Voorwoord. Joost Braspenning Jasper van Sinderen Naomi Eendragt

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Voorwoord. Joost Braspenning Jasper van Sinderen Naomi Eendragt"

Transcriptie

1 Voorwoord Voor u ligt de toekomstvisie van koos!. De toekomstvisie is onderdeeldeel van de eindopdracht voor de Minor Business 2020 van de AAFM van Avans Hogeschool Breda. Dit document bestaat uit twee delen. Het eerste deel bestaat uit het projectverslag wat voor u ligt. Het projectverslag heeft betrekking op de organisatie koos!. Specifiek zal er aan de hand van een macro-, meso, microanalyse vier scenarios geschreven worden voor koos!. In alle verslagen zal de naam koos! als zodanig geschreven worden aangezien de oprichter, Koos van Dael, bewust zijn bedrijfsnaam met een kleine letter laat beginnen om onderscheidend te zijn. Het tweede deel van dit document bestaat uit een procesverslag. Hierin staat omschreven hoe bepaalde keuzes zijn gemaakt en welke tegenslagen we hebben ondervonden tijdens dit project. Ook staat hierin beschreven hoe er is omgegaan met deze tegenslagen. Via deze weg willen we zowel Koos van Dael als onze begeleiders Joost van Hilst, Martijn Luijks, Herman van Blitterswijk, Tom Vos en Marieke Glasbergen-Smulders voor een ieders medewerking en begeleiding. Joost Braspenning Jasper van Sinderen Naomi Eendragt

2 Hoofdstuk: Inhoudsopgave Inhoudsopgave Voorwoord... 0 Inhoudsopgave Bedrijfsomschrijving... 3 Het business model canvas... 3 Klantsegmenten... 3 Waardeproposities... 3 Kanalen... 4 Klantrelaties... 4 Revenu Streams... 4 Key resources... 5 Key activiteiten... 5 Key Partners... 5 Kostenstructuur De meso-omgeving... 6 SWOT analyse... 6 Kansen... 6 Sterkte... 7 Bedreiging... 7 Zwakten: De macro-omgeving... 8 De STEEP analyse... 8 Gezinssamenstelling en individualisering... 8 Maatschappelijke betrokkenheid en zorg... 8 Duurzaamheid en innovatie... 9 Vervuiling... 9 Technologische ontwikkeling... 9 Globalisering...10 Internet of things...11 Technologie en nieuwe banen Assenkeuze en toelichting...12 Onderbouwing: individualisering vs. collectief...12 Individualisering...12 Collectief

3 Hoofdstuk: Inhoudsopgave Onderbouwing duurzaam vs. Niet duurzaam...13 Duurzaam...13 Niet Duurzaam Scenario s...14 Collectief-duurzaam: Ecologisch Samenleven...14 Collectief niet duurzaam: Goedkoop Samenleven...15 Individueel-duurzaam: Individualistische duurzaamheid...16 Individueel niet duurzaam: Individualistische dictatuur...16 Advies...18 Bibliografie

4 Hoofdstuk: 1. Bedrijfsomschrijving 1. Bedrijfsomschrijving In dit hoofdstuk zal informatie worden gegeven over het bedrijf koos! koos! is een allround adviesbureau op het gebied van afvalbeheer en beleid. Koos van Deal richtte de organisatie op in 2014 om zijn ideeën en ervaringen te delen met potentiele klanten. koos! is gevestigd in Nijmegen en houdt zich voornamelijk bezig met de onderwerpen; lokale duurzaamheid, circulaire economie en afvalmanagement. Om een beter beeld te krijgen van het business model van koos! hebben we het business model canvas gebruikt waarin door middel van 9 bouwstenen een beeld wordt verkregen van de manier van ondernemen binnen koos!. Het business model canvas Klantsegmenten koos! bedient een gesegmenteerd klantsegment. Dit houdt in dat de organisatie onderscheid maakt tussen marktsegmenten met verschillende behoeften en problemen. koos! bekijkt bedrijven, instellingen of gemeentes vanuit een supervisie en schrijft op basis daarvan een optimalisatieplan. De klanten zijn echter geheel verschillend. Iedere klant vraagt om een specifieke aanpak. De organisatie geeft bijvoorbeeld advies aan twee verschillende bedrijven over hetzelfde onderwerp maar elk bedrijf heeft een andere behoefte. koos! wil zo goed mogelijk inspelen op de behoeftes van verschillende klanten. De klantsegmenten lopen van gemeenten en bedrijven tot personen. In principe is iedereen die geïnteresseerd is in de ideeën een potentiële klant. Waardeproposities Het advies komt niet altijd voort uit vraag en aanbod. koos! is pro-actief in het vinden van verbetermogelijkheden van processen. Vaak ziet koos! een optimalisatie of kans om met een combinatie van processen of activiteiten een optimale inzet te realiseren van goederen, diensten en/of werkstromen. Vanuit die visie word een potentiële klant benaderd. Productfactor natuur staat centraal als drijfveer voor verbetering. Het advies is altijd gericht op optimalisatie en kostenbeperking. Dit is dan ook een belangrijke waardepropositie van de organisatie. Ook is de prijs een waardepropositie van koos!. Omdat koos! een lager uurtarief kan rekenen dan de gevestigde bureaus is dit ook een onderscheidende waarde. Door cocreatie aan te gaan met andere organisaties kan er een hoge kwaliteit geleverd worden tegen een relatief lage prijs. Zo is het project Heen en Weer in Nijmegen een co-creatie tussen verschillende partijen. Ten slotte is er ook sprake van Customization. De ideeën die koos! heeft moeten worden afgestemd op de specifieke behoeften van de individuele klanten en klantsegmenten. 3

