KlantfoQus is een samenwerkingsverband van specialisten in klantgericht ondernemen

Maat: px

Weergave met pagina beginnen:

Download "KlantfoQus is een samenwerkingsverband van specialisten in klantgericht ondernemen"

Guido van der Zee
8 jaren geleden
Aantal bezoeken:

1 ! "#$% &'''$$% KlantfoQus is een samenwerkingsverband van specialisten in klantgericht ondernemen

2 ( ) *)+),)+ * '''$ -$% '''$ )$%

3 Uitgaven aan zorg stijgen met 4,4 procent In 2006 waren de uitgaven aan de gezondheids- en welzijnszorg 65,7 miljard euro. Dat is 4,4 procent meer dan in Al drie jaar ligt de stijging van de zorguitgaven tussen de 4 en 5 procent. In de periode bedroeg de toename gemiddeld 9 procent. Dit blijkt uit voorlopige cijfers van het CBS.

Al drie jaar ligt de stijging van de zorguitgaven tussen de 4 en 5 procent.

4 Ziekenhuizen verzwijgen medische missers Elk jaar overlijden ongeveer drieduizend mensen door medische fouten. Ziekenhuizen zijn verplicht die informatie te verstrekken aan de inspectie, maar vaak besluiten ziekenhuizen de missers intern bij te houden en niet te melden aan de IGZ. Registratie is nodig zodat medici kunnen leren van elkaars fouten.

Ziekenhuizen zijn verplicht die informatie te verstrekken aan de inspectie, maar vaak

5 Wachtlijst hartcentrum te lang De wachtlijst voor hartoperaties in het hartlongcentrum van het Universitair Medisch Centrum St Radboud (UMC) in Nijmegen groeit schrikbarend hard. Dat zegt hartchirurg Leon Eijsman, die vorig jaar door het UMC is aangetrokken om de afdeling cardio-thoraxchirurgie te reorganiseren.

6 Marktwerking en kwaliteit dwingen patiënt tot shoppen Grote verschillen tussen de zorgkwaliteit van ziekenhuizen onderling en zelfs bínnen ziekenhuizen, dwingen patiënten per aandoening te bekijken waar zij het beste behandeld kunnen worden.

onderling en zelfs bínnen ziekenhuizen, dwingen patiënten

7 AD Ziekenhuis Top Naam - Plaats Score 1 22 Medisch Centrum Leeuwarden Leeuwarden 82, Van Weel-Bethesda Ziekenhuis Dirksland 81, Sint Antonius Ziekenhuis Nieuwegein 81, Antonius Ziekenhuis Sneek 79, Catharina-ziekenhuis Eindhoven 78, St. Annaziekenhuis Geldrop 77, Albert Schweitzer Ziekenhuis Dordrecht 77, Canisius-Wilhelmina Ziekenhuis Nijmegen 77, Refaja Ziekenhuis Stadskanaal 77, Diakonessenhuis Utrecht (Zeist, Doorn) 76,62

Catharina-ziekenhuis Eindhoven 78,48 6 96 St.

8 Algemeen ziekenhuis redt het niet in huidige vorm Algemene ziekenhuizen als het Amphia Ziekenhuis redden het niet in hun huidige vorm. Dat zegt hoogleraar logistiek en operationeel management Frits van Merode in reactie op de 225 ontslagen bij het Amphia Ziekenhuis in Breda en Oosterhout.

Dat zegt hoogleraar logistiek en operationeel management Frits van

9 Thuiszorg Rotterdam verliest aanbesteding Stichting Thuiszorg Rotterdam (STR) valt buiten de boot bij de aanbesteding van de Wet maatschappelijke ondersteuning (WMO), omdat haar offerte ongeveer 18 miljoen euro op jaarbasis hoger lag banen staan op de tocht.

Wet maatschappelijke ondersteuning (WMO), omdat haar offerte

10 MC Rijnmond niet blij met MC Haaglanden Medisch Centrum Rijnmond Zuid (MCRZ) in Rotterdam is niet blij met MC Haaglanden. Het Haagse ziekenhuis adverteert namelijk met posters in Rotterdamse bushokjes en vestigt de aandacht op snelle behandeling van liesbreuken en heupoperaties.

Het Haagse ziekenhuis adverteert namelijk met posters in Rotterdamse

11 Leg acquisitie en reclame aan banden De overheid moet grenzen stellen aan de reclameuitgaven van zorgorganisaties. Dat bepleit Gerard Tanke, bestuurder van Amsterdam Thuiszorg. Als de advertentiebudgetten te hoog worden komt er minder geld beschikbaar voor de zorg, gaan instellingen bezuinigen op het opleidingsbudget of komen de arbeidsvoorwaarden in onze sector onder druk te staan.

Als de advertentiebudgetten te hoog worden komt er minder geld beschikbaar voor de zorg, gaan

12 Prismant voorspelt personeelstekort zorg Binnen enkele jaren zal er een blijvend tekort aan verzorgend personeel ontstaan. Onderzoeksbureau voor de gezondheidszorg Prismant verwacht tegen 2011 een tekort van zo n medewerkers in verzorg- en verpleeghuizen.

