Naam, adres en commerciële hoofdactiviteit van de uitgever van de Prepaid Card:

Transcriptie

1 De Algemene Voorwaarden Wedding MasterCard Wedding MasterCard is een product van GiftCard Solutions en wordt door Novum Bank uitgegeven. Algemene Voorwaarden van Money2Go gelden ook voor Wedding MasterCard Deze Algemene Voorwaarden ("AV") behandelen de uitgave en het gebruik van Wedding MasterCard. Lees deze AV aandachtig door. Je kunt een kopie van deze AV afdrukken of downloaden en deze bewaren voor verder gebruik. De laatste versie van deze AV kun je vinden op de website of je kunt onze Klantenservice bellen en hen vragen om je een kopie op te sturen. Normaal gezien sturen wij alle contractuele informatie via naar een geregistreerd adres. Naam, adres en commerciële hoofdactiviteit van de uitgever van de Prepaid Card: De uitgever van deze Prepaid Card is de Novum Bank Limited ( NVM ), met kantoren op de 4th Floor, Global Capital Bjuilding, Testaferrata Street, Ta Xbiex XBX 1403, Malta. Novum Bank Limited heeft een banklicentie uitgegeven door de Maltese Financial Services Ajethority (MFSA) en Novum Bank is een kredietinstelling met een licentie van de MFSA, geregistreerd onder bedrijfsnummer C De commerciële hoofdactiviteit van NVM is prepaid kaarten. Toepasbare wet, taal van de overeenkomst en beëindiging van de overeenkomst: Deze overeenkomst is onderworpen aan en zal geïnterpreteerd worden volgens de Maltese wetgeving. Deze overeenkomst treedt in werking wanneer je deze AV aanvaardt op onze website. Deze overeenkomst is opgesteld in het Nederlands en het Engels. In geval van tegenstrijdigheden heeft de Engelse versie voorrang. Klachtenprocedure: In overeenstemming met onze klachtenprocedure moet elke klacht die je wenst in te dienen in verband met onze diensten, schriftelijk naar ons gericht of bevestigd worden door, een te sturen naar: info@weddingprepaid.nl Informatie omtrent Wedding MasterCard: Wedding MasterCard is een Prepaid Card en is geen bankkaart of creditcard. Deze card moet eerst worden opgewaardeerd ( via bijvoorbeeld ideal of opwaardeervouchers) om wereldwijd te kunnen gebruiken. Verantwoordelijkheid voor het programma van de Prepaid Card ligt bij NVM. Novum Bank is de contractpartner van Wedding MasterCard voor de operationele implementatie en het beheer van het programma van de Wedding MasterCard. Wedding MasterCard wordt uitgegeven en aangehouden door NVM. De card blijft te allen tijde eigendom van Wedding MasterCard. De card kan alleen online worden gekocht op maar wordt elektronisch verwerkt en uitgegeven door Novum Bank. Het saldo voor het gebruik van een eventuele terugbetaling van de Wedding MasterCard wordt aangehouden door NVM.

2 Prijzen/tarieven en jaarlijks terugkerende kosten: De prijzen/tarieven en jaarlijks terugkerende kosten van het product Wedding MasterCard zijn te bekijken op de website Lees de dienstverlening en richtlijnen aandachtig door alvorens een Wedding MasterCard te bestellen. Deze richtlijnen informeren je omtrent de persoonlijke gegevens die we van je mogen verzamelen en hoe en voor welk doel we die mogen verzamelen, verwerken en bewaren. Het bruidspaar zal Wedding MasterCard toestemming moeten geven dat zij informatie willen ontvangen van winkels/bedrijven die leuke aanbiedingen hebben en dit willen communiceren met het bruidspaar. Het bruidspaar krijgt de mogelijkheid aan te geven hoe zij deze aanbiedingen cq informatie willen ontvangen. Denk bijvoorbeeld aan: mailverkeer of SMS. Zolang Wedding MasterCard géén toestemming van het bruidspaar krijgt zal Wedding MasterCard deze persoonlijke gegevens dan ook niet vrijgeven of gebruiken cq misbruiken. 