Stichting Humanistische Uitvaartbegeleiding. sprekers bij uitvaarten. Jaarverslag Het jaar van de veranderingen.

Transcriptie

1 Stichting Humanistische Uitvaartbegeleiding sprekers bij uitvaarten Jaarverslag 2015 Het jaar van de veranderingen Stichting Humanistische Uitvaartbegeleiding

2 2 Stichting Humanistische Uitvaartbegeleiding Jaarverslag 2015 Inhoudsopgave Eén zwaluw maakt nog geen zomer 3 Dienstverlening 4 Onze dienstverlening in cijfers 6 Werkgelegenheid 7 Themadag 7 Bestuur 8 Samenstelling 8 Vergaderingen 8 Vormen van overleggen 9 Overleg met Raad van Toezicht 9 Besturendag 10 Actieplan Personele zaken 11 Contactblad 11 Nieuwsbrief 11 Kwaliteit & Opleiding 12 Gesprek-bij-leven 12 Intakersoverleg 12 Trainersoverleg 13 Kwaliteitsborging 13 Public Relations 14 Contacten en samenwerking 16 Gastorganisatie 16 Tot slot 17 Het kantooradres van de stichting is: Stichting Humanistische Uitvaartbegeleiding Postbus 75490, 1070 AL Amsterdam Telefoon: contact@humanistischeuitvaart.nl

3 3 Eén zwaluw maakt nog geen zomer. Na meer dan tien jaar is het aantal dienstverleningen gestegen! We hebben in 2015 meer uitvaarten en gesprekken -bij-leven gedaan dan de jaren ervoor. Is het tijd voor een feestje, omdat een trend is gebroken of is het louter toeval? Niet in elke regio is de trendbreuk te bespeuren, maar het geeft in algemene zin een opbeurend gevoel. Ja, mensen kunnen onze diensten nog gebruiken. Laten we er klaar voor staan! 2015 is het jaar geweest waarin we na vijf jaar afscheid hebben genomen van onze vaste, landelijk medewerker Fortunée Ledeboer. Daarvoor in de plaats kwamen mensen die zich op een andere manier inzetten voor de stichting, als zzp'er dan wel als vrijwilliger. De rollen die Fortunée heeft vervuld, moesten we opnieuw invullen. Dat was wennen. Een ander in oog springend feit was de start van het Actieplan Het is een ambitieus plan, zeker maar niet onhaalbaar. Het stichtingsbestuur voelt de steun vanuit de regio's om eraan te werken. Vooral ook omdat er meer onderling vertrouwen is ontstaan binnen onze organisatie.

4 4 Dienstverlening In het vorige jaar lieten we nog weten dat het dalende aantal uitvaarten een heet hangijzer was. Nu is voor het eerst weer een stijging te zien, waar we erg blij mee zijn. Hoe het komt? Maar vooral de vraag: hoe houden we het vast? Heeft de uitgifte van het jubileumboek eraan bijgedragen? Overigens, bijna alle boeken zijn uitgezet. Heeft het te maken met de positieve sfeer die in de regionale werkgroepen heerst: samen de schouders eronder? Op deze vragen en nog andere vragen kunnen nu nog geen antwoorden vinden. Aantal uitvaarten Jaar Aantal Ontwikkeling ,8 % ,2 % Uitvaarten Hoewel in zijn totaliteit er een aanzienlijke groei van het volume van 10,2 procent in aantal uitvaarten ten opzichte van het vorige jaar is te zien, is in drie regio s een krimp geweest. Per regio Aantallen per regio Ontwikkeling Groningen ,1 % Fryslân ,5 % Drenthe-Overijssel-Flevoland ,2 % Midden-Nederland ,1 % Noord-Holland ,3 % Zuid-Holland ,9 % Zeeland ,0 % Brabant ,0 % Limburg ,4 % Actief vanaf 14 maart 2014

