Naam, adres en commerciële hoofdactiviteit van de uitgever van de Prepaid Card:

Transcriptie

1 Deze Algemene Voorwaarden ("AV") behandelen de uitgave en het gebruik van de Money2Go MasterCard Prepaid Card. Lees alstublieft deze AV heel aandachtig vooraleer u een contract met ons tekent. U moet een kopij van deze AV afdrukken of downloaden en dat bewaren voor verder gebruik. De laatste versie van deze AG kan u vinden op de websitewww.money2gocard.nl of u kan onze Klantendienst contacteren en hen vragen om u een kopij op te sturen. Normaal gezien sturen wij u alle contractuele informatie via naar uw geregistreerd adres. Naam, adres en commerciële hoofdactiviteit van de uitgever van de Prepaid Card: De uitgever van deze Prepaid Card is de Novum Bank Limited ( NVM ), met kantoren op de 4th Floor, Global Capital Building, Testaferrata Street, Ta Xbiex XBX 1403, Malta. We hebben een banklicentie, uitgegeven door de Maltese Financial Services Authority (MFSA) en we zijn een kredietinstelling met een licentie van de MFSA, geregistreerd onder bedrijfsnummer C De commerciële hoofdactiviteit van NVM is voorafbetaalde kaarten. Toepasbare wet, taal van de overeenkomst en beëindiging van de overeenkomst: Deze overeenkomst is onderworpen aan en zal geïnterpreteerd worden volgens de Maltese wetgeving. Deze overeenkomst treedt in werking wanneer u deze AV aanvaardt op onze website. Deze overeenkomst is opgesteld in het Nederlands en het Engels. In geval van tegenstrijdigheden heeft de Engelse versie voorrang. Klachtenprocedure: In overeenstemming met onze klachtenprocedure moet elke klacht die u wenst in te dienen in verband met onze diensten, schriftelijk naar ons gericht of bevestigd worden door een te sturen naar: complaints@novumbankgroup.com Of door te schrijven naar: Novum Bank, 4th Floor, Global Capital Building, Testaferrata Street Ta Xbiex XBX 1403, Malta. Indien u na ons antwoord op uw klacht nog altijd ontevreden bent of indien u geen antwoord heeft gekregen binnen de twee maand na een klacht te hebben ingediend, kan u uw klacht sturen naar de Consumer Complaints Manager bij de Malta Financial Services Authority. De klacht moet schriftelijk gemaakt worden op het klachtenformulier dat u hier vindt: Informatie omtrent uw Prepaid Card

2 Uw kaart is een Prepaid Card en is geen bankkaart of kredietkaart. U moet daarom uw kaart bijvullen vooraleer u die kan gebruiken. Verantwoordelijkheid voor het programma van de Prepaid Card ligt bij NVM. Dat is uw contractpartner voor de operationele implementatie en beheer van het programma van de Prepaid Card. Deze Prepaid Cards worden uitgegeven en aangehouden door NVM zodat de kaart ten allen tijde eigendom blijft van NVM. Net zoals de kaart is ook het electronisch geld waarmee u uw kaart opvult, uitgegeven door NVM. Het krediet voor het gebruik van en eventuele terugbetaling van de Prepaid Card wordt aangehouden door NVM. U kan de prijslijst online bekijken door met uw gebruikersnaam en wachtwoord in uw rekening in te loggen. Lees alstublieft ook heel aandachtig onze richtlijnen in verband met persoonlijke gegevens-bescherming. Deze richtlijnen informeren u omtrent de persoonlijke gegevens die we van u mogen verzamelen en hoe en voor welk doel we die mogen verzamelen, verwerken en bewaren. 1. Bestellen, activeren en bijvullen van uw Prepaid Card Om wettelijk een contract te kunnen tekenen voor een Prepaid Card moet u minstens 18 jaar oud zijn en in de Europese Unie wonen of in de Europese Economische Zone. U moet bevestigen dat alle gegevens die u ons bezorgt voor uw registratie waar zijn, volledig en niet misleidend. U moet ook ons onmiddellijk verwittigen indien er een verandering optreedt in uw persoonlijke gegevens. U mag geen pseudoniemen of artiestennamen gebruiken. U mag enkel uw kaart bijvullen via een bankrekening of een betaalkaart in uw naam. Het is ten strengste verboden om de fondsen van een derde partij te gebruiken om uw Prepaid Card bij te