5 Hoofdstuk: 1. Bedrijfsomschrijving Kanalen koos! maakt gebruik van een mix van kanalen. koos! creëert awareness door te netwerken bij events en potentiële klanten per mail of telefonisch te benaderen. Koos van Dael houdt vakliteratuur en tijdschriften bij en als hij een kans ziet neemt hij contact op met de betrokken personen. Er wordt persoonlijk contact gezocht of een mail gestuurd met verwijzing richting het artikel met als boodschap: wellicht past ons idee wel bij jullie beleid. Ook gebruikt koos! het opgebouwde netwerk om in contact te komen met personen of instanties die zich bezighouden met optimalisaties.door tijdens het proces steeds contact te houden met de klant worden de diensten van koos! steeds geëvalueerd en bijgesteld naar de verwachtingen van de klant. Op deze manier kunnen klanten specifieke producten aanschaffen. Het uiteindelijke advies zal schriftelijk onderbouwd worden. In een presentatie wordt ook meteen verteld wat het implementatieplan is en wat het aandeel van koos! hierin zal zijn als het bedrijf gebruik van zou willen maken van de diensten. Klantrelaties koos! levert persoonlijke hulp. Dit wil zeggen dat de relatie met klanten is gebaseerd op persoonlijk contact. koos! benadert klanten met een idee door te netwerken, events te bezoeken of personen die een artikel hebben geschreven in een vakblad te contacteren. koos! benaderd zelf organisaties omdat potentiële klanten vaak de (optimalisatie)kansen niet zien of (willen) onderkennen. Wanneer er contact is wordt dit onderhouden via de mail, door middel van meetings en telefonisch afspraken. Daarnaast gaat koos! ook co-creaties aan. Door met diverse organisaties samen te werken wordt een idee van koos! uitgewerkt of geïmplementeerd. Door diverse partijen bij elkaar te brengen wordt het idee zo breed mogelijk gedefinieerd. Een voorbeeld hiervan is het project: Nijmegen heen en weer. Binnen dit project werken Dar NV, (afvalinzameling) Velocity, Binnenstadservice Nijmegen en koos! samen. Natuurlijk is het situatie afhankelijk hoe koos! de potentiële klant benaderd. Revenu Streams koos! functioneert bij diverse projecten als intermediaire dienst. Door verschillende organisaties bij elkaar te brengen en met elkaar in contact te laten komen kan een project worden volbracht. koos! maakt gebruik van een brokerage fee. De brokerage fee van koos! bestaat uit een gedeelte van de vermeden kosten van de klant. De organisatie verdient dus pas iets wanneer het een succesvolle match tot stand brengt. Eerst moet het project worden gegund en dan komen de verdiensten pas. Het nadeel voor koos! hierin is dat de kosten die gemaakt worden voor het omschrijven van het advies en de tijdsintensieve uitwerkingen die gemaakt moeten worden om de vermeden kosten in kaart te brengen niet worden vergoed als het idee niet vertaald word naar een opdracht. Op het moment dat koos! zich verhuurt om op detacheringsbasis te werken, word er gewerkt met een vast uurtarief. De prijszetting van koos! is dus dynamisch. De prijzen veranderen op grond van marktvoorwaarden. Deze marktvoorwaarden komen tot stand door onderhandelingen tussen twee of meerdere partners. Het inkomen wordt gegenereerd door een uurtarief en/of een aandeel in de vermeden kosten. 4

6 Hoofdstuk: 1. Bedrijfsomschrijving Key resources De key resources maken het mogelijk om de waardepropositie te creëren, markten te bereiken, relaties te onderhouden met klantsegmenten en inkomsten te genereren. koos! heeft financiële assets nodig om zijn bedrijfsvoering te bekostigen. Daarnaast heeft koos! een kantoor nodig om ideeën uit te werken en klanten te ontvangen. Key activiteiten De activiteiten van koos! zijn gericht op optimalisatie. Het schrijven van ideeën is dan ook een key activiteit. De ideeën van koos! zijn voornamelijk probleemoplossend. Dit houdt in dat de activiteiten betrekking hebben op het aandragen van nieuwe oplossingen voor individuele klantproblemen. koos! is gespecialiseerd om adviezen uit te brengen op het gebied van afvalmanagement, lokale duurzaamheid en circulaire economie. Key Partners Organisaties en bedrijven creëren allianties om hun business modellen te optimaliseren, risico s te beperken of resources te verwerven. Bij koos! wordt er gestreefd naar strategische allianties waarbij er geen concurrentie is. koos! gaat deze allianties vooral aan om resources en activiteiten te optimaliseren. Ook zijn contacten soms nodig om bij een organisatie binnen te komen. Waar koos! voornamelijk het ideaal naastreeft van het delen van informatie zodat er samenwerkingen ontstaan zonder concurentie is dit niet altijd mogelijk. Als er onder detachering wordt gewerkt is er namelijk wel sprake van concurrentie. Met name bij opdrachten voor de overheid word er gericht op concurrentie omdat de overheid wettelijke verplichtingen heeft als het gaat om aanbesteding. Kostenstructuur Het creëren en leveren van waarde, het onderhouden van klantrelaties en het genereren van inkomsten brengen kosten met zich mee. koos! is een waarde gestuurd bedrijf. Er wordt met name gefocust op waardecreatie voor klanten. Er is sprake van een hoge gepersonaliseerde service. Om dit te kunnen faciliteren heeft koos! vaste kosten bestaande uit de huur, verzekeringen, internet en telefonie. Eventuele variabele kosten hangen af van het advies dat koos! geeft en de co-creatie die daar uit voort kan komen. 5

