De opkomst van generatie C
|
|
- Anneleen Adam
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 De opkomst van generatie C Binnen tien jaar vormt de connected generatie in de westerse landen 40 procent van de bevolking. Generatie C gaat markten en businesses ingrijpend veranderen. Hoe kun je je als organisatie voorbereiden op deze nieuwe generatie consumenten en werknemers? Roman Friedrich, Michael Peterson en Alex Koster 24
2 De opkomst van generatie C Het is het jaar Colin is een 20-jarige student computerwetenschap die in Londen samenwoont met twee andere studenten. Hij houdt van backpacken, sport, muziek en gamen. Hij heeft een primary digital device (PDD) die hem 24 uur per dag connected houdt thuis, onderweg, op school. Hij gebruikt zijn PDD om muziek, video en andere content te downloaden en op te nemen, en om contact te onderhouden met zijn familie, vrienden en een steeds verder uitdijende kring van kennissen. Zijn appartement is uitgerust met de allerlaatste draadloze hometechnologie, wat hem supersnelle downloadsnelheden geeft tot wel 100 MB per seconde. Colins ouders zijn gescheiden en wonen elk in een andere stad en hij heeft één zusje, dat in het buitenland woont. Hij is heel close met zijn familie, maar ze ontmoeten elkaar maar zelden in levenden lijve. Hij onderhoudt liever via zijn PDD langs virtuele weg contact met ze via spraak, tekst, video en/of data. Zijn ouders zouden uiteraard graag willen dat hij wat vaker langskwam, maar zij beginnen er langzamerhand gewend aan te raken dat zij onderdeel zijn van zijn digitale leven. Wat niet wegneemt dat Colin soms vindt dat zijn contacten te veel langs de digitale weg verlopen. Pas nog was een verrassingsbezoekje aan zijn moeder in het water gevallen omdat zij wist dat hij in de stad was: hij was vergeten om de lokaliseringsfunctie op zijn PDD uit te zetten. Colins sociale leven wordt geregeld via zijn PDD. Hij weet altijd op welke locatie zijn vrienden zich bevinden en zelfs wat zij aan het doen zijn en hij kan stante pede met ze communiceren. Veel van wat Colin op school leert, loopt via zijn PDD. Hij kan comfortabel vanuit zijn appartement colleges bezoeken, leesmateriaal doornemen, onderzoek doen, aantekeningen met klasgenoten vergelijken en tentamens afleggen. Als hij naar de campus gaat, zoekt zijn PDD automatisch contact met het netwerk van zijn school en wordt alle relevante content gedownload, van nieuws en mededelingen tot rekeningen voor collegegeld (waarvan hij de betaling later, op een moment dat hem uitkomt, kan accorderen). Op zich winkelt hij het liefst online, maar als hij een gewone winkel bezoekt, maakt zijn PDD automatisch contact met het netwerk van die winkel, waarna het apparaatje hem helpt bij zijn productkeuzes, hem reviews van andere gebruikers aanbiedt en de gekochte artikelen afrekent. Colins echte passie is reizen, het liefst met zijn rugzak. Bij een trip naar Australië die hij onlangs maakte, heeft hij tijdens de lange vliegreis met dank aan zijn PDD de tijd gebroken met muziek, video en internettoegang. Hij kwam snel langs de douane doordat zijn PDD automatisch verbinding legde met het netwerk van de Australische overheid. Vervolgens kon hij via zijn PDD uiterst precies lokaliseren waar zijn Australische vrienden zich bevonden met wie hij samen ging reizen (hij had ze online ontmoet via een van de sociale netwerken die hij gebruikt). Toen ze elkaar eenmaal hadden getroffen, planden ze hun route met hun PDD op zich een fluitje van een cent, want heel Australië (en het grootste deel van de beschaafde wereld) was op internet in 3D in kaart gebracht, zodat ze elke draai en bocht op hun weg konden zien. De wereld die generatie C in 2020 tot de zijne maakt, zal een betere wereld zijn Wat generatie C bijzonder maakt Wie is Colin? Hij hoort bij een nieuwe generatie die het komende decennium zijn plaats opeist. De leden van deze generatie zijn meestal realisten en materialisten. Zij zijn in cultureel opzicht liberaal, ruimdenkend, maar niet noodzakelijkerwijs in politiek opzicht progressief. Zij zijn zeer mobiel maar blijven langer bij hun ouders wonen dan ooit. Veel van hun sociale interacties vinden plaats op het internet, waar zij zich vrij voelen om uiting te geven aan hun meningen en gevoelens. Zij zijn opgegroeid onder invloed van Harry Potter, Barack Obama en ialles ipods, itunes, iphones. Technologie is zo nauw met hun leven verweven dat het babyboomtijdperkconcept van de early adopters in wezen niets meer betekent. Wij noemen ze generatie C Connected, Communicerend, Contentgericht, Computergestuurd, Communitygericht, altijd Clickend. Zij zijn grofweg geboren na 1990 en beleefden hun adolescentie na In de ontwikkelde wereld omvat generatie C iedereen in deze leeftijdsgroep, in de BRIC-landen (Brazilië, Rusland, India en China) wonen ze voornamelijk in de steden en voorsteden. Tegen 2020 vormen ze 40 procent van de bevolking in Europa, de VS en de BRIC-landen, en 10 procent in de rest van de wereld en het is tegen die tijd wereldwijd het grootste consumentencohort. Dit is de eerste generatie die nooit een andere realiteit heeft gekend dan de realiteit die wordt gedefinieerd en mogelijk wordt gemaakt door internet, mobiele apparaten en social networking. Zij hebben hun hele leven allerlei handhelds gehad, dus zijn zij daar bijzonder vertrouwd mee en gebruiken zij die zomaar zes uur per dag. Ze hebben allemaal een mobiele telefoon, maar ze geven er de voorkeur aan om met mensen te praten via tekstboodschappen. Meer dan 95 procent van generatie C heeft een computer, en meer dan de helft gebruikt instant messaging om te communiceren, heeft een Facebook-pagina en kijkt video s op YouTube. Hun vertrouwdheid met technologie, hun afhankelijkheid van mobiele communicatie en hun wens om in contact te blijven met grote netwerken van familieleden, vrienden, zakelijke connecties en mensen met dezelfde interesses gaat de manier waarop we werken en consumeren ingrijpend veranderen. Wij verwachten dat, in overeenstemming met de vooruitzichten voor de economische ontwikkeling op de langere termijn, de wereld die generatie C in 2020 tot de zijne maakt een betere wereld zal zijn, met een zonnigere toekomst voor een veel groter deel van de bevolking in zowel de ontwikkelde als de opkomende wereld. Er is goede reden om aan te nemen dat de wereld na de windstilte die plaatsvond tijdens de recente, hardnekkige wereldwijde recessie terugkeert naar 25
3 een situatie van gestage economische groei, waarbij de mondialisering weer aan snelheid wint. Doordat de bevolkingen in westerse landen ouder worden, ontstaan er krachtige nieuwe consumentensegmenten, waaronder een segment van betrekkelijk kapitaalkrachtige gepensioneerden en een opkomende jonge middenklasse. Het innovatietempo komt steeds hoger te liggen, wat een steeds digitalere wereld schept, terwijl draadloze apparaten de toonaangevende tool worden voor handel, ondernemerschap en internettoegang. Sterker nog: de opkomst van generatie C helpt om een vicieuze cirkel te creëren waarbij de economische groei wordt gestimuleerd, wat op zijn beurt zowel publieke als private sectoren aanmoedigt om te blijven investeren in een steeds snellere en wijdverbreidere communicatie-infrastructuur, wat nog meer groei mogelijk maakt. Klimaatverandering en energiezekerheid blijven belangrijke punten van zorg, maar stabiele elektriciteitsvoorziening zal waarschijnlijk beschikbaar zijn voor een substantieel groter deel van samenlevingen, en gebrek aan energie-efficiency zal de vooruitgang niet langer in de weg staan. Hogesnelheidsbreedband vast en mobiel zal overal beschikbaar zijn tegen betaalbare prijzen. Veilige online identiteitssystemen maken betrouwbare gebruikersauthenticatie mogelijk. Het is waarschijnlijk dat steeds rationelere regelgevingsstelsels wereldwijd leiden tot meer commerciële activiteit en dat bedrijven en individuen eerlijk profijt zullen trekken van het intellectueel eigendom dat zij voortbrengen. Connected consumenten De hierboven beschreven trends gaan tal van effecten hebben op hoe leden van generatie C en in het verlangde daarvan ook andere generaties communicatietechnologie gebruiken, waar zij hun informatie en amusement halen en hoe zij die consumeren, en hoe hun onderlinge interacties er uitzien. Deze effecten zullen deels worden bepaald door de technologische ontwikkeling in de loop van het komende decennium. 