservice of bel 0900-266 63 99 (lokaal tarief) maandag t/m vrijdag tussen 08.00 en 19.00 uur. Regio Zeeland connexxion.nl Typefouten en wijzigingen

Nadere informatie

Het idee van reisadviezen uit de Kaartautomaat

Het idee van reisadviezen uit de Kaartautomaat Het idee van reisadviezen uit de Kaartautomaat Na het kopen van een kaartje / opladen van een chipkaart krijgt men direct een precies advies naar de eindbestemming. Mogelijke optie: automaten krijgen het

Nadere informatie

Radiuz deelname aan de Prijsvraag ideemobiel 2012 Verbeter de Knooppunten in de ketenmobiliteit. RADIUZ KNOOPPUNTEN onderweg van A naar B

Radiuz deelname aan de Prijsvraag ideemobiel 2012 Verbeter de Knooppunten in de ketenmobiliteit. RADIUZ KNOOPPUNTEN onderweg van A naar B Radiuz deelname aan de Prijsvraag ideemobiel 2012 Verbeter de Knooppunten in de ketenmobiliteit RADIUZ KNOOPPUNTEN onderweg van A naar B Wat is Radiuz? Radiuz is hét mobiliteitssysteem voor zakelijk Nederland.

Nadere informatie

Kernboodschap aangepaste dienstregeling op dinsdag 12 maart 2013.

Kernboodschap aangepaste dienstregeling op dinsdag 12 maart 2013. Kernboodschap aangepaste dienstregeling op dinsdag 12 maart 2013. NB de kernboodschap is de inhoudelijke basisboodschap waaruit alle disciplines hun informatie halen die voor hun proces van belang is.

Nadere informatie

connexxion.nl Vragen, klachten of suggesties? Regio Gooi- en Vechtstreek

connexxion.nl Vragen, klachten of suggesties? Regio Gooi- en Vechtstreek Vragen, klachten of suggesties? Ga naar connexxion.nl/klantenservice of bel 0900-266 63 99 (lokaal tarief) maandag t/m vrijdag tussen 08.00 en 19.00 uur. Regio Gooi- en Vechtstreek connexxion.nl Typefouten

Nadere informatie

Stap maar in! Breng wordt steeds toegankelijker. Ook als je een beperking hebt. Contact, informatie, vragen of klachten?

Stap maar in! Breng wordt steeds toegankelijker. Ook als je een beperking hebt. Contact, informatie, vragen of klachten? Contact, informatie, vragen of klachten? Breng Klantenservice Openbaar Vervoer Antwoordnummer 2125 8270 WB IJsselmuiden U kunt ons ook volgen via Twitter: @Brengov Telefoon: 0900-266 63 99 (lokaal tarief)

Nadere informatie

QLINER 315 LIJNFOLDER 2011

QLINER 315 LIJNFOLDER 2011 QLINER 315 LIJNFOLDER 2011 GRONINGEN JOURE EMMELOORD LELYSTAD GELDIG VANAF 3 JULI 2011 QLINER 315 GRONINGEN LELYSTAD 325 GRONINGEN EMMELOORD 335 GRONINGEN (ZERNIKE) JOURE Alles voor een Goede Reis met

Nadere informatie

Reizen met het openbaar vervoer. In gesprek over reizen met het openbaar vervoer

Reizen met het openbaar vervoer. In gesprek over reizen met het openbaar vervoer Reizen met het openbaar vervoer In gesprek over reizen met het openbaar vervoer Reizen met het openbaar vervoer In gesprek over reizen met het openbaar vervoer februari 2010 Zorgbelang Gelderland Alle

Nadere informatie

connexxion.nl Vragen, klachten of suggesties? Regio Voorne Putten en Rozenburg

connexxion.nl Vragen, klachten of suggesties? Regio Voorne Putten en Rozenburg Vragen, klachten of suggesties? Ga naar connexxion.nl/klantenservice of bel 0900-266 63 99 (lokaal tarief) maandag t/m vrijdag tussen 08.00 en 19.00 uur. Regio Voorne Putten en Rozenburg connexxion.nl

Nadere informatie

De Rotterdamse lijst van 10. Resultaten klanttevredenheidsonderzoek OV-chipkaart

De Rotterdamse lijst van 10. Resultaten klanttevredenheidsonderzoek OV-chipkaart De Rotterdamse lijst van 10 Resultaten klanttevredenheidsonderzoek OV-chipkaart Invoering OV-chipkaart: de Rotterdamse lijst van 10 De tien leerpunten worden onderverdeeld in: Leerpunten voor landelijke

Nadere informatie

dienstregeling de nieuwe per 17 juli d Nieuwe buslijnen, routes en vertrektijden d Belangrijkste wijzigingen per buslijn

dienstregeling de nieuwe per 17 juli d Nieuwe buslijnen, routes en vertrektijden d Belangrijkste wijzigingen per buslijn de nieuwe dienstregeling per 17 juli d Nieuwe buslijnen, routes en vertrektijden d Belangrijkste wijzigingen per buslijn d Nieuw: Snel en comfortabel, lijn 320 Hilversum - Huizen - Amsterdam ]] Regio Gooi

Nadere informatie

Lijnfolder 2009 Hoeksche Waard / Goeree- Overflakkee

Lijnfolder 2009 Hoeksche Waard / Goeree- Overflakkee Lijnfolder 2009 Hoeksche Waard / Goeree- Overflakkee Qliner 396 Geldig vanaf 4 januari 2009 HWGO2009-LF8 Gratis HWGO2009-LF8.indb 1 24-12-2008 16:31:32 Welkom in de Qliner Tussen Dirksland Sommelsdijk

