De opkomst van generatie C

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "De opkomst van generatie C"

Transcriptie

1 De opkomst van generatie C Binnen tien jaar vormt de connected generatie in de westerse landen 40 procent van de bevolking. Generatie C gaat markten en businesses ingrijpend veranderen. Hoe kun je je als organisatie voorbereiden op deze nieuwe generatie consumenten en werknemers? Roman Friedrich, Michael Peterson en Alex Koster 24

2 De opkomst van generatie C Het is het jaar Colin is een 20-jarige student computerwetenschap die in Londen samenwoont met twee andere studenten. Hij houdt van backpacken, sport, muziek en gamen. Hij heeft een primary digital device (PDD) die hem 24 uur per dag connected houdt thuis, onderweg, op school. Hij gebruikt zijn PDD om muziek, video en andere content te downloaden en op te nemen, en om contact te onderhouden met zijn familie, vrienden en een steeds verder uitdijende kring van kennissen. Zijn appartement is uitgerust met de allerlaatste draadloze hometechnologie, wat hem supersnelle downloadsnelheden geeft tot wel 100 MB per seconde. Colins ouders zijn gescheiden en wonen elk in een andere stad en hij heeft één zusje, dat in het buitenland woont. Hij is heel close met zijn familie, maar ze ontmoeten elkaar maar zelden in levenden lijve. Hij onderhoudt liever via zijn PDD langs virtuele weg contact met ze via spraak, tekst, video en/of data. Zijn ouders zouden uiteraard graag willen dat hij wat vaker langskwam, maar zij beginnen er langzamerhand gewend aan te raken dat zij onderdeel zijn van zijn digitale leven. Wat niet wegneemt dat Colin soms vindt dat zijn contacten te veel langs de digitale weg verlopen. Pas nog was een verrassingsbezoekje aan zijn moeder in het water gevallen omdat zij wist dat hij in de stad was: hij was vergeten om de lokaliseringsfunctie op zijn PDD uit te zetten. Colins sociale leven wordt geregeld via zijn PDD. Hij weet altijd op welke locatie zijn vrienden zich bevinden en zelfs wat zij aan het doen zijn en hij kan stante pede met ze communiceren. Veel van wat Colin op school leert, loopt via zijn PDD. Hij kan comfortabel vanuit zijn appartement colleges bezoeken, leesmateriaal doornemen, onderzoek doen, aantekeningen met klasgenoten vergelijken en tentamens afleggen. Als hij naar de campus gaat, zoekt zijn PDD automatisch contact met het netwerk van zijn school en wordt alle relevante content gedownload, van nieuws en mededelingen tot rekeningen voor collegegeld (waarvan hij de betaling later, op een moment dat hem uitkomt, kan accorderen). Op zich winkelt hij het liefst online, maar als hij een gewone winkel bezoekt, maakt zijn PDD automatisch contact met het netwerk van die winkel, waarna het apparaatje hem helpt bij zijn productkeuzes, hem reviews van andere gebruikers aanbiedt en de gekochte artikelen afrekent. Colins echte passie is reizen, het liefst met zijn rugzak. Bij een trip naar Australië die hij onlangs maakte, heeft hij tijdens de lange vliegreis met dank aan zijn PDD de tijd gebroken met muziek, video en internettoegang. Hij kwam snel langs de douane doordat zijn PDD automatisch verbinding legde met het netwerk van de Australische overheid. Vervolgens kon hij via zijn PDD uiterst precies lokaliseren waar zijn Australische vrienden zich bevonden met wie hij samen ging reizen (hij had ze online ontmoet via een van de sociale netwerken die hij gebruikt). Toen ze elkaar eenmaal hadden getroffen, planden ze hun route met hun PDD op zich een fluitje van een cent, want heel Australië (en het grootste deel van de beschaafde wereld) was op internet in 3D in kaart gebracht, zodat ze elke draai en bocht op hun weg konden zien. De wereld die generatie C in 2020 tot de zijne maakt, zal een betere wereld zijn Wat generatie C bijzonder maakt Wie is Colin? Hij hoort bij een nieuwe generatie die het komende decennium zijn plaats opeist. De leden van deze generatie zijn meestal realisten en materialisten. Zij zijn in cultureel opzicht liberaal, ruimdenkend, maar niet noodzakelijkerwijs in politiek opzicht progressief. Zij zijn zeer mobiel maar blijven langer bij hun ouders wonen dan ooit. Veel van hun sociale interacties vinden plaats op het internet, waar zij zich vrij voelen om uiting te geven aan hun meningen en gevoelens. Zij zijn opgegroeid onder invloed van Harry Potter, Barack Obama en ialles ipods, itunes, iphones. Technologie is zo nauw met hun leven verweven dat het babyboomtijdperkconcept van de early adopters in wezen niets meer betekent. Wij noemen ze generatie C Connected, Communicerend, Contentgericht, Computergestuurd, Communitygericht, altijd Clickend. Zij zijn grofweg geboren na 1990 en beleefden hun adolescentie na In de ontwikkelde wereld omvat generatie C iedereen in deze leeftijdsgroep, in de BRIC-landen (Brazilië, Rusland, India en China) wonen ze voornamelijk in de steden en voorsteden. Tegen 2020 vormen ze 40 procent van de bevolking in Europa, de VS en de BRIC-landen, en 10 procent in de rest van de wereld en het is tegen die tijd wereldwijd het grootste consumentencohort. Dit is de eerste generatie die nooit een andere realiteit heeft gekend dan de realiteit die wordt gedefinieerd en mogelijk wordt gemaakt door internet, mobiele apparaten en social networking. Zij hebben hun hele leven allerlei handhelds gehad, dus zijn zij daar bijzonder vertrouwd mee en gebruiken zij die zomaar zes uur per dag. Ze hebben allemaal een mobiele telefoon, maar ze geven er de voorkeur aan om met mensen te praten via tekstboodschappen. Meer dan 95 procent van generatie C heeft een computer, en meer dan de helft gebruikt instant messaging om te communiceren, heeft een Facebook-pagina en kijkt video s op YouTube. Hun vertrouwdheid met technologie, hun afhankelijkheid van mobiele communicatie en hun wens om in contact te blijven met grote netwerken van familieleden, vrienden, zakelijke connecties en mensen met dezelfde interesses gaat de manier waarop we werken en consumeren ingrijpend veranderen. Wij verwachten dat, in overeenstemming met de vooruitzichten voor de economische ontwikkeling op de langere termijn, de wereld die generatie C in 2020 tot de zijne maakt een betere wereld zal zijn, met een zonnigere toekomst voor een veel groter deel van de bevolking in zowel de ontwikkelde als de opkomende wereld. Er is goede reden om aan te nemen dat de wereld na de windstilte die plaatsvond tijdens de recente, hardnekkige wereldwijde recessie terugkeert naar 25

