Kennis delen, dat is de kracht
|
|
- Cecilia de Jonge
- 7 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Kennis delen, dat is de kracht Elke editie van OfficeMagazine.nl heeft twee forums, tafeldiscussies waarbij enkele spelers uit de desbetreffende branche-sector met elkaar in gesprek gaan over de ontwikkelingen in die branche. Dit keer vroegen we leveranciers, consultants en gebruikers om de discussie met elkaar aan te gaan. Het onderwerp: Facility Management Informatie Systemen (FMIS). 52 OfficeMagazine.nl
2 Forum Facility Solutions De deelnemers: - Lenneke Noorlander, verantwoordelijke Service Centres bij newdirections, - Martijn Brus, consultant / FMIS specialist bij newdirections, - Edo den Hertog, directeur facility management bij D&B The Facility Group, - Marko van Viersen, general manager facility services bij USG People, - Jurgen Koster, teamleider account managers bij Topdesk, - Frank Stuivenberg, functioneel applicatiebeheerder bij de gemeente Arnhem, - Jos Knops, directeur product marketing bij Planon, - Hans Verschuren, account manager bij Axxerion. - Gespreksleider was Sietze Ketelaar, directeur Dissel Development. - Plaats van handeling was Hilton Royal Parc Soestduinen. Stelling 1. Een facilitair beheerder wordt pas serieus genomen door het management als zij/hij gebruik maakt van een FMIS. Edo den Hertog is het hier niet mee eens, maar Het ondersteunt wel heel goed bij het maken van bepaalde keuzes. Uiteindelijk kom je professioneler over als je goede stuurinformatie tot je beschikking hebt en als je maximale transparantie kunt bieden naar de klant. Ineens worden daardoor ook makkelijker en sneller beslissingen genomen. Marko van Viersen noemt twee andere aspecten: Op het moment dat je de processen vastlegt en er over na gaat denken, zorgt dat voor bewustwording binnen de organisatie. Dat maakt dat het ook volledig aansluit bij de groei naar een regieorganisatie. Wisseling in functie vooral: je zal geen handjes meer hebben maar contractmedewerkers, -beheerders en -managers. Frank Stuivenberg vindt een FMIS voorwaardescheppend. Een beheertool is prachtig, we zijn in Arnhem begonnen daar niet alleen facilitaire processen in te borgen, maar ook de andere interne processen die een raakvlak kunnen hebben met facilitair. Zoals alle e-hrm functionaliteit. Het maakt je ook beter in staat om te sturen naar allerlei beslissingen die je gaat nemen. We zien het facilitaire proces veel breder. Sietze Ketelaar concludeert dat er dus een integratie van zaken plaatsvindt, koppeling naar andere zaken. Een FMIS wordt dus belangrijker in de gehele business, al vindt Jurgen Koster dat het weliswaar een belangrijke tool is, maar dat we onszelf niet belangrijker (moeten) maken dan nodig is. Jos Knops gaat daar op in: Ik denk dat de facilitair beheerder pas serieus wordt genomen als hij in staat is om zijn toegevoegde waarde aan de kernactiviteiten duidelijk weet te maken. Of hij daar een FMIS voor gebruikt of niet, vind ik eigenlijk van ondergeschikt belang. Tevens maakt hij duidelijk dat een FMIS optimaal nut heeft als het op de juiste manier wordt geïmplementeerd en gebruikt, passend op de behoefte van de organisatie. Sommigen zien de implementatie van een FMIS als de heilige OfficeMagazine.nl 53
3 graal, dé oplossing voor alle organisationele problemen. Hans Verschuren: Maar zo is het natuurlijk niet. Een FMIS kan je er bij helpen je te professionaliseren, en inzicht te krijgen in waar dingen niet goed gaan en anders moeten, maar het is niet de oplossing die alle problemen wegneemt. Knops wijst op een ander aspect: als een FMIS niet op basis van de juiste motieven wordt ingevoerd, levert de implementatie vaak niet het gewenste succes op. Van Viersen geeft een ander probleem: Met het implementeren van een FMIS zie je dat het niveau omhoog moet, en dan weet je als manager wel dat er mensen gaan afhaken. Knops gaat verder: Ik durf wel te stellen dat veel FMISfunctionaliteit die is aangeschaft door gebruikerorganisaties ongebruikt op de plank ligt. Dat komt vaak door onderschatting van de complexiteit of van de impact op de organisatie, of het overschatten van de ambitie die je hebt, of door gebrek aan functionaliteiten van het systeem. Martijn Brus keert terug naar de stelling: Er zijn helaas ook nog veel voorbeelden te noemen waarbij een organisatie juist minder serieus wordt genomen sinds de aanschaf van een FMIS, op het moment dat het niet op de juiste manier wordt geïmplementeerd. Stuivenberg raadt aan: Als je een FMIS wil implementeren, ga dan eerst je eigen processen goed bekijken en beschrijven. Wij zeggen altijd tegen onze opdrachtgevers: geef eerst maar eens aan wat je core business is, wat doe je nou eigenlijk? Dan blijkt vaak dat ze een verkokerde blik hebben, maar het is veel breder, waar blijft de aansluiting met andere werkprocessen? En probeer daar ook winst uit te halen door juist gebruik te maken van zo n systeem. Stelling 2. Een goed FMIS maakt een facilitair manager overbodig want het brengt de gewenste transparantie binnen de (facilitaire) bedrijfsvoering. Lenneke Noorlander reageert: Absoluut niet, want het blijft een mensenwereld waarbij mensen aangestuurd moeten worden en persoonlijk contact heel erg belangrijk blijft. Een FMIS is een middel om die communicatie te structureren en er bepaalde informatie uit te halen. Maar absoluut niet ter vervanging van. Knops ziet een verschuiving in de rol van de facility manager: Die rol verschuift van operationeel naar meer aandacht voor tactische en strategische thema s. In ieder geval voor de FM die de ambitie heeft en de competentie heeft om zich te ontwikkelen in die rol. Van Viersen vult aan: De rapportage is duidelijk in cijfers en daarmee haal je de emotie eruit. Maar iemand de FM moet die cijfers interpreteren. Verschuren gaat verder: En iemand zal daar beleid op moeten schrijven. Daarnaast moet het systeem ook gevuld worden. Dat wordt vaak onderschat. We hebben het hier niet alleen over de facilitair manager, maar over de gehele facilitaire afdeling. Die mensen zijn wel degelijk nodig om het FMIS zinvol in te kunnen zetten. Den Hertog is het daarmee eens: Processen en kengetallen veranderen, dus het systeem FMIS wordt steeds meer gebruikt om 54 OfficeMagazine.nl