1: Bestellen, activeren en opwaarderen van een Wedding MasterCard Om wettelijk een contract te kunnen tekenen voor een Prepaid Card moet je minstens 18 jaar oud zijn en in de Europese Unie of in de Europese Economische Zone wonen. Je moet bevestigen dat alle gegevens die je opgeeft voor je registratie waar zijn, volledig en niet misleidend. Je moet ons ook onmiddellijk informeren indien er een verandering optreedt in je persoonlijke gegevens. Je mag geen pseudoniemen of artiestennamen gebruiken. Je mag de kaart alleen opwaarderen, of laten opwaarderen, via een bankrekening of een betaalkaart die op naam staat en dus traceerbaar is. Wedding MasterCard kan besteld worden door het bruidspaar zelf of door familie, kennissen, vrienden, collega s, buren, bedrijfsleven, die het bruidspaar een Wedding MasterCard als huwelijkscadeau willen schenken. Online kan digitaal het bestelformulier worden ingevuld en verzonden naar Wedding MasterCard. Novum Bank zal de aanvraag verder in behandeling nemen en verwerken. Factuur zal worden verzonden naar diegene die Wedding MasterCard heeft besteld. Na ontvangst van het factuurbedrag zullen wij de aanvraag tot levering van de bestelde Wedding MasterCard verder in behandeling nemen en de opdracht geven tot productie van de card, al of niet in combinatie met het personaliseren ( naam op card zetten)van de card. De (basic) card kan tot maximaal euro 2.500,-- worden opgewaardeerd door overboekingen via ideal, normale bankoverschrijving of gebruik van Wedding Giftvoucher (leverbaar vanaf 3 e kwartaal 2016). Wanneer het saldo hoger is geworden dan de euro 2.500,-- zal aan het bruidspaar, lees kaarthouder(s), een kopie ID worden gevraagd voor verificatie. Hier zijn kosten aan verbonden van éénmalig euro 3,99. Deze kosten worden in mindering gebracht op het tegoed van de card.

3 Door de card op naam te zetten (bedrukking naam/namen op card) zijn extra kosten aan verbonden van euro 1,00. In bepaalde perioden heeft, of zal, Wedding MasterCard aanbiedingen doen waarin deze kosten zijn verwerkt in de verkoopprijs van de card. Wij, maar ook Novum Bank, behouden het recht om klanten te weigeren zonder daarvoor een reden op te geven. Nadat de Prepaid Card door het bruidspaar is ontvangen moet deze zo spoedig mogelijk in het daarvoor bestemde vakje aan de achterkant van de kaart worden getekend. De PIN code zal altijd afzonderlijk naar het bruidspaar worden toegezonden. Instructie voor het activeren van de Wedding MasterCard zullen worden toegezonden, cq worden meegezonden met de card. Opwaardeermogelijkheden voor Wedding MasterCard kunnen verschillen. De opwaardeermogelijkheden maken geen deel uit van deze AV en kunnen op elk moment, zonder voorafgaand bericht, veranderd worden. Dit zal op de website kenbaar worden gemaakt en kaarthouders zullen worden geinformeerd. Het is belangrijk om te weten dat deze AV enkel te maken hebben met die fondsen die door ons ontvangen zijn. 2. Hoe kan de Prepaid Card gebruikt worden : Wedding MasterCard is niet gekoppeld aan een bankrekening. Er wordt geen rente betaald op het saldo van deze Wedding MasterCard. Automatische incasso ( betalen van rekeningen) ten laste van het tegoed is niet mogelijk. De Prepaid Card is eigendom van Wedding MasterCard en kan niet aan een derde overgedragen worden. Er vindt géén BKR toetsing plaats. Wedding MasterCard kan overal ter wereld worden gebruikt om geld op te nemen uit de bekende geldautomaat (GEA) en om je aankopen te betalen in winkels die MasterCard accepteren. Het saldo van Wedding MasterCard is het saldo wat je kunt gebruiken. Na registratie en activatie kan de kaart jaarlijks tot het wettelijke maximum worden opgewaardeerd. Alle limieten zijn per jaar dat de overeenkomst loopt van toepassing, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Als kaarthouder heb je het recht om deze limieten te verhogen. Je kunt meer informatie vinden omtrent deze limieten en hoe ze te verhogen op de website

4 3. Een MasterCard transactie autoriseren Door Wedding MasterCard te gebruiken, wordt impliciet toestemming (autorisatie) gegeven om een betaling uit te voeren (= MasterCard transactie). Voor dit doel moet ofwel: een papier getekend worden waarop de details van de Prepaid Card staan, of bij geldautomaten en, waar nodig, in winkels die MasterCard aanvaarden of bij self-service kassa s moet een PIN-nummer ingegeven worden, of wanneer je zaken doet met bedrijven die MasterCard aanvaarden, moeten de vereiste details van de Prepaid Card vermeld worden (bijvoorbeeld over de telefoon of online). In dit geval kan het noodzakelijk zijn om die specifieke autorisatieprocedure te gebruiken die door het bedrijf dat MasterCard aanvaardt, aangegeven wordt. Nadat de autorisatie gegeven werd, kan de betaling niet meer gestopt worden. Wanneer een extra PIN-nummer of handtekening