Welkom. Met vriendelijke groet, Siem Klonen Locatiemanager

Transcriptie

1 Info Beukeloord

2 Welkom Het kan een hele stap zijn om vanuit een vertrouwde woonomgeving te verhuizen naar een verzorgingshuis of een verpleeghuis. Bij Vivre realiseren we ons dat heel goed. Maar door lichamelijke beperkingen of geestelijke achteruitgang is de juiste verzorging en verpleging vaak noodzakelijk. In Beukeloord luisteren we naar uw persoonlijke wensen en geven wij precies de zorg die nodig is. Bij ons wordt u professioneel begeleid en staat gastvrijheid hoog in het vaandel. Wij willen zoveel mogelijk tegemoetkomen aan ieders persoonlijke wensen. In dit welkomstboekje willen wij u informeren over onze locatie. We vertellen u iets over het wonen in Beukeloord. Daarnaast informeren wij u graag over onze voorzieningen en de zorg die wij bieden. Natuurlijk is het niet mogelijk om alles in dit welkomstboekje op te nemen. Mocht u na het lezen nog vragen hebben, dan kunt u gerust contact opnemen met de Eerst Verantwoordelijk Verzorgende (EVV er). Hij/Zij is uw directe aanspreekpunt. Ook kunt u met uw vraag altijd terecht bij de receptie van Beukeloord. Zij kunnen u dan doorverwijzen naar de juiste persoon. Met vriendelijke groet, Siem Klonen Locatiemanager

3 Prettig wonen vivre info p. 2-3 W ij vinden het belangrijk dat u zo gewoon mogelijk kunt wonen bij ons. Waar voorheen vaak de nadruk lag op het zorgaspect, krijgen nu zowel het woon- als ook het welzijnsaspect een steeds belangrijkere rol bij Vivre. Dit betekent meer aandacht voor de kwaliteit van leven. In Beukeloord willen wij een leefklimaat scheppen waarin u zich vertrouwd, geborgen en veilig voelt. Hierbij is het behoud van eigenheid van iedere bewoner voor ons van groot belang. Vivre gaat uit van het individu en wil kwalitatief goede ondersteuning bieden, binnen de mogelijkheden die daarvoor aanwezig zijn en afstemmen op uw wensen, behoeften en mogelijkheden. Beukeloord beschikt over in totaal 100 appartementen. Naast het verzorgingshuis heeft Beukeloord ook een kleinschalige verpleegunit voor 22 bewoners, verdeeld over twee etages. Alle appartementen zijn voorzien van automatische rookmelders. Bij rook- of warmteontwikkeling geven deze een alarmsignaal door aan de receptie en aan het verzorgend personeel. Ons personeel is getraind en weet precies hoe te handelen bij calamiteiten. Beukeloord beschikt bovendien over persoonlijke hulpmiddelen die uw veiligheid kunnen vergroten. Dit wordt uiteraard vooraf met u besproken en vastgelegd. BOPZ Voor zogenaamde gesloten afdelingen, zorgen we ervoor dat bewoners niet zonder begeleiding de afdeling kunnen verlaten. Dit vanwege de veiligheid van de bewoners. Een respectvolle benadering en aansluiten bij de belevingswereld staat voorop. Voor meer informatie hierover kunt u contact opnemen met de EVV er. Privacy Uw privacy staat bij Vivre hoog in het vaandel. Wij gaan daarom zeer zorgvuldig om met persoonlijke gegevens. De wijze waarop dit gebeurt, hebben wij vastgelegd in een privacyreglement. Veiligheid Wij vinden het erg belangrijk dat iedereen zich veilig voelt op onze locatie. Vandaar dat alle appartementen beschikken over een communicatiesysteem. Met dit systeem kan altijd het verzorgend personeel worden gewaarschuwd.

4 Huishoudelijke zaken Schoonmaak Uw appartement wordt regelmatig schoongemaakt. Dit gebeurt meestal op een vaste dag en tijdstip. De afspraken met de schoonmakers worden schriftelijk vastgelegd. Was- en linnengoed U kunt uw kleding tegen betaling laten wassen of stomen bij de huisleverancier van Vivre. Vivre betaalt de kosten voor de aanschaf van beddengoed, handdoeken en washandjes. Ook het wassen, drogen en strijken hiervan wordt door Vivre bekostigd. Natuurlijk kunt u ook uw eigen linnengoed gebruiken. De was dient u dan zelf te regelen en betalen. Meer informatie over dit onderwerp vindt u in het informatieboekje van de wasserij. Post In Beukeloord heeft u de beschikking over een eigen brievenbus. Hiervan krijgt u een sleutel, zodat u zelf de post uit de brievenbus kunt halen. Indien u post wilt versturen, kunt u het poststuk voor uur bij de receptiemedewerker afgeven. In de winkel in het restaurant zijn postzegels te koop. Roken In Beukeloord geldt een algeheel rookverbod. Echter in uw eigen appartement mag u wel roken.

