Observatiecentrum. Een diagnose om verder te kunnen

Transcriptie

1 Observatiecentrum Een diagnose om verder te kunnen

2 Nog geen duidelijke diagnose? Een tijdelijk verblijf kan uitkomst bieden Heeft u te maken met geheugen- of psychiatrische klachten in combinatie met een lichamelijke zorgvraag? Is er nog geen duidelijke diagnose gesteld? Dan kan een tijdelijk verblijf in het observatiecentrum in Wiekendael uitkomst bieden. Tijdens de observatieperiode werken onze medewerkers met u en uw familie samen aan een observatieplan dat uw klachten nauwkeurig in kaart brengt. Na deze periode kunt terug naar huis of, als dit niet meer mogelijk is, naar een geschikte locatie van Groenhuysen of een andere zorgorganisatie. Opname in overleg Groenhuysen biedt de mogelijkheid om voor een tijdelijke periode in het observatiecentrum in Wiekendael te verblijven. U kunt hier terecht vanuit een opname in het ziekenhuis, maar ook vanuit thuis. Opname vindt altijd plaats in overleg met de huisarts en de specialist ouderengeneeskunde van Groenhuysen. 2 3

3 De voorbereiding van uw opname Een contactpersoon van Groenhuysen neemt voor de opname in het observatiecentrum contact met u op. Samen bespreekt u wat de mogelijkheden zijn binnen het observatiecentrum. We spreken af hoe het vervoer vanuit het ziekenhuis of vanuit thuis naar Wiekendael geregeld wordt. Ook regelen we een aantal administratieve zaken: We registreren en checken uw persoonsgegevens. Het is daarvoor van belang dat u een geldig legitimatiebewijs heeft en dat kunt laten zien. U ontvangt een zorgleveringsovereenkomst met Groenhuysen. We bespreken de financiering van de observatie. Er zijn twee mogelijkheden: - eigen risico als er sprake is van de Zorgverzekeringswet, of een indicatie vanuit het Centrum Indicatiestelling Zorg (CIZ); - bijdrage Centraal Administratie Kantoor (CAK) als de Wet langdurige zorg (Wlz) van toepassing is. Misschien zijn in het verleden al onderzoeken binnen een andere organisatie (bijvoorbeeld in de geestelijke gezondheidszorg) gedaan? Dan kan de contactpersoon van Groenhuysen u vragen om een instemmingsformulier te ondertekenen, waarmee we deze onderzoeksgegevens kunnen opvragen. Ook kunnen wij de gegevens die bekend zijn bij uw huisarts opvragen. Onze artsen hebben al deze informatie nodig om goed in beeld te krijgen welke zorg u nodig heeft. U ontvangt een map met informatie over het observatiecentrum Wiekendael. Vervoer naar het observatiecentrum Het kennismakingsgesprek met de contactpersoon van Groenhuysen vindt persoonlijk of telefonisch plaats. Die spreekt onder meer met u af wanneer u wordt opgenomen. Maar het vervoer naar Wiekendael moet u zelf regelen. U kunt gebracht worden door familie of met de (rolstoel)taxi. Komt u uit het ziekenhuis? Dan kan de secretaresse van de afdeling in het ziekenhuis de (rolstoel)taxi voor u reserveren. Komt u vanuit huis? Dan kan uw familie het vervoer regelen. Groenhuysen heeft voor taxivervoer afspraken met Taxi De Groen in Roosendaal. U kunt hen vrijblijvend bereiken via De kosten van het vervoer zijn voor uw eigen rekening. Ontvangst Op de afgesproken tijd wordt u bij Wiekendael ontvangen door een verpleegkundige of verzorgende. Die begeleidt u naar uw kamer, voert een kort opnamegesprek met u en geeft u en misschien ook uw familie een rondleiding in het behandelcentrum. Voor uw opname bespreken we met u de mogelijkheden 4 5