nodig is om autorisatie te geven, zal de autorisatie enkel gebeuren wanneer deze gegeven worden. Na autorisatie zal Novum Bank het bedrag van de transactie van het saldo op de Wedding MasterCard aftrekken zodra deze MasterCard transactie is uitgevoerd. Novum Bank mag betalingen van Wedding MasterCard weigeren indien: a) we een specifieke indicatie hebben die aanduiden dat Wedding MasterCard verkeerd en/of frauduleus gebruikt wordt. b) het saldo op Wedding MasterCard op de datum dat de betaalopdracht werd ontvangen niet voldoende is om die opdracht en de daarmee verbonden kosten uit te voeren. c) de voorwaarden voor autorisatie van de betaling zoals die in onze Algemene Voorwaarden staan uitgelegd, niet uitgevoerd zijn. d) Wedding MasterCard geblokkeerd is, of e) de uitvoering van de betaalopdracht een inbreuk zou zijn op de huidige wetgeving. Kaarthouder(s) zal/zullen van deze gevallen op de hoogte gehouden worden via de terminal waar Wedding MasterCard wordt aangeboden, of door de handelaar die MasterCard aanvaardt. Novum Bank is verplicht tegenover bedrijven die MasterCard aanvaarden om de transacties die met Wedding MasterCard worden uitgevoerd te betalen en dat de bedragen worden afgeboekt van het tegoed van Wedding MasterCard. 4. Betaaltermijn Nadat de betaalopdracht werd ontvangen, moet Novum Bank ervoor zorgen dat het bedrag van de opdracht ontvangen wordt door de acceptant, uiterlijk aan het einde van de volgende werkdag.

5 5. Jouw plichten in verband met samenwerking en voorzichtigheid Nadat Wedding MasterCard ontvangen is moet het bruidspaar onmiddellijk alle nodige maatregelen treffen om die kaart en het daarmee samenhangende PIN-nummer te beschermen tegen elk ongeoorloofd gebruik. Het bruidspaar zal Wedding MasterCard net zo zorgvuldig behandelen als cash. Onthoudt de PIN-code zodra deze ontvangen is en vernietig het papier waarop de code staat vermeld. Contacteer alsjeblieft Klantenservice/Helpdesk van Novum Bank als je de code vergeten bent of indien je vermoedt dat iemand jouw code kent, zodat Novum Bank je een andere code kan toesturen. Let op: aan het toesturen van een nieuwe PIN code zijn kosten verbonden. Je moet de Klantenservice/Helpdesk ook onmiddellijk waarschuwen indien je ontdekt of vermoedt dat één van de MasterCard transacties op Wedding MasterCard ofwel foutief ofwel zonder autorisatie werd uitgevoerd. Datzelfde geldt trouwens ook voor elk ander niet-geautoriseerd gebruik van de kaart of wanneer jullie de kaart of PIN-code verloren zijn of wanneer die gestolen is. In zo n geval zal Novum Bank jullie Wedding MasterCard direct blokkeren. Er zullen wel kosten worden doorberekend voor het vervangen van jullie Wedding MasterCard. Het saldo van de verloren/gestolen Wedding MasterCard wordt automatisch getransfereerd naar de vervangende kaart. Kaarthouder bevestigt dat hij/zij alle wetten naleeft waar hij/zij aan onderworpen is, inclusief maar zeker niet beperkend, alle belastingswetgeving en regels, vereisten qua valutacontrole en registratie. Kaarthouder aanvaardt dat Novum gebonden is door wetgeving betreffende het witwassen van geld en het financieren van terrorisme en kaarthouder gaat ermee akkoord om Novum te voorzien van getrouwe, correcte en volledige informatie, inclusief en zeker zonder beperking, omtrent gevraagde identificatie- en verificatiedocumenten van de contracterende partijen en begunstigde eigenaars (inclusief andere kaarthouders en/of gebruikers) en ook alle andere documentatie of informatie die in overeenstemming met zulke vereisten aangevraagd wordt. Bij het uitvoeren van deze controles is het mogelijk dat uw persoonlijke gegevens vrijgegeven worden aan kredietreferentie- en fraudepreventie-agentschappen. Het is mogelijk dat deze agentschappen een kopij van deze informatie bijhouden en een voetafdruk nalaten op uw kredietdossier, hoewel deze voetafdruk zal bevestigen dat het onderzoek geen kredietcontrole betrof en niet uitgevoerd werd om een kredietaanvraag te ondersteunen. Dit is enkel een identiteitscontrole en zal dus geen negatief effect hebben op uw kredietscore. Kaarthouder bevestigt dat al het geld dat gebruikt wordt om op de kaart te zetten en/of de kaart aan te kopen voortkomen uit wettelijke bronnen of activiteiten.