vullen. Elke inbreuk tegen dit artikel zal resulteren in een onmiddellijke beëindiging van uw contractuele relatie met NVM. Wij behouden het recht om klanten te weigeren zonder daarvoor een reden op te geven. Nadat u uw Prepaid Card ontvangen heeft, teken die dan onmiddellijk in het vakje daarvoor speciaal voorzien, aan de achterkant van de Kaart. Het PIN-nummer van uw Prepaid Card zal u afzonderlijk meegedeeld worden. Om uw Prepaid Card te activeren moet u de instructies volgen op de verpakking van die kaart. U kan ook informatie omtrent het activeren van uw kaart vinden op onze website. U kan uw Prepaid Card bijvullen onmiddellijk nadat u die heeft geactiveerd. Daarvoor bieden wij u verschillende opties aan. Onze website geeft ook meer informatie omtrent hoe uw kaart bij te vullen. Bijvulmogelijkheden voor uw Prepaid Card kunnen verschillen voor verschillende redenen. De bijvulmogelijkheden door ons aangeboden maken geen deel uit van deze algemene voorwaarden en kunnen op elk moment zonder voorafgaande verwittiging veranderd worden. Vooraleer een specifieke bijvulmogelijkheid te kiezen zou u de Algemene Voorwaarden van de respectievelijke aanbieders van die mogelijkheid moeten lezen. Het is belangrijk om weten dat deze Algemene Voorwaarden enkel te maken hebben met die fondsen die door ons ontvangen zijn. 2. Hoe kan de Prepaid Card gebruikt worden Deze Prepaid Card is totaal niet verbonden met uw bankrekening. Er wordt helemaal geen interest uitbetaald op het saldo van deze Prepaid Card. De Prepaid Card is eigendom van NVM en kan niet aan een derde overgedragen worden. U kan uw Prepaid Card op de volgende manier overal ter wereld gebruiken: om geld te halen uit MasterCard geldautomaten, om te betalen voor uw aankopen in winkels die electronisch betalen aanvaarden van MasterCard ("MasterCard transacties"). U kan meer informatie vinden omtrent het gebruik van de Prepaid Card op onze website. Een Prepaid Card heeft een bepaalde limiet. U kan uw Prepaid Card slechts bijvullen en gebruiken tot de limieten daarvoor gezet door MasterCard.

3 Na registratie en activatie kan u uw kaart jaarlijks voor zoveel bijvullen als maximaal wettelijk toegelaten. Alle limieten zijn per jaar van de overeenkomst toepasbaar, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Als kaarthouder heeft u het recht om deze limieten te verhogen. U kan meer informatie vinden omtrent deze limieten en hoe ze te verhogen op onze website 3. Een MasterCard transactie autoriseren en toelaten Door uw Prepaid Card te gebruiken, geeft u impliciet de toestemming (autorisatie) om een betaling uit te voeren (= MasterCard transactie). Voor dit doel moet ofwel: een papiertje getekend worden waarop de details van de Prepaid Card staan, of bij geldautomaten en, waar nodig, in winkels die MasterCard aanvaarden of aan selfservice kassa s moet een PIN-nummer ingegeven worden, of wanneer u zaken doet met bedrijven die MasterCard aanvaarden, moeten de vereiste details van de Prepaid Card vermeld worden (bijvoorbeeld over de telefoon of online). In dit geval kan het noodzakelijk zijn om die specifieke autorisatieprocedure te gebruiken die door het bedrijf dat MasterCard aanvaardt, aangegeven wordt. Nadat de autorisatie gegeven werd, kan de betaling niet meer gestopt worden. Wanneer een extra PIN-nummer of handtekening nodig is om autorisatie te geven, zal de autorisatie enkel gebeuren wanneer die gegeven worden. We zullen dan het bedrag van de transactie van de balans op de Prepaid Card aftrekken van zodra deze MasterCard transactie is uitgevoerd. We mogen betalingen van Prepaid Cards weigeren indien a) we specifieke aanduidingen hebben die aanduiden dat uw Prepaid Card verkeerd en/of frauduleus gebruikt wordt, b) de balans op uw Prepaid Card op de datum dat de betaalopdracht werd ontvangen niet voldoende is om die opdracht en de daarmee verbonden kosten uit te voeren, c) de voorwaarden voor autorisatie van de betaling zoals die in onze Algemene