7 Hoofdstuk: 2. De meso-omgeving 2. De meso-omgeving Om de meso-omgeving in kaart te brengen hebben we gebruik gemaakt van de SWOTanalyse. We hebben gekozen voor de SWOT-analyse omdat deze een beeld geeft van de situatie van de adviesbranche op dit moment. Ook hebben we hierin een gedeelte van onze blik op de toekomst verwerkt. SWOT analyse Hieronder de ingevulde SWOT analyse. In de komende pagina s word het één en ander verder toegelicht. Kans: - Behoefte aan kennis - Optimalisatie/verbeterings management/reorganisatie - Trends - Digitalisering - Technische innovatie - Groeiende markt Sterkte: - Expertise - Innovatie - Onafhankelijke blik op de organisatie - Proffesionalisme - Inspelen op trends en ontwikkelingen Bedreiging: - Toetredingsdrempel is laag dus veel mensen kunnen zomaar adviseur worden. - Trends - Iedereen is professional - Gap tussen adviseur en implementator - Veranderende vraag (de wereld verandert sneller dan de kennis) - Macht ligt bij de Big Five Zwakte: - Klant word niet genoeg betrokken in het proces - Denken in concepten - Niet up to date (slecht aanpassingsvermogen) - Tunnelvisie (denken in concepten) - Maatwerk is expensive - Overmatige aandacht voor ICT Kansen Bedrijven hebben altijd behoefte aan kennis. De digitalisering en enorme technische innovatie van de laatste jaren neemt veel problemen met zich mee. (Szabo, 2013) De adviesbranche biedt professionals die innovatief vanuit een helicopterview een professioneel advies kunnen bieden. Door innovatief advies te geven en specifieke kennis te hebben kan de adviesbranche de markt bedienen. Onze verwachting is dat met name de kleinere adviesbureaus trends ontdekken en zich hieraan aanpassen en dit in passen in hun advies. Bedrijven en overheden hebben bij verschillende trends altijd behoefte aan het inhuren van kennis omdat ze hier zelf geen beschikking over hebben. Voor het optimaliseren van de bedrijfsvoering wat regelmatig gebeurt word er over het algemeen een bureau in de arm genomen om het traject te gaan begeleiden. (Berentsen, 2014) Gezien het verleden verwachten we in de nabije toekomst door de digitalisering en technologische vooruitgang een nieuwe reorganisatiestroom. 6

8 Hoofdstuk: 2. De meso-omgeving Trends binnen de bevolking vertalen zich altijd naar een gedrag op de werkvloer. Om hiermee om te kunnen gaan hebben bedrijven hulp nodig. Trends hebben niet alleen een effect op het gedrag van het personeel. De gehele bedrijfsvoering kan hieraan ten onder gaan. De trend: digitalisering vraagt bijvoorbeeld om een nieuwe manier van communicatie richting klanten en personeel. (P&O Actueel, 2013) Sterkte Voor specifieke problemen huur je een externe professional in. Adviseurs moeten dus niet alles te weten maar hebben veel verstand van specifieke onderwerpen. Omdat een adviseur een externe is kan hij/zij van buiten de organisatie onafhankelijk een beeld vormen van de problemen. De ervaring met specifieke branches en problemen zorgt ervoor dat de onderzoeker organisaties gerichter kan helpen. (Consultancy.nl, 2014) Bedreiging Toetredingsdrempel is laag aangezien de investeringen minimaal zijn. Dit kan ervoor zorgen dat organisaties te maken krijgen met incapabele adviseurs waarna ze bij een slechte ervaring niet snel opnieuw een adviseur in zullen huren. Trends kunnen een negatieve invloed hebben op de adviesbranche. Als mensen namelijk door de nieuwe informatietechnologieën zelf informatie kunnen vinden zal dit een doodsteek kunnen betekenen voor de adviesbranche. (Consultancy.nl, 2014) Als je aan iedereen om je heen vraagt hoe ze met een bepaald probleem om zouden (zijn) (ge)gaan, zijn er altijd mensen die wel met een goede oplossing komen. Organisaties gaan in hun eigen netwerk op zoek naar professionals. (Consultancy.nl, 2014) Omdat de adviseur vaak zijn advies implementeert kan het zijn dat er een gap ontstaat. De implementator interpreteert bepaalde dingen anders en doet het op zijn eigen manier. (Dael, 2014) De wereld veranderd sneller dan we allemaal bij kunnen houden. Het is dus een gevaar dat de kennis die binnen de adviesbranche aanwezig is niet aansluit bij de huidige stand van de techniek. Daarnaast is het zo dat de grote adviesbureaus veel contracten en contacten hebben. Voor kleine adviseurs kan het dus behoorlijk moeilijk zijn om bij grote organisaties binnen te komen. Zwakten: Het gevaar van advisering in een bepaalde branche is dat men denkt in concepten. Een concept werkt echter niet bij iedere organisatie. Iedere organisatie is verschillend en vraagt dus een specifieke aanpak. (Dael, 2014) Het feit dat klanten niet (genoeg) betrokken worden in het proces is een zwakte. Er bestaat dan namelijk een kans dat de adviezen net aansluiten op de behoeften en vragen van de klant. Daarnaast is maatwerk een dure aangelegenheid omdat de adviseur zich moet verdiepen in de organisatie. (Dael, 2014) Bedrijven zullen dus eerder intern naar een goedkopere oplossing zoeken. De wereld veranderd sneller dan we allemaal bij kunnen houden. Het is dus een gevaar dat de kennis die binnen de adviesbranche aanwezig is niet aansluit bij de huidige stand van de techniek. Ook kan het zijn dat de organisaties de trend niet onderkennen en daardoor te laat zijn met reageren. (Consultancy.nl, 2014) 7

