Welkom bij Aafje t Ronde Sant, fijn dat u er bent.

Transcriptie

1 Wonen bij Aafje Welkom bij Aafje t Ronde Sant, fijn dat u er bent. Om uw verblijf hier zo prettig mogelijk te maken, is goede en actuele informatie van groot belang. Om te beginnen over deze locatie zelf. Informatie zoals contactpersonen, faciliteiten, activiteiten etc. vindt u in deel 1. In deel 2 van deze informatiemap vindt u kort de belangrijkste punten met betrekking tot onze regelingen Aafje breed. De uitgebreide informatie, regelingen, beschrijvingen en/of folders vindt u op onze website Deel 1 - Wonen bij Aafje, t Ronde Sant 1. Belangrijke contactpersonen in de locatie 1.1. Uw aanspreekpunt; de eerstverantwoordelijke (EV) Zorg krijgen is iets heel persoonlijks. Dat realiseren wij ons bij Aafje. Daarom vinden we het belangrijk dat u een direct aanspreekpunt heeft als het gaat over uw zorg. U krijgt daarvoor een eerstverantwoordelijke. De eerstverantwoordelijke is uw aanspreekpunt. De eerstverantwoordelijke is verantwoordelijk voor uw gehele zorgproces, heeft contact met collega s van Aafje die aan u zorg verlenen en werkt waar nodig samen met anderen in uw zorgomgeving, zoals uw huisarts of fysiotherapeut. Direct contact Samen met het team biedt de eerstverantwoordelijke u persoonlijke zorg, direct contact en aandacht voor u, uw zorgbehoefte en uw wensen. Ook uw familie kan contact met de eerstverantwoordelijke opnemen. Kennismaking Tijdens de kennismaking vertelt uw eerstverantwoordelijke waar u allemaal voor bij hem of haar terecht kunt. Wat u en uw naasten kunnen verwachten. En hoe u de eerstverantwoordelijke kunt bereiken. Natuurlijk is uw familie ook van harte welkom aanwezig te zijn bij dit gesprek Facilitaire dienst Als er iets met uw woning aan de hand is, bijvoorbeeld de verlichting doet het niet meer, er is een ruit gebroken, de wc loopt niet door, de deur gaat niet meer open of dicht. Dan kunt u dit bij de receptie melden, zij zorgen dat de technische dienst bij u komt. Overige vragen Heeft u nog vragen die wij niet in deze wegwijzer behandelen, dan kunt u altijd contact opnemen met de receptie. Januari 2017

2 2. Faciliteiten 2.1. Telefoon De kamers hebben geen telefoonverbinding Televisie Elke woning beschikt over een CAI aansluiting. U kunt dus een televisie plaatsen en gebruik maken van de kabel Internet U kunt van de wifi van t Ronde Sant gebruik maken. De receptie heeft voor u het wachtwoord Maaltijden Alle maaltijden (ontbijt, lunch en diner) worden in de huiskamers geserveerd Alarmering Elke kamer beschikt over een persoonsalarmering Postadres Wij adviseren om de post door te laten sturen naar de vertegenwoordiger. Persoonlijke post/ kaarten kunnen uiteraard naar t Ronde Sant gestuurd worden. Laat aub naast de klantnaam ook de gegevens van de afdeling op de post vermelden Logeerkamer t Ronde Sant beschikt niet over een logeerkamer Winkel Op deze locatie is geen winkel, wel kunt u in het restaurant een aantal voorverpakte koeken en lunchbenodigdheden kopen Roken Roken kunt u in de rookruimte. Ook mag er buiten in de tuin gerookt worden op de daarvoor aangewezen plek 3. Welzijn en activiteiten 3.1. Dagprogramma s In t Ronde Sant bieden we u individuele activiteiten aan. Ook heeft elke afdeling een eigen activiteiten programma. U vindt dit programma op het whiteboard bij de ingang van de afdeling. Daarnaast wordt er een centraal activiteiten programma aangeboden. Informatie vindt u bij de ingang van het pand Dagbesteding/Dagbestedingscoach U bent van harte welkom bij de dagbestedingscoaches, voor een gesprek over uw persoonlijke wensen op het gebied van dagbesteding

3 3.3. Dagvoorziening Heeft u een indicatie, dan kunt u gebruik maken van onze dagvoorziening 4. Restaurant/eten en drinken 4.1. Faciliteiten/mogelijkheden (catering?) In het restaurant kunt u wat drinken, bezoek ontvangen, activiteiten doen, en evt. een lunch gebruiken in de middag. Wilt u hier uw verjaardag vieren? Bespreek dit dan bij de receptie Openingstijden restaurant Het restaurant is open op: maandag t/m vrijdag: tot uur zaterdag en zondag: tot uur. Op andere tijden kunt u wel in het restaurant zitten maar is er geen medewerker aanwezig. 5. Mogelijkheden in het huis t Ronde Sant is een uitnodigend huis met een prachtige binnentuin, waar bewoners en hun bezoek vrij gebruik van kunnen maken. Ook onze klanten die in een beschermde woonomgeving wonen kunnen hier zelfstandig gebruik van maken. De sfeer in het huis is warm en door de betrokkenheid van al onze medewerkers voelt u zich hier veilig en welkom. 6. Lokale initiatieven/kenmerken/bijzonderheden Heeft u als familie of mantelzorger ideeen of suggesties ten aanzien van de zorg en/of zinvolle dagbesteding van uw naaste, neem dan contact op met de Eerstverantwoordelijke. We staan open voor uw inbreng en vinden het fijn om samen met u, de zorg voor uw naaste en zijn of haar welkzijn te delen.

4 Wonen bij Aafje Deel 2 - Algemene informatie en regelingen Hieronder hebben we de belangrijkste punten voor u uitgelicht met betrekking tot onze regelingen Aafje breed. De uitgebreide informatie, regelingen, beschrijvingen en/of folders vindt u op onze website. Regelingen kunnen aan verandering onderhevig zijn. De meest actuele informatie vindt u daarom altijd op onze website via 1. Bezoektijden We krijgen nog regelmatig vragen over de bezoektijden in onze locatie. Daar kunnen we kort en krachtig over zijn. Aafje kent voor haar locaties geen bezoektijden. Familie en vrienden zijn vrij om te komen en gaan wanneer zij willen. Wel zijn er natuurlijk een aantal vaste zorgmomenten op de dag. Het is prettig als hier rekening mee gehouden kan worden. Informatie hierover krijgt u wanneer u naar een Aafje locatie verhuist. 2. Kosten Voor sommige diensten in onze locaties worden kosten aan u doorberekend. Ieder jaar worden de prijzen aangepast aan de inflatie. De klantadviseur of de eerstverantwoordelijke kan de hoogte van de prijzen met u bespreken. Daarnaast vindt u het meest actuele overzicht altijd op onze website Op het het aanvraag services formulier vult u in vanaf welke datum u gebruik wilt maken van de diensten (de ingangsdatum). Vanaf dat moment worden ook de eventuele kosten in rekening gebracht. Wilt u geen gebruik meer maken van de zorg of dienstverlening, dan kunt u dat eenvoudig aangeven door het invullen van het formulier wijziging services. Als u en Aafje zorg en/of diensten overeengekomen zijn die u zelf betaalt, dan ontvangt u hiervoor een factuur (tenzij u een automatische incasso heeft afgegeven). De betaling voldoet u binnen de geldende betalingstermijn. 3. Kleding, beddengoed en linnengoed voorzien van uw gegevens (merken) Als u bij ons komt wonen, raden wij u aan om uw kleding, beddengoed en linnengoed te laten voorzien van uw naam. Dit kan belangrijk zijn om vermissing of vergissing te voorkomen. Ook als de was door uw familie verzorgd wordt adviseren wij u dit te laten doen. Als uw gegevens niet in uw kleding, beddengoed of linnengoed staan, dan kan Aafje niet aansprakelijk worden gesteld als dat is zoekgeraakt. Voor het merken van uw kleding, beddengoed en linnengoed betaalt u een eenmalig bedrag. 4. Wassen van uw kleding Bij Aafje organiseren wij graag het wassen van uw kleding. Voor een vast bedrag per maand wordt uw bovenkleding en onderkleding gewassen, gestreken, gevouwen en teruggebracht naar uw kamer. Bij de waskosten zijn ook kleine reparaties inbegrepen. Ook zorgen wij voor het stomen van uw kleding welke niet gewassen mag worden. Het duurt enkele dagen voordat de kleding weer bij u terug is. Daarom is het belangrijk dat u voldoende kleding in huis heeft. 5. Gratis gebruik en wassen van Aafje linnengoed en beddengoed U kunt bij Aafje gratis gebruikmaken van het linnengoed en beddengoed. Dit wordt door ons gratis verstrekt, gewassen en onderhouden.

5 6. Gebruik en wassen van eigen linnengoed en beddengoed Gebruikt u liever uw eigen linnengoed en beddengoed, dan kan dit ook. Uw beddengoed en linnengoed wordt door ons gratis gewassen. Wij vragen u dan wel om dit door ons te laten merken (zie punt 3). 7. Schoonmaak eigen kamers Aafje zorgt voor een schoon en leefbaar huis, ongeacht het zorgarrangement. We verzorgen we voor alle bewoners de schoonmaak van badkamer en toilet. 8. Algemene brandveiligheid instructies Een ongeluk zit in een klein hoekje. Daarom is het belangrijk enkele algemene regels in acht te nemen om de kans op brand zo klein mogelijk te houden. - Houdt de verschillende woon-leef-slaapruimtes netjes en opgeruimd. - Geef defecten aan installaties etc. direct door aan het personeel. - Roken is toegestaan in de daarvoor aangegeven ruimten binnen en buiten. - Gooi geen papier in asbakken en gooi asbakken niet zomaar leeg in prullenbakken. - Zorg ervoor dat elektrische apparaten goedgekeurde stekkers hebben. - Ook de draden van elektrische apparaten moeten heel zijn. In de locatie hangen op diverse plaatsen op elke verdieping instructies en vluchtroutes in geval van brand of een andere calamiteit. Wanneer u brand ontdekt, sla dan direct een brandmelder in, waarschuw het personeel en volg verdere instructies op. Voelt u zich niet zeker bij het goed en snel vinden van de juiste weg in geval van brand. Geef dit dan gerust aan bij het personeel. De verantwoordelijke bedrijfshulpverlener (BHV) van de locatie kan dit dan een keer met u oefenen. 10. Inboedel- en aansprakelijkheidsverzekering Als u bij ons komt wonen zorgt u er zelf voor dat u verzekerd bent voor uw inboedel en aansprakelijkheid. U kunt ook via Aafje een verzekering afsluiten voor uw inboedel- en aansprakelijkheid. U betaalt hiervoor een totaalbedrag per maand. Aafje kan u helpen bij het opzeggen van een eventueel bestaande inboedel en aansprakelijkheidsverzekering. Een aparte toelichting op de verzekering is beschikbaar.

6 Kostbaarhedenverzekering Indien u kostbaarheden heeft die niet binnen de inboedelverzekering vallen, kunnen deze met een kostbaarhedenverzekering verzekerd worden, het bedrag per maand is afhankelijk van het gewenste te verzekeren bedrag. 10.Waardevolle spullen Aafje kan niet aansprakelijk gesteld worden voor verlies van geld, sieraden en andere persoonlijke eigendommen. Wij raden u aan om geld en andere waardevolle spullen door een familielid of goede kennis te laten bewaren. Is dit niet mogelijk voor u, bespreek dit dan met uw eerstverantwoordelijke. Ook is het belangrijk om geen onbekenden in uw kamer binnen te laten en altijd uw eerstverantwoordelijke te informeren als u iets verdachts ziet. Mocht u onverhoopt te maken krijgen met diefstal, meldt dit dan bij de eerstverantwoordelijke en doe aangifte bij de politie. 9. Vrienden van Aafje De Stichting Vrienden van Aafje zet zich belangeloos in voor leuke en bijzondere extra s voor de klanten van zorgaanbieder Aafje. Zij maken wensen waar voor de mensen in en rond de huizen, thuiszorg en zorghotels van Aafje en geven een gouden randje aan hun dag. Meer informatie over de vrienden van Aafje kunt u vinden op Deze wegwijzer is met de grootst mogelijke zorg samengesteld. Aafje doet er alles aan om de informatie kloppend en actueel te houden. Toch kan het voorkomen dat er informatie in staat die niet (meer) juist is. Aafje aanvaardt hier dan ook geen enkele aansprakelijkheid voor. Staat er onjuiste informatie in deze wegwijzer, mist u informatie of heeft u aanvullende vragen? Aarzel dan niet om u dit met uw eerstverantwoordelijke te bespreken. Hij of zij helpt u graag verder. De wegwijzer is eigendom van Aafje. Graag ontvangen wij deze terug als u geen zorg meer van ons krijgt.