24/7 ingelogd In 2020 is de norm dat je het klokje rond connected bent het zal zelfs een voorwaarde zijn om deel te nemen aan de samenleving. Op dit moment zijn er wereldwijd al 4,6 miljard mobiele gebruikers (67 procent van de wereldbevolking) en 1,7 miljard internetgebruikers. In 2020 hebben tegen de 6 miljard mensen (bijna 80 procent van de wereldbevolking) een mobiele telefoon en hebben 4,7 miljard mensen toegang tot internet, vooral via hun smartphone. Onder de jongere Te veel telecoms zijn gefocust op het behoud van inkomstenbronnen die in de toekomst opdrogen Europeanen geeft nu al 52 procent aan zich losgekoppeld van de wereld te voelen als zij hun mobiele telefoon niet bij zich hebben, en 91 procent van alle mobiele gebruikers houdt zijn telefoon altijd bij zich in de buurt ook als ze slapen. De macht van het internet neemt niet alleen toe via zijn online economische macht maar ook offline, als gevolg van de culturele en politieke invloed ervan. Ondertussen zullen persoonlijke en zakelijke activiteiten naadloos versmelten terwijl de dag wordt gefragmenteerd in een flexibele mix van persoonlijke en werkmatige bezigheden werken, forenzen, shoppen, sociale contacten onderhouden, amusementconsumeren. Het onvermijdelijke gevolg: doordat uitgelogde tijd zeldzamer wordt, zal het meer worden gewaardeerd. Sociaal dier 2.0 Dankzij de populariteit en capaciteiten van social collaboration-technologieën en -mechanismen inclusief sociale netwerken, voice-channels, online groepen, blogs en andere systemen voor het overbrengen van boodschappen langs elektronische weg blijven de grootte en diversiteit van netwerken voor persoonlijke relaties toenemen. In deze netwerken zullen mensen contacten hebben die ver uitstijgen boven de traditionele categorieën familie, vrienden en collega s op het werk. Denk aan online kennissen, vrienden van vrienden (van vrienden) en anonieme leden van groepen rond een gemeenschappelijke interesse. Nu al is de helft van de 16- tot 24-jarigen in Europa bedreven in het gebruik van sociale netwerken. Eén gevolg is dat er in hoog tempo snel wisselende politieke en zakelijke pressies ontstaan zoals de vloedgolf van online interesse die werd gecreëerd door Barack Obama s presidentscampagne. In 2020 leeft de gemiddelde persoon in een web van 200 tot 300 contacten, die dagelijks worden onderhouden via allerlei kanalen. Zelfs binnen de familie zal de behoefte aan fysieke nabijheid afnemen als gevolg van de toenemende digitale interactie. Sociale netwerken zullen mensen bij al hun dagelijkse bezigheden vergezellen. Digitale informatie-osmose Mensen gaan véél en véél meer digitale informatie consumeren. Veel van die informatie zal ongeverifieerd zijn. Dankzij de ontzagwekkende berg informatie die beschikbaar is, kunnen consumenten de info eruit pikken die zij willen hebben en kunnen zij ook zelf bepalen hoe zij die info willen consumeren. Niet-lineaire informatieconsumptie wordt de norm. En het aanbod van digitale informatie zelf zal exploderen. Walmart handelt nu al meer dan 1 miljoen verkooptransacties per uur af, die worden opgeslagen in databases met een geschatte omvang van 2,5 petabyte (dat is 2,5 miljoen gigabyte), volgens een recente studie van The Economist. In een bekend onderzoek verwacht Cisco dat het internetverkeer in 2013 ongeveer is vertienvoudigd naar 667 exabyte (dat is 716 miljard gigabyte). Op dit moment is veel van die informatie niet meer dan afval ongeanalyseerd en onanalyseerbaar maar snel zal het moment komen dat deze informatie economisch wordt aangewend. 26
4 De opkomst van generatie C Openbare privacy De zorgen over privacy en de beveiliging van persoonlijke gegevens zullen afnemen doordat consumenten gaan vinden dat de voordelen van transparantie zwaarder wegen dan de risico s én doordat de mechanismen voor beveiliging en verwerking van persoonlijke informatie geavanceerder worden. Het resultaat: de beschikbaarheid van een overvloed van real-time, gepersonaliseerde informatie over de persoonlijkheid, online status, fysieke locatie, geprefereerde communicatiekanalen, vriendennetwerken, interesses, passies en winkelgewoontes van mensen. Facebook bijvoorbeeld bevat nu al 40 miljard foto s van zijn leden. Het gebruik van social networking gaat in toenemende mate consumptiepatronen bepalen. Virale marketing en reviews van medegebruikers worden essentieel voor commercieel succes, wat op zijn beurt de waarde van traditionele marketing en van fysieke verkooppunten en uiteindelijk het concept van merkwaardeconcept uitholt. ioveral Doordat de zorgen over privacy afnemen, worden persoonlijke gegevens van mensen, zoals hun identiteit, betalingsdetails, shoppingvoorkeuren, interesses en lidmaatschap van sociale community s, breed beschikbaar. Leden van generatie C zullen toegang kunnen krijgen Voortdurende generatiekloof De bovenste leeftijdsgrens van digitaal onderlegde mensen gaat stijgen doordat 50-plussers grotendeels naar de online wereld migreren. Op dit moment brengt de gemiddelde 65-plusser in een gemiddelde week slechts 2 tot 3 uur online door. In 2020 zullen 65-jarigen richting de 8 uur per week online zijn al blijft dat véél minder dan de groep 16- tot 24-jarigen, die nu al per week 13 uur online doorbrengen. Oudere mensen houden ook een achterstand qua intensiteit van hun digitale gedrag. De afstand tussen generatie C en andere generaties wordt groter, vooral ook doordat generatie C zijn eigen wijdverbreide communicatiecultuur ontwikkelt. Die cultuur heeft sommige waarnemers ertoe gebracht om deze groep de stille generatie te noemen, omdat digitale communicatiekanalen voor een groot deel de plaats hebben ingenomen van de fysieke interactie die kenmerkend was voor eerdere generaties. Generatie C aan het werk De digitalisering van alles gaat een even grote impact hebben op hoe bedrijven opereren en op hoe het werk wordt gedaan. Een van de veranderingen die teweeg worden gebracht door de komst van generatie C op de werkplek, is de steeds verder gaande consumerization van bedrijfs-it. In een recente enquête van Booz & Company zei meer dan de helft van de CIO s dat over drie tot vijf jaar de meeste medewerkers hun eigen pc mee naar het werk nemen in plaats van pc s van het bedrijf te gebruiken. De trend dat medewerkers transformeren tot resident consumers ( residerend consumenten ),zal worden aangevoerd door generatie C, gezien zijn vertrouwdheid met technologie en zijn verwachting van permanente communicatie. Op zijn beurt gaat deze trend de toenemende virtualisering van de organisatie nog meer versterken. Doordat ondernemingen intern meer en meer te maken krijgen met 24/7-connectiviteit, social networking en medewerkers die meer persoonlijke vrijheid eisen, laat het Executives moeten nu hun strategieën voor de komende 10 à 15 jaar bepalen tot hun digitale leven via allerlei digitale interfaces en apparaten, want zij zullen leven in een volledig onderling verbonden wereld waarin diensten en data zich online bevinden in wat bekendstaat als cloudcomputing in plaats van op die apparaten zelf. De huidige consumentenelektronica wijst de weg al: smartphones, ipads, ipods, netbooks, laptops, pc s en horloges en de lijst wordt het komende decennium zonder twijfel nog langer. Tegelijkertijd zullen de prijzen voor dergelijke apparatuur blijven dalen. Netbooks worden door telecombedrijven gratis aangeboden bij een abonnement, en in de winkel zijn ze al te krijgen voor onder de 200 euro. De prijs van