JAARVERSLAG 2014 DE ZORG VOOR ELKAAR

Transcriptie

1 JAARVERSLAG 2014 DE ZORG VOOR ELKAAR

2 2 KRUISWERK ACHTERHOEK JAARVERSLAG 2014 JAARVERSLAG 2014 KRUISWERK ACHTERHOEK 3 INHOUDSOPGAVE Voorwoord 4 Ledenvereniging 5 Servicepakket Toelichting nieuwe diensten 8 Activiteiten (met partners) in Cijfers & weetjes 2014 Algemeen Afname Communicatie

3 4 KRUISWERK ACHTERHOEK JAARVERSLAG 2014 JAARVERSLAG 2014 KRUISWERK ACHTERHOEK 5 OOK IN 2014: DE ZORG VOOR ELKAAR Voor u ligt het Jaarverslag 2014 van de Vereniging Kruiswerk Achterhoek. Kruiswerk Achterhoek is er niet alleen voor zorgbehoevenden en/of senioren. Kruiswerk biedt ook diensten aan voor mantelzorgers en gezinnen. Dit verslag geeft inzicht in de koers van het bestuur om het dienstenpakket te verbeteren en zo aan te sluiten bij de wensen van deze klantgroepen. Het doel van het Kruiswerk is om al onze leden zo breed mogelijk te ondersteunen op de gebieden zelfstandig thuis wonen, preventie en gezondheid en sociaal samenzijn. Doetinchem, juni 2014 Vereniging Kruiswerk Achterhoek Terborgseweg BD Doetinchem Kvk LEDENVERENIGING Doelstelling Kruiswerk Achterhoek Belangenbehartiging van een zo groot mogelijke ledenkring door hoogwaardige en optimaal toegankelijke zorg- en dienstverlening aan te bieden tegen een redelijke prijs. Kruiswerk gaat altijd uit van de vraag en staat herkenbaar dicht bij de leden. Algemene ledenvergadering De algemene ledenvergadering (ALV) heeft tot taak het beoordelen van het door het bestuur gevoerde beleid. Alleen de algemene ledenvergadering is bevoegd tot het benoemen van bestuurders voor zover haar die bevoegdheid toekomt en het vaststellen van de begroting, het jaarverslag en de jaarrekening. Hiervoor wordt de ALV minimaal tweemaal per jaar georganiseerd. In 2014 was dit op zaterdag 21 juni in het openluchtmuseum Erve Kots te Lievelde. Deze ALV ging gepaard met de Plus&Mobiel ledendag. Een evenement dat onze leden meenam in de mogelijkheden op het gebied van mobiliteit. Ruim vierhonderd bezoekers hebben zich deze dag laten informeren over e-bikes, e-scooters, autoabonnementen en hebben hun gezondheid laten checken. Op 18 december 2014 werd de tweede ledenvergadering gehouden in De Gruitpoort te Doetinchem. Deze middag werd aangevuld met een informatiebijeenkomst over de veranderingen in de zorg, welke in samenwerking met Zorgbelang Gelderland werd opgezet. Ruim zeventig leden bezochten deze middag. Bestuurssamenstelling In 2014 is de samenstelling van het bestuur als volgt: De heer J. Lenselink, voorzitter De heer P. Vellenga, penningmeester De heer W. Klein, secretaris De heer R. van Dijk, bestuurslid Mevrouw A. V.d. Boom, bestuurslid Mevrouw J. Baart, bestuurslid Voorst Lochem Het bestuur heeft vijfmaal vergaderd in 2014 en wel op 6 februari, 10 april, 12 juni, 20 augustus en 6 november. Mevrouw C. Stoltenborg heeft de vergaderingen genotuleerd. Zutphen Berkelland Bronckhorst Doetinchem Montferland Oude- IJsselstreek Oost Gelre Aalten Winterswijk

