Wonen bij Aafje. Deel 1 - Wonen bij Aafje, locatie Reyerheem

Transcriptie

1 Wonen bij Aafje Welkom bij Aafje Reyerheem, fijn dat u er bent. Om uw verblijf hier zo prettig mogelijk te maken, is goede en actuele informatie van groot belang. Om te beginnen over deze locatie zelf. Informatie zoals contactpersonen, faciliteiten, activiteiten etc. vindt u in deel 1. In deel 2 van deze informatiemap vindt u kort de belangrijkste punten met betrekking tot onze regelingen Aafje breed. De uitgebreide informatie, regelingen, beschrijvingen en/of folders vindt u op onze website Deel 1 - Wonen bij Aafje, locatie Reyerheem 1. Belangrijke contactpersonen in de locatie 1.1. Uw aanspreekpunt; de eerstverantwoordelijke (EV) Zorg krijgen is iets heel persoonlijks. Dat realiseren wij ons bij Aafje. Daarom vinden we het belangrijk dat u een direct aanspreekpunt heeft als het gaat over uw zorg. U krijgt daarvoor een eerstverantwoordelijke. Hij of zij is verantwoordelijk voor uw gehele zorgproces, heeft contact met collega s van Aafje die aan u zorg verlenen en werkt waar nodig samen met anderen in uw zorgomgeving, zoals uw huisarts of fysiotherapeut. Direct contact Samen met het team biedt de eerstverantwoordelijke u persoonlijke zorg, heeft direct contact en aandacht voor u, uw zorgbehoefte en uw wensen. Ook uw familie kan contact met de eerstverantwoordelijke opnemen. Kennismaking Tijdens de kennismaking vertelt uw eerstverantwoordelijke waar u allemaal voor bij hem of haar terecht kunt. Wat u en uw naasten kunnen verwachten. En hoe u de eerstverantwoordelijke kunt bereiken. Natuurlijk is uw familie ook van harte welkom aanwezig te zijn bij dit gesprek Facilitaire dienst Wanneer er iets met uw woning aan de hand is, Bijvoorbeeld de verlichting doet het niet meer. Er is een ruit gebroken, de wc loopt niet door, de deur gaat niet meer open of dicht. Dan kunt u dit bij de receptie melden, zij zorgen dat de technische dienst bij u komt. Overige vragen Heeft u nog vragen die niet in deze wegwijzer behandeld worden, dan kunt u altijd contact opnemen met de receptie van uw lokatie Januari 2017

2 2. Faciliteiten 2.1. Telefoon In uw woning is er de mogelijkheid tot een telefoonaansluiting. U kunt zelf een telefoonaanbieder kiezer en de aansluiting regelen Televisie Elke woning beschikt over een CAI aansluiting. U kunt dus gebruik maken van de kabel en analoge televisie kijken Internet U kunt van de wifi van Reyerheem gebruik maken. Bij de receptie kunt u het wachtwoord vragen. Indien de wifi niet dekkend is in uw woning kunt u zelf een aansluiting regelen via een internetaanbeider. De bandbreedte van deze aansluiting en de ontvangst mogelijkheden in de appartementen varieert en hiervoor kunnen geen garanties worden afgegeven Maaltijden Wanneer u het broodgeld retour ontvangt kunt u eventueel in de winkel uw broodmaaltijd aanschaffen. U kunt ook gebruik maken van de broodkar, hieruit kunt u de broodmaaltijd kiezen. De catering komt s ochtends bij u langs Alarmering Elke woning beschikt over een persoonsalarmering. Deze werkt in Reyerheem via de telefoonlijn. Hiervoor heeft u dus een telefoonaansluiting nodig. In Tijdelijk Reyerheem werkt de persoonsalarmering via de wifi, hiervoor hoeft u niets te doen, er is geen telefoonaansluiting nodig Postadres Uw post kunt u op het adres van Reyerheem binnen laten komen. Laat alstublieft uw kamernummer bij het adres vermelden. Indien u zelf de post niet afhandelt verzoeken wij u het juiste adres door te geven aan instanties etc Winkel Achter de receptie bevindt zich de winkel. Hier kunt u allerlei producten vinden en kunt u eventueel afrekenen met de kassa-pas Roken In uw eigen woning mag u roken. Reyerheem beschikt verder niet over een aparte rookruimte voor bewoners. Wel mag er buiten in de tuin gerookt worden.