draadloze breedbanddiensten blijft echter wel op het huidige niveau. bedrijfsleven traditionele hiërarchische structuren achter zich. In plaats daarvan zullen werknemers, terwijl zij in de loop van de dag bedrijfsmatige en persoonlijke zaken mixen, zichzelf organiseren in beweeglijke belangencommunity s. In 2020 werkt meer dan de helft van de medewerkers van grote ondernemingen in virtuele projectgroepen. Deze virtuele community s maken het makkelijker voor niet-westerse kenniswerkers om deel te nemen aan mondiale teams en om te migreren naar de ontwikkelde wereld. Daarbij brengen zij de vernieuwende ideeën en het innovatieve werkgedrag mee die in hun eigen land zijn ontwikkeld. Daar komt bij dat kenniswerkers veel minder zullen reizen als gevolg van de verbreiding en toenemende sophistication van communicatie, interactie en samenwerkingstechnologieën en -tools. De mogelijkheid om elkaar persoonlijk te ontmoeten wordt een voorrecht dat hoofdzakelijk voor senior managers is weggelegd, en zakelijke reizen worden een hooggewaardeerde luxe. De opkomende landen De trends die nu al het leven en werk van mensen in de ontwikkelde wereld veranderen, beginnen zich ook te laten voelen in opkomende economieën. De weg naar digitalisering die deze landen afleggen, zal echter aanzienlijk korter zijn. Terwijl opkomende economieën zich snel ontwikkelen qua connectiviteit en digitale sophistication ontwik- 27
5 kelt zich buiten de stedelijke centra, die nu al connected zijn, een gigantisch nieuw publiek dat voorheen geen toegang had tot de consumenteneconomie. Tussen 1990 en 2005 zijn wereldwijd meer dan één miljard mensen toegetreden tot de middenklasse, en het toetredingstempo neemt snel toe. Hun consumptie van media en andere soorten content zal de media-industrie transformeren. Zoals al eerder is gebeurd met technologieadoptie zullen deze nieuwe publieksgroepen zich vele jaren van technologische ontwikkeling in een mum van tijd eigen maken en qua digitale sophistication snel het niveau bereiken van generatie C in de ontwikkelde economieën. De realiteit van de zich snel ontwikkelende middenklasse in China wordt algemeen: iemand uit de Chinese stedelijke middenklasse brengt gemiddeld bijna 30 uur per week online door en kijkt slechts 12 uur televisie. Drie kwart downloadt geregeld muziek, twee derde kijkt online video s, bijna de helft speelt online games. Deze toenemende technologische sophistication stimuleert in alle opkomende landen de opkomst van grote aantallen bekwame en innovatieve digitale ondernemers. De opkomst van deze ondernemers heeft het potentieel om traditionele westerse businessmodellen ernstig te ontwrichten. Én zij zullen de aandacht hebben van een groot, recentelijk aangesloten publiek dat van hun nieuwe ideeën kan profiteren. In stedelijk China bijvoorbeeld is 76 procent van de mensen al online en Hoe de technologische toekomst zich zou kunnen ontvouwen We weten dat het enorm moeilijk is om de toekomst te voorspellen. Wat niet wegneemt dat de bijgaande schets een plausibele chronologie geeft van de komende tien jaar. We zien een reeks era s die ontstaan doordat opeenvolgend kritieke nieuwe technologieën ontstaan. De Era van de Smart Cloud maakt de komende jaren een flink deel van de generatie-c-lifestyle mogelijk. Hij wordt gevolgd door de Era van de Sensoreconomie, die mede ontstaat dankzij de cloud. Boven de tijdslijn staat een aantal specifieke gebeurtenissen die gekoppeld zijn aan (en afhankelijk zijn van) de komst van de verschillende era s. Zo maakt de Era van het Internet van Dingen het autofabrikanten mogelijk om auto s te maken met volledige machine-to-machine-connectiviteit (M2M). Tijdslijn van gebeurtenissen voor het komende decennium Eerste verzekeringskortingen voor sensor health-monitoring in risicogroepen Er zijn standaards voor wereldwijd naadloze mobiele communicatie Eerste digitale universiteitsalliantie Lezen vervangen door gamen op derde plaats mediaconsumptie De wereld is volledig gemodelleerd in 3D Meer dan 50% van de beroepsbevolking is in enigerlei vorm flexibel Connectiviteitssuite is standaard in nieuwe huizen Machine-tomachine-interfaces (M2M) zijn standaard in nieuwe auto s Digitaal paspoort geïntroduceerd in China M2M-autoconnectiviteit verplicht in sommige megasteden Eerste nationale verkiezing via e-stemmen Era van de Werkende Nomaden: flexibele werktijden, telewerken, flexibele arbeidsrelaties Era van het On -Leven: alomtegenwoordige en naadloze connectiviteit zonder extra kosten of inspanning Era van de Smart Cloud: dataopslag op afstand, software as a service, verspreide computing Era van de Sensoreconomie: omgevingsbewuste apparaten, locatiebewuste diensten, near-range ad-hoccommunicatie Era van het Internet van Dingen: verbreiding van M2M-interfaces en -interactie [nn]bron: Booz & Company Era van Semantische Netwerken 28
6 De opkomst van generatie C heeft 61 procent thuis breedband. Westerse landen zijn op dit moment wereldwijd koploper in slechts twee kritieke online diensten: e-commerce (Duitsland) en online advertising (Groot-Brittannië). Niet-westerse landen lopen voorop in allerlei andere diensten: breedband (Zuid- Korea), social networking (Brazilië), online gaming (China), mobiel betalen (Japan) en microtransacties via sms (Filippijnen). Effecten op bedrijfstakken Terwijl generatie C het komende decennium tot de beroepsbevolking toetreedt, zal de manier waarop generatie-c ers informatie consumeren, binnen en buiten hun werk communiceren en technologie gebruiken veel belangrijke industrieën transformeren. De sector die het meest wordt beïnvloed, is telecommunicatie deze bedrijfstak bevindt zich immers in het hart van hoe de nieuwe generatie zijn leven leeft. Andere sectoren die grote veranderingen te wachten staan, zijn onder meer de gezondheidszorg, detailhandel en reiswereld. Hoe ontwikkelen deze bedrijfstakken zich het komend decennium? Telecommunicatie Net nu de telecomindustrie afstevent op strikte scheiding tussen infrastructuur en diensten en applicaties, verschuiven de klanten hun consumptiepatronen en hun loyaliteit van de traditionele telecomoperator naar applicatie- en serviceproviders als Google, Apple en Facebook en naar allerlei kleinere spelers. In deze wereld komen telecomspelers die verticaal geïntegreerd blijven onder substantiële druk te staan. Waarschijnlijk ontwikkelt de bedrijfstak zich zo dat twee soorten spelers gaan domineren: het efficiënte nutsbedrijf, gedreven door glasvezel- en draadloze technologie voor internettoegang, en de fast-moving, klantgerichte software-innovatieleverancier. Tegelijkertijd verplaatsen de informatie en communicatie waarop de wereld van 2020 zal zijn gebaseerd, en de intelligence die nodig is om die informatie te beheren, zich snel naar de online cloud. De convergentie van deze technologieën in de cloud zal echter slechts het begin zijn. Terwijl meer en meer diensten migreren naar de online wereld, gaan telecom-, IT- en technologiebedrijven en aanbieders van internetdiensten zelf zich op andermans gebieden begeven doordat zij allemaal verschuiven naar applicaties die grotere marges hebben en die differentiërend zijn. De contouren van de toekomst die wordt gecreëerd door de komst van generatie C, zijn duidelijk. De vraag is of telecombedrijven klaar zijn voor de veranderingen die al in gang zijn en of ze nieuwe strategieën en businessmodellen aan het ontwikkelen zijn die ze nodig hebben om te blijven groeien in de competitievere toekomst. Te veel telecoms zijn gefocust op behoud van inkomstenbronnen, zoals spraaktelefonie (en sms [vert.])