3 een situatie van gestage economische groei, waarbij de mondialisering weer aan snelheid wint. Doordat de bevolkingen in westerse landen ouder worden, ontstaan er krachtige nieuwe consumentensegmenten, waaronder een segment van betrekkelijk kapitaalkrachtige gepensioneerden en een opkomende jonge middenklasse. Het innovatietempo komt steeds hoger te liggen, wat een steeds digitalere wereld schept, terwijl draadloze apparaten de toonaangevende tool worden voor handel, ondernemerschap en internettoegang. Sterker nog: de opkomst van generatie C helpt om een vicieuze cirkel te creëren waarbij de economische groei wordt gestimuleerd, wat op zijn beurt zowel publieke als private sectoren aanmoedigt om te blijven investeren in een steeds snellere en wijdverbreidere communicatie-infrastructuur, wat nog meer groei mogelijk maakt. Klimaatverandering en energiezekerheid blijven belangrijke punten van zorg, maar stabiele elektriciteitsvoorziening zal waarschijnlijk beschikbaar zijn voor een substantieel groter deel van samenlevingen, en gebrek aan energie-efficiency zal de vooruitgang niet langer in de weg staan. Hogesnelheidsbreedband vast en mobiel zal overal beschikbaar zijn tegen betaalbare prijzen. Veilige online identiteitssystemen maken betrouwbare gebruikersauthenticatie mogelijk. Het is waarschijnlijk dat steeds rationelere regelgevingsstelsels wereldwijd leiden tot meer commerciële activiteit en dat bedrijven en individuen eerlijk profijt zullen trekken van het intellectueel eigendom dat zij voortbrengen. Connected consumenten De hierboven beschreven trends gaan tal van effecten hebben op hoe leden van generatie C en in het verlangde daarvan ook andere generaties communicatietechnologie gebruiken, waar zij hun informatie en amusement halen en hoe zij die consumeren, en hoe hun onderlinge interacties er uitzien. Deze effecten zullen deels worden bepaald door de technologische ontwikkeling in de loop van het komende decennium. 24/7 ingelogd In 2020 is de norm dat je het klokje rond connected bent het zal zelfs een voorwaarde zijn om deel te nemen aan de samenleving. Op dit moment zijn er wereldwijd al 4,6 miljard mobiele gebruikers (67 procent van de wereldbevolking) en 1,7 miljard internetgebruikers. In 2020 hebben tegen de 6 miljard mensen (bijna 80 procent van de wereldbevolking) een mobiele telefoon en hebben 4,7 miljard mensen toegang tot internet, vooral via hun smartphone. Onder de jongere Te veel telecoms zijn gefocust op het behoud van inkomstenbronnen die in de toekomst opdrogen Europeanen geeft nu al 52 procent aan zich losgekoppeld van de wereld te voelen als zij hun mobiele telefoon niet bij zich hebben, en 91 procent van alle mobiele gebruikers houdt zijn telefoon altijd bij zich in de buurt ook als ze slapen. De macht van het internet neemt niet alleen toe via zijn online economische macht maar ook offline, als gevolg van de culturele en politieke invloed ervan. Ondertussen zullen persoonlijke en zakelijke activiteiten naadloos versmelten terwijl de dag wordt gefragmenteerd in een flexibele mix van persoonlijke en werkmatige bezigheden werken, forenzen, shoppen, sociale contacten onderhouden, amusementconsumeren. Het onvermijdelijke gevolg: doordat uitgelogde tijd zeldzamer wordt, zal het meer worden gewaardeerd. Sociaal dier 2.0 Dankzij de populariteit en capaciteiten van social collaboration-technologieën en -mechanismen inclusief sociale netwerken, voice-channels, online groepen, blogs en andere systemen voor het overbrengen van boodschappen langs elektronische weg blijven de grootte en diversiteit van netwerken voor persoonlijke relaties toenemen. In deze netwerken zullen mensen contacten hebben die ver uitstijgen boven de traditionele categorieën familie, vrienden en collega s op het werk. Denk aan online kennissen, vrienden van vrienden (van vrienden) en anonieme leden van groepen rond een gemeenschappelijke interesse. Nu al is de helft van de 16- tot 24-jarigen in Europa bedreven in het gebruik van sociale netwerken. Eén gevolg is dat er in hoog tempo snel wisselende politieke en zakelijke pressies ontstaan zoals de vloedgolf van online interesse die werd gecreëerd door Barack Obama s presidentscampagne. In 2020 leeft de gemiddelde persoon in een web van 200 tot 300 contacten, die dagelijks worden onderhouden via allerlei kanalen. Zelfs binnen de familie zal de behoefte aan fysieke nabijheid afnemen als gevolg van de toenemende digitale interactie. Sociale netwerken zullen mensen bij al hun dagelijkse bezigheden vergezellen. Digitale informatie-osmose Mensen gaan véél en véél meer digitale informatie consumeren. Veel van die informatie zal ongeverifieerd zijn. Dankzij de ontzagwekkende berg informatie die beschikbaar is, kunnen consumenten de info eruit pikken die zij willen hebben en kunnen zij ook zelf bepalen hoe zij die info willen consumeren. Niet-lineaire informatieconsumptie wordt de norm. En het aanbod van digitale informatie zelf zal exploderen. Walmart handelt nu al meer dan 1 miljoen verkooptransacties per uur af, die worden opgeslagen in databases met een geschatte omvang van 2,5 petabyte (dat is 2,5 miljoen gigabyte), volgens een recente studie van The Economist. In een bekend onderzoek verwacht Cisco dat het internetverkeer in 2013 ongeveer is vertienvoudigd naar 667 exabyte (dat is 716 miljard gigabyte). Op dit moment is veel van die informatie niet meer dan afval ongeanalyseerd en onanalyseerbaar maar snel zal het moment komen dat deze informatie economisch wordt aangewend. 26

4 De opkomst van generatie C Openbare privacy De zorgen over privacy en de beveiliging van persoonlijke gegevens zullen afnemen doordat consumenten gaan vinden dat de voordelen van transparantie zwaarder wegen dan de risico s én doordat de mechanismen voor beveiliging en verwerking van persoonlijke informatie geavanceerder worden. Het resultaat: de beschikbaarheid van een overvloed van real-time, gepersonaliseerde informatie over de persoonlijkheid, online status, fysieke locatie, geprefereerde communicatiekanalen, vriendennetwerken, interesses, passies en winkelgewoontes van mensen. Facebook bijvoorbeeld bevat nu al 40 miljard foto s van zijn leden. Het gebruik van social networking gaat in toenemende mate consumptiepatronen bepalen. Virale marketing en reviews van medegebruikers worden essentieel voor commercieel succes, wat op zijn beurt de waarde van traditionele marketing en van fysieke verkooppunten en uiteindelijk het concept van merkwaardeconcept uitholt. ioveral Doordat de zorgen over privacy afnemen, worden persoonlijke gegevens van mensen, zoals hun identiteit, betalingsdetails, shoppingvoorkeuren, interesses en lidmaatschap van sociale community s, breed beschikbaar. Leden van generatie C zullen toegang kunnen krijgen Voortdurende generatiekloof De bovenste leeftijdsgrens van digitaal onderlegde mensen gaat stijgen doordat 50-plussers grotendeels naar de online wereld migreren. Op dit moment brengt de gemiddelde 65-plusser in een gemiddelde week slechts 2 tot 3 uur online door. In 2020 zullen 65-jarigen richting de 8 uur per week online zijn al blijft dat véél minder dan de groep 16- tot 24-jarigen, die nu al per week 13 uur online doorbrengen. Oudere mensen houden ook een achterstand qua intensiteit van hun digitale gedrag. De afstand tussen generatie C en andere generaties wordt groter, vooral ook doordat generatie C zijn eigen wijdverbreide communicatiecultuur ontwikkelt. Die cultuur heeft sommige waarnemers ertoe gebracht om deze groep de stille generatie te noemen, omdat digitale communicatiekanalen voor een groot deel de plaats hebben ingenomen van de fysieke interactie die kenmerkend was voor eerdere generaties. Generatie C aan het werk De digitalisering van alles gaat een even grote impact hebben op hoe bedrijven opereren en op hoe het werk wordt gedaan. Een van de veranderingen die teweeg worden gebracht door de komst van generatie C op de werkplek, is de steeds verder gaande consumerization van bedrijfs-it. In een recente enquête van Booz & Company zei meer dan de helft van de CIO s dat over drie tot vijf jaar de meeste medewerkers hun eigen pc mee naar het werk nemen in plaats van pc s van het bedrijf te gebruiken. De trend dat medewerkers transformeren tot resident consumers ( residerend consumenten ),zal worden aangevoerd door generatie C, gezien zijn vertrouwdheid met technologie en zijn verwachting van permanente communicatie. Op zijn beurt gaat deze trend de toenemende virtualisering van de organisatie nog meer versterken. Doordat ondernemingen intern meer en meer te maken krijgen met 24/7-connectiviteit, social networking en medewerkers die meer persoonlijke vrijheid eisen, laat het Executives moeten nu hun strategieën voor de komende 10 à 15 jaar bepalen tot hun digitale leven via allerlei digitale interfaces en apparaten, want zij zullen leven in een volledig onderling verbonden wereld waarin diensten en data zich online bevinden in wat bekendstaat als cloudcomputing in plaats van op die apparaten zelf. De huidige consumentenelektronica wijst de weg al: smartphones, ipads, ipods, netbooks, laptops, pc s en horloges en de lijst wordt het komende decennium zonder twijfel nog langer. Tegelijkertijd zullen de prijzen voor dergelijke apparatuur blijven dalen. Netbooks worden door telecombedrijven gratis aangeboden bij een abonnement, en in de winkel zijn ze al te krijgen voor onder de 200 euro. De prijs van draadloze breedbanddiensten blijft echter wel op het huidige niveau. bedrijfsleven traditionele hiërarchische structuren achter zich. In plaats daarvan zullen werknemers, terwijl zij in de loop van de dag bedrijfsmatige en persoonlijke zaken mixen, zichzelf organiseren in beweeglijke belangencommunity s. In 2020 werkt meer dan de helft van de medewerkers van grote ondernemingen in virtuele projectgroepen. Deze virtuele community s maken het makkelijker voor niet-westerse kenniswerkers om deel te nemen aan mondiale teams en om te migreren naar de ontwikkelde wereld. Daarbij brengen zij de vernieuwende ideeën en het innovatieve werkgedrag mee die in hun eigen land zijn ontwikkeld. Daar komt bij dat kenniswerkers veel minder zullen reizen als gevolg van de verbreiding en toenemende sophistication van communicatie, interactie en samenwerkingstechnologieën en -tools. De mogelijkheid om elkaar persoonlijk te ontmoeten wordt een voorrecht dat hoofdzakelijk voor senior managers is weggelegd, en zakelijke reizen worden een hooggewaardeerde luxe. De opkomende landen De trends die nu al het leven en werk van mensen in de ontwikkelde wereld veranderen, beginnen zich ook te laten voelen in opkomende economieën. De weg naar digitalisering die deze landen afleggen, zal echter aanzienlijk korter zijn. Terwijl opkomende economieën zich snel ontwikkelen qua connectiviteit en digitale sophistication ontwik- 27