6 6. Jouw betalingsverplichtingen Novum Bank is verplicht tegenover andere contractanten zoals banken en bedrijven die Wedding MasterCard aanvaarden, de bestedingen gemaakt met Wedding MasterCard te betalen ongeacht het saldo op de kaart. Aangezien Wedding MasterCard een vooraf betaalde kaart is, moet ervoor gezorgd worden dat er voldoende geld op staat voor de betalingen. Indien de kaart een negatief saldo heeft na verrekening van alle bestedingen, is kaartouder verplicht om het negatief saldo aan te vullen en alle daarmee verbonden kosten te betalen. Novum Bank zal, ten minste éénmaal per maand, informeren omtrent alle kaarttransacties en alle daarmee verbonden kosten. Elke klacht of elk bezwaar dat kaarthouder heeft tegenover handelaars waar Wedding MasterCard is gebruikt, moeten gericht worden aan de desbetreffende handelaars. Het is aan het oordeel van de Bank om te procederen tot de invordering en vereffening van de verschuldigde bedragen van de klant aan de Bank of haar aanverwante bedrijven of partners, tegen eventuele positieve saldo die op de kaart staat. 7. Hoe een Prepaid Card te blokkeren Novum Bank heeft het recht om tijdelijk alle of sommige functies en diensten van de Wedding MasterCard te blokkeren indien dit noodzakelijk is in verband met de veiligheid van de Wedding MasterCard of indien er vermoed wordt dat de kaart ofwel frauduleus ofwel zonder autorisatie gebruikt is. In het geval Novum Bank een kaart blokkeert, zal Novum Bank de kaarthouder, waar mogelijk, voorafgaand daarvan op de hoogte stellen, of anders onmiddellijk nadat de kaart is geblokkeerd. Novum Bank zal ook de redenen voor het blokkeren meedelen tenzij we daarbij de wet zouden overtreden. Novum Bank zal de blokkering van de kaart opheffen of jullie Wedding MasterCard vervangen zodra de redenen voor het blokkeren zijn weggevallen en Novum Bank zal de kaarthouder daarvan onmiddellijk op de hoogte brengen. Neem contact op met Klantenservice/Helpdesk van Novum Bank via een zodra de redenen voor het blokkeren zijn verdwenen of indien je de blokkering wenst op te heffen. 8. Terugbetaling in het geval van geautoriseerde MasterCard transacties Je zult van Novum Bank de terugbetaling van een betaald bedrag kunnen eisen indien je het gebruik van de Wedding MasterCard hebt geautoriseerd bij een bedrijf dat MasterCard aanvaardt maar het exacte bedrag was niet duidelijk gemaakt op het moment van autorisatie en het bedrag was hoger dan wat je verwachtte gebaseerd op wat je voordien betaald hebt, in overeenstemming met de voorwaarden van deze overeenkomst en de omstandigheden van elk geval afzonderlijk. Koersschommelingen zullen niet in overweging genomen worden indien de overeengekomen referentie wisselkoers gebruikt werd. Je moet Novum Bank een opsomming geven van de feiten aan de hand waarvan je denkt dat je recht hebt op terugbetaling. Na ontvangst van jouw verzoek is Novum Bank verplicht je het volledige

7 bedrag binnen tien werkdagen nadat Novum Bank het verzoek om terugbetaling heeft ontvangen terug te betalen. Indien Novum Bank niet akkoord gaat met jouw uiteenzetting moeten Novum Bank je binnen dezelfde periode van deze beslissing op de hoogte brengen. Het verzoek tot terugbetaling zal niet in beschouwing genomen worden indien je dat niet aan Novum Bank (Helpdesk) richt binnen de acht weken nadat de betaling werd uitgevoerd. 