., die in de toekomst waarschijnlijk opdrogen, en niet op het ontwikkelen van nieuwe inkomstenbronnen en openen van nieuwe markten. Als geheel moeten de spelers in de telecomindustrie snel niet alleen hun operationele modellen en businessmodellen veranderen maar ook hun interacties met klanten, de toegangs- en prijspunten die zij vaststellen voor het genereren van inkomsten, en de manier waarop ze innovatie managen. Wij zien voor telecommunicatiebedrijven drie nieuwe mogelijkheden om inkomsten te genereren uit de veranderingen die door de opkomst van generatie C worden veroorzaakt: De vraag naar alomtegenwoordige connectiviteit creëert uiteindelijk de noodzaak van universele breedbandtoegang in ontwikkelde economieën. Operators die willen groeien door op breedband gebaseerde diensten aan te bieden, moeten daarom ondersteuning geven aan nationale initiatieven om deze next-generation infrastructuur uit te bouwen. Enorme delen van de bevolking in opkomende markten zijn nog niet aangesloten. Operators die hun klantenbestand willen vergroten, moeten in die markten uitbreiden. De manieren waarop generatie-c ers zich gedragen en samenwerken, en de technologieën die zij het liefst gebruiken, scheppen kansen in andere bedrijfstakken. Telecombedrijven zouden moeten bekijken hoe zij het gebruik van hun diensten kunnen stimuleren, om zo de hand te leggen op een deel van de nieuwe waarde die wordt gecreëerd (Kleiner en Péladeau, 2011). Gezondheidszorg Doordat het internet wordt overstroomd met informatie over artsen en ziekenhuizen, medische behandelingen en zorgkosten, krijgen consumenten echte macht en kunnen zij hun eigen research doen, reviews schrijven van artsen, ziekenhuizen en geneesmiddelen, en de spelers in de medische industrie dwingen om actiever te concurreren. Online diensten al dan niet inclusief door gebruikers voortgebrachte content worden een primair kanaal voor medisch advies dat deels de traditionele ondersteunende kanalen gaat vervangen. De wijdverbreide connectiviteit geeft een sterke impuls aan elektronische diagnose, wat helpt om de zorgkosten omlaag te brengen. Digitale gezondheidsmonitoring wordt een geaccepteerde praktijk. Medische R&D wordt afhankelijk van sociale media als crowdsourcing. De individualisering van de zorg leidt tot nieuwe verzekeringsmodellen, en elektronische medische gegevens en nationale e- health-infrastructuren worden gekoppeld aan online identiteits- en digitaal-paspoorttechnologieën. Detailhandel Alomtegenwoordige connectiviteit zal de detailhandel blijven transformeren, de online en de offline wereld naadloos integreren en uiteindelijk leiden tot een vorm van augmented reality (toegevoegde realiteit) die een geavanceerdere presentatie van detailhandelsartikelen mogelijk maakt. Online én in de fysieke winkel worden peer reviews een tool voor real-time besluitvorming, en sociale netwerken worden essentieel voor de merkbekendheid en klantvoorkeuren. Dit leidt tot een winner-take-all-dynamiek onder retailers, iets wat nu al kenmerkend is voor de handel op internet. Elektronica- en computerzaken gaan terrein verliezen doordat consumenten hun software en diensten in de cloud gaan laten draaien in plaats van in de winkel te ko- 29
7 pen. Sociale-mediatechnieken als crowdsourcing zullen worden gebruikt voor verdere productinnovatie, en de toenemende connectiviteit leidt tot nieuwe verdienmodellen die zijn gebaseerd op nieuwe partnerships tussen retailers en fabrikanten. Reiswereld Het zakelijk reizen neemt af vanwege de kosten en omdat er alternatieve ontmoetingstechnologieën komen. In het vrijetijdssegment zijn traditionele intermediairs, zoals reisbureaus, al voor een groot deel uitgeschakeld en spelen reviews van reizigers een belangrijke rol bij beslissingen over vakantiebestemmingen en -accommodaties. Dit maakt dat reizen steeds individueler wordt, waarbij mensen zich bij het maken van reisplannen sterk laten leiden door online advies en informatie. Het onderscheid tussen op reis en thuis zal vervagen (zoals dat al is gebeurd met het onderscheid tussen op het werk en thuis ), en uitgelogde uitstapjes zonder contact met het thuisfront (of het werk) worden een luxe. Zelfs het concept afstand verandert, want de wereld wordt geheel vormgegeven in 3D en kan door reizigers worden verkend voordat zij hun bestemming kiezen. De digitale wereld zal ook verder doordringen in de auto. Voor bestuurders leidt dit tot betere informatie over de omgeving nog een voorbeeld van toegevoegde realiteit en tot meer veiligheid dankzij sensoren die in de gaten houden of de bestuurder moe is of te veel heeft gedronken. Het onderhoud van auto s wordt eenvoudiger dankzij diagnose op afstand. Het verkeer wordt efficiënter doordat verkeersstromen op basis van real-time verkeersinformatie kunnen worden beheerst. Is uw bedrijf er klaar voor? Sommige van de veranderingen die worden veroorzaakt door de komende generatie werknemers en consumenten, zijn nu al te zien. Slechts weinig zakenmensen zijn echter volledig doordrongen van de implicaties ervan voor elke bedrijfstak. De komst van generatie C zal een impact hebben die vergelijkbaar is met die van de industriële revolutie met dat verschil dat de generatie-c-revolutie zich veel sneller zal voltrekken. Voor managers is het niet meer voldoende om voor de volgende paar kwartalen te plannen, of zelfs voor de volgende paar jaar. Bedrijven die niet bereid zijn om hun strategieën voor de langere termijn tien tot vijftien jaar vooruit te bepalen, zetten hun businessmodel en waardeketen op het spel. Executives moeten nu een agenda gaan ontwikkelen en analyseren welke capaciteiten en personeelsformaties zij het komende decennium en de jaren daarna nodig hebben. Het is essentieel dat zij ervoor zorgen dat de organisatie als geheel de komende veranderingen begrijpt en dat er mensen binnen de organisatie zijn die deze veranderingen nu al ervaren mensen die de veranderingen niet bedreigend vinden en die kunnen helpen om ze te integreren in het businessplan van de organisatie. De wereld van 2020 wordt aangedreven en bepaald door de leden van generatie C, die het komende decennium volwassen worden, in aantal toenemen en steeds meer macht krijgen. Hoe bedrijven dit gezelschap gaan bedienen, is bepalend voor hun succes en zelfs hun vermogen om te overleven in de komende decennia. Bronnen Friedrich, R., M. Peterson, A. Koster en S. Blum, The rise of generation C, white paper, Booz & Company, maart 2010 (dit artikel is hierop gebaseerd). Kleiner, A. en P. Péladeau, The thought leader interview: Didier Lombard, strategy+business, voorjaar Peterson, M., V. Koch, F. Gröne en K. Vo, Online customer, digital marketing: the CIO-CMO connection, white paper, Booz & Company, augustus Rasmus, D.W., Keeping up with workforce 2020, strategy+business, Shirky, C., Cognitive surplus: creativity and generosity in a connected age, Penguin Press, Roman Friedrich en Michael Peterson zijn partner en Alex Koster is principal bij adviesbureau Booz & Company. De auteurs zijn gespecialiseerd in strategische, technologische en businessmodeltransformatie. Translated and reprinted by permission of strategy+business. This article was originally published under the English title The Rise of Generation C by Roman Friedrich, Michael Peterson, and Alex Koster in strategy+business, Spring 2011, pp Vertaling: drs. E. Kerkman 30
Impact Cloud computing
Impact Cloud computing op de Nederlandse zakelijke markt De impact van Cloud Computing op de Nederlandse zakelijke markt De economische omstandigheden zijn uitdagend. Nederland is en bedrijven informatietechnologie
Nadere informatieEven kijken waar wij staan?
Even kijken waar wij staan? Het is nieuw omarmen of verwerpen? Het is wel een beetje eng! Ik heb geen zin om via Facebook te vernemen dat iemand een moeilijke stoelgang heeft. Privé is Privé en dat blijft
Nadere informatieInternet of Everything (IoE) Top 10 inzichten uit de Cisco-enquête IoE Value Index (Index voor IoE-waarde) onder besluitvormers uit 12 landen
Internet of Everything (IoE) Top 10 inzichten uit de Cisco-enquête IoE Value Index (Index voor IoE-waarde) onder 7.500 besluitvormers uit 12 landen Joseph Bradley Jeff Loucks Andy Noronha James Macaulay
Nadere informatieDe cloud die gebouwd is voor uw onderneming.