5 Voorzieningen en activiteiten vivre info p. 4-5 W e willen graag dat u zich prettig voelt in Beukeloord. Er zijn daarom verscheidene voorzieningen en activiteiten waarvan u gebruik kunt maken. We zetten ze graag voor u op een rijtje. Receptie De receptie is het centrale punt. De receptionisten ontvangen de bezoekers, nemen de telefoon aan en geven informatie. Zij zijn vaak op de hoogte van het reilen en zeilen van onze locatie. De receptie bevindt zich op de begane grond. De openingstijden zijn maandag t/m vrijdag van uur en op zaterdag en zondag van uur. Winkel Onze winkel ligt op de begane grond achter de receptie. Hier kunt u diverse (dagverse) artikelen kopen. De winkel is van maandag tot en met vrijdag en op zondag geopend van: uur. Op zaterdag opent de winkel van uur. Kapsalon Elke donderdag en vrijdag kunt u terecht in de kapsalon Rianne en Gaston Jacobs op de begane grond. Iedere donderdag werkt Rianne in de kapsalon en iedere vrijdag Gaston. Reserveren kunt u dagelijks bij de receptie van tot uur of bij de kapper zelf. De kapsalon is op donderdag en vrijdag geopend van 8.30 tot uur. Pedicure Elke dinsdag is er een pedicure op locatie Beukeloord aanwezig, haar naam is Monique Bosch. U kunt een afspraak maken bij haar of bij de receptie. Televisie, telefonie & internet Beukeloord biedt u de mogelijkheid een abonnement af te sluiten voor televisie op uw kamer. U kunt ook een telefoon- en/of internetaansluiting op uw kamer aanvragen, dit dient u zelf bij een van de zakelijke aanbieders af te sluiten. Voor vragen of meer informatie over dit onderwerp, kunt u terecht bij uw EVV er. Vivrepas Als u bij ons komt wonen, ontvangt u gratis een handige Vivrepas. Daarmee kunt u betalen in de winkel en in het restaurant. De kassamedewerker controleert elektronisch uw gegevens en geeft u een bon. Aan het eind van de maand ontvangt u een overzicht met een totaalbedrag van uw aankopen. Dit bedrag wordt afgeschreven van uw rekening. Met de pas kunt u ook tot 300,- per maand opnemen.

6 Activiteiten & welzijn Geestelijke verzorging Op zaterdagmiddag om uur en op dinsdagochtend om uur is er een kerkdienst. Tevens is er in Beukeloord een kapel, deze is dagelijks geopend. Op maandag, woensdag, donderdag en vrijdag kunt u hier om uur rozenkransbidden. Heeft u daarnaast nog behoefte aan een persoonlijk gesprek met een priester of pastoor, dan kunt u dit kenbaar maken aan de eerst verantwoordelijke (EVV er) op uw afdeling. Ontspanning Beukeloord biedt heel veel mogelijkheden voor ontspanning. Lezen, kienen, gymnastiek, zingen en koersballen. Dagelijks stellen onze activiteitenbegeleiders een leuk programma samen. We horen graag van u welke activiteiten uw voorkeur hebben; alleen of samen met andere bewoners. Via de informatieborden en de activiteitenbegeleiders van de afdeling wordt u op de hoogte gehouden.

7 vivre info p. 6-7 Huisdieren Kleine huisdieren zijn van harte welkom op onze locatie. Wel verzoeken wij u om uw hond aan de lijn te houden. U mag ook een eigen huisdier in uw eigen appartement houden, u dient er dan wel zelf goed voor te zorgen. Bezoek Bezoek is natuurlijk altijd welkom! Overdag is onze locatie vrij toegankelijk. Echter, van uur (zomertijd) en uur (wintertijd) zijn de toegangsdeuren gesloten. Natuurlijk kunt u, indien nodig, te allen tijde naar binnen in Beukeloord. Dit gaat via een sluis, hier is een bel aanwezig. Het belsignaal komt terecht bij de verzorging en zij openen de deur. Wij vragen uw begrip als dit soms even kan duren.

8 Zorgverlening B ij Vivre is iedereen in goede handen. De zorg die wij leveren, wordt op maat aangeboden. Uw persoonlijke wensen staan bij ons centraal. Bovendien betrekken wij ook de wettelijk vertegenwoordigers op een actieve manier bij het zorgproces. Ons Team Beukeloord heeft ongeveer 90 medewerkers. Locatiemanager Siem Klonen stuurt samen met de afdelingsmanager de medewerkers aan. De afdelingsmanager is onder meer verantwoordelijk voor de zorgverlening op uw afdeling. Hij/zij wordt hierin ondersteund door EVV ers (Eerst Verantwoordelijk Verzorgende). De EVV er treedt op als contactpersoon voor u en uw familie. Samen met de verzorgenden, helpenden en zorghulpen zorgt de EVV er ervoor dat u de zorg krijgt die u nodig heeft. Overige medewerkers Naast het personeel op de afdelingen krijgt u, afhankelijk van uw zorgvraag, nog te maken met andere medewerkers. U kunt dan denken aan de facilitaire medewerkers, de verpleeghuisarts, de fysiotherapeut, de psycholoog of de diëtist. Allemaal professionals die zich samen inzetten voor een goede zorg. In Beukeloord werken ongeveer 60 vrijwilligers, deze mensen zetten zich op diverse manieren in ter ondersteuning van alle andere Vivremedewerkers en bewoners. Indicatie De bewoners van Beukeloord zijn geïndiceerd voor zorg in een verzorgings- of verpleeghuis. Vivre vertaalt deze indicatie in een (zorg)arrangement. Dit arrangement heeft u inmiddels al ondertekend. Op de verpleegafdelingen wordt het arrangement, in onderling overleg met u, concreet gemaakt. De indicatie heeft een beperkte geldigheid. Wij zullen dit uiteraard volgen en, indien nodig, wordt samen met u een nieuwe indicatie aangevraagd.