9. Terugbetaling in geval van een niet geautoriseerde MasterCard transactie en in geval van de niet-uitvoering of foutieve uitvoering van een geautoriseerde MasterCard transactie In geval van een niet-geautoriseerde MasterCard transactie kan Novum Bank niet de terugbetaling van haar kosten eisen. Novum Bank moet je onmiddellijk het volledige bedrag terugbetalen. Indien het bedrag van jullie Wedding MasterCard werd afgeboekt, zorgt Novum Bank ervoor dat het saldo op jullie Wedding MasterCard wordt aangevuld tot het niveau voorafgaand aan de transactie. Jouw verzoek tot terugbetaling aan Novum Bank zal worden verworpen indien je dat niet aan Novum Bank richt binnen maximum dertien maanden nadat de betaling werd uitgevoerd. Deze deadline verstrijkt zoals bepaald door de betaaldatum. In geval van een niet-uitvoering van een niet-geautoriseerde MasterCard transactie kun je de onmiddellijke terugbetaling eisen van het volledige bedrag. Indien het bedrag van jullie Wedding MasterCard werd afgeboekt, zal Novum Bank ervoor zorgen dat het saldo op jullie Wedding MasterCard wordt aangevuld tot het niveau voorafgaand aan de transactie. Je kunt Novum Bank ook verzoeken om je een bedrag terug te betalen dat van jouw kaart gehaald werd als gevolg van een MasterCard transactie die ofwel niet plaatsvond ofwel foutief was. Indien de foutieve uitvoering de vorm aannam van een geautoriseerde MasterCard transactie die de ontvanger slechts bereikte na de verstrijking van de implementatietermijn, dan zijn jouw vorderingen zoals vermeld hierboven uitgesloten. Indien je verlies lijdt als gevolg van de vertraging, dan is Novum Bank daarvoor verantwoordelijk. Indien een geautoriseerde MasterCard transactie niet of foutief werd uitgevoerd dan zal Novum Bank deze MasterCard transactie op jouw verzoek vernietigen en zal Novum Bank jullie op de hoogte brengen van het resultaat. Jullie vordering wordt verworpen indien jullie Novum Bank niet op de hoogte hebt gebracht van de niet-geautoriseerde of foutieve MasterCard transactie binnen dertien maanden nadat die plaatsvond. De datum van kennisgeving met betrekking tot de betaaldatum is de definitieve verstrijkingsdatum van die periode.

8 10. Terugbetaling in geval van niet-geautoriseerde MasterCard transacties of in geval van de nietuitvoering of foutieve uitvoering van een geautoriseerde MasterCard transacties In geval van een niet-geautoriseerde MasterCard transactie, of in geval van een geautoriseerde MasterCard transactie die niet heeft plaatsgevonden of foutief werd uitgevoerd, kun je Novum Bank om compensatie vragen voor verliezen die niet reeds gedekt worden door Artikels 8 en 9 van deze AV. Dit is echter niet van toepassing indien de schending van verplichtingen niet de fout van Novum Bank was. Novum Bank is verantwoordelijk voor elke fout van een derde partij die door Novum Bank is gecontracteerd om namens Novum Bank op te treden. Novum Bank is niet verantwoordelijk voor de fout van een derde partij die door jou werd gekozen voor het gebruiken van de kaart. Indien je zelf bijdroeg tot het verlies door jouw gedrag dan zullen de principes van gedeelde verantwoordelijkheid de mate bepalen waarin jij en Novum Bank dit verlies moeten dragen. Verantwoordelijkheid onder dit artikel van de AV zal beperkt blijven tot euro per MasterCard transactie. Deze limiet op het bedrag is niet geldig in geval van niet-geautoriseerde MasterCard transacties waarbij Novum Bank schuldig is aan grove of opzettelijke nalatigheid voor risico s die Novum Bank specifiek overnam. Jij, als kaarthouder, moet de omstandigheden aantonen waar je een vordering op baseert. Jouw/jullie vordering op Novum Bank wordt verworpen indien je Novum Bank niet uiterlijk dertien maanden na de niet-geautoriseerde of foutieve MasterCard transactie hebt geïnformeerd. De datum van kennisgeving met betrekking tot de betaaldatum is de definitieve verstrijkingsdatum van die periode. Je mag ook verantwoordelijkheid vorderen na deze periode indien je deze deadline niet kon respecteren door omstandigheden buiten jouw invloedssfeer. 