De cloud die gebouwd is voor uw onderneming. Dit is de Microsoft Cloud. Elke onderneming is uniek. Van gezondheidszorg tot de detailhandel, van fabricage tot financiële dienstverlening: geen twee ondernemingen
Nadere informatieImpact Cloud computing
Impact Cloud computing op de Nederlandse zakelijke markt 2 inleiding De economische omstandigheden zijn uitdagend. Nederland is onder invloed van de schuldencrisis in een nieuwe recessie beland; de economische
Nadere informatiefebruari 2012, nummer 1 NIEUWSBRIEF VOOR ONZE FREELANCERS Beste,
februari 2012, nummer 1 Voorwoord NIEUWSBRIEF VOOR ONZE FREELANCERS Beste, Voor je ligt de eerste nieuwsbrief van 2012. Een nieuw jaar, dus nieuwe kansen. Op 2011 kijk ik met gemengde gevoelens terug.
Nadere informatieM-commerce, sociale media en veranderend winkelgedrag beïnvloeden de ontwikkelingen in de globale retailmarkt. Dat blijkt uit de enquête
DigitasLBi presenteert nieuwe enquête over wereldwijd winkelgedrag en onthult enkele belangrijke trends voor Belgische markt Brussel, 24 april, 2014 M-commerce, sociale media en veranderend winkelgedrag
Nadere informatieReizigers. & aankooptrajecten. Hoe affiliate marketing inspiratie en keuze beïnvloedt in de toeristische sector. tradedoubler.com
Reizigers & aankooptrajecten Hoe affiliate marketing inspiratie en keuze beïnvloedt in de toeristische sector tradedoubler.com Europeanen zijn vastbesloten om hotels, vluchten en vakanties op hun eigen
Nadere informatieThe digital transformation executive study
The digital transformation executive study De noodzaak van transformatie voor kleine en middelgrote producerende bedrijven Technologie verandert de manier waarop kleine en middelgrote bedrijven zakendoen.
Nadere informatieUw school in de toekomst: Google Apps for Education
Uw school in de toekomst: Google Apps for Education Vooruit kijken Vooruit kijken Door een andere bril Markten veranderen Mensen veranderen Werken veranderd Bart Ensink Kenniscentrum voor cloud computing
Nadere informatieMissie en visie. BTG/TGG verbindt organisaties in hun gezamenlijke belangen in het domein van ICT en telecommunicatie
BTG 2016 Missie en visie BTG/TGG verbindt organisaties in hun gezamenlijke belangen in het domein van ICT en telecommunicatie BTG/TGG organiseert hiertoe: Structurele lobby tussen overheid, leveranciers
Nadere informatieSamenvatting. Clay Shirky Iedereen Hoofdstuk 4 Eerst publiceren, dan filteren. Esther Wieringa - 0817367 Kelly van de Sande 0817383 CMD2B
Samenvatting Clay Shirky Iedereen Hoofdstuk 4 Eerst publiceren, dan filteren Esther Wieringa - 0817367 Kelly van de Sande 0817383 CMD2B Deze samenvatting gaat over hoofdstuk 4; eerst publiceren dan filteren,
Nadere informatieSpanningsvelden in digitale marketing Strategieën, cases, kansen en meer
Spanningsvelden in digitale marketing Strategieën, cases, kansen en meer Prof. dr. Peter S.H. Leeflang Prof. dr. Peter C. Verhoef Peter Dahlström MBA Dr. Tjark Freundt Rapport RUGCIC-2013-02 ISBN: 978-90-367-5935-9
Nadere informatieSlimme elektronica retailer speelt in op veranderende vraag
De digitale revolutie vindt nu ook zijn weg in huis Slimme elektronica retailer speelt in op veranderende vraag De laatste paar jaar volgen de technologische ontwikkelingen zich in een snel tempo op. Wat
Nadere informatieElementen communicatieplan OGH
Twitteren op je werk Elementen communicatieplan OGH empowerment van medewerkers Jan Jelle van Hasselt Roosmarijn Busch Apeldoorn, 3 februari 2011 2 3 Programma Twitteren op je werk - over empowerment van
Nadere informatieWelkom in een wereld zonder grenzen
Welkom in een wereld zonder grenzen Truphone is het eerste bedrijf dat daadwerkelijk één wereldwijd communicatiesysteem aanbiedt. Daarnaast bespaart het ons meer kosten dan welk ander bedrijf ook zou kunnen.
Nadere informatieINTUÏTIEVE EN OP MAAT GEMAAKTE IPTV SOFTWARE. Blijf altijd en op elk device in verbinding met uw klanten
INTUÏTIEVE EN OP MAAT GEMAAKTE IPTV SOFTWARE Blijf altijd en op elk device in verbinding met uw klanten FLOWR - IPTV Flowr gaat verder dan alle andere entertainment oplossingen: het transformeert elk scherm
Nadere informatieReference case Atlas Copco. Atlas Copco gebruikt Vodafone M2M om wereldwijd de klantondersteuning te verbeteren. Vodafone Power to you
Atlas Copco gebruikt Vodafone M2M om wereldwijd de klantondersteuning te verbeteren Vodafone Power to you Atlas Copco gebruikt Vodafone M2M om wereldwijd de klantondersteuning te verbeteren Atlas Copco
Nadere informatieVraag je je af via welke platformen en devices je de consument kunt bereiken? En hoe? Zes marketingtrends.
Vraag je je af via welke platformen en devices je de consument kunt bereiken? En hoe? Zes marketingtrends. Door: Patricia Redsicker Bron/voor u gelezen: www.marketingonline.nl Volgens het Infinite Dial
Nadere informatieDe alles-in-1 Zorgapp
De alles-in-1 Zorgapp Tevreden cliënten en medewerkers Impact van zorgapps op de zorgverlening Meerwaarde van zorgapps in het zorgproces De rol van de zorgverlener verandert in rap tempo door nieuwe technologie
Nadere informatieVideo Conferencing anno 2012
White paper Video Conferencing anno 2012 +31 (0) 88 121 20 00 upc.nl/business Pagina 1 van 8 Video Conferencing De behoefte aan video-vergaderen groeit. Mensen gaan steeds flexibeler om met de begrippen
Nadere informatieAanvulllende info Workshop Social Media Humanitas district Noord
Aanvulllende info Workshop Social Media Humanitas district Noord Defintie SocialMedia is een verzamelbegrip voor online platformen waar de gebruikers, zonder of met minimale tussenkomst van een professionele
Nadere informatieMegatrend. Technologie (mondiaal/globalisering) sector die een marktaandeel veroveren in de creatieve industrie
Megatrend Megatrend Ontwikkeling Effect Praktijk Technology (digitalisering) Interne processen anders organiseren Andere manier van produceren, verkopen en distributie Technologie (mondiaal/globalisering)
Nadere informatieTV en video consumptie in het jaar 2020
TV en video consumptie in het jaar 2020 Liesbeth Nekkers Hilversum, 27 november 2015 1 De toekomst voorspellen Onderzoek Tetlock (University of Pennsylvania) Super forecasters: Open-mindness: how well
Nadere informatiemijn zaak poweredbycisco. innovatie. powered by
mijn zaak poweredbycisco. innovatie. powered by De klanten zijn binnengehaald, de medewerkers zijn aangenomen, de uitdagingen zijn het hoofd geboden. Kortom, uw bedrijf is opgebouwd. En nu kunt u ook nog
Nadere informatieDrie domeinen als basis voor onze toekomstige veiligheid De genoemde trends en game changers raken onze veiligheid. Enerzijds zijn het bedreigingen, anderzijds maken zij een veiliger Nederland mogelijk.