4 6 KRUISWERK ACHTERHOEK JAARVERSLAG 2014 JAARVERSLAG 2014 KRUISWERK ACHTERHOEK 7 SERVICEPAKKET 2014 Kruiswerk Achterhoek levert dienstverlening en ondersteuning in 11 gemeenten in de regio Achterhoek, te weten Aalten, Berkelland, Bronckhorst, Doetinchem, Lochem, Montferland, Oost-Gelre, Oude IJsselstreek, Voorst, Winterswijk en Zutphen. In 2014 zijn de drie doelgroepen van Kruiswerk, senioren, gezinnen en mantelzorgers, ondergebracht in drie categorieën. Op deze manier kan men snel en eenvoudig navigeren naar de betreffende ondersteuning. Deze drie categorieën zijn: Zorg voor uzelf Zorg voor uw gezin Zorg voor een ander In 2014 werden 18 nieuwe diensten toegevoegd aan het servicepakket. Zorg voor uzelf Vier het leven Fietsservice aan huis Fietsservice onderweg Centrum Goud workshops E-learning ipadcursus E-learning Zlim Thuis Plus&Mobiel autoabonnement Zorg voor uw gezin 24/7 Moeder-Kind advieslijn Cursus Borstvoeding Fotograaf Geboortekaartjes Oppasservice Strijkservice Uitstapjes voor het hele gezin Zorg voor een ander Het Regelloket Mantelzorgondersteuning E-learning Blijf Fit als mantelzorger E-learning Omgaan met dementie

5 8 KRUISWERK ACHTERHOEK JAARVERSLAG 2014 JAARVERSLAG 2014 KRUISWERK ACHTERHOEK 9 TOELICHTING NIEUWE DIENSTEN Een selectie van de nieuwe diensten, genoemd op de voorgaande pagina, vindt u hieronder nader toegelicht. Vier het Leven Stichting Vier het Leven organiseert geheel verzorgde film-, theater- en concertbezoeken voor eenzame ouderen. De kracht van Vier het Leven zit in het maatwerk, de persoonlijke aandacht en het wegnemen van drempels. Gasten worden persoonlijk opgehaald en weer thuisgebracht. Begeleiding, vervoer, entree en consumpties zijn allemaal inbegrepen. Leden van Kruiswerk Achterhoek ontvangen 5,- korting op de eerste voorstelling. Fietsservice aan huis en onderweg Een onderhoudsbeurt aan de (elektrische) fiets, scooter, rolstoel of rollator kunnen onze leden tegenwoordig aan huis laten verzorgen. Men maakt een afspraak via Kruiswerk, bijvoorbeeld thuis of op het werk, en de monteur komt voorrijden met zijn mobiele werkplaats. Voor zowel gezinnen met een druk huishouden als senioren die minder makkelijk het huis uit komen, een welkome aanvulling op het pakket. Voor onderweg biedt Kruiswerk de Pechpas. Bij pech onderweg wordt men meteen geholpen. Is reparatie onderweg toch niet mogelijk, dan wordt men, samen met zijn of haar fietsmaatje, weer thuisgebracht. Plus&Mobiel autoabonnement Met het speciale autoabonnement Plus&Mobiel kunnen de leden van Kruiswerk Achterhoek tot een leeftijd van tachtig jaar een auto leasen. Om autorijden ook voor de oudere doelgroep aantrekkelijk te maken, zijn deze contracten tot een hoge leeftijd nog af te sluiten. De kosten zijn elke maand gelijk, helder en overzichtelijk. Men betaalt één tarief waarin alle vaste kosten zoals verzekering, onderhoud en reparatie, afschrijving, pechhulp en motorrijtuigenbelasting zijn verwerkt. Op deze manier komt men niet voor onverwachte kosten te staan, blijft het financieel beheersbaar en het belangrijkste: men blijft mobiel en zelfstandig. Het Regelloket Het doel van Het Regelloket is te ontzorgen en de persoon in kwestie alle zorg rondom een verhuizing uit handen te nemen. Dat doen ze niet alleen door handen te regelen, maar ook door bijvoorbeeld een adreswijziging door te geven aan de gemeente, verzekeringen, dagbladen en lidmaatschappen en de meterstanden op te nemen bij vertrek. Men hoeft dus nergens aan te denken en niet bang te zijn dat er iets vergeten wordt. De gastvrouw van Het Regelloket ondersteunt en adviseert op het gebied van stoffering, inrichting en verhuizing en zet de diensten en bijbehorende kosten op een rijtje. Daarna beslist men uiteraard zelf waar men wel gebruik van maakt en wat ze zelf doen met behulp van de kinderen bijvoorbeeld. E-learnings voor mantelzorgers Om mantelzorgers te ondersteunen biedt Kruiswerk twee nieuwe e-learnings binnen het Thuis&Gezond platform. De online cursussen kunnen thuis achter de computer of op de tablet gevolgd worden op elke gewenst moment. Blijf fit als mantelzorger: Vanwege tal van bezuinigingen in de zorg, komen steeds meer zorgtaken bij mantelzorgers te liggen. Daardoor neemt de druk op mantelzorgers de laatste jaren enorm toe. In deze cursus leert men daarom hoe (fysieke) overbelasting voorkomen kan worden. Omgaan met dementie: De cursus neemt de cursist mee in de verschijnselen van dementie, maar geeft ook de processen binnen de ziekte aan. Daarnaast leert de cursus hoe mensen die met dementie te maken krijgen aandacht voor zichzelf kunnen houden. 24/7 Moeder-Kind advieslijn Voor bezorgde ouders biedt Kruiswerk Achterhoek de Moeder-Kind advieslijn. Deze lijn is 24/7 bereikbaar en wordt gezien als een gedegen voorportaal voor de huisartsenpost. Slaapt het kindje maar niet door of huilt het onophoudelijk? Voor prangende vragen rondom de gezondheid van het kind kunnen leden altijd terecht bij de verpleegkundigen van de Moeder-Kind advieslijn. Fietsservice aan huis en onderweg

