verhoogt je omzet en rendement

Transcriptie

1 rendement, omzet en samenwerking in de bloemendetailhandel tot 1900,- euro voordeel verhoogt je omzet en rendement Voor de werkgever in de bloemendetailhandel is een initiatief van

2 2

3 Stel je voor dat... 3

4 4

5 -> jouw medewerker(s) een opleiding Verkoper Groene Detailhandel volgen -> je waardevolle consumenteninformatie krijgt -> jouw medewerker(s) een verbetertraject in jouw bedrijf uitvoeren -> je daardoor meer en tevreden klanten krijgt -> je meer rendement, omzet en samenwerking met je medewerker(s) realiseert -> je medewerker beter en professioneler zijn/ haar werk kan doen -> je ook nog eens financieel wordt ondersteund voor je inspanning 5

6 helpt ondernemers is een digitale leervorm die jouw medewerker(s) beter maken en helpt om het beste uit jouw klanten te halen. Leren, niet alleen de theorie, maar vooral in de praktijk, in jouw winkel. En dat in goede samenwerking met jou, want jij bent wel de coach van je medewerker(s). Zeker ook bij biedt uiteenlopende informatie, inspirerende filmpjes en goede voorbeelden, maar vraagt ook of je medewerker(s) zelf in je bedrijf aan de slag willen gaan met verbeteropdrachten en het toepassen van nieuwe ideeën. Digitaal platform consumentenonderzoek competentieonderzoek Verbeteropdrachten Tools als checklists, stappenplan Inspiratie als filmpjes van collega s Fotogalerie met voorbeelden Kennisgalerie informatie/kennisbank Succesgalerie What Works! Digitale coach beoordeling opdrachten SMS-Service Ik heb je gemist Interessante links Toetsgenerator Helpdesk Resultaatmeting Beoordeling mystery-shopper Verbetering scores consumentenmetingen Verhoging omzet: conversie, gemiddelde besteding 6

7 ontwikkelplan Met gaan jouw medewerker(s) gestructureerd aan de slag, vanuit 4 thema s: Mijn ontwikkeling, mijn toekomst Onze winkel en onze formule De verkoopkracht van onze winkel Mijn persoonlijke verkoopkracht komt op bezoek Na ieder blok komt Ros@ op bezoek. Een mysteryshopper komt een kijkje in de winkel nemen en spreekt met jou de ontwikkelingen van jouw medewerker(s) door. Ook wordt er telkens een rapport van klantwaardering opgesteld: hoe waardeert de mystery-shopper jouw winkel, presentatie, behandeling enz. Mijn ontwikkeling, mijn toekomst Bij dit eerste thema maken je medewerker(s) kennis met de opleiding, waarbij vooral de huidige situatie centraal staat: hoe gaat het nu in het bedrijf, wat gaat goed en prettig en wat zou beter kunnen. Belangrijk hierbij is het eerste digitale klanttevredenheids onderzoek. Onze winkel en onze formule In dit tweede blok van Ros@ wordt er door werkgever en medewerker(s) nagedacht over de vraag wie en wat we eigenlijk willen zijn. Ros@ biedt je praktische tips, waarmee jouw winkel zich kan onderscheiden in de lokale markt. De verkoopkracht van onze winkel In het derde thema ga je de verkoopkracht van de winkel zelf onder de loep nemen en verbeteren. Winkelpresentaties, de eventuele etalage, impulsaankopen, assortiment, promoties enz. zijn hierbij belangrijke thema s. Mijn persoonlijke verkoopkracht In het laatste blok gaat Ros@ vooral aan de slag met de persoonlijke verkoopvaardigheden van de medewerker(s). Hoe kan door vraagstelling en klantvriendelijkheid meer bereikt worden met jouw klanten. 7

8 geeft veel De medewerker(s) die gaan doen ontvangen ieder hun eigen laptop. Na volledige afronding van mogen zij die houden. Tevens ontvangen zij het erkende en waardevolle diploma Verkoper Groene Detailhandel. Maar ook voor jou is het interessant: de deelnamekosten per medewerker zijn slecht 695,--, terwijl de overheid een subsidie beschikbaar stelt van maximaal 2.566,-- (fulltime-dienstverband), dit in de vorm van een WVA-aftrek*. In veel gevallen krijg je dus zelfs geld toe. Voor wie is? is voor iedere ondernemer die samen met zijn medewerker(s) een verbeterprogramma wil oppakken dat leidt naar hogere klantentevredenheid en meer omzet. De opleiding biedt medewerker(s) Verkoopplekken en functies Stopkracht buitenpresentatie Stopkracht etalage Een uitnodigende entree Een logische winkelindeling Een goede routing Digitale coach beoordeling opdrachten Hoe verzorg ik mijn winkel zó dat ik de verkoopplekken en functies zo krachtig mogelijk benut? Welke houding, verkooptechnieken en -vaardigheden verwacht men op elke plek van mij? Duidelijke beprijzing Aantrekkelijke presentaties Aantrekkelijke signing Krachtige Visual merchandise Proberen, proeven of passen Herkenbare zones & emoties 8 * Bij inschrijving is de WVA-regeling van toepassing op alle medewerkers die niet eerder het diploma Verkoper Groene Detailhandel hebben behaald. De hoogte van de WVA-aftrek wordt mede bepaald door de omvang van het dienstverband.

9 alle instrumenten waarmee zij zowel hun eigen als de winkelprestatie kunnen verbeteren. De medewerker(s) worden feitelijk ingeschreven. De ondernemer is coach in het programma. Hij geeft inhoudelijk sturing aan de ontwikkeling van zijn medewerker en helpt hem bij de begeleiding. Ook krijgt de medewerker op elk belangrijk punt in het proces de opdracht om met de ondernemer om de tafel te gaan zitten om te overleggen. Meer informatie of aanmelden? Je kan je medewerker(s) voor aanmelden via bijgevoegde antwoordkaart of via Aanmelden moet je wel samen met je werknemer(s) doen. verhoogt je omzet en rendement. De ondernemer beoordeelt ook de uitwerkingen van de medewerker(s), zowel in de digitale leeromgeving als in de praktijk. Twee voorwaarden deelname Meedoen aan kent twee voorwaarden. Jouw bedrijf is lid van VBW én staat geregistreerd als erkend leerbedrijf bij Aequor. Direct lid worden van VBW en vervolgens een erkend leerbedrijf worden is dan een mogelijkheid. Voldoet jouw bedrijf aan beide voorwaarden, dan staat niets een aanmelding in de weg. Al snel ontvang je de benodigde documenten en de waardebon voor de laptop! wacht op je. 9

10 10