Stichting Humanistische Uitvaartbegeleiding. Jaarverslag Bewogen jaar. Stichting Humanistische Uitvaartbegeleiding.

Transcriptie

1 Stichting Humanistische Uitvaartbegeleiding Jaarverslag 2014 Bewogen jaar Stichting Humanistische Uitvaartbegeleiding

2 1 Inhoudsopgave Inleiding procent 2 10 jaar stichting 2 Dienstverlening 3 Dienstverlening in cijfers 4 Werkgelegenheid 5 Themadag 5 Bestuur 6 Samenstelling 6 Vergaderingen 6 Overleggen 7 Andere vorm toezicht op stichtingsbestuur 7 Besturendag 7 Gesprekken met werkgroep Fryslân 7 Koerswijziging 8 Personele zaken 8 Contactblad 8 Nieuwsbrief 8 Public relations 9 Kwaliteit en opleiding 11 Samenwerking 12 Foto's van Johan van de Graaf: genomen op begraafplaats Zorgvlied te Amsterdam, pagina's 7 en 12 Bert van Montfort: Themadag in Bunnik, pagina 5

3 2 Stichting Humanistische Uitvaartbegeleiding Jaarverslag 2014 Het jaar 2014 werd een bewogen jaar. Zelf gekozen situaties en momenten kon het stichtingsbestuur goed voorbereid ten uitvoer brengen, maar er waren ook omstandigheden en veranderingen die niet voorzien waren en direct of op termijn om een passende reactie vroegen. Het jaar kende droevige momenten. Na een kort ziekbed overleed Tes Gybels, op dat moment voorzitter van de regionale werkgroep Limburg en eerder secretaris in het stichtingsbestuur. Haar plotselinge overlijden liet een grote leegte achter bij de Limburgse werkgroep. Al langer niet meer actief als spreker, maar haar sporen achterlatend in de werkgroep Fryslân en de stichting, is ook afscheid genomen van Rita van Gelder. 100 procent Na een ruim jaar van voorbereidingen werd op 17 maart 2014 de nieuwe regionale werkgroep uitvaartbegeleiding Groningen opgericht als onderdeel van onze stichting. De leden waren afkomstig van de Vereniging Sprekers bij Uitvaarten Groningen (VSUG). De voorbereidingen bestonden uit organisatorische zaken zoals bestuur en financiën en uit kwaliteitszorg. Met dank aan de collega's van de werkgroepen Fryslân en Drenthe e.o., die in dit proces een grote bijdrage leverden. Door die inzet en samenwerking verliep het integratieproces soepel. Met de toetreding van de regio Groningen hebben we met al onze werkgroepen in heel Nederland een volledige dekking met onze diensten. 10 jaar stichting In 2013 was al de aanzet gegeven voor de viering van het tienjarig bestaan van de stichting in Hiervoor wilde het stichtingsbestuur een boek samenstellen met bijdragen van de collega's uit het land met bijzondere verhalen over ons werk. Het boek zou als inspiratiebron moeten dienen voor het werk van de uitvaartbegeleiders en een beeld moeten geven van de mensen en het werk van de Hub. De landelijke themadag van 2014 zou in het teken komen te staan van terugblikken en vooruit kijken. Een redactie, bestaande uit Sophieke Nijhuis, Fortunée Ledeboer, Jasper Zuijdervliet en Hennie Stempher, maakte een keuze uit de vele bijdragen die de collega's instuurden en vulde het aan met enkele achtergrondartikelen die een completer beeld en de geschiedenis van ons werk zouden weergeven. Tijdens het samenstellingsproces werd besloten dat het boek ook voor anderen interessant zou kunnen zijn dan alleen de eigen sprekers. De regionale werkgroepen brachten op hun eigen manieren het boek met de titel 'Sprekers bij uitvaarten, de humanistische uitvaartbegeleiding in beeld' onder de aandacht. Ook landelijke en regionale media spraken met collega's naar aanleiding van de verschijning. In totaal zijn exemplaren gedrukt. Het boek is gedurende de tweede helft van 2014 ook als PR instrument ingezet. Het HV en Humanitas hebben het jubileumboek gesponsord. Het boek werd goed ontvangen zowel binnen als buiten onze organisatie. Het boek was diverse keren aanleiding voor de media om aandacht aan ons werk te besteden.