5 kelt zich buiten de stedelijke centra, die nu al connected zijn, een gigantisch nieuw publiek dat voorheen geen toegang had tot de consumenteneconomie. Tussen 1990 en 2005 zijn wereldwijd meer dan één miljard mensen toegetreden tot de middenklasse, en het toetredingstempo neemt snel toe. Hun consumptie van media en andere soorten content zal de media-industrie transformeren. Zoals al eerder is gebeurd met technologieadoptie zullen deze nieuwe publieksgroepen zich vele jaren van technologische ontwikkeling in een mum van tijd eigen maken en qua digitale sophistication snel het niveau bereiken van generatie C in de ontwikkelde economieën. De realiteit van de zich snel ontwikkelende middenklasse in China wordt algemeen: iemand uit de Chinese stedelijke middenklasse brengt gemiddeld bijna 30 uur per week online door en kijkt slechts 12 uur televisie. Drie kwart downloadt geregeld muziek, twee derde kijkt online video s, bijna de helft speelt online games. Deze toenemende technologische sophistication stimuleert in alle opkomende landen de opkomst van grote aantallen bekwame en innovatieve digitale ondernemers. De opkomst van deze ondernemers heeft het potentieel om traditionele westerse businessmodellen ernstig te ontwrichten. Én zij zullen de aandacht hebben van een groot, recentelijk aangesloten publiek dat van hun nieuwe ideeën kan profiteren. In stedelijk China bijvoorbeeld is 76 procent van de mensen al online en Hoe de technologische toekomst zich zou kunnen ontvouwen We weten dat het enorm moeilijk is om de toekomst te voorspellen. Wat niet wegneemt dat de bijgaande schets een plausibele chronologie geeft van de komende tien jaar. We zien een reeks era s die ontstaan doordat opeenvolgend kritieke nieuwe technologieën ontstaan. De Era van de Smart Cloud maakt de komende jaren een flink deel van de generatie-c-lifestyle mogelijk. Hij wordt gevolgd door de Era van de Sensoreconomie, die mede ontstaat dankzij de cloud. Boven de tijdslijn staat een aantal specifieke gebeurtenissen die gekoppeld zijn aan (en afhankelijk zijn van) de komst van de verschillende era s. Zo maakt de Era van het Internet van Dingen het autofabrikanten mogelijk om auto s te maken met volledige machine-to-machine-connectiviteit (M2M). Tijdslijn van gebeurtenissen voor het komende decennium Eerste verzekeringskortingen voor sensor health-monitoring in risicogroepen Er zijn standaards voor wereldwijd naadloze mobiele communicatie Eerste digitale universiteitsalliantie Lezen vervangen door gamen op derde plaats mediaconsumptie De wereld is volledig gemodelleerd in 3D Meer dan 50% van de beroepsbevolking is in enigerlei vorm flexibel Connectiviteitssuite is standaard in nieuwe huizen Machine-tomachine-interfaces (M2M) zijn standaard in nieuwe auto s Digitaal paspoort geïntroduceerd in China M2M-autoconnectiviteit verplicht in sommige megasteden Eerste nationale verkiezing via e-stemmen Era van de Werkende Nomaden: flexibele werktijden, telewerken, flexibele arbeidsrelaties Era van het On -Leven: alomtegenwoordige en naadloze connectiviteit zonder extra kosten of inspanning Era van de Smart Cloud: dataopslag op afstand, software as a service, verspreide computing Era van de Sensoreconomie: omgevingsbewuste apparaten, locatiebewuste diensten, near-range ad-hoccommunicatie Era van het Internet van Dingen: verbreiding van M2M-interfaces en -interactie [nn]bron: Booz & Company Era van Semantische Netwerken 28

6 De opkomst van generatie C heeft 61 procent thuis breedband. Westerse landen zijn op dit moment wereldwijd koploper in slechts twee kritieke online diensten: e-commerce (Duitsland) en online advertising (Groot-Brittannië). Niet-westerse landen lopen voorop in allerlei andere diensten: breedband (Zuid- Korea), social networking (Brazilië), online gaming (China), mobiel betalen (Japan) en microtransacties via sms (Filippijnen). Effecten op bedrijfstakken Terwijl generatie C het komende decennium tot de beroepsbevolking toetreedt, zal de manier waarop generatie-c ers informatie consumeren, binnen en buiten hun werk communiceren en technologie gebruiken veel belangrijke industrieën transformeren. De sector die het meest wordt beïnvloed, is telecommunicatie deze bedrijfstak bevindt zich immers in het hart van hoe de nieuwe generatie zijn leven leeft. Andere sectoren die grote veranderingen te wachten staan, zijn onder meer de gezondheidszorg, detailhandel en reiswereld. Hoe ontwikkelen deze bedrijfstakken zich het komend decennium? Telecommunicatie Net nu de telecomindustrie afstevent op strikte scheiding tussen infrastructuur en diensten en applicaties, verschuiven de klanten hun consumptiepatronen en hun loyaliteit van de traditionele telecomoperator naar applicatie- en serviceproviders als Google, Apple en Facebook en naar allerlei kleinere spelers. In deze wereld komen telecomspelers die verticaal geïntegreerd blijven onder substantiële druk te staan. Waarschijnlijk ontwikkelt de bedrijfstak zich zo dat twee soorten spelers gaan domineren: het efficiënte nutsbedrijf, gedreven door glasvezel- en draadloze technologie voor internettoegang, en de fast-moving, klantgerichte software-innovatieleverancier. Tegelijkertijd verplaatsen de informatie en communicatie waarop de wereld van 2020 zal zijn gebaseerd, en de intelligence die nodig is om die informatie te beheren, zich snel naar de online cloud. De convergentie van deze technologieën in de cloud zal echter slechts het begin zijn. Terwijl meer en meer diensten migreren naar de online wereld, gaan telecom-, IT- en technologiebedrijven en aanbieders van internetdiensten zelf zich op andermans gebieden begeven doordat zij allemaal verschuiven naar applicaties die grotere marges hebben en die differentiërend zijn. De contouren van de toekomst die wordt gecreëerd door de komst van generatie C, zijn duidelijk. De vraag is of telecombedrijven klaar zijn voor de veranderingen die al in gang zijn en of ze nieuwe strategieën en businessmodellen aan het ontwikkelen zijn die ze nodig hebben om te blijven groeien in de competitievere toekomst. Te veel telecoms zijn gefocust op behoud van inkomstenbronnen, zoals spraaktelefonie (en sms [vert.])., die in de toekomst waarschijnlijk opdrogen, en niet op het ontwikkelen van nieuwe inkomstenbronnen en openen van nieuwe markten. Als geheel moeten de spelers in de telecomindustrie snel niet alleen hun operationele modellen en businessmodellen veranderen maar ook hun interacties met klanten, de toegangs- en prijspunten die zij vaststellen voor het genereren van inkomsten, en de manier waarop ze innovatie managen. Wij zien voor telecommunicatiebedrijven drie nieuwe mogelijkheden om inkomsten te genereren uit de veranderingen die door de opkomst van generatie C worden veroorzaakt: De vraag naar alomtegenwoordige connectiviteit creëert uiteindelijk de noodzaak van universele breedbandtoegang in ontwikkelde economieën. Operators die willen groeien door op breedband gebaseerde diensten aan te bieden, moeten daarom ondersteuning geven aan nationale initiatieven om deze next-generation infrastructuur uit te bouwen. Enorme delen van de bevolking in opkomende markten zijn nog niet aangesloten. Operators die hun klantenbestand willen vergroten, moeten in die markten uitbreiden. De manieren waarop generatie-c ers zich gedragen en samenwerken, en de technologieën die zij het liefst gebruiken, scheppen kansen in andere bedrijfstakken. Telecombedrijven zouden moeten bekijken hoe zij het gebruik van hun diensten kunnen stimuleren, om zo de hand te leggen op een deel van de nieuwe waarde die wordt gecreëerd (Kleiner en Péladeau, 2011). Gezondheidszorg Doordat het internet wordt overstroomd met informatie over artsen en ziekenhuizen, medische behandelingen en zorgkosten, krijgen consumenten echte macht en kunnen zij hun eigen research doen, reviews schrijven van artsen, ziekenhuizen en geneesmiddelen, en de spelers in de medische industrie dwingen om actiever te concurreren. Online diensten al dan niet inclusief door gebruikers voortgebrachte content worden een primair kanaal voor medisch advies dat deels de traditionele ondersteunende kanalen gaat vervangen. De wijdverbreide connectiviteit geeft een sterke impuls aan elektronische diagnose, wat helpt om de zorgkosten omlaag te brengen. Digitale gezondheidsmonitoring wordt een geaccepteerde praktijk. Medische R&D wordt afhankelijk van sociale media als crowdsourcing. De individualisering van de zorg leidt tot nieuwe verzekeringsmodellen, en elektronische medische gegevens en nationale e- health-infrastructuren worden gekoppeld aan online identiteits- en digitaal-paspoorttechnologieën. Detailhandel Alomtegenwoordige connectiviteit zal de detailhandel blijven transformeren, de online en de offline wereld naadloos integreren en uiteindelijk leiden tot een vorm van augmented reality (toegevoegde realiteit) die een geavanceerdere presentatie van detailhandelsartikelen mogelijk maakt. Online én in de fysieke winkel worden peer reviews een tool voor real-time besluitvorming, en sociale netwerken worden essentieel voor de merkbekendheid en klantvoorkeuren. Dit leidt tot een winner-take-all-dynamiek onder retailers, iets wat nu al kenmerkend is voor de handel op internet. Elektronica- en computerzaken gaan terrein verliezen doordat consumenten hun software en diensten in de cloud gaan laten draaien in plaats van in de winkel te ko- 29