4 Forum Facility Solutions te anticiperen op de snelle veranderingen in de wereld. Die moet je kunnen vertalen naar de doelstellingen van de organisatie. Dat moet de facility manager doen, de vertaalslag kunnen maken naar bijgestelde doelstellingen. Brus wijst op het menselijk aspect: Als facilitair medewerker kun jij een rol op je nemen door goed met het systeem om te gaan en daar de FM ook in te versterken. Die belangrijkere rol voor de facilitair medewerkers leidt tot een hoger niveau van die medewerkers, kan volgens Koster zelfs leiden tot talentontwikkeling binnen de eigen organisatie. Die transparantie uit de stelling komt dan ook tot uiting, volgens Noorlander: De mogelijkheid om het gehele proces te blijven zien. Wie zijn er nog meer verantwoordelijk voor en hoe blijf je dat proces bewaken? Dat inzicht kunnen hebben, daar is wel een bepaald niveau voor nodig. In het begin van het traject kan de implementatie van een FMIS bij sommige medewerkers weerstand oproepen. Noorlander: Men denkt: mijn functie wordt minder leuk, omdat ze bang zijn dat het persoonlijk contact zal afnemen door de komst van het systeem. Maar aan de andere kant: als ze zien wat het effect uiteindelijk is, wat ze er mee kunnen, dan zijn ze veel enthousiaster, gaan hun rol leuker vinden want er wordt meer niveau gevraagd, ze krijgen meer verantwoordelijkheid en ze kunnen zelf sturen, ze krijgen ontwikkelmogelijkheden. Koster: Transparantie zorgt ervoor dat duidelijk wordt hoe de afdeling gerund wordt. En dan zie je dat het vanuit management-oogpunt een afdeling naar een tactisch-strategisch niveau kan tillen. Als je die transparantie op orde hebt, dan weet je dat je daarmee een bijdrage kunt leveren aan het kernproces. Stelling 3. Economische malaise, duurzaamheid, het nieuwe werken: bedreigingen of kansen? Den Hertog ziet kansen. Je ziet dat medewerkers steeds vaker niet voor bepaalde bedrijven kiezen maar voor de werkomgeving. Die omgeving moet je op een bepaalde manier faciliteren, en dat doe je steeds meer door een bepaalde community te creëren. Een FMIS kan daar fantastisch in ondersteunen. Zeker als je dat doorontwikkelt naar apps of anderszins oplossingen is daar een heel nieuwe markt voor partijen die FMIS aanleveren om een andere functionaliteit, die van beleving, in te brengen. Verschuren ziet ook kansen voor leveranciers: Er is op dit moment niet altijd budget om allerlei verschillende expertsystemen aan te schaffen en te koppelen. Als je dan een prijstechnisch aantrekkelijke tool in de markt kunt zetten op abonnementsbasis, die een groot aantal generieke problemen kan oplossen, dan is het voor veel bedrijven toch interessant om aan te haken. Daarnaast is het zo dat veel bedrijven zeggen: we gaan nu niets aanschaffen, geen investeringen doen, tenzij je kunt aantonen dat je er ook daadwerkelijk mee kunt gaan besparen. Stuivenberg ziet een FMIS vooral als informatiesysteem. Kennis delen, dat is de kracht van het systeem. Hij vertelt dat de facilitair manager van de gemeente samenwerkt met de vastgoedmanagers in Arnhem en omstreken: Wij hebben onze geografische systemen (GIS) al gekoppeld met ons Planon-systeem. Door deze koppeling hebben we in het GIS kaartlagen die inzicht geven in waar bijvoorbeeld leegstand is, wat de condities van objecten zijn, waar nodig gecombineerd met demografische vraagstukken. Dan kom je tot verrassende inzichten en hele mooie projecten. Dus ons FMIS heeft niet alleen een interne functie, maar maakt steeds meer deel uit van onze gemeentelijke kerntaken. En krijgt daarmee ook een duidelijke externe functie. Knops wijst op een andere functie van FMIS: In thema s als Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen en duurzaamheid kan het FMIS een heel grote toegevoegde waarde leveren. Enerzijds door de juiste informatie en transparantie te verschaffen, maar ook bij de implementatie van Het Nieuwe Werken. Hij ziet dan ook een heel sterke verschuiving van de positionering van het FMIS, dat vroeger zo n beetje aan de achterkant van de bedrijfsprocessen functioneerde, terwijl dat nu echt naar voren wordt gebracht en in de kernactiviteit wordt toegepast. Daar zie ik een geweldige kans om als facility manager toegevoegde waarde te creëren. Van Viersen stelt wel een voorwaarde: Dat je gaat standaardiseren met je processen. Elke vestiging (wij hebben 420 vestigingen) heeft zijn eigen cultuur, regeltjes en ding. Met FMIS maak je de verschillen in de processen inzichtelijk, de verschillen worden uitvergroot, ook financiële aspecten, en dan is het bestuur wel genegen om te gaan standaardiseren. Dat zijn de punten waarmee een facilitair manager kan scoren. Het wordt dan ook niet meer gezien als een moet, maar als een opbrengst. Brus ziet naast kansen echter ook bedreigingen. Bedrijven die niet veel ervaring hebben met een FMIS vinden het nu in deze tijd wel moeilijk om beslissingen te nemen. Je ziet dan wat langere trajecten ontstaan waardoor men minder adequaat acteert en soms de weg wat kwijt is in dit soort verhalen. Met de nodige gevolgen. Knops noemt een andere bedreiging: wanneer het FMIS in kleinere organisaties wordt gebruikt als een soort hefboom om thema s als Het Nieuwe Werken te implementeren. Persoonlijk zie ik dat als een verkeerde volgorde. Het Nieuwe Werken vraagt op de eerste plaats een organisatie- en cultuurverandering. Het FMIS is daar uiteindelijk in de operatie ondersteunend aan. In de operatie moet veel goed geregeld zijn, hetgeen heel vaak pleit voor integrale oplossingen: je kunt aan de voorkant bijvoorbeeld een geweldige app hebben, maar als deze niet aansluit op de uitvoerende processen dan heb je er nog niets aan. Dus je moet vanuit de totale keten kijken naar de toegevoegde waarde van een FMIS. Stelling 4. Als een organisatie gebruikmaakt van een FMIS is het doorvoeren van ingrijpende veranderingen (bijvoorbeeld het wisselen van externe partner(s)) vrijwel onmogelijk. Den Hertog reageert: Dat is precies de reden waarom wij een FMIS hebben genomen: ten behoeve van onze klanten. Die klanten waren bang om de controle, het OfficeMagazine.nl 55
