Welkom. Met vriendelijke groet, John Bos Uw locatiemanager

Transcriptie

1 Info Molenhof

2 Welkom Het kan een hele stap zijn om vanuit een vertrouwde woonomgeving te verhuizen naar een verzorgings- of verpleeghuis. Bij Vivre realiseren we ons dat heel goed. Maar door lichamelijke beperkingen of geestelijke achteruitgang is de juiste verzorging en verpleging vaak noodzakelijk. In Molenhof luisteren we naar uw persoonlijke wensen en geven wij precies de zorg die nodig is. Bij ons wordt u professioneel begeleid en staat gastvrijheid hoog in het vaandel. Wij willen zoveel mogelijk tegemoetkomen aan ieder zijn persoonlijke wensen. In dit introductieboekje willen wij u informeren over onze locatie. We vertellen u iets over het wonen in Molenhof. Daarnaast informeren wij u graag over onze voorzieningen en de zorg die wij bieden. Natuurlijk is het niet mogelijk om alles in dit informatieboekje op te nemen. Mocht u na het lezen nog vragen hebben, dan kunt u gerust contact opnemen met de Eerst Verantwoordelijk Verzorgende (Evv-er). Hij/Zij is uw directe aanspreekpunt. Ook kunt u met uw vraag altijd terecht bij de gastvrouw/heer van Molenhof. Met vriendelijke groet, John Bos Uw locatiemanager

3 Wonen in Molenhof vivre info p. 2-3 D it welkomstboekje geeft u informatie over locatie Molenhof. Deze informatie is bedoeld om u en uw familieleden meer vertrouwd te maken met uw nieuwe omgeving. Wij vinden het belangrijk dat u zo gewoon mogelijk kunt wonen bij ons. Waar voorheen vaak de nadruk lag op het zorgaspect, krijgen nu zowel het woon- als ook het welzijnsaspect een steeds belangrijkere rol bij Vivre. Dit betekent meer aandacht voor de kwaliteit van leven. In Molenhof willen wij een leefklimaat scheppen waarin u zich vertrouwd, geborgen en veilig voelt. Hierbij is het behoud van eigenheid van iedere bewoner voor ons van groot belang. Vivre gaat uit van het individu en wil kwalitatief goede ondersteuning bieden binnen de mogelijkheden die daarvoor aanwezig zijn en afstemmen op uw wensen, behoeften en mogelijkheden. Bij binnenkomst in Molenhof bevindt zich een grote ontvangsthal die met zorg en aandacht is ingericht. Hier vindt u een internethoek, een gezellige lounge, de fysiotherapie ruimte, een kapsalon en een ruimte voor de pedicure. Tevens vindt u op de begane grond ons restaurant La Place. Van hieruit hebt u een mooi uitzicht op het stadspark. In het restaurant vindt u ook onze huiswinkel. Jekerhof De afdeling heeft 5 kleinschalige woonunits verdeeld over 5 woonlagen, waar minimaal 8 en maximaal 13 bewoners verblijven. Elke etage heeft een huiskamer waar een huiselijke open sfeer gecreëerd wordt. Het personeel probeert zoveel mogelijk in te spelen op uw wensen en behoeften. Iedere cliënt beschikt over een eigen appartement waarin hij of zij zich kan terugtrekken. Molenhof 1 Molenhof 1 is een verzorgingshuisafdeling voor bijzondere doelgroepen. Hier verblijven cliënten met een ZZP 4, 2e grondslag psychiatrie. Het betreft hier cliënten die om diverse redenen extra ondersteuning behoeven vanuit de geestelijke gezondheidszorg. Cliënten hebben een eigen kamer en gebruiken de maaltijden gezamenlijk in de huiskamers verdeeld over de drie etages. Buiten de reguliere verzorgingshuiszorg wordt structuur aangeboden afgestemd op de individuele zorgvraag van de cliënt.

4 Molenhof 2 Molenhof 2 is een reguliere verzorgingshuisafdeling waar cliënten wonen met een indicatie ZZP 3 of 4. Cliënten wonen in hun eigen kamer verdeeld over de 6 etages van Molenhof. U gaat zelf of met uw familie in gesprek met uw Evv-er om af te spreken waarin u ondersteuning nodig heeft. Op basis van uw indicatie bekijken we de wensen en behoeften en maken we afspraken rondom uw zorgplan. Privacy Uw privacy staat bij Vivre hoog in het vaandel. Wij gaan daarom zeer zorgvuldig om met uw persoonlijke gegevens. De wijze waarop dit gebeurt, hebben wij vastgelegd in een privacyreglement. Veiligheid Wij vinden het erg belangrijk dat iedereen zich veilig voelt op onze locatie. Vandaar dat alle kamers beschikken over een communicatiesysteem. Met dit systeem kan altijd het verzorgend personeel worden gewaarschuwd. Alle appartementen zijn voorzien van automatische rookmelders. Bij rook- of warmteontwikkeling geven deze een alarmsignaal door aan de medewerkers. Ons personeel is getraind om te handelen bij calamiteiten. Bijzondere Opname Psychiatrische Ziekenhuizen (BOPZ) BOPZ betekent dat u verblijft op een afdeling met een gesloten karakter. Onder begeleiding mag u gewoon de afdeling verlaten. Mochten vrijheidsbeperkende maatregelen nodig zijn, dan zal dit altijd in nauw overleg met de wettelijke vertegenwoordiger plaatsvinden. Voor meer informatie hierover kunt u contact opnemen met de Evv-er. Al deze afspraken liggen vast in het zorgdossier.

5 Huishoudelijke zaken vivre info p. 4-5 Schoonmaak Uw appartement wordt regelmatig schoongemaakt. Dit gebeurt meestal op een vaste dag en tijdstip. De afspraken met de schoonmakers worden schriftelijk vastgelegd. Persoonlijke eigendommen dienen door u of uw familie zelf onderhouden te worden. Was- en linnengoed U kunt uw kleding tegen betaling laten wassen of stomen bij de huisleverancier van Vivre. Vivre zorgt voor beddengoed, handdoeken en washandjes. Ook het wassen, drogen en strijken hiervan wordt door Vivre bekostigd. Natuurlijk kunt u ook uw eigen linnengoed gebruiken. De was dient u dan zelf te regelen en betalen. Meer informatie over dit onderwerp vindt u in het informatieboekje van de wasserij. Post In Molenhof beschikt u over een eigen brievenbus. Poststukken, die aan u zijn geadresseerd, worden door onze gastvrouw/ heer in uw brievenbus gestopt. Als u zelf poststukken wilt versturen, dan kunt u deze posten in de brievenbus aan de hoofdingang. PostNL haalt hier iedere dag de post op. Postzegels zijn te koop in onze winkel. Roken In ons zorgcentrum geldt een algeheel rookverbod. Echter in uw eigen appartement binnen het verzorgingshuis mag u wel roken, mits dit geen gevaar oplevert voor u of anderen. Tevens hebben wij een rokersruimte op de begane grond naast het restaurant. Cliënten die wonen in het verpleeghuisgedeelte mogen roken onder begeleiding. Vuilnis Molenhof heeft buiten op de parkeerplaats een aparte plek waar vier gesloten afvalcontainers staan. Uw (huishoudelijk) afval wordt dagelijks door verplegend personeel of door medewerkers van Proper opgehaald. Voor grof afval verwijzen wij u naar een van de containerparken van Maastricht. Vivrepas Als u bij ons komt wonen, kunt u gratis een handige Vivrepas aanvragen. Daarmee kunt u betalen in de winkel en in het restaurant. De kassamedewerker controleert elektronisch uw gegevens en geeft u een bon. Aan het eind van de maand ontvangt u een overzicht met een totaalbedrag van uw aankopen. Dit bedrag wordt afgeschreven van uw rekening. Met de pas kunt u ook tot 300,- per maand in contanten opnemen. De gastvrouw/heer kan u hierover meer informatie geven.

6 Voorzieningen & activiteiten W e willen graag dat u zich prettig voelt op onze locatie. Er zijn daarom verscheidene voorzieningen en activiteiten waarvan u gebruik kunt maken. We zetten ze graag voor u op een rijtje. Receptie De receptie is het centrale punt van de locatie. De gastvrouw/heer ontvangt de bezoekers, neemt de telefoon aan en geeft informatie. Zij zijn op de hoogte van het reilen en zeilen op onze locatie. De receptie is geopend op maandag t/m vrijdag van uur tot en met uur. Op zaterdag en zondag is de receptie geopend van uur tot en met uur. Winkel De winkel ligt in ons restaurant La Place. Hier kunt u diverse (dagverse) artikelen kopen. Op werkdagen is de winkel telkens 2 uur geopend. De openingstijden vindt u op de deur van de winkel. Kapsalon Voor wassen, knippen, een kleurtje of een permanent kunt u terecht bij onze kapsalon in de hal op de begane grond. De kapsalon is op diverse dagen geopend. U kunt zelf een afspraak maken met één van de kapsters in de kapsalon. Het telefoonnummer van de kapsalon is Pedicure De ruimte van de kapsalon wordt op maandag gebruikt voor de pedicure. U kunt zelf een afspraak maken met de pedicure: Webstek Op de begane grond vindt u onze internethoek. Hier kan elke bewoner gebruikmaken van de computer met een internetverbinding. Fysioruimte De fysioruimte bevindt zich naast de internethoek op de begane grond. Terras Bij mooi weer kunt u gebruikmaken van de terrasstoelen en heerlijk genieten van het mooie stadspark. Consumpties, ijs en snacks zijn te verkrijgen in het restaurant. De poort van het terras naar het stadspark is om veiligheidsredenen gesloten. Wilt u graag gebruikmaken van deze poort, neem dan contact op met uw Evv-er. Televisie, telefonie & internet Molenhof biedt u de mogelijkheid een abonnement af te sluiten voor televisie op uw kamer. U kunt ook een telefoonaansluiting op uw kamer aanvragen. Dit dient u zelf bij een van de zakelijke aanbieders af te sluiten. Voor vragen of meer informatie over dit onderwerp, kunt u terecht bij de gastvrouw/heer. De mogelijk-heid voor internet op uw kamer kunt u ook via zakelijke aanbieders bespreken.

7 Welzijn in Molenhof vivre info p. 6-7 Geestelijke verzorging De religieuze diensten worden verzorgd door pastorale medewerkers. We kunnen gebruikmaken van de pastorale medewerkers vanuit Vivre om religieuze ondersteuning te bieden aan de bewoners. De pastorale medewerkers van Vivre zijn geen kerkelijke ambtsdragers, maar professionele zorgverleners opgeleid en gespecialiseerd in geestelijke verzorging. Ze zijn breed inzetbaar en kunnen ook religieuze ondersteuning bieden. Ontspanning Molenhof biedt vele mogelijkheden voor ontspanning. Handwerken, kienen, gymnastiek, jeu de boules en nog veel meer. Zo is er iedere vrijdagavond een avondcafé met één keer in de maand live muziek en één zaterdag in de maand is er een culinaire middag. Dagelijks stellen wij als activiteitenbegeleiding een leuk programma samen. U kunt ook aangeven wat u leuk vindt. Via de digitale Meuleneer, de informatieborden in de hal, restaurant en liften wordt u op de hoogte gehouden van de dagelijkse activiteiten. Bibliotheek Mensen die graag lezen, kunnen 1x per 2 weken terecht bij de dames van de bibliotheek. Tentoonstelling/expositie Geregeld is er een tentoonstelling/expositie van de Grijze Wijze in Molenhof. OQ Gemeente Deze heren zijn elke donderdagochtend in huis en helpen de bewoners met hun administratie etc. Huisdieren Kleine huisdieren zijn van harte welkom op onze locatie. Wel verzoeken wij u om uw hond aan de lijn te houden. U mag ook een eigen huisdier in uw eigen appartement houden, u dient er dan wel zelf goed voor te zorgen. Voor meer informatie kunt u terecht bij uw Evv-er. Bezoek Bezoek is altijd welkom. Overdag is Molenhof gewoon toegankelijk. Echter vanaf uur zijn de toegangsdeuren gesloten. Natuurlijk kunt u te allen tijde naar binnen in Molenhof. Via de bel bij de voordeur komt u in contact met de dienstdoende verzorgende, die de deur voor u kan openen. Komt u vaak na de genoemde tijden op bezoek, vraag dan bij de gastvrouw/heer een toegangsdruppel aan. Parkeren Er zijn genoeg parkeermogelijkheden buiten Molenhof. Inwoners die wonen in een gebied met betaald parkeren kunnen hun bezoek met 50% korting laten parkeren op straat. Zij kunnen hiervoor bij de gemeente Maastricht de BezoekersParkeerPas aanvragen. Met deze pas kunnen zij hun bezoek per kwartaal maximaal 25 uur voor de helft van het gangbare tarief in de wijk laten parkeren.

8 Zorg in Molenhof B ij Vivre is iedereen in goede handen. De zorg die wij leveren, wordt op maat aangeboden. Uw persoonlijke wensen staan bij ons centraal. Bovendien betrekken wij ook de wettelijke vertegenwoordigers op een actieve manier bij het zorgproces. Ons Team Molenhof heeft ongeveer 120 medewerkers. De locatiemanager stuurt samen met de afdelingsmanagers de medewerkers aan. De afdelingsmanager is verantwoordelijk voor uw zorg en welzijn. Hij/zij wordt hierin ondersteund door een zorgcoördinator en Evv-ers. De Evv-er treedt op als contactpersoon voor u en uw familie. Samen met de verzorgenden en helpenden zorgt de Evv-er ervoor dat u de zorg krijgt die u nodig heeft. Kwaliteit Onze medewerkers worden jaarlijks geschoold voor bevoegde handelingen o.a. bedrijfshulpverlening en ergocoaching. Eén keer in de 2 jaar wordt een kwaliteitsonderzoek gedaan onder de cliënten. Van hieruit worden samen met de Cliëntenraad de verbeterpunten opgesteld. Overige medewerkers Naast het personeel op de afdelingen krijgt u ook te maken met de activiteitenbegeleiders en de medewerkers van het Facilitair Bedrijf. Ook zij doen elke dag hun best om het u zo aangenaam

9 vivre info p. 8-9 mogelijk te maken. In Molenhof werken ongeveer 100 vrijwilligers. Deze zetten zich op diverse manieren in ter ondersteuning. Indicatie Elke bewoner van Molenhof is geïndiceerd voor zorg in een verzorgings- of verpleeghuis. Deze indicatie is door Vivre vertaald in een arrangement. Dit arrangement wordt geleverd bij uw zorgdossier. Samen met uw Evv-er maakt u concrete zorgafspraken. De indicatie heeft een beperkte geldigheid. Wij zullen dit uiteraard volgen en indien nodig zal een nieuwe indicatie worden aangevraagd. Zorgdossier en zorgplan Wanneer u in Molenhof komt wonen, wordt een persoonlijk zorgdossier aangemaakt. In het dossier wordt duidelijk omschreven wat uw wensen zijn op het gebied van wonen, welzijn en zorg. Gezamenlijk bepalen we bijvoorbeeld welke (specifieke) zorg u nodig heeft en aan welke activiteiten u graag deelneemt. De Evv-er zal het zorgdossier regelmatig met u doornemen en indien gewenst, bijstellen. U kunt uw zorgdossier, eventueel met uw familie, altijd inzien. Twee keer per jaar organiseren wij samen met u een cliëntgesprek. Hier staan de afdelingsmanager of zorgcoördinator samen met de Evv-er stil bij de gemaakte afspraken. Indien nodig worden de afspraken aangepast of nieuwe afspraken gemaakt. Gemaakte afspraken worden vastgelegd in het zogenoemde zorgplan. Dit zorgplan wordt samen met u of uw vertegenwoordiger voor akkoord getekend. Medische zorg In het verzorgingshuis blijft uw eigen huisarts verantwoordelijk voor alle medische zaken. U regelt in principe zelf uw eigen medische zaken. Indien nodig, ondersteunen wij u hierbij. Natuurlijk werken wij goed samen met de huisartsen en dragen wij informatie naar elkaar over om de verzorging goed af te stemmen op de behandeling. Ook kunnen wij opdrachten van de huisarts uitvoeren, bijvoorbeeld wondverzorging of het verstrekken van medicatie. Uw huisarts kan ervoor kiezen om advies in te winnen bij een verpleeghuisarts van Vivre. U bepaalt ook samen met uw huisarts of u een fysiotherapeut, ergotherapeut of diëtist wenst in te schakelen. Vivre heeft overigens meerdere therapeuten in dienst die u graag willen helpen.voor bewoners met een verpleeghuisindicatie is onze verpleeghuisarts de verantwoordelijke behandelaar.

10 een gedragsverpleegkundige Communicatie M et elkaar communiceren is erg belangrijk. We stellen uw mening zeer op prijs. We horen graag wat u wel of niet bevalt. Met uw Evv-er heeft u dan ook regelmatig een gesprek. Daarnaast doen wij er alles aan om u op de hoogte te houden van de ontwikkelingen en activiteiten binnen Vivre en Molenhof. Wij onderstrepen de uitspraak: als u tevreden bent zeg het anderen, als u ontevreden bent zeg het ons. Vitaal Vier keer per jaar verschijnt Vitaal. Dit is het blad van Vivre. In Vitaal staan artikelen, interviews en nieuwtjes van de organisatie. Vitaal is gratis verkrijgbaar en ligt bij de receptie of in het informatierek in de hal. Programma Week van de Ouderen kijk op pag. 7 Huisblad De Meuleneer Dit huisblad verschijnt maandelijks. Kabelkrant Wij verzorgen een kabelkrant met actueel nieuws, aankondigingen van activiteiten en mededelingen. De kabelkrant is op uw eigen tv te ontvangen. De kabelkrant is ook in de hal en in het restaurant te bekijken. Informatieborden Op diverse plekken hangen informatieborden. Op deze borden staan belangrijke mededelingen. Bovendien treft u hier de activiteitenkalender aan. Klachtenregeling Als u een klacht heeft, kunt u deze allereerst bespreken met de Evv-er of de afdelingsmanager. We gaan ervan uit dat u dan samen tot een oplossing komt. Mocht dit toch niet lukken dan kunt u contact opnemen met de locatiemanager. Daarnaast heeft iedere instelling een vertrouwenspersoon. Molenhof heeft ook een vertrouwenspersoon. De vertrouwenspersoon zal goed naar uw klacht luisteren en vervolgens bemiddelen om tot een oplossing te komen. In de folder klachtenregeling Vivre vindt u meer informatie. VITAAL IS EEN UITGAVE VAN VIVRE EN VERSCHIJNT VIER KEER PER JAAR SEPT NR Even slikken: kijk op pagina 8

11 vivre info p Cliëntenraad Molenhof heeft een lokale cliëntenraad. De cliëntenraad behartigt de belangen van alle bewoners en heeft regelmatig overleg met de locatiemanager. In dit overleg komen allerlei zaken aan bod die betrekking hebben op wonen, welzijn en zorg op onze locatie. U kunt de leden van de raad persoonlijk spreken, maar u kunt ook gebruikmaken van een brievenbus om uw vragen of opmerkingen bekend te maken. Naast de lokale cliëntenraad heeft Vivre ook een centrale cliëntenraad. Uiteraard is Molenhof hierin ook vertegenwoordigd. Website Vivre heeft een eigen website waar u veel informatie kunt vinden over o.a. de diverse locaties en ZZP-indicaties. Deze website wordt regelmatig aangepast en vernieuwd, zodat u altijd op de hoogte blijft van de ontwikkelingen:

12 Uitgave 2012 Bereikbaarheid Voor hulp of vragen kunt u altijd terecht bij ons verzorgend personeel. Op elk moment van de dag is iemand aanwezig, tel (043) Vivre Locatie Molenhof St. Pieterstraat JM Maastricht Uw afdelingsmanager Uw Eerst Verantwoordelijk Verzorgende