Hoe haal ik méér uit tevreden personeel?

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Hoe haal ik méér uit tevreden personeel?"

Transcriptie

1 Hoe haal ik méér uit tevreden personeel? 90 procent van de Nederlandse beroepsbevolking is tevreden; 20 procent is bevlogen. Tevreden werknemers zijn passief, bevlogen werknemers zijn actief. Bovendien zijn bevlogen medewerkers 18 procent productiever dan anderen. Rest jou als werkgever de vraag: hoe zorg ik dat mijn werknemers bevlogen raken? In dit whitepaper: Tevredenheid versus bevlogenheid Hoe bevlogen is mijn personeel? Hoe krijg ik bevlogen werknemers? Wat levert bevlogen personeel me op? Tips van experts en ondernemers Cathelijne Lania, A Beautiful Story: Elke dag hoor ik wel een paar keer Oh wat mooi dat dit gelukt is! of Is de dag nú al voorbij?. Ik moet mijn werknemers soms afremmen om niet elke avond nog verder te werken, zo graag willen ze A Beautiful Story verder brengen. Tevredenheid versus bevlogenheid De Nederlandse beroepsbevolking scoort goed op de meter van tevredenheid: 90 procent zegt tevreden te zijn met haar werk. 1 Tevredenheid staat symbool voor goed werkgeverschap. Maar hoe positief tevreden personeel ook klinkt, het leidt niet zonder meer tot betere arbeidsprestaties van je personeel. Tevreden werknemers zijn namelijk passief. Ze doen wel hun best, maar zijn niet (meer) actief bezig om dingen te veranderen. 3 Bevlogen werknemers doen meer dan tevreden werknemers. Zij zijn actief, energiek en toegewijd en zijn 18 procent méér productief dan anderen. 2 Of zoals Henny de Haas van elektronisch installatiebedrijf Hoppenbrouwers het verwoordt: Bevlogen werknemers gaan niet naar hun werk om geld te verdienen, die gaan naar hun werk om iets leuks te doen, om een klant te helpen en om inhoudelijk bezig te zijn. Bevlogen werknemers verzuimen 27 procent minder en werken 62 procent veiliger: ze volgen veiligheidsprocedures beter op en maken minder fouten Internationaal onderzoeksbureau Gallup 3 Van Rhenen, W. (2011) inaugurele rede Engagement en productiviteit, elke dag belangrijk 4 Internationaal onderzoeksbureau Gallup 1

2 Paul Otter, Incassade Deurwaarders en Incasso: Bevlogen personeel is als een groentetuintje. Je moet het voeden om het succesvol te houden: een beetje wieden, zorgen voor voldoende licht en regelmatig besproeien. Blijf energie steken in de bevlogenheid van je personeel, uiteindelijk heb je er veel profijt van. José van Dalen, QISS IT, detachering van ICT ers: Behalve de freelance en vaste ICT ers die ik detacheer, heb ik ook drie werknemers op kantoor die verantwoordelijk zijn voor sales en recruitment. Zij worden regelmatig via LinkedIn benaderd door werkgevers met mooie aanbiedingen. Extra belangrijk is het daarom om hen te blijven boeien. Werknemers die je passie delen Zijn jouw werknemers al bevlogen? En hoe uit zich dat concreet? Cathelijne Lania, die met haar onderneming A Beautiful Story fairtrade sieraden verkoopt via haar webshop en winkels, vertaalt bevlogenheid als met z n allen méér bereiken en dat met veel plezier doen. Ze ziet in haar vijf werknemers haar eigen passie terug. Bij mijzelf is het logisch dat ik met zoveel vuur werk: ik heb mezelf het doel gesteld in 2020, duizend mensen uit ontwikkelingslanden aan werk te hebben geholpen. Maar dat mijn werknemers zich met evenveel energie en liefde inzetten voor dat doel, dát vind ik bijzonder. Mijn werknemers zouden bij een andere opdrachtgever meer kunnen verdienen, maar blijven hier omdat ze zo volledig achter de idealistische missie van A Beautiful Story staan. Bevlogenheid is goed voor je imago Het thema maatschappelijk verantwoord ondernemen lijkt er een die naadloos aansluit op bevlogenheid. Hoe is dat als je onderneming zich in een minder aantrekkelijk werkveld bevindt? José van Dalen van QISS IT detacheert vijftien freelance ICT ers en vijftien ICT ers met een vast contract. Bij ICT ers is het heel belangrijk om te investeren in betrokkenheid. Anders zijn ze zó weg als ze ergens anders een beter salaris krijgen of een meer uitdagende opdracht. Sfeer vinden ICT ers over het algemeen niet zo belangrijk, het is daarom de kunst om uit te vinden wat hun bevlogenheid dán triggert. Dat vraag ik hen ook gewoon op de man af. Inmiddels weet ik bijvoorbeeld dat ze het prettig vinden voorafgaand aan een opdracht bijgepraat te worden over wat er speelt in een bedrijf. Ook openheid over de tarieven en een goed salaris vinden zij belangrijk. 2

3 Henny de Haas, Hoppenbrouwers: Je werknemers moeten aan het einde van de dag eigenlijk denken shit, het is zónde om naar huis te gaan, zoveel passie hebben ze voor hun werk. Bevlogen deurwaarders Nog een beroep dat nogal eens last heeft van zijn imago: dat van deurwaarder. Paul Otter van Incassade Deurwaarders en Incasso heeft behalve 19 deurwaarders nog zo n 145 andere werknemers in dienst die zich bezighouden met zaken als dagvaardingen, akten en juridische stukken. Iedereen heeft wel een vooroordeel over deurwaarders, het imago is niet al te best. Toch denk ik dat het ook in deze branche lukt om bevlogenheid bij je mensen te creëren. Onze kernwaarden zijn eigenzinnigheid en elke dag beter. Ik wil de passie in mensen wakker maken om die waarden na te leven. In een bedrijf met 100 werknemers, leveren vijf extra bevlogen werknemers, een jaarlijkse besparing op van euro op het gebied van verzuim en productiviteit door meer betrokkenheid en minder ongevallen. 5 Lees het hoofdstuk Wat levert bevlogen personeel me op, voor een uitleg

4 Paul Otter, Incassade Deurwaarders en Incasso: Eigenlijk heeft iedere werknemer wel een stukje bevlogenheid in zich, verschillend van 0 tot 100 procent. Als ze allemaal de hele dag ideeën op je afvuren, word je ook niet gelukkig. Denk niet dat iemand niet bevlogen is als hij niet met evenveel ideeën komt als een andere werknemer. Cathelijne Lania, A Beautiful Story: Mijn werknemers voelen zich 100 procent verantwoordelijk voor hun werk en zijn ook in staat hun eigen grenzen te stellen en eerlijk naar zichzelf te kijken. Het energieniveau bij ons op de werkvloer is hoog. Ook merk ik de bevlogenheid aan de manier waarop mijn werknemers vertellen over A Beautiful Story. Daar gaat trots vanuit. Hoe bevlogen is mijn personeel? Je werknemers moeten dus bevlogen zijn. Maar hoe weet je dat, of ze bevlogen zijn? Het heeft te maken met hoe je werknemer in zijn vel zit, en dát is weer afhankelijk van twee dimensies: de mate van plezier en de mate van activiteit. Kenmerkende gevoelens van bevlogen werknemers Plezier is een gevoel dat past bij bevlogenheid. Deze werknemers voelen zich gelukkig als ze aan het werk zijn. Dat merkt ook Cathelijne Lania in haar bedrijf: Bij ons op kantoor is veel werkplezier. Ook als het even tegenzit, zetten we onze schouders eronder en vinden we het nog nét zo leuk om aan het werk te zijn. Tevredenheid heeft net zoals bevlogenheid te maken met plezier, maar ook met passiviteit en gevoelens van rust en kalmte. Kijk je verder naar gevoelens die kunnen spelen bij je werknemers (zie afbeelding hieronder) dan kun je ook de werkverslaafde en uitgebluste werknemer onderscheiden. Deze zijn te herkennen aan een rusteloos en gespannen gevoel (werkverslaafd) en een bedroefde werknemer die zich moe voelt (uitgeblust). 6 6 Kahn, WA. (2011) The essence of engagement: lessons from the field. In Albrecht S. (Ed.), The handbook of employee engagement: Perspectives, issues, research and practice, pp Northampton, MA; Edwin Algar. 4

