Video, Social Media en. Internet Marketing

Transcriptie

1 WHITE PAPER: Hoe bedrijven gebruik maken van nieuwe internet marketing platformen zoals Video, Social Media en Internet Marketing om prospects/leads te werven en deze om te zetten naar klanten

2 Introductie: Bedrijven van alle soorten en maten worden nu pas bewust wat een klein percentage van vroege gebruikers al weten: Internet en mobiele apparaten hebben marketing geëvolueerd. Dankzij de ontwikkeling en groei van breedband, snelle draadloze netwerken, mobieltjes die hiertoe toegang hebben en communicatie software en sociale platformen, is marketing getransformeerd naar een grotendeels digitale discipline. Deze nieuwe digitale weg verdrijft de Old School reclame methoden zoals advertenties in kranten, de gouden gids, vakbladen, direct mail en zelfs radio en tv reclame. En dit geldt voor allerlei bedrijven of die nu lokaal, regionaal, nationaal of wereldwijd opereren. Online marketing is zelfs effectief of u nu wel of niet momenteel producten of diensten via het Internet verkoopt. MKB bedrijven en zelfstandigen van alle soorten gebruiken deze strategieën met indrukwekkende resultaten. Het vertrouwen dat consumenten hebben in het internet, zorgt ervoor dat bedrijven moeten leren; hoe om te gaan en voordeel te kunnen halen uit deze nieuwe platformen zodat potentiële klanten hen kunnen vinden, alles over hen te weten komen en uiteindelijk van hen kopen. Marketing is verschoven van eenrichtingsverkeer naar conversatie. Bijna alle consumenten (97%) gebruikt online media bij het zoeken naar producten of diensten, volgens voortdurende consumenten onderzoek. De misvatting is dat enkel jonge mensen deze technologieën gebruiken om te winkelen, maar in feite worden ze bijna door heel het consumerende publiek gebruikt. Marketing is verschoven van een enkelzijdige uitzending (Mass Marketing) tot een conversatie met meerdere personen. In het verleden werd gecommuniceerd door massa marketing kanalen zoals radio, tv, kranten en zelfs deur aan deur reclame zoals de Gouden gids. Het internet is in de afgelopen jaren geëvolueerd met de komst van sociale media. Voorheen bouwde men websites die online adverteerden (eenrichtingsverkeer). Toen en nu nog steeds gebruikt men banner advertenties, nieuws items, s en andere tactieken om mensen naar websites te sturen waar bedrijven berichten delen en gedrag proberen te beïnvloeden. Met sociale media daarentegen, verloopt de communicatie anders. Leden van social media sites kunnen hun achterban vragen stellen over een product, dienst of bedrijf. Zij krijgen van hun achterban vele opinies, aanbevelingen of doorverwijzingen. Leden kunnen openlijk hun ervaringen delen met hun vrienden en volgers. De nieuwe mond tot mond reclame is dus Social Media geworden. Het huidige Internet is Sociale media want kijk maar eens naar deze getallen; Facebook en Twitter hebben gezamenlijk meer dan 700 miljoen leden samen. Sociale Video Kanalen YouTube is de op één na grootste zoekmachine volgens ComScore, met 50% meer zoekopdrachten dan Yahoo! En 180% meer zoekopdrachten dan Bing. YouTube heeft maandelijks meer dan 300 miljoen bezoekers die meer dan 12 miljard video s bekijken.