4 3 Dienstverlening Het dalende aantal uitvaarten is al jaren een heet hangijzer voor de meeste regionale besturen én voor het stichtingsbestuur, maar een goede en beklijvende oplossing werd nog niet gevonden. Soms ook was er berusting in het feit. Het stichtingsbestuur wil graag dat onze dienstverlening meer zichtbaar is in de markt. Het zijn meestal de uitvaartleiders die naar onze sprekers vragen om nabestaanden de helpen bij de vorm en de inhoud van een uitvaart. Daarmee zijn de uitvaartleiders een belangrijke doelgroep, maar ook een lastige doelgroep omdat het drukke mensen zijn en in een concurrerende markt werken. Er zijn signalen dat in toenemende mate nabestaanden aan de uitvaartleider de opdracht geven iemand van de Hub in te schakelen voor een uitvaart of bellen zelf met onze coördinatie. Aantal uitvaarten Ontwikkeling ,8 % De uitvaartleiders willen steeds vaker weten wie van onze vrijwilligers als spreker bij de uitvaart betrokken gaat worden of vragen naar een hen bekende spreker. Deze keuzemogelijkheid hebben zij in elk geval bij vrijgevestigde sprekers of ritueelbegeleiders. Zij zoeken een goede match tussen familie en spreker. Per regio zal hierop een passend antwoord gegeven moeten worden. De sprekers van de Hub moeten op de lijstjes van de uitvaartleiders blijven staan of nog op de namenlijstjes komen te staan. Uitvaartondernemers en verzorgers Uitvaartondernemers en verzorgers totaal Uitvaartondernemers en verzorgers die van onze diensten gebruik maken Aanvragen via uitvaartondernemers en verzorgers in % Aanvragen rechtstreeks door nabestaanden in % De nieuw aangetreden voorzitter ziet het als een van haar taken het werk van de uitvaartbegeleiders onder de aandacht te brengen bij de grote, landelijke uitvaartorganisaties en andere organisaties zoals Humanitas en NVVE. Zij sprak herhaaldelijk de verwachting uit, dat de sprekers als ambassadeur van de Hub actief zijn door met enthousiasme over hun werk als vrijwilliger aan anderen te vertellen. Omdat een gesprek-bij-leven in de meeste gevallen uitmondt in het spreken bij een uitvaart, hebben enkele regio's de focus gelegd op het promoten van de gesprekken-bij-leven. Het bestuur staat hier volledig achter en werkt mee aan de promotie. De uitvaartmarkt is doorlopend in beweging. Ons werk heeft alles te maken met mensen, die nieuwe ideeën ontwikkelen en verwachtingen hebben ook van ons als uitvaartbegeleiders. Als organisatie dienen het stichtingsbestuur, de regionale besturen en de sprekers zich aan te passen aan die behoeftes en verwachtingen met behoud van onze identiteit. Zoals Charles Darwin het in zijn evolutietheorie al beschreef: alleen wie zich aanpast een veranderende omstandigheden, zal blijven voortbestaan.

5 4 Onze dienstverlening in cijfers: Uitvaarten Aangevraagd 1477 Uitgevoerd 1465 Doorverwezen naar andere regio 2 Doorverwezen naar niet-hub-spreker 0 Geen spreker beschikbaar 1 Teruggetrokken 10 Gesprek-bij-leven 1 46 Voorgesprek Hulp-bij-schrijven 4 Overige 1 Vorm (in% uitgevoerde uitvaarten) Begrafenis 11,4 Crematie 50,8 Anders of niet bekend 37,8 Inzet Hub'er (in% uitgevoerde uitvaarten) Alleen toespraak of levensloop uitgesproken 7,8 Ceremonie grotendeels gedaan 58,8 Niet bekend 33,4 1 Gesprek-bij-leven is een gesprek met een cliënt zonder dat er een uitvaart in het vooruitzicht ligt. 2 Voorgesprek is een gesprek met een cliënt die terminaal is of een euthanasie is gepland. 3 Niet elke regio maakt nog een onderscheid in begrippen "voorgesprek" en "gesprek-bij-leven".