5 tip Let op Verwar de onderwerpen tevredenheid en bevlogenheid niet in je medewerkerstevredenheidsonderzoek. Bij een zorginstelling bleek uit een MTO dat de werktevredenheid op 80 procent lag. Echter, 50 procent had liever vandaag dan morgen een andere baan. Wat bleek? Slechts 3 procent van het personeel was bevlogen. 9 Kenmerkende werkwijze van bevlogen werknemers Een andere manier waaraan je bevlogen werknemers kunt herkennen, is aan hun werkwijze. Een bevlogen medewerker staat op scherp en gaat ervoor, terwijl tevreden werknemers gewoon hun werk doen en het verder wel prima vinden. Bevlogen werknemers gaan een stapje verder waar tevreden werknemers een pas op de plaats maken. 7 Paul Otten heeft een mooi voorbeeld van werknemers die verder denken: Laatst bedacht ik dat het goed zou zijn een kan ik u van dienst zijn -schermpje met een chatfunctie op onze website te zetten. Toen ik het voorstelde, bleek het idee al vanuit een van mijn werknemers geopperd te zijn. Dat is bevlogen personeel: mensen die met je meedenken over de vraag: Hoe kan het meer en beter? Ze denken met me mee. Bevlogenheid meten Wil je onderzoeken of je werknemers bevlogen zijn? Ga het gesprek met hen aan of doe een medewerkerstevredenheidonderzoek (MTO). Hebben je werknemers s ochtends zin om naar het werk te gaan, voelen ze zich energiek, vergeten ze de tijd weleens als ze aan het werk zijn, zijn ze trots op hun werk? 8 Henny de Haas laat regelmatig een medewerkertevredenheidsonderzoek uitvoeren onder zijn ruim 200 werknemers. Zelfstandigheid krijgt gemiddeld een 8,3, mijn werknemers geven een 8,1 voor de mate van trots die ze voelen om voor Hoppenbrouwers te werken en een 7,8 voor uitdaging. Dat zijn allemaal onderwerpen die horen bij bevlogenheid. Ook uit een klanttevredenonderzoek kan de bevlogenheid van je medewerkers blijken, ervaart José van Dalen. Klanten koppelen daarin terug hoe goed de door mij gedetacheerde ICT ers het hebben gedaan. Zijn mijn mensen enthousiast en betrokken bij een opdrachtgever aan de slag geweest, dan komt dat zeker naar voren in een klanttevredenheidsonderzoek. PMO De bevlogenheid van je werknemers kun je ook meenemen in een Periodiek Medisch Onderzoek (PMO). Dit is een preventief gezondheidsonderzoek dat je verplicht moet aanbieden aan je werknemers als ze daar om vragen. Aan bod komen aspecten van de gezondheid die een relatie hebben met de gevaren en risico s in het werk van je personeel. Het onderwerp bevlogenheid kun je op jouw verzoek meenemen in het PMO, zodat je een beeld hebt hoe het met je werknemers gaat en hoe bevlogen ze zijn. 7 Van Rhenen, W. (2011) INagurale rede Engagement en productiviteit, elke dag belangrijk 8 Schaufeli, hoogleraar Arbeids- en organisatiepsychologie is aan de Universiteit van Utrecht en senior adviseur bij 365/Zin 9 5

6 José van Dalen, QISS IT, detachering van ICT ers: Elke maand organiseer ik een meeting over de stand van zaken, compleet met cijfers. Daarmee geef ik mijn werknemers inzicht en maak ik hen meer betrokken. Voorkom geheimzinnigheid. Paul Otter, Incassade Deurwaarders en Incasso: Wil je bevlogen werknemers, durf hen dan verantwoordelijkheden te geven. En richt je bedrijf zo in dat je ruimte hebt om wat te doen met ideeën van werknemers. Iedereen heeft ideeën die je bedrijf beter kunnen maken. Dat kan variëren van een punt of komma tot de aanpak van een werkproces. Cathelijne Lania, A Beautiful Story: Sta eens stil bij wat die bevlogenheid bij jou zelf veroorzaakt. Wat raakt je zo aan jouw onderneming? Als je dát kunt overbrengen, dan vind je heus die mensen die bij je bedrijf passen. Hoe krijg ik bevlogen werknemers? Betrokkenheid en enthousiasme zie je vooral bij mensen met een uitdagende baan en bij bedrijven waar mensen de vrijheid krijgen om zelf invulling te geven aan hun functie. Hoe vind je bevlogen medewerkers en hoe zorg je dat je huidige werknemers het worden? Sollicitatie De goede werknemers vinden, begint natuurlijk bij de sollicitatie. Maar hoe pik je uit het aanbod nu nét die bevlogen werknemer? José van Dalen onderzoekt al tijdens sollicitaties wat een werknemer nodig heeft om bevlogen te worden. Dan vraag ik al wat iemand belangrijk vindt in zijn werk en wat hij nodig heeft. Is dat uitdaging, sfeer, elke week contact? De antwoorden op die vragen helpen mij op weg naar betrokken en enthousiast personeel. En ik weet meteen of ik kan bieden wat iemand zoekt. Cathelijne Lania: Als je personeel gaat werven, bedenk dan eerst wat je visie, ambitie en belangrijkste waarden zijn. Laat dat in je vacature doorklinken en voer ook met díe dingen in je achterhoofd een sollicitatiegesprek. Hoe bevlogen iemand ook is in zijn vak, als diegene niks met jouw waarden of visie heeft, dan moet je je afvragen of diegene wel bevlogen kan worden in zijn werk binnen jouw onderneming. En dat merk je écht al wel tijdens een sollicitatiegesprek. Bij een van mijn werknemers heb ik haar cv niet eens gezien, zo goed voelde het tijdens het gesprek. Henny de Haas denkt nog verder vooruit tijdens een sollicitatie. Als iemand solliciteert op een eindfunctie, krijg ik het al benauwd. Ik neem alleen mensen aan die nog minimaal twee stappen verder kunnen groeien in het bedrijf. Juiste functie Hoezeer iemand ook achter je missie en doelen staat, een werknemer moet óók in de juiste functie zitten, wil hij zich prettig voelen binnen je bedrijf. Lania laat iedere nieuwe werknemer daarom een gedragstypetest doen. Als resultaat ziet de werknemer wat voor een werk bij zijn gedrag past. Een introvert iemand moet niet op een salesafdeling gaan zitten en iemand van de grote lijnen niet op voorraadbeheer. Natuurlijk is het fijn als een werknemer net zo graag als ik kansarme mensen uit ontwikkelingslanden aan het werk wil hebben, maar als zijn functie niet bij hem past, zal die bevlogenheid er slechts deels uit kunnen komen. 6

7 Henny de Haas, Hoppenbrouwers: Geef je werknemers uitdaging in hun werk. Mensen moeten spanning kunnen vinden in hun werk. Als ze hun doel hebben bereikt, gaan ze verder denken: wat is de volgende functie die ik zou kunnen vervullen? Zorg dat je je werknemers die functie aan kunt bieden. Uitdaging Ook al zit je werknemer op de voor hem perfecte functie, het is wel de kunst het dat ook te laten blijven. Van Dalen kiest er daarom voor haar werknemers een keer per jaar op training te sturen. Met elke werknemer kijk ik welke training iemand leuk en uitdagend vindt én wat ik belangrijk vind. Samen komen we dan tot een geschikte cursus. De werknemers blijven daardoor uitdaging vinden in hun werk. Energiebronnen Bevlogenheid ontstaat door uitdaging die iemand uit zijn functie haalt, maar ook door andere energiebronnen op de werkvloer. Een energiebron helpt je medewerker extra inspanning te leveren bij het behalen van en vasthouden aan een doel. Ook komt deze energiebron tegemoet aan de psychologische basisbehoeften van je werknemers. 10 Voorbeelden van energiebronnen: verbondenheid, sfeer, waardering, uitdaging. Van Dalen organiseert elke vrijdag een borrel voor haar werknemers. Is er een belangrijke deadline gehaald, dan gaan de computers eerder uit en beginnen we al om drie uur met een hapje en een drankje. Ook lunchen we elke dag samen en regel ik ieder kwartaal een uitje. De ene keer is dat een studiedag, de andere keer een informeel dagje weg. Een goede sfeer maakt je werknemers extra toegewijd. Aan de slag! Ga het gesprek met je werknemers aan. Zoek voor elke werknemer uit waar hij energie van krijgt, of je werknemer voldoende uitdaging uit zijn functie haalt en welke ambities hij heeft. Door voor een uitdagende functie te zorgen en voor een werkomgeving met voldoende energiebronnen, creëer je de ideale situatie voor je werknemers om bevlogen te raken. Managers, zelfstandigen, boeren en leerkrachten zijn over het algemeen meer bevlogen dan winkelbedienden en productiearbeiders. Dat blijkt uit de Utrecht Work Engagement Scale. (UWES) Oudere werknemers zijn iets meer bevlogen dan jongere werknemers; tussen mannen en vrouwen is geen verschil Van den Broeck et al., Smulders, P. (2006). De bevlogenheid van werknemers gemeten [Assessing employee s work engagement]. Hoofddorp: TNO-special september