5 5 Aantal gesprekken-bij-leven 2 Jaar Aantal Ontwikkeling ,6 % ,4 % Gesprekken-bij-leven In nog de meeste gevallen gaan de aanvragen voor een Hub'er als spreker bij uitvaarten nog via de uitvaartverzorgers. Zij stellen het op prijs een goede match tussen de familie en de spreker te kunnen maken. Als organisatie is dan wel nodig dat nieuwe collega's ook aan de slag kunnen, bekend worden bij de uitvaartverzorgers. Zichtbaarheid als dienstverlener binnen een concurrente markt is en blijft daarom belangrijk. Op onze website komen op regionale pagina's steeds meer foto's van onze collega's te staan. Regio Midden-Nederland heeft een zogenaamde Z-card uitgegeven, bestemd voor de uitvaartverzorgers, waarop bij de foto met naam een telefoonnummer staat. Die Z-card is bedoeld voor gebruik door uitvaartleiders. Het gebruik van rituelen tijdens de uitvaartceremonie hoort steeds meer bij de dienstverlening. Uitvaartondernemers en verzorgers Uitvaartondernemers en verzorgers totaal Uitvaartondernemers en verzorgers die van onze diensten gebruik maken Aanvragen via uitvaartondernemers en verzorgers in % Aanvragen rechtstreeks door nabestaanden in % ,1 26,9 De uitgifte van ons jubileumboek in 2014 en 2015 heeft bijgedragen aan de naamsbekendheid bij landelijk opererende organisatie en instellingen. Het effect op een grotere vraag naar onze dienstverlening zal pas in de loop van de tijd zijn beslag krijgen. Meer effect levert het ambassadeurschap van de collega-sprekers op, omdat die in meeste gevallen dichter bij de opdrachtgever staan. Met het Actieplan wil het bestuur handvatten aanreiken voor dit onderdeel in de functie van spreker bij uitvaarten. Het blijft belangrijk de uitvaartmarkt te blijven monitoren op veranderingen en daar als organisatie antwoorden op te vinden. 2 Inclusief 'voorgesprekken'

6 6 Onze totale dienstverlening in cijfers Uitvaarten Aangevraagd Uitgevoerd Doorverwezen naar andere regio 2 11 Doorverwezen naar niet-hub-spreker 0 0 Geen spreker beschikbaar 1 0 Teruggetrokken Gesprek-bij-leven Voorgesprek Hulp-bij-schrijven 4 4 Overige 1 1 Vorm (in % uitgevoerde uitvaarten) Begrafenis 11,4 18,7 Crematie 50,8 80,6 Anders of niet bekend 37,8 6 0,7 Inzet Hub'er (in % uitgevoerde uitvaarten) Alleen toespraak of levensloop uitgesproken 7,8 7,4 Ceremonie grotendeels gedaan 58,8 41,2 Niet bekend 33,4 51,4 Niet elke regio houdt deze inzet van de collega's bij, maar in de veel regio's, zoals Brabant, Limburg, Midden-Nederland, Fryslân, Zeeland is het normaal de ceremonie grotendeels of helemaal uit te voeren. 3 Gesprek-bij-leven is een gesprek met een cliënt zonder dat er een uitvaart in het vooruitzicht ligt. 4 Voorgesprek is een gesprek met een cliënt die terminaal is. 5 Niet elke regionale werkgroep maakt een onderscheid in de begrippen "voorgesprek" en "gesprek-bij-leven". 6 Urnbijzetting.

7 7 Werkgelegenheid In maart heeft het bestuur op informele wijze afscheid genomen van de landelijke medewerker Fortunée Ledeboer. Hierbij kreeg zij een zilveren halssieraad cadeau. [zie foto hieronder] Echter, de hoeveel werk is hetzelfde gebleven. Al in 2014 is afgesproken dat het bestuur de invulling van de taken op andere wijze ingevuld gaat worden met als adagium: vrijwilligers doen het werk daar waar het kan, professionals doen het daar waar het moet. Zo hebben de bestuursleden en andere vrijwilligers zelf vergaderingen en stukken voorbereid en geschreven, agenda's samengesteld en verzonden, verslagen gemaakt. Met andere woorden: de zelfwerkzaamheid is vergroot, waardoor ook een grotere betrokkenheid is ontstaan. Fortunée Ledeboer is zichtbaar ingenomen met het afscheidscadeau. Themadag De landelijke themadag op zaterdag 7 november stond in het teken van rituelen en symbolen. De dag hielden we in de Observant in Amersfoort. Naast het welkomstwoord van de voorzitter luisterden we naar een toespraak van Boris van der Ham, voorzitter van het Humanistisch Verbond, over "humanistische rituelen niet uitsluitend bij uitvaarten". Collega Wouter Jongstra vertelde over zijn ervaringen met rituelen bij uitvaarten. Het ochtendprogramma sloot Naenske Tuinman af met het onderwerp "rituele vormgeving". Zij bereidde ook het middagprogramma met de aanwezige collega's voor. Na de lunch, waar als van ouds contacten werden gemaakt of hernieuwd, volgden workshops onder leiding van het Ceremoniecollectie, waarvan Naenske Tuinman onderdeel is. Aan deze landelijke themadag namen 55 collega's deel.