5 overzicht en alle historische kennis te verliezen als de relatie met onze organisatie zou worden verbroken. Wij hebben toen gezegd: wij richten voor jullie een FMIS in, we organiseren alle processen voor jullie en geven jullie een inlogcode zodat je je processen kunt monitoren; en stel dat jullie van ons afscheid willen nemen, dan kan met één knip het FMIS zo onder de nieuwe beheerpartij worden gehangen. Je behoudt alle contracten en alle historie. Dat nam heel veel weerstand weg. Knops ziet twee stromingen: Klantorganisaties die in de totale uitbesteding van hun dienstverlening ook besluiten het FMIS uit te besteden aan de dienstverlener. Andere opdrachtgevers zeggen: wij richten zelf het FMIS in, en wij verplichten onze leveranciers contractueel om gebruik te maken van ons systeem. Dan hebben we altijd de overkoepelende transparantie en kunnen we continu monitoren. En organisaties kunnen dan ook zonder enig probleem van dienstverlener wisselen. Zonder gevolgen voor hun operatie en processen. Van Viersen vertelt: Wij zijn nu bezig met het regiemodel, en de FMIS-leverancier denkt met ons mee en zet het systeem dusdanig open dat je ook de leveranciers daar in kunt passen. Dat moet je hebben, want het blijft continu veranderen. Ik denk ook dat we het hele spul kunnen oppakken en buiten de deur kunnen zetten. Alleen: dan gaan we toch kijken naar de investeringen die gedaan zijn en de systemen die je hebt lopen, en daar gaan dan wel wat discussies over hoe je dat weg wilt zetten. Maar je bent zeker niet gebonden aan alles wat de leverancier van het systeem wil. Verschuren denkt dat het precies andersom is dan wat er in de stelling staat: Als je een FMIS hebt, is het makkelijker om zaken bij een partij te outsourcen of om te switchen tussen partners. Vanzelfsprekend is het dan wel van belang hoe je dat contractueel met je partners regelt. Van Viersen maakt een kanttekening: Op strategisch niveau kan dat wel, maar op operationeel niveau, bijvoorbeeld het vastleggen van klachten, is het wel erg lastig om dat bij je leverancier te hebben, dat wil je toch ook in je eigen organisatie kunnen zien, daar ook de rapportages van hebben. Koster erkent dat: Het gebeurt dat een externe leverancier binnenkomt, zijn eigen systeem opzet, en dat na de knip weer meeneemt. Dat is natuurlijk de grote angst, daar wordt in contracten ook nauwelijks rekening mee gehouden. De meeste leveranciers zeggen dan ook tegen hun klanten: zou je dat wel doen? Die situatie is voor beide partijen de meest gezonde, waarbij je als gelijkwaardige partijen optreedt. Waarbij je allebei het besef hebt: het zijn onze data of onze processen die in hun systeem staan. Vervolgens maakt het volgens mij niet zoveel uit bij wie de gegevens staan: bij de leverancier of bij je zelf. Als regie-organisatie kun je ook alleen de regie voeren als je zelf de gegevens hebt. Stelling 5. Een FMIS is vaak niet compatibel met de bestaande ICT-voorzieningen. Daarom wordt er niet optimaal gebruik van gemaakt en blijft het een eiland-oplossing en een specialistische tool. Stuivenberg bestrijdt dit: Een FMIS is prima koppelbaar en uitwisselbaar met andere systemen. Het is belangrijk dat je als organisatie bewust bent: heb ik voldoende kennis in huis om koppelingen in eigen beheer te onderhouden, en biedt het FMIS hier voldoende gestandaardiseerde mogelijkheden toe? Zonder kennis en zonder de juiste technologie wordt dit moeilijk. Bij de overheid zie je de tendens dat we steeds meer aan elkaar gaan knopen. Maar wees bewust wat je gaat koppelen, en vooral ook waar je het beheer van data neerlegt. Den Hertog vult aan: Je business case is ontzettend belangrijk en bepalend voor welke keuzes je maakt, ook ten aanzien van die connectivity met andere systemen. Transparantie is goed, maar tot een bepaalde hoogte. Die moet instelbaar moet zijn op functieniveau. Van Viersen wijst op de verantwoordelijkheid van de adviseur of leverancier in deze: Die zou dat uit ervaring moeten aangeven. Verschuren geeft toe: Wij hebben daarin een belangrijke rol. De eerste stap die je zet is het opstellen van je autorisatiematrix. Welke rollen heb je als organisatie, welke functies heb je, wat mogen de verschillende rollen zien, wat mogen ze wijzigen, welke stappen zet wie in welk proces? Die autorisatiematrix is erg belangrijk, en als je die niet aan het begin van het project opstelt, dan heb je later een hele uitdaging. Knops wijst op de privacy-vraag: Technologisch kan er heel veel, maar er zijn wel kaders en grenzen. Mag je bijvoorbeeld persoonsgegevens zomaar tussen systemen uitwisselen? De systemen kunnen allemaal met elkaar communiceren, maar in hoeverre is de gebruikersorganisatie ook in staat om dat te beheren? Want systemen veranderen constant, worden aangepast. En plotseling werkt die koppeling niet meer. En in hoeverre is een organisatie in staat om data actueel te houden, tegen een acceptabel kostenniveau? Noorlander hoort ook vaak dat koppelingen zoals met Outlook gewoonweg niet werken. Ondanks de mooie verhalen van de leveranciers. Verschuren erkent daarin een grote verantwoordelijkheid als leverancier. Technisch gezien kun je bijna alles aan elkaar koppelen. Maar waarom wil je koppelen? Welke informatie wil je uitwisselen? Welk systeem wordt leidend? Als leverancier adviseer je daarin. Koppelingen zijn vaak meer een functioneel organisatorische uitdaging dan een technische. Knops geeft aan dat je moet kiezen voor een concept dat ook beheersbaar is, maar dan moet je wel vaak concessies doen aan de functionaliteit. Dat is een heel andere benadering van het proces dat is gericht op effectiviteit in plaats van technische mogelijkheden. Stuivenberg vult aan: Het is ook weer de business case die je vooraf voor ogen moet hebben. Hoe je een proces gaat inrichten, wat ga je koppelen? Dat geeft de organisatie de ruimte om anders te gaan sturen. Koster waarschuwt: Bij het koppelen van systemen moet je echt kijken: wat levert het nu op? De business case is dan nog veel belangrijker: kan het? Want we krijgen 56 OfficeMagazine.nl
6 Forum Facility Solutions allemaal wel die vraag: kun je koppelen met? Natuurlijk kan dat, maar mijn volgende vraag is dan: wat wil je koppelen? En waarom dan, wat wil je bereiken? Als dat niet op tafel komt dan hebben we een heel moeilijke discussie. Stelling 6. FMIS in de cloud: de enige toekomstbestendige oplossing? Koster vindt van wel, al denk ik dat we daarvan ook nog maar het topje van de ijsberg gezien hebben. Er komt nog veel meer op ons af. Brus wil de cloud in een soort maatschappelijk perspectief plaatsen. Persoonlijk ga je dingen beter inrichten en effectiever, dan wil je dat op je werk ook kunnen doen: BYOD, onder andere. Daar zie ik wel een link met FMIS in de cloud, dat dat de toekomst heeft, maar we zijn inderdaad ook nog lang niet klaar met de mogelijkheden van de cloud. Den Hertog erkent de voordelen van de cloud. Maar je moet heel goed kijken naar het proces, of de business case, welk proces faciliteer ik, en welke security policies worden er binnen de diverse organisaties gehanteerd? Daarnaast zijn IT-afdelingen bang voor een informatie-infarct: hoe ga je al die informatie borgen? Hoe