ISIS reisverzekering. ISIS annuleringsverzekering. Adres ISIS - Goudse Verzekeringen

Transcriptie

1 ISIS reisverzekering Wat te doen met de reisverzekering bij schade, kosten of problemen? Bij noodgevallen natuurlijk altijd de alarmcentrale bellen, voor asistentie. Gemaakte kosten kunnen, mits gedekt, worden gedeclareerd bij de verzekeraar. - Schade medische en tandheelkundige kosten - Schade buitengewone kosten - Schade overlijden - Schade bagage - Schade invaliditeit - Schade rechtsbijstand ISIS annuleringsverzekering - In geval van annulering - In geval van voortijdige terugkeer - In geval van ziekenhuisopname in het buitenland Adres ISIS - Goudse Verzekeringen Vermeld je ISIS polisnummer op alle correspondentie. Postadres ISIS: ISIS Postbus MA Gouda The Netherlands Tel. : / 5

2 Fax. : ) Schade medische en tandheelkundige kosten Het is heel belangrijk om onderscheid te maken tussen medische en tandheelkundige kosten die worden gemaakt tijdens en na je vakantie. In geval van medische kosten die je maakt tijdens de vakantie is het volgende van belang; neem altijd contact op met 'ISIS Assistance'. In geval van een onvoorziene en ernstige ziekte of ongeval in het buitenland, waarvoor ziekenhuisopname noodzakelijk is, ben je verplicht vooraf contact op te nemen met 'ISIS Assistance'. In geval van het indienen van een claim voor medische en tandheelkundige kosten na je vakantie gelden de volgende 2 belangrijke stappen 1. Vul een schadeformulier in en vraag de betreffende arts of apotheker dit ook te ondertekenen. 2. Stuur dan een ingevuld schadeformulier tezamen met de door jezelf betaalde nota's naar onderstaand adres. Je wordt verzocht je ISIS polisnummer op de correspondentie te vermelden. Stuur het geheel, inclusief de originele nota's naar ISIS. N.B. Er kan geen betaling worden verricht zonder het schadeformulier dat op de juiste wijze is ingevuld, ondertekend en vergezeld is van de originele gespecificeerde nota's. Je wordt verzocht de naam en het adres te bevestigen van de persoon aan wie de betaling moet worden gedaan. LET OP: indien je de aanvullende optie "Extra" hebt afgesloten, dien je de medische declaraties eerst naar je zorgverzekeraar in NL te sturen. Hetgeen niet / deels wordt vergoed, kan dan naar Isis worden gestuurd. Dit aspect maakt het mogelijk dat de optie "Extra" voordeliger is dan optie "all-in". 2) Schade buitengewone kosten 2 / 5

3 Als buitengewone kosten verstaat ISIS extra reis- en verblijfkosten of zoek- en reddingsactiekosten. Kortom, kosten die gemaakt zijn gedurende je verzekeringsperiode of gemaakt dien(d)en te worden ten gevolge van ernstige ziekte of ongeval van jouzelf of een familielid in de eerste of tweede graad, tijdens je vakantie. Alle schade claims met betrekking tot buitengewone kosten moeten worden ingediend bij ISIS. DE VIER STAPPEN VOOR EEN SCHADE CLAIM BUITENGEWONE KOSTEN Stuur bij je schade-aangifte de volgende documenten mee: 1. Een brief waarin je de gebeurtenis gedetailleerd beschrijft; 2. Het (dokters)certificaat waarin de reden(en) staat/staan vermeld van je eerdere of latere terugkeer naar Nederland; 3. Niet-gebruikte reisdocumenten; 4. Passagiercoupons van de voor de terugreis gekochte reisdocumenten. 3) Schade claim overlijden Schade claims onder deze rubriek moeten altijd onmiddellijk worden ingediend bij ISIS. DE VIER STAPPEN VOOR EEN SCHADE CLAIM T.G.V. OVERLIJDEN De volgende documenten moeten worden overlegd: 1. Politieverklaring 2. Verslag van de patholoog-anatoom 3. Overlijdensakte 4. Officiële verklaring met betrekking tot de wettige erfgenamen van de overledene. 4) Schade claim bagage 3 / 5

4 Alle schade claims met betrekking tot bagage moeten worden ingediend bij ISIS. DE DRIE STAPPEN VOOR EEN BAGAGE CLAIM 1. Je wordt verzocht het schadeformulier in te vullen en te ondertekenen. 2. Geef een diefstal of verlies altijd onmiddellijk aan bij de lokale politie of andere autoriteit en zorg ervoor dat je een kopie van het proces-verbaal of een officieel stempel op het schadeformulier krijgt. 3. Stuur alle beschikbare originele bewijzen of documenten mee. 5) Schade claim invaliditeit Schade claims onder deze rubriek moeten altijd onmiddellijk worden ingediend bij ISIS. 6. Schade claim rechtsbijstand In dit geval dien je altijd zo snel mogelijk contact op te nemen met de verzekeraar of SRK. De juist en recente contactgegevens van de SRK vind je in het polisboekje, oftewel in de voorwaarden. ANNULERING 1) IN GEVAL VAN ANNULERING Indien een gebeurtenis plaatsvindt, ook al is dit zeer kort voor vertrek, op grond waarvan uitkering krachtens deze verzekering gevraagd kan worden dien je terstond contact met ons op te nemen en alles in het werk te stellen om de reis alsnog te annuleren. Alle claims in geval van annulering moeten worden gezonden naar ISIS. De verzekerde is verplicht aan ISIS opgave te doen van alle bijzonderheden en de door ISIS verlangde bewijsstukken te overleggen 4 / 5

5 waaronder een ingevuld schadeformulier. In geval van ziekte, ongeval of overlijden dient een doktersverklaring of een uittreksel uit het overlijdensregister te worden overlegd. Bij het niet nakomen van de genoemde verplichtingen vervalt het recht op vergoeding, tenzij de verzekerde schriftelijk aantoont dat hierdoor de belangen van ISIS in geen enkel opzicht zijn geschaad. 2) IN GEVAL VAN VOORTIJDIGE TERUGKEER Alle claims met betrekking tot voortijdige terugkeer moeten worden gezonden naar ISIS. Stuur bij je schade-aangifte de volgende documenten mee: - Een brief waarin je de gebeurtenis gedetailleerd beschrijft; - Een (dokters)verklaring die de reden(en) van voortijdige terugkeer ondersteunt; - Niet-gebruikte reisdocumenten. 3) IN GEVAL VAN ZIEKENHUISOPNAME IN HET BUITENLAND Bij ziekenhuisopname is verzekerde verplicht, op straffe van verlies van zijn recht op uitkering, vooraf dan wel binnen 24 uur na opname de Goudse Alarmcentrale in te schakelen: De alarmcentrale assisteert ook bij het zoeken naar een goede arts / goed ziekenhuis. En de alarmcentrale kan zorg dragen voor de betalinmg van ziekenhuis en arts! 5 / 5