Nadere informatie

OV-Café: Betalen in het OV 3.0

OV-Café: Betalen in het OV 3.0 Programmaboekje OV-Café: Betalen in het OV 3.0 Hoe gaan we in de toekomst betalen in het OV? Datum: Vrijdag 26 september 2014 13.45-17.00 Locatie: Hotel Haarhuis, Stationsplein 1, Arnhem Programma 13:15

Nadere informatie

Dienstregeling 2012 Regio Noord-Holland Noord

Dienstregeling 2012 Regio Noord-Holland Noord Dienstregeling 2012 Regio Noord-Holland Noord Auteursrecht voorbehouden. Het geheel of gedeeltelijk overnemen of kopiëren van de inhoud van deze dienstregeling is zonder voorafgaande schriftelijke toestemming

Nadere informatie

Webdesign voor ondernemers

Webdesign voor ondernemers e-boek Webdesign voor ondernemers Veelgestelde vragen over het laten maken van een website Bart van den Bosch Inhoud 1. Zelf doen of uitbesteden? 4 2. Webdesigners 7 3. Wat is Wordpress 10 4. Maken van

Nadere informatie

GoOV helpt verstandelijk gehandicapten bij reizen met OV: zelfstandig, veilig, geen taxi-gedoe meer & 25% minder zorgkosten - www.go-ov.

GoOV helpt verstandelijk gehandicapten bij reizen met OV: zelfstandig, veilig, geen taxi-gedoe meer & 25% minder zorgkosten - www.go-ov. www.go-ov.nl info@go-ov.nl GoOV helpt verstandelijk gehandicapten bij reizen met OV: zelfstandig, veilig, geen taxi-gedoe meer & 25% minder zorgkosten - www.go-ov.nl ZELFREDZAAM & EIGEN REGIE > 150.000

Nadere informatie

Tweede Kamer der Staten-Generaal

Tweede Kamer der Staten-Generaal Tweede Kamer der Staten-Generaal 2 Vergaderjaar 2013 2014 32 404 Programma hoogfrequent spoorvervoer Nr. 75 BRIEF VAN DE STAATSSECRETARIS VAN INFRASTRUCTUUR EN MILIEU Aan de Voorzitter van de Tweede Kamer

Nadere informatie

connexxion.nl Vragen, klachten of suggesties? Regio Fryslân

connexxion.nl Vragen, klachten of suggesties? Regio Fryslân Vragen, klachten of suggesties? Ga naar connexxion.nl/klantenservice of bel 0900-266 63 99 (lokaal tarief) maandag t/m vrijdag tussen 08.00 en 19.00 uur. Regio Fryslân connexxion.nl Typefouten en wijzigingen

Nadere informatie

Charter van de reiziger. Uw rechten. Onze verbintenissen. NMBS

Charter van de reiziger. Uw rechten. Onze verbintenissen. NMBS Charter van de reiziger Uw rechten. Onze verbintenissen. NMBS ONZE VERBINTENISSEN conform de Europese regels NMBS stelt alles in het werk om u een kwaliteitsdienst te bieden. Dit is onze dagelijkse bekommernis,

Nadere informatie

ING Minder autoverkeer en tevreden medewerkers met OV-jaarkaart

ING Minder autoverkeer en tevreden medewerkers met OV-jaarkaart Auto van de hand dankzij OV-jaarkaart Bij ons kunnen medewerkers zonder leasauto kiezen tussen gebruik van de eigen auto voor woonwerkverkeer óf het OV. De OV-jaarkaart die we hun bieden is in heel Nederland

Nadere informatie

ATP Online: Zakenreizen voor een nieuwe generatie! www.atp.nl/atponline

ATP Online: Zakenreizen voor een nieuwe generatie! www.atp.nl/atponline ATP Online: Zakenreizen voor een nieuwe generatie! Zakenreizen voor een nieuwe generatie! Online tools voor het zoeken en boeken van zakenreizen zijn er in vele soorten en maten. Maar de eisen die u als

Nadere informatie

REISINFORMATIE- DIENSTEN

REISINFORMATIE- DIENSTEN REISINFORMATIE- DIENSTEN Met pre- en on-trip reisinformatiediensten kunnen reizigers slimmer, gemakkelijker en eenvoudiger reizen. Ze ontvangen reisinformatie op maat, op hun PC, via een app op hun smartphone

Nadere informatie

ntdekhet v.nl Vanaf 13 december vernieuwt het OV Onze stad Onze nieuwe bussen Gemeente Groningen www.ovbgd.nl

ntdekhet v.nl Vanaf 13 december vernieuwt het OV Onze stad Onze nieuwe bussen Gemeente Groningen www.ovbgd.nl Onze stad ntdekhet v.nl Gemeente Groningen Onze nieuwe bussen Vanaf 13 december vernieuwt het OV Even voorstellen: uw nieuwe busvervoerders Vanaf 13 december 2009 rijden nieuwe busvervoerders in uw regio.