Voorwaarden staan uitgelegd, niet uitgevoerd zijn, d) de Prepaid Card geblokkeerd is, of e) de uitvoering van de betaalopdracht een inbreuk zou zijn tegen de huidige wetgeving. U zal van deze gevallen op de hoogte gehouden worden via de terminal waar u uw Prepaid Card gebruikt, of door de handelaar die MasterCard aanvaardt. We zijn verplicht tegenover bedrijven die MasterCard aanvaarden om de transacties die u uitvoert met uw Prepaid Card te betalen en we zullen die bedragen dus ook aanrekenen op uw Prepaid Card. 4. Betaaltermijn Nadat de betaalopdracht werd ontvangen, moeten we er voor zorgen dat het bedrag van de opdracht ontvangen wordt door de betalingsdienstaanbieder van de ontvanger ten laatste tegen het einde van de volgende werkdag. 5. Uw plichten in verband met samenwerking en voorzichtigheid

4 Nadat u uw Prepaid Card ontvangen heeft moet u onmiddellijk alle nodige maatregelen treffen om die kaart en het daarmee samenhangende PIN-nummer te beschermen tegen elk ongeoorloofd gebruik. U moet uw Prepaid Card net zo zorgvuldig behandelen als cash. Geef uw Prepaid Card niet aan een derde. Nadat u uw PIN-nummer ontvangt, leer het onmiddellijk van buiten en vernietig dan het stukje papier waarop het nummer staat. Hou alstublieft uw PIN-nummer altijd geheim en schrijf het nergens op. Contacteer alstublieft onze Klantendienst indien u het nummer vergeten bent of indien u vermoedt dat iemand uw nummer kent, zodat wij u een ander nummer kunnen opsturen. Er zullen u kosten aangerekend worden als wij u een nieuw PIN-nummer moeten opsturen. U kan ook een nieuw nummer aanvragen door ons een boodschap te sturen op onze website. U moet ons ook onmiddellijk waarschuwen indien u ontdekt of vermoedt dat één van de MasterCard transacties op uw Prepaid Card ofwel foutief ofwel zonder autorisatie werd uitgevoerd. Datzelfde geldt trouwens ook voor elke ander niet-geautoriseerd gebruik van uw kaart of wanneer u uw kaart of PIN-nummer verloren hebt of wanneer die gestolen is/zijn. In zo een geval blokkeren wij onmiddellijk uw Prepaid Card. Er zullen u kosten aangerekend worden voor het vervangen van uw Prepaid Card. Het saldo op uw verloren/gestolen Prepaid Card wordt automatisch getransfereerd naar uw vervangingskaart. 6. Uw betalingsverplichtingen We zijn verplicht tegenover andere contractanten zoals banken en bedrijven die uw Prepaid Card aanvaarden, uw omzet gemaakt met uw Prepaid Card in evenwicht te brengen ongeacht het saldo op uw kaart. Aangezien uw kaart een voorafbetaalde kaart is, moet u ervoor zorgen dat er voldoende geld op staat voor al uw betalingen. Indien uw kaart in het rood staat na al die betalingen, is het uw plicht om het negatief saldo weg te werken en alle daarmee verbonden kosten te betalen. We zullen u tenminste éénmaal per maand informeren omtrent alle kaarttransacties en alle daarmee verbonden kosten. Elke klacht of elk bezwaar dat u heeft tegenover handelaars waar u uw Prepaid Card heeft gebruikt, moet u richten aan de desbetreffende handelaars. 7. Hoe een Prepaid Card te blokkeren We hebben het recht om tijdelijk alle of sommige functies en diensten van de Prepaid Card en de kaart zelf te blokkeren indien dit verantwoord is vanwege specifieke redenen te maken met de veiligheid van de Prepaid Card of indien er vermoed wordt dat de kaart ofwel frauduleus ofwel zonder autorisatie gebruikt is. In het geval wij een kaart blokkeren, zullen wij u, waar mogelijk, voorafgaand daarvan op de hoogte stellen, of anders onmiddellijk nadat de kaart is geblokkeerd. We zullen u ook de redenen voor het blokkeren meedelen tenzij we daarbij de wet zouden overtreden. We zullen de blokkering van de kaart opheffen of uw Prepaid Card vervangen van zodra de redenen voor het blokkeren zijn weggevallen en we zullen u daarvan onmiddellijk op de hoogte brengen. Contacteer alstublieft onze Klantendienst met een van zodra de redenen voor het blokkeren zijn verdwenen of indien u de blokkering wenst opgeheven te zien.