Onderzoeksbureau voor de gezondheidszorg Prismant verwacht tegen

13 NVZ lanceert imagocampagne De Nederlandse ziekenhuizen willen af van negatieve beeldvorming. De NVZ vereniging van ziekenhuizen lanceert daarom een grootscheepse imagocampagne via spotjes op de radio, posters en een speciale website.

De NVZ vereniging van ziekenhuizen lanceert daarom een

14 ."/( 0) ) +""- 1 -%"'**" - '*%/ 0 1 *%'%)%) ) / 0 1,%' )*-2 * 34+/ 0 1!** " /)%04+/ 0 5$6%

15 ,%4 ) Consument Zorgaanbieder Zorgverzekeringsmarkt Zorgverlenersmarkt Verwijzer (zorgvrager) Zorginkoopmarkt Arbeidsmarkt Personeel (zorgverlener) Zorgkantoor Zorgverzekeraar Gemeente Wooncorporatie Bedrijven

16 7 8 Horizontale of verticale (keten)integratie MARKT Nieuw Bestaand Marktontwikkeling Dezelfde soort producten en diensten voor nieuwe cliënten en nieuwe markten. Marktpenetratie Dezelfde soort product-en en diensten voor bestaande (zorg)cliënten en (zorg)markten. Diversificatie Nieuwe producten en diensten voor nieuwe cliënten en nieuwe markten. Productontwikkeling Nieuwe producten en diensten voor bestaande (zorg)cliënten en (zorg)markten. Bestaand Nieuw PRODUCTEN & DIENSTEN $"

Marktpenetratie Dezelfde soort product-en en diensten voor bestaande (zorg)cliënten en (zorg)markten.

17 )'))% " 9 )%) ) " - :**3

18 6+) );,)4 24 %/%02'%;

19 Orbis maakt deal met Singapore Het Orbis medisch en zorgconcern in Zuid- Limburg hoopt volgend jaar 500 welgestelde Singaporezen operatief te kunnen helpen. Orbis is hierover in onderhandeling met een grote zorginkoper uit de Aziatische stadstaat.

welgestelde Singaporezen operatief te kunnen helpen.

20 5-<)=/5=30 Hoog MARKTOMVANG/ MARKTGROEI Laag Question Marks Particuliere (niet AWBZ) zorg Transmurale zorg (Cure) ZBC (planbare zorg) Obesitas Dogs Kraamzorg Kindergeneeskunde Stars Ouderenzorg Diabeteszorg Plastische chirurgie Cash Cows Jeugd- en gezinszorg Huishoudelijke verzorging Laag Hoog RELATIEF MARKTAANDEEL =7*"%>

Kindergeneeskunde Stars Ouderenzorg Diabeteszorg Plastische chirurgie Cash Cows

22 Rijnstate legt accent op oncologie en vaatproblematiek Ziekenhuis Rijnstate specialiseert zich in de behandeling van kankerpatiënten en de aanpak van vaatproblematiek. Eerder deed men al het verpleeghuis van de hand om zich helemaal te concentreren op de curatieve zorg.

23 &4)%''%; &%))%; &%))% *; &%)4 ;

24 6% *$$$%"

25 6% *$$$)%' Persoonlijke assistent op niveau ( 35,- per uur)* Vermogen minimaal ,- A% "

26 &'%4)%;!%- *)2')2)2$ B'% *%)-% B'%-)-+4 % )- CB'%)*-'4+% /!5.2(D24 *0 B'% %+)"+- )-4)-) /*-2*+2)'%22"2$0!<D5=?( 2E

27 &)%% +); ()- F /-0 8" $ F E$ *- $ 9*% $&+ 6-4" $ 9*% E$ *- $ F $&+! /0 $ 9*% E$&+ $ *- $% $ *- E$&+ 4)9*)=2E

28 G%-;.H %-2* 1 6%/)*2%0 1 5/I%0 1-4</I%0 1 G-/-0 1,*% <*%4)-/ %%+-%) ))'%4 1 G-'%+%*% 4)H& ( =-%2E

29 =- 6%* /=-J<6%)K')0 Zorgaanbieder 5"- /=%<*%!>%0 5-% /5-%<0 JK&2CC

32 =-*)'%K

33 ) /% 0 *")*-< *")%< %+) ' / % 0 ")/0 )2H=9 -, 2!64 D )2 9M-2 )2G6/H0 2!JG%

35 M-O%9

36 )O! "#$% &'''$$%

Vergelijkbare documenten

Ziekenhuis: positie op ranglijst plus plaatsnaam

Ziekenhuis: positie op ranglijst plus plaatsnaam Percentage van de ondervraagden dat specialisme goed vindt Anaesthesie/pijnbestrijding Oss, Ziekenhuis Bernhoven 56 Rotterdam, Ikazia ziekenhuis 47 Nieuwegein/Utrecht,