8 Paul Otter, Incassade Deurwaarders en Incasso: Bevlogen personeel creëert een dynamisch bedrijf dat constant bezig is met verscherping en verbetering. Daardoor krijgt je bedrijf een nieuw elan en willen mensen graag voor je werken. José van Dalen, QISS IT, detachering van ICT ers: Gemotiveerde werknemers vormen niet alleen een goed visitekaartje richting je bestaande klanten, ze zorgen vaak ook voor nieuwe opdrachtgevers. De ICT ers die tevreden zijn over de opdrachten die ik hen bezorg, vertellen dat door aan familie en vrienden. Dat kan mij weer nieuwe klanten of werknemers opleveren. Wat levert bevlogen personeel me op? Bevlogen werknemers werken hard en dragen zorg voor het werk dat ze moeten doen. Het zijn de werknemers waar je trots op kunt zijn en waar collega s, leidinggevenden én klanten goed mee uit de voeten kunnen euro Heb je vijf extra bevlogen medewerkers, dan bespaar je 6000 euro op verzuimkosten. Vijf bevlogen werknemers verzuimen drieëntwintig 12 dagen minder en zorgen voor zeven dagen minder uitval als gevolg van een bedrijfsongeval 13. Daarmee vormen ze een besparing van 6000 euro (23+7) x 200 euro = 6000 euro). Bovendien zijn ze 18 procent meer productief 14. Zou je in een bedrijf met honderd man personeel, vijf extra bevlogen werknemers aannemen, dan geeft je dit een extra opbrengst van euro door de stijging van de productiviteit binnen je bedrijf. Al met al geven vijf extra bevlogen werknemers je een totaalopbrengst van euro. 15 Henny de Haas kan de opleverposten uit het rekenvoorbeeld onderschrijven. Mensen die met plezier hun werk uitvoeren, verzuimen minder, werken kwalitatief beter, zorgen voor een groei in klanten en voor meer tevreden klanten. Oftewel: bevlogen personeel geven meer rendement: minder schade, meer omzet. Meer omzet en winst; minder verzuim Eerdere Amerikaanse onderzoeken hebben aangetoond dat bevlogen werknemers beter presteren. Uit onderzoek bij een fastfoodrestaurant blijkt dat er een positief verschil zit tussen de omzet en de bevlogenheid van de mensen die er werken. 16 En een onderzoek onder verschillende Amerikaanse horecagelegenheden toont aan dat de loyaliteit en de tevredenheid van de klanten positief samenhangt met de bevlogenheid van het horecapersoneel. 17 Een Amerikaans onderzoek bij bedrijven tenslotte, toont aan dat productiviteit en winst samenhangen met bevlogenheid en dat bevlogenheid effect heeft op verzuim, doordat veiligheidsprocedures beter worden gevolgd. 18 Dat de bevlogenheid van mensen doorwerkt op je resultaten, merkt ook Cathelijne Lania. Overal waar mijn werknemers zijn, vertellen ze over de sieraden van A Beautiful Story, over wat wij willen betekenen voor mensen in ontwikkelingslanden. Dat is omdat ze trots zijn op het werk wat ze doen, op het feit dat ze deel uitmaken van mijn onderneming. Daar steken ze mensen mee aan, waardoor er altijd wel weer een tante, vriendin of zakenrelatie van een van mijn werknemers iets bestelt in de webshop. 8

9 Cathelijne Lania, A Beautiful Story: Werkplezier staat voor mij op één als belangrijkste gevolg van bevlogen werknemers. Ook als het even tegenzit, blijven mijn werknemers positief. Henny de Haas, Hoppenbrouwers: Nieuwe mensen zien meteen hé, wat een enthousiaste werksfeer en een leuke teamspirit hier en gaan zelf mee in die opwaartse spiraal. Bevlogenheid werkt aanstekelijk. Op klanten én op andere werknemers. Energie en focus Doordat bevlogen werknemers veel energie hebben en met een positief gevoel werken, zijn ze toegewijd en zitten ze in een flow: ze gaan op in hun werk en vergeten de dingen die zich rondom hen afspelen, waardoor ze meer gefocust zijn. Maar vergeet niet dat een bevlogen werknemer óók geen superheld is. Ook zij voelen zich weleens moe aan het einde van een dag hard werken. Echter, zij beschrijven hun vermoeidheid als plezierig, omdat het in verhouding staat tot een positieve prestatie. Extra inspanning en enthousiasme Doordat je werknemers zich met ziel en zaligheid inzetten, worden ze enthousiast over hun werk en zijn ze gedreven. En dát zien je klanten ook. José van Dalen: Bevlogen werknemers vormen uiteindelijk je beste visitekaartje. Als de ICT ers die ik uitzend een opdracht goed uitvoeren en enthousiast zijn, is dat de beste marketingcampagne die ik kan hebben. Nog een voordeel Niet alleen jij als werkgever hebt voordeel bij bevlogen werknemers. Je doet je werknemers zelf er ook een plezier mee. Bevlogen werknemers komen s ochtends met meer plezier hun bed uit om aan de slag te gaan Internationaal onderzoeksbureau Gallup 14 Internationaal onderzoeksbureau Gallup Xanthopoulou, D., Bakker, A.B., Demerouti, E. & Schaufeli, W.B. (2009). Work engagement and financial returns: A diary study on the role of job and personal resources. Journal of Occupational and Organizational Psychology, 82, Salanova, M., Agut, S. & Peiró, J.M. (2005). Linking organizational resources and work engagement to employee performance and customer loyalty: The mediation of service climate. Journal of Applied Psychology, 90, Harter, J.K., Schmidt, F.L., & Hayes, T.L. (2002). Business-unit-level relationships between employee satisfaction, employee engagement, and business outcomes: A meta-analysis. Journal of Applied Psychology, 87,

10 Tips van experts en ondernemers José van Dalen Paul Otter Cathelijne Lania José van Dalen, QISS IT Houd constant contact met je werknemers. Ook als je bedrijf groter groeit waardoor je ervoor kiest om je team te laten leiden door een manager. Werknemers vinden het leuk om jou als drijvende kracht achter het bedrijf te blijven spreken, jou te horen praten over je passie. Dat houdt je werknemers gemotiveerd en bevlogen. Paul Otter, Incassade Deurwaarders en Incasso Van de tien ideeën van werknemers, worden er acht afgeschoten, blijkt uit veel managementonderzoeken. Daar zit iets deprimerends in. Voorkom echter dat deze boodschap een negatieve lading krijgt. Leg je werknemers die enthousiast zijn over hun ideeën uit waarom hun idee de volgende ronde niet haalt en communiceer ook welke ideeën van werknemers het wél gehaald hebben. Zo voorkom je dat je het enthousiasme van je werknemers tempert en houd je je werknemers bevlogen. Cathelijne Lania, A Beautiful Story Je zou denken dat duurzame bedrijven automatisch veel bevlogen mensen hebben, ze zijn tenslotte allemaal idealistisch. Toch denk ik dat het voor een groot deel te maken heeft met hoe je die idealistische visie, die droom neerzet. Letterlijk door mijn verhaal over de kansarme vrouwen uit Nepal die ik aan werk wil helpen, zijn mijn werknemers bij me terecht gekomen. Henny de Haas, Hoppenbrouwers Geef je werknemers vertrouwen. Het lijkt een inkopper, maar het is zó belangrijk. Ik weet dat veel ondernemers het moeilijk vinden om hun werknemers vertrouwen te geven, zeker als het een keer misgaat. Maar als het goed gaat, helpt het jou als ondernemer en helpt het je werknemer. Díe komt een stap dichter bij bevlogenheid. Henny de Haas Powered by Over MKB Servicedesk. Als gebruikersportaal van MKB-Nederland is de MKB Servicedesk de vraagbaak voor ondernemend Nederland. Op vind je betrouwbare, concrete en betaalbare antwoorden op alle ondernemersvragen in het middenen kleinbedrijf. Maandelijks bezoeken meer dan ondernemers mkbservicedesk.nl. Het is niet toegestaan om beeldmateriaal en informatie afkomstig uit dit document zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van MKB Servicedesk te kopiëren in welke vorm dan ook. Servicedesk 10

Bevlogen en betrokken

Bevlogen en betrokken Bevlogen en betrokken medewerkers zijn de sleutel tot succes in organisaties. Zij kunnen hun talenten verder ontplooien en effectiever samenwerken. Dit leidt tot betere resultaten. Maar hoe stimuleer je

Nadere informatie

Wat gaan we doen? Wat is bevlogenheid? Wat heb je er aan? (als werkgever, als werknemer) Hoe er op sturen? Binden en boeien! Wie wil er wat mee?