8 8 Bestuur Samenstelling In 2015 moest statutair gezien Hans Brassé aftreden. Hans heeft vele jaren op uiterst professionele wijze zijn kennis en kunde ten dienste gesteld van onze stichting eerst voor de regio Limburg, als lid van de Raad van Toezicht, in de laatste periode als landelijk penningmeester. Als zijn opvolger verwelkomde het bestuur Hans van Dinther als penningmeester. Ook deze Hans zou zijn kennis en kunde inzetten, ware het niet dat hij een nieuwe baan aanvaardde die niet te combineren was met zijn functie van penningmeester bij onze stichting. Hans van Dinther liet in november dit aan het bestuur weten. De voorzitter heeft toen samen met de administrateur Gerard Mustert het penningmeesterschap waargenomen. Eind 2015 bestaat het bestuur uit de volgende leden: Portefeuille RWU Leonie Vogels voorzitter Drenthe/Overijssel/Flevoland, Brabant, Zuid-Holland vacature penningmeester Hennie Stempher secretaris Limburg, Groningen Wolter Koster public relations Friesland, Midden-Nederland Korry Spiekstra kwaliteit en opleiding Zeeland, Noord-Holland Vergaderingen Het bestuur vergaderde zes maal. Het besluit van 2014 om de duur van de vergaderingen te verkorten werkte uitstekend. Veel besluiten worden nu via verkeer voorbereid. In de vergaderingen kan dan het nemen van een definitief besluit centraal staan. Het stichtingsbestuur vergaderde eenmaal in kasteel Oud-Poeldijk bij Leiden, waarna het informele afscheid van Fortunée Ledeboer en Hans Brassé plaats vond, en eenmaal in Museum Tot Zover in Amsterdam met een rondleiding door de expositie. Onderwerpen die een of meerdere keren aan de orde kwamen, waren: Beëindiging dienstverband Fortunée Ledeboer Invulling takenpakket op landelijk bureau Koerswijziging Uitgave Jesse-boekje Jaarverslagen 2014 Productie algemene folder Opzet celebrantenopleiding Actieplan Themadag 2015 Aanpassing richtsnoer 'gesprek-bij-leven' Hub als gastorganisatie van de Universiteit voor Humanistiek Voorbereiding besturendag Uitvaartcijfers Begroting 2016 Voorbereiding overleg met Raad van Toezicht Samenwerking met humanistische organisaties

9 9 Vormen van overleggen Intakersoverleg De intakers uit de regionale werkgroepen en het bestuurslid kwaliteit en opleiding overleggen eenmaal per jaar. (16 maart 2015) Trainersoverleg Dit overleg van de trainers van de beginnerscursus en het bestuurslid kwaliteit en opleiding is eenmaal per jaar. (25 januari 2015) Penningmeestersoverleg Dit is het overleg van de landelijk en regionale penningmeesters en de administrateur. De groep vergaderde eenmaal om elkaar te informeren en de begrotingen voor 2016 voor te bereiden. (29 september 2015) Overleg met de Raad van Toezicht Statutair overlegt het bestuur eenmaal per jaar met de leden van de Raad van Toezicht. In 2015 is dit ook effectief zo gedaan om de "bestuurlijke drukte" te verminderen. Naast de overlegvergadering krijgt de Raad na elke bestuursvergadering een overzicht van de besproken onderwerpen (de agenda) en een overzicht van in die vergadering genomen besluiten. Een van de te bespreken onderwerpen was de evaluatie van de nieuwe werkwijze. De leden van de Raad gaven aan tevreden te zijn over de nieuwe wijze van informatievoorziening, maar het contact met het bestuur en elkaar te summier te vinden. De Raad lost dit op door in klein comité in wisselende samenstelling met elkaar in contact te blijven. Het overleg op 9 december in de Observant in Amersfoort is naar de mening van het bestuur in goede sfeer verlopen. De leden hadden wel hun bedenkingen over de ambities die het bestuur heeft in gevolge het Actieplan Begraafplaats Heidehof, Ugchelen