7 pen. Sociale-mediatechnieken als crowdsourcing zullen worden gebruikt voor verdere productinnovatie, en de toenemende connectiviteit leidt tot nieuwe verdienmodellen die zijn gebaseerd op nieuwe partnerships tussen retailers en fabrikanten. Reiswereld Het zakelijk reizen neemt af vanwege de kosten en omdat er alternatieve ontmoetingstechnologieën komen. In het vrijetijdssegment zijn traditionele intermediairs, zoals reisbureaus, al voor een groot deel uitgeschakeld en spelen reviews van reizigers een belangrijke rol bij beslissingen over vakantiebestemmingen en -accommodaties. Dit maakt dat reizen steeds individueler wordt, waarbij mensen zich bij het maken van reisplannen sterk laten leiden door online advies en informatie. Het onderscheid tussen op reis en thuis zal vervagen (zoals dat al is gebeurd met het onderscheid tussen op het werk en thuis ), en uitgelogde uitstapjes zonder contact met het thuisfront (of het werk) worden een luxe. Zelfs het concept afstand verandert, want de wereld wordt geheel vormgegeven in 3D en kan door reizigers worden verkend voordat zij hun bestemming kiezen. De digitale wereld zal ook verder doordringen in de auto. Voor bestuurders leidt dit tot betere informatie over de omgeving nog een voorbeeld van toegevoegde realiteit en tot meer veiligheid dankzij sensoren die in de gaten houden of de bestuurder moe is of te veel heeft gedronken. Het onderhoud van auto s wordt eenvoudiger dankzij diagnose op afstand. Het verkeer wordt efficiënter doordat verkeersstromen op basis van real-time verkeersinformatie kunnen worden beheerst. Is uw bedrijf er klaar voor? Sommige van de veranderingen die worden veroorzaakt door de komende generatie werknemers en consumenten, zijn nu al te zien. Slechts weinig zakenmensen zijn echter volledig doordrongen van de implicaties ervan voor elke bedrijfstak. De komst van generatie C zal een impact hebben die vergelijkbaar is met die van de industriële revolutie met dat verschil dat de generatie-c-revolutie zich veel sneller zal voltrekken. Voor managers is het niet meer voldoende om voor de volgende paar kwartalen te plannen, of zelfs voor de volgende paar jaar. Bedrijven die niet bereid zijn om hun strategieën voor de langere termijn tien tot vijftien jaar vooruit te bepalen, zetten hun businessmodel en waardeketen op het spel. Executives moeten nu een agenda gaan ontwikkelen en analyseren welke capaciteiten en personeelsformaties zij het komende decennium en de jaren daarna nodig hebben. Het is essentieel dat zij ervoor zorgen dat de organisatie als geheel de komende veranderingen begrijpt en dat er mensen binnen de organisatie zijn die deze veranderingen nu al ervaren mensen die de veranderingen niet bedreigend vinden en die kunnen helpen om ze te integreren in het businessplan van de organisatie. De wereld van 2020 wordt aangedreven en bepaald door de leden van generatie C, die het komende decennium volwassen worden, in aantal toenemen en steeds meer macht krijgen. Hoe bedrijven dit gezelschap gaan bedienen, is bepalend voor hun succes en zelfs hun vermogen om te overleven in de komende decennia. Bronnen Friedrich, R., M. Peterson, A. Koster en S. Blum, The rise of generation C, white paper, Booz & Company, maart 2010 (dit artikel is hierop gebaseerd). Kleiner, A. en P. Péladeau, The thought leader interview: Didier Lombard, strategy+business, voorjaar Peterson, M., V. Koch, F. Gröne en K. Vo, Online customer, digital marketing: the CIO-CMO connection, white paper, Booz & Company, augustus Rasmus, D.W., Keeping up with workforce 2020, strategy+business, Shirky, C., Cognitive surplus: creativity and generosity in a connected age, Penguin Press, Roman Friedrich en Michael Peterson zijn partner en Alex Koster is principal bij adviesbureau Booz & Company. De auteurs zijn gespecialiseerd in strategische, technologische en businessmodeltransformatie. Translated and reprinted by permission of strategy+business. This article was originally published under the English title The Rise of Generation C by Roman Friedrich, Michael Peterson, and Alex Koster in strategy+business, Spring 2011, pp Vertaling: drs. E. Kerkman 30

februari 2012, nummer 1 NIEUWSBRIEF VOOR ONZE FREELANCERS Beste,

februari 2012, nummer 1 NIEUWSBRIEF VOOR ONZE FREELANCERS Beste, februari 2012, nummer 1 Voorwoord NIEUWSBRIEF VOOR ONZE FREELANCERS Beste, Voor je ligt de eerste nieuwsbrief van 2012. Een nieuw jaar, dus nieuwe kansen. Op 2011 kijk ik met gemengde gevoelens terug.

Nadere informatie

De cloud die gebouwd is voor uw onderneming.

De cloud die gebouwd is voor uw onderneming. De cloud die gebouwd is voor uw onderneming. Dit is de Microsoft Cloud. Elke onderneming is uniek. Van gezondheidszorg tot de detailhandel, van fabricage tot financiële dienstverlening: geen twee ondernemingen

Nadere informatie

Impact Cloud computing

Impact Cloud computing Impact Cloud computing op de Nederlandse zakelijke markt De impact van Cloud Computing op de Nederlandse zakelijke markt De economische omstandigheden zijn uitdagend. Nederland is en bedrijven informatietechnologie

Nadere informatie

Reizigers. & aankooptrajecten. Hoe affiliate marketing inspiratie en keuze beïnvloedt in de toeristische sector. tradedoubler.com

Reizigers. & aankooptrajecten. Hoe affiliate marketing inspiratie en keuze beïnvloedt in de toeristische sector. tradedoubler.com Reizigers & aankooptrajecten Hoe affiliate marketing inspiratie en keuze beïnvloedt in de toeristische sector tradedoubler.com Europeanen zijn vastbesloten om hotels, vluchten en vakanties op hun eigen

Nadere informatie

M-commerce, sociale media en veranderend winkelgedrag beïnvloeden de ontwikkelingen in de globale retailmarkt. Dat blijkt uit de enquête

M-commerce, sociale media en veranderend winkelgedrag beïnvloeden de ontwikkelingen in de globale retailmarkt. Dat blijkt uit de enquête DigitasLBi presenteert nieuwe enquête over wereldwijd winkelgedrag en onthult enkele belangrijke trends voor Belgische markt Brussel, 24 april, 2014 M-commerce, sociale media en veranderend winkelgedrag

Nadere informatie

Be here, be there, be everywhere Maak meer mogelijk met videosamenwerking

Be here, be there, be everywhere Maak meer mogelijk met videosamenwerking Be here, be there, be everywhere Maak meer mogelijk met videosamenwerking VideoSamenwerking Met het oog op zakelijk succes Videosamenwerking (collaboration) is een snelle en effectieve oplossing voor face

Nadere informatie

Spanningsvelden in digitale marketing Strategieën, cases, kansen en meer

Spanningsvelden in digitale marketing Strategieën, cases, kansen en meer Spanningsvelden in digitale marketing Strategieën, cases, kansen en meer Prof. dr. Peter S.H. Leeflang Prof. dr. Peter C. Verhoef Peter Dahlström MBA Dr. Tjark Freundt Rapport RUGCIC-2013-02 ISBN: 978-90-367-5935-9

Nadere informatie

Missie en visie. BTG/TGG verbindt organisaties in hun gezamenlijke belangen in het domein van ICT en telecommunicatie

Missie en visie. BTG/TGG verbindt organisaties in hun gezamenlijke belangen in het domein van ICT en telecommunicatie BTG 2016 Missie en visie BTG/TGG verbindt organisaties in hun gezamenlijke belangen in het domein van ICT en telecommunicatie BTG/TGG organiseert hiertoe: Structurele lobby tussen overheid, leveranciers

Nadere informatie

Welkom ACHTER ELK SUCCES SCHUILT EEN GOED COMPUTERPLAN

Welkom ACHTER ELK SUCCES SCHUILT EEN GOED COMPUTERPLAN Welkom ACHTER ELK SUCCES SCHUILT EEN GOED COMPUTERPLAN Léon Sigo Directeur ComputerPlan ACHTER ELK SUCCES SCHUILT EEN GOED COMPUTERPLAN Onze organisatie Sinds 1982 32 jaar ICT ervaring 50 medewerkers Meer

Nadere informatie

Even kijken waar wij staan?