Wat gaan we doen? Wat is bevlogenheid? Wat heb je er aan? (als werkgever, als werknemer) Hoe er op sturen? Binden en boeien! Wie wil er wat mee? Wat gaan we doen? Wat is bevlogenheid? Wat heb je er aan? (als werkgever, als werknemer) Hoe er op sturen? Binden en boeien! Sturen op energiebronnen Je stijl als leidinggevende Wie wil er wat mee? Wat

Nadere informatie

18 tips om te werken aan je eigen inzetbaarheid

18 tips om te werken aan je eigen inzetbaarheid 18 tips om te werken aan je eigen inzetbaarheid Goed, gezond en gemotiveerd aan het werk tot je pensioen? Dat bereik je door kansen te pakken op het werk. Leer aan de hand van onderstaande punten hoe je

Nadere informatie

Vertrouwelijk INDIVIDUEEL RAPPORT Anneke Onderwijs 9-10-2013

Vertrouwelijk INDIVIDUEEL RAPPORT Anneke Onderwijs 9-10-2013 Vertrouwelijk INDIVIDUEEL RAPPORT Anneke Onderwijs 9-10-2013 Beste Anneke, Dit rapport geeft een totaaloverzicht van jouw energie- en stressbronnen op organisatie- en functieniveau. De antwoorden die jij

Nadere informatie

Vertrouwelijk INDIVIDUEEL RAPPORT Wilma Zorg 18-10-2013

Vertrouwelijk INDIVIDUEEL RAPPORT Wilma Zorg 18-10-2013 Vertrouwelijk INDIVIDUEEL RAPPORT Wilma Zorg 18-10-2013 Beste Wilma, Dit rapport geeft een totaaloverzicht van jouw energie- en stressbronnen op organisatie- en functieniveau. De antwoorden die jij hebt

Nadere informatie

3 vragen die managers hun medewerkers nooit stellen

3 vragen die managers hun medewerkers nooit stellen 3 vragen die managers hun medewerkers nooit stellen en die het managen veel simpeler en succesvoller maken! Door Esther Mallant 2012 Esther Mallant www.hrmallant.nl Introductie De 3 vragen die managers

Nadere informatie

Betrokkenheid medewerkers, wat levert dat op?

Betrokkenheid medewerkers, wat levert dat op? 1 2 Betrokkenheid medewerkers, wat levert dat op? Woorden als motivatie, passie, bevlogenheid, engagement en betrokkenheid zijn niet de verantwoordelijkheid van de HR afdeling. Zeker niet als duidelijk

Nadere informatie

Trots op het werk en plezier met de collega s. Brancherapportage uitzend- en recruitmentbranche

Trots op het werk en plezier met de collega s. Brancherapportage uitzend- en recruitmentbranche Trots op het werk en plezier met de collega s Brancherapportage uitzend- en recruitmentbranche Trots op het werk en plezier met de collega s Medewerkers in de uitzend- en recruitmentbranche zijn er voornamelijk

Nadere informatie

Hoe Zeker Ben Ik Van Mijn Relatie

Hoe Zeker Ben Ik Van Mijn Relatie Hoe Zeker Ben Ik Van Mijn Relatie Weet jij in welke opzichten jij en je partner een prima relatie hebben en in welke opzichten je nog wat kunt verbeteren? Na het doen van de test en het lezen van de resultaten,

Nadere informatie

Sprankelend Spraakmakend Verrassend Inspirerend Waanzinnig

Sprankelend Spraakmakend Verrassend Inspirerend Waanzinnig Grijp je Ambities Sprankelend Spraakmakend Verrassend Inspirerend Waanzinnig Je dromen verwezenlijken in 7 stappen. Grijp je ambities Brengt je dichterbij je ideaal Geeft je inzicht in jouw persoonlijke

Nadere informatie

De business case voor Vitaliteit

De business case voor Vitaliteit De business case voor Vitaliteit Loes Meijlink, TheSparkCompany, 2011, 2012 T: +31 (0)6 11799488 E: Loes@TheSparkCompany.nl W: www.thesparkcompany.nl 1 Vitale bedrijven presteren beter Gallup Consulting,

Nadere informatie

Bevlogenheid Professie of passie. Deel 2

Bevlogenheid Professie of passie. Deel 2 Bevlogenheid Professie of passie Deel 2 Het nieuwe mensbeeld TITEL VAN DE PRESENTATIE 2 De nieuwe mens in de context TITEL VAN DE PRESENTATIE 3 De nieuwe mens integraal bezien Verzuim Inzetbaar worden

Nadere informatie

Voortdurend onderweg naar morgen.

Voortdurend onderweg naar morgen. Voortdurend onderweg naar morgen. https://www.youtube.com/watch?v=uaxwm3svc7o Waar bent u naar onderweg? De pauze? Het weekend? Iets doen? Carrière? De business case? 2020? Waarmaken van eigen droom? Plezier

Nadere informatie

Burnout bij je personeel: herkennen, voorkomen en genezen

Burnout bij je personeel: herkennen, voorkomen en genezen Burnout bij je personeel: herkennen, voorkomen en genezen In drukke tijden is je personeel vatbaar voor stress. Hoe herken je een burnout, hoe voorkom je dat je personeel een burnout krijgt en wat doe

Nadere informatie

Sprankelend Spraakmakend Verrassend Inspirerend Waanzinnig

Sprankelend Spraakmakend Verrassend Inspirerend Waanzinnig Grijp je Ambities Sprankelend Spraakmakend Verrassend Inspirerend Waanzinnig Je dromen verwezenlijken in 7 stappen. Grijp je ambities Brengt je dichterbij je ideaal Laat je talenten leven Helpt je het

Nadere informatie

Case study: Service en sales gaan samen voor beter klantcontact

Case study: Service en sales gaan samen voor beter klantcontact Case study: Service en sales gaan samen voor beter klantcontact Sales als basis voor klantcontact stimuleert klanttevredenheid Meer dan 900 medewerkers van Transcom Nederland verzorgen dagelijks facilitaire

Nadere informatie

Optimaliseer je prestaties

Optimaliseer je prestaties Winst en Groei - Internetmarketing en Verkooptraining Optimaliseer je prestaties 10 Technieken om je prestaties te verbeteren Christo Cornelissen & Mieke Bouquet Alles waar je jezelf op weet te focussen

Nadere informatie

Welkom bij Sociaal Succesvol Ondernemen. Week 2: je bedrijf op orde Les 2: een goed businessmodel

Welkom bij Sociaal Succesvol Ondernemen. Week 2: je bedrijf op orde Les 2: een goed businessmodel Welkom bij Sociaal Succesvol Ondernemen Week 2: je bedrijf op orde Les 2: een goed businessmodel Pen en papier? Wat is een businessmodel? Jouw businessmodel is de manier waarop jij in business bent Twee

Nadere informatie

Aan de slag met de Werk Ster!

Aan de slag met de Werk Ster! Aan de slag met de Werk Ster! Werk Ster Copyright EgberinkDeWinter 2013-2014 Werk Ster Stappen naar werk De Werk Ster helpt je duidelijk te krijgen waar jij op dit moment staat op weg naar werk. Je krijgt

Nadere informatie

Gedragscode. Gewoon goed doen

Gedragscode. Gewoon goed doen Gedragscode Gewoon goed doen 2 Inhoudsopgave pagina 1. Missie, ambitie en kernwaarden 4 2. Gewoon goed doen 5 3. Waarom een gedragscode? 6 4. Omgaan met de patiënt/klant: respectvol en gastvrij 7 5. Professioneel

Nadere informatie

Brochure. Groepstraining - maatwerk. Modern Timemanagement Effectief Werken. 100% overzicht. De juiste focus. In control. Heerlijk productief.