10 10 Besturendag Omdat de Oude Viltfabriek in Amersfoort niet meer beschikbaar is, zijn de diverse overleggen gehouden in de Observant in dezelfde plaats. Zo ook de jaarlijkse besturendag. In het ochtenddeel van het programma op vrijdag 9 oktober heeft het stichtingsbestuur de regionale besturen geïnformeerd en met hen overlegd over: Activiteiten, die voortvloeien uit het Activiteitenplan o Voortgang van het activiteitenplan o Aanbod workshops o Instellen van de strategiegroep Themadag Notitie "gesprek-bij-leven" Jesse-boekje Aantal uitvaarten Studenten van Universiteit voor Humanistiek (UvH) Op verzoek van het bestuur hebben Hannie Vonk, Coby Molenaar en Wieke de Vries gekeken naar de verschillende onderzoeken die er zijn gedaan naar de relatie met uitvaartondernemers. Het rapport van de werkgroep was al eerder rondgestuurd. Samen met het resultaat van het onderzoek door de studenten van de UvH zijn dit de startdocumenten voor de strategiegroep. Het middagdeel is besteed aan de onderlinge uitwisseling van ervaringen en ideeën over het onderwerp 'Bewaking van kwaliteit': wat gaat goed, wat kan beter; intervisie en scholing in de regio's. helaas was er geen tijd meer om te spreken over het afscheid nemen van niet goed meer functionerende vrijwilligers. Het bestuur heeft de dag als zeer constructief ervaren. Actieplan In 2014 was binnen de organisatie gesproken over een koerswijziging: van intern gericht naar het leggen van contacten met de wereld rond om ons. Tijdens de besturendag van 2014 kwam veel informatie naar boven die als logisch gevolg van de koerswijziging leidde tot het Actieplan. Het plan bestaat uit tien hoofdpunten: 1. Bewaking kwaliteit 2. Vol inzetten van het gesprek-bij-leven 3. Contacten uitvaartondernemers 4. Ambassadeurschap 5. PR landelijk 6. PR regionaal 7. Samenwerking met relevante landelijke en regionale organisaties en personen 8. Samenwerking tussen rwu's 9. Inspelen op digitale wereld, het belang van beeldvorming 10. Strategiegroep Toekomst Hub. Eind 2015 was 18 % van het actieplan in uitvoering of reeds uitgevoerd.

11 11 Personele zaken Het stichtingsbestuur werd in 2015 bijgestaan door de professionele medewerkers: Fortunée Ledeboer als landelijk medewerker tot april Mariëtte Osinga als adviseur communicatie Els Brunt voor de contacten met de vrijwilligers vanaf april Lenny Heeren voor digitale vraagstukken en sociale media Op vrijwillige basis ontving het bestuur ondersteuning van: Gerard Mustert, financiële administratie Johan van de Graaf, internetcommunicatie, stopte in de loop van het jaar zijn werkzaamheden voor onze stichting. Overzicht van vrijwilligers in het land Totaal Actieve spreker Niet-actieven Coördinatoren Bestuursleden Bestuursleden-niet-sprekers Leden met meer functies Mutaties 2015: Begonnen 17 Gestopt 7 28 Contactblad Het Contactblad verscheen in 2015 eenmaal met als thema: Rituelen en symbolen. Het contactblad zat qua vormgeving in een nieuw jasje. Nieuwsbrief Met de digitale Nieuwsbrief brengt het stichtingsbestuur de vrijwilligers op de hoogte van actuele ontwikkelingen binnen de organisatie. De nieuwsbrief verscheen vier maal. 7 Redenen: leeftijd; overlijden; verhuizing; gezondheid; uitvaartverzorger geworden; in goed overleg met het bestuur; te weinig uitvaarten toegewezen gekregen; verschil van inzicht omtrent het te voeren beleid; andere persoonlijke, niet nader genoemde redenen.