9 Hoofdstuk: 3. De macro-omgeving 3. De macro-omgeving De STEEP-analyse is een tool om een macro analyse uit te voeren. De letters STEEP staan voor Sociaal-cultureel, Technologisch, Economisch, Ecologisch en Politiek. We hebben de Foresight Cards gebruikt. Deze Foresight Cards bevatten 125 verschillende krachten die bepalend kunnen zijn voor de toekomst. Samen met de opdrachtgever zijn de krachten die het meeste invloed zijn op het businessmodel geselecteerd. Om een duidelijk beeld te geven van de macro omgeving zijn de meest relevante factoren verder uitgewerkt en toegelicht. De STEEP analyse Gezinssamenstelling en individualisering Op dit moment telt Nederland zo n 16 miljoen individuen. Het aantal huishoudens steeg van 1960 tot 2000 met 40%. De verwachting voor 2020 is dat het aantal huishoudens zal toenemen tot 3042 huishoudens. (Siob, 2014). Op dit moment bestaat 1 op de 3 huishoudens uit 1 persoon. In 1960 was dat nog maar in 1 op de 8 huishoudens het geval. Dit betekent dat de huishoudens steeds kleiner worden. De veranderende gezinssamenstelling is te verklaren door het lagere aantal kinderen per gezin en de stijging van het aantal alleenstaanden. Ook is het steeds normaler dat men op jeugdige leeftijd het huis uit gaat als alleenstaande. Ongeveer 60% van de mensen die uit huis gaan kiezen ervoor om niet gelijk te trouwen, zij willen langer aan hun eigen identiteit en persoonlijk autonomie verbonden blijven. Binnen de huishoudens is er een toenemende trend te zien in de zelfstandigheid, zelfverzorging en zelfvoorziening. Getrouwde vrouwen behouden steeds vaker hun eigen achternaam en partners beschikken steeds minder over elkaars inkomen. Ook is het steeds minder vanzelfsprekend dat men elkaars vrienden en tijd deelt. Daarnaast is het heel normaal dat een kind beschikt over een eigen kamer met een eigen tv, computer (soms zelfs badkamer) en een deur die niet geopend word zonder dat er op geklopt word. Deze verzelfstandiging wijst op erkenning van het recht op privacy van ieder lid van het huishouden, van het recht op een eigen levenssfeer. (Schnabel, 2004) Maatschappelijke betrokkenheid en zorg De maatschappelijke betrokkenheid in Nederland is groot. Er is een hoog niveau van vrijwilligerswerk en ten opzichte van Europa zijn we politiek zeer geïnteresseerd. Na de economische crisis is wel een daling te merken in het donateursaantal van natuur- en milieuorganisaties en is er een stilstand gekomen in de groei van consumentenorganisaties. De politieke partijen hebben al tijden sterk schommelende getallen. Deze zijn dan ook niet te relateren aan de crisis. De ledendaling bij vakbonden is voornamelijk te wijten aan de vergrijzing. De economische crisis heeft er niet toe geleid dat een grotere groep werknemers zekerheid zoekt bij vakbonden. Ongeveer 30% van de Nederlandse bevolking deed in 2013 vrijwilligerswerk. Buurt initiatieven, bejaarden-, of gehandicaptenhulp of vrijwilligerswerk bij sportverenigingen zijn de meest voorkomende vormen. (Sociaal Cultureel Planbureau, 2013) 8

10 Hoofdstuk: 3. De macro-omgeving De komende jaren zal de gezondheidszorg steeds meer verplaatst worden vanuit het ziekenhuis naar dorpen en wijken. Een gezonde leefstijl en eigen regie worden steeds belangrijker. (Het Groene Medicijn, 2014) De WHO (Wereldgezondheidsorganisatie) omschrijft gezondheid als de toestand van lichamelijk, geestelijk en sociaal welbevinden. Groene en gezonde natuur en een goed levenspatroon levert kan bijdragen aan een goede gezondheid. Een natuurlijke omgeving vermindert stress, verbetert de concentratie en nodigt uit tot meer beweging. Behalve dat natuur goed is voor de gezondheid levert het ook nog economische baten op. Naast verlaging van de ziektekosten kunnen de kosten van arbeidsverzuim ook flink dalen. De focus van ziekte en zorg verschuift naar gezondheid en gedrag. (Thing, 2013) Duurzaamheid en innovatie Een duurzaam Nederland wordt erg gesteund door de overheid. Duurzame innovaties leveren geld en banen op. De rijksoverheid is voor een duurzame economische groei. Ook wel groene groei genoemd. Dit betekent een toename van de economie in omvang. Maar dan zonder nadelen voor het klimaat, water, bodem, grondstoffen, en biodiversiteit. De rijksoverheid wil de samenleving verduurzamen en tegelijkertijd de economie versterken. De rijksoverheid stimuleert het opwekken van duurzame energie. De doelstelling is dat 14% in 2020 bestaat uit duurzame energievoorziening. In 2050 moet alle energievoorziening duurzaam zijn. De drempel voor bedrijven om te investeren in duurzame energie zijn voornamelijk de hoge investeringen die het met zich meebrengt. Duurzame energie is op dit moment nog duurder dan energie uit kolen, olie en gas (fossiele brandstoffen). Daarom stimuleert de overheid de ontwikkeling van duurzame energie met bijvoorbeeld belastingmaatregelen en tijdelijke subsidies. (Rijksoverheid, 2014) Tegenwoordig ontwikkelt de samenleving zelf steeds meer duurzame plannen. Voorheen moest het vooral vanuit de overheid komen. Burgers en maatschappelijke organisaties werken steeds meer aan duurzaamheid. Ze maken plannen om zelf energie te besparen of meer duurzame elektriciteit op te wekken. (Rijksoverheid, 2014) Vervuiling Over 2013 gezien zijn de milleu-economische indicatoren niet verbeterd. Zo is de uitstoot vergeleken met 2012 praktisch gelijk gebleven. In de landbouw, de dienstverlening en de huishoudens steeg de uitstoot. In de industrie en en bij elektriciteitsbedrijven daalden de emissies. De emissie intensiteit is voor het tweede achtereenvolgende jaar gestegen. (uitstoot van de broeikasgassen gedeeld door het bruto binnenlands product). De uitstoot van verzurende stoffen nam ook toe in 2013, dit was al jaren niet meer voorgekomen. Het energie verbruik en het verbruik van leidingwater voor economische activiteiten bleef min of meer hetzelfde. (CBS.nl, 2014) Technologische ontwikkeling De afgelopen jaren hebben technologische ontwikkelingen enorme impact gehad op de economie. Internettechnologie speelt hier een grote rol in. De belangrijkste technologische veranderingen van de afgelopen 20 jaar zijn dan ook verbonden met communicatietechnologie. Bij bijna alle economische transacties is bijvoorbeeld een computer betrokken. Computers en internet zijn meer weg te denken uit onze samenleving. (Stegeman, 2014) 9