Nadere informatieipad integratie in het onderhoud
Maximo Comes To You ipad integratie in het onderhoud Door: Marcel Staring 2013 IBM Corporation Agenda 1. Waarom Mobiel Werken? 2. Wat houdt Mobiel Werken in? Praktisch Technisch 3. MAXIMO Mobiel vs. MAXIMO
Nadere informatieBe here, be there, be everywhere Maak meer mogelijk met videosamenwerking
Be here, be there, be everywhere Maak meer mogelijk met videosamenwerking VideoSamenwerking Met het oog op zakelijk succes Videosamenwerking (collaboration) is een snelle en effectieve oplossing voor face
Nadere informatieInternet of Everything (IoE) Top 10 inzichten uit de Value at Stake-analyse (Analyse potentiële waarde) van IoE voor de publieke sector door Cisco
Internet of Everything (IoE) Top 10 inzichten uit de Value at Stake-analyse (Analyse potentiële waarde) van IoE voor de publieke sector door Cisco Joseph Bradley Christopher Reberger Amitabh Dixit Vishal
Nadere informatieWelkom ACHTER ELK SUCCES SCHUILT EEN GOED COMPUTERPLAN
Welkom ACHTER ELK SUCCES SCHUILT EEN GOED COMPUTERPLAN Léon Sigo Directeur ComputerPlan ACHTER ELK SUCCES SCHUILT EEN GOED COMPUTERPLAN Onze organisatie Sinds 1982 32 jaar ICT ervaring 50 medewerkers Meer
Nadere informatieOnline Marketing Vraagstuk: Conversie Marketing Datum: juni 2016
Online Marketing Vraagstuk: Conversie Marketing Datum: juni 2016 Conversie marketing De consument stelt steeds meer eisen. Technologische ontwikkelingen volgen elkaar in rap tempo op. Als gevolg daarvan
Nadere informatieWat voor een invloed hebben mobiele netwerkapplicaties op je sociale leven? Nicol Knipping Format: Essay Docent: Michiel Rovers
Wat voor een invloed hebben mobiele netwerkapplicaties op je sociale leven? Nicol Knipping Format: Essay Docent: Michiel Rovers Inleiding Sinds een jaartje heb ik een smartphone. Dit heeft invloed op mijn
Nadere informatieM IMPROVING YOUR BUSINESS MOBILITY Mobistar Juni 1 2012. Hoe kiest u de juiste gsm voor uw bedrijf? UW ONDERNEMING alle krachten gebundeld
M IMPROVING YOUR BUSINESS MOBILITY Mobistar Juni 1 2012 Hoe kiest u de juiste gsm voor uw bedrijf? UW ONDERNEMING alle krachten gebundeld 2 De mobiele trends: een wereld in verandering Groot of klein,
Nadere informatieWHITEPAPER HOME DECO VROUWEN TOT 35 ZIJN VOORLOPERS OP HET GEBIED 66% VAN NEDERLANDERS STAAT OPEN
WHITEPAPER HOME DECO 66% VAN NEDERLANDERS STAAT OPEN VOOR VROUWEN TOT 35 ZIJN VOORLOPERS OP HET GEBIED VAN Nederlanders houden zich graag bezig met het inrichten van hun huis. Vrouwen hebben meer interesse
Nadere informatieDe Moderne Werkplek. Een sterke basis voor elke organisatie die klaar wil zijn voor de toekomst
De Moderne Werkplek Een sterke basis voor elke organisatie die klaar wil zijn voor de toekomst Een sterke basis voor elke organisatie die klaar wil zijn voor de toekomst Bij veel organisaties staat digitalisering
Nadere informatieIP Services. De grenzeloze mogelijkheden van een All IP -netwerk
IP Services De grenzeloze mogelijkheden van een All IP -netwerk Voor wie opgroeit in deze tijd is het de grootste vanzelfsprekendheid. Je zet de computer aan en je kunt mailen, chatten, elkaar spreken
Nadere informatieOur Mobile Planet: Nederland
Our Mobile Planet: Nederland Inzicht in de mobiele consument Mei 2012 Overzicht Smartphones zijn een onlosmakelijk onderdeel van ons dagelijks leven geworden. De marktpenetratie van smartphones is gestegen
Nadere informatieOmarm de cloud. Een onderzoek naar de acceptatie van cloud computing onder Europese MKB s
Omarm de cloud Een onderzoek naar de acceptatie van cloud computing onder Europese MKB s Introductie Cloud computing symboliseert een grote verschuiving in de manier waarop ITdiensten worden geleverd binnen
Nadere informatieDe belangrijkste trends voor het genereren van bedrijfskansen in 2019
De belangrijkste trends voor het genereren van bedrijfskansen in 20 MONDIALE TRENDS IN DE GROOTFORMAAT GRAFISCHE INDUSTRIE IN 20 Waarom volgen als u kunt leiden? Succesvolle ondernemers bepalen het tempo.
Nadere informatieCaag CRM. info@caagcrm.nl www.caagcrm.nl. Informatie Brochure
Caag CRM info@caagcrm.nl www.caagcrm.nl Informatie Brochure Over Ons Caag CRM is een cloud- based software onderneming. Onze kracht ligt in het ontwikkelen van slimme software oplossingen gebaseerd op
Nadere informatieDIGITAAL WERKEN OP WEG NAAR 2020
DIGITAAL WERKEN OP WEG NAAR 2020 Doclogic Full Service Partner Digitaal Werken Richard Dobbe Senior Sales Consultant Even voorstellen Doclogic 1999-2009 Decos Richard Dobbe Senior Sales Consultant Autonomy
Nadere informatieDe financiële impact van BYOD
De financiële impact van BYOD Top 10 inzichten uit het wereldwijde -onderzoek Jeff Loucks / Richard Medcalf Lauren Buckalew / Fabio Faria Het aantal BYOD-apparaten in de zes landen van ons onderzoek zal
Nadere informatieDe smartphone gaat de retail redden.
De smartphone gaat de retail redden. Natuurlijk er wordt steeds meer op internet gekocht en deze ontwikkeling zal nog veel verder doorgaan. Maar tegelijkertijd zien we ook dat winkels en winkelgebieden
Nadere informatieWord een mobiele onderneming
OFFICE DOCUMENT&ICT SOLUTIONS Mobiliteit Word een mobiele onderneming Volgens onderzoeksbureau Gartner bedroeg het aantal smartphones wereldwijd vorig jaar zo n 6,7 miljard. En dit jaar zal dat alleen
Nadere informatieThe HP Story Full Presentation Script Dutch
The HP Story Full Presentation Script Dutch We doen zaken in een boeiende tijd. Een tijd die een compleet nieuwe aanpak vergt. Voortdurende verandering. Eindeloze informatiestromen. Verregaande samenwerking.
Nadere informatieTELECOM UTILITIES & MEDIA SOFTWARE SOLUTIONS. Geïntegreerde Operations Support oplossingen
TELECOM UTILITIES & MEDIA SOFTWARE SOLUTIONS Geïntegreerde Operations Support oplossingen Geïntegreerde Operations Support voor Telecom, Utilities & Media Als branchespecialist ondersteunt Atos Origin
Nadere informatieDe platformeconomie Wat kunnen we opsteken van e-commerce ontwikkelingen in andere landen?
De platformeconomie Wat kunnen we opsteken van e-commerce ontwikkelingen in andere landen? Het gemak van internet is niet meer weg te denken uit ons leven. Maar liefst 91% van de Nederlanders is in het
Nadere informatie90 minutes of Fiber & Lunch
90 minutes of Fiber & Lunch Opening 12.00u 12.15u René van Holsteijn Platform Bedrijventerreinen Het Programma 12.00u 12.15u Opening 90 mins of Fiber & Lunch Opening door de voorzitter van het Platform
Nadere informatieMicrosoft Office 365 voor bedrijven. Remcoh legt uit
Microsoft Office 365 voor bedrijven Remcoh legt uit Beter samenwerken, ook onderweg Starten met Office 365 is starten met het nieuwe werken. Met Office 365 heeft u namelijk de mogelijkheid om altijd en
Nadere informatieComfort Contego. Gebruiksvriendelijke draadloze luisterhulp voor een actievere levensstijl
Comfort Contego Gebruiksvriendelijke draadloze luisterhulp voor een actievere levensstijl Het is heel gemakkelijk om mijn Comfort Contego in te stellen voor elke gelegenheid. Gertrud en ik reizen veel.
Nadere informatieDE AUTOKOPER 2008-2013 Studie naar trends onder autokopers. AutoTrack.nl - Afdeling marketing E: marketing@autotrack.
DE AUTOKOPER 2008-2013 Studie naar trends onder autokopers AutoTrack.nl - Afdeling marketing E: marketing@autotrack.nl T: 020-5175175 Inhoud De achtergrond Resultaten autokoper Conclusies onderzoek Discussie
Nadere informatieEuropeanen sluiten nieuwe betaalmethodes in de armen: goed nieuws voor mobiele betalingen
P E R S B E R I C H T Europeanen sluiten nieuwe betaalmethodes in de armen: goed nieuws voor mobiele betalingen Het aantal Europeanen dat regelmatig gebruikmaakt van een mobiel apparaat voor betalingen
Nadere informatieF reader. Het nieuwe ondernemen. is gewoon durven te veranderen!