12 12 Kwaliteit & Opleiding 8 Gesprek-bij-leven Na raadpleging van verschillende betrokkenen heeft het landelijk bestuur besloten het bestaande 'protocol gesprek-bij-leven' te veranderen in een 'leidraad voor het gesprek-bij-leven en het voorgesprek'. In die leidraad maakt een onderscheid tussen een voorgesprek en een gesprek-bij-leven 9. Een aantal regio's kent dit onderscheid niet. Zij die dat wel kennen hanteren voor het voorgesprek een ander tarief dan voor een gesprek-bij-leven. Op onze website is het protocol inmiddels vervangen door de leidraad. Belangrijkste wijzigingen: de persoon waarmee het gesprek is gevoerd is verantwoordelijk voor het bewaren van het verslag van het gesprek (was de regionale werkgroep) het bestuur heeft de regio's geadviseerd geen gebruik te maken van een formulier waarbij de persoon waarmee het gesprek is gevoerd, verklaart dat de Hub gevraagd zal worden te spreken bij zijn of haar uitvaart. De juridische basis voor die verklaring ontbreekt. Het bestuur heeft de regionale werkgroepen geadviseerd binnen de eigen groep een aantal specifieke afspraken vast te leggen. Intake In het enige overleg dat plaats heeft gevonden, is geconstateerd dat een van de opleiders altijd het intakersoverleg bijwoont. De intakers hebben geen inbreng in het trainersoverleg. Daarom is afgesproken dat volgend jaar geprobeerd zal worden het intakersoverleg vóór het trainersoverleg te houden, zodat de wensen van de intakers meegenomen kunnen worden door de trainers. In dit overleg kwamen al een aantal punten naar voren waar de trainers, volgens de intakers, aandacht aan zouden moeten besteden. De trainers vroegen de intakers onder andere meer aandacht te besteden aan het invullen van het intake-formulier; niet iedereen gebruikt hetzelfde formulier. Dit is nu geregeld. Het 'stappenplan' voor kandidaat-sprekers van de regio Limburg is aan de andere intakers toegezonden. Zij kregen ook de cursusmap toegezonden. Werving en opleiding sprekers Belangstellenden Intakegesprekken Snuffelstage 19 7 Toegelaten tot beginnerscursus Cursus voltooid, stage begonnen 13 9 Stage voltooid, als spreker toegelaten Opleiding afgebroken op initiatief cursist Opleiding afgebroken op initiatief RWU Co-auteur: Korry Spiekstra 9 In de voetnoten 3 en 4 op pagina 5 is het verschil uitgelegd. 10 Reden: geen toestemming van UWV 11 Reden: onvoldoende leerbaar

13 13 Trainersoverleg Bij deze vergadering was Fortunée Ledeboer nog voorzitter en zij maakte het verslag. Hierin is teruggekeken op de beide beginnerscursussen die in 2014 zijn gegeven en er zijn afspraken gemaakt over de beide beginnerscursussen die in 2015 gegeven zullen worden. In Fryslân hechten de collega's aan een goede werkrelatie, overleg en samenwerking met de uitvaartverzorgers. Voor de uitvaartverzorgers en de sprekers is een gezamenlijke avond georganiseerd die in het teken stond van oud-indiëgangers; de lezing werd verzorgd door de bekende journalist en schrijver Hylke Speerstra. Kwaliteitsborging In de regio's Brabant, Midden-Nederland, Zuid-Holland en Zeeland maakt men gebruik van evaluatieformulieren die de nabestaanden invullen. In de regio Limburg monitort het bestuur de kwaliteit door gesprekken met uitvaartondernemers. De regio Midden-Nederland startte met de opzet van een evaluatieformulier voor uitvaartondernemers. Intervisie en bijscholing Aantal intervisiebijeenkomsten Gemiddeld aantal deelnemers per bijeenkomst 9 8,7 Aantal leden dat (zo goed als) nooit deelneemt Aantal door de regio georganiseerde trainingen 7 9 Aantal deelnemers aan elke training (gemiddeld) Kwaliteitsborging Aantal uitvaarten dat door een collega werd beoordeeld Regio's die evaluatieformulier gebruiken 4 4 Aantal klachten via evaluatieformulier 3 1 Aantal malen dat geklaagd werd buiten het evaluatieformulier om Regio Drenthe e.o. heeft peer-review-groepen; In de regio Fryslân beoordelen collega s elkaar regelmatig.