6 5 Werkgelegenheid Halverwege het jaar moest het stichtingsbestuur een besluit nemen over de verlenging van de vier uur per week extra inzet van de landelijk medewerker, Fortunée Ledeboer, op de 20 uur die zij voor de Hub werkzaam is. Na drie jaar achtereenvolgende verlengingen, zou het betekenen dat deze verlenging geen tijdelijk karakter meer ging hebben. Daarbij kwam, dat de directie van het Humanistisch Verbond het detacheringscontract van de landelijk medewerker per 2015 opgezegde. Het bestuur kwam tot de conclusie dat de stichting te klein is geworden voor een eigen medewerker. De voorzitter overlegde verschillende keren met de directie van het HV om een oplossing te vinden. Deze gesprekken maakten het stichtingsbestuur duidelijk, dat de stichting een andere koers moest kiezen. Het teruglopende volume en de daarmee gepaard gaande en kritisch ontvangen verhoging van de landelijke afdracht per geleverde dienst door de regionale werkgroepen beïnvloeden eveneens deze koerswijziging. Deze nieuwe koers wordt uitgezet op meer extern gericht werken van het bestuur en minder intern, maar ook meer zelf doen: de vrijwilligers doen het werk daar waar het kan, professionals doen het daar waar het moet. De consequentie hiervan was, dat het bestuur een nieuwe werkwijze van de organisatie van de Hub moest zoeken. Na gesprekken met een juridische adviseur bleek dat andere vormen voor het verrichten van de werkzaamheden voor de stichting er niet waren. Het bestuur zag zich daarom genoodzaakt met de landelijk medewerker het gesprek aan te gaan over een ontslagprocedure. Dit gesprek vond half december 2014 plaats. Het bestuur zegde haar toe te zullen helpen bij het zoeken en vinden van nieuw werk. De medewerker zal op zijn laatst per 1 juni 2015 haar werkzaamheden voor de stichting beëindigen. Het stichtingsbestuur en de rest van de organisatie staan in 2015 voor de taak voor het goede en vele werk dat de landelijk medewerker de afgelopen vijf jaar heeft verricht, oplossingen te bedenken door het wegvallen van de functionaris. Themadag Het tienjarig bestaan van de stichting stond centraal als onderwerp op de landelijke themadag van 8 november in Bunnik. De landelijk medewerker en de werkgroep Limburg stonden garant voor een goed verlopende dag. Naast sprekers die stil stonden bij het thema 'terugblikken en vooruit kijken' kregen ook de deelnemers de kans hun visie te geven op de toekomst. Leonie Vogels, voorzitter van ons stichtingsbestuur opende de dag, Klaas-Jan Rodenburg van het Landelijk Steunpunt Rouw sprak over herdenken en Ineke de Vries, directeur van het Humanistisch Verbond sprak over de relatie tussen het HV en onze organisatie. Als cadeau bracht zij voor de aanwezigen een boek mee: In het licht van de wereldliteratuur, een humanistische bloemlezing. Na de lunch met veel mogelijkheden tot ontmoeting vertelde de voorzitter over haar visie op de toekomst van de Hub. Daarna kregen de deelnemers de gelegenheid zich in kleine groepen uit te spreken over hun toekomstvisie. De uitkomsten van deze groepsgesprekken gaat het bestuur begin 2015 gebruiken in een actieplan. Entree na de lunchpauze Aan deze landelijke themadag namen 61 leden deel.