6 10 KRUISWERK ACHTERHOEK JAARVERSLAG 2014 JAARVERSLAG 2014 KRUISWERK ACHTERHOEK 11 In december 2014 zijn er nog een aantal nieuwe diensten bijgekomen om het dienstenpakket, en daarmee ook de bewaargids die verzonden is in februari 2015, zo actueel mogelijk te maken. Deze diensten zijn actief vanaf 1 januari 2015 en hebben hun aankondiging gekregen in de Kruiswerk krant van december Hieronder een weergave van deze diensten. Activiteiten samen met Bibliotheken in de Achterhoek De Achterhoekse bibliotheken hebben ruim dertigduizend abonnees en willen de versterking zoeken met Kruiswerk Achterhoek. Vanaf 2015 trekken we samen op bij het organiseren van activiteiten, zoals cursussen en workshops. Daarnaast bieden de Achterhoekse bibliotheken gratis uitleen aan huis en 5,- ledenvoordeel bij afsluiting van een jaarabonnement. Cursus ipad bij Achterhoekse bibliotheek Weight Watchers Kruiswerk Achterhoek zet zich in voor een gezond leefpatroon. Het is belangrijk dat een gerenommeerde organisatie onze leden daarin begeleid, ook op het gebied van gewichtsverlies. Weight Watchers is al meer dan veertig jaar een begrip in het land van mensen die willen afvallen. Leden van Kruiswerk Achterhoek ontvangen de eerste maand 50% korting op de Weight Watchers Combi Pas waarmee ze verzekerd zijn van een goede begeleiding tijdens bijeenkomsten in de buurt en online. Klussendienst De nieuwe klussendienst van Kruiswerk Achterhoek is Bouke. Hij is in te zetten voor alle klussen in en om het huis en is een erkende schilder, installateur en bouwkundig adviseur. Bouke werkt met een speciaal ontwikkelde en zeer gebruiksvriendelijke app. Op die manier worden de klussen per foto uitgewisseld en kan er binnen 24 uur een advies op maat worden verstrekt. Bouke biedt leden 10% korting op alle klussen en berekent geen voorrijkosten binnen de Achterhoek. De Groenmakers Met de keuze voor De Groenmakers als partner onderstreept Kruiswerk Achterhoek haar maatschappelijke betrokkenheid. De Groenmakers werken volgens het social return principe. Een deel van de werknemers heeft een afstand tot de arbeidsmarkt, maar zijn volledig gespecialiseerd in groenonderhoud van uiteenlopende buitenruimtes. Vanuit Doetinchem worden zij begeleid door professionals en verzorgen zij tuin- en terreinonderhoud voor grote en kleine oppervlaktes. Klussendienst Bouke De Groenmakers