F R I E N D S F reader Het nieuwe ondernemen. is gewoon durven te veranderen! Als we de berichtgeving van de laatste maanden mogen geloven staat de non food detailhandel voor een herstructureringsslag.
Nadere informatieWERKEN 3.0. Voordelen van werken 3.0
WERKEN 3.0 Het Nieuwe Werken Aangeboden door HKA Voordelen van werken 3.0 Werken van 09:00 tot 17:00 doen de meeste mensen al niet meer. We leven wereldwijd in een 24 uur economie die continu verandert.
Nadere informatie01/05. Websites Nederland over. Mobile marketing. Whitepaper #03/2013. Mabelie Samuels internet marketeer
01/05 Websites Nederland over Mobile marketing Mabelie Samuels internet marketeer 02/05 Mobile marketing Kunt u zich uw eerste mobiele telefoon nog herinneren? Die van mij was een Motorola, versie onbekend,
Nadere informatieI.Bolluijt@hva.nl Isa_Hva (TWITTER) DLWO.DEM.HVA.NL
I.Bolluijt@hva.nl Isa_Hva (TWITTER) DLWO.DEM.HVA.NL IN DE HANDLEIDING De colleges De puntenverdeling De opdrachten (3 = totaal eindcijfer) Gastsprekers Om en Om college s met Leontine Van Geffen BRONNEN
Nadere informatieZet de volgende stap in bedrijfsinnovatie met een Open Network Environment
Overzicht van oplossingen Zet de volgende stap in bedrijfsinnovatie met een Open Network Environment Wat u leert De opkomst van nieuwe technologieën zoals cloud, mobiliteit, sociale media en video die
Nadere informatieWORLDWIDE MONITORING & CONTROL
WORLDWIDE MONITORING & CONTROL HOE ZORGT U VOOR PROACTIEVE ONDERHOUD EN SERVICE? 2 KANSEN EN BEDREIGINGEN VAN DEZE TIJD Globalisering: Digitalisering: Customization: Automatisering: Technologieën: Internationaal
Nadere informatieMobile & Shopping on demand. De nieuwe rol van de mobiele telefoon. tradedoubler.com
Mobile & Shopping on demand De nieuwe rol van de mobiele telefoon tradedoubler.com Mobiele kanalen voor affiliate marketing vernieuwen de winkelervaring in Europa, door de connected consumers (online actieve
Nadere informatieWestfield. Digital signage stimuleert dynamisch winkelen IN HET KORT: www.scala.com
Westfield Digital signage stimuleert dynamisch winkelen IN HET KORT: Op twee na grootste winkelcentrum in Groot-Brittannië 350 digitale schermen Modules met één scherm, videowalls en verplaatsbare schermen
Nadere informatieDigitale transformatie ontwricht en verbindt
Digitale transformatie ontwricht en verbindt adviesartikel 2016 Digitale transformatie verandert communicatie De zorg verandert onomkeerbaar door toenemende marktwerking en technische ontwikkelingen. Om
Nadere informatieMobile Marketing Monitor 2013
Mobile Marketing Monitor 2013 Even voorstellen... Working in Mobile Marketing & - Advertising industry since 2005 Co-autor Handboek Online ` Marketing Uitgeverij NoordHoff) Manager of Linkedin Group: Mobile
Nadere informatieOnderzoeksopdracht Crossmedialab. Titel Mobile meets Social: de volgende stap voor mobile marketing
Onderzoeksopdracht Crossmedialab Titel Mobile meets Social: de volgende stap voor mobile marketing Probleemomgeving De exponentiële opkomst van smart phones, met als (voorlopige) koploper de iphone van
Nadere informatieFactsheet((NL)( Intranet,(Extranet,(Social(&(more
Multi Enterprise Social Network Platform 10 redenen om mee te doen Factsheet((NL)( Intranet,(Extranet,(Social(&(more Intranet, Extranet, Social Organiseer mensen en informatie op natuurlijke wijze TransportLAB
Nadere informatieDigitale innovatie in de bancaire sector in Nederland: kansen en bedreigingen
Digitale innovatie in de bancaire sector in Nederland: kansen en bedreigingen Tony de Bree, 19 november 2014 Nog niet zolang geleden werd er door traditionele spelers in Nederland en over de hele wereld
Nadere informatieReady Finance Tech Guide Retail Banken. Vodafone Power to you BANK SALDO Overschrijven. Status. Accounts
Ready Finance Tech Guide Retail Banken Vodafone Power to you BANK SALDO 2.315 Overschrijven Status Accounts 2 Inhoud Hoofdstuk 1 De kansen samengevat Hoofdstuk 2 De kansen samengevat Hoofdstuk 3 De kansen
Nadere informatieEvent menu Minigids event app
Event menu Minigids event app Hoe en waarom een mobiele evenementen app? Introductie De evenementenbranche verandert. Een evenement is niet langer een ad hoc activiteit. Het is een belangrijk onderdeel
Nadere informatieWHITEPAPER FASHION 22% VAN NEDERLANDERS IS VOORLOPER OP HET GEBIED VAN KLEDING 75% VAN NEDERLANDERS STAAT OPEN VOOR NIEUWE AANBIEDERS VAN KLEDING
WHITEPAPER FASHION 75% VAN NEDERLANDERS STAAT OPEN VOOR NIEUWE AANBIEDERS VAN KLEDING 22% VAN NEDERLANDERS IS VOORLOPER OP HET GEBIED VAN KLEDING Vooral vrouwen zijn geïnteresseerd in kleding. Zij zoeken
Nadere informatieBIG DATA: OPSLAG IN DE CLOUD
BIG DATA & ANALYTICS BIG DATA: OPSLAG IN DE CLOUD FLEXIBEL EN SCHAALBAAR BEHEER VAN ENORME HOEVEELHEDEN INFORMATIE IN GROTE ORGANISATIES EFFICIËNT EN SCHAALBAAR OMGAAN MET INFORMATIE-EXPLOSIE De hoeveelheid
Nadere informatiewww.marktonderzoek.be
Wij zetten het jaar vol inspiratie en enthousiasme in met een overzicht van enkele trends waar we als ondernemer in 2015 niet omheen kunnen. Op de hoogte zijn van deze trends en erop inspelen kan uw activiteiten
Nadere informatieWHITEPAPER FINANCE 50% VAN DE NEDERLANDERS STAAT OPEN VOOR EEN NIEUWE AANBIEDER VAN FINANCIËLE PRODUCTEN EN VERZEKERINGEN
WHITEPAPER FINANCE 50% VAN DE NEDERLANDERS STAAT OPEN VOOR EEN NIEUWE AANBIEDER VAN FINANCIËLE PRODUCTEN EN VERZEKERINGEN NEDERLANDERS ZIJN ERG AFWACH- TEND ALS HET GAAT OM FINANCIËLE PRODUCTEN EN DIENSTEN
Nadere informatieBeleidsplan Tellus Film Fundering
Beleidsplan 2018-2022 Tellus Film Fundering Indeling: 1. Samenvatting 2. Inleiding 3. Missie en visie 4. Wat biedt de stichting? 5. Speerpunten voor de komende jaren 6. Professionalisering van de organisatie
Nadere informatieDe kracht van een sociale organisatie
De kracht van een sociale organisatie De toegevoegde waarde van zakelijke sociale oplossingen Maarten Verstraeten. www.netvlies.nl Prinsenkade 7 T 076 530 25 25 E mverstraeten@netvlies.nl 4811 VB Breda
Nadere informatie6. Health chocolate Ouderen willen fit blijven, de functionele eigenschappen. Pure chocolade zijn goed voor het hart, voor de vezels en bloedvaten.
uitleg micro trend Omdat de bevolking in Nederland graag gezond willen leven en hier bewust op let zijn er veel gezonde producten op de markt. De volgende producten behoren tot de micro trends. 1. Kurkuma
Nadere informatieThe Digital Transformation Executive Study
The Digital Transformation Executive Study De noodzaak van transformatie voor kleine en middelgrote groothandeldistributiebedrijven Technologie verandert de manier waarop kleine en middelgrote organisaties
Nadere informatieAltijd en overal in de cloud. Al uw data en applicaties vanaf elk device bereikbaar voor uw medewerkers
Altijd en overal in de cloud Al uw data en applicaties vanaf elk device bereikbaar voor uw medewerkers Zorgeloos in de cloud De wereld verandert voortdurend en ook ons werkmodel bevindt zich in een fase
Nadere informatieCommuniceren in zakelijke omgevingen
Communiceren in zakelijke omgevingen Slimmer communiceren Communiceren in zakelijke omgevingen Slimmer communiceren Vodafone december 2010 Leefritme heeft een belangrijke invloed op de relatie tussen mensen
Nadere informatieWhitepaper Mobile commerce
Whitepaper Mobile commerce Inhoudsopgave INLEIDING... 2 WAT IS M-COMMERCE?... 3 VAN E-COMMERCE NAAR M-COMMERCE... 3 HUIDIGE RESULTATEN... 4 THE NEXT STEP... 4 MOBILE FAST CHECKOUT... 5 MEER WETEN?... 5
Nadere informatieBeschrijving 4G voor Business Partners
Beschrijving 4G voor Business Partners September 2013 Inhoud 1. 4G; Wat is het?... 3 2. Waarom 4G van Yes Telecom... 3 3. Wat kunt u met 4G?... 3 4. Wat heeft u nodig om gebruik te kunnen maken van 4G?...