7 6 Bestuur Samenstelling In het voorjaar van 2014 zouden voorzitter Wouter Beekman en bestuurslid Hoite Spijkstra aftreden. Door persoonlijke omstandigheden lieten achtereenvolgens Hoite en Wouter het bestuur weten eerder met hun bestuurswerk te stoppen. Voor de vervanging van Wouter was al de goedkeuring van het hoofdbestuur van het HV ontvangen voor de benoeming van Leonie Vogels. Leonie ging dan ook direct na het bekend worden van het ontslag van Wouter als voorzitter aan het werk. Zij maakte een voorstelronde langs de landelijke overleggen en deed de meeste regionale werkgroepen ter kennismaking aan. De overgebleven werkgroepen staan in 2015 in de agenda van Leonie. Korry Spiekstra trad in juni aan als nieuw bestuurslid met de portefeuille 'kwaliteit en opleiding'. Eind 2014 bestaat het bestuur uit de volgende leden: Portefeuille RWU Leonie Vogels voorzitter Groningen, Brabant, Noord-Holland, Zuid-Holland Hans Brassé penningmeester Hennie Stempher secretaris Limburg, Drenthe/Overijssel/Flevoland Wolter Koster public relations Friesland, Midden-Nederland Korry Spiekstra kwaliteit en opleiding Zeeland Omdat de huidige penningmeester in zijn tweede en laatste periode in functie is en in het voorjaar 2015 aftredend is, heeft het bestuur al oproepen geplaatst voor een vervulling van de aanstaande vacature. Vergaderingen Het bestuur vergaderde vijf maal en kwam eenmaal informeel samen. Het bestuur besloot zijn vergaderingen in te korten van vier naar twee uur. Het vroeg om andere voorbereiding van de onderwerpen. In de loop van het jaar nam het verkeer tussen de bestuursleden flink toe, zodat in de vergaderingen vooral het uiteindelijke besluit centraal stond en minder de uitwisseling van de argumenten. Onderwerpen die een of meerdere keren aan de orde kwamen, waren: De oprichting van de regionale werkgroep Groningen; Regionale projecten, uitgevoerd met landelijke financiële ondersteuning: stand van zaken en resultaten; Jaarverslag en jaarrekening 2013; Andere vorm van toezicht op het stichtingsbestuur; Het jubileum en het boek; De themadag; De agendering van de besturendag; Begroting en actieplan 2015; Public relations; Koerswijziging.

8 7 Overleggen De landelijke pr-groep is het overleg van de regionale en landelijke portefeuillehouders, de landelijk medewerker en de adviseur public relations. De groep overlegde twee maal. Aan de orde kwamen onder andere: jubileumactiviteiten, de beurs van de VTU, mogelijkheden van een regionale nieuwsbrief voor uitvaartondernemers, adverteren in de Afscheidswijzer, een kinderboekje naar voorbeeld van het Friese Tomke-boekje. Het intakersoverleg kwam in het voorjaar bijeen. Het overleg wordt gevormd door de portefeuillehouder 'kwaliteit en opleiding', de regionale intakers, een van de cursusleiders en de landelijk medewerker. Aan de orde kwamen: aannamebeleid van kandidaten met een (actieve,) kerkelijke achtergrond, nieuwe invulling van de verdiepingsdag, stagebegeleiding, informatie over vacatures, cursus en intakers op de nieuwe website. De bijeenkomst werd afgesloten met een uitwisselingsronde. Het penningmeestersoverleg is het overleg van de landelijk en de regionale penningmeesters en de landelijk medewerker. De groep vergaderde zoals gebruikelijk één maal in het najaar. Gesproken is over de tarieven, uniformiteit van de tarieven, de vergoedingen, begroting 2015 en de beheerskosten. Andere vorm van toezicht op het stichtingsbestuur Met de Raad van Toezicht voerde het stichtingsbestuur op initiatief van de Raad al enige tijd een discussie over het functioneren van de Raad. Welke toegevoegde waarde heeft het overleg voor de stichting nu er ook een overleg is van het stichtingsbestuur met de regionale besturen? Tijdens de besturendag wil het stichtingsbestuur met name draagvlak creëren en de regionale besturen met elkaar in contact brengen. Dit overleg heeft geen toezichthoudende taak. Met de Raad sprak het bestuur uiteindelijk af, dat er alleen nog in het najaar een overleg zal zijn met de Raad, dit is conform de huidige statuten. In dit overleg komen dan plannen voor de volgende periode aan de orde. Om de Raad op de hoogte houden van wat er binnen de Hub speelt, zal het stichtingsbestuur hem de agenda van de bestuursvergaderingen toesturen met de besluitenlijst. Met deze afspraak neemt voor het stichtingsbestuur het aantal vergaderingen verder af. Deze opzet wordt in 2015 geëvalueerd. Besturendag Op vrijdag 10 oktober kwamen het stichtingsbestuur en de regionale besturen bijeen in de Oude Viltfabriek in Amersfoort. Vanwege de interne actualiteit veranderde het bestuur de agenda om inzicht te krijgen in standpunten van de regiobesturen en hun visie op de toekomst. De uitkomsten van deze dag zal het stichtingsbestuur met die van de landelijke themadag meenemen bij de formulering van het komende actieplan. Gesprekken met werkgroep Fryslân In het najaar vroeg het bestuur van de werkgroep Fryslân een gesprek aan met het stichtingsbestuur. Dit gesprek nam veel onduidelijkheden weg die er in de werkgroep waren gerezen. In december 2014 ontving het stichtingsbestuur van het bestuur van de werkgroep Fryslân een brief met negen indringende vragen. De werkgroep uitte in de brief zijn grote zorgen over de inzet van het bestuur en andere regionale werkgroepen over onder andere de landelijke kosten; het dalende volume; de werkwijzen in relatie tot de eigen, regionale situatie. Op de vragen is zo snel en zo goed mogelijk een antwoord gegeven. De discussie hierover zal in 2015 een vervolg krijgen.