Nadere informatie

De voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Binnenhof 4 2513 AA DEN HAAG. Datum 15 maart 2013 Betreft Kamervragen tariefsysteem spoor

De voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Binnenhof 4 2513 AA DEN HAAG. Datum 15 maart 2013 Betreft Kamervragen tariefsysteem spoor > Retouradres Postbus 20901 2500 EX Den Haag De voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Binnenhof 4 2513 AA DEN HAAG Plesmanweg 1-6 2597 JG Den Haag Postbus 20901 2500 EX Den Haag T 070-456

Nadere informatie

Allévo. Op weg naar de ultieme BYOD organisatie met informatie op maat!

Allévo. Op weg naar de ultieme BYOD organisatie met informatie op maat! Op weg naar de ultieme BYOD organisatie met informatie op maat! In 2012 heeft Allévo met behulp van Involvit haar twee websites én het intranet vervangen. Daarnaast heeft Allévo ook de eerste verkennende

Nadere informatie

Een maand lang reizen met voordeel en gemak. Informatie over maandabonnementen

Een maand lang reizen met voordeel en gemak. Informatie over maandabonnementen Een maand lang reizen met voordeel en gemak Informatie over maandabonnementen Inhoudsopgave 3 3 Maandtrajectabonnement 4 Maandnetabonnement 4 NS-stamkaart 4 Belastingvoordeel 5 Makkelijk verkrijgbaar 5

Nadere informatie

< Reizen met de ] [ OV-chipkaart >

< Reizen met de ] [ OV-chipkaart > < Reizen met de ] [ OV-chipkaart > Waar kan ik terecht voor meer informatie? Alles over de OV-chipkaart Klantenservice OV-chipkaart: via internet: www.ov-chipkaart.nl Hier vindt u ook filmpjes die u precies

Nadere informatie

OV taxi. Makkelijk VERVOER van deur tot deur

OV taxi. Makkelijk VERVOER van deur tot deur OV taxi Makkelijk VERVOER van deur tot deur GELDIG vanaf 1 maart 2014 VOOr wie is de OV-Taxi? Iedereen kan gebruikmaken van deze vorm van openbaar vervoer. De OV-taxi is met name geschikt als u moeilijk

Nadere informatie

Goor - Borculo. Lijn. Twents. Ons Vervoer. dienstregeling geldig vanaf 13 december 2015

Goor - Borculo. Lijn. Twents. Ons Vervoer. dienstregeling geldig vanaf 13 december 2015 Lijn 95 Goor - Borculo Twents. Ons Vervoer. dienstregeling geldig vanaf 1 december 2015 Inhoudsopgave Gewoon een nieuwe dienstregeling Belangrijkste overstapmogelijkheden Beperkte (vakantie)dienstregeling

Nadere informatie

Radiuz maakt mobiliteit beheersbaar

Radiuz maakt mobiliteit beheersbaar Radiuz maakt mobiliteit beheersbaar September 2013 www.radiuz.nl Radiuz Total Mobility Full service mobiliteitsplatform met direct inzicht in complete mobiliteit per medewerker Op-maat-aansluiting bij

Nadere informatie

De kansen van online samenwerken

De kansen van online samenwerken De kansen van online samenwerken Independent Insurances Whitepaper 10/10 10-2015 De kansen van online samenwerken Independent Insurances Whitepaper 10/10 10-2015 INDEPENDENT INSURANCES Introductie De

Nadere informatie

Via deze weg sturen wij u onze terugkoppeling op de door u gegeven adviezen met betrekking de volgende onderwerpen. Datum verwachte aanvraag

Via deze weg sturen wij u onze terugkoppeling op de door u gegeven adviezen met betrekking de volgende onderwerpen. Datum verwachte aanvraag Geachte leden van het Reizigersoverleg Brabant, Via deze weg sturen wij u onze terugkoppeling op de door u gegeven adviezen met betrekking de volgende onderwerpen. Onderwerp Tarieven en verkrijgbaarheid

Nadere informatie

Veolia Transport Reizigerspanel. Samenvatting klanttevredenheidsonderzoeken 2011

Veolia Transport Reizigerspanel. Samenvatting klanttevredenheidsonderzoeken 2011 Veolia Transport Reizigerspanel Samenvatting klanttevredenheidsonderzoeken 2011 In 2011 heeft Veolia Transport Limburg een aantal klanttevredenheidsonderzoeken en discussieavonden georganiseerd. Bij deze

Nadere informatie

Ontwerpen van een niet-web beleving

Ontwerpen van een niet-web beleving Ontwerpen van een niet-web beleving jaar 2 deeltijd, kwartaal 2 Datum: december 2010 Naam: Stefan van Rees Studentnummer: 0235938 Inhoudsopgave Deelopdracht 1 analyze mobiele (web)apps... 3 ANWB app...

Nadere informatie

Marktplaats voor Mobiliteit BONNENBOEKJE

Marktplaats voor Mobiliteit BONNENBOEKJE Marktplaats voor Mobiliteit BONNENBOEKJE Vipre BV: Collectief vervoer en Shuttles voor first & last mile Vipre biedt producten en diensten aan op het gebied van collectief vervoer. De dienst bestaat uit

Nadere informatie

Buslijnen 2015 Noord Brabant

Buslijnen 2015 Noord Brabant 5 t Hofke } Eindhoven Station 55 t Hofke } Eindhoven Station Buslijnen 205 Noord Brabant Eindhoven - Helmond - De Kempen - De Peel Geldig vanaf 4 december 204 Denk aan het milieu: bewaar deze folder goed!

Nadere informatie

DVS Service Level Agreement met afnemer...