ga je die beheren? Is de cloud daar de oplossing voor, of komen er straks andere oplossingen? Dat wordt nog heel spannend. Koster vervolgt: Die transparantie, dat alles open staat, dat wordt waarschijnlijk straks de norm. En hoe kunnen we er gebruik van maken? Autorisatiemodellen die blijven wel, maar er is een wezenlijk verschil. En de ICT van de facilitaire afdeling zal wat dat betreft nog veel faciliterender worden, veel meer informatiegedreven zijn. Knops ziet de cloud-trend wel doorzetten, maar ziet wel hobbels op het gebied van integratie en beheer. IT-afdelingen zitten hierbij vaak op een wat ander spoor dan de business. Maar hij ziet ook voordelen: Internationaal opererende bedrijven hanteren een pragmatische aanpak bij het werken in de cloud. Daar is gewoon een goede business case ontwikkeld en juridisch klopt het ook allemaal, dat moet goed afgedekt zijn. Maar waar een wil en een case is, is een weg. Als je voor je core business cloud-oplossingen gebruikt, zie ik geen enkel probleem om ook facilitaire systemen vanuit een best practice aanpak vanuit de cloud toe te passen. Dit is ook al dagelijkse werkelijkheid. Van Viersen is van mening dat veel organisaties nog conservatief denken en nog angstig zijn om volledig web-based te werken met hun IT-systemen. En ze verliezen ook een stukje grip, denken ze, op hun core business, het afschermen van systemen. Koster herkent dat: Ze krijgen een heel andere rol: ze worden meer een begeleider, niet meer de mensen die het systeem overeind houden. Dat schrikt toch veel mensen af om dat dan ook bij hun partner neer te leggen, die wordt op dat moment toch wel heel belangrijk. OfficeMagazine.nl 57
FMIS als facilitaire tool. Tips voor aanschaf en implementatie
FMIS als facilitaire tool Tips voor aanschaf en implementatie Inhoud Voorwoord Rondetafelgesprek FMISmonitor 2012 Cijfers, trends en ontwikkelingen Nederlandse FMIS-markt FMIS en het hbo-fm-onderwijs Tien
Nadere informatieDo s en Don ts bij het opzetten van Shared Service Centers
en bij het opzetten van Shared Service Centers Algemeen - Concernbrede, productgewijze invoering bij facilitaire dienstverlening. - Prioriteiten stellen: niet alles tegelijk doen; kies voor een lerende
Nadere informatieZo kiest u een FMIS-leverancier in 4 stappen. Inclusief handige checklist
Zo kiest u een FMIS-leverancier in 4 stappen Inclusief handige checklist Zo kiest u een geschikte FMIS-leverancier Wilt u efficiënter gaan werken, de kwaliteit van uw dienstverlening verbeteren en tegelijkertijd
Nadere informatieSourcing. Analyse Sourcing Management
Sourcing Analyse Sourcing Management Sourcing Business Driven Sourcing Wij nemen het woord sourcing letterlijk. Welke bronnen zijn nodig om uw organisatie optimaal te laten presteren, nu en in de toekomst?
Nadere informatieRapportage Pizzasessie Functioneel-beheer.com Specialisten Managers Adviseurs Algemeen functioneel beheer applicatiebeheer informatiemanagement
Rapportage Pizzasessie Functioneel-beheer.com Alle deelnemers hebben hun functienaam opgegeven. De volgende functienamen zijn gemeld: Specialisten o Functioneel beheerder (9x) o Functioneel applicatiebeheerder
Nadere informatieHet gevolg van transitie naar de cloud SaMBO-ICT & KZA. 16 januari 2014 Doetinchem
Het gevolg van transitie naar de cloud SaMBO-ICT & KZA 16 januari 2014 Doetinchem Agenda Introductie Aanleiding Samenvatting handreiking Uitkomsten workshop netwerkbijeenkomst Afsluiting 2 Introductie
Nadere informatieIntegrated Facility Management: veel meer dan een trend
Integrated Facility Management: veel meer dan een trend Integrated Facility Management heeft veel voordelen. In een krimpende markt met druk op de kosten biedt dat vele oplossingen die facilitaire dienstverlener
Nadere informatieLenneke Noorlander. Profiel. Opleiding Training. Kerncompetenties. 4 april 1986, woonachtig te Rotterdam 06 43 97 29 46 l.noorlander@facilityestate.
CURRICULUM VITAE Lenneke Noorlander 4 april 1986, woonachtig te Rotterdam 06 43 97 29 46 l.noorlander@facilityestate.nl Profiel Lenneke is een gedreven facilitair professional, die energie haalt uit het
Nadere informatieFunctioneel Applicatie Beheer
Functioneel Applicatie Beheer Functioneel Applicatie Beheer Goed functioneel beheer werkt als smeerolie voor uw organisatie en zorgt voor een optimale aansluiting van de informatievoorziening op de primaire
Nadere informatieOndersteunende pijler
Ondersteunende pijler De populariteit van het Facility Management Informatie Systeem (FMIS) groeit gestaag. Blijkbaar heeft de markt het nut ingezien van zo n systeem. OfficeMagazine.nl organiseerde een
Nadere informatieHet BiSL-model. Een whitepaper van The Lifecycle Company
Het BiSL-model Een whitepaper van The Lifecycle Company Met dit whitepaper bieden we u een overzicht op hooflijnen van het BiSL-model. U vindt een overzicht van de processen en per proces een beknopte
Nadere informatieAdvies. Advies over en ondersteuning bij het (initieel) inrichten/optimaliseren van de structuur van de(it Service Management)organisatie
DIENST Advies over en ondersteuning bij het (initieel) inrichten/optimaliseren van de structuur van de(it Service Management)organisatie Advies over en ondersteuning bij het initieel inrichten/optimaliseren
Nadere informatieE-HRM systemen die strategie met HR processen verbinden WHITE PAPER
E-HRM systemen die strategie met HR processen verbinden WHITE PAPER E-HRM systemen die strategie met HR processen verbinden De nieuwe generatie E-HRM systemen onderscheidt zich niet alleen door gebruikersgemak
Nadere informatieEEN VAN ONZE EXPERTS
EEN VAN ONZE EXPERTS 1+1=3 Een netwerk van hoog opgeleide, ervaren zelfstandig FM-professionals. Wij zijn gepassioneerd bezig met ons vakgebied, zijn actueel en bieden onze opdrachtgevers daarmee het beste
Nadere informatieDe combinatie HR outsourcing en het bieden van goede HR-software in de cloud, daar is Raet onderscheidend in! Praktijkcase
De combinatie HR outsourcing en het bieden van goede HR-software in de cloud, daar is Raet onderscheidend in! Praktijkcase Erik Kuik - voorzitter Raad van Bestuur Zorggroep Alliade verbetert de kwaliteit
Nadere informatieVraag 1: Wat zijn de belangrijkste veranderingen op weg naar 2025 die door inkoop gemanaged moeten worden?
Vraag 1: Wat zijn de belangrijkste veranderingen op weg naar 2025 die door inkoop gemanaged moeten worden? Sneller verbinden Goed opdrachtgeverschap Minder regels transparantie Contracten Relaties Aansturing
Nadere informatieWij testen..maar....wat test jij?
