Sensire De Sensire Thuiszorgwinkels

Transcriptie

1 Sensire De Sensire Thuiszorgwinkels is onderdeel van Sensire.

2 Verpleegartikelen en hulpmiddelen Bij de thuiszorgwinkels van Sensire in Doetinchem, Zutphen, Winterswijk, Lochem en Ulft heeft u keus uit een uitgebreid assortiment hulpmiddelen en verpleegartikelen. Onze medewerkers geven u graag informatie en advies. Zij kunnen u vertellen welk hulpmiddel u het beste kunt gebruiken. Ze weten welke hulpmiddelen worden vergoed door de gemeente (Wmo), welke door uw ziektekostenverzekering en wat uw eventuele eigen bijdrage is. Uitgebreid assortiment In de thuiszorgwinkels vindt u allerlei handige artikelen die het leven met een ziekte of beperking kunnen vereenvoudigen. U kunt denken aan de bekende rolstoelen, een ondersteek of bedklossen, maar ook aan hulpmiddelen die het dagelijks leven kunnen vergemakkelijken en veraangenamen. Zoals aangepast bestek, bordranden waardoor het eten niet wegschuift, sprekende horloges, rollators en relaxfauteuils. Daarnaast bieden de winkels een ruim assortiment voor ouders en kinderen, zoals kraampakketten, borstkolven, voedingsbh s, plaswekkers en artikelen om uw huis kindveilig te maken. U bent welkom voor gratis advies van onze deskundige medewerkers. Voor adressen en openingstijden van onze thuiszorgwinkels kunt u contact opnemen via telefoon De informatie is ook te vinden op de website:

3 Thuis in thuiszorg De thuiszorgwinkels zijn voor u ook een aanspreekpunt van Sensire. Onze medewerkers kunnen u informatie en advies geven over alle diensten die Sensire u te bieden heeft, zoals verpleging, verzorging, maaltijdvoorziening, personenalarmering en maatschappelijk werk. Lenen, huren of kopen Een aantal artikelen kunt u lenen. Voor deze artikelen wordt door de verpleegkundige of medewerker van de winkel de noodzaak tot gebruik vastgesteld. U kunt lenen voor een periode van 1 tot 13 weken. In uitzonderingsgevallen kan deze periode worden verlengd tot maximaal 26 weken. Wanneer u na deze periode het artikel nog nodig hebt, kunt u het huren of kopen. Bij iedere aankoop krijgen leden van Kruiswerk Sensire, op vertoon van een geldig ledenpasje, 10% korting. Mede hierdoor kunt u het hulpmiddel vaak al voor een fractie meer dan de eigen bijdrage aanschaffen. Op het huren van artikelen krijgt u geen korting. Servicehuis, Dorpsstraat 7 in Vorden Wilt u de artikelen uitgebreid proberen in een rustige omgeving? Bezoek dan ons Servicehuis in Vorden. Het Servicehuis is een warm en sfeervol huis waar u kennis kunt maken met allerlei mogelijkheden die het leven thuis comfortabeler maken. Een huis waarbij u het idee heeft dat de bewoners even weg zijn, waardoor u als bezoeker alle gelegenheid heeft om rond te kijken en artikelen uit te proberen. Dat geldt niet alleen voor grote aankopen zoals een relaxfauteuil of traplift, maar ook voor openers, handige hulpmiddelen voor mensen die slechtziend, slechthorend of doof zijn en eenvoudig bedienbare (mobiele) telefoons en computers. Het Servicehuis heeft geen uitleenpunt voor hulpmiddelen.