Even kijken waar wij staan? Even kijken waar wij staan? Het is nieuw omarmen of verwerpen? Het is wel een beetje eng! Ik heb geen zin om via Facebook te vernemen dat iemand een moeilijke stoelgang heeft. Privé is Privé en dat blijft

Nadere informatie

De kansen van online samenwerken

De kansen van online samenwerken De kansen van online samenwerken Independent Insurances Whitepaper 10/10 10-2015 De kansen van online samenwerken Independent Insurances Whitepaper 10/10 10-2015 INDEPENDENT INSURANCES Introductie De

Nadere informatie

Zet de volgende stap in bedrijfsinnovatie met een Open Network Environment

Zet de volgende stap in bedrijfsinnovatie met een Open Network Environment Overzicht van oplossingen Zet de volgende stap in bedrijfsinnovatie met een Open Network Environment Wat u leert De opkomst van nieuwe technologieën zoals cloud, mobiliteit, sociale media en video die

Nadere informatie

TV en video consumptie in het jaar 2020

TV en video consumptie in het jaar 2020 TV en video consumptie in het jaar 2020 Liesbeth Nekkers Hilversum, 27 november 2015 1 De toekomst voorspellen Onderzoek Tetlock (University of Pennsylvania) Super forecasters: Open-mindness: how well

Nadere informatie

Uw school in de toekomst: Google Apps for Education

Uw school in de toekomst: Google Apps for Education Uw school in de toekomst: Google Apps for Education Vooruit kijken Vooruit kijken Door een andere bril Markten veranderen Mensen veranderen Werken veranderd Bart Ensink Kenniscentrum voor cloud computing

Nadere informatie

Video Conferencing anno 2012

Video Conferencing anno 2012 White paper Video Conferencing anno 2012 +31 (0) 88 121 20 00 upc.nl/business Pagina 1 van 8 Video Conferencing De behoefte aan video-vergaderen groeit. Mensen gaan steeds flexibeler om met de begrippen

Nadere informatie

Banken en verzekeraars zijn niet onderscheidend genoeg

Banken en verzekeraars zijn niet onderscheidend genoeg Banken en verzekeraars zijn niet onderscheidend genoeg Werk aan de winkel wat betreft openheid, onderscheidingsvermogen en communicatiekanalen from Accenture and Microsoft 1 Werk aan de winkel wat betreft

Nadere informatie

Elementen communicatieplan OGH

Elementen communicatieplan OGH Twitteren op je werk Elementen communicatieplan OGH empowerment van medewerkers Jan Jelle van Hasselt Roosmarijn Busch Apeldoorn, 3 februari 2011 2 3 Programma Twitteren op je werk - over empowerment van

Nadere informatie

Aanvulllende info Workshop Social Media Humanitas district Noord

Aanvulllende info Workshop Social Media Humanitas district Noord Aanvulllende info Workshop Social Media Humanitas district Noord Defintie SocialMedia is een verzamelbegrip voor online platformen waar de gebruikers, zonder of met minimale tussenkomst van een professionele

Nadere informatie

Reference case Atlas Copco. Atlas Copco gebruikt Vodafone M2M om wereldwijd de klantondersteuning te verbeteren. Vodafone Power to you

Reference case Atlas Copco. Atlas Copco gebruikt Vodafone M2M om wereldwijd de klantondersteuning te verbeteren. Vodafone Power to you Atlas Copco gebruikt Vodafone M2M om wereldwijd de klantondersteuning te verbeteren Vodafone Power to you Atlas Copco gebruikt Vodafone M2M om wereldwijd de klantondersteuning te verbeteren Atlas Copco

Nadere informatie

Internet of Everything (IoE) Top 10 inzichten uit de Value at Stake-analyse (Analyse potentiële waarde) van IoE voor de publieke sector door Cisco

Internet of Everything (IoE) Top 10 inzichten uit de Value at Stake-analyse (Analyse potentiële waarde) van IoE voor de publieke sector door Cisco Internet of Everything (IoE) Top 10 inzichten uit de Value at Stake-analyse (Analyse potentiële waarde) van IoE voor de publieke sector door Cisco Joseph Bradley Christopher Reberger Amitabh Dixit Vishal

Nadere informatie

TRENDS IN IT BESCHIKBAARHEID

TRENDS IN IT BESCHIKBAARHEID TRENDS IN IT BESCHIKBAARHEID TRENDS IN IT BESCHIKBAARHEID Het succes en de acceptatie van ICT-oplossingen staat of valt met de beschikbaarheid ervan en deze dient dan ook altijd zo hoog mogelijk te zijn.

Nadere informatie

Wat voor een invloed hebben mobiele netwerkapplicaties op je sociale leven? Nicol Knipping Format: Essay Docent: Michiel Rovers

Wat voor een invloed hebben mobiele netwerkapplicaties op je sociale leven? Nicol Knipping Format: Essay Docent: Michiel Rovers Wat voor een invloed hebben mobiele netwerkapplicaties op je sociale leven? Nicol Knipping Format: Essay Docent: Michiel Rovers Inleiding Sinds een jaartje heb ik een smartphone. Dit heeft invloed op mijn

Nadere informatie

Mobile Marketing Monitor 2013

Mobile Marketing Monitor 2013 Mobile Marketing Monitor 2013 Even voorstellen... Working in Mobile Marketing & - Advertising industry since 2005 Co-autor Handboek Online ` Marketing Uitgeverij NoordHoff) Manager of Linkedin Group: Mobile

Nadere informatie

Slimme elektronica retailer speelt in op veranderende vraag

Slimme elektronica retailer speelt in op veranderende vraag De digitale revolutie vindt nu ook zijn weg in huis Slimme elektronica retailer speelt in op veranderende vraag De laatste paar jaar volgen de technologische ontwikkelingen zich in een snel tempo op. Wat

Nadere informatie

De alles-in-1 Zorgapp

De alles-in-1 Zorgapp De alles-in-1 Zorgapp Tevreden cliënten en medewerkers Impact van zorgapps op de zorgverlening Meerwaarde van zorgapps in het zorgproces De rol van de zorgverlener verandert in rap tempo door nieuwe technologie

Nadere informatie

De financiële impact van BYOD

De financiële impact van BYOD De financiële impact van BYOD Top 10 inzichten uit het wereldwijde -onderzoek Jeff Loucks / Richard Medcalf Lauren Buckalew / Fabio Faria Het aantal BYOD-apparaten in de zes landen van ons onderzoek zal

Nadere informatie

De smartphone gaat de retail redden.

De smartphone gaat de retail redden. De smartphone gaat de retail redden. Natuurlijk er wordt steeds meer op internet gekocht en deze ontwikkeling zal nog veel verder doorgaan. Maar tegelijkertijd zien we ook dat winkels en winkelgebieden

Nadere informatie

Vraag je je af via welke platformen en devices je de consument kunt bereiken? En hoe? Zes marketingtrends.

Vraag je je af via welke platformen en devices je de consument kunt bereiken? En hoe? Zes marketingtrends. Vraag je je af via welke platformen en devices je de consument kunt bereiken? En hoe? Zes marketingtrends. Door: Patricia Redsicker Bron/voor u gelezen: www.marketingonline.nl Volgens het Infinite Dial

Nadere informatie

ipad integratie in het onderhoud

ipad integratie in het onderhoud Maximo Comes To You ipad integratie in het onderhoud Door: Marcel Staring 2013 IBM Corporation Agenda 1. Waarom Mobiel Werken? 2. Wat houdt Mobiel Werken in? Praktisch Technisch 3. MAXIMO Mobiel vs. MAXIMO

Nadere informatie

TELECOM UTILITIES & MEDIA SOFTWARE SOLUTIONS. Geïntegreerde Operations Support oplossingen

TELECOM UTILITIES & MEDIA SOFTWARE SOLUTIONS. Geïntegreerde Operations Support oplossingen TELECOM UTILITIES & MEDIA SOFTWARE SOLUTIONS Geïntegreerde Operations Support oplossingen Geïntegreerde Operations Support voor Telecom, Utilities & Media Als branchespecialist ondersteunt Atos Origin

Nadere informatie

De kracht van een sociale organisatie

De kracht van een sociale organisatie De kracht van een sociale organisatie De toegevoegde waarde van zakelijke sociale oplossingen Maarten Verstraeten. www.netvlies.nl Prinsenkade 7 T 076 530 25 25 E mverstraeten@netvlies.nl 4811 VB Breda

Nadere informatie

Communiceren in zakelijke omgevingen

Communiceren in zakelijke omgevingen Communiceren in zakelijke omgevingen Slimmer communiceren Communiceren in zakelijke omgevingen Slimmer communiceren Vodafone december 2010 Leefritme heeft een belangrijke invloed op de relatie tussen mensen

Nadere informatie

Consumententrends: ROPO is essentieel deze kerst

Consumententrends: ROPO is essentieel deze kerst Consumententrends: ROPO is essentieel deze kerst Deze feestdagen zal 85% van de consumenten hun aankopen deels online doen. We kiezen massaal voor online shoppen vanwege de grote verscheidenheid aan producten

Nadere informatie

Omarm de cloud. Een onderzoek naar de acceptatie van cloud computing onder Europese MKB s

Omarm de cloud. Een onderzoek naar de acceptatie van cloud computing onder Europese MKB s Omarm de cloud Een onderzoek naar de acceptatie van cloud computing onder Europese MKB s Introductie Cloud computing symboliseert een grote verschuiving in de manier waarop ITdiensten worden geleverd binnen

Nadere informatie

Tech 2015: niet méér, maar slimmere technologie

Tech 2015: niet méér, maar slimmere technologie Tech 2015 Tech 2015: niet méér, maar slimmere technologie 21 december 2014 Bron:Nos.NL Tech 2015: niet méér, maar slimmere technologie 21 DEC 2014 BRON: NOS.NL GESCHREVEN DOOR: Rachid Finge Techredacteur

Nadere informatie

F reader. Het nieuwe ondernemen. is gewoon durven te veranderen!