Wij testen..maar....wat test jij? Wij testen maar wat test jij? Harm Pul, Busineslinemanager Functioneel Beheer TMAP dag 2015, 29 september 2015 Bussum 2 Herkent u dit? De gebruikers testen dit straks
Nadere informatieKennismiddag: Demand Management
Kennismiddag: Demand Management Agenda Agenda Even voorstellen Inleiding FM FM en uitbesteden Een praktijkvoorbeeld Pauze Wat is Demand management? Borrel 9-10-2014 Kennismiddag: Demand Management Even
Nadere informatieSamenwerken in een SSC. Ton Bernts. Congres 2011 Samenwerken aan FM. www.factomagazine.nl
Samenwerken in een SSC Ton Bernts Congres 2011 Samenwerken aan FM www.factomagazine.nl Achtergrond 49% Energy 2 Het netwerkbedrijf Alliander wordt gevormd door de onderdelen Liander, Liandon en Endinet.
Nadere informatieBEVEILIGINGSARCHITECTUUR
BEVEILIGINGSARCHITECTUUR Risico s onder controle Versie 1.0 Door: drs. Ir. Maikel J. Mardjan MBM - Architect 2011 cc Organisatieontwerp.nl AGENDA Is een beveiligingsarchitectuur wel nodig? Oorzaken beveiligingsincidenten
Nadere informatieVan Samenhang naar Verbinding
Van Samenhang naar Verbinding Sogeti Page 2 VAN SAMENHANG NAAR VERBINDING Keuzes, keuzes, keuzes. Wie wordt niet horendol van alle technologische ontwikkelingen. Degene die het hoofd koel houdt is de winnaar.
Nadere informatieCloud services: aantrekkelijk, maar implementeer zorgvuldig
Cloud services: aantrekkelijk, maar implementeer zorgvuldig Auteur: Miranda van Elswijk en Jan-Willem van Elk Dit artikel is verschenen in COS, mei 2011 Cloud services worden steeds meer gebruikelijk.
Nadere informatieVisie op Cloud & ICT Outsourcing
HEALTHCARE & LOCAL GOVERNMENT Visie op Cloud & ICT Outsourcing Regionaal ICT Beraad, gemeente Midden-Delfland 25 oktober 2016 Voorstellen - Sinds 2013 werkzaam bij PinkRoccade Local Government - Productmanager
Nadere informatieHetty Braam. vragen aan:
10 vragen aan: Hetty Braam Manager ICT & Informatiemanagement bij Timing Uitzendbureau over Sigmax als ICT partner en de overstap naar de Sigmax ONE Cloud Facts & Figures Timing Uitzendbureau 51 vestigingen
Nadere informatieBeheerVisie ondersteunt StUF-ZKN 3.10
Nieuwsbrief BeheerVisie Nieuwsbrief BeheerVisie 2015, Editie 2 Nieuws BeheerVisie ondersteunt StUF-ZKN 3.10 BeheerVisie geeft advies MeldDesk App Message Router MeldDesk Gebruikers Forum Nieuwe MeldDesk
Nadere informatieDe Next Practice. Wilbert Teunissen Management Consultant Informatiemanagement
De Next Practice Wilbert Teunissen Management Consultant Informatiemanagement Sogeti & ontwikkeling van FB 2005 De Uitdaging 4 e industriële revolutie NU!! Digitale Economie 27% heeft op dit moment een
Nadere informatieWhitepaper. Outsourcing. Uitbesteden ICT: Wat, waarom, aan wie en hoe? 1/6. www.nobeloutsourcing.nl
Uitbesteden ICT: Wat, waarom, aan wie en hoe? 1/6 Inhoud Uitbesteden ICT: Wat, waarom, aan wie en hoe? 3 Relatie tussen ICT en 3 Outsourcen ICT: Wat? 3 Cloud Services 3 Service Level Agreement 3 Software
Nadere informatieDé cloud bestaat niet. maakt cloud concreet
Dé cloud bestaat niet. maakt cloud concreet 1 Wilbert Teunissen wilbert.teunissen@sogeti.nl Cloud Cases Strategie De rol van Functioneel Beheer 2 Onderwerpen 1. Context? Hug 3. the Impact cloud! FB 2.
Nadere informatieManagement. Analyse Sourcing Management
Management Analyse Sourcing Management Management Business Driven Management Informatie- en communicatietoepassingen zijn onmisbaar geworden in de dagelijkse praktijk van uw organisatie. Steeds meer
Nadere informatieDPIA. Natasja Pieterman Strategisch adviseur AVG
DPIA Natasja Pieterman Strategisch adviseur AVG Even voorstellen.. De DPIA De DPIA Een proces om: de verwerking van persoonsgegevens te beschrijven de noodzaak en evenredigheid te beoordelen de risico
Nadere informatiewhite paper 2 Selectie ehrm oplossing: Hoe kom ik tot de juiste keuze?
white paper 2 Selectie ehrm oplossing: Hoe kom ik tot de juiste keuze? 1 Voorwoord 1. ehrm oplossing: impact van de keuze 2. Overzicht oplossingen 3. Project organisatie voor ehrm 4. Van ambitie tot keuze
Nadere informatieFunctiebeschrijving Technische Architect
Functiebeschrijving 1. Algemene Gegevens Organisatie Functienaam Versie Auteur : [naam organisatie] : : 1.0 concept : Ad Paauwe a. Plaats in de organisatie De rapporteert aan de manager van het architectuurteam.
Nadere informatieRapportage. Onderzoek: Toekomst van het Communicatievak
Rapportage Onderzoek: Toekomst van het Communicatievak In opdracht van: DirectResearch & Logeion en d Associatie van hoofden Communicatie Datum: 15 september 2014 Projectnummer: 2013008 Auteur(s): John
Nadere informatieSteenwinkel Kruithof Associates Management en Informatica Consultants. Opzetten en inrichten Shared Service Center in de zorg
Opzetten en inrichten Shared Service Center in de zorg Hoe zet je gezamenlijk een nieuw en succesvol (ICT) Shared Service Center (SSC) op? En hoe zorg je ervoor dat de samenwerking tussen de deelnemende
Nadere informatieVerandering en innovatie in de zorg met de REGIE Zorg app
Verandering en innovatie in de zorg met de REGIE Zorg app De zorg app Regie is ontwikkeld om cliënten meer inzicht en controle te geven en tegelijkertijd efficiënter te werken. Veranderingen in de zorg
Nadere informatieCMS Ronde Tafel. Cloud Continuity. Ir. Jurian Hermeler Principal Consultant
CMS Ronde Tafel Cloud Continuity Ir. Jurian Hermeler Principal Consultant Introductie Quint Wellington Redwood Onafhankelijk Management Adviesbureau Opgericht in 1992 in Nederland Ruim 20 jaar ervaring
Nadere informatieVeilig mobiel werken. Workshop VIAG 7 oktober 2013
1 Veilig mobiel werken Workshop VIAG 7 oktober 2013 Stelling 1: 2 Heeft u inzicht in de opbrengsten van mobiel werken Ja, dit biedt veel toegevoegde waarde voor de organisatie Ja, dit biedt geen toegevoegde
Nadere informatieacilitair anagement zet og (te) weinig n op data
acilitair anagement zet og (te) weinig n op data De wereld veranderd razendsnel. Nieuwe technologische innovaties zoals sensoren, robots en data bieden nieuwe kansen om problemen op te lossen. Ook sociale
Nadere informatieDragon1 EA Tool. Business case webbased EA tool. Een webbased EA tool geschikt voor elke architectuurmethode!