Brochure. Groepstraining - maatwerk. Modern Timemanagement Effectief Werken. 100% overzicht. De juiste focus. In control. Heerlijk productief. Brochure Groepstraining - maatwerk Modern Timemanagement Effectief Werken 100% overzicht. De juiste focus. In control. Heerlijk productief. Modern Timemanagement 100% overzicht. De juiste focus. In control.

Nadere informatie

Medewerkerbetrokkenheid. 1. Werk aan medewerkertevredenheid. Betrokkenheid uit jezelf. Waarom zou iemand het maximale inzetten voor een werkgever?

Medewerkerbetrokkenheid. 1. Werk aan medewerkertevredenheid. Betrokkenheid uit jezelf. Waarom zou iemand het maximale inzetten voor een werkgever? Dat is de vraag! Natuurlijk is werk nog steeds vanzelfsprekend voor mensen maar het is niet meer zo vanzelfsprekend om voor de duur van het leven die ene baas te kiezen. Mensen maken enorm veel keuzes.

Nadere informatie

Vertrouwelijk GROEPSRAPPORTAGE EINDMETING Voorbeeldteam Aantal deelnemers: 8 15-11-2015

Vertrouwelijk GROEPSRAPPORTAGE EINDMETING Voorbeeldteam Aantal deelnemers: 8 15-11-2015 Vertrouwelijk GROEPSRAPPORTAGE EINDMETING Voorbeeldteam Aantal deelnemers: 8 15-11-2015 1 Dit rapport geeft een overzicht op groepsniveau van hun bevlogenheid, energie- en stressbronnen en de gemiddelde

Nadere informatie

WERKBOEK. Durf te doen wat je raakt..

WERKBOEK. Durf te doen wat je raakt.. WERKBOEK Durf te doen wat je raakt.. Dag 1 what makes you happy Wat is jouw happy list? Waar word je blij van? Waardoor vergeet je de tijd? Wanneer voel je de sprankel in je buik? Wat is je droom, je wens

Nadere informatie

Workshop opleiding op leeftijd. Margreet Verbeek

Workshop opleiding op leeftijd. Margreet Verbeek Workshop opleiding op leeftijd Margreet Verbeek Workshop opleiding op leeftijd Werken aan een gezonde toekomst Kom in beweging! 2 Wat gaan we doen? Kennismaking: Wie zijn wij? Actieve kennismaking Ik ga

Nadere informatie

Adinda Keizer - Copyright 2013 Niets uit deze uitgave mag zonder toestemming van Vindjeklant.nl worden gekopieerd of gebruikt in commerciële

Adinda Keizer - Copyright 2013 Niets uit deze uitgave mag zonder toestemming van Vindjeklant.nl worden gekopieerd of gebruikt in commerciële Adinda Keizer - Copyright 2013 Niets uit deze uitgave mag zonder toestemming van Vindjeklant.nl worden gekopieerd of gebruikt in commerciële uitingen. Als startend ondernemer is alles nieuw. De boekhouding,

Nadere informatie

Waarom bevlogenheid? Is tevredenheid dan niet voldoende? prof.dr. Wilmar Schaufeli. Mei 2011. www.sn.nl/inzicht

Waarom bevlogenheid? Is tevredenheid dan niet voldoende? prof.dr. Wilmar Schaufeli. Mei 2011. www.sn.nl/inzicht Waarom bevlogenheid? Is tevredenheid dan niet voldoende? prof.dr. Wilmar Schaufeli Mei 2011 Het meten van arbeidstevredenheid De meeste organisaties houden periodiek een medewerkertevredenheidsonderzoek

Nadere informatie

Wij zijn Kai & Charis van de Super Student en wij geven studenten zin in de toekomst.

Wij zijn Kai & Charis van de Super Student en wij geven studenten zin in de toekomst. Hallo, Wij zijn Kai & Charis van de Super Student en wij geven studenten zin in de toekomst. Dat is namelijk helemaal niet zo makkelijk. Veel studenten weten nog niet precies wat ze willen en hoe ze dat

Nadere informatie

Meer succes met je website

Meer succes met je website Meer succes met je website Hoeveel geld heb jij geïnvesteerd in je website? Misschien wel honderden of duizenden euro s in de hoop nieuwe klanten te krijgen. Toch levert je website (bijna) niets op Herkenbaar?

Nadere informatie

Bevlogenheid het resultaat van leiderschap

Bevlogenheid het resultaat van leiderschap Bevlogenheid het resultaat van leiderschap Hans Aerts Werken is leuk, het is zinvol. Het leidt tot enthousiasme en geluk. Ook hoor je vaak dat werken structuur en houvast biedt in je leven. Werken is niet

Nadere informatie

Hoofdstuk 3: Jij als leider!

Hoofdstuk 3: Jij als leider! Kijk eens in de spiegel Hoofdstuk 3: Jij als leider Elke dag als je opstaat, sta je waarschijnlijk een moment voor de spiegel. Misschien let je er niet meer bewust op, maar als je voor de spiegel staat

Nadere informatie

Feedback. in hapklare brokken

Feedback. in hapklare brokken Feedback in hapklare brokken Jan van Baardewijk Zorgteamtrainer Op zorgteamtraining.nl is de meest recente versie van feedback gratis beschikbaar. Mocht je willen weten of je de meest recente versie hebt,

Nadere informatie

Rapport Duurzame Inzetbaarheid

Rapport Duurzame Inzetbaarheid Rapport Duurzame Inzetbaarheid Naam Adviseur Piet Pieterse Reinier van der Hel Datum 31-08-2015 Inleiding Duurzame inzetbaarheid is talenten optimaal benutten, gezond en met plezier werken, nu en in de

Nadere informatie

De loopbaanchecklist

De loopbaanchecklist De loopbaanchecklist Met deze checklist ga je voor je zelf na hoe het gesteld is met de manier waarop je jouw loopbaan stuurt. Bij het beantwoorden van de vragen gaat het niet direct om andere banen, je

Nadere informatie

Dé 14 fundamentele stappen naar geluk

Dé 14 fundamentele stappen naar geluk Dé 14 fundamentele stappen naar geluk Van de Amerikaanse psycholoog Michael W. Fordyce 1. Wees actief en ondernemend. Gelukkige mensen halen meer uit het leven omdat ze er meer in stoppen. Blijf niet op

Nadere informatie

13 Acquisitietips. AngelCoaching. Coaching en training voor de creatieve sector www.angelcoaching.nl

13 Acquisitietips. AngelCoaching. Coaching en training voor de creatieve sector www.angelcoaching.nl 13 Acquisitietips AngelCoaching Coaching en training voor de creatieve sector Tip 1 Wat voor product/dienst ga je aanbieden? Maak een keuze, niemand kan alles! Tip 1 Veel ondernemers zijn gezegend met

Nadere informatie

Ontdek je kracht voor de leerkracht

Ontdek je kracht voor de leerkracht Handleiding les 1 Ontdek je kracht voor de leerkracht Voor je ligt de handleiding voor de cursus Ontdek je kracht voor kinderen van groep 7/8. Waarom deze cursus? Om kinderen te leren beter in balans te

Nadere informatie

Manage Medewerkers Slim, Simpel & Succesvol

Manage Medewerkers Slim, Simpel & Succesvol Manage Medewerkers Slim, Simpel & Succesvol Manage Medewerkers Slim, Simpel & Succesvol zorgt ervoor dat je je managementtijd halveert en meer rust in je hoofd ervaart. Terwijl je de productiviteit en

Nadere informatie

Werkboek Het is mijn leven

Werkboek Het is mijn leven Werkboek Het is mijn leven Het is mijn leven Een werkboek voor jongeren die zelf willen kiezen in hun leven. Vul dit werkboek in met mensen die je vertrouwt, bespreek het met mensen die om je geven. Er

Nadere informatie

Zelfsturende teams hebben in de meeste organisaties 4 doelen: Tevreden cliënten Tevreden medewerkers Kwaliteit van zorg Financieel gezond zijn

Zelfsturende teams hebben in de meeste organisaties 4 doelen: Tevreden cliënten Tevreden medewerkers Kwaliteit van zorg Financieel gezond zijn 1 Kaders bij zelfsturing: financieel gezond zijn Zelfsturende teams hebben in de meeste organisaties 4 doelen: Tevreden cliënten Tevreden medewerkers Kwaliteit van zorg Financieel gezond zijn Financieel

Nadere informatie

5 manieren om je eigen pad te bewandelen

5 manieren om je eigen pad te bewandelen 5 manieren om je eigen pad te bewandelen Hierbij het nieuwe artikel met als onderwerp: 5 manieren om je eigen pad te bewandelen. Het is geschreven door wandelcoach Tineke Franssen. Tineke wandelt al een