7 12 KRUISWERK ACHTERHOEK JAARVERSLAG 2014 JAARVERSLAG 2014 KRUISWERK ACHTERHOEK 13 ACTIVITEITEN (MET PARTNERS) IN 2014 Belactie verzekeringen Eén van de meest directe vormen van voordeel voor onze leden is de collectieve korting. Via het lidmaatschap profiteren zij in 2014 van kortingen op hun zorgverzekering bij Agis, Salland, Menzis en De Amersfoortse. In het kader hiervan belden wij het afgelopen jaar ruim leden op om hen op de hoogte te stellen van de mogelijke korting. Ondertussen maakten al 4582 leden gebruik van een collectieve korting via Kruiswerk Achterhoek. Achterhoekse Wandel4Daagse en Fiets4daagse De Achterhoek In de laatste week van mei vond de 10e editie van de Achterhoekse Wandel4daagse plaats. Kruiswerk was als hoofdsponsor aanwezig met een Kruiswerk-tent waar mensen kennis konden maken met onze producten en diensten. Er waren sportmassages, gezondheidschecks, een maaltijdproeverij van Food Connect en ipadworkshops. In augustus vond de 21e editie van Fiets4daagse De Achterhoek plaats. Bijna deelnemers fietsten vier dagen en circa dagdeelnemers gingen van start in het Gelderse Laren. Kruiswerk Achterhoek verzorgde als hoofdsponsor van dit evenement de bandenplakservice met een team van professionele fietsenmakers. Hiermee werden de deelnemers met pech gratis weer op weg geholpen. Achterhoekse Wandel4daagse Plus&Mobiel Buitenbeleef Ledendag Ledenpanel Een aantal betrokken leden heeft naar aanleiding van een oproep aangegeven mee te willen denken over Kruiswerk Achterhoek. Door met elkaar in gesprek te gaan, weten wij wat er leeft bij onze leden. Op die manier zoeken we samen naar verbeterpunten en nieuwe initiatieven. Met een afvaardiging van onze doelgroepen senioren, mantelzorgers en gezinnen is een eerste brainstromsessie gehouden ten behoeve van de nieuwe website van Kruiswerk Achterhoek. De uitkomsten zijn meegenomen in de ontwikkeling. Het ledenpanel is inmiddels gegroeid van 15 naar 30 leden. Plus&Mobiel Buitenbeleef Ledendag Op 21 juni organiseerde Kruiswerk een gratis ledendag op landgoed Erve Kots in Lievelde. De Plus&Mobiel ledendag stond in het teken van mobiliteit en trok ruim vierhonderd bezoekers. Erve Kots was het decor van een mobiliteitsmarkt met onder meer gezondheidschecks, oog- en hoortesten, (elektrische) fietsen en scooters en een zestal Plus&Mobiel leaseauto s. Aansluitend zijn er vier leaseabonnementen afgesloten. Tijdens deze ledendag is ook de eerste algemene ledenvergadering van 2014 gehouden. Ledenpanel