F reader. Het nieuwe ondernemen. is gewoon durven te veranderen! F R I E N D S F reader Het nieuwe ondernemen. is gewoon durven te veranderen! Als we de berichtgeving van de laatste maanden mogen geloven staat de non food detailhandel voor een herstructureringsslag.

Nadere informatie

Westfield. Digital signage stimuleert dynamisch winkelen IN HET KORT: www.scala.com

Westfield. Digital signage stimuleert dynamisch winkelen IN HET KORT: www.scala.com Westfield Digital signage stimuleert dynamisch winkelen IN HET KORT: Op twee na grootste winkelcentrum in Groot-Brittannië 350 digitale schermen Modules met één scherm, videowalls en verplaatsbare schermen

Nadere informatie

Supersnel glasvezelnetwerk voor Aalburg binnen handbereik

Supersnel glasvezelnetwerk voor Aalburg binnen handbereik Supersnel glasvezelnetwerk voor Aalburg binnen handbereik Supersnel glasvezelnetwerk voor Aalburg binnen handbereik Glasvezel: voor hele gemeenschap, ook in buitengebieden en bedrijventerreinen Open structuur:

Nadere informatie

Microsoft Office 365 voor bedrijven. Remcoh legt uit

Microsoft Office 365 voor bedrijven. Remcoh legt uit Microsoft Office 365 voor bedrijven Remcoh legt uit Beter samenwerken, ook onderweg Starten met Office 365 is starten met het nieuwe werken. Met Office 365 heeft u namelijk de mogelijkheid om altijd en

Nadere informatie

Onderzoeksopdracht Crossmedialab. Titel Mobile meets Social: de volgende stap voor mobile marketing

Onderzoeksopdracht Crossmedialab. Titel Mobile meets Social: de volgende stap voor mobile marketing Onderzoeksopdracht Crossmedialab Titel Mobile meets Social: de volgende stap voor mobile marketing Probleemomgeving De exponentiële opkomst van smart phones, met als (voorlopige) koploper de iphone van

Nadere informatie

IP Services. De grenzeloze mogelijkheden van een All IP -netwerk

IP Services. De grenzeloze mogelijkheden van een All IP -netwerk IP Services De grenzeloze mogelijkheden van een All IP -netwerk Voor wie opgroeit in deze tijd is het de grootste vanzelfsprekendheid. Je zet de computer aan en je kunt mailen, chatten, elkaar spreken

Nadere informatie

Glasvezel: de noodzaak en de mogelijkheden

Glasvezel: de noodzaak en de mogelijkheden Glasvezel: de noodzaak en de mogelijkheden (ook in het buitengebied) Plaatselijk belang Rheezerveen/Heemserveen 19 maart 2012 Bert Nijboer Algemeen Directeur 1 17 Visie, ambitie en strategie Visie De visie

Nadere informatie

Cloud Computing. Definitie. Cloud Computing

Cloud Computing. Definitie. Cloud Computing Cloud Computing Definitie In de recente literatuur rond Cloud Computing zijn enorm veel definities te vinden die het begrip allemaal op een verschillende manier omschrijven. Door deze diversiteit zijn

Nadere informatie

Prodware klantendag 2014 Manufacturing

Prodware klantendag 2014 Manufacturing Prodware klantendag 2014 Manufacturing Stefan Mossel Manufacturing Voorstellen 03061966 1 2 26 1239 2 Aan de slag!! We weten nu wat de toekomst brengt. Nu moeten we kijken naar wat in uw branche speelt

Nadere informatie

Caag CRM. info@caagcrm.nl www.caagcrm.nl. Informatie Brochure

Caag CRM. info@caagcrm.nl www.caagcrm.nl. Informatie Brochure Caag CRM info@caagcrm.nl www.caagcrm.nl Informatie Brochure Over Ons Caag CRM is een cloud- based software onderneming. Onze kracht ligt in het ontwikkelen van slimme software oplossingen gebaseerd op

Nadere informatie

Geef uw onderneming vleugels. Met de soepele werkprocessen

Geef uw onderneming vleugels. Met de soepele werkprocessen Geef uw onderneming vleugels Met de soepele werkprocessen van Dutchict Cloud Online functionaliteiten Managed Cloud Online functio U wilt uw documenten overal kunnen beheren en delen. Maar applicaties

Nadere informatie

90 minutes of Fiber & Lunch

90 minutes of Fiber & Lunch 90 minutes of Fiber & Lunch Opening 12.00u 12.15u René van Holsteijn Platform Bedrijventerreinen Het Programma 12.00u 12.15u Opening 90 mins of Fiber & Lunch Opening door de voorzitter van het Platform

Nadere informatie

Mobile & Shopping on demand. De nieuwe rol van de mobiele telefoon. tradedoubler.com

Mobile & Shopping on demand. De nieuwe rol van de mobiele telefoon. tradedoubler.com Mobile & Shopping on demand De nieuwe rol van de mobiele telefoon tradedoubler.com Mobiele kanalen voor affiliate marketing vernieuwen de winkelervaring in Europa, door de connected consumers (online actieve

Nadere informatie

DIGITAAL WERKEN OP WEG NAAR 2020

DIGITAAL WERKEN OP WEG NAAR 2020 DIGITAAL WERKEN OP WEG NAAR 2020 Doclogic Full Service Partner Digitaal Werken Richard Dobbe Senior Sales Consultant Even voorstellen Doclogic 1999-2009 Decos Richard Dobbe Senior Sales Consultant Autonomy

Nadere informatie

www.marktonderzoek.be

www.marktonderzoek.be Wij zetten het jaar vol inspiratie en enthousiasme in met een overzicht van enkele trends waar we als ondernemer in 2015 niet omheen kunnen. Op de hoogte zijn van deze trends en erop inspelen kan uw activiteiten

Nadere informatie

Welkom in een wereld zonder grenzen

Welkom in een wereld zonder grenzen Welkom in een wereld zonder grenzen Truphone is het eerste bedrijf dat daadwerkelijk één wereldwijd communicatiesysteem aanbiedt. Daarnaast bespaart het ons meer kosten dan welk ander bedrijf ook zou kunnen.

Nadere informatie

Altijd en overal in de cloud. Al uw data en applicaties vanaf elk device bereikbaar voor uw medewerkers

Altijd en overal in de cloud. Al uw data en applicaties vanaf elk device bereikbaar voor uw medewerkers Altijd en overal in de cloud Al uw data en applicaties vanaf elk device bereikbaar voor uw medewerkers Zorgeloos in de cloud De wereld verandert voortdurend en ook ons werkmodel bevindt zich in een fase

Nadere informatie

Everything as a Service

Everything as a Service Everything as a Service Een bespiegeling over de toekomst van IT Dick van Gaalen Program Manager Business Technology HP Nederland Technology for better business outcomes 2007 Hewlett-Packard Development

Nadere informatie

1 Dienstbeschrijving Lancom Workspace 365

1 Dienstbeschrijving Lancom Workspace 365 1 Dienstbeschrijving Lancom Workspace 365 2 Inleiding Lancom biedt haar klanten reeds sinds 2007 de mogelijkheid om te gaan werken van uit een Cloud model waarbij de servers in een datacenter van Lancom

Nadere informatie

Mobile Augmented Media

Mobile Augmented Media Mobile Augmented Media The Future of Bricks-and-Mortar Samenvatting Mark Slijkhuis MSc > Introductie onderzoek Commercieel vertrekpunt Drievoudige onderzoeksdoelstelling Het gerenommeerde Marketing Science

Nadere informatie

Michael Kogeler General Manager Microsoft Consumer and Online

Michael Kogeler General Manager Microsoft Consumer and Online Michael Kogeler General Manager Microsoft Consumer and Online Wie ben ik? Die man die er niets van afweet... Een man wordt na 100 jaar slaap wakker in de 21e eeuw en is verbaasd wat hij tegenkomt Mannen