Nadere informatie

Online Psychologische Hulp Overspanning & Burn-out

Online Psychologische Hulp Overspanning & Burn-out Online Psychologische Hulp 2 Therapieland 3 Therapieland Online Psychologische Hulp In deze brochure maak je kennis met de online behandeling Overspanning & Burn-out van Therapieland. Je krijgt uitleg

Nadere informatie

WELKE BEST WORKPLACE BIEDT HET ANTWOORD OP JOUW CARRIÈRE-BEHOEFTEN? VERONIEK DE SCHAMPHELAERE (@VDSCHAM)

WELKE BEST WORKPLACE BIEDT HET ANTWOORD OP JOUW CARRIÈRE-BEHOEFTEN? VERONIEK DE SCHAMPHELAERE (@VDSCHAM) WELKE BEST WORKPLACE BIEDT HET ANTWOORD OP JOUW CARRIÈRE-BEHOEFTEN? VERONIEK DE SCHAMPHELAERE (@VDSCHAM) Psychological success CARRIÈRES ALS LEERCYCLI D.T. Hall Ex T Es M Exploration Trial Establishment

Nadere informatie

www.ludenstraining.nl Trainingen voor Young Professionals

www.ludenstraining.nl Trainingen voor Young Professionals www.ludenstraining.nl Trainingen voor Young Professionals Rendement van talent Porties VAN GOED NAAR Ludens Talentontwikkeling is een jong trainingsbureau met veel ervaring. Wij zijn gespecialiseerd in

Nadere informatie

Hoe creëer je meer geluk op de werkvloer?

Hoe creëer je meer geluk op de werkvloer? Hoe creëer je meer geluk op de werkvloer? In deze bijdrage neemt Gea Peper, eigenaar van het HappinessBureau, ons mee in het belang van geluk op het werk in de vorm van een interview met Onno Hamburger.

Nadere informatie

Ondernemerschap in Nederland

Ondernemerschap in Nederland Ondernemerschap in Nederland Je neemt deel aan het profiel Ondernemerschap. Dit betekent dat je erover denkt om in de toekomst als ondernemer te gaan werken. Dat is anders dan werken in loondienst. Dan

Nadere informatie

De business case voor Vitaliteit. Loes Meijlink, TheSparkCompany, 2011

De business case voor Vitaliteit. Loes Meijlink, TheSparkCompany, 2011 De business case voor Vitaliteit Loes Meijlink, TheSparkCompany, 2011 1 Vitaliteit: wat levert het op? Onderzoek 2009/2010 (Securex): optimalisering van vitaliteit werknemers is zeer belangrijk. Vitale

Nadere informatie

Succesvoller in één Dag

Succesvoller in één Dag De SCN workshop Succesvoller in één Dag Met resultaatgarantie! Foto: Jos Schuurman Rob P. van Dort, Algemeen Directeur Rob van Dort is sinds 1995 ondernemer en oprichter van SCN. Succes Coach in Sales,

Nadere informatie

Mats Werkt! WWW.MATSWERKT.NL DÉ CURSUS VOOR HET BEGELEIDEN VAN MENSEN MET EEN ARBEIDSBEPERKING OP DE WERKVLOER.

Mats Werkt! WWW.MATSWERKT.NL DÉ CURSUS VOOR HET BEGELEIDEN VAN MENSEN MET EEN ARBEIDSBEPERKING OP DE WERKVLOER. Mats Werkt! DÉ CURSUS VOOR HET BEGELEIDEN VAN MENSEN MET EEN ARBEIDSBEPERKING OP DE WERKVLOER. WWW.MATSWERKT.NL Mats werkt: Dé cursus voor het begeleiden van mensen met een arbeidsbeperking op de werkvloer.

Nadere informatie

Effectief een sollicitatiegesprek voeren, voor werkgevers

Effectief een sollicitatiegesprek voeren, voor werkgevers Effectief een sollicitatiegesprek voeren, voor werkgevers Deze tips zijn bedoeld voor managers die kandidaten interviewen voor een vacature. Veel managers hebben geen of weinig ervaring in het effectief

Nadere informatie

Beoordelingsformulieren

Beoordelingsformulieren Beoordelingsformulieren In elke prestatie zitten zoals hierboven uiteengezet (p. 81) vijf elementen verpakt. Het Takenblad is daarop gebaseerd. Om elk van die vijf elementen grondig te kunnen beoordelen

Nadere informatie

Ga jij ook voor een baan die iedereen energie geeft?

Ga jij ook voor een baan die iedereen energie geeft? Ga jij ook voor een baan die iedereen energie geeft? Netwerkbedrijf Endinet, de werkgever met energie Maar liefst 416.000 klanten in Zuidoost Brabant krijgen via kabels en leidingen van Endinet stroom

Nadere informatie

Maartje Voorbeeld 10.03.2014

Maartje Voorbeeld 10.03.2014 Maartje Voorbeeld 10.03.2014 Maartje Voorbeeld / 10.03.2014 / Inzetbaarheidsscan 2 Ben jij duurzaam inzetbaar? Blijf van waarde in de wereld van werk Iedereen wil graag gezond, productief en met plezier

Nadere informatie

Werkbeleving. Naam: Bea Voorbeeld. Datum:

Werkbeleving. Naam: Bea Voorbeeld. Datum: Werkbeleving Naam: Bea Voorbeeld Datum: 16.07.2015 Bea Voorbeeld / 16.07.2015 / Werkbeleving (QWBN) 2 Hoe beleef je je werk? Je hebt een vragenlijst ingevuld met vragen over je werkbeleving. Hierbij is

Nadere informatie

Voel je vrij en liefdevol 7 oefeningen

Voel je vrij en liefdevol 7 oefeningen Voel je vrij en liefdevol 7 oefeningen Soms voel je je gevangen door het leven. Vastgezet door de drukte, en beklemd in je eigen hoofd. Je voelt je niet vrij en je voelt geen liefde. Met deze tips breng

Nadere informatie

De 3 beste manieren om je diensten high-end te maken zodat je veel hogere prijzen kunt vragen. verdienen

De 3 beste manieren om je diensten high-end te maken zodat je veel hogere prijzen kunt vragen. verdienen 21 Tips om meer te verdienen en minder te werken Veel coaches, trainers en adviseurs verdienen weinig maar werken toch heel hard. 21 Ze werken 1-op-1 Tips en op uur-factuurbasis met klanten. Als ze niet

Nadere informatie

soms EverydayFriday iedere dag geluk is maakbaar!! we verzuren! is een kritische succesfactor de kracht van dromen kan voelen als een vrijdag

soms EverydayFriday iedere dag geluk is maakbaar!! we verzuren! is een kritische succesfactor de kracht van dromen kan voelen als een vrijdag EverydayFriday BUSINESS de kracht van dromen investeren in dromen, is een kritische succesfactor we verzuren! iedere dag kan voelen als een vrijdag geluk is maakbaar!! soms is een tweede keuze beter waar

Nadere informatie

Inhoudsopgave van de gehele gids:

Inhoudsopgave van de gehele gids: Inhoudsopgave van de gehele gids: 1. Inleiding 2. De rol van werk 3. Talent 3.1 Wat is talent en toptalent? 3.2 Hoe ontstaat een talent? 4. Talent ontdekking: Ontdek je talenten 4.1 Waaraan herken je een

Nadere informatie

Welkom bij Sociaal Succesvol Ondernemen. Week 2: je bedrijf op orde Les 1: van missie naar business

Welkom bij Sociaal Succesvol Ondernemen. Week 2: je bedrijf op orde Les 1: van missie naar business Welkom bij Sociaal Succesvol Ondernemen Week 2: je bedrijf op orde Les 1: van missie naar business Pen en papier? Het begint met een missie Dit is een korte maar wel heel belangrijke les over de rol van

Nadere informatie

Psychosociale belasting en bevlogenheid

Psychosociale belasting en bevlogenheid Psychosociale belasting en bevlogenheid Landelijke VGWM dag 8 maart 2007 Willem van Rhenen Chief medical officer ArboNed Programma 1 psychosociale belasting in de traditionele arbozorg 2 psychosociale

Nadere informatie

De 9 scherpste sollicitatievragen van werkgevers

De 9 scherpste sollicitatievragen van werkgevers De 9 scherpste sollicitatievragen van werkgevers Auteur: Florentine van Lookeren Campagne en Marieke van Twillert 19-06-2012 http://www.intermediair.nl/artikel/alle-artikelen/355450/de-9-scherpste-sollicitatievragen-van-werkgevers.html