Dragon1 EA Tool Business case webbased EA tool Een webbased EA tool geschikt voor elke architectuurmethode! uw organisatie, datum, versie #.#, documentstatus eigenaar/budgetverantwoordelijke: Kies op deze
Nadere informatieVertrouwen is het sleutelwoord bij outsourcen. IS Interned Services: Outsourcen doe je samen op basis van gelijkwaardig partnership
Vertrouwen is het sleutelwoord bij outsourcen IS Interned Services: Outsourcen doe je samen op basis van gelijkwaardig partnership Vertrouwen is het sleutelwoord bij outsourcen IS Interned Services: Outsourcen
Nadere informatieSuccesvol implementeren van Microsoft Teams. Hoe bepaal je of het ook iets voor jouw organisatie is?
Succesvol implementeren van Microsoft Teams Hoe bepaal je of het ook iets voor jouw organisatie is? Inhoudsopgave 1. Inleiding pagina 3 2. Voordelen volgens Microsoft pagina 4 3. Succes case pagina 5 4.
Nadere informatieKansrijke Samenwerking. Presentatie In gesprek Elkaar ontmoeten
Kansrijke Samenwerking Presentatie In gesprek Elkaar ontmoeten November 2012 Even voorstellen: Harrie van den Bergh Manager Facility Services, GGZ Oost Brabant Facility Services: Inkoop & Magazijn, Techniek
Nadere informatieDe innovatieve regie-organisatie. Arjan Elst & Egbert van der Steege
De innovatieve regie-organisatie Arjan Elst & Egbert van der Steege FACTO CONGRES 2014 2! Amersfoort, 17 juni 2014! INTRODUCTIE Bent u 1) Facility manager? 2) Leverancier? 3) Adviseur? 3 INTRODUCTIE Outsourcen
Nadere informatieCASE STUDY SWITCH IT SOLUTIONS. MPROOF.NL
CASE STUDY SWITCH IT SOLUTIONS. MPROOF.NL 2 MPROOF.NL SUCCESVOL IN IT-DIENSTVERLENING. De geschiedenis van Switch IT Solutions gaat al even terug. In 1986 bouwden twee Saxion-studenten een computer voor
Nadere informatieLenneke Noorlander. Profiel. Kerncompetenties. Opleiding Training. 4 april 1986, Rotterdam
Lenneke Noorlander 4 april 1986, Rotterdam 06 43 972 946 l.noorlander@facilityestate.nl Profiel Lenneke is een gedreven facilitair professional, die energie krijgt van het motiveren en coachen van medewerkers
Nadere informatieCentrale regie en decentraal gebruik binnen communicatie
binnen e-mailcommunicatie Een guide voor het regisseren en faciliteren van e-mail als communicatiemiddel binnen organisaties met decentrale verantwoordelijkheden Powered by De inzet van e-mail als communicatiemiddel
Nadere informatieBouwstenen voor Shared Services De relatie opdrachtnemer en opdrachtgever
Bouwstenen voor Shared Services De relatie opdrachtnemer en opdrachtgever Den Haag 9 december 2004 Almar-Wimer Siebenga MBA directeur ICT Samenwerkingsverband Zuidwest Fryslân Taken ISZF Werkplek-, netwerk-
Nadere informatiebouwen aan rendement customer relationship management www.crmcompany.nl
bouwen aan rendement customer relationship management www.crmcompany.nl welkom bij CRMCompany CRMCompany is een jong bedrijf boordevol ervaring. Vanuit onze vestiging in Oost Nederland bedienen wij de
Nadere informatieFactsheet SECURITY CONSULTANCY Managed Services
Factsheet SECURITY CONSULTANCY Managed Services SECURITY CONSULTANCY Managed Services We adviseren u over passende security-maatregelen voor uw digitale platform. Zo helpen we u incidenten als datadiefstal
Nadere informatieCustomer Case VIBA. Feiten in het kort:
Feiten in het kort: Bedrijf: NV Medewerkers: 100 Activiteiten: is een technische handelsonderneming met de hoofdvestiging in Zoetermeer. De organisatie telt drie divisies: Bevestigen; Machinegereedschappen
Nadere informatieHet succes van samen werken!
White paper Het succes van samen werken! Regover B.V. Bankenlaan 50 1944 NN Beverwijk info@regover.com www.regover.com Inleiding Regover B.V., opgericht in 2011, is gespecialiseerd in het inrichten en
Nadere informatieDigitale zelfbeschikking biedt uw burgers controle, overzicht en inzicht
Digitale zelfbeschikking biedt uw burgers controle, overzicht en inzicht Alstublieft, een cadeautje van uw gemeente! Maak gebruik van het Nieuwe Internet en geef uw burgers een eigen veilige plek in de
Nadere informatieDoeltreffende CRM
Doeltreffende CRM Microsoft CRM on premise, wat nu? In het verleden zijn veel organisaties met Microsoft CRM begonnen in een on premise omgeving. Maar nu Microsoft alles op alles zet om de CRM-gebruikers
Nadere informatieVastgoedinformatiesystemen. Thijs van der Spil
Vastgoedinformatiesystemen Thijs van der Spil Wat je wilt voorkomen is een systeem dat niet kan wat je nodig hebt dat veel te duur is in aanschaf of exploitatie dat niet kan meegroeien met je organisatie
Nadere informatieProfessionals in het hart van uw organisatie
Professionals in het hart van uw organisatie De business professionals van HRT hebben de ambitie om uw bedrijf beter te laten renderen. De kennisgebieden waar ons hart sneller van gaat kloppen zijn Financieel,
Nadere informatieDe toekomst van consultancy
De toekomst van consultancy Course Assignment Management Consulting 5 oktober 2013 Teska Koch 2518936 Teska.koch@hotmail.com Word count: 1.510 Een kijkje in de glazen bol: Wat is de toekomst van consultancy?
Nadere informatieAnders werken? Praktijktips voor effectieve realisatie! Marleen Heijbrock Elwin Herrebout (NPQ Solutions)
Anders werken? Praktijktips voor effectieve realisatie! Marleen Heijbrock Elwin Herrebout (NPQ Solutions) Onderwerpen workshop Anders werken; jullie ervaringen en meningen? Situatieschets SNS REAAL en
Nadere informatieGraag maak wij van de gelegenheid gebruik om u op de hoogte te brengen van de recente ervaringen en ontwikkelingen bij De Regiecentrale.