Nadere informatie

CAD IN THE CLOUD & AUGMENTED REALITY. Gebruik de (reken)kracht van het Datacenter

CAD IN THE CLOUD & AUGMENTED REALITY. Gebruik de (reken)kracht van het Datacenter CAD IN THE CLOUD & AUGMENTED REALITY Gebruik de (reken)kracht van het Datacenter EVEN VOORSTELLEN Michiel van Bergen van der Grijp Business developer CSN Groep Opgegroeid in Rotterdam 48 jaar Werktuigbouwkunde

Nadere informatie

De ambtenaar als ambassadeur aan de slag met social business Door: Jochem Koole

De ambtenaar als ambassadeur aan de slag met social business Door: Jochem Koole De ambtenaar als ambassadeur aan de slag met social business Door: Jochem Koole Sociale media hebben individuen meer macht gegeven. De wereldwijde beschikbaarheid van gratis online netwerken, zoals Facebook,

Nadere informatie

Event menu Minigids event app

Event menu Minigids event app Event menu Minigids event app Hoe en waarom een mobiele evenementen app? Introductie De evenementenbranche verandert. Een evenement is niet langer een ad hoc activiteit. Het is een belangrijk onderdeel

Nadere informatie

Commissie interne markt en consumentenbescherming. van de Commissie interne markt en consumentenbescherming

Commissie interne markt en consumentenbescherming. van de Commissie interne markt en consumentenbescherming EUROPEES PARLEMENT 2009-2014 Commissie interne markt en consumentenbescherming 29.5.2012 2011/0299(COD) ONTWERPADVIES van de Commissie interne markt en consumentenbescherming aan de Commissie industrie,

Nadere informatie

WHITEPAPER FASHION 22% VAN NEDERLANDERS IS VOORLOPER OP HET GEBIED VAN KLEDING 75% VAN NEDERLANDERS STAAT OPEN VOOR NIEUWE AANBIEDERS VAN KLEDING

WHITEPAPER FASHION 22% VAN NEDERLANDERS IS VOORLOPER OP HET GEBIED VAN KLEDING 75% VAN NEDERLANDERS STAAT OPEN VOOR NIEUWE AANBIEDERS VAN KLEDING WHITEPAPER FASHION 75% VAN NEDERLANDERS STAAT OPEN VOOR NIEUWE AANBIEDERS VAN KLEDING 22% VAN NEDERLANDERS IS VOORLOPER OP HET GEBIED VAN KLEDING Vooral vrouwen zijn geïnteresseerd in kleding. Zij zoeken

Nadere informatie

Al uw online aankopen in no-time verzekerd met Nsure van Nationale Nederlanden

Al uw online aankopen in no-time verzekerd met Nsure van Nationale Nederlanden Al uw online aankopen in no-time verzekerd met Nsure van Nationale Nederlanden Nsure Met Nsure creëren wij voor Nationale Nederlanden een nieuwe dienst. Een dienst met de potentie om universeel geaccepteerd

Nadere informatie

Innovatie dag Ver(s)kenners en Young Ver(s)kenners. (23) 24 september 2015

Innovatie dag Ver(s)kenners en Young Ver(s)kenners. (23) 24 september 2015 Innovatie dag Ver(s)kenners en Young Ver(s)kenners (23) 24 september 2015 Inleiding innovatie Toenemende druk op innovatie 3 Succesvolle innovatie begint bij de consument 4 Doelgroep The Silver Generation

Nadere informatie

Digitale innovatie in de bancaire sector in Nederland: kansen en bedreigingen

Digitale innovatie in de bancaire sector in Nederland: kansen en bedreigingen Digitale innovatie in de bancaire sector in Nederland: kansen en bedreigingen Tony de Bree, 19 november 2014 Nog niet zolang geleden werd er door traditionele spelers in Nederland en over de hele wereld

Nadere informatie

M IMPROVING YOUR BUSINESS MOBILITY Mobistar Juni 1 2012. Hoe kiest u de juiste gsm voor uw bedrijf? UW ONDERNEMING alle krachten gebundeld

M IMPROVING YOUR BUSINESS MOBILITY Mobistar Juni 1 2012. Hoe kiest u de juiste gsm voor uw bedrijf? UW ONDERNEMING alle krachten gebundeld M IMPROVING YOUR BUSINESS MOBILITY Mobistar Juni 1 2012 Hoe kiest u de juiste gsm voor uw bedrijf? UW ONDERNEMING alle krachten gebundeld 2 De mobiele trends: een wereld in verandering Groot of klein,

Nadere informatie

SaaS en cloud computing: in de mist of in de wolken? Karin Zwiggelaar, partner 20 september 2010

SaaS en cloud computing: in de mist of in de wolken? Karin Zwiggelaar, partner 20 september 2010 SaaS en cloud computing: in de mist of in de wolken? Karin Zwiggelaar, partner 20 september 2010 We staan aan de vooravond van de volgende Internetrevolutie De klassieke werkwijze van organisaties zal

Nadere informatie

Uitgevers zetten in op e-commerce als nieuwe B2C inkomstenbron 26/11/2014 2

Uitgevers zetten in op e-commerce als nieuwe B2C inkomstenbron 26/11/2014 2 SHOPPEN IN 2020 Uitgevers zetten in op e-commerce als nieuwe B2C inkomstenbron 26/11/2014 2 Is e-commerce een geschenk van God? 26/11/2014 3 Uitgevers zijn retailers geworden 26/11/2014 4 en retailers

Nadere informatie

bijeenkomst zorgmarketingplatform.nl

bijeenkomst zorgmarketingplatform.nl Strategische inzet van Online Media in de zorg. bijeenkomst zorgmarketingplatform.nl!! Making the web work for healthcare! making the web work for healthcare Nederlands grootste zorginstelling voor mensen

Nadere informatie

mpact van internet op de golfbranche En het lijkt wel een beetje op de reisbranche.. ANVR Congres 2010.

mpact van internet op de golfbranche En het lijkt wel een beetje op de reisbranche.. ANVR Congres 2010. mpact van internet op de golfbranche En het lijkt wel een beetje op de reisbranche.. ANVR Congres 2010. Veel mensen vinden golf maar saai 2 3 Toch is het kleurrijker 4 En aantrekkelijker dan het lijkt..

Nadere informatie

Centraal Bureau voor de Statistiek

Centraal Bureau voor de Statistiek Centraal Bureau voor de Statistiek Persbericht PB09-068 27 oktober 2009 9.30 uur www.cbs.nl Consument koopt graag via internet Driekwart internetgebruikers koopt online Gemak en flexibiliteit belangrijkste

Nadere informatie

Hoe kunt u profiteren van de cloud? Whitepaper

Hoe kunt u profiteren van de cloud? Whitepaper Hoe kunt u profiteren van de cloud? Whitepaper Auteur: Roy Scholten Datum: woensdag 16 september, 2015 Versie: 1.1 Hoe u kunt profiteren van de Cloud Met de komst van moderne technieken en de opmars van

Nadere informatie

01/05. Websites Nederland over. Mobile marketing. Whitepaper #03/2013. Mabelie Samuels internet marketeer

01/05. Websites Nederland over. Mobile marketing. Whitepaper #03/2013. Mabelie Samuels internet marketeer 01/05 Websites Nederland over Mobile marketing Mabelie Samuels internet marketeer 02/05 Mobile marketing Kunt u zich uw eerste mobiele telefoon nog herinneren? Die van mij was een Motorola, versie onbekend,

Nadere informatie

De Nieuwe Generatie Dealer Management Oplossing. Ontworpen om u te helpen groeien.

De Nieuwe Generatie Dealer Management Oplossing. Ontworpen om u te helpen groeien. De Nieuwe Generatie Dealer Management Oplossing. Ontworpen om u te helpen groeien. De automobielbranche ondergaat wereldwijd enorme veranderingen. Bedrijven in de sector worden steeds meer geconfronteerd

Nadere informatie

Rabobank Cijfers & Trends

Rabobank Cijfers & Trends Communicatiebureaus Communicatie-/reclamebureaus verrichten advies-, ontwerp- en andere dienstverlenende werkzaamheden. Communicatie bestaat uit commerciële- en non-profit communicatie. Bureaus zijn onder

Nadere informatie

Verras uw business-collega s met een IT-sixpack

Verras uw business-collega s met een IT-sixpack Hybride-cloudaanpak Verras uw business-collega s met een IT-sixpack De CIO staat steeds meer onder druk: enerzijds vragen uw businesscollega s een s nellere en meer flexibele dienstverlening, anderzijds

Nadere informatie

SOUNDGATE. Draadloos verbonden met de wereld

SOUNDGATE. Draadloos verbonden met de wereld SOUNDGATE Draadloos verbonden met de wereld De mogelijkheden om verbonden te zijn, zijn beter dan ooit tevoren. Via allerlei elektronische apparaten maken we contact met familie, vrienden en collega s,

Nadere informatie

Nederlandstalige samenvatting (summary in Dutch language)