11. Jouw/jullie verantwoordelijkheid voor niet-geautoriseerde MasterCard transacties tot en na de blokkeringsbevestiging Indien jullie de Wedding MasterCard of PIN-code verliest, indien de kaart gestolen werd of op enige andere manier is kwijtgeraakt en indien dat resulteert in een niet-geautoriseerde MasterCard transactie, dan ben je/zijn jullie verantwoordelijk voor alle verliezen tot de dag dat de kaart geblokkeerd werd met een maximum van 150 euro, onafhankelijk van het feit of de kaart verloren werd, gestolen of op enige andere manier werd kwijtgeraakt. Indien een niet-geautoriseerde MasterCard transactie wordt uitgevoerd voordat de kaart geblokkeerd werd zonder dat Wedding MasterCard of PIN gestolen, verloren of op enige andere manier werd kwijtgeraakt dan ben je verantwoordelijk voor het geleden verlies tot een maximum van 150 euro indien je jouw verplichtingen schond en de Wedding MasterCard of PIN niet veilig had opgeborgen. Je bent niet verplicht om dit verlies te compenseren indien je niet in staat was om een blokkeringsaanvraag op te sturen, omdat Novum Bank je verzekert van de mogelijkheid om de blokkeringsaanvraag te ontvangen met als gevolg dat het verlies plaats vond.

9 Indien de niet-geautoriseerde MasterCard transacties plaats vond voor de blokkeringsaanvraag en indien je jouw verplichtingen om zorg te dragen voor jouw kaart en PIN schond met grove of opzettelijke nalatigheid zoals beschreven in deze AV of indien je frauduleus handelde, dan bent je verantwoordelijk voor het volledige verloren bedrag. Je kan schuldig zijn aan grove nalatigheid indien je naliet om ons onmiddellijk op de hoogte te brengen van ofwel de diefstal of het verlies van jouw bezittingen, of van het feit dat ze misbruikt werden, indien jouw PIN op de kaart zelf geschreven stond of samen met de kaart bewaard werd of indien de PIN aan een ander persoon werd meegedeeld en het misbruik het gevolg was van diefstal. Zodra het verlies of de diefstal van de Wedding MasterCard, het misbruik of enig ander nietgeautoriseerd gebruik van de Wedding MasterCard of de PIN aan Novum Bank is meegedeeld, neemt Novum Bank alle verantwoordelijkheid over voor alle verliezen die daarna geleden worden als gevolg van MasterCard transacties. Indien je frauduleus handelde, dan bent je ook verantwoordelijk voor de verliezen na de blokkeringsaanvraag. 12. Uitsluiting van aansprakelijkheid Het kan voorkomen dat het tijdelijk onmogelijk is om Wedding MasterCard te gebruiken, bijvoorbeeld tijdens routine-onderhoud van het systeem. In zo n geval is het best mogelijk dat je tijdelijk de Wedding MasterCard en/of onze diensten niet of slechts beperkt kunt gebruiken. Novum Bank zal haar uiterste best doen om de gevolgen voor het gebruik van haar diensten en jouw/jullie Wedding MasterCard zo beperkt mogelijk te houden. Novum Bank is niet verantwoordelijk voor enig verlies dat toegewezen kan worden aan een ongewone of onvoorziene gebeurtenis die buiten haar wil om plaats vindt, waarover Novum Bank geen controle heeft en waarvan zij de gevolgen niet kon vermijden of voorzien, ondanks dat Novum Bank alle mogelijke voorzieningen had getroffen net zo min als Novum Bank verantwoordelijk is voor alle verliezen door Novum Bank veroorzaakt bij het volgen of naleven van wettelijke verplichtingen. Novum Bank aanvaardt geen enkele verantwoordelijkheid voor producten of diensten aangekocht met jouw Wedding MasterCard. Ook draagt Novum Bank geen verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid voor agenten die de MasterCard transactie niet correct uitvoeren of die een autorisatie niet annuleren tenzij Novum Bank een inbreuk heeft gepleegd op haar verplichtingen.