4 De observatieperiode Tijdens uw verblijf in het observatiecentrum kijken we intensief naar uw geheugen, gedrag en lichamelijk functioneren. Dat stelt ons in staat om uw mogelijkheden, beperkingen en zorgbehoeften in kaart te brengen. Het verblijf in het observatiecentrum duurt gemiddeld zes weken met een maximale uitloop tot drie maanden. Als er sprake is van verwardheid kan de observatieperiode anders worden ingedeeld. De eerste dag Op de dag van opname, of de dag daarna, voert de specialist ouderengeneeskunde of de verpleegkundig specialist van het observatiecentrum een kennismakingsgesprek met u. Ook bespreekt u op de eerste dag van uw opname met de verpleegkundige of verzorgende bij welke dagelijkse bezigheden u hulp nodig heeft. Denk daarbij aan: mobiliteit, dagstructuur, naar het toilet gaan, eten en drinken, medicatie, gedrag en de omgang met andere mensen. De zorgafspraken die u hierover samen maakt, leggen we vast in uw dossier. Is er sprake van wegloopgedrag of onrust, waarbij we de veiligheid voor u en uw omgeving niet kunnen waarborgen? Dan wordt u tijdens de observatieperiode in overleg met de specialist ouderengeneeskunde overgeplaatst naar een meer geschikte locatie. Dagstructuur Samen met u spreken we een dagstructuur af die past bij de doelen van de observatie en uw interesses. Een aantal onderdelen liggen al vast: Tussen 7.00 en uur vindt de persoonlijke verzorging (opstaan, wassen, aankleden) plaats. Daarna volgt het ontbijt in de gezamenlijke huiskamer. Hierna krijgt u therapie of een andere activiteit die met u is afgesproken. Om uur is de middagmaaltijd. Na de middagmaaltijd kunt u op uw kamer rusten, in de huiskamer blijven of activiteiten volgen. De avondmaaltijd is om uur. Hierna kunt u in de huiskamer blijven, bijvoorbeeld voor een kopje koffie of om televisie te kijken, of naar het Grand Café of uw kamer gaan. De nachtrust zal voor iedereen anders verlopen. Wij bespreken met u uw gewoontes en wensen op het gebied van slapen. Daarbij letten we op een goed dag- en nachtritme. Uw behandelteam Tijdens uw verblijf in het observatiecentrum krijgt u met verschillende mensen te maken. Verpleegkundigen en verzorgenden begeleiden u gedurende de dag. Bij hen kunnen u en uw familie met vragen en opmerkingen terecht. Uw behandelteam kan bestaan uit een fysiotherapeut, logopedist, ergotherapeut, bewegingsagoog, diëtist, verpleegkundig specialist en psycholoog. De specialist ouderengeneeskunde bepaalt de inzet en samenstelling van het behandelteam. Familiegesprek In de eerste week van uw verblijf worden in een multidisciplinair overleg (MDO) de stand van zaken en de eerste bevindingen besproken. Eventueel volgt in de eerste week van uw verblijf een kennismakingsgesprek met de psycholoog. Het streven is om in de tweede of derde week van de observatieperiode eventueel één of meerdere onderzoeken uit te voeren. U wordt in deze periode bovendien samen met uw familie uitgenodigd voor een familiegesprek. In dit gesprek bespreken we de bevindingen van de observaties en eventuele onderzoeken met u. Ook praten we met u en uw familie over wat het vervolgtraject zal inhouden. Bij het familiegesprek zijn ook de specialist ouderengeneeskunde, een verpleegkundige of verzorgende aanwezig en soms ook een psycholoog en de contactpersoon. 6 7

5 Praktische zaken U verblijft in een éénpersoonskamer, waarbij de badkamer en toilet worden gedeeld. De kamer is ingericht met een bed, nachtkastje, wastafel, kledingkast, tafel en stoel. Er is ook wifi aanwezig. Voor uw verblijf in het observatiecentrum neemt u zelf kleding en toiletartikelen mee. Groenhuysen zorgt tijdens uw verblijf voor medicatie, handdoeken, washandjes en beddengoed. Onze specialist ouderengeneeskunde neemt in deze periode de taken van uw huisarts over. Aanspreekpunt Heeft u vragen? Daarmee kunt u terecht bij iedere medewerker op de afdeling. Zij zijn samen verantwoordelijk voor het bijhouden van uw cliëntendossier. Bezoek Wij vinden het fijn wanneer u bezoek krijgt. Maar onze huiskamer is niet geschikt voor het ontvangen van grote groepen visite. Daarom vragen wij bezoek zoveel mogelijk naar het Grand Café in de centrale hal te gaan. Het is prettig als u onze medewerkers hiervan op de hoogte brengt. In principe werken wij niet met bezoekuren. Wel vinden we het belangrijk om tijdens de maaltijden de rust op de afdeling te bewaren. Daarom hebben we op die momenten het liefst geen bezoek in de huiskamers. De eetmomenten zijn van 8.30 tot uur, van tot uur en van en uur. Telefonisch contact Wanneer uw familie u wil bellen of met ons contact wil hebben, is tussen uur en uur het beste moment. In geval van calamiteiten zijn we uiteraard 24 uur per dag bereikbaar. Maaltijden U gebruikt alle maaltijden op de afdeling. Vanaf uur serveren we een broodmaaltijd en om uur een warme maaltijd. Heeft u maaltijdwensen? Die kunt u op de afdeling kenbaar maken. We kijken dan wat de mogelijkheden zijn. Familie kan, tegen een vergoeding, in het restaurant mee-eten. Hier kunt u alleen pinnen. Geef dat van tevoren wel even door op de afdeling. Persoonlijke spullen Geld en sieraden kunt u het beste thuis laten. We zouden het vervelend vinden als u uw spullen verliest. Wilt u waardevolle spullen toch meenemen? Dan is dit op uw eigen verantwoording. Was Wiekendael zorgt niet voor uw was. Wel kunt u gebruikmaken van wasserette Het Washuis. Daar kunt u uw kleding ook laten labelen. De folder van Het Washuis krijgt u bij het opnamegesprek. Schoonmaak Samen met onze interieurverzorgsters houden we de afdeling en de kamers zo goed mogelijk schoon en opgeruimd. Wij vragen uw familie of mantelzorgers om uw eigen kledingkast en de persoonlijke spulletjes op uw kamer ook netjes en schoon te houden. Kapsalon Wiekendael heeft een eigen kapsalon. Wilt u van de kapsalon gebruikmaken? Dan kunt u zelf een afspraak maken met de kapsters. Pedicure Wiekendael heeft een eigen pedicure. Op aanvraag kunt u hiervan gebruikmaken. Huisdieren Het houden van huisdieren op de afdeling is niet toegestaan. Bezoek van huisdieren graag in overleg. Roken Roken is alleen buiten op het terras of in de rookruimte van Wiekendael toegestaan. Uw dossier In uw persoonlijke cliëntendossier staan alle afspraken die wij met u of uw familie maken. 8 9