9 8 Koerswijziging Eerder is in dit jaarverslag de koerswijziging genoemd. Het bestuur kwam tot de constatering, dat binnen onze organisatie veel overleggen bestaan en noemde het 'bestuurlijke drukte'. Bij ieder overleg zijn één of meer bestuursleden aanwezig. Dit is op zich geen bezwaar, maar het kan naar de mening van het bestuur ook minder wat betreft frequentie. Met de Raad van Toezicht is voorlopig één gemeenschappelijke vergadering afgesproken, het stichtingsbestuur gaat nu niet zes maar vier per jaar vergaderen. Voor de overige overleggen wil het stichtingsbestuur aan de frequenties niets veranderen. De overleggen moeten wel zelf de vergaderingen voorbereiden en zorgen voor de agendering en het verslag. De afgelopen jaren is veel aandacht besteed aan de interne organisatie. Deze is nu goed op orde. Het bestuur wil nu vooral de nadruk leggen op contacten met de wereld rondom ons om het werk van de vrijwilligers aan te prijzen. Het stichtingsbestuur besprak de voorgenomen koerswijziging met de Raad van Toezicht, deze stemde ermee in. Personele zaken Het stichtingsbestuur werd in 2014 bijgestaan door de professionele medewerkers: Fortunée Ledeboer als landelijk medewerker Mariëtte Osinga als adviseur communicatie Op vrijwillige basis ontving het bestuur ondersteuning van: Gerard Mustert, financiële administratie Johan van de Graaf, internetcommunicatie Overzicht van vrijwilligers in het land Totaal Actieve spreker Niet-actieven Coördinatoren Bestuursleden Bestuursleden-niet-sprekers Leden met meer functies Mutaties: Begonnen 10 Gestopt 4 12 Contactblad Het Contactblad verscheen in 2014 één maal met als thema: De dood van een kind. De uitgave van de najaarseditie verviel in verband met de verschijning van het jubileumboek. Nieuwsbrief De nieuwsbrief verscheen drie maal. 4 Redenen: leeftijd; overlijden; schorsing; ziekte; andere persoonlijke, niet nader genoemde redenen.