Nadere informatieHoe kunt u profiteren van de cloud? Whitepaper
Hoe kunt u profiteren van de cloud? Whitepaper Auteur: Roy Scholten Datum: woensdag 16 september, 2015 Versie: 1.1 Hoe u kunt profiteren van de Cloud Met de komst van moderne technieken en de opmars van
Nadere informatieFactsheet CLOUD DESIGN Managed Services
Factsheet CLOUD DESIGN Managed Services CLOUD DESIGN Managed Services We ontwerpen flexibele en kosteneffectieve cloud-architecturen als fundament voor uw digitale platform(en). De ontwikkelingen binnen
Nadere informatieHoe laat IT en business- alignment jouw organisatie accelereren?
Hoe breek je de muur af tussen business en IT? blog Hoe laat IT en business- alignment jouw organisatie accelereren? De 2x4 grootste uitdagingen door Edwin Roetgering, PreSales / Business-consultant bij
Nadere informatieGlobalisering verandert in digitalisering
Globalisering verandert in digitalisering Het proces van Globalisering, zoals we dat kennen, loopt ten einde. Het proces van digitalisering als alternatief voor een nieuwe tak aan de boom van globalisering
Nadere informatieTRENDS IN IT BESCHIKBAARHEID
TRENDS IN IT BESCHIKBAARHEID TRENDS IN IT BESCHIKBAARHEID Het succes en de acceptatie van ICT-oplossingen staat of valt met de beschikbaarheid ervan en deze dient dan ook altijd zo hoog mogelijk te zijn.
Nadere informatie8180.nl/scnr. Alkmaar Smart City.
8180.nl/scnr Alkmaar Smart City. Alkmaar online aanwezig? In de tweede helft van dit jaar is het aantal bezitters van apparaten, zoals tablets, smartphones en Smart TV's, gelijk gebleven ten opzichte van
Nadere informatiebijeenkomst zorgmarketingplatform.nl
Strategische inzet van Online Media in de zorg. bijeenkomst zorgmarketingplatform.nl!! Making the web work for healthcare! making the web work for healthcare Nederlands grootste zorginstelling voor mensen
Nadere informatieDe kansen van online samenwerken
De kansen van online samenwerken Independent Insurances Whitepaper 10/10 10-2015 De kansen van online samenwerken Independent Insurances Whitepaper 10/10 10-2015 INDEPENDENT INSURANCES Introductie De
Nadere informatieCommissie interne markt en consumentenbescherming. van de Commissie interne markt en consumentenbescherming
EUROPEES PARLEMENT 2009-2014 Commissie interne markt en consumentenbescherming 29.5.2012 2011/0299(COD) ONTWERPADVIES van de Commissie interne markt en consumentenbescherming aan de Commissie industrie,
Nadere informatieHET BOEKEN MANIFEST LEZEN WAT JE WENST, WANNEER JIJ DAT WENST, IN IEDER DOOR JOU GEWENST FORMAAT. #MYNEXTREAD
HET BOEKEN MANIFEST LEZEN WAT JE WENST, WANNEER JIJ DAT WENST, IN IEDER DOOR JOU GEWENST FORMAAT. #MYNEXTREAD 2 I Het Boeken Manifest De Europese en Internationale Federatie van Boekhandels (EIBF) vertegenwoordigt
Nadere informatieWHITEPAPER HEALTH 51% VAN NEDERLANDERS STAAT OPEN VOOR NIEUWE AANBIEDERS VAN GEZONDHEIDS PRODUCTEN
WHITEPAPER HEALTH NEDERLANDERS ZIJN GEEN VOORLOPERS OP HET GEBIED VAN GEZONDHEIDS- PRODUCTEN 51% VAN NEDERLANDERS STAAT OPEN VOOR NIEUWE AANBIEDERS VAN GEZONDHEIDS PRODUCTEN Vrouwen zijn meer geïnteresseerd
Nadere informatieWat is de cloud? Cloud computing Cloud
The Cloud Agenda Wat is de cloud? Ontwikkelingen en trends in de markt Bedrijfsstrategie Voordelen en vraagtekens Werken in de cloud: Hoe? Veiligheid & privacy Toepasbaarheid in breder verband Demo Borrel
Nadere informatieConsumententrends: ROPO is essentieel deze kerst
Consumententrends: ROPO is essentieel deze kerst Deze feestdagen zal 85% van de consumenten hun aankopen deels online doen. We kiezen massaal voor online shoppen vanwege de grote verscheidenheid aan producten
Nadere informatieDe ambtenaar als ambassadeur aan de slag met social business Door: Jochem Koole
De ambtenaar als ambassadeur aan de slag met social business Door: Jochem Koole Sociale media hebben individuen meer macht gegeven. De wereldwijde beschikbaarheid van gratis online netwerken, zoals Facebook,
Nadere informatieIn een grootschalig onderzoek naar Social Media zijn veel interessante feiten naar buiten gekomen die aantonen hoe groot het potentieel van Social
In een grootschalig onderzoek naar Social Media zijn veel interessante feiten naar buiten gekomen die aantonen hoe groot het potentieel van Social Media voor bedrijven is, waarom dit zo is én welke kansen
Nadere informatieComfort Digisystem Microphone DM90. - Ontdek het plezier van telefoneren
Comfort Digisystem Microphone DM90 - Ontdek het plezier van telefoneren Welkom bij de mobiele revolutie Een mobiele telefoon is tegenwoordig een groot deel van ons leven, we gebruiken hem op het werk,
Nadere informatieTravelNext LOBKE ELBERS @LOBKEELBERS
TravelNext LOBKE ELBERS @LOBKEELBERS Intro Lobke Elbers @lobkeelbers lobke@travelnext.nl Community manager Content schrijver Online marketing Blogger Kansenzoeker Samenwerker Gastdocent NHTV Nijmegen www.travelnext.nl
Nadere informatieVerras uw business-collega s met een IT-sixpack
Hybride-cloudaanpak Verras uw business-collega s met een IT-sixpack De CIO staat steeds meer onder druk: enerzijds vragen uw businesscollega s een s nellere en meer flexibele dienstverlening, anderzijds
Nadere informatieWHITEPAPER FOOD VROUWEN TOT 35 JAAR ZIJN VOORLOPERS OP HET GEBIED VAN VOEDING
WHITEPAPER FOOD 70% VAN DE NEDERLANDERS STAAT OPEN VOOR NIEUWE AANBIEDERS VAN VOEDINGSMIDDELEN VROUWEN TOT 35 JAAR ZIJN VOORLOPERS OP HET GEBIED VAN VOEDING Vrouwen hebben een grotere interesse in voeding,
Nadere informatieProfiteer van veranderende technologieën
Profiteer van veranderende technologieën Lees hoe Managed Services Providers u kunnen helpen profiteren van de nieuwste ontwikkelingen Uitdagingen en kansen in veranderende technologieën Ontwikkelingen
Nadere informatieInternet: alles wordt anders
Internet: alles wordt anders Prof Dr C.N.A. Molenaar Twee miljoen winkelmeters in de stad gaan verdwijnen De komende zeven jaar krimpt het winkeloppervlak in stedelijke gebieden sterk. In totaal zal er
Nadere informatie