14 14 Public Relations 13 Om organisatorische en ook praktische redenen heeft het periodiek landelijk pr-overleg in het jaar 2015 niet plaatsgevonden. Gebleken is dat pr-activiteiten behoren plaats te vinden vanuit de regionale werkgroepen zelf, die zelfstandig kunnen bepalen wat in hun regio de optimale methodiek is om bekendheid van de Hub te genereren. Om de regio's daarbij een handreiking te doen is door het stichtingsbestuur een extra medewerkster PR op parttime basis aangetrokken (Mariëtte Osinga). Zij heeft zowel het stichtingsbestuur als diverse regio's ondersteund bij hun pr-initiatieven en activiteiten. Dit heeft landelijk geleid tot de uitgave van het 'Jesse boekje' met de titel "Lieve opa, ik mis je zo" analoog aan de Friese uitgave van het 'Tomke' boekje. Dit 'Tomke' boekje is door de Friese collega's aan Friestalige mensen gegeven. Voor de lancering van het 'Jesse' boekje organiseerde de werkgroep Zeeland een studiemiddag met als spreker rouwdeskundige Else-Marie van de Eerenbeemt. Enkele regio's hebben deelgenomen aan binnen hun regio georganiseerde uitvaartbeurzen. Regio Fryslân deed mee aan twee beurzen, die goed bezocht werden. Regio Drenthe, Overijssel, Flevoland nam deel aan één uitvaartbeurs in samenhang met de plaatsing van een advertentie en een advertorial. Deze beurs was in samenwerking met de regio Groningen. In Zeeland is deelgenomen aan twee beurzen. Midden-Nederland was eveneens present op beurzen. Regio Zuid-Holland was aanwezig op de 'Levendige beurs over de dood' in deelgemeente Prins Alexander van Rotterdam. De verspreiding van het jubileumboek "Sprekers bij uitvaarten, de Humanistische Uitvaartbegeleiding in beeld" is door alle regionale werkgroepen verder ter hand genomen. Vooral uitvaartverzorgers hebben het boek ontvangen. Er waren begin 2016 nog slechts enkele exemplaren beschikbaar. Goed collegiaal contact met uitvaartverzorgers, voorafgaand, tijdens en na de dienst is een van de instrumenten die wijze hebben voor ons onderhoud van relaties met deze belangrijke doelgroep. In veel gevallen is er ook contact met uitvaartverzorgers buiten een uitvaart om. Fryslân en Groningen stuurden de uitvaartondernemers een eindejaarsattentie. In de Provinciale Zeeuwse Courant is een artikel geplaatst over het gesprek-bij-leven. Een delegatie van regio Limburg bezocht de eindejaarsbijeenkomst van Monuta Limburg Zuid. Verder heeft men sprekers geworven op een vrijwilligersmarkt. De collega's van regio Zuid-Holland bezochten zorginstellingen van Humanitas, waren bij de presentie van de Afscheidswijzer voor de Drechtsteden. 13 Co-auteur: Wolter Koster

15 15 De regio Midden-Nederland is als pilot project een zogenaamde Z-card ontworpen, een smoelenboek met daarin de profielen van alle spre(e)k(st)ers van. 14 Deze Z- card is bestemd voor uitvaartondernemers. De kaart heeft ingeklapt een omvang circa 11 bij circa 8 cm. Uitgeklapt heeft het de grootte van blad A3. Deze regio was enkele malen in de publiciteit met artikelen in bladen. Algemene folder Begin 2016 komt de geheel vernieuwde Hub-folder uit, waaraan alle regio's hun bijdrage hebben kunnen leveren. Verder zijn bij diverse werkgroepen acties gestart om een blijvend goed contact met alle uitvaartondernemers te verkrijgen. Dit gebeurde onder andere door de organisatie van een regionaal symposium. 14 De afbeelding rechts geeft slecht een klein deel van de Z-card weer.