3 Als een sociaal medium wil YouTube gebruikers gegenereerde inhoud en maakt het makkelijk om video s te delen, commentaar te geven, te beoordelen en geeft de mogelijkheid om speciale kanalen te maken die vrienden en volgers aantrekken die interesses delen om met elkaar te communiceren. Gebruikers zoeken video s voor entertainment of informatie. Bedrijven nemen deel door vragen te beantwoorden van gebruikers, hoe gebruik ik informatie, product reviews, instructies, expert meningen, enz. Het is een forum om de sociale autoriteit te vestigen die bedrijven zoeken in actuele gebieden die gerelateerd zijn aan hun diensten en producten. Volgens Dr. Pamela Rutledge, directeur van het media-psychologisch onderzoekscentrum, is één van de uitkomsten van onderzoek naar sociale media: je kunt het bericht niet controleren, je kan enkel deelnemen in de conversatie. Door sociale autoriteit uit te bouwen in een bepaald onderwerp, kan een bedrijf deelnemen aan de conversatie én invloed uitoefenen. De figuur aan de rechterkant toont een YouTube kanaal met alle belangrijke faciliteiten; Abonneren, Delen en Commentaar geven. Abonneer Er zijn meerdere kansen voor kijkers om te abonneren op het kanaal en ze worden gewaarschuwd op hun eigen Youtube Login pagina wanneer nieuwe video s worden toegevoegd aan het kanaal. Vind ik leuk & Commentaar YouTube is een systeem voor kijkers om de video s te beoordelen en reacties te plaatsen, deze bijdrage verhoogt de sociale autoriteit van de experts die de video s maken en aanbieden. Meest recente kanaal reacties worden beneden op de figuur hiernaast getoond. Deze reacties lijken veel op die van blogs. Het doel is om kijkers (prospects en klanten) te betrekken in de conversatie en bekendheid en vertrouwen tussen hen en het bedrijf te creëren. Delen YouTube s Share of Delen functionaliteit staat kijkers toe om video s te delen via hun sociale media accounts, zoals Facebook en Twitter, of te posten op hun eigen blogs via Blogger, Google s blog platform. (Google is trouwens ook de eigenaar van YouTube.)

4 Gevonden worden op het Internet Er zijn diverse mogelijkheden om verkeer te genereren naar uw website. De meest succesvolle bedrijven gebruiken hiervoor alle mogelijkheden. De meeste bekende zijn: SEO (Search Engine Optimilization) Google Places (via Google Maps) Google Adwords (betaald adverteren op de zoekmachines) Social media (Twitter, Facebook, Linkedin en Youtube) Videomarketing marketing Bloggen SEO is in sommige gevallen lastig omdat Google vaak zijn algoritmen verandert. Maar die bedrijven die het toepassen en gevonden worden op de eerste pagina voor hun zoektermen, krijgen uitzonderlijke resultaten. De consument klikt liever op de organische zoekresultaten dan op de gesponsorde links. Sinds kort heeft Google zijn algoritme veranderd en laat in de lokale resultaten Google Places zien. De meeste bedrijven weten niet eens dat dit een gratis dienst is van Google en laten hier dus een grote kans liggen om gevonden te worden om hun zoekwoorden.

5 Een Online Marketing Roadmap voor Bedrijven Slechts 15% van MKB bedrijven hebben enige tijd of moeite geïnvesteerd in online marketing en social media. Juist bedrijven die in concurrerende markten of categorieën zitten zouden voordeel kunnen halen uit het ontwikkelen van een online marketing plan of roadmap en daarmee geplaatst worden in de groep van Early Adaptors. Voor de meeste bedrijven begint de formule tot succes met zichtbaarheid en verkeer. Mensen moeten van een bedrijf of product horen of de naam ergens zien voordat ze aankopen. Online wordt dit volbracht door het verschijnen van bedrijven in zoekmachines, catalogi en sociale netwerken waar potentiële klanten achter informatie over het bedrijfstype, product en diensten kunnen zoeken. Ga erop uit en wordt gevonden Opgenomen worden in Google (Google search, YouTube, Google Places, enz.) is heel belangrijk, maar er zijn een 50tig tal andere online sleutel locaties waar bedrijven actief moeten toetreden en deelnemen om gevonden te worden door prospects en klanten. Dit is geen eenmalige tactiek. Nadat een bedrijf zich gevestigd heeft in deze online locaties, moet ervoor gezorgd worden dat de informatie vers blijft. De internet zoekmachines, catalogi en sociale media zijn vergelijkbaar met grootwarenhuizen. Er is een houdbaarheidsdatum op de meeste informatie, dit betekent dat de relevantie na verloop van tijd terugloopt. Dus indien een bedrijf geen nieuwe of geüpdate inhoud levert op een regelmatige basis zal het van de plank gehaald worden door een ander bedrijf dat dit wel doet.