8 14 KRUISWERK ACHTERHOEK JAARVERSLAG 2014 JAARVERSLAG 2014 KRUISWERK ACHTERHOEK 15 Gezondheidschecks Het hele jaar door voert Kruiswerk Achterhoek gratis Gezondheidschecks uit bij leden. Tijdens de Achterhoekse Wandel4daagse, Nationale Sportweek en Plus&Mobiel ledendag stonden mensen in de rij voor een advies op maat. In 2014 zijn er ruim 1200 checks uitgevoerd. De Kruiswerk experts meten BMI, bloeddruk, knijpkracht en vetpercentage. Op basis van de resultaten geven zij een persoonlijk leefstijladvies over voeding en beweging. Vanaf 11 juli organiseerde Kruiswerk om de week een reeks gratis checks in de thuiszorgwinkels van Sensire Medipoint in Doetinchem en Vorden. Vanaf 2015 wordt dit structureel voortgezet. Gelders 50Plus Event Seniorensport Kruiswerk houdt de Achterhoek graag in beweging door sportverenigingen te ondersteunen en promoten. In samenwerking met meerdere partners heeft Kruiswerk sporten voor senioren geïntroduceerd. In een tiental gemeentes worden nu verschillende sporten op aangepast niveau en tempo aangeboden voor een voordelige ledenprijs. Naast deze structurele aanpak doet Kruiswerk ook actief mee aan een aantal lokale en regionale initiatieven. Tijdens de Nationale Sportweek 2014 en Sportmarkt in Doetinchem stonden lokale sportverenigingen in de aandacht. Naast deze activiteiten participeert Kruiswerk Achterhoek ook in het project Ulft in Beweging. Een initiatief dat gestart is om senioren in Ulft weer enthousiast te krijgen om te bewegen. Gelders 50Plus Event Op 11, 12 en 13 september vond voor het eerst het Gelders 50 Plus Event plaats. Dit event trok vijfduizend bezoekers naar de DRU in Ulft. Kruiswerk was dit weekend prominent aanwezig met een dienstenselectie op haar eigen Kruiswerk Achterhoek Plein. Gedurende deze drie dagen zijn daar in totaal ruim 170 gezondheidschecks uitgevoerd. Daarnaast profiteerden leden van 2,50 korting op een toegangskaart en zijn er via social media en de digitale nieuwsbrief in totaal 50 x 2 kaarten weggeven voor het evenement. De raad-het-aantal-appels-en-win-een-ipad-actie heeft 180 inzendingen en evenzoveel adressen opgeleverd. Gerrit Heezenfonds Het artikel over het Gerrit Heezenfonds in de Kruiswerk krant van september heeft samen met het persbericht veel aandacht gegenereerd. De mogelijkheden van het steunfonds zijn crossmediaal per krant, online en op de radio kenbaar gemaakt. Dit heeft geresulteerd in een aanloop van aanvragen. In 2014 zijn er 21 nieuwe aanvragen binnen gekomen, hiervan zijn er 4 gehonoreerd. Gezondheidscheck op locatie Gemeenten In 2014 zijn gesprekken gevoerd met beleidsambtenaren welzijn, zorg en sport. Hieruit zijn een aantal initiatieven voortgekomen, waaronder een subsidieaanvraag voor de huisscans in de Achterhoek. Drie gemeenten hebben zich hieraan verbonden, te weten Doetinchem, Oude IJsselstreek en Montferland. Het subsidieakkoord wordt gegeven door provincie Gelderland. Binnen dit project participeert Kruiswerk Achterhoek met de gezondheidschecks en haar volledige product- en dienstverlening.