10 13. Termijn van overeenkomst / geldigheid van jouw Prepaid Card Deze overeenkomst is van onbepaalde duur tenzij geannuleerd in overeenstemming met deze AV of de huidige wetgeving. Wedding MasterCard is oorspronkelijk geldig tot de vervaldatum. Drie maanden voor de vervaldatum zullen wij jullie vragen of jullie de Wedding MasterCard willen blijven gebruiken. Het is immers een card die je niet kwijt wilt raken! Tegen een vergoeding zullen wij jullie een nieuwe card(s) leveren. Het saldo van jullie Wedding MasterCard wordt automatisch overgeboekt naar de nieuwe Wedding MasterCard. Contacteer alsjeblieft onmiddellijk de helpdesk van Novum Bank indien de Wedding MasterCard niet meer geldig is en de nieuwe Wedding MasterCard is nog niet ontvangen. Vanaf het 2 e jaar zullen voor de Wedding MasterCard servicekosten in rekening worden gebracht. Er zal euro 12,95 op het tegoed in mindering worden gebracht. 14. Recht op terugtrekking Je mag schriftelijk (bijv. brief, fax, ) de aanvraag voor jouw registratie/ deze overeenkomst intrekken binnen twee weken en zonder enige verantwoording. Deze deadline begint te lopen op de dag dat je deze geschreven informatie ontvangt, maar niet voor de overeenkomst vastgesteld is. Onmiddellijke verzending van kennisgeving van terugtrekking wordt beschouwd als voldoende om aan de deadline van terugtrekking te voldoen. Iedere kennisgeving van terugtrekking moet verstuurd worden naar: Wedding MasterCard Mailadres: info@weddingprepaid.nl In geval van een definitieve terugtrekking zul je uitsluitend moeten betalen voor de diensten of voordelen die je effectief van ons ontvangen hebt in overeenstemming met deze algemene voorwaarden. Dit kan dan ook leiden tot een situatie waar je aan alle contractuele verplichtingen moet voldoen voor de periode tot aan de terugtrekking. In geval van een definitieve terugtrekking zal je nog altijd recht hebben op die bedragen die je aan ons gestort hebt in overeenstemming met deze algemene voorwaarden, met uitzondering van de bedragen waar hierboven naar verwezen wordt. Alle verplichtingen voor terugbetalingen moeten zo snel mogelijk nageleefd worden en zeker binnen 30 dagen. Deze deadline start nadat je jouw verklaring voor intrekking hebt opgestuurd en voor ons begint die wanneer wij die verklaring hebben ontvangen.

11 15. Annulatie Je mag de bestelling annuleren door een geschreven kennisgeving te sturen naar onze Klantenservice. De kennisgeving moet gestuurd worden naar: Wedding MasterCard Mail: Wedding MasterCard en Novum Bank zijn gerechtigd jouw kaart onmiddellijk te annuleren vanwege een dringende reden. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, de situatie waarbij we kennis hebben van het feit of vermoeden dat je opzettelijk foute informatie hebt verstrekt die relevant is voor de voorziening van onze diensten onder deze overeenkomst. Nadat wij jouw kaart geannuleerd hebben, zullen wij je geen kosten of vergoedingen terugbetalen die je al gemaakt hebt tot het moment waarop de kaart geannuleerd werd. Je bent enkel dat deel van de periodieke vergoedingen verschuldigd tot de dag dat deze overeenkomst geannuleerd werd. Je zal een terugbetaling ontvangen van de vergoedingen die je op voorhand hebt betaald pro rata de termijn die overblijft na de annulering van deze overeenkomst. Na annulering van de kaart, wordt ze geblokkeerd. Het saldo op jouw kaart wordt over geboekt naar een bankrekening van jouw keuze. Deze informatie dien je ons schriftelijk door te geven. Een overboeking naar een buitenlandse bankrekening zal enkel op jouw uitdrukkelijk verzoek uitgevoerd worden en alle kosten zullen verrekend worden met het over te boeken bedrag. 