11 Hoofdstuk: 3. De macro-omgeving Door verschillende technologieën hebben computers vaste processen overgenomen. Routinematig werk, zowel complex als niet complex worden door de computer uitgevoerd. De mens hoeft alleen nog maar te bedienen. Het werk binnen verschillende vakgebieden word hierdoor veranderd. De functies worden verbreed en verdiept. Een werknemer kan bijvoorbeeld verschillende processen tegelijk coördineren en beheren vanachter een computer. Door de ontwikkelingen op ICT gebied kunnen werknemers productiever en efficiënter werken. Op verschillende niveaus worden personen vervangen door machines wat leidt tot andere soorten van werk. Zo is op dit moment robotisering een enorme hot item binnen de technologische innovatie. (Stegeman, 2014) Technologische innovatie heeft volgens Deloitte op korte termijn het meeste invloed op de banen van administratief medewerkers, boekhouders en bestuurders van voertuigen. Hun banen kunnen technisch gezien niet alleen sneller geautomatiseerd worden, maar er zijn ook veel mensen werkzaam in deze sectoren. Grote klappen kunnen ook vallen onder verkopers, bouwers en verzorgend personeel. (Delloite, 2014) Mensen die snel vervangen kunnen worden door machines zijn verder lopende band-werkers en laagopgeleiden in de dienstverlening. Ook veel bijbaantjes van jongeren lopen een grote kans geautomatiseerd te worden, zegt Maurice Fransen van Deloitte. Volgens de Britse onderzoekers zou een deel van de banen al binnen tien tot twintig jaar geheel vervangen kunnen worden. Deloitte wil geen uitspraken doen over de snelheid van de automatisering. Uit ons onderzoek komt dat bestuurders zoals taxichauffeurs een hoog risico lopen op vervanging, maar ik zie de zelfrijdende Google Car toch nog niet zo snel rijden hier. Het hangt ook af van de acceptatie van nieuwe technologie en de invoering van nieuwe wetgeving. (Delloite, 2014) Globalisering Door de enorme innovatie op het gebied van communicatie- informatie en internet technologie is de macht van individuen toegenomen. Individuen kunnen zonder al te veel dure fysieke middelen hun ideeën verkondigen aan de wereld. Daarnaast vallen ook afstanden weg omdat men elkaar via videoconferencing kan spreken. Deze ontwikkelingen dragen zorg voor globalisering. De technologische vooruitgang en globalisering zorgen er beide voor 2 trends met betrekking tot personeel. Men is in de toekomst namelijk op zoek naar werknemers met: Generieke, sociale vaardigheden voor relatief lager geschoold werk Specialistische vaardigheden voor hoger opgeleiden. Om te kunnen blijven concurreren heb je dus mensen nodig die relatief goed algemeen ontwikkeld zijn en/of goed opgeleide professionals. Investeren in menselijk kapitaal wordt daardoor nog belangrijker om dat arbeid steeds schaarster word in de westerse wereld. Economische vooruitgang hangt niet meer samen met de hoeveelheid van mensen maar met de efficiënte inzet van deze mensen. (Stegeman, 2014) 10

12 Hoofdstuk: 3. De macro-omgeving Internet of things Internet groeit en gaat verder dan alleen voor pc's en mobiele apparaten. Het is bijvoorbeeld ook terug te vinden in auto's en televisies. Overal verbonden zijn via bijvoorbeeld smartphones of tablets, leidt ertoe dat bedrijven de mobiele klant goed moeten bedienen. Een website voor elk soort apparaat een beetje aanpassen voldoet niet meer. Sterker nog: klanten zullen het komende jaar in toenemende mate wegblijven en/of overlopen naar de concurrent. Een strategie met nadruk op schaalbaar ontwerp, waarbij de bedrijfssite het op elk device moet doen, is volgens het onderzoeksbureau het beste. Veel bedrijven zijn echter nog niet in staat om producten geschikt voor een 'uitbreidend internet' te leveren. (Woude, 2013) De snel groeiende hoeveelheid data maakt goed gebruik van analytics buitengewoon belangrijk. De sleutel tot het succes zit de komende jaren in een goed passende waardebepaling van de antwoorden die Big Data een bedrijf kan bieden. De juiste informatie moet op tijd bij de juiste persoon terechtkomen. Analytics worden in de komende jaren daarom onzichtbaar ingebed in allerlei apparaten en toepassingen. Één en ander leidt uiteindelijk tot slimme apparaten en systemen die op hun omgeving kunnen reageren en zelfs anticiperen. Op die manier kun je uiteindelijk ook je beveiligingsstrategie ontwikkelen; een passend antwoord in plaats van een schot hagel. Technologie en nieuwe banen Voorstanders van internet en robotisering zeggen dan ook dat technologie kan leiden tot het ontstaan van nieuwe banen en juist meer werkgelegenheid. Innovatie brengt namelijk altijd nieuwe pioniers mee op de arbeidsmarkt. Ze zijn de koersbepalers voor de onderstroom. Gaan voorbij aan verouderde principes en denkbeelden en geven nieuwe werkelijkheden vorm. Er zijn al tal van voorbeelden van dergelijke pioniers op dit moment. Ze werken op basis van de gegevensstromen en diensten die ontstaan door het digitaliseren. AirBnB en Couchsurfing bijvoorbeeld zijn nu al de grootste hotelketens ter wereld maar bezitten geen hotels. Thuisafgehaald.nl wordt de grootste maaltijdenverstrekker van Nederland maar bezit zelf geen enkel restaurant. Er is geen bedrijfstak die door deze ontwikkeling niet geraakt gaat worden. (Stegeman, 2014) Afvalmanagement De overheid probeert steeds minder invloed uit te oefenen op het bedrijfsleven. Toch wordt op bepaalde onderwerpen het beleid verscherpt. Een voorbeeld hiervan is het afvalbeleid. De overheid wil afval zo veel mogelijk voorkomen. Het afval dat toch ontstaat moet zoveel mogelijk gerecycled worden. Op dit moment wordt jaarlijks 10 miljoen ton afval verbrand of gestort. Het kabinet wil deze hoeveelheid in 10 jaar halveren. (Ministerie van Infrastructuur en Milieu, 2014) De samenwerking tussen publiek en privaat is op het gebied van afvalmanagement verbeterd. Uit een artikel van ESB Marktordening blijkt dat gedurende de periode bij veranderingen in de afvalcollectie in 1/3 van de gevallen de gemeenten zelf de collectie gingen regelen en dat in 2/3 van de gevallen deze juist meer geprivatiseerd werd. (ESB Marktordening, 2012) Voor private spelers is naast gemeentelijke afval, commercieel afvalmanagement een belangrijke bron van inkomsten. 11