16 16 Contacten en samenwerking In het verlengde van de public relations liggen de contacten en mogelijke samenwerking met andere organisaties. Het stichtingsbestuur is zich ervan bewust dat de Hub een onderdeel is van de familie van humanistische organisaties en van de uitvaartbranche. Met name de voorzitter heeft contacten gelegd en onderhouden met bijvoorbeeld het Humanistisch Verbond (HV), de Funeraire Academie en met de grote uitvaartorganisatie Monuta en Yarden. We moesten tot onze schrik en teleurstelling constateren dat het landelijke management van Dela geen behoefte heeft aan contact en samenwerking. Gelukkig gaat dat wel goed op het werkniveau. Onze drie medewerkers op het kantoor in Amsterdam doen ook werk voor het HV. Het is goed voor onze organisatie dat deze directe contacten bestaan. De Humanistische Alliantie (HA) verenigt de Nederlandse humanistische organisaties. De Hub is lid van de HA. Hoewel we in vergelijking met de Omroep Human, het HV en Humanitas een hele kleine organisatie zijn, is het goed ons te laten en horen tijdens jaarlijkse bijeenkomst van de HA. Er wordt gewerkt aan een zogenaamd portal van humanistische diensten: één ingang voor alles wat er is op het gebied van de humanistische dienstverlening. Het stichtingsbestuur staat positief tegenover deze ontwikkeling, omdat we dan als dienstverlener sneller gevonden zullen worden. Zo wordt gewerkt aan een gezamenlijke huisstijl voor de herkenbaarheid en een gemeenschappelijke website voor de informatievoorziening. Het HV is de trekker van dit project. Gastorganisatie 15 De Universiteit voor Humanistiek (UvH) in Utrecht verzocht de Hub 'gastorganisatie' voor derdejaars bachelorstudenten te zijn. Het doel voor de UvH is, de studenten kennis te laten maken met humanisme in de praktijk. De studenten verdiepen zich in de gastorganisatie en doen een onderzoek. Het bestuur heeft hiermee ingestemd en in oktober hebben we kennis gemaakt met acht studenten en die studenten met ons en ons werk. In de tweede fase van het project deden de studenten onderzoek waarvan de resultaten het startpunt zullen zijn voor de strategiegroep. Onze adviesvraag was: "Hoe kunnen we ons zo naar buiten toe profileren dat wij toekomstbestendig zijn? En waar is op dit gebied draagvlak voor binnen de organisatie, rekening houdend met visies op kwaliteit, identiteit en zichtbaarheid? Hoe kunnen en willen sprekers hier aan bijdragen?" De studenten hebben daar het volgende onderzoeksvraag van gemaakt: "Hoe kunnen de visies en waarden over de thema's (humanistische) identiteit, zichtbaarheid en kwaliteit binnen de Hub een basis vormen voor een toekomstbestendig strategisch beleidsplan waarvoor binnen de hele organisatie voldoende draagvlak is?" De studenten hebben daar het volgende onderzoeksvraag van gemaakt: "Hoe kunnen de visies en waarden over de thema s (humanistische) identiteit, zichtbaarheid en kwaliteit binnen de HUB een basis vormen voor een toekomstbestendig strategisch beleidsplan waarvoor binnen de hele organisatie voldoende draagvlak is?" 15 Co-auteur: Mariëtte Osinga

17 17 Bij het onderzoek waarvoor onder andere Hub'ers zijn geïnterviewd zijn de volgende deelvragen gesteld: 1. Welke visies en waarden zijn er aanwezig binnen de Hub over het thema (humanistische) identiteit? 2. Welke visies en waarden zijn er aanwezig binnen de Hub over het thema kwaliteit? 3. Welke visies en waarden zijn er aanwezig binnen de Hub over het thema zichtbaarheid? 4. Hoe kunnen de naar voren gekomen visies en waarden een basis vormen voor een toekomstbestendig strategisch beleidsplan van de Hub? 5. Hoe kan het strategisch beleidsplan succesvol geïmplementeerd worden in de Hub met het oog op leren van mogelijke weerstand? De presentatie zal plaats vinden in februari Tot slot Alle contacten met de uitvaartbranche, de humanistische en andere relevante organisaties en energie en tijd leveren niet direct resultaat op, maar ziet het stichtingsbestuur als een investering voor de toekomst.