1 Geachte heer/mevrouw Graag maak wij van de gelegenheid gebruik om u op de hoogte te brengen van de recente ervaringen en ontwikkelingen bij De Regiecentrale. Bij verschillende gemeenten en instellingen
Nadere informatieBonte Bij Aanbestedingen ehrm
Bonte Bij Aanbestedingen ehrm Aanleiding aanbesteding ehrm Contract huidige leverancier loopt af Het willen optimaliseren en verbeteren van de HR processen Het willen digitaliseren van de HR processen
Nadere informatieDigitale transformatie van zorgcommunicatie
Digitale transformatie van zorgcommunicatie trendrapport 2016 Digitale transformatie en marktwerking ontwrichten zorgcommunicatie De zorg was decennialang een behouden markt, met professionals die kwaliteit
Nadere informatieITIL en/of eigen verantwoordelijkheid
ITIL en/of eigen verantwoordelijkheid Leo Ruijs 20 SEPTEMBER 2011 INNOVATIEDAG MANSYSTEMS Service8 B.V. Stelling ITIL BEPERKT DE EIGEN VERANTWOORDELIJKHEID VAN MEDEWERKERS EN HEEFT DAARMEE EEN NEGATIEVE
Nadere informatieDrie sleutelvragen over de Cloud Services Broker
januari 2018 Drie sleutelvragen over de Cloud Services Broker Drie sleutelvragen over de Cloud Services Broker 1 Drie sleutelvragen over de Cloud Services Broker Tot voor kort was cloud computing vooral
Nadere informatieFM ABN AMRO: Meters maken met minder meters. Facto Magazine Congres 2010 Erwin Dreuning MBA Directeur FM ABN AMRO
FM ABN AMRO: Meters maken met minder meters Facto Magazine Congres 2010 Erwin Dreuning MBA Directeur FM ABN AMRO Agenda ABN AMRO ABN AMRO 2007-heden FM organisatie Bijdrage FM aan interne/ externe klant
Nadere informatieOnderzoeksrapport: Financiën Facilitaire bedrijf
Onderzoeksrapport: Financiën Facilitaire bedrijf Inhoud René van der Aa (Siemens), Wat je centraal kunt doen, moet 2 je zeker centraal doen 5. Beheersen van de organisatie 7 5.1 Inleiding 7 5.2 Benchmarks
Nadere informatieBusiness Scenario. Voorbeeld Archimate Risico Extensie. versie 0.1. Bert Dingemans
Business Scenario Voorbeeld Archimate Risico Extensie versie 0.1 Bert Dingemans Administratieve pagina Wijzigingshistorie Versie Datum Auteur Reden wijziging Review historie Naam Afdeling Functie Datum
Nadere informatieAVEBE haalt online én offline informatie uit Microsoft Dynamics CRM
AVEBE haalt online én offline informatie uit Microsoft Dynamics CRM AVEBE ontwikkelt en verkoopt zetmeelproducten op wereldwijde schaal. Het verkoopteam werkte met een gefragmenteerde CRM (Customer Relationship
Nadere informatieFactsheet E COMMERCE BEHEER Managed Services
Factsheet E COMMERCE BEHEER Managed Services E COMMERCE BEHEER Managed Services We zorgen voor een gegarandeerd stabiel, snel en schaalbaar e-business platform. Efficiënt beheer is cruciaal voor de continuïteit
Nadere informatieVRAAG & ANTWOORD. Sectoraal generiek functiegebouw. Versie:
& Sectoraal generiek functiegebouw Versie: 27-3-2019 ALGEMEEN 1. Wat is een generiek functiegebouw? Een generiek functiegebouw benadert functies vanuit overeenkomsten in plaats van verschillen. Zo kijkt
Nadere informatiepodium 3 podium 5 podium 9 podium 10 podium voor kunst
09:00 09:15 09:30 09:45 10:00 10:15 10:30 10:45 11:00 11:15 11:30 11:45 12:00 12:15 12:30 12:45 13:00 13:15 13:30 13:45 14:00 14:15 14:30 14:45 15:00 15:15 15:30 15:45 16:00 16:15 16:30 16:45 17:00 podium
Nadere informatieServicedesking! Hot or Not? Egbert van der Steege MSc
Servicedesking! Hot or Not? Egbert van der Steege MSc FACTO CONGRES 2013 Servicedesking! Hot or Not? 11 juni 2013 BENT U TEVREDEN OVER DE PERFORMANCE VAN UW (FACILITAIRE) SERVICEDESK? DRAAGT UW (FACILITAIRE)
Nadere informatieIs de ontevredenheid van zorginstellingen terecht? Hans ter Brake OIZ, Ede, 9 november 2010
Is de ontevredenheid van zorginstellingen terecht? Hans ter Brake OIZ, Ede, 9 november 2010 Agenda zorginstelling, zorgorganisatie, zorgbedrijf... zorgonderneming Terecht? Begrijpen we elkaar? Business
Nadere informatieALS ORGANISATIE IN SHAPE MET P3O Judith Engelberts
ALS ORGANISATIE IN SHAPE MET P3O 29-03-2018 Judith Engelberts Programma: 1. P3O; wat en waarom? 2. Welk P3O modellen zijn er en welke past bij mijn organisatie? 3. Welke dienstverlenening kent het P3O?
Nadere informatieSucces met facilitaire prestatie-inkoop! Case schoonmaak Rabobank /EW Facility Services
Succes met facilitaire prestatie-inkoop! Case schoonmaak Rabobank /EW Facility Services Voorstellen... Ronald Bruins Hoofdredacteur Service Management Tanja Teeuwen Inkoopconsultant bij Rabobank Nederland
Nadere informatie?Hoe Zo! >> Werken bij de gemeente betekent je inzetten voor burgers en bedrijven. En daarbij geldt:
Wabo effectief ?Hoe Zo! >> Het toepassen van de Wabo is meer dan alleen de IT-structuur aanpassen, de procedures herzien en/of de processen opnieuw beschrijven en herinrichten. Het zijn de medewerkers
Nadere informatieBISL Business Information Services Library. Een introductie. Algemene informatie voor medewerkers van SYSQA B.V.
