PROGRAMMA ZELFORGANISATIE IN DE ZORG EIGEN REGIE Balzaal, Wereldmuseum Rotterdam

Transcriptie

1 PROGRAMMABOEKJE

2

3 PROGRAMMA ZELFORGANISATIE IN DE ZORG EIGEN REGIE Balzaal, Wereldmuseum Rotterdam Inloop Introductie op zelforganisatie door Iris Meerts, directeur van Stichting Zelforganisatie Gepersonaliseerde zorg: feit of fictie? door Sjaak Bloem, hoogleraar Health Care Consumers & Experienced Health aan de Nyenrode Business Universiteit De regie bij de cliënt: wat werkt in de praktijk en wat niet? door Betty Geijtenbeek, stafmedewerker bij de JP van den Bent stichting Lunch Open Space met medewerking van Jan Smit, partner bij smit I kempink development Conclusies en afsluiting Borrel

4 DAGVOORZITTER Drs. Iris Meerts (directeur Stichting Zelforganisatie) Iris Meerts (1972) studeerde bestuurskunde aan de Universiteit Twente met als specialisatie inrichting van het openbaar bestuur. Ze liep stages bij het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties en de Europese Commissie. Na haar studie was ze medewerker Europese zaken bij het OntwikkelingsBedrijf Rotterdam, projectleider bij A2 stadsadviseur en sponsormanager bij het Rotterdams Philharmonisch Orkest. In 2004 raakte Meerts bij Almende geïnspireerd door het begrip zelforganisatie. Ze deed er verschillende proeven mee, zowel in de maatschappelijke sfeer (daken thuislozen, jongeren met een verstandelijke beperking, ouderen met een zorgbehoefte, Tante Kwebbel) als in de zorg en het bedrijfsleven. In deze projecten werd mensen de mogelijkheid geboden, sneller en makkelijker met elkaar te communiceren met behulp van ICT. Dit leidt ertoe dat mensen sneller en beter worden geholpen, acties automatisch worden geregistreerd en organisaties adequater kunnen inspelen op incidenten. Om de toepassing van zelforganisatie te stimuleren in de samenleving, zorg, bedrijfsleven en onderwijs, is in 2008 Stichting Zelforganisatie opgericht. De stichting organiseert inspiratiedagen, netwerkbijeenkomsten en congressen (waaronder de Nationale Dag van de Zelforganisatie), neemt het initiatief voor innovatieve (subsidie-) projecten en bouwt aan een community rondom zelforganisatie. Iris Meerts is sinds 2009 directeur van Stichting Zelforganisatie.

5 SPREKERS Prof. dr. Sjaak Bloem (hoogleraar Health Care Consumers & Experienced Health) Sjaak Bloem (1960) heeft gestudeerd aan het Brabants Conservatorium en de Universiteit van Tilburg (economische psychologie). Daarna heeft hij gewerkt bij markt-onderzoeksbureaus en bij de sectie economische psychologie (UvT). Bloem werkt sinds 2000 voor het farmaceutisch bedrijf Janssen Benelux, waar hij verantwoordelijk is voor innovatiemanagement en strategisch onderzoek. Daarnaast bekleedt hij sinds november 2011 een leerstoel bij Nyenrode. Sjaak Bloem werkt onder meer aan de optimalisatie van een model waarin artsen onmiddellijk feedback ontvangen op hun handelen en patiënten over hun gezondheidstoestand. Daarnaast richt hij zich met name op het in kaart brengen van gezondheidsbelevingen van patiënten (in het verlengde van zijn proefschrift, getiteld Beleving als medicijn, Nyenrode 2008). Via feedback en leerprocessen verbeteren de betrokken partijen zelf hun performance, wordt het behandelproces transparanter gemaakt en kunnen kosten worden gereduceerd. Bloem zal vandaag ingaan op de vraag, of en hoe gepersonaliseerde zorg kan worden geleverd. Hiervan is sprake wanneer mensen de regie over zorg in eigen handen kunnen nemen doordat diensten en initiatieven daadwerkelijk aansluiten bij hun behoeften en wensen. Bloem en Stalpers hebben recent een gezondheidsmodel model ontwikkeld en getoetst dat richting geeft om zorgdiensten meer gedifferentieerd aan te kunnen bieden. Middels een eenvoudige screening kunnen mensen zichzelf plotten of geplot worden. De verschillende posities representeren verschillende mentale stijlen. Deze zijn leidend voor het bepalen van het type zorg dat het meest kansrijk is en bieden aanknopingspunten om de regie van zorg in eigen handen te nemen.