3 3. Welzijn en activiteiten 3.1. Ontmoetingspleinen Uw medebewoners of buurtgenoten ontmoeten. Meedoen of meehelpen bij de dagelijkse activiteiten. Dit kan allemaal op het Aafje Ontmoetingsplein Reyerheem. Samen met diverse Welzijnsorganisaties bieden wij dagelijks een mooi programma. Uw wensen staan centraal. Het Ontmoetingsplein is dagelijks geopend. Het gedrukte programma ligt voor uw klaar in het folderrek bij de receptie 3.2. Dagprogramma s Naast het programma op het Ontmoetingsplein organiseren wij ook dagelijks activiteiten op de huiskamers. Op iedere huiskamer hangt het weekprogramma. Vrijwilligers spelen hierin een belangrijke en gastvrije rol en ondersteunen u hierbij. Als u behoefte hebt aan individuele begeleiding, zullen we dit in overleg met het zorgteam vastleggen in het zorgondersteuningsplan. Deze activiteiten worden door de dagbestedingscoach met u afgestemd en uitgevoerd Dagbesteding/Dagbestedingscoach De ondersteuning bij de zinvolle dag/dagbesteding wordt uitgevoerd door vrijwilligers hierbij ondersteund en gefaciliteerd door dagbestedingscoaches. De dagbestedingscoach zal als u hier komt wonen met u in gesprek gaan, welke voor u de meest gewenste dagbesteding is. Uw wens en mogelijkheden zijn hierbij leidend. Wilt u contact met de dagbestedingscoach, vraag hier dan naar bij de receptie. 4. Restaurant/eten en drinken 4.1. Faciliteiten/mogelijkheden In het restaurant kunt u wat drinken, bezoek ontvangen, deelnemen aan activiteiten en een warme maaltijd gebruiken in de middag. Tevens kunt u hier uw verjaardag vieren, dit bespreekt u bij de receptie. Op woensdagavond is het restaurant ook open. U kunt dan een 3 gangen menu nuttigen samen met bijvoorbeeld uw familie. Wij vragen u hiervoor op te geven bij de receptie. Het menu wordt van te voren bekend gemaakt in het restaurant Openingstijden Het restaurant is van maandag tot en met vrijdag open van 9.30 tot uur. Op zaterdag en zondag is deze open van 9.30 tot uur. Op woensdagavond kunt u om uur een maaltijd komen gebruiken tot ongeveer uur. Buiten deze tijden kunt u in het restaurant zitten maar is er geen personeel aanwezig Menu s In het restaurant kunt u gebruik maken van een warme maaltijd. We hebben een weekmenu met dagelijks een keuze uit 2 gerechten. Uiteraard kunt u ook patat met een snack nuttigen.

4 Wonen bij Aafje Deel 2 - Algemene informatie en regelingen Hieronder hebben we de belangrijkste punten voor u uitgelicht met betrekking tot onze regelingen Aafje breed. De uitgebreide informatie, regelingen, beschrijvingen en/of folders vindt u op onze website. Regelingen kunnen aan verandering onderhevig zijn. De meest actuele informatie vindt u daarom altijd op onze website via 1. Bezoektijden We krijgen nog regelmatig vragen over de bezoektijden in onze locatie. Daar kunnen we kort en krachtig over zijn. Aafje kent voor haar locaties geen bezoektijden. Familie en vrienden zijn vrij om te komen en gaan wanneer zij willen. Wel zijn er natuurlijk een aantal vaste zorgmomenten op de dag. Het is prettig als hier rekening mee gehouden kan worden. Informatie hierover krijgt u wanneer u naar een Aafje locatie verhuist. 2. Kosten Voor sommige diensten in onze locaties worden kosten aan u doorberekend. Ieder jaar worden de prijzen aangepast aan de inflatie. De klantadviseur of de eerstverantwoordelijke kan de hoogte van de prijzen met u bespreken. Daarnaast vindt u het meest actuele overzicht altijd op onze website Op het het aanvraag services formulier vult u in vanaf welke datum u gebruik wilt maken van de diensten (de ingangsdatum). Vanaf dat moment worden ook de eventuele kosten in rekening gebracht. Wilt u geen gebruik meer maken van de zorg of dienstverlening, dan kunt u dat eenvoudig aangeven door het invullen van het formulier wijziging services. Als u en Aafje zorg en/of diensten overeengekomen zijn die u zelf betaalt, dan ontvangt u hiervoor een factuur (tenzij u een automatische incasso heeft afgegeven). De betaling voldoet u binnen de geldende betalingstermijn. 3. Kleding, beddengoed en linnengoed voorzien van uw gegevens (merken) Als u bij ons komt wonen, raden wij u aan om uw kleding, beddengoed en linnengoed te laten voorzien van uw naam. Dit kan belangrijk zijn om vermissing of vergissing te voorkomen. Ook als de was door uw familie verzorgd wordt adviseren wij u dit te laten doen. Als uw gegevens niet in uw kleding, beddengoed of linnengoed staan, dan kan Aafje niet aansprakelijk worden gesteld als dat is zoekgeraakt. Voor het merken van uw kleding, beddengoed en linnengoed betaalt u een eenmalig bedrag. 4. Wassen van uw kleding Bij Aafje organiseren wij graag het wassen van uw kleding. Voor een vast bedrag per maand wordt uw bovenkleding en onderkleding gewassen, gestreken, gevouwen en teruggebracht naar uw kamer. Bij de waskosten zijn ook kleine reparaties inbegrepen. Ook zorgen wij voor het stomen van uw kleding welke niet gewassen mag worden. Het duurt enkele dagen voordat de kleding weer bij u terug is. Daarom is het belangrijk dat u voldoende kleding in huis heeft. 5. Gratis gebruik en wassen van Aafje linnengoed en beddengoed U kunt bij Aafje gratis gebruikmaken van het linnengoed en beddengoed. Dit wordt door ons gratis verstrekt, gewassen en onderhouden.