Nederlandstalige samenvatting (summary in Dutch language) Nederlandstaligesamenvatting 145 Nederlandstaligesamenvatting (summaryindutchlanguage) Reizen is in de afgelopen eeuwen sneller, veiliger, comfortabeler, betrouwbaarder, efficiënter in het gebruik van

Nadere informatie

AUKE HYLARIDES. Senior Product Marketing Manager Exact Software 2015 EXACT INTERNET OF THINGS - AIM ROADSHOW

AUKE HYLARIDES. Senior Product Marketing Manager Exact Software 2015 EXACT INTERNET OF THINGS - AIM ROADSHOW AUKE HYLARIDES Senior Product Marketing Manager Exact Software Exciting times In 2020, het aantal mobiele gebruikers richting 6 miljard; Internet gebruikers richting 4.7 miljard² Effect van IoT op de wereld

Nadere informatie

Factsheet CLOUD DESIGN Managed Services

Factsheet CLOUD DESIGN Managed Services Factsheet CLOUD DESIGN Managed Services CLOUD DESIGN Managed Services We ontwerpen flexibele en kosteneffectieve cloud-architecturen als fundament voor uw digitale platform(en). De ontwikkelingen binnen

Nadere informatie

Factsheet((NL)( Intranet,(Extranet,(Social(&(more

Factsheet((NL)( Intranet,(Extranet,(Social(&(more Multi Enterprise Social Network Platform 10 redenen om mee te doen Factsheet((NL)( Intranet,(Extranet,(Social(&(more Intranet, Extranet, Social Organiseer mensen en informatie op natuurlijke wijze TransportLAB

Nadere informatie

Online Retail: een introductie

Online Retail: een introductie Online Retail: een introductie Projectbureau A7/Westergo 14 november 2011 Programma vanavond Introductie online retail - Trends; - Marktomvang en marktontwikkeling; - Kansen en bedreigingen - Nabije toekomst

Nadere informatie

De digitale leerwereld RIZO 2.0, 13 maart 2012

De digitale leerwereld RIZO 2.0, 13 maart 2012 De digitale leerwereld RIZO 2.0, 13 maart 2012 1 Inhoud Belangrijke definities en voorbeelden Middelen, techniek en ICT Opdracht in subgroepen Wat verwacht u van ons Afsluiting Contact gegevens 2 Belangrijke

Nadere informatie

De Exact MKB Cloud Barometer: Kansen in de Cloud voor het MKB. Peter Vermeulen Pb7 Research i.o.v. Exact

De Exact MKB Cloud Barometer: Kansen in de Cloud voor het MKB. Peter Vermeulen Pb7 Research i.o.v. Exact De Exact MKB Cloud Barometer: Kansen in de Cloud voor het MKB Peter Vermeulen Pb7 Research i.o.v. Exact Veldwerk Doel van de Exact MKB Cloud Barometer Hoeveel waarde haalt het MKB uit de cloud? Hoe kunnen

Nadere informatie

Hoe denken Nederlandse consumenten over commerce via sociale media? Bronto.co.uk

Hoe denken Nederlandse consumenten over commerce via sociale media? Bronto.co.uk Is Nederland klaar voor de koopknop? Hoe denken Nederlandse consumenten over commerce via sociale media? 1 Rapport: Is Nederland klaar voor de koopknop? Hoe denken Nederlandse consumenten over commerce

Nadere informatie

World Economic Forum publiceert Global Information Technology Report 2010-2011

World Economic Forum publiceert Global Information Technology Report 2010-2011 PERSBERICHT World Economic Forum publiceert Global Information Technology Report 20-2011 Nederland zakt naar de 11e plaats op ranglijst van WEF Global Information Technology Report, en de opkomende economieën

Nadere informatie

21st Century Skills Training

21st Century Skills Training Ontwikkeling van competenties voor de 21 e eeuw - Vernieuwend - Voor werknemers van nu - Met inzet van moderne en digitale technieken - - Integratie van social media - Toekomstgericht - Inleiding De manier

Nadere informatie

MOBILE De mogelijkheden van mobile apps

MOBILE De mogelijkheden van mobile apps MOBILE De mogelijkheden van mobile apps Gemak dient de mens INHOUD Apps zorgen voor gebruikersgemak 2 The future is mobile 3 De groei van apps 4 Verwachting = nieuwe standaard 4 Van website naar mobiel

Nadere informatie

Beschrijving 4G voor Business Partners

Beschrijving 4G voor Business Partners Beschrijving 4G voor Business Partners September 2013 Inhoud 1. 4G; Wat is het?... 3 2. Waarom 4G van Yes Telecom... 3 3. Wat kunt u met 4G?... 3 4. Wat heeft u nodig om gebruik te kunnen maken van 4G?...

Nadere informatie

Ed Holtzer Algemeen Manager Ictivity Managed Services

Ed Holtzer Algemeen Manager Ictivity Managed Services Ed Holtzer Algemeen Manager Ictivity Managed Services Ruim 25 jaar ervaring Meerdere functies bij diverse IT- en adviesorganisaties Voorheen freelancer als (business) consultant, projectleider en programmamanager

Nadere informatie

TravelNext LOBKE ELBERS @LOBKEELBERS

TravelNext LOBKE ELBERS @LOBKEELBERS TravelNext LOBKE ELBERS @LOBKEELBERS Intro Lobke Elbers @lobkeelbers lobke@travelnext.nl Community manager Content schrijver Online marketing Blogger Kansenzoeker Samenwerker Gastdocent NHTV Nijmegen www.travelnext.nl

Nadere informatie

EPLAN User group. Siemens in Nederland. Unrestricted Siemens Nederland N.V. 2015

EPLAN User group. Siemens in Nederland. Unrestricted Siemens Nederland N.V. 2015 EPLAN User group Siemens in Nederland siemens.nl Wereldwijde aanwezigheid Dicht bij de klant overal ter wereld 10,9 115.000 69 Omzet (in miljard ) 2 15% van wereldwijd totaal Werknemers 3 33 % van wereldwijd

Nadere informatie

Het Mobiele Web Waarom is dit belangrijk voor het mkb en in het bijzonder voor uw bedrijf

Het Mobiele Web Waarom is dit belangrijk voor het mkb en in het bijzonder voor uw bedrijf Het Mobiele Web Waarom is dit belangrijk voor het mkb en in het bijzonder voor uw bedrijf OpJeFoon om uw klanten te bereiken: altijd en overal. Bent u klaar voor het Mobiele Web? Technologie ontwikkelt

Nadere informatie

BYOD, Outsourcing van de ICT naar de werknemer? Handvatten voor besluitvorming en invoering.

BYOD, Outsourcing van de ICT naar de werknemer? Handvatten voor besluitvorming en invoering. BYOD, Outsourcing van de ICT naar de werknemer? Handvatten voor besluitvorming en invoering. Ruud Kurver Platform Outsourcing Nederland, 28 juni 2012 Introductie Product Manager Services, Telindus-ISIT

Nadere informatie

Wat is de cloud? Cloud computing Cloud

Wat is de cloud? Cloud computing Cloud The Cloud Agenda Wat is de cloud? Ontwikkelingen en trends in de markt Bedrijfsstrategie Voordelen en vraagtekens Werken in de cloud: Hoe? Veiligheid & privacy Toepasbaarheid in breder verband Demo Borrel

Nadere informatie

E-learning 2020: Trends en ontwikkelingen. Wilfred Rubens http://www.wilfredrubens.com

E-learning 2020: Trends en ontwikkelingen. Wilfred Rubens http://www.wilfredrubens.com E-learning 2020: Trends en ontwikkelingen Wilfred Rubens http://www.wilfredrubens.com Inhoud Introductie Maatschappelijke trends Veranderende opvattingen over leren Technologische trends Trend vs hype

Nadere informatie

Whitepaper Mobile commerce

Whitepaper Mobile commerce Whitepaper Mobile commerce Inhoudsopgave INLEIDING... 2 WAT IS M-COMMERCE?... 3 VAN E-COMMERCE NAAR M-COMMERCE... 3 HUIDIGE RESULTATEN... 4 THE NEXT STEP... 4 MOBILE FAST CHECKOUT... 5 MEER WETEN?... 5

Nadere informatie

Sociale media en Sociale innovatie

Sociale media en Sociale innovatie 1 Sociale media en Sociale innovatie Een innovatief duo Ivo van Ham Syntens 11-5-2011 2 Veranderingen in onze arbeidsmarkt de afgelopen 50 jaar Typering van werk: Transformatie: omzetten van grondstoffen

Nadere informatie

Interview Alex Wynaendts, Aegon. Tekst: Martin Voorn. Kop

Interview Alex Wynaendts, Aegon. Tekst: Martin Voorn. Kop Interview Alex Wynaendts, Aegon Tekst: Martin Voorn Kop (suggestie 1:) Globalisering kan financiële markten hard raken (suggestie 2:) Verzekeren is lokale kennis wereldwijd inzetten (suggestie 3:) Globalisering

Nadere informatie