DVS Service Level Agreement met afnemer... DVS Service Level Agreement met afnemer... versie 1.0 Pagina 1 Inhoud Inhoud... 2 0. Versiebeheer... 3 1. Inleiding... 4 1.1 Positionering van dit SLA... 4 1.2 Scope van dit SLA... 4 2. DVS dienstverlening

Nadere informatie

10 x wijzer in 10 minuten

10 x wijzer in 10 minuten Alle links op de website werken Je hebt dit zelf vast wel eens ervaren. Zo n vervelende 404 Pagina niet gevonden melding als je op een link klikt. Wat doe je dan? Laat me raden je fronst je wenkbrauwen,

Nadere informatie

Eindhoven Station } Eindhoven Airport (Airport Shuttle) Eindhoven Station } Eindhoven Airport. Geldig vanaf 15 december 2013

Eindhoven Station } Eindhoven Airport (Airport Shuttle) Eindhoven Station } Eindhoven Airport. Geldig vanaf 15 december 2013 400 401 Eindhoven Station } Eindhoven Airport (Airport Shuttle) Eindhoven Station } Eindhoven Airport 2014 Geldig vanaf 15 december 2013 Welkom in de bus! Elke dag reizen meer dan 80.000 mensen met Hermes.

Nadere informatie

OV-plangedrag Breng-reizigers

OV-plangedrag Breng-reizigers OV-plangedrag Breng-reizigers Lectoraat Human Communication Development Auteurs: Daphne Hachmang Renée van Os Els van der Pool Datum: 9-9-2014 Inhoudsopgave 1. Inleiding 3 2. Achtergrond onderzoek 4 2.1

Nadere informatie

Betreft: Schriftelijke vragen GemeenteBelangen Eemsmond aan het college inzake invoering OV chipkaart

Betreft: Schriftelijke vragen GemeenteBelangen Eemsmond aan het college inzake invoering OV chipkaart Uithuizen, 26 oktober 2010 Geacht college, Betreft: Schriftelijke vragen GemeenteBelangen Eemsmond aan het college inzake invoering OV chipkaart Enige tijd geleden werden wij middels een artikel in het

Nadere informatie

Lijnfolder 2010 Hoeksche Waard/Goeree-Overflakkee

Lijnfolder 2010 Hoeksche Waard/Goeree-Overflakkee Lijnfolder 2010 Hoeksche Waard/Goeree-Overflakkee Qliner 396 Geldig vanaf 28 maart 2010 hwgo2010-lf8 Gratis Welkom in de Qliner Tussen Dirksland Sommelsdijk Middelharnis en Rotterdam Zuidplein rijdt Qliner

Nadere informatie

Handleiding Glashart Media Android applicatie

Handleiding Glashart Media Android applicatie Handleiding Glashart Media Android applicatie Alle mogelijkheden van de Glashart Media app:* - Een persoonlijk overzicht: het 'dashboard' - Meerdere Set-Top boxen kunnen gekoppeld worden (woonkamer, slaapkamer)

Nadere informatie

i-signaal ontwikkelt, implementeert en ondersteunt VerzuimSignaal en daaraan gerelateerde diensten.

i-signaal ontwikkelt, implementeert en ondersteunt VerzuimSignaal en daaraan gerelateerde diensten. i-signaal ontwikkelt, implementeert en ondersteunt VerzuimSignaal en daaraan gerelateerde diensten. Wij zijn i-signaal Een dynamische organisatie, waar mensen met plezier een actieve bijdrage leveren om

Nadere informatie

De invoering van de OV-Chipkaart

De invoering van de OV-Chipkaart oktober 2010l/jnovember 2010 Derde jaargang, nummer 2 U hebt de tweede digitale Nieuwsbrief van Reizigersoverleg Limburg (ROL) van 2010 in handen. Met deze Nieuwsbrief willen we u enkele keren per jaar

Nadere informatie

Overstapinformatie in voertuigen Aanpak probleem 1 PvA Ketenintegratie. 21 december 2009

Overstapinformatie in voertuigen Aanpak probleem 1 PvA Ketenintegratie. 21 december 2009 Overstapinformatie in voertuigen Aanpak probleem 1 PvA Ketenintegratie 21 december 2009 .. Colofon Opgesteld door: Betty Haubrich Datum: 21 december 2009 Status: Definitief Versienummer: 1.2 2 INHOUDSOPGAVE

Nadere informatie

Dienstregeling 2015-2016

Dienstregeling 2015-2016 Zeeland Tholen Dienstregeling 2015-2016 Geldig vanaf 30 augustus 2015 Kernnet 102 Bergen op Zoom - Tholen - Oude-Tonge 107/108 Bergen op Zoom - St. Maartensdijk Buurtbus 214/614 Anna Jacobapolder - Steenbergen

Nadere informatie

Pilot Schiphol Garantie Service Algemene voorwaarden

Pilot Schiphol Garantie Service Algemene voorwaarden Pilot Schiphol Garantie Service Algemene voorwaarden 1 Voor wie is deze dienst? Om gebruik te kunnen maken van de Schiphol Garantie Service (SGS) dient u aan de volgende voorwaarden te voldoen. 1.1. Uw

Nadere informatie

Een eenvoudig, robuust en duurzaam spoorsysteem. Jan Koning, 6 november 2013, KIVI NIRIA Jaarcongres, TU Eindhoven

Een eenvoudig, robuust en duurzaam spoorsysteem. Jan Koning, 6 november 2013, KIVI NIRIA Jaarcongres, TU Eindhoven Een eenvoudig, robuust en duurzaam spoorsysteem Jan Koning, 6 november 2013, KIVI NIRIA Jaarcongres, TU Eindhoven Spoor als ruggengraat voor duurzaam transport Mooie groeikansen voor spoor Ondanks crisis

Nadere informatie

Reizen zonder spoorboekje. Programma Hoogfrequent Spoorvervoer

Reizen zonder spoorboekje. Programma Hoogfrequent Spoorvervoer Reizen zonder spoorboekje Programma Hoogfrequent Spoorvervoer Reizen zonder spoorboekje Programma Hoogfrequent Spoorvervoer Reizen zonder spoorboekje Zes intercity s en zes sprinters per uur in de drukste

Nadere informatie

Deventer e.o. Streeklijnen. Reisinformatie en contact. Dienstregeling geldig per 13 december 2015. Meer informatie vindt u op www.syntusoverijssel.

Deventer e.o. Streeklijnen. Reisinformatie en contact. Dienstregeling geldig per 13 december 2015. Meer informatie vindt u op www.syntusoverijssel. Reisinformatie en contact Reisinformatie Voor agen over vertrek- en aankomsttijden verwijzen wij u naar 0900-9292 ( 0,70 p/m, met een maximum van 14,-). U kunt ook kijken op www.9292.nl Hier vindt u de

Nadere informatie

Buslijnen 2015 Noord Brabant

Buslijnen 2015 Noord Brabant 400 Eindhoven Station } Eindhoven Airport (Airport Shuttle) 401 Eindhoven Station } Eindhoven Airport Buslijnen 2015 Noord Brabant Eindhoven - Helmond - De Kempen - De Peel Geldig vanaf 14 december 2014

Nadere informatie

ntdekhet v Neem dan de Regiotaxi! Even geen bus of trein beschikbaar? RegioTaxi Noord-Groningen

ntdekhet v Neem dan de Regiotaxi! Even geen bus of trein beschikbaar? RegioTaxi Noord-Groningen RegioTaxi Noord-Groningen 2011 Even geen bus of trein beschikbaar? Neem dan de Regiotaxi! ntdekhet v Gemeenten Appingedam, Bedum, Delfzijl, De Marne, Eemsmond, Loppersum, Ten Boer en Winsum 1 www.ovbureau.nl

Nadere informatie

Visualisatie GOVI data. Niels van Oort (Goudappel Coffeng / TU Delft) Arthur Scheltes (TU Delft)

Visualisatie GOVI data. Niels van Oort (Goudappel Coffeng / TU Delft) Arthur Scheltes (TU Delft) Visualisatie GOVI data Niels van Oort (Goudappel Coffeng / TU Delft) Arthur Scheltes (TU Delft) Introductie Wie zijn we Aanleiding GOVI Tool Goudappel Case Haarlem met voorbeelden Overige voorbeelden visualisatie

Nadere informatie

V 3.0. Handleiding Glashart Media Android applicatie

V 3.0. Handleiding Glashart Media Android applicatie V 3.0 Handleiding Glashart Media Android applicatie Alle mogelijkheden van de Glashart Media app:* - Een persoonlijk overzicht: het 'dashboard' - Meerdere Set-Top boxen kunnen gekoppeld worden (woonkamer,

Nadere informatie

Website subtekst Marielle Habraken versie 1, 2 december 2005

Website subtekst Marielle Habraken versie 1, 2 december 2005 Website subtekst Marielle Habraken versie 1, 2 december 2005 tekstproducten: 1 aanbiedingsbrief 2 freecard 3 A3-poster 4 website 5 advertenties 6 persbericht Doelen website o Reizigers en andere geïnteresseerden

Nadere informatie

Kritische prestatie indicatoren. Benchmarkrapportage. kwaliteit datastromen reisinformatie - oktober 2015. Benchmarkrapportage

Kritische prestatie indicatoren. Benchmarkrapportage. kwaliteit datastromen reisinformatie - oktober 2015. Benchmarkrapportage Kritische prestatie indicatoren Benchmarkrapportage kwaliteit datastromen reisinformatie - oktober 2015 Benchmarkrapportage Een uitgave van NDOV Beheer Publicatiedatum: 27 november 2015 Inhoudsopgave 3

Nadere informatie

Kijken, kiezen, maar wat te kopen?

Kijken, kiezen, maar wat te kopen? Kijken, kiezen, maar wat te kopen? 15 aandachtspunten bij overgang naar de cloud Cloud biedt voor veel organisaties de mogelijkheid om te innoveren zonder hoge investeringen. Zowel Telecom providers als

Nadere informatie

Breng direct RijnWaalsprinter

Breng direct RijnWaalsprinter Nieuw vanaf 29 augustus: Breng direct RijnWaalsprinter Arnhem Huissen Bemmel Nijmegen Gratis 5x retour Breng me direct langs de file Kijk voor meer info op breng.nl Comfortabel én snel langs de files Nieuw:

Nadere informatie

Gewijzigde dienstregeling

Gewijzigde dienstregeling van 25 juli 22 augustus 2010 Gewijzigde dienstregeling rond Arnhem omreizen of bus in plaats van trein! Zwolle Deventer Amersfoort Apeldoorn Zutphen Schiphol Ö Rotterdam Centraal Den Haag Centraal Utrecht

Nadere informatie

Dienstregeling 2015 Geldig vanaf 14 december 2014

Dienstregeling 2015 Geldig vanaf 14 december 2014 Amsterdam, Haarlem, Zandvoort Dienstregeling 2015 Geldig vanaf 14 december 2014 8 Haarlem Station - Hogeschool Inholland 80 Zandvoort - Amsterdam Marnixstraat (via Heemstede Station en Haarlem) 81 Zandvoort

Nadere informatie

GoOV helpt verstandelijk gehandicapten bij reizen met OV: zelfstandig, veilig, geen taxi-gedoe meer & 25% minder zorgkosten - www.go-ov.

GoOV helpt verstandelijk gehandicapten bij reizen met OV: zelfstandig, veilig, geen taxi-gedoe meer & 25% minder zorgkosten - www.go-ov. www.go-ov.nl info@go-ov.nl GoOV helpt verstandelijk gehandicapten bij reizen met OV: zelfstandig, veilig, geen taxi-gedoe meer & 25% minder zorgkosten - www.go-ov.nl ZELFREDZAAM & EIGEN REGIE > 150.000

Nadere informatie

Nieuwsbrief Beter Benutten- Zwolle Kampen Netwerkstad November 2014

Nieuwsbrief Beter Benutten- Zwolle Kampen Netwerkstad November 2014 Nieuwsbrief Beter Benutten- Zwolle Kampen Netwerkstad November 2014 In deze nieuwsbrief: Inspirerend Beter Benutten Café verhuizing en mobiliteit Fietstimuleringsactie voor medewerkers Oosterenk Zwolle

Nadere informatie

Inleiding. Waarom deze handleiding? Waarom een titel?

Inleiding. Waarom deze handleiding? Waarom een titel? Inleiding De Fairtrade Gemeente campagne groeit door het enthousiasme en de inzet van werkgroepen in heel Nederland. In de gemeenten die de titel Fairtrade Gemeente hebben of hiernaar streven, zijn werkgroepen

Nadere informatie

OORDEEL EN BELEVING OV-CHIPKAART NA UITFASERING NVB

OORDEEL EN BELEVING OV-CHIPKAART NA UITFASERING NVB OORDEEL EN BELEVING OV-CHIPKAART NA UITFASERING NVB Kwantitatief Onderzoek in de Regio Rotterdam MEIJERS RESEARCH Maart 2010 10011/01 1. Inleiding. Per 11 februari 2010 is het NVB in de regio Rotterdam

Nadere informatie

Breng direct RijnWaalsprinter

Breng direct RijnWaalsprinter Nieuw vanaf 29 augustus: Breng direct RijnWaalsprinter Arnhem Huissen Bemmel Nijmegen Gratis 5x retour Breng me direct langs de file Kijk voor meer info op breng.nl Nieuw: Breng direct RijnWaalsprinter

Nadere informatie

1 3 N u t t i g e LinkedIn Tips. Haal direct meer uit je netwerk!

1 3 N u t t i g e LinkedIn Tips. Haal direct meer uit je netwerk! 1 3 N u t t i g e LinkedIn Tips Haal direct meer uit je netwerk! Inleiding Allereerst wil ik u bedanken voor het downloaden van dit e-book. Na weken van voorbereiding kunnen we dan nu eindelijk dit e-book

Nadere informatie

CREATIEF MERKDESIGNDOCUMENT VAN MOOF

CREATIEF MERKDESIGNDOCUMENT VAN MOOF CREATIEF MERKDESIGNDOCUMENT VAN MOOF Student: Bart Soeters Student#: 2033839 Docent: Monique Burggraaf School: Avans Hogeschool Opleiding: Advanced Business Creation Plaats: s-hertogenbosch INLEIDING In

Nadere informatie

Uitkomst besluitvorming Zwolle - Herfte

Uitkomst besluitvorming Zwolle - Herfte De voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Binnenhof 4 2513 AA DEN HAAG Plesmanweg 1-6 2597 JG Den Haag Postbus 20901 2500 EX Den Haag T 070-456 0000 F 070-456 1111 Getypt door / paraaf H.C.

Nadere informatie

Op stap zonder overstap

Op stap zonder overstap Op stap zonder overstap Regiotaxi centrale 088 9666 000 Wat is Regiotaxi Haaglanden? Regiotaxi Haaglanden is een vorm van openbaar vervoer. Een taxi voor een prijs die tussen die van het gewone openbaar

Nadere informatie

Score Ram Mobile Data BV

Score Ram Mobile Data BV Score Ram Mobile Data BV Visie Missie Strategie Doelen: financieel Doelen: organisatieontwikkeling Doelen: marktbenadering Doelen: producten en dienst-ontwikkeling Rendementsverbetering Versterken en uitbouwen

Nadere informatie

Een algemene opmerking die gemaakt werd is dat de InnovatieCup 2008 mooie ideeën heeft opgeleverd.

Een algemene opmerking die gemaakt werd is dat de InnovatieCup 2008 mooie ideeën heeft opgeleverd. Juryrapportage van de InnovatieCup 2008 Dit jaar hebben drie teams een plan van aanpak gemaakt en een presentatie voor op het jaarcongres. Een driehoofdige jury, Gert Staal (directeur 9292 OV), Carl Koopmans

Nadere informatie

Clear Channel lanceert permanent interactief netwerk. Outdoor gaat mobiel

Clear Channel lanceert permanent interactief netwerk. Outdoor gaat mobiel Clear Channel lanceert permanent interactief netwerk. Outdoor gaat mobiel 2 3 Waarom een interactief netwerk? Outdoor gaat mobiel Het nieuw gelanceerde netwerk maakt outdoor interactief. Het maakt het

Nadere informatie

REGIE. Informatie over Regie, dé app voor de zorg

REGIE. Informatie over Regie, dé app voor de zorg REGIE Informatie over Regie, dé app voor de zorg INHOUDS OPGAVE 03 04 05 06 09 10 11 12 Waarom de zorgapp Regie? Wat is Regie? De meerwaarde van Regie Wie gebruiken Regie? Voordelen van Regie Technische

Nadere informatie

Gewijzigde dienstregeling

Gewijzigde dienstregeling zaterdag 17 zondag 25 oktober 2009 Gewijzigde dienstregeling Rond Deventer omreizen of bus in plaats van trein in de herfstvakantie Groningen Leeuwarden Zwolle Wierden Almelo Wijhe Rijssen Olst Hengelo

Nadere informatie

gemeente Eindhoven InititiatiefvoorstelInvoeren digitaal werken door gemeenteraad en raadscommissies

gemeente Eindhoven InititiatiefvoorstelInvoeren digitaal werken door gemeenteraad en raadscommissies gemeente Eindhoven Raadsnummer 12R4698 Inboeknummer Dossiernummer InititiatiefvoorstelInvoeren digitaal werken door gemeenteraad en raadscommissies Inleiding In de gemeenteraad en raadscommissies wordt

Nadere informatie

Propositie City/Regio MAEXchange

Propositie City/Regio MAEXchange Maakt de waarde van maatschappelijke initiatieven inzichtelijk en bevordert investeren en participeren daarin Propositie City/Regio MAEXchange Achtergrond City/Regio MAEXchange De MAEXchange is een landelijk

Nadere informatie

Alle buslijnen en waar ze naartoe gaan

Alle buslijnen en waar ze naartoe gaan Tekst 1 Lees eerst de vragen in het boekje Examen VMBO-KB. Zoek daarna de antwoorden op in de hierna volgende tekst. Je hoeft de tekst dus niet eerst door te lezen. Let op: deze tekst bestaat uit zes bladzijden!

Nadere informatie

Eerder verschenen cases: Case opvragen? www.kadenza.nl/cases. www.kadenza.nl. Eemnesserweg 55 1251 NB Laren +31 (0)35 539 44 90

Eerder verschenen cases: Case opvragen? www.kadenza.nl/cases. www.kadenza.nl. Eemnesserweg 55 1251 NB Laren +31 (0)35 539 44 90 case closed Eerder verschenen cases: Case opvragen? www.kadenza.nl/cases www.kadenza.nl Eemnesserweg 55 1251 NB Laren +31 (0)35 539 44 90 Athlon Car Lease Nederland is een krachtige en onderscheidende

Nadere informatie

Intentieverklaring. Platform voor Overleg, Samenwerking en Besluitvorming. OV-Chipkaart

Intentieverklaring. Platform voor Overleg, Samenwerking en Besluitvorming. OV-Chipkaart Intentieverklaring Platform voor Overleg, Samenwerking en Besluitvorming OV-Chipkaart 1. De minister van Infrastructuur en Milieu, handelend als bestuursorgaan; 2. De gedeputeerde staten van de provincies

Nadere informatie

Nummer 15, Mei-Juni 2011, Jaargang 3

Nummer 15, Mei-Juni 2011, Jaargang 3 Nummer 15, Mei-Juni 2011, Jaargang 3 In dit nummer: Spoorlijn DVD-Review TreinSiteNieuwsbrief is een uitgave van TreinSite Nederland Inhoudsopgave DVD-Review Deze DVD is gemaakt door Van den Burg Beeldproducties.

Nadere informatie

Onderweg naar het werk

Onderweg naar het werk i n f o r m a t i e o v e r u w r e i s n a a r e n i n E d e Onderweg naar het werk met kortingcoupons Waarom deze brochure? In deze brochure staat veel informatie over passende alternatieven voor het

Nadere informatie

Simacan Connect verwerkt en harmoniseert verschillende databronnen, zodat deze te gebruiken zijn met eigen databronnen.

Simacan Connect verwerkt en harmoniseert verschillende databronnen, zodat deze te gebruiken zijn met eigen databronnen. Integratie van verkeersinformatie in logistieke processen Simacan, onderdeel van de OVSoftware Groep (www.ovsoftware.nl), richt zich op het verwerken, beschikbaar maken en inzichtelijk maken van grote

Nadere informatie

Visie openbaar vervoer BR-2010/1-7

Visie openbaar vervoer BR-2010/1-7 Visie openbaar vervoer BR-2010/1-7 ANWB-visie op het openbaar vervoer Ruim 1 miljoen ANWB-leden reizen regelmatig met het openbaar vervoer. Daarom worden in deze OV-visie de speerpunten van de ANWB geschetst

Nadere informatie

Productvoorwaarden Landelijke Kortingsproduct ALTIJD KORTING

Productvoorwaarden Landelijke Kortingsproduct ALTIJD KORTING Productvoorwaarden Landelijke Kortingsproduct ALTIJD KORTING Naam reisproduct: Altijd Korting Korte beschrijving van het product Het landelijke kortingproduct is een reisproduct dat landelijk korting verstrekt

Nadere informatie

Presentatie reizen in het Openbaar Vervoer met een visuele beperking

Presentatie reizen in het Openbaar Vervoer met een visuele beperking Presentatie reizen in het Openbaar Vervoer met een visuele beperking Oogvereniging Nederland Datum: 28 maart 2015 Locatie: buurtcentrum Morschwijck, topaaslaan 19, 2332 JC Leiden Door: Peter Waalboer Algemeen

Nadere informatie

Bedrijventelefoonboek.nl

Bedrijventelefoonboek.nl Bedrijventelefoonboek.nl Informatie voor bedrijven In deze brochure wordt kort uitgelegd welke functionaliteiten het Bedrijventelefoonboek uw onderneming te bieden heeft. In Nederland zoeken elke dag gemiddeld

Nadere informatie

Burg. Both. Lohmanweg WCT Nobellaan 4 14 Centrum Weiersstraat 5 13 Station 6 12 Ziekenhuis Balkenweg v/d Valk

Burg. Both. Lohmanweg WCT Nobellaan 4 14 Centrum Weiersstraat 5 13 Station 6 12 Ziekenhuis Balkenweg v/d Valk 2 22 2 2 2 2 1 Burg. Both. Lohmanweg 1 1 1 Centrum Weiersstraat 1 Station 2 22 2 2 2 2 1 Transferium Marsdijk 1 1 1 Centrum Weiersstraat 1 Station Cityline, comfortabel en flexibel stadsvervoer Vanaf 1

Nadere informatie

De OV-chipkaart Reizen met de OV-chipkaart bij NS

De OV-chipkaart Reizen met de OV-chipkaart bij NS De OV-chipkaart Reizen met de OV-chipkaart bij NS Kijk ook eens op ns.nl/ovchipkaart De OV-chipkaart: wel zo handig De OV-chipkaart. Eén kaart waarmee u kunt reizen in al het openbaar vervoer in Nederland.

Nadere informatie

WagenPlan Partner in duurzame mobiliteit

WagenPlan Partner in duurzame mobiliteit partner in duurzame mobiliteit WagenPlan Partner in duurzame mobiliteit Kosten- en milieubewust leasen. Met volledige compensatie van CO2-uitstoot. Efficiënt wagenparkbeheer en aantrekkelijke oplossingen

Nadere informatie

De voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Binnenhof 4 2513 AA DEN HAAG

De voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Binnenhof 4 2513 AA DEN HAAG > Retouradres Postbus 20901 2500 EX Den Haag De voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Binnenhof 4 2513 AA DEN HAAG Plesmanweg 1-6 2597 JG Den Haag Postbus 20901 2500 EX Den Haag T 070-456

Nadere informatie

VOOR EN NADELEN VAN DE CLOUD

VOOR EN NADELEN VAN DE CLOUD VOOR EN NADELEN VAN DE CLOUD VOOR EN NADELEN VAN DE CLOUD Cloud storage. Back-up in de cloud. Er zijn verschillende benamingen voor diensten die computergebruikers in staat stellen om hun documenten en

Nadere informatie

Youropi.com Mediakit 2011

Youropi.com Mediakit 2011 Youropi.com Mediakit 2011 Q2-2011 2 Inhoudsopgave Introductie 3 Introductie Youropi.com 3 Youropi.com facts en bezoekers 4 Boekingsboxen 5 P.O.I. Boekingsbox 5 Boekingsbutton 5 Boekingsbox links 5 Boekingsbox

Nadere informatie

Negenduizend NS-medewerkers hebben actuele reisinformatie in de palm van hun hand met Windows Mobile 5

Negenduizend NS-medewerkers hebben actuele reisinformatie in de palm van hun hand met Windows Mobile 5 Negenduizend NS-medewerkers hebben actuele reisinformatie in de palm van hun hand met Windows Mobile 5 Om de serviceverlening aan reizigers, de veiligheid en de interne communicatie op een nog hoger niveau

Nadere informatie

Inleiding Thijs Jasperse 1 Het is tijd voor paprika! 2 Volgende P8 bestuursvergadering op woensdag 26 augustus a.s. 5

Inleiding Thijs Jasperse 1 Het is tijd voor paprika! 2 Volgende P8 bestuursvergadering op woensdag 26 augustus a.s. 5 Inhoud Inleiding Thijs Jasperse 1 Het is tijd voor paprika! 2 Volgende P8 bestuursvergadering op woensdag 26 augustus a.s. 5 Gaat het de goede kant op? Nu halverwege de maand juli kunnen we vaststellen

Nadere informatie

Wat zie jij er uitgeslapen uit... Monitoringsrapport 2.0

Wat zie jij er uitgeslapen uit... Monitoringsrapport 2.0 Wat zie jij er uitgeslapen uit... Monitoringsrapport 2. Inhoud 1 Inleiding... 5 2 Werving en achtergronden deelnemers... 6 2.1 Interpretatie van de gegevens...6 2.2 Werving...6 2.3 Doelgroep...7 2.4 Kenmerken

Nadere informatie

voor OV Eenvoud, Verleiding en gemak Ontwerp mobiliteitsproducten door de ogen van een blinde Reiziger

voor OV Eenvoud, Verleiding en gemak Ontwerp mobiliteitsproducten door de ogen van een blinde Reiziger voor OV Mobiliteitskaart Blinden Slechtzienden - Begeleiders j Eenvoud, Verleiding en gemak Ontwerp mobiliteitsproducten door de ogen van een blinde Reiziger Humanis Consulting Auke Huisman November 2015

Nadere informatie