16. Vergoedingen en kosten Vergoedingen en kosten voor MasterCard transacties en voor het opwaarderen en activeren van Wedding MasterCard, voor het sturen van een nieuwe PIN-code of voor het vervangen van een Wedding MasterCard en de basis voor de berekening van wisselkoersen kunnen gevonden worden in de samenvatting van kosten, die deel uitmaakt van deze overeenkomst. In het geval er wijzigingen aangebracht worden in deze kosten, zullen de bepalingen omtrent aanpassingen aan deze overeenkomst geldig zijn. Je kunt ook een overzicht van al onze kosten en vergoedingen vinden op onze website. Novum Bank zal onmiddellijk alle kosten afboeken van het saldo van de Wedding MasterCard zodra deze gemaakt worden. Indien er met de Wedding MasterCard geld wordt opgenomen bij een geldautomaat is het mogelijk dat je extra kosten en supplementen zullen worden doorbelast door de uitbater van de geldautomaat of andere daarmee verbonden financiële instellingen. Indien Wedding MasterCard wordt gebruikt om aankopen te doen of geld op te nemen in een andere munt dan de Euro, dan wordt dat bedrag omgezet in Euro tegen Novum Bank wisselkoers zoals die geldig was op de dag van de transactie. De wisselkoers wordt bepaald door de dagelijkse MasterCard wisselkoers met daaraan toegevoegd de toeslag op wisselkoersen zoals die vermeld staat in de kostentabel. Elke verandering in de wisselkoers gebeurt onmiddellijk en zonder dat je hiervan vooraf in kennis wordt gesteld.

12 Mocht een Wedding MasterCard transactie uitgevoerd worden zonder dat er voldoende geld op de kaart staat, dan moet je zelf de kosten betalen voor de mislukte betaling tenzij je kan bewijzen dat je niet schuldig was aan de mislukte betaling. Wanneer er op de kaart gedurende 30 dagen geen geld staat, dan zal er naar jullie een worden gezonden met het verzoek het saldo op te waarderen. Als blijkt dat er 2 weken na ons verzoek geen opwaardering heeft plaatsgevonden zullen wij de card uit onze administratie halen. Indien betalingen op de kaart 30 dagen onbetaald blijven, nadat we U gevraagd hebben die te betalen, dan wordt Uw kaart ook afgesloten. De Bank behoudt het recht om andere acties te ondernemen bovenop of in plaats van zulk een actie met de bedoeling te trachten zulke betalingen toch te kunnen ontvangen. 17. Terugbetaling Je hebt te allen tijde het recht om het geld op jouw kaart ofwel gedeeltelijk ofwel volledig terug te vragen. Zend Novum Bank daarvoor alsjeblieft een of bel de Klantenservice/Helpdesk om te zeggen dat je een terugbetaling wilt en hoeveel je terug wilt ontvangen. Het geld zal overgeboekt worden naar een Nederlandse bankrekening in jouw naam. Het is ook mogelijk dat Novum Bank je kosten in rekening zal brengen indien je terugbetaling vraagt voor de beëindiging of verstrijking van deze overeenkomst of indien je terugbetaling vraagt meer dan één jaar na de verlengings- of einddatum van deze overeenkomst. Extra maandelijkse administratieve kosten zullen worden toegepast voor een terugbetaling die meer dan één jaar na de beëindiging of verstrijking van deze overeenkomst wordt aangevraagd. Voor meer informatie omtrent kosten, raadpleeg alsjeblieft de kostentabel op onze website. 18. Aanpassingen aan deze overeenkomst Novum Bank zal je ofwel schriftelijk ofwel via op de hoogte brengen van aanpassingen aan deze overeenkomst uiterlijk twee maanden voordat deze van kracht worden. Novum Bank veronderstelt dat je akkoord gaat met deze veranderingen indien je hen van jouw afwijzing niet op de hoogte brengt voordat deze veranderingen van kracht worden. Deze manier van goedkeuring wordt speciaal benadrukt wanneer zij je van aanpassingen op de hoogte brengen. Je kunt deze overeenkomst zonder kennisgeving en gratis annuleren als je dat doet binnen de deadline voor kennisgeving. Wij zullen ook speciaal verwijzen naar dit recht op annulering wanneer wij je van aanpassingen op de hoogte brengen. Aanpassingen gemaakt om de wetgeving na te leven worden onmiddellijk van kracht of vanaf de dag van kennisgeving. Zie ook: Algemene Voorwaarden Money2Go MasterCard Update: 11 februari 2016

13