Nadere informatie

Duurzame Inzetbaarheid met resultaat. Presteren met Passie

Duurzame Inzetbaarheid met resultaat. Presteren met Passie Duurzame Inzetbaarheid met resultaat Presteren met Passie Duurzame Inzetbaarheid voor meer rendement Investeren in duurzame inzetbaarheid loont Doen waar je goed in bent en samen met je collega s gaan

Nadere informatie

Medewerkerstevredenheidsonderzoek

Medewerkerstevredenheidsonderzoek Medewerkerstevredenheidsonderzoek Dit medewerkerstevredenheidsonderzoek bestaat uit een aantal standaard onderwerpen die vaak gebruikt worden in medewerkerstevredenheidsonderzoeken. Afhankelijk van de

Nadere informatie

Winst door Bevlogenheid

Winst door Bevlogenheid Willem van Rhenen,Theo Visser TRENDS Vertaling van de theorie van ontwikkeling naar de praktijk Winst door Bevlogenheid Over motivatie is al veel geschreven. De vraag: wat motiveert mensen?, boeit ons

Nadere informatie

Business Case Vitaliteit & Inzetbaarheid. Enkele voorbeelden

Business Case Vitaliteit & Inzetbaarheid. Enkele voorbeelden Business Case Vitaliteit & Inzetbaarheid Enkele voorbeelden Gallup Consulting, 2002 (200.000 werknemers uit 36 multinationals): 12% meer klantgroei 62% minder veiligheidsincidenten 18% meer productiviteit

Nadere informatie

Vitaal personeel. Wilmar Schaufeli. Universiteit Utrecht. Workshop Vitaal Personeel - GGZ kennisdag 2009 1

Vitaal personeel. Wilmar Schaufeli. Universiteit Utrecht. Workshop Vitaal Personeel - GGZ kennisdag 2009 1 Vitaal personeel Wilmar Schaufeli Universiteit Utrecht Workshop Vitaal Personeel - GGZ kennisdag 2009 1 Curatie Preventie Amplitie Workshop Vitaal Personeel - GGZ kennisdag 2009 2 Leidt geluk tot succes

Nadere informatie

Het functioneringsgesprek

Het functioneringsgesprek Het functioneringsgesprek Gewoon betrokken Werknemer Het functioneringsgesprek Gewoon betrokken Inhoudsopgave Inleiding... 5 Wat is een functioneringsgesprek?... 7 Waarom is een functioneringsgesprek

Nadere informatie

Passie en Effect. Passie. themabijeenkomst 55. Effect Resultaat Opbrengst Uitwerking Gevolg Uitkomst Gewin

Passie en Effect. Passie. themabijeenkomst 55. Effect Resultaat Opbrengst Uitwerking Gevolg Uitkomst Gewin Passie en Effect themabijeenkomst 55 TQC-Net Blad 1 Passie Bezieling Inspiratie Hartstocht Vuur Geestdrift Enthousiasme Effect Resultaat Opbrengst Uitwerking Gevolg Uitkomst Gewin Blad 2 1 1. Vraagstelling

Nadere informatie

Wie doet wat hij deed, krijgt wat hij kreeg

Wie doet wat hij deed, krijgt wat hij kreeg Wie doet wat hij deed, krijgt wat hij kreeg Voor wie? Waarom? Wat? Hoe? Voor Omdat leiding Ervaringsgerichte Door middel van leidinggevenden, geven, adviseren en coaching en werkvormen waarbij het adviseurs

Nadere informatie

Eigenzinnige zorg van Zideris Wij zijn er voor jou!

Eigenzinnige zorg van Zideris Wij zijn er voor jou! Eigenzinnige zorg van Zideris Wij zijn er voor jou! Eigenzinnige zorg, wat verstaan jullie daar onder? vragen mensen mij wel eens. De claim zet je ook aan het denken, want het betekent ook dat je eigenwijs

Nadere informatie

Rapportage Competenties. Bea het Voorbeeld. support@meurshrm.nl. Naam: Datum: 16.06.2015. Email:

Rapportage Competenties. Bea het Voorbeeld. support@meurshrm.nl. Naam: Datum: 16.06.2015. Email: Rapportage Competenties Naam: Bea het Voorbeeld Datum: 16.06.2015 Email: support@meurshrm.nl Bea het Voorbeeld / 16.06.2015 / Competenties (QPN) 2 Inleiding In dit rapport wordt ingegaan op de competenties

Nadere informatie

VRAGEN BIJ DE COMPETENTIES

VRAGEN BIJ DE COMPETENTIES ONDERWIJSMAGAZIJN VOOR LOB VRAGEN BIJ DE COMPETENTIES Landelijk Stimuleringsproject LOB in het mbo VRAGEN BIJ ONTDEK COMPETENTIES JE PASSIE MOTIEVEN INLEIDING In LOB-trainingen en tijdens gesprekken met

Nadere informatie

Zorg voor je carrière. Neem gerust contact op of maak een afspraak. Telefoon: (030) 602 94 25 of e-mail: zorg@matchcare.nl

Zorg voor je carrière. Neem gerust contact op of maak een afspraak. Telefoon: (030) 602 94 25 of e-mail: zorg@matchcare.nl Neem gerust contact op of maak een afspraak. Telefoon: (030) 602 94 25 of e-mail: zorg@matchcare.nl Hoe presenteer ik mijzelf? Wat wil ik? Zorg voor je carrière Door het dagelijkse contact met mijn coach

Nadere informatie

8 Stappen naar Succes

8 Stappen naar Succes 8 Stappen naar Succes Ik ga je een geheim vertellen; Al meer dan 4 jaar was ik zelfstandig Trainer en ik heb geworsteld en gezocht naar; Focus Mijn missie Wie is mijn doelgroep? Hoe kan ik een stabiel

Nadere informatie

Wij zijn persoonlijk, betrokken en bieden meer dan alleen leuk werk.

Wij zijn persoonlijk, betrokken en bieden meer dan alleen leuk werk. Wij zijn persoonlijk, betrokken en bieden meer dan alleen leuk werk. We hebben er allemaal mee te maken: de zorg. Of je nu ziek bent, vaccinaties wilt hebben voor een mooie reis of een familielid in het

Nadere informatie

WAKKER HOUDEN OP HET WERK : Krachtlijnen voor een leeftijdsneutraal stimulerend personeelsbeleid

WAKKER HOUDEN OP HET WERK : Krachtlijnen voor een leeftijdsneutraal stimulerend personeelsbeleid 1 WAKKER HOUDEN OP HET WERK : Krachtlijnen voor een leeftijdsneutraal stimulerend personeelsbeleid Luc Derijcke, UAMS 2 Allerlei push- en pullfactoren bepalen activiteitsgraad oudere werknemers Focus op

Nadere informatie

Sta zonder twijfels en vragen, vol overtuiging en vreugde, in jouw authentieke kracht! Dit zegt een enthousiast gebruiker van deze planner:

Sta zonder twijfels en vragen, vol overtuiging en vreugde, in jouw authentieke kracht! Dit zegt een enthousiast gebruiker van deze planner: Boetseweg 47 7895 AV Roswinkel telefoon: 0591 785 780 www.jolandalinders.com e-mail: info@jolandalinders.com IBAN: NL32 KNAB 0729 6439 99 BIC: KNABNL2H KvK nummer: 59561742 BTW nummer: NL155366701B02 Alsjeblieft!

Nadere informatie

Bevlogen mensen in een vitale organisatie

Bevlogen mensen in een vitale organisatie Bevlogen mensen in een vitale organisatie Bezuinigingen, krimp en reorganisaties leiden ertoe dat er meer van mensen wordt gevraagd, maar tegelijkertijd leiden demografische, maatschappelijke en economische

Nadere informatie

The. Brown Paper Network. Accelerate your Business

The. Brown Paper Network. Accelerate your Business The Brown Paper Network 2015 Accelerate your Business Waarom jij bij The Brown Paper Network? Ben je zelfstandige of een kleine organisatie en: Wil je omzet verhogen? Zoek je maximale persoonlijke ontwikkeling?