9 16 KRUISWERK ACHTERHOEK JAARVERSLAG 2014 JAARVERSLAG 2014 KRUISWERK ACHTERHOEK 17 Aansluiting bij Achterhoek2020 Kruiswerk Achterhoek is vertegenwoordigd op bijeenkomsten van Achterhoek2020. Deze ontmoetingen zijn zeer waardevol als het gaat om netwerkbevordering en worden ook in 2015 voortgezet. Gezamenlijk wordt bepaald hoe we naar een structurele samenwerking binnen de bestaande projecten van Achterhoek2020 kunnen komen. Subsidiëring Alzheimer Nederland Steeds meer mensen krijgen te maken met Alzheimer. Niet alleen omdat meer mensen leiden aan de ziekte, maar ook doordat er wegens de bezuinigingen in de gezondheidszorg een groter beroep wordt gedaan op mantelzorgers. Om hier ondersteuning aan te bieden, heeft Kruiswerk Achterhoek subsidie verleend aan Alzheimer Nederland en Alzheimer Nederland, Afdeling Achterhoek voor een Dementie-symposium op 18 september. De online cursus Omgaan met dementie wordt nu ook via aangeboden. Themamiddag: veranderingen in de zorg Handje in Huis Samen met Zorgbelang Gelderland organiseerde Kruiswerk Achterhoek 18 december jl. een interactieve themamiddag over de veranderingen in de zorg. Zeventig belangstellende leden vol vragen verzamelden zich in De Gruitpoort in Doetinchem. Aansluitend kwam de algemene ledenvergadering aan bod en waren alle aanwezigen uitgenodigd voor het gratis stamppotbuffet. In 2015 zal deze themamiddag op verschillende locaties in de Achterhoek herhaald worden. Lang Leve Kunst en Naoberschap Op 18 december jl. heeft Kruiswerk Achterhoek een samenwerkingsovereenkomst met De Gruitpoort ondertekend. Het Achterhoekse programma Lang Leve Kunst en Naoberschap bevordert structurele cultuurparticipatie door culturele activiteiten in de directe omgeving van en met ouderen te organiseren. Dag van de Mantelzorg Op de Dag van de Mantelzorg (10 november) heeft Kruiswerk veertig mantelzorgers verrast met de speciale Mantelzorgplant. Deze mantelzorgers zijn opgegeven door hun naaste als blijk van waardering en waren zichtbaar ontroerd door dit kleine gebaar. Ook heeft Mezzo, de landelijke vereniging voor mantelzorgers en vrijwilligers, onze actie gepresenteerd in hun communicatiemiddelen. Handje in Huis Met ingang van 2015 bepalen gemeenten de vergoedingen voor huishoudelijke hulp. Door middel van keukentafelgesprekken wordt een indicatie toe- of afgewezen. Om degenen die hun indicatie verliezen op te vangen, biedt Kruiswerk Achterhoek Handje in Huis. De dienst is inclusief een aantrekkelijk welkomsttarief voor leden ( 14,50 per uur i.p.v. 15,80), waar zowel online als via de Kruiswerk krant en per flyer bekendheid aan is gegeven. Dag van de Mantelzorg

10 18 KRUISWERK ACHTERHOEK JAARVERSLAG 2014 JAARVERSLAG 2014 KRUISWERK ACHTERHOEK 19 Gidsfunctie In 2014 heeft het bestuur van Kruiswerk Achterhoek de langetermijnstrategie uitgezet. Deze richt zich op de gidsfunctie van Kruiswerk in haar regio, na te lezen in het Meerjarenplan De uitvoering van de gidsfunctie is in 2014 gestart met de bouw van de nieuwe website voor Kruiswerk Achterhoek. Naar verwachting wordt deze midden 2015 gepresenteerd. De verdere uitrol van deze strategie wordt in 2015 uitgewerkt en voortgezet. Kennisnetwerk kwetsbare ouderen Het Kennisnetwerk heeft geconstateerd dat er veel activiteiten zijn voor ouderen op het gebied van bewegen en kunst. Het blijkt echter een stuk moeilijker om deze doelgroep vanuit het Kennisnetwerk te bereiken en/of te bewegen naar activiteiten. Binnen het netwerk is op 25 maart jl. een subgroep gestart waarbij Kruiswerk Achterhoek is aangesloten. Deze groep gaat onderzoeken wat hierin verbeterd zou kunnen worden. Gratis workshops Workshop Tablet Workshop Woningaanpassingen In november en december organiseerde Kruiswerk acht gratis workshops in de Achterhoekse bibliotheken in Doetinchem, Lichtenvoorde, Eibergen en Warnsveld. Leden konden deelnemen aan een workshop over een ipad/tablet en een workshop over woningaanpassingen. De interesse was groot en het maximale aantal van 25 leden per workshop was snel bereikt.