5 8. Terugbetaling in het geval van geautoriseerde MasterCard transacties U zal van ons de terugbetaling van een betaald bedrag kunnen eisen indien u het gebruik van een Prepaid Card heeft geautoriseerd bij een bedrijf dat MasterCard aanvaardt maar het exacte bedrag was niet duidelijk gemaakt op het moment van autorisatie en het bedrag was hoger dan wat u verwachtte gebaseerd op wat u voordien betaald heeft, in overeenstemming met de voorwaarden van deze overeenkomst en de respectievelijke omstandigheden van elk geval afzonderlijk. Koersschommelingen zullen niet in overweging genomen worden indien de overeengekomen referentiewisselkoers gebruikt werd. U moet ons een opsomming geven van de feiten aan de hand waarvan u denkt dat u recht heeft op terugbetaling. Wij moeten ofwel u het volledige bedrag terugbetalen binnen tien werkdagen nadat wij uw verzoek om terugbetaling hebben ontvangen ofwel moeten wij u informeren omtrent de redenen waarom wij dat niet doen. Uw verzoek tot terugbetaling zal niet in beschouwing genomen worden indien u dat niet aan ons richt binnen de acht weken nadat de betaling werd uitgevoerd. 9. Terugbetaling in geval van een niet geautoriseerde MasterCard transactie en in geval van de niet-uitvoering of foute uitvoering van een geautoriseerde MasterCard transactie In geval van een niet-geautoriseerde MasterCard transactie kunnen wij van u niet de terugbetaling eisen van onze kosten. Wij moeten u onmiddellijk het volledige bedrag terugbetalen. Indien het bedrag van uw Prepaid Card genomen werd, dan zorgen wij ervoor dat het saldo op uw Prepaid Card hetzelfde wordt indien de niet-geautoriseerde MasterCard transactie niet had plaatsgevonden. Uw verzoek voor terugbetaling van ons wordt verworpen indien u dat niet aan ons richt binnen maximum dertien maanden nadat de betaling werd uitgevoerd. Deze deadline verstrijkt zoals gedefinieerd door de datum van kennisgeving met betrekking tot de betaaldatum. In geval van een niet-uitvoering van een niet-geautoriseerde MasterCard transactie kan u de onmiddellijke terugbetaling eisen van het volledige bedrag. Indien het bedrag van uw Prepaid Card genomen werd, dan zorgen wij ervoor dat het saldo op uw Prepaid Card hetzelfde wordt indien de niet-uitvoering of foutieve MasterCard transactie niet had plaatsgevonden. U kan ons ook verzoeken om u een bedrag terug te betalen dat van uw kaart gehaald werd als gevolg van een MasterCard transactie die ofwel niet plaatsvond ofwel foutief was. Indien de foutieve uitvoering de vorm aannam van een geautoriseerde MasterCard transactie die de betaaldienst van de ontvanger slechts bereikte na de verstrijking van de implementatietermijn, dan zijn uw vorderingen zoals vermeld hierboven uitgesloten. Indien u verlies lijdt als gevolg van de vertraging, dan zijn wij daarvoor verantwoordelijk.