13 Hoofdstuk: 4. Assenkeuze en toelichting 4. Assenkeuze en toelichting Om de impact van de krachten op het bedrijf te visualiseren hebben we twee assen geformeerd. De horizontale as is bedoelt om de kans aan te geven dat de ontwikkeling doorzet. De andere (verticale) as geeft aan wat de verwachte impact is op het businessmodel van de organisatie. Dit assenstelsel is samen met de adoptieorganisatie ingevuld. Nadat we deze analyse hadden uitgevoerd hebben zijn de volgende maximale onzekerheden geformuleerd voor koos!: Collectief vs. Individualisme Duurzaam vs. Niet duurzaam Onderbouwing: individualisering vs. collectief We zien deze twee extremen als maximale onzekerheden aangezien er op dit moment geen duidelijke trend is te onderscheiden. Waar de laatste jaren individualisering als trend werd gezien durven we dat op dit moment niet meer zo te stellen. De collectieven nemen op dit moment ook erg toe. Of de individualisering of collectiviteit doorzet is van belang voor de manier waarop koos! zijn advies aanbied aan de klant. Hoe kunnen klanten hem vinden en hebben klanten hem nog wel nodig? Individualisering De individualisering is enorm toegenomen. De verwachting is dat deze trend zeker tot 2020 doorzet. Het aantal huishoudens is enorm gestegen en de grootte van deze huishoudens is gedaald. De oorzaken hiervan zijn het lage aantal kinderen per gezin en de stijging van het aantal alleenstaanden. Mensen gaan eerder het huis uit en trouwen minder. Getrouwde vrouwen behouden steeds vaker hun eigen achternaam, partners beschikken steeds minder over elkaars inkomen. Zelfs is het zo dat men steeds minder vanzelfsprekend elkaars vrienden en tijd deelt. Tegenwoordig is het ook heel normaal dat een kind beschikt over een eigen kamer met een eigen tv, computer (soms zelfs badkamer) en een deur die niet geopend word zonder dat er op geklopt word. Deze verzelfstandiging wijst op erkenning van het recht op privacy van ieder lid van het huishouden, van het recht op een eigen levenssfeer. Collectief De trend van individualisering lijkt zijn hoogtepunt te bereiken. Nu het financieel wat minder gaat gaan mensen meer op zoek naar elkaar om samen goedkope initiatieven te ontwikkelen. Een goed voorbeeld hiervan is thuisafgehaald.nl. Via de site van deze community kun je bij een lokale kok eten bestellen tegen inkoopprijs van de ingrediënten. Deze lokale koks kunnen zowel je buurman als je buurvrouw van 3 straten verderop zijn. Een goedkope en gezonde oplossing voor ouders die tot laat werken en weinig tijd hebben of geen zin hebben om te koken. Andere collectieven die we op dit moment erg in opkomst zien zijn energie collectieven en communities via sociale media waarin mensen een lokale marktplaats creëren of spullen met elkaar delen. 12

14 Hoofdstuk: 4. Assenkeuze en toelichting Onderbouwing duurzaam vs. Niet duurzaam We hebben voor deze maximale onzekerheden gekozen omdat op dit moment geen duidelijke trend zien. De overheid wil graag meer duurzaamheid terwijl de economische crisis mensen vaak verplicht tot niet-duurzame goedkope oplossingen. Deze extremen zijn meer gericht op de soort adviezen die koos! verstrekt. Op welke onderwerpen zit de wereld te wachten als één van deze trends doorzet? Duurzaam De rijksoverheid wil de samenleving verduurzamen en tegelijkertijd de economie versterken. Een duurzaam Nederland wordt daarom ook erg gesteund door de overheid. Duurzame innovaties leveren geld en banen op. De rijksoverheid is dan ook voor een duurzame economische groei. Dit word ook wel groene groei genoemd. Dit betekent een toename van de economie in omvang. Maar dan zonder nadelen voor het klimaat, water, bodem, grondstoffen, en biodiversiteit. Een doorbraak is pas mogelijk als iedereen voortaan de echte prijs de ecoprijs voor producten en diensten gaat betalen. Duurzame producten worden dan relatief goedkoop ten opzichte van vervuilende producten. Tegenwoordig ontwikkelt de samenleving zelf ook steeds meer duurzame plannen. Voorheen moest het vooral vanuit de overheid komen. Burgers en maatschappelijke organisaties werken steeds meer aan duurzaamheid. Ze maken plannen om zelf energie te besparen of meer duurzame elektriciteit op te wekken. De doelstelling van de rijksoverheid is 14% duurzame energie in 2020 en een volledig duurzame energievoorziening in Dit gebeurt onder meer door subsidies voor groene energie en belastingen op vervuilende brandstoffen. Niet Duurzaam We zijn het zo gewoon gaan vinden: we kopen goedkope vliegtickets, T-shirts of plofkip, maar eigenlijk weten we wel dat de prijzen ervan niet kloppen. Door ze te kopen houden we onbedoeld het systeem van verkeerde prijzen in stand. Doordat vervuilen, opgebruiken en natuur vernietigen nu gratis is, blijven bedrijven hiermee doorgaan. De kosten ervan worden afgewenteld op de samenleving en op toekomstige generaties. Zolang vervuilen gratis blijft en vervuilende producten het goedkoopst, zal een duurzame economie nooit van de grond komen. (Broekhuizen, 2014) 13