6 Betty Geijtenbeek (adviseur JP van den Bent stichting) Betty Geijtenbeek (1951) werkt sinds 1995 als stafmedewerker bij de JP van den Bent stichting, een organisatie die dienstverlening biedt aan mensen met een (verstandelijke) beperking. Zij heeft daarvoor in diverse leidinggevende functies gewerkt aan de bewustwording en uitvoering van het stimuleren van autonomie ofwel regie over eigen leven en werk. In haar werkwijze staat het ondersteunen van de individuele medewerker centraal met als kernbegrippen vertrouwen geven, kunnen leren en eigen verantwoordelijkheid nemen. De presentatie van Geijtenbeek heet de mens centraal en gaat in op wat dit in de praktijk betekent. Haar stelling is: als we de cliënt centraal willen stellen betekent dit dat we ook de medewerker centraal moeten stellen en niet de organisatie. Aan de hand van praktijkvoorbeelden (film, foto s, teksten) geeft zij een beeld van de werkwijze bij de JP van den Bent stichting. Die werkwijze is als volgt te omschrijven: verantwoordelijkheden liggen laag in de organisatie; integrale verantwoordelijkheid bij alle medewerkers; geen staf- en dienstenstructuur maar korte lijnen en platte organisatie; cliënten en vertegenwoordigers/ verwanten hebben direct contact met degenen die hen ondersteunen en de handelingsruimte ligt bij deze driehoek ; gebruik maken van de samenleving voor (gezondheids-) diensten; geen controle maar vertrouwen. Deze werkwijze leidt tot mooie resultaten: een hoge mate van tevredenheid bij cliënten en hun vertegenwoordigers, een hoge mate van tevredenheid bij medewerkers en goede financiële resultaten.

7 Drs. Jan Smit (partner bij smit I kempink development) Jan Smit is oprichter en partner van smit kempink development en begeleidt organisaties bij het betekenis geven aan Nieuw Organiseren. Hij gaat hierbij uit van het zelforganiserende en creërende vermogen van mensen. Jan startte zijn bedrijf samen met Georgette Kempink in 2003 na jarenlange ervaring als ontwikkelaar van leiderschaps-programma s voor de Nyenrode Business Universiteit. Jan begeleidt directies, teams van professionals en HR afdelingen bij het vormgeven en concretiseren van Organisatie Ontwikkeling in de richting van Nieuw Organiseren. De weg daar naar toe is volgens Jan een leerproces waarbij hij graag het adagium hanteert: The Medium is the Message. Hij ontwikkelde vanuit die gedachte een innovatief leerprogramma voor de zorgsector. Dit programma, het Soul Programma, ontwikkelt zich tot een Platform voor professionals, bestuurders en leidinggevenden uit de zorg die de ambitie hebben de ziel weer terug te brengen in de zorg door het zelforganiserende vermogen van professionals optimaal de ruimte te geven. Een gezonde ontwikkeling van individuen en organisaties, start voor Jan bij het ruimte geven aan wat er is, door mensen te verbinden met het oog op hun individuele en collectieve ambities. Vanuit dat perspectief wordt hij ook veel gevraagd voor het faciliteren van dialogen in zowel teams als grote groepen. Jan is zeer ervaren in het vormgeven en begeleiden van Large Group Interventions zoals World Café en Open Space. Jan organiseerde de afgelopen 20 jaar Large Group Interventions voor topondernemers (winnaars van de Entrepreneur of the Year Verkiezing), de top van de Politie in Nederland, de bancaire wereld, de agrarische sector en steeds vaker voor organisaties en netwerken uit de overheid en de zorg.

8 OPEN SPACE METHODIEK Open Space is een (werk-) conferentiemodel dat een aantal jaren geleden is ontwikkeld door Harrison Owen. De Open Space aanpak maakt het mogelijk om over de echte onderwerpen te praten in een informele sfeer via zelforganisatie. Open Space leidt tot debat en ervaringsuitwisseling in een ontspannen sfeer en dat genereert doorgaans veel energie. Meer informatie is onder meer te vinden op openspaceworld.org en openspacenu.nl. Vanmiddag wordt Open Space ingezet om duidelijk te krijgen wat eigen regie inhoudt voor alle betrokkenen bij de zorg en hoe dit het beste kan worden bewerkstelligd. Is dit bijvoorbeeld via ICT, via een andere basishouding en/ of via gedrag? U bent van harte uitgenodigd om uw bijdrage te leveren vanuit uw eigen kennis, ervaring en netwerk!

9 STICHTING ZELFORGANISATIE Van het symposium Zelforganisatie in de zorg eigen regie worden filmopnamen gemaakt. U kunt deze enkele dagen na het symposium bekijken op onze website Dit is ook dé plek waar u zich kunt aanmelden voor de nieuwsbrief en andere congressen op het gebied van zelforganisatie, zoals de Vierde Nationale Dag van de Zelforganisatie op 7 november 2012 in de Doelen te Rotterdam. Bent u benieuwd wat zelforganisatie kan betekenen voor uw werk of netwerk? Wij organiseren graag samen met u, als partner van Stichting Zelforganisatie, inspirerende bijeenkomsten en innovatieve projecten. Op onze website leest u meer over de mogelijkheden.

10 PARTNERS VAN STICHTING ZELFORGANISATIE Itura