BISL Business Information Services Library Een introductie Algemene informatie voor medewerkers van SYSQA B.V. Organisatie SYSQA B.V. Pagina 2 van 9 Inhoudsopgave 1 INLEIDING... 3 1.1 ALGEMEEN... 3 1.2
Nadere informatieIntern tevredenheidsonderzoek Facilitair Bedrijf. Improve through Reflection
Improve through Reflection Intern tevredenheidsonderzoek Facilitair Bedrijf Tevredenheidsonderzoek onder klanten, medewerkers en interne klanten. Advies en verbetermanagement. eindgebruikers. de beleving
Nadere informatienemen van een e-depot
Stappenplan bij het in gebruik nemen van een e-depot CONCEPT VOOR FEEDBACK Bijlage bij Handreiking voor het in gebruik nemen van een e-depot door decentrale overheden 23 juli 2015 Inleiding Dit stappenplan
Nadere informatieCurriculum Vitae. Profiel. Opleiding Training. Kennis Vaardigheden. Nevenactiviteiten
Curriculum Vitae Jaap Bregman MSc 17 september 1985, woonachtig te Rotterdam 06 14 05 58 43 j.bregman@facilityestate.nl Enthousiast Sociaal Onderzoekend Nuchter Eigenwijs Profiel Door zijn studie en werkervaring
Nadere informatiePortfolio Manager Hosted Desktop
Portfolio Manager Hosted Desktop Over IS Group IS (internedservices) Group is de grootste onafhankelijke Nederlandse aanbieder van IT en Cloud solutions. Opgericht in 1996 en door fusies en overnames gegroeid
Nadere informatieEen kijkje bij de buren Zelforganiseren in de zorg Congres BDKO
Een kijkje bij de buren Zelforganiseren in de zorg Congres BDKO Drs. Eveline Castelijns MBA 12 april 2016 Inhoudsopgave 1 2 3 Zelforganisatie in de zorg Werkende principes Vragen 1 Zelforganiseren in de
Nadere informatieStop met procesgericht ICT-beheer. Betere resultaten door eigen verantwoordelijkheid
Stop met procesgericht ICT-beheer Betere resultaten door eigen verantwoordelijkheid Wie is Leo Ruijs? Leo Ruijs, Service 8-2 - Ontwikkelingen vakgebied 1950-1970 Beheer als specialisatie 1970-1990 ICT
Nadere informatieVisie op Digitaal Zaakgericht werken
Visie op Digitaal Zaakgericht werken Aanleiding om digitaal zaakgericht te gaan werken Digitaal Zaakgericht werken is een belangrijke ontwikkeling die al geruime tijd speelt binnen de overheid, en bij
Nadere informatieData at your fingertips
Data at your fingertips 4orange, 2015 Hogehilweg 24 1101 CD Amsterdam Zuidoost www.4orange.nl 2 6 redenen waarom de marketeer zelf eigenaar moet zijn van de Marketing Software uitdaging! Bij beslissingen
Nadere informatieWhitepaper. Cloudarchitectuur Meer grip op cloud computing door inzet referentiearchitectuur. Auteur: Klaas Heek, Solutions Architect
Whitepaper Cloudarchitectuur Meer grip op cloud computing door inzet referentiearchitectuur Auteur: Klaas Heek, Solutions Architect Inhoudsopgave Inleiding 3 1 De hype overstijgen 3 2 De referentiearchitectuur
Nadere informatieAcceptatiemanagement meer dan gebruikerstesten. bridging it & users
Acceptatiemanagement meer dan gebruikerstesten bridging it & users Consultancy Software Training & onderzoek Consultancy CEPO helpt al meer dan 15 jaar organisaties om integraal de kwaliteit van hun informatiesystemen
Nadere informatieWorkshop transitie naar de cloud SaMBO-ICT & KZA. 21 November 2013 Utrecht
Workshop transitie naar de cloud SaMBO-ICT & KZA 21 November 2013 Utrecht Agenda Introductie Aanleiding Cloud in het onderwijs Veranderingen voor de organisatie Interactieve workshop Afsluiting 2 Aanleiding
Nadere informatieOrganiseren van IT. Auteur Datum. Jan Bartling 27 januari 2017
Organiseren van IT Auteur Datum Jan Bartling 27 januari 2017 1. Deltion College Rob Vos Professioneel met studenten 2. Horizon College - Jacques Smeets Ervaren uitbesteder 3. Da Vinci College Ger Reijnders
Nadere informatieRegie uit een andere Branche. Hoe om te gaan met de vraag en de levering. Facto Magazine Congres 12 mei 2009. www.quintgroup.com
Regie uit een andere Branche Facto Magazine Congres 12 mei 2009 Hoe om te gaan met de vraag en de levering THIS DOCUMENT CONTAINS PROPRIETARY INFORMATION, WHICH IS PROTECTED BY COPYRIGHT. ALL RIGHTS RESERVED.
Nadere informatieDatum: 31 augustus 2011
ICT assessment Methodiek: ITEM-C ICT assessment Ontwikkeld door: ITEM-C advies en interim management Auteur: H.W. Gooskens Datum: 31 augustus 2011 Copyright: ITEM-C advies en interim management Niets uit
Nadere informatieKwaliteit van ICT vergt samenwerking
26 november 2015 Werk mee aan een referentiearchitectuur voor ICT-kwaliteit: een katern Kwaliteit als leidraad voor samenwerking van ITdisciplines Martijn Sasse, business architect en QA, m.sasse@rechtspraak.nl
Nadere informatieNearshoring in kleine bedrijven. Hoe werkt dat (niet)?
Nearshoring in kleine bedrijven. Hoe werkt dat (niet)? Wat nearshoring voor kleine bedrijven kan betekenen en het stappenplan om hier een succes van te maken. Nearshoring (in het buitenland, dicht bij
Nadere informatieSALARISADMINISTRATIE
SALARISADMINISTRATIE Zelf doen of uitbesteden? Leuk dat je ons partner kennisdocument hebt gedownload. In kennisdocumenten in samenwerking met horecabranche experts brengen wij je op de hoogte van de voor
Nadere informatieONTZORG DE ZORGPROFESSIONAL DOOR VIRTUALISATIE
IT MANAGEMENT & OPTIMIZATION ONTZORG DE ZORGPROFESSIONAL DOOR VIRTUALISATIE E-BOOK DE STAP NAAR EEN TOEKOMST- BESTENDIGE EN DUURZAME BASIS Virtualiseren is in veel disciplines een populaire term. Het is
Nadere informatieSCRATCH KLANT AAN HET WOORD
4... lessons learned in Nederland zijn vliegwiel BIM-projecten in het buitenland... Internationale BIM-uitdaging bij Deerns Partnership belangrijker dan ontwerptools 5 BIM is geen doel op zich je hoort
Nadere informatieDouwe de Vries: Medisch Specialistische Bedrijven zullen zich voor hun nieuwe taken sterk professionaliseren
Douwe de Vries: Medisch Specialistische Bedrijven zullen zich voor hun nieuwe taken sterk professionaliseren Douwe de Vries is partner van Raadgevers Kuijkhoven en, met Jos Röselaers en Frank Leguijt,
Nadere informatieInformatie en organisatie. Specialisten in dienstverlening, bedrijfsvoering en informatiemanagement bij lokale overheden
Informatie en organisatie Specialisten in dienstverlening, bedrijfsvoering en informatiemanagement bij lokale overheden De organisatie moet meer nadruk op efficiency dan op nieuwe uitdagingen leggen De
Nadere informatieBepaal de koers van uw bedrijf met slimme stuurinformatie
IT ADVISORY Bepaal de koers van uw bedrijf met slimme stuurinformatie Van data naar betrouwbare managementinformatie Now, for tomorrow BEPAAL DE KOERS VAN UW BEDRIJF Bepaal de koers van uw bedrijf met
Nadere informatieRegiegemeente Wendbaar met de blik naar buiten. Zichtbaar met de blik naar binnen. Auteur: Daan Platje VeranderVisie Datum: maart 2011 Pagina 1 van 7
Regiegemeente Wendbaar met de blik naar buiten. Zichtbaar met de blik naar binnen. Auteur: Daan Platje VeranderVisie Datum: maart 2011 Pagina 1 van 7 Gemeentelijke regie Het Rijk heeft kaders opgesteld
Nadere informatieWe helpen u security-incidenten te voorkomen
Managed Services Managed Services We adviseren u over passende security-maatregelen voor uw digitale platform. Zo helpen we u incidenten als datadiefstal te voorkomen en behoeden we u voor imagoschade.
Nadere informatie