15 Hoofdstuk: 5. Scenario s 5. Scenario s Collectief-duurzaam: Ecologisch Samenleven Mensen beseffen dat het met de huidige manier van leven niet langer goed kan gaan. Als men individualistisch blijft leven komt dat voor de natuur niet ten goede. (Jacobs, 2011) Ook Ook kan er financieel veel bespaard worden als men meer samen gaat werken en meer duurzaam gaat denken.. (Atelier3d, 2014) Op dit moment rijden er nog heel veel auto s op de weg. Er komen steeds meer initiatieven voor het delen van auto s. Je kunt hierbij denken aan diensten als Snappcar en Uber. In de toekomst zou verwachten we dat Nederland word veranderd in een groot autodeel-netwerk. Het is een effectieve manier van het verlagen van kosten en milieuvervuiling. Voorbeelden van dergelijke netwerken vinden we op dit moment al terug in België. (Cambio, 2014) In de afgelopen jaren zijn de coöperaties als paddenstoelen uit de grond geschoten. Van d e in totaal ruim 4000 coöperaties is ongeveer de helft in de afgelopen 10 jaar ontstaan.. (Nuland, 2014) Momenteel zie je steeds meer energie coöperaties die gericht zijn op duurzaam energie opwekken. Het scenario dat heel Nederland een duurzame energievoorziening heeft is daardoor best reëel. Dit is namelijk de doelstelling van de rijksoverheid voor (Rijksoverheid, 2014) Er zullen steeds meer community s komen om de maatschappij zo goed mogelijk te laten draaien Een voorbeeld dat zo n netwerk tot een succes kan lijden is er al: thuisafgehaald.nl dit is een platform waar mensen eten aan kunnen bieden voor andere. Er zijn op dit moment al ruim 9000 koks en afhalers. En daarbij zijn er al ruim ontmoetingen geweest.. (Thuisafgehaald.nl, 2014) Dit is een geweldig collectief-duurzaam idee, waarom zou dit idee voor andere diensten dan niet mogelijk zijn? Social media krijgt nog meer kracht: In de toekomst vormen we 1 grote globale village, we leven in het web. Waar we ook gaan we zijn altijd verbonden met het internet en delen alles. Sociaal media wordt een kennismedia, steeds meer inzichten worden uit onze social talks gehaald. Hoe we ons gezamenlijk voelen blijkt voorspellende te zijn voor de beurskoers, onze koopdrift en het aantal verkeersongelukken op de weg. De sociale media wordt op allerlei manieren ontrafeld. Dit is nuttig voor marketing, essentieel voor uitbraak van ziektes, maar wordt ook gebruikt door spionerende overheden. (Wisdom of the Crowd, 2014) Communicatie met vrienden en familie is dus op alle manieren mogelijk. Als de samenleving gaat verduurzamen betekend het ook dat de producten langer mee moeten gaan en dat er dus minder producten hoeven worden geproduceerd. Dit betekend een afname van de massaproductie en een afname van banen. Ook betekend het dat er minder omzet word gemaakt. Mensen gaan inzien dat producten geen statussymbool meer hoeven te zijn. De samenleving gaat op deze manier dus versoberen. Er wordt minder geld uitgegeven en men gaat steeds meer in duurzame opties denken. Van geld wordt men niet gelukkig, daarom wordt het deels vervangen door sociale munten een stukje liefde, wat extra aandacht of een goede recensie via social media. (Wisdom of the Crowd, 2014) 14

16 Hoofdstuk: 5. Scenario s Er zullen gemeenschappen ontstaan waar mensen samen in een buurt gaan wonen om samen aan een duurzame toekomst te werken. Dit betekent dat ze alles samen gaan doen, van groente verbouwen tot samen eten tot auto s delen. Ecodorp boekel is hier een goed voorbeeld van. In navolging van 4000 andere ecodorpen in Europa wil Ecodorp Boekel als één van de eerste ecodorpen in Nederland een autovrij ecodorp creëren. Er is ruimte voor huurwoningen, een buurthuis, een werkplaats en kantoren met mogelijkheden voor een eigen voedselvoorziening. De eigen energievoorziening, ecologische waterzuivering en duurzame ondernemingen maken het dorp onafhankelijk. Om andere mensen te inspireren komt er een natuurlijke speeltuin en op termijn een maandelijkse streekmarkt.. (Ecodorp Boekel, 2014) We verwachten dat rond 2030 meerdere van deze initiatieven ontplooid zijn en dat gewone dorpen ook collectiever gaan denken en doen. Volgens Erik Brynjolfsson van het MIT Center for Digital Business staat onze westerse samenleving op de drempel van een nieuwe tijd. Het zijn niet langer alleen de fysieke werkzaamheden die steeds meer door machines gedaan worden; robots en algoritmes gaan ook steeds meer middenklasse-werk verrichten. Accountants en kantoorpersoneel maar ook advocaten en beurshandelaren en ingenieurs zullen steeds meer moeten gaan omzien naar ander werk. Als gevolg hiervan leeft samenleving op dit moment op uitkeringen. Meer dan 80% van de Nederlanders heeft namelijk wel ergens recht op. Een oplossing voor de financiële druk die dit geeft is het instellen van een basisinkomen. We schaffen alle uitkeringen af. In een experiment in Canada heeft de effectiviteit al bewezen. (Tegenlicht, 2014) We verwachten dat richting 2030 de eerste veranderingen op dit gebied doorgevoerd zullen zijn. Collectief niet duurzaam: Goedkoop Samenleven We zijn het zo gewoon gaan vinden: we kopen goedkope vliegtickets, T-shirts of plofkip, maar eigenlijk weten we wel dat de prijzen ervan niet kloppen. Door ze te kopen houden we het systeem van verkeerde prijzen in stand. Omdat vervuilen, opgebruiken en natuur vernietigen nu gratis is, blijven bedrijven hiermee doorgaan. De kosten ervan worden afgewenteld op de samenleving en op toekomstige generaties. (Broekhuizen, 2014) Het leven word ondanks dat we voor onze goedkope oplossingen gaan toch steeds duurder. De fossiele brandstoffen raken op. Het word tijd dat we een ander goedkoop alternatief gaan vinden. In het vinden van goedkope initiatieven zijn we goed. We verenigen ons in groepen en gaan samen op zoek naar goedkope oplossingen. Dat hier soms de natuur mee gemoeid is maakt niet uit. Het leven draait toch om geld verdienen en met name zoveel mogelijk geld te besparen? Doordat we ons in groepen verzamelen zijn de investeringen die we moeten doen veel lager. We worden ons ervan bewust dat de grote bedrijven het niet redden zonder ons. Daarom maken we als groep een vuist en gaan we voor nog goedkopere oplossingen. En als de bedrijven niet meewerken? Dan gaan we gewoon naar een ander. De macht ligt bij de consument en we kiezen met elkaar voor een goedkoop hoogwaardige samenleving. Als bedrijven hier niet aan mee willen werken dan laten we ze gewoon klappen. Als er een groep 15