11 20 KRUISWERK ACHTERHOEK JAARVERSLAG 2014 JAARVERSLAG 2014 KRUISWERK ACHTERHOEK 21 CIJFERS & WEETJES 2014 Algemeen Totaal zijn 2376 nieuwe huishoudens lid geworden van Kruiswerk Achterhoek. Totaal aantal afmeldingen zijn nieuwe leden zijn lid geworden via de Sensire Medipoint thuiszorgwinkel. Dit is een groei van ruim 10% t.o.v Er zijn ruim leden gebeld om hun gegevens te updaten en te wijzen op ons voordelig collectieve zorgverzekeringspakket. 276 leden belden ons naar aanleiding van de verzending van de ledenpas. Afname Plus&Mobiel Buitenbeleef Ledendag Kapper aan huis op locatie Op stap met CareTravel Er zijn 5829 loophulpmiddelen verstrekt aan leden via de thuiszorgwinkels. Er zijn 38 e-learnings gevolgd door leden via het Thuis&Gezond platform. Er zijn 6 autoabonnementen afgesloten bij Plus&Mobiel. 26 mensen lieten hun haren knippen door onze kapper. Ruim 190 leden maken wekelijks gebruik van huishoudelijk hulp. 224 leden hebben ons gebeld over huishoudelijke hulp en ondersteuning. 702 mensen belden ons voor de thuiszorgwinkel. 193 mensen zijn doorverwezen naar de pedicure. Ruim maaltijden zijn afgenomen bij onze leverancier Food Connect. Ruim maaltijden zijn afgenomen bij onze leverancier Apetito mensen wandelden mee met de Achterhoekse Wandel4daagse. Er zijn 1240 gezondheidschecks uitgevoerd door Kruiswerk Achterhoek bij haar leden leden gingen op stap met Care Travel. Het Gerrit Heezenfonds heeft 21 aanvragen gehad. Vier daarvan zijn gehonoreerd en hebben een bijdrage ontvangen voor de ingediende projecten. 112 leden hebben de gratis workshop Maak kennis met de ipad gevolgd. 8 leden hebben zich laten ondersteunen door onze financieel zorgadviseur.

12 22 KRUISWERK ACHTERHOEK JAARVERSLAG 2014 JAARVERSLAG 2014 KRUISWERK ACHTERHOEK 23 Communicatie Winnaar campagne ledenfoto Dag van de Mantelzorg Kruiswerk kerstbomenactie Het lokale telefoonnummer van Kruiswerk Achterhoek werd maar liefst 6052 keer gebeld, waarvan onder meer 212 keer om direct het lidmaatschap aan te gaan, 967 keer om het lidmaatschap op te zeggen, 689 keer met een vraag over de thuiszorgwinkel en 656 keer met een wijziging in de persoonlijke gegevens huishoudens ontvingen het afgelopen jaar de Kruiswerk krant. De kruiswoordpuzzel in de Kruiswerk krant is populair. Iedere editie ontvangen wij circa 700 oplossingen per post en . In 2014 is ruim keer bezocht. Top 3 meest bezochte pagina s 1. Korting in de thuiszorgwinkel 2. Tabletcursussen 3. Klussendienst Bouke Op 31 december 2014 heeft Kruiswerk 523 likes op Facebook. Dat betekent dat 523 mensen onze dagelijkse updates volgen, dat is bijna vijf keer zo veel als in Via social media is Kruiswerk een campagne gestart rondom het ontwerp van de ledenpas Hobby- en thuisfotografen werden opgeroepen hun Achterhoekse foto met ons te delen. De fotowedstrijd op Facebook bereikte ruim personen en was goed voor 101 reacties. Rondom de Dag van de Mantelzorg (10 november) heeft Kruiswerk 40 mantelzorgers verrast met de speciale Mantelzorgplant. In november is Kruiswerk Achterhoek gestart met de Zorg&Verzekerd campagne. Daarvoor is een flyer en een Zorgspecial met informatie en vergelijkingsmateriaal met een oplage van verspreid. In december haalde Kruiswerk met de kerstbomenactie naast de lokale pers ook De Gelderlander en Omroep Gelderland. Op Twitter 380 volgers. Meest populaire tweet is die van 12 september: Vandaag weer lieve #mantelzorgers in de #Achterhoek verrassen met de mooie #Mantelzorgplant leden hebben een abonnement op de digitale nieuwsbrief van Kruiswerk Achterhoek.

13 Jaarverslag 2014 is een uitgave van Vereniging Kruiswerk Achterhoek Vestigingsadres kantoor Kruiswerk Achterhoek Terborgseweg BD Doetinchem Correspondentieadres Kruiswerk Achterhoek Postbus AC Doetinchem Ledenservice (lokaal tarief) bereikbaar op werkdagen van uur