Denk digitaal? Go Mobile!

Transcriptie

1 Denk digitaal? Go Mobile! Van documenten naar werkprocessen Slimme digitale input oplossingen: - hogere kwaliteit - lagere kosten Jan Kaan, Bobby Qadir, Jan Kooiker info@bmconsultants.com 1

2 Agenda De Kracht van één platform Mobile wordt steeds belangrijker First Mile Toepassingen Demo Kostendeclaratie App

3 De kracht van de Digitale Postkamer van BMConsultants/Kofax

4 De Digitale Postkamer Koppelt elke inputbron aan elk bedrijfssysteem OCR Classificatie Metadatering Controle + Verrijking Readable Pdf XML-file Hogere efficiency Minder fouten Kortere afhandeltijd 4

5 Mobile wordt steeds belangrijker!

6 Klantcontact systemen (wereld van de klant) Informatie intensief Weinig structuur Dynamisch Real-time Mens centraal Kennis centraal Collaborative Sociaal Flexibele Moderne, intuïtieve interface Consumer-based technology

7 Bedrijfssystemen (wereld van de organisatie) Organisatie-breed Accuraat Integer Geïntegreerd Uniform Betrouwbaar Beveiligd ECM BPM ERP CRM Typische rigide, grootschalige bedrijfs-applicaties en opslagsystemen

8 Bedrijfssystemen (wereld van de organisatie) Bedrijfssystemen vertrouwen op datakwaliteit Kofax voorziet deze systemen van de juiste informatie op het juiste moment BPM ECM CRM ERP Maar de wereld verandert continu..

9 De veranderende wereld IT wordt consumerized Klanten zijn veeleisender ECM Klanten willen onmiddellijke toegang en snelle antwoorden BPM SoR CRM ERP Klanten hebben een 24/7 service verwachting

10 The First Mile Challenge Klantcontact systemen Bedrijfssystemen 11 Essentieel is dat de Klantcontact systemen naadloos aansluiten op de Bedrijfssystemen om een superieure First Mile beleving aan klanten te kunnen bieden ECM BPM ERP Customer Intimacy CRM Customer Loyalty Reduced Costs Competitive Advantage

11 Voorbeelden van First Mile Business Processes Meldingen Openbareruimte Internet Bankieren Buitendienst Rapportages Personeels Declaraties Factuur Verwerking Geldterug Akties Bijzonder Bijstand Klanten Service Credit Card Applicaties Autoschade Claims Afsluiten Leningen Vergunning Aanvragen Aanvragen Hulpmiddelen Herafsluiten Hypotheek Patient Registratie Hypotheek Applicaties Zorgkosten Nota s

12 Met de Kofax SDK kan elke App worden voorzien van gepatenteerde scantechnologie

13 Indienen van Nota s en Declaraties via de VGZ-App (I) Nota s en Declaraties, Menu 1.Nota indienen 2.Vaste gegevens wijzigen 3. Indienen Nota 1.Naam verzekerde 2.Factuurnummer 3.Bedrag te declareren 4.Toelichting (optie) 5.Nota fotograferen Maak foto binnen kader Klant download de IOS of Android VGZ-App. In VGZ-App kan de eigen App-bouwer met de Kofax Software Development Kit (SDK) scantechnologie inbouwen om auto-matische herkenning mogelijk te maken. De VGZ-App staat pas toe foto te maken als verplichte metadata zijn ingevoerd. In VGZ-App ingebouwde Kofax software neemt besturing camera over. Klant maakt scan alsof er een foto wordt gemaakt.

14 Indienen Nota s en Declaraties via de VGZ-App (II) Onvoldoende focus, houd camera horizontaal Nog een nota Nota s verzenden Uw nota is goed ontvangen. Na controle worden nota s binnen 3 dagen betaald. Als scansoftware voldoende focus vaststelt kan foto worden gemaakt. Anders krijgt gebrui-ker een aanwijzing om wel een scherpe foto te maken. Kofax SDK maakt van foto een 300 dpi image, recht op staand, virtueel geoptimaliseerd met scankwaliteit. (dit scherm ziet klant in principe niet) Nota mag uit meer pag s bestaan. Meerdere nota s kunnen gelijk worden ingezonden. Galerij toont iconen van gescande nota s. Na ontvangst nota( s) krijgt klant via App op de telefoon een bevestiging en worden nota s op telefoon bij voorkeur gewist. Desge-wenst ontvangt klant kopie nota( s) per .

15 Kofax SDK Globale inrichting Kofax omgeving tbv. afhandelen met Mobile App gescande documenten Initiatief: AppDev BMC/Kofax Klant 5) waarin wordt bevestigd welk bedrag wordt uitbetaald Portal 4)App toont. bevest iging (1) Verifiëren Cerificaat Firewall (2). Bericht met Image nota en metadata (3) Bevestiging ontvangst bericht van App Kofax Import Connector Webservice Interface Herkenning en validatie met Kofax Capture + KTM Export Pdf + CSV + informatie tbv. aanmaken taak Bedrijfs systeem 6) separate server(s) tbv. Kofax Met behulp van Kofax kunnen d.m.v. een met certificaat beveiligde verbinding de gescande nota s als Pdf-a file + metadata uit de App worden aangeboden aan b.v. het Zorgdeclaratie systeem van VGZ. JK/30 juli 2014

16 Met de Kofax SDK kan elke App worden voorzien van gepatenteerde scantechnologie Demo

17 Meest recente acquisitie: Softpro

18 Softpro: signature verification, fraud prevention and electronic signature software and service

19 BMConsultants levert oplossingen voor het digitaliseren van documentstromen en bedrijfsprocessen om de externe omgeving te koppelen aan de bedrijfssystemen. Handtekening herkenning en electronische identificatie Data integratie Business process intelligence Workflow management Scannen tbv. Dossiervorming en Archiveren Automatische Factuur verwerking Digitale Postkamer oplossingen First mile Onboarding oplossingen Kofax Document en Data Capture platform Bedrijfs systemen Facturen, Post, Web formulieren Soc. media Mobile Apps