17 Hoofdstuk: 5. Scenario s gelukkig word van een keurmerk zijn we best wel bereid om iets te verzinnen. Iedereen weet toch wel dat het eigenlijk allemaal maar een grote grap is die keurmerken. Alles wat we weten delen we met elkaar op internet. Zo word het overbodig om veel geld uit te geven aan een paar onderzoekers die jarenlang naar iets onbenulligs zitten te kijken. Wij werken met elkaar en we gaan er van uit dat zij ook gewoon moeten werken voor hun geld. Topposities houden we niet van. Gelijkheid en broederschap is het belangrijkste ideaal wat we met elkaar nastreven. De wereld word alleen maar beter als we lief tegen elkaar zijn. Individueel-duurzaam: Individualistische duurzaamheid Het leven word ondanks dat we voor onze goedkope oplossingen gaan toch steeds duurder. De fossiele brandstoffen raken op en zijn slecht voor het milieu. Iedereen wil een goedkope oplossingen energiezuinige oplossingen. Huizen worden zelfvoorzienend wat betreft energie. Status wordt belangrijker, iedereen wil de nieuwste gadgets en auto s. Doordat de bevolking zal gaan groeien en men individualistisch is, zullen het aantal huishoudens nog meer toenemen. (CBS, 2014) Dit zou kunnen betekenen dat er een woningtekort komt. Hierdoor zullen er meer energie neutrale huizen gebouwd worden. Door de tekorten aan bepaalde metalen en brandstoffen worden de bezitters steeds rijker en creeëren ze macht. Iedereen is op zoek naar een baanbrekend en duurzaam idee en beschermt zijn ideeën. Een goed idee is namelijk geld en van geld krijg je status. Daarnaast kun je met geld de technologische ontwikkelingen ondersteunen en nieuwe duurzame ideeën bedenken waardoor je vermogen nog meer zal stijgen. Doordat efficiëntie en duurzaamheid gestimuleerd worden en contact via het web goedkoper is zal het persoonlijk contact verminderen en word er meer gecommuniceerd via sociale media. Telefoons en andere gadgets krijgen dan ook een steeds grotere invloed op ons leven. Individueel niet duurzaam: Individualistische dictatuur We zijn het zo gewoon gaan vinden: we kopen goedkope vliegtickets, T-shirts of plofkip, maar eigenlijk weten we wel dat de prijzen ervan niet kloppen. Door ze te kopen houden we het systeem van verkeerde prijzen in stand. Omdat vervuilen, opgebruiken en natuur vernietigen nu gratis is, blijven bedrijven hiermee doorgaan. De kosten ervan worden afgewenteld op de samenleving en op toekomstige generaties. (Broekhuizen, 2014) Het leven word ondanks dat we voor onze goedkope oplossingen gaan toch steeds duurder. De fossiele brandstoffen raken op. Iedereen wil een goedkope voorzieningen en er wordt niet omgekeken naar het milieu. Status wordt belangrijker, iedereen wil de nieuwste gadgets en auto s. Doordat de bevolking zal gaan groeien en men individualistisch is, zullen het aantal huishoudens nog meer toenemen. (CBS, 2014) Dit zou kunnen betekenen dat er een woningtekort komt. Hierdoor zullen er meer huizen gebouwd worden. Doordat de bevolking 16

18 Hoofdstuk: 5. Scenario s groeit maar de oppervlakte waarop gebouwd wordt afneemt, zullen er kleinere huizen gebouwd worden en word er meer de hoogte in gebouwd. Door de tekorten aan bepaalde metalen en brandstoffen worden de bezitters steeds rijker en creeëren ze macht. Iedereen is op zoek naar een baanbrekend idee en beschermt zijn ideeën. Een goed idee is namelijk geld en van geld krijg je status. Daarnaast kun je met geld de technologische ontwikkelingen ondersteunen. Technologische innovaties zullen op korte termijn het meeste invloed hebben op de samenleving. Zo zullen de banen van administratief medewerkers, boekhouders en bestuurders van voertuigen op termijn verdwijnen. (Delloite, 2014) De werkeloosheid en ongelijkheid zal onvrede en criminaliteit met zich meebrengen. Snelheid en efficiëntie gaat voor groen en duurzaam. De auto s en gadgets hoeven niet perse duurzamer te zijn of groener waardoor het milieu achteruit gaat. Men wil steeds meer concurreren op de arbeidsmarkt en moet dus relatief goed ontwikkeld zijn om een baan te vinden. Economische vooruitgang van organisaties hangt niet meer samen met de hoeveelheid van mensen maar met de efficiënte inzet van deze mensen (Stegeman, 2014) Het fysieke contact zal verdwijnen. Door de technologische ontwikkelingen is het goedkoper en makkelijker om via sociale media contact op te nemen. Daarnaast is het contact hebben met mensen alleen maar nuttig als hier financieel voordeel uit kunt halen. Men maakt steeds minder tijd om naar elkaar toe te gaan en om bijvoorbeeld ouderen te gaan bezoeken. Ziektes zullen hierdoor minder makkelijk worden overgedragen. 17

19 Hoofdstuk: Advies Advies Uit alles blijkt dat de digitale revolutie de eerst komende jaren zal blijven doorzetten. Het is voor koos! dus essentieel dat hier rekening mee wordt gehouden. We verwachten nog niet direct dat de adviesvraag in Nederland zal veranderen. Het is echter wel zo dat adviesbureaus zich onderscheiden door online profilering. Op dit punt liggen de grootste kansen voor koos!. Een website zou de vindbaarheid en geloofwaardigheid van de organisatie enorm ten goede kunnen doen. Het is echter wel belangrijk dat deze website dan representatief en professioneel is opgezet. Een aanvulling op deze vorm van online profilering zou het gebruik van sociale media zijn. In ieder scenario zien we terug dat ook dit een grote rol gaat spelen in de toekomst. Het regelmatig versturen van tweets of berichten via andere sociale media maakt de organisatie beter volgbaar en brengt ook bij ieder bericht de organisatie opnieuw onder de aandacht van zijn volgers. We verwachten dat het onderwerp afvalmanagement op dit moment het meest zekere thema is van koos!. Op dