Alles wat je altijd al wilde weten over de Cliëntenraad

Transcriptie

1 Alles wat je altijd al wilde weten over de Cliëntenraad

2 Wie betaalt de zorg? Gezondheidszorg is iets waar we allemaal recht op hebben in onze verzorgingsstaat. Daarom wordt de meeste zorg betaald door de overheid en zorgverzekeraars. Als cliënt/patiënt heb je soms geen idee hoeveel geld er omgaat in de zorg en wat begeleiding, ondersteuning en andere hulp allemaal kost. Cliënten betalen zelf wel vaak een eigen bijdrage maar dat is een fractie van de kosten die er echt gemaakt worden. Instellingen die zorg geven, krijgen het meeste geld dus niet direct van hun cliënten.

3 Wie controleert de zorg? De overheid wil graag weten of de cliënten aan wie zorg gegeven wordt, wel tevreden zijn en of de geboden zorg goed is en daarom is er een wet gemaakt. De Wet Deze wet heet voluit de Wet Medezeggenschap Cliënten Zorginstellingen. In het kort de WMCZ. In deze wet staat onder andere dat zorginstellingen verplicht zijn om een cliëntenraad te hebben: de cliëntenraad is niet alleen gesprekspartner van de directie maar moet er ook voor waken dat de zorg goed blijft. Je zou een cliëntenraad ook wel de waakhond van de zorginstelling kunnen noemen!

4 In de WMCZ wet staat precies omschreven wanneer een cliëntenraad mee moet kunnen praten en beslissen. Dat kunnen onderwerpen zijn zoals benoemingen van directies en locatiehoofden maar ook zaken die spelen in de directe leef- en woonomgeving van de cliënten. Cliënteninspraak Naar cliënten luisteren, hun inbreng serieus nemen en hen betrekken bij de hulp- en dienstverlening. Dat is cliënteninspraak oftewel met een moeilijk woord, cliëntenparticipatie. Het gaat erom dat cliënten mee kunnen denken en invloed kunnen uitoefenen op beleidszaken en alle regels en afspraken die cliënten aangaan. Omdat de cliënten centraal staan in de hulpverlening, is cliënteninspraak vanzelfsprekend!

5 De Cliëntenraad PerspeKtief is ontstaan na de fusie van Stichting PerspeKtief. De Cliëntenraad moet een goede afspiegeling vormen van alle cliënten (en ex-cliënten) van PerspeKtief en dat zijn er nogal wat! PerspeKtief geeft niet alleen hulp bij wonen, werken en vrijetijdsbesteding maar PerspeKtief biedt ook opvang als dat nodig is en hulp bij huiselijk geweld. Opvang wordt geboden voor kortere of langere tijd aan mensen die begeleiding of ondersteuning nodig hebben, aan mensen die geen dak boven hun hoofd hebben en aan vrouwen die mishandeld of bedreigd worden. De achterban van de cliëntenraad is nogal divers: cliënten die begeleid zelfstandig wonen (BZW ers), cliënten die beschermd wonen in woonvormen, cliënten die in Sociale Pensions wonen of s nachts in de Nachtopvang slapen. We hebben mensen in de Gezinsopvang en vrouwen in de Vrouwenopvang. Er zijn activiteitencentra in de regio voor mensen met een psychiatrische achtergrond, er is een dienstencentrum voor de dak- en thuislozen en er zijn mensen die speciale aandacht nodig hebben omdat ze anders buiten de boot dreigen te vallen. De Cliëntenraad moet een afspiegeling zijn van alle cliënten van PerspeKtief en alle doelgroepen moeten zich vertegenwoordigd voelen. De Cliëntenraad is er immers voor alle cliënten en het is in de wet bepaald dat de Cliëntenraad namens alle cliënten gesprekspartner is van de bestuurder/directeur.

6 Wij hebben de organisatievorm gevolgd die door de Raad van Bestuur van Stichting PerspeKtief is vastgesteld. Daarom wordt er in de Cliëntenraad gewerkt met een zogenaamde 3-lagen-model. Dat betekent dat in alle drie de lagen van de organisatie inspraak mogelijk is voor en door cliënten. Ons organisatiemodel ziet er als volgt uit: - Daar waar mogelijk locatieraden of bewonerscommissies - Vier Cliëntenraadcommissies - Cliëntenraadbestuur, inclusief Dagelijks Bestuur In alle locaties is regelmatig overleg met de bewoners/bezoekers. In Commissie MoVo zitten cliënten uit de Maatschappelijke Opvang, de Vrouwen- en Gezinsopvang en het Laatste Kans Beleid. Zij vergaderen met hunteammanagers. In Commissie BW en BZW Delft zitten cliënten die beschermd of begeleid zelfstandig wonen binnen Delft. Ook zij vergaderen met de Teammanagers. In Commissie BW en BZW Oost West zitten cliënten die beschermd of begeleid zelfstandig wonen buiten Delft. Zij vergaderen eveneens met de Teammanagers. Commissie Dagbesteding bestaat uit cliënten die activiteitencentra bezoeken van Dagbesteding. Zij vergaderen met de Manager(s) van Dagbesteding. In het Cliëntenraadbestuur zitten de afgevaardigden uit de 4 Commissies. Zij vergaderen met de bestuurder/zorgmanager PerspeKtief en de directeur Dagbesteding*. * Voor Dagbesteding: zie de aparte informatiefolder met het logo van Dagbesteding op de voorkant.

7 Op deze manier is er in alle drie de lagen van de organisatie overleg met de cliënten. De Cliëntenraad heeft een eigen kantoor in Naaldwijk waar de administratie wordt gedaan en waar gedeeltelijk wordt vergaderd. Andere vergaderingen vinden plaats op locaties, of elders. De raad heeft ook een ondersteuner in dienst die hen helpt met allerhande zaken.

8 Het kloppend hart van de Cliëntenraad i.o. PerspeKtief te vinden in de Van Deursenstraat 25, 2671 EN Naaldwijk. Telefoon: website: Iedereen is hier altijd van harte welkom!

9 Mensen die in de Cliëntenraad en in de commissies zitten, krijgen reiskostenvergoeding en per vergadering krijgen zij een vast bedrag voor hun aanwezigheid. Geld is natuurlijk mooi meegenomen maar er zijn zoveel andere redenen te bedenken waarom je dit werk kan gaan doen: je bent zinvol bezig, je komt op voor anderen, je hebt leuke contacten met mensen, je kan je kennis vergroten, je wordt gewaardeerd, er zijn leuke cursussen en uitjes. Heb je als (ex)cliënt belangstelling voor dit werk? Vragen over het werken bij een cliëntenraad? Bel, schrijf of mail (zie hierboven) en dan nemen we zo snel mogelijk contact met je op.