10 9 Public relations Het bekend maken en houden van onze diensten is een constante activiteit die op alle niveaus intensief en soms met aangepaste accenten aandacht nodig heeft. De leden van de landelijke werkgroep public relations hebben hun regionale activiteiten uitgewisseld en elkaar geïnspireerd. Vanuit de landelijke organisatie waren Fortunée Ledeboer, Mariëtte Osinga en Wolter Koster lid van deze werkgroep. In 2014 is gestart met de lancering van de nieuwe website van de Hub. Iedere regio heeft nu een eigen pagina waardoor de zichtbaarheid van de regio s en de leden groter is. De Hub'er heeft een 'gezicht' gekregen wat zeker voor uitvaartondernemers, maar ook voor nabestaanden en andere belangstellenden belangrijk is. Het stichtingsbestuur heeft net als in 2013 budget beschikbaar gesteld aan pr-acties uit de regio's ter verhoging van het aantal verrichte diensten en heeft de productie van nieuw foldermateriaal in gang gezet. Verder is besloten, dat het pr-beleid en -acties in ieder geval nog tot medio 2015 professionele ondersteuning krijgen vanuit de stichting. Zoals hiervoor al is gememoreerd, heeft het jubileumboek een prima rol als extern communicatiemiddel vervuld. Het boek kreeg uiteindelijk een oplage van exemplaren. Naar aanleiding van het jubileum en de verschijning van het boek haalden we de pers vooral door het gesprek-bij-leven als gespreksonderwerp aan te bieden. De collega's van de werkgroep Fryslân gaven in 2014 het Tomke-boekje 5 uit. Dit boekje dat in de Friese taal is gesteld, is bedoeld voor jonge kinderen die te maken krijgen met de uitvaart meestal een crematie van iemand uit hun naaste omgeving. Het boekje voorziet in een grote behoefte. Een Nederlandse vertaling bleek niet mogelijk om zo een landelijke verspreiding mogelijk te maken. Wel besloot het stichtingsbestuur een aanzet te geven tot de productie van een vergelijkbare uitgave voor gebruik in de rest van het land. Dit Jesseboekje staat in de steigers en komt uit in Het jubileum en de uitgave van het boek leverden behoorlijk wat publiciteit op. Dagblad Trouw besteedde een pagina aan het gesprek-bij-leven in de vorm van een interview met een van onze collega's. NPO Radio 1 interviewde een andere collega. Ook de regionale media werden door de werkgroepen met succes benaderd: artikelen in kranten zoals het NRC en regionale dagbladen, interviews op radio en televisie. De werkgroep Limburg presenteerde het jubileumboek tijdens een bijeenkomst aan de uitvaartondernemers. De collega's in Noord-Brabant organiseerden een symposium ter gelegenheid van het tweede lustrum. In Noord-Holland, de regio Drenthe e.o. en in Midden-Nederland is het boek verspreid onder hun relaties met name uitvaartondernemers. Alle activiteiten in het kader van het jubileum zijn na te lezen op het extranet 6. De Vereniging van Toeleveranciers van Uitvaartbedrijven (VTU) organiseert elke twee jaar een vakbeurs in Gorinchem. Ook weer in De Hub was aanwezig met een kleine stand waar sprekers van de regio Midden-Nederland, de portefeuillehouder public relations en de landelijk medewerker de bezoekers informeerden over de Hub en het jubileumboek presenteerden. Ook hier reageerde men positief op het boek en werden interessante gesprekken met de bezoekers gevoerd. 5 TOMKE Dach leave pake Durk, Utjefte Afûk, Ljouwert, De afbeelding van de omslag is met toestemming van de uitgever geplaatst. 6 Het extranet is het besloten deel van onze website:

11 10 De Hub heeft een pagina op Facebook en LinkedIn en heeft een Twitter-account. In 2014 is veel aandacht besteedt aan het promoten van de Hub via de sociale media en via andere kanalen op het internet zoals de nieuwsbrieven van uitvaart.nl en uitvaartinformatie.nl. De Hub heeft ter ondersteuning van het jubileumboek geadverteerd in To-Be Magazine, de Varagids en is er een Facebook advertentie geplaatst. Het Hub-logo is in 2014 vernieuwd met de toevoeging 'spreker bij uitvaarten', aansluitend is er een nieuwe vormgeving voor de uitingen van de Hub, briefpapier, enveloppen, visitekaartjes, advertenties etc. Het stichtingsbestuur stelde budget beschikbaar voor drie advertenties in de Afscheidswijzer. Deze komen in 2015 uit voor de gemeenten Helmond en Enschede en de Drechtsteden. De betreffende regio's zullen bijhouden hoeveel aanvragen de advertenties generen om een goede evaluatie te kunnen maken voor de eventueel verdere samenwerking met de uitgever. Andere activiteiten door de regionale werkgroepen op het terrein van de public relations waren: Aanschrijven uitvaartondernemers (regio s Fryslân en Limburg); Aanbieden van presentjes bij de start (regio Groningen); Sturen van eindejaarswensen met klein cadeautje (regio's Groningen en Fryslân); Deelname aan beurzen (regio's Midden-Nederland, Drenthe e.o., Brabant, Zuid-Holland en Fryslân) ; Adverteren op een uitvaartpagina van een huis-aan-huisblad (regio s Zeeland en Drenthe e.o.); Bouwen aan de relatie door gespreken met de uitvaartverzorgers (o.a. regio s Fryslân en Midden-Nederland); Jaarlijkse brief met presentje aan uitvaartondernemers (regio Zeeland); Persbericht naar aanleiding van toename gesprek-bij-leven (regio Zeeland); Telefoongesprekken met uitvaartondernemers in verband met terugloop aantal aanvragen; De verschijning van het jubileumboek gaf in elke regio aanleiding tot activiteiten. In 2014 zijn de volgende pr-acties afgerond en of opgestart met financiële ondersteuning door de stichting: Datum Onderwerp Door Realisatiedatum Marktonderzoek AIDA, Drenthe e.o Vernieuwen website Landelijk bureau Jubileumboek 10 jaar Hub Stichting Project ondersteuning landelijke public Stichting en regio's relations door Mariëtte Osinga Symposium Brabant Noord-Brabant Versterking public relations rwu s Regio's Herdruk jubileumboek Stichting Adverteren in drie Afscheidswijzers Stichting Kinderboekje info rond de uitvaart Stichting Public relations-bijeenkomst naar aanleiding van jubileumboek Zeeland