4 Openingstijden Servicehuis Maandag tot en met vrijdag van tot uur. Op afspraak kunt u ook s ochtends en s avonds terecht. Op zaterdag van tot uur en op afspraak. Een afspraak maken kan via de thuiszorgwinkel klantenservice, telefoon , thuiszorgwinkel.klantenservice@sensire.nl of in een van onze thuiszorgwinkels. Voorwaarden We verwachten dat u de artikelen schoon terugbrengt. Bij het niet schoon terugbrengen brengen we u reinigingskosten in rekening. Indien de artikelen door onzorgvuldig of verkeerd gebruik beschadigd of incompleet zijn, worden de kosten van herstel bij u in rekening gebracht. Legitimatie verplicht Als u artikelen wilt lenen of huren vragen wij u zich te legitimeren met een geldig legitimatiebewijs zoals paspoort, rijbewijs of identiteitskaart. Zonder legitimatiebewijs mogen onze medewerkers u geen hulpmiddelen uitlenen of verhuren. Advies over vergoedingen Voor het huren of kopen van hulpmiddelen en verpleegartikelen bestaan verschillende vergoedingsregelingen. Wij adviseren u graag op welke vergoedingen u aanspraak kunt maken. Bezorgen aan huis Sommige grote artikelen, zoals bedden en tilliften kunt u moeilijk zelf ophalen en meenemen. Daarom zorgen wij ervoor dat ze gratis bij u worden thuis-bezorgd.

5 Privacy In het belang van de zorgverlening is het noodzakelijk een aantal persoonlijke gegevens van u te noteren. Het is belangrijk dat u weet dat wij zorgvuldig en discreet met deze vertrouwelijke gegevens omgaan. Meer informatie leest u in de folder Privacy en klachtenregeling. U kunt de folder opvragen via ons algemene informatienummer (10 ct/min). U kunt de folder ook bekijken op onze website. Klachten Wij proberen zo goed mogelijk aan uw wensen te voldoen. Toch is het mogelijk dat u opmerkingen of misschien zelfs een klacht heeft. In eerste instantie kunt u dit natuurlijk bespreken met degene die u hulp verleent. Komt u er samen niet uit, dan leest u in de folder Privacy en klachtenregeling wat te doen. Cliëntenraad Sensire heeft cliëntenraden. De leden van de cliëntenraad behartigen de belangen van al onze klanten. Wij raadplegen hen vaak en varen graag op hun advies en voorstellen. U kunt de cliëntenraad bereiken via telefoonnummer ( 24 uur per dag, 7 dagen per week, 10 ct/min). Leveringsvoorwaarden Voor alle diensten van Sensire gelden leveringsvoorwaarden. U kunt deze opvragen via ons algemene informatienummer (10 ct/min). Meer informatie? Onze medewerkers van informatie en advies zijn 24 uur per dag bereikbaar voor uw vragen. Van de meeste diensten hebben wij aparte folders. Wilt u meer informatie of een folder aanvragen, dan kun u contact opnemen via ons algemene informatie nummer (10 ct/min). Meer informatie vindt u ook op onze website:

6 Sensire biedt ondersteuning met de volgende diensten: wijkzorg wonen met zorg zorg op afstand thuisbegeleiding thuiszorgwinkels thuishulp (bij t huishouden) maatschappelijk werk gespecialiseerde ondersteuning: - bij hartfalen - bij revalidatie - bij astma en COPD - bij wond, decubitus en stoma - bij oncologie - in de palliatieve zorg - bij diabetes - bij logopedie - bij Parkinson - bij fysiotherapie - na beroerte Bij Sensire kunt u dag én nacht terecht voor een compleet pakket aan diensten op het gebied van gezondheid, zorg en welzijn. Persoonlijk, op maat en dicht bij u in de buurt. U kunt bij Sensire terecht voor advies, ondersteuning en zorg van deskundige medewerkers. Sensire Informatie en advies 24 uur per dag bereikbaar: (10 ct/min) info@sensire.nl Yunio is onderdeel van Sensire. (Aanstaande)ouders kunnen bij Yunio terecht voor kraamzorg en jeugdgezondheidszorg. Yunio ondersteunt ouders in de ontwikkeling van hun kind(eren) van baby tot kleuter. Yunio Informatie en advies 24 uur per dag bereikbaar: (10 ct/min) info@yunio.nl /07 11 Sensire; Fotografie: Gerard Mühlradt, Etten en anderen; Vormgeving: Verheij & van der Heide, Arnhem; Druk: RatioSluis, Doetinchem - bij dieet en voeding - bij antroposofische levenswijze - met ergotherapie - met verpleegkundig technische handelingen - bij dementie