9 vivre info p. 8-9 Zorgplan Wanneer u in Beukeloord komt wonen, wordt een persoonlijk zorgplan aangemaakt. Hier staat de EVV er stil bij de gemaakte afspraken. Gezamenlijk bepalen we bijvoorbeeld welke (specifieke) zorg u nodig heeft en aan welke activiteiten u graag deelneemt. De EVV er zal het zorgdossier regelmatig met u doornemen en, indien gewenst, bijstellen. U kunt uw zorgdossier, eventueel met uw familie, altijd inzien. Twee keer per jaar organiseren wij een cliëntgesprek. Hier staan de afdelingsmanager en de EVV er stil bij de gemaakte afspraken. Indien nodig worden de afspraken aangepast of nieuwe afspraken gemaakt. Gemaakte afspraken worden vastgelegd in het zogenoemde zorgplan. Dit zorgplan tekent u voor akkoord.

10 Kus me nog eens wakker Communicatie M et elkaar communiceren is erg belangrijk. We stellen uw mening erg op prijs. We horen graag wat u wel of niet bevalt. Met uw EVV er heeft u dan ook regelmatig een gesprek. Daarnaast doen wij er alles aan om u op de hoogte te houden van de ontwikkelingen en activiteiten binnen Vivre en Beukeloord. Wij onderstrepen de uitspraak: als u tevreden bent zeg het anderen, als u ontevreden bent zeg het ons. Vitaal Per kwartaal verschijnt Vitaal. Dit is het instellingsblad van Vivre. In Vitaal staan artikelen, interviews en nieuwtjes van de organisatie. Vitaal is gratis verkrijgbaar en ligt bij de receptie, in het informatierek of op de leestafel in het restaurant. Kunst in La Valence kijk op pag. 12 Informatieborden Op diverse plekken hangen informatieborden. Op deze borden staan belangrijke mededelingen. Ook treft u hier de activiteitenkalender aan. Locatieblad Beuk- en Wilgenblad In Beukeloord verschijnt er maandelijks een informatiebulletin genaamd Beuk- en Wilgenblad. Hierin leest u meer over de activiteitenplanning, informatie vanuit de cliëntenraad en andere wetenswaardigheden over onze locatie, zoals verjaardagen. Klachtenregeling Als u een klacht heeft, kunt u deze allereerst bespreken met de EVV er of de afdelingsmanager. We gaan ervan uit dat u dan samen tot een oplossing komt. Mocht dit toch niet lukken dan kunt u contact opnemen met de locatiemanager Siem Klonen of onze cliëntcontactpersoon dhr. D. Schatteman. Hij is bereikbaar op telefoonnummer Ook hangt er tegenover de kapsalon op de begane grond een klachtenbrievenbus. Hier kunt u, eventueel anoniem, uw schriftelijke klacht in doen. VITAAL IS EEN UITGAVE VAN VIVRE EN VERSCHIJNT VIER KEER PER JAAR september 2011 NR kijk op pagina 8

11 vivre info p Cliëntenraad Beukeloord heeft een lokale cliëntenraad. De cliëntenraad behartigt de belangen van alle bewoners en heeft regelmatig overleg met de locatiemanager. In dit overleg komen allerlei zaken aan bod die betrekking hebben op wonen, welzijn en zorg op onze locatie. Van dit overleg wordt een verslag gemaakt dat u kunt lezen via het publicatiebord van de cliëntenraad. U kunt de leden van de raad persoonlijk spreken, maar u kunt ook gebruikmaken van een brievenbus om uw vragen of opmerkingen bekend te maken. Deze brievenbus bevindt zich op de begane grond tegenover de kapsalon. Naast de lokale cliëntenraad heeft Vivre een centrale cliëntenraad, waarin ook een afgevaardigde van de cliëntenraad van Beukeloord zit. Website Vivre heeft een eigen website waar u veel informatie kunt vinden over o.a. de diverse locaties en ZZP-indicaties. Deze website wordt regelmatig aangepast en vernieuwd, zodat u altijd op de hoogte blijft van de ontwikkelingen:

12 Uitgave 2012 Bereikbaarheid Voor hulp of vragen kunt u altijd terecht bij ons verzorgend personeel. Op elk moment van de dag is iemand aanwezig, tel Hieronder staan onze adresgegevens: Vivre Locatie Beukeloord Gasthuisplantsoen JZ Meerssen Uw afdelingsmanager Uw Eerst Verantwoordelijk Verzorgende