6 Kom in contact met prospects/ leads op hun eigen terrein Bedrijven zijn slim genoeg om buiten hun websites te denken en uit te reiken naar potentiële klanten naar de plaats waar zij online tijd verdrijven, of het nu op Facebook, Twitter, LinkedIn, YouTube, of welk andere sociale netwerk is. Enkele beginnen zelfs een eigen blog of podcast (radio-uitzending via het internet). Deze strategie betreft het opzetten van accounts op alle relevante social media websites. Niet iedere consument maakt gebruik van Facebook, niet iedereen van Twitter. Maar als bedrijven ervoor kunnen zorgen dat ze daar zijn waar de grote meerderheid van hun klanten zitten, dan kunnen ze gaan deelnemen aan het gesprek rondom hun expertise. Bedrijven die niet bekend zijn met sociale media denken misschien dat hun potentiële klanten die niet gebruiken, maar de cijfers suggereren een ander verhaal. Overweeg dat Facebook, Twitter en LinkedIn samen meer dan 750 miljoen actieve gebruikers hebben mensen die het elke dag gebruiken. De snelst groeiende demografische groep bij Facebook gebruikers zijn vrouwen van 35 tot 65 jaar. Nog een overtuigende statistiek : 300 miljoen mensen bezoeken YouTube elke maand en kijken meer dan 12 miljard video s volgens de cijfers van ComScore Januari Proactieve bedrijven maken plannen om hun potentiële klanten hen te laten volgen, om Vrienden te worden, te abonneren op hun kanaal, enz. Eens verbonden, starten bedrijven met het aanbieden van waardevolle informatie, laten zij hun expertise op het vakgebied zien, geven aanbevelingen, laten de laatste nieuwtjes zien en geven ook kortingsbonnen weg voor leden, enz. Deze bedrijven bouwen relaties op met potentiële klanten, verdienen hun vertrouwen en uiteindelijk hun zaken. Blijf verbinding zoeken en volg op (Follow Up) Eens een bedrijf relaties gevestigd heeft met potentiële klanten online, moeten ze verder waardevolle informatie blijven aanbieden en aanbiedingen blijven geven omdat het bewezen is dat het 6 tot 7 keer gemakkelijker is om een bestaande klant nog eens van u te laten kopen dan een nieuwe klant aan te trekken en te laten kopen voor de eerste keer. Het klinkt simpel, maar dit is waar de meeste bedrijven falen. De meeste bedrijven missen de kansen om hun inkomen stapsgewijs te verhogen omdat ze hun klanten niet opvolgen. Een van de relatief gemakkelijke en betaalbare manieren om potentiële klanten op te volgen is via marketing en sms berichten. Sms-berichten zijn effectief omdat 97% word gelezen en 90% zelfs binnen het uur van ontvangst. Zo kan bijvoorbeeld een restaurant op een stille dinsdag avond meteen een reactie teweeg brengen, door een speciale dinsdagavond actie te sms-en.

7 Samenvatting van dit stappenplan: 1. Ga online op de juiste plaatsen en wordt gevonden 2. Kom in contact met prospects op hun voorwaarden en volg op 3. Blijf opvolgen Zichtbaarheid zorgt voor verkeer, dit leidt tot nieuwe potentiële klanten die weer kunnen leiden tot meer klanten. Vier sleutelwoorden om een online marketing programma te vestigen: 1. Start NU. 2. Bouw het programma stapsgewijs uit. 3. Integreer alle elementen zodat ze krachtig met elkaar samenwerken- zoekmachines, video, sociale media, mobiele marketing. 4. Doe het zonder extra werk. Meeste bedrijfseigenaren vinden het moeilijk om hun tijd toe te wijzen om een marketing programma te ontwikkelen. Dit is wat bijdraagt aan het relatief lage percentage (15%) die tijd of geld investeert in dit gebied. Een social media marketing consultant kan een online marketing plan ontwikkelen en de middelen om het uit te voeren organiseren zo dat het effectief resultaten oplevert. Dit geeft u als bedrijfseigenaar de vrijheid om zich te focussen op het beheren van uw bedrijf. Wilt u meer weten ga dan naar Of bel mij direct op voor een persoonlijk consult. Mike Brull