Nadere informatie

Een nieuw jaar nieuwe kansen en 9 tips die je helpen je doelen te bereiken. coaching en energetische therapie. www.pranakompas.nl

Een nieuw jaar nieuwe kansen en 9 tips die je helpen je doelen te bereiken. coaching en energetische therapie. www.pranakompas.nl Nieuwsbrief 2015-3: Een nieuw jaar nieuwe kansen en 9 tips die je helpen je doelen te bereiken coaching en energetische therapie www.pranakompas.nl Een nieuw jaar nieuwe kansen! 9 Tips die je helpen je

Nadere informatie

Inhoud. Inleiding 6. 1 Introductie 7 Ondernemerschap in Nederland 8 Drie manieren om een bedrijf te starten 8 IK als ondernemer 9

Inhoud. Inleiding 6. 1 Introductie 7 Ondernemerschap in Nederland 8 Drie manieren om een bedrijf te starten 8 IK als ondernemer 9 Inhoud Inleiding 6 1 Introductie 7 Ondernemerschap in Nederland 8 Drie manieren om een bedrijf te starten 8 IK als ondernemer 9 2 Instanties in Nederland 13 Belangrijke instanties voor ondernemers 14 Kamer

Nadere informatie

Meer bereiken in projectteams Een online training voor ingenieurs en ontwerpers

Meer bereiken in projectteams Een online training voor ingenieurs en ontwerpers Leer je vakkennis overtuigend over te brengen in projectteams, om te gaan met conflicterende belangen en te bereiken wat voor jou belangrijk is! Ben je een adviseur, architect of projectleider, en werk

Nadere informatie

Rapportage Droombaan. Bea Voorbeeld. support@meurshrm.nl. Naam: Datum: 19.06.2015. Email:

Rapportage Droombaan. Bea Voorbeeld. support@meurshrm.nl. Naam: Datum: 19.06.2015. Email: Rapportage Droombaan Naam: Bea Voorbeeld Datum: 19.06.2015 Email: support@meurshrm.nl Bea Voorbeeld / 19.06.2015 / Rapportage droombaan QBN 2 Met de Q1000 Droombaan krijg je snel en duidelijk inzicht in

Nadere informatie

Eenvoudig nieuwe klanten. Voor adviseurs, trainers en coaches

Eenvoudig nieuwe klanten. Voor adviseurs, trainers en coaches Eenvoudig nieuwe klanten Voor adviseurs, trainers en coaches Leer hoe ideale klanten naar je toe komen. Wiep de Jong Online Business Trainer Eenvoudig nieuwe klanten 2 Welkom bij mijn E-Book 'Eenvoudig

Nadere informatie

Samen in gesprek over plezier in het werk

Samen in gesprek over plezier in het werk Samen in gesprek over plezier in het werk Gesprekshandleiding Samen in gesprek over plezier in het werk Inleiding Werkdruk is een ervaring. Twee mensen in dezelfde situatie, in dezelfde organisatie kunnen

Nadere informatie

Workshop De preventiemedewerker neemt de leiding, 25 oktober 2012

Workshop De preventiemedewerker neemt de leiding, 25 oktober 2012 Workshop De preventiemedewerker neemt de leiding, 25 oktober 2012 Uitwerking van de resultaten, 6 nov. 2012 Pieter Diehl (Voorzitter BvAA en Management & Consultant bij Edux te Breda, pdiehl@edux.nl) Jos

Nadere informatie

Duurzame Inzetbaarheid. Theo Visser Senior Consultant

Duurzame Inzetbaarheid. Theo Visser Senior Consultant Duurzame Inzetbaarheid Theo Visser Senior Consultant Duurzame Inzetbaarheid» Hoe ziet uw werkdag eruit als u 66 bent? - Wat voor soort werk doet u dan? - Kunt u dat fysiek aan? - Op welke manier heeft

Nadere informatie

[PILOT] Aan de slag met de Hoofdzaken Ster

[PILOT] Aan de slag met de Hoofdzaken Ster [PILOT] Aan de slag met de Hoofdzaken Ster! Hoofdzaken Ster Copyright EffectenSter BV 2014 Hoofdzaken Ster SOCIALE VAARDIGHEDEN VERSLAVING DOELEN EN MOTIVATIE 10 9 8 10 9 8 7 6 4 3 2 1 7 6 4 3 2 1 10 9

Nadere informatie

Manage Medewerkers Slim, Simpel & Succesvol

Manage Medewerkers Slim, Simpel & Succesvol Manage Medewerkers Slim, Simpel & Succesvol Manage Medewerkers Slim, Simpel & Succesvol zorgt ervoor dat je je managementtijd halveert en meer rust in je hoofd ervaart. Terwijl je de productiviteit en

Nadere informatie

StepStone in cijfers Augustus 2014

StepStone in cijfers Augustus 2014 StepStone in cijfers Augustus 2014 StepStone feiten & cijfers Enkele cijfers Bezochte pagina s 961,662 Aantal bezoeken 342,486 Unieke bezoekers 236,063 Aantal vacatures 957 Afgelopen maand in een notendop

Nadere informatie

F I T C H. i n t e r v i s i e VANDAAG VANDAAG

F I T C H. i n t e r v i s i e VANDAAG VANDAAG F I T C H i n t e r v i s i e VANDAAG VANDAAG Inleiding Algoritme verscherpingen Rapportage vernieuwingen Techniek Teammodule Module in de steigers Marketing Fitch Methode 1 algoritme verscherpingen ALGORITME

Nadere informatie

APQ rapportage. Bea Voorbeeld. support@meurshrm.nl. Naam: Datum: 16.06.2015. Email:

APQ rapportage. Bea Voorbeeld. support@meurshrm.nl. Naam: Datum: 16.06.2015. Email: APQ rapportage Naam: Bea Voorbeeld Datum: 16.06.2015 Email: support@meurshrm.nl Bea Voorbeeld / 16.06.2015 / APQ rapportage 2 Inleiding Dit rapport geeft inzicht in jouw inzetbaarheid. We bespreken hoe

Nadere informatie

Vind je weg naar een loopbaanrichting die écht goed bij je past!

Vind je weg naar een loopbaanrichting die écht goed bij je past! Vind je weg naar een loopbaanrichting die écht goed bij je past! Zó krijg je een glashelder beeld van je ideale loopbaanrichting 5 Praktische oefeningen om nieuw inzicht te krijgen Leuk en geschikt om

Nadere informatie

Trend People: dé perfecte matchmaker.

Trend People: dé perfecte matchmaker. Trend People: dé perfecte matchmaker. Kwaliteit, aandacht voor mensen en altijd gefocust op het creëren van meerwaarde, dat is waar Trend People voor staat. Geen gewoon uitzendbureau, maar een fullservice

Nadere informatie

sollicitatie gesprek Handleiding droombanen voor Technisch talent

sollicitatie gesprek Handleiding droombanen voor Technisch talent sollicitatie gesprek Handleiding droombanen voor Technisch talent waarom deze handleiding? We krijgen vaak de vraag hoe je je nu het beste kunt voorbereiden op een sollicitatiegesprek. Een goede voorbereiding

Nadere informatie

Tel: 06 239 475 38 esther@ikhouvanmij.eu www.ikhouvanmij.eu

Tel: 06 239 475 38 esther@ikhouvanmij.eu www.ikhouvanmij.eu Tel: 06 239 475 38 esther@ikhouvanmij.eu www.ikhouvanmij.eu Met dit Ebook wil ik je graag inzichten geven in hoe je van jezelf kunt (leren) houden. Dit bereik je (wellicht helaas) niet door even een knop

Nadere informatie

OPLEIDING LEIDINGGEVEN IN DE KINDEROPVANG. Een opleiding om hoger op te komen

OPLEIDING LEIDINGGEVEN IN DE KINDEROPVANG. Een opleiding om hoger op te komen OPLEIDING LEIDINGGEVEN IN DE KINDEROPVANG 2012 Een opleiding om hoger op te komen 1 OPLEIDING 2012 Ervaring: De training heeft me sterker gemaakt in mijn rol als leidinggevende. Ik heb mijn beleid en doelen

Nadere informatie

Tijdelijk en Toch Bevlogen

Tijdelijk en Toch Bevlogen De Invloed van Taakeisen, Ontplooiingskansen en Intrinsieke Arbeidsoriëntatie op Bevlogenheid van Tijdelijke Werknemers. The Influence of Job Demands, Development Opportunities and Intrinsic Work Orientation

Nadere informatie

Rapport Carriere Waarden I

Rapport Carriere Waarden I Rapport Carriere Waarden I Kandidaat TH de Man Datum 18 Mei 2015 Normgroep Advies 1. Inleiding Carrièrewaarden zijn persoonlijke kenmerken die maken dat u bepaald werk als motiverend ervaart. In dit rapport

Nadere informatie