6 Na uw verblijf in het observatiecentrum Vanuit het multidisciplinair team krijgt u een advies over welk vervolg op uw verblijf in het observatiecentrum het meest geschikt is voor u. Dit kan zorg in een instelling zijn, maar ook aanvullende zorg als u terug naar huis gaat. Soms is er een wachtlijst voor de zorg of locatie van uw voorkeur. Omdat het niet mogelijk is om langere tijd in het observatiecentrum te verblijven, wordt u dan tijdelijk overgeplaatst naar een andere geschikte locatie. U blijft dan wel gewoon op de wachtlijst staan voor de locatie van uw keuze. Dit vervolg kan zowel bij Groenhuysen als bij een andere zorgorganisatie plaatsvinden. Kosten De zorg in het observatiecentrum valt onder de kortdurende zorg. Die wordt gefinancierd vanuit de Zorgverzekeringswet of vanuit de Wet langdurige zorg (Wlz). Wordt de zorg gefinancierd vanuit de Zorgverzekeringswet? Dan betaalt u zelf uw eigen risico. Welk bedrag wordt ingehouden verschilt per verzekeraar en is afhankelijk van de afspraken die u heeft gemaakt met uw zorgverzekeraar. Voor meer informatie over de hoogte van het bedrag kunt u contact opnemen met uw zorgverzekeraar. Heeft u een indicatie vanuit de Wet langdurige zorg (Wlz)? Dan betaalt u voor de observatieperiode een eigen bijdrage. De hoogte van dit bedrag kunt u, of uw familie, zelf berekenen op de site van het Centraal Administratie Kantoor (CAK), Deze eigen bijdrage is inkomensafhankelijk. Uw verblijf in het observatiecentrum in het kort U bespreekt met de contactpersoon van Groenhuysen wanneer u naar het observatiecentrum gaat. U toont een geldig legitimatiebewijs. U ontvangt een zorgleveringsovereenkomst. U bespreekt met de contactpersoon de financiering van de observatieperiode. U regelt zelf het vervoer naar het behandelcentrum. U wordt bij het behandelcentrum ontvangen door een verpleegkundige of verzorgende. Tijdens het familiegesprek bespreken we met u de bevindingen van de observaties, eventuele onderzoeken en het vervolg op uw verblijf. Bezoek is in overleg welkom tussen en uur. Tijdens de eetmomenten houden we het graag rustig op de afdeling. De eetmomenten zijn tussen 8.30 en uur, tussen en uur en tussen en uur. U neemt zelf kleding en toiletartikelen mee. Medicatie, handdoeken, washandjes en beddengoed krijgt u van Groenhuysen. Wiekendael zorgt niet voor uw persoonlijke was. U kunt uw was eventueel uitbesteden aan Het Washuis. Maaltijden kunt u nuttigen op de afdeling of, eventueel met uw familie, in het restaurant. De contactpersoon helpt u bij het regelen van zaken die nodig zijn voor het vervolg op uw verblijf in het observatiecentrum

7 Groenhuysen Klantbureau Postbus BN Roosendaal T klantbureau@groenhuysen.nl Ouder worden, jezelf blijven Groenhuysen is eigentijds, dynamisch en ontwikkelingsgericht en zet zich in voor overwegend ouderen. Wij bieden onze klanten een samenhangend aanbod en specialistische kennis om op eigen wijze het allerbeste uit hun dag te halen.