12 11 Kwaliteit en opleiding Door het voortijdige vertrek van het verantwoordelijke bestuurslid, het nog enige tijd onbezet blijven van de functie tot benoeming van het nieuwe bestuurslid en haar persoonlijke omstandigheden direct na de benoeming, sprak het stichtingsbestuur nauwelijks over dit onderwerp. Het bestuur vertrouwde op de goede uitvoering van de 'Notitie kwaliteitseisen' van 2013 door de regionaal verantwoordelijken. In 2014 hebben twee cursussen plaatsgevonden met respectievelijk 9 en 7 deelnemers. Dit jaar werd er gestart met een nieuwe invulling van de verdiepingsdag, het onderdeel presentatie is verschoven naar de weekenden en vervangen voor de onderwerpen 'Gesprek-bij-leven' en 'Rituelen'. Hiermee krijgen de cursisten meer informatie over het verschillende diensten van de Hub, naast het houden van de toespraak. Werving en opleiding sprekers Belangstellenden 122 Intakegesprekken 36 Snuffelstage 19 Toegelaten tot beginnerscursus 16 Cursus voltooid, stage begonnen 13 Stage voltooid, als spreker toegelaten 10 Opleiding afgebroken op initiatief cursist 7 1 Opleiding afgebroken op initiatief RWU 8 1 Intervisie en bijscholing Aantal intervisiebijeenkomsten 50 Gemiddeld aantal deelnemers per bijeenkomst 9 Aantal leden dat (zo goed als) nooit deelneemt 12 Aantal door de regio georganiseerde trainingen 7 Aantal deelnemers aan elke training (gemiddeld) 24 Kwaliteitsborging Aantal uitvaarten dat door een collega werd beoordeeld 9 6 Regio's die evaluatieformulier gebruiken 4 Aantal klachten via evaluatieformulier 3 Aantal malen dat geklaagd werd buiten het evaluatieformulier om 7 7 Reden: geen toestemming van UWV 8 Reden: onvoldoende leerbaar 9 Regio Drenthe e.o. heeft peer-review-groepen; In de regio Fryslân beoordelen collega s elkaar regelmatig.

13 12 Samenwerking Het bestuur zet in op een goede samenwerking en uitwisseling met het HV: er zijn gesprekken tot uitwisseling met de humanistisch geestelijk begeleiders van het HV die ook door de regio's goed zijn gevonden het afgelopen jaar, zoals bij het symposium van de werkgroep Brabant. Ook de banden met de plaatselijk HV-afdelingen zijn aangehaald. Op het gebied van public relations is er goede samenwerking met het HV. Het HV heeft artikelen over de Hub geplaatst in het ledenblad HUMAN en ook op de website van het HV besteedt de vereniging uitgebreid aandacht aan het jubileumboek en de werkzaamheden van de Hub. In elke uitgave van HUMAN staat bovendien een advertentie van de Hub. In het najaar organiseerde de Funeraire Academie in Tilburg een expert meeting, die verschillende collega's uit het land hebben bezocht. De Funeraire Academie is een initiatief van de Universiteit van Tilburg en wil de wetenschap en de praktijk van de uitvaartwereld met elkaar in verbinding brengen. Het bestuur ondersteunt dit initiatief van harte, ook om de landelijke bekendheid van en met de Hub te verbeteren. De voorzitter van het stichtingsbestuur voerde gesprekken met de bestuurders van de grote uitvaartondernemingen Monuta, Yarden en Dela. In deze gesprekken is gezocht naar samenwerkingsmogelijkheden. Monuta en Yarden zijn tot samenwerking bereid.