6 Indien een geautoriseerde MasterCard transactie niet of foutief werd uitgevoerd dan zullen wij deze MasterCard transactie op uw verzoek vernietigen en we zullen u op de hoogte brengen van het resultaat. Uw vordering wordt verworpen indien u ons niet op de hoogte heeft gebracht van de niet-geautoriseerde of foutieve MasterCard transactie binnen de dertien maand nadat die plaats vond. De datum van kennis-geving met betrekking tot de betaaldatum is de definitieve verstrijkingsdatum van die periode. 10. Terugbetaling in geval van niet-geautoriseerde MasterCard transacties of in geval van de niet-uitvoering of foutieve uitvoering van een geautoriseerde MasterCard transacties In geval van een niet-geautoriseerde MasterCard transactie, of in geval van een geautoriseerde MasterCard transactie die niet heeft plaats gevonden of foutief werd uitgevoerd, kan u ons om compensatie vragen voor verliezen die niet reeds gedekt worden door Artikels 8 en 9 van deze AV. Dit is echter niet van toepassing indien de schending van verplichtingen niet onze fout was. We zijn verantwoordelijk voor elke fout van een derde partij die tussenkomt voor ons indien zulk een tussenkomende derde partij een contract heeft met ons. We zullen niet verantwoordelijk zijn voor de fout van een derde partij indien die gemaakt werd door een tussenpersoon gekozen door u (de klant) bij het gebruiken van de kaart. Indien u zelf bijdroeg tot het verlies door uw schuldig gedrag dan zullen de principes van gedeelde verantwoordelijkheid de mate bepalen waarin u en wij dit verlies moeten dragen. Verantwoordelijkheid onder dit artikel van de AV zal beperkt blijven tot euro per MasterCard transactie. Deze limiet op het bedrag is niet geldig in geval van niet-geautoriseerde MasterCard transacties waarbij we schuldig zijn aan grove of opzettelijke nalatigheid voor risico s die wij specifiek overnamen. U, als kaarthouder, moet de actuele omstandigheden aantonen waar u een vordering op baseert. Uw vordering tegen ons wordt verworpen indien u ons niet ten laatste dertien maand na de nietgeautoriseerde of foutieve MasterCard transactie heeft geïnformeerd. De datum van kennisgeving met betrekking tot de betaaldatum is de definitieve verstrijkingsdatum van die periode. U mag ook verantwoordelijkheid vorderen na deze periode indien u deze deadline niet kon respecteren door omstandigheden buiten uw wil om. 11. Uw verantwoordelijkheid voor niet-geautoriseerde MasterCard transacties tot en na de blokkeringsbevestiging

7 Indien u uw Prepaid Card of PIN-nummer verliest, indien de kaart gestolen werd of op enige andere manier is kwijtgespeeld en indien dat resulteert in een niet-geautoriseerde MasterCard transactie, dan bent u verantwoordelijk voor alle verliezen tot de dag dat de kaart geblokkeerd werd met een maximum van 150 euro, onafhankelijk van het feit of de kaart verloren werd, gestolen of op enige andere manier kwijtgespeeld werd. Indien een niet-geautoriseerde MasterCard transactie wordt uitgevoerd vooraleer de kaart geblokkeerd werd zonder dat uw Prepaid Card of PIN gestolen, verloren of op enige andere manier kwijtgespeeld werd, dan bent u verantwoordelijk voor het geleden verlies tot een maximum van 150 euro indien u uw verplichtingen schond en de Prepaid Card of PIN niet veilig had opgeborgen. U bent niet verplicht om dit verlies te compenseren indien u niet in staat was om een blokkeringsaanvraag op te sturen, omdat wij u verzekerden van de mogelijkheid om de blokkeringsaanvraag te ontvangen met als gevolg dat het verlies plaats vond. Indien de nietgeautoriseerde MasterCard transacties plaats vonden voor de blokkeringsaanvraag en indien u uw verplichtingen om zorg te dragen voor uw kaart en PIN schond met grove of opzettelijke nalatigheid zoals beschreven in deze AV of indien u frauduleus handelde, dan bent u verantwoordelijk voor het volledige verloren bedrag. U kan schuldig zijn aan grove nalatigheid indien u naliet om ons onmiddellijk op de hoogte te brengen van ofwel de diefstal of het verlies van uw bezittingen, of van het feit dat ze misbruikt werden, indien uw PIN op de kaart zelf geschreven stond of samen met de kaart bewaard werd of indien de PIN aan een ander persoon werd meegedeeld en het misbruik was het gevolg van diefstal. Van zodra het verlies of de diefstal van de Prepaid Card, het misbruik of enig ander nietgeautoriseerd gebruik van de Prepaid Card of de PIN aan ons is meegedeeld, nemen wij alle verantwoordelijkheid over voor alle verliezen die daarna geleden worden als gevolg van MasterCard transacties. Indien u frauduleus handelde, dan bent u ook verantwoordelijk voor de verliezen na de blokkeringsaanvraag. 12. Uitsluiting van aansprakelijkheid Het is mogelijk dat het tijdelijk onmogelijk is om uw Prepaid Card te gebruilken, bijvoorbeeld tijdens routine-onderhoud van het systeem. In zo een geval is het best mogelijk dat u tijdelijk uw Prepaid Card en/of onze diensten niet of slechts beperkt kan gebruiken. Wij zullen ons uiterste best doen om de gevolgen op het gebruik van onze diensten en uw Prepaid Card zo miniem mogelijk te houden. We zijn niet verantwoordelijk voor enig verlies dat toegewezen kan worden aan een ongewone of onvoorziene gebeurtenis dat buiten onze wil om gebeurt en waarover wij geen controle hebben en waarvan wij de gevolgen niet konden vermijden of voorzien onafgezien van het feit dat wij alle mogelijke voorzieningen hadden getroffen net zo min als wij verantwoordelijk zijn voor alle verliezen door ons veroorzaakt bij het volgen of naleven van wettelijke verplichtingen.

8 Wij aanvaarden geen enkele verantwoordelijkheid voor producten of diensten aangekocht met uw Prepaid Card. Ook dragen wij geen verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid voor agenten die de MasterCard transactie niet correct uitvoeren of die een autorisatie niet annuleren tenzij wij een inbreuk gepleegd hebben op onze verplichtingen. 13. Termijn van overeenkomst / geldigheid van uw Prepaid Card Deze overeenkomst is van onbepaalde duur tenzij geannuleerd in overeenstemming met deze AV of de huidige wetgeving. Uw kaart is oorspronkelijk geldig tot de vervaldatum. Indien u uw kaart niet geannuleerd heeft drie maand voor de vervaldatum dan zullen wij u op tijd en voor de vervaldatum een nieuwe Prepaid Card opsturen (voor een vergoeding). Het saldo op uw Prepaid Card wordt automatisch getrans-fereerd naar uw nieuwe Prepaid Card. Contacteer alstublieft onmiddellijk onze Klantendienst indien uw Prepaid Card niet geldig is en u heeft uw nieuwe Prepaid Card nog niet ontvangen heeft. 14. Recht op terugtrekking U mag schriftelijk (bijv. brief, fax, ) de aanvraag voor uw registratie / deze overeenkomst intrekken binnen de twee weken en zonder enige verantwoording. Deze deadline begint te lopen de dag dat u deze geschreven informatie ontvangt, maar niet voor de overeenkomst onderhandeld is. Onmiddellijke verzending van kennisgeving van terugtrekking wordt beschouwd als voldoende om aan de deadline van terugtrekking te voldoen. Alle kennisgeving van terugtrekking moet verstuurd worden naar: Novum Bank Limited, 4th Floor, Global Capital Building, Testaferrata Street, Ta Xbiex XBX 1403, Malta. adres: money2gocard@novumbankgroup.com In geval van een definitieve terugtrekking zal u enkel zo vlug mogelijk moeten betalen voor de diensten of voordelen die u effectief van ons ontvangen heeft in overeenstemming met deze algemene voorwaarden. Dit kan dan ook leiden tot een situatie waar u aan alle contractuele verplichtingen moet voldoen voor de periode tot aan de terugtrekking. In geval van een definitieve terugtrekking zal u nog altijd recht hebben op die bedragen die u aan ons gestort heeft in overeenstemming met deze algemene voorwaarden, met uitzondering van de bedragen waar hierboven naar verwezen wordt. Alle verplichtingen voor terugbetalingen moeten zo vlug mogelijk nageleefd worden en zeker binnen 30 dagen. Deze deadline start nadat u uw verklaring voor intrekking heeft opgestuurd en voor ons begint die wanneer wij die verklaring ontvangen. Uw recht op terugtrekking zal voortijdig eindigen indien beide partijen volledig vervullen in overeenstemming met uw uitdrukkelijke wensen en vooraleer u uw recht op intrekking heeft uitgevoerd. Dat zou bijvoorbeeld het geval zijn indien u voor het eerst uw Prepaid Card bijvult.

9 15. Annulatie U mag deze overeenkomst annuleren door een geschreven kennisgeving te sturen naar onze Klantend-ienst. Kennisgeving moet gestuurd worden naar: Novum Bank Limited, 4th Floor, Global Capital Building, Testaferrata Street, Ta Xbiex XBX 1403, Malta. adres: money2gocard@novumbankgroup.com Wij zijn gerechtigd uw kaart onmiddellijk te annuleren vanwege een grondige reden. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, indien we kennis hebben van het feit of vermoeden dat u opzettelijk foute informatie heeft gegeven, die relevant is voor de voorziening van onze diensten onder deze overeenkomst. Nadat wij uw kaart geannuleerd hebben, zullen wij u geen betalingsprocedures, kosten of vergoedingen terugbetalen die u al gemaakt heeft tot het moment waarop de kaart geannuleerd werd. U hoeft enkel dat deel van de vergoedingen die regelmatig opgehaald worden, betalen die u verschuldigd bent tot de dag dat deze overeenkomst geannuleerd wordt. U zal een terugbetaling ontvangen van de vergoedingen die u op voorhand heeft betaald pro rata de termijn die overblijft na de annulering van deze overeenkomst. Na annulatie van de kaart, wordt ze geblokkeerd. Het saldo op uw kaart wordt getransfereerd naar een bankrekening van uw keuze. Die informatie heeft u ons schriftelijk doorgegeven. Indien u geen bankrekening heeft, kunnen wij u het overblijvende saldo per cheque opsturen naar het adres dat u ons gegeven heeft. Die transfer naar een buitenlandse bankrekening zal enkel op uw uitdrukkelijk verzoek uitgevoerd worden en alle kosten zullen door u betaald worden. 16. Vergoedingen en kosten Vergoedingen en kosten voor MasterCard transacties en voor het bijvullen en activeren van uw Prepaid Card, voor het sturen van een nieuw PIN-nummer of voor het vervangen van uw Prepaid Card en de basis voor de berekening van wisselkoersen kunnen gevonden worden in de samenvatting van kosten, die deel uitmaakt van deze overeenkomst. In het geval er wijzigingen aangebracht worden aan deze kosten, zullen de bepalingen omtrent aanpassingen aan deze overeenkomst geldig zijn. U kan ook een overzicht vinden van al onze kosten en vergoedingen op onze website. We trekken onmiddellijk alle kosten af van het saldo op uw Prepaid Card van zodra die opgelopen worden. Indien u geld afhaalt met uw Prepaid Card van een geldautomaat dan is het mogelijk dat extra kosten en supplementen u zullen aangerekend worden door de respectieve uitbaters van de geldautomaten of andere daarmee verbonden financiële instellingen of uitbaters. Indien u uw Prepaid Card gebruikt om aankopen te doen of geld af te halen in een munt die niet de euro is, dan wordt dat bedrag omgezet in euro tegen onze wisselkoers zoals die geldig was op de dag van de transactie. De omzettingskoers wordt bepaald door de dagelijkse MasterCard wisselkoers met daaraan toegevoegd de toeslag op wisselkoersen zoals die vermeld staat in de kostentabel. Elke verandering in de wisselkoers gebeurt onmiddellijk en zonder voorafgaande verwittiging.

10 Mocht een MasterCard transactie uitgevoerd worden zonder dat er voldoende geld op de kaart staat, dan moet u zelf de kosten betalen voor de mislukte betaling tenzij u kan bewijzen dat u niet in fout was voor de mislukte betaling. 17. Terugbetaling U heeft ten allen tijde het recht om het geld op uw kaart ofwel gedeeltelijk ofwel volledig terug te vragen. Zend ons daarvoor alstublieft een of bel ons, om te zeggen dat u een terugbetaling wil en hoeveel u wil terugkrijgen. Het geld zal getransfereerd worden naar een Nederlandse bankrekening in uw naam. Het is ook mogelijk dat wij u kosten zullen aanrekenen indien u terugbetaling vraagt voor de beëindiging of verstrijking van deze overeenkomst of indien u terugbetaling vraagt meer dan één jaar na de verstrijkings- of beëindigingsdatum van deze overeenkomst. Een extra maandelijkse administratieve kost zal toegepast worden voor een terugbetaling meer dan één jaar na de beëindiging of verstrijking van deze overeenkomst. Voor meer informatie omtrent kosten, raadpleeg alstublieft de kostentabel op onze website. 18. Aanpassingen aan deze overeenkomst Wij zullen u ofwel schriftelijk ofwel elektronisch op de hoogte brengen van aanpassingen aan deze overeenkomst ten laatste twee maand vooraleer ze van kracht worden. Wij veronderstellen dat u akkoord gaat met deze veranderingen indien u ons van uw weigering niet op de hoogte brengt vooraleer deze veranderingen van kracht worden. Deze manier van goedkeuring wordt speciaal benadrukt wanneer wij u van aanpassingen op de hoogte brengen. U kan deze overeenkomst zonder kennisgeving en gratis annuleren als u dat doet binnen de deadline voor kennisgeving. Wij zullen ook speciaal verwijzen naar dit recht op annulatie wanneer wij u van aanpassingen op de hoogte brengen. Aanpassingen gemaakt om de wetgeving na te leven worden onmiddellijk van kracht of vanaf de dag van kennisgeving.