5 6. Gebruik en wassen van eigen linnengoed en beddengoed Gebruikt u liever uw eigen linnengoed en beddengoed, dan kan dit ook. Uw beddengoed en linnengoed wordt door ons gratis gewassen. Wij vragen u dan wel om dit door ons te laten merken (zie punt 3). 7. Schoonmaak eigen kamers Aafje zorgt voor een schoon en leefbaar huis, ongeacht het zorgarrangement. We verzorgen we voor alle bewoners de schoonmaak van badkamer, toilet en eventueel de keuken. Binnen het verzorgingshuis en bij mensen die een woning bij ons huren gaan we er vanuit dat ieder zelf zorgt voor het schoonmaken van de eigen spullen, bijvoorbeeld beeldjes en fotolijstjes op planken en servies in kasten. 8. Borg sleutels Indien u een sleutel, sleutelkaart of tag van ons ontvangen heeft vragen wij hier een borg voor. Bij het beëindigen van de overeenkomst levert u alle ontvangen items weer in. Het bedrag aan borg wordt na het inleveren van de sleutels op uw rekening gestort. 9. Algemene brandveiligheid instructies Een ongeluk zit in een klein hoekje. Daarom is het belangrijk enkele algemene regels in acht te nemen om de kans op brand zo klein mogelijk te houden. - Houdt de verschillende woon-leef-slaapruimtes netjes en opgeruimd. - Geef defecten aan installaties etc. direct door aan het personeel. - Roken is toegestaan in de daarvoor aangegeven ruimten en buiten. - Gooi geen papier in asbakken en gooi asbakken niet zomaar leeg in prullenbakken. - Zorg ervoor dat elektrische apparaten goedgekeurde stekkers hebben. - Ook de draden van elektrische apparaten moeten heel zijn. In de locatie hangen op diverse plaatsen op elke verdieping instructies en vluchtroutes in geval van brand of een andere calamiteit. Wanneer u brand ontdekt, sla dan direct een brandmelder in, waarschuw het personeel en volg verdere instructies op. Voelt u zich niet zeker bij het goed en snel vinden van de juiste weg in geval van brand. Geef dit dan gerust aan bij het personeel. De verantwoordelijke bedrijfshulpverlener (BHV) van de locatie kan dit dan een keer met u oefenen. 10. Inboedel- en aansprakelijkheidsverzekering Als u bij ons komt wonen zorgt u er zelf voor dat u verzekerd bent voor uw inboedel en aansprakelijkheid. U kunt ook via Aafje een verzekering afsluiten voor uw inboedel- en aansprakelijkheid. U betaalt hiervoor een totaalbedrag per maand. Aafje kan u helpen bij het opzeggen van een eventueel bestaande inboedel en aansprakelijkheidsverzekering. Een aparte toelichting op de verzekering is beschikbaar. 11. Waardevolle spullen Aafje kan niet aansprakelijk gesteld worden voor verlies van geld, sieraden en andere persoonlijke eigendommen. Wij raden u aan om geld en andere waardevolle spullen door een familielid of goede kennis te laten bewaren. Is dit niet mogelijk voor u, bespreek dit dan met uw eerstverantwoordelijke.

6 Ook is het belangrijk om geen onbekenden in uw appartement binnen te laten en altijd uw eerstverantwoordelijke te informeren als u iets verdachts ziet. Mocht u onverhoopt te maken krijgen met diefstal, meldt dit dan bij de eerstverantwoordelijke en doe aangifte bij de politie. 12. Vrienden van Aafje De Stichting Vrienden van Aafje zet zich belangeloos in voor leuke en bijzondere extra s voor de klanten van zorgaanbieder Aafje. Zij maken wensen waar voor de mensen in en rond de huizen, thuiszorg en zorghotels van Aafje en geven een gouden randje aan hun dag. Meer informatie over de vrienden van Aafje kunt u vinden op Deze wegwijzer is met de grootst mogelijke zorg samengesteld. Aafje doet er alles aan om de informatie kloppend en actueel te houden. Toch kan het voorkomen dat er informatie in staat die niet (meer) juist is. Aafje aanvaardt hier dan ook geen enkele aansprakelijkheid voor. Staat er onjuiste informatie in deze wegwijzer, mist u informatie of heeft u aanvullende vragen? Aarzel dan niet om u dit met uw eerstverantwoordelijke te bespreken. Hij of zij helpt u graag verder. De wegwijzer is eigendom van Aafje. Graag ontvangen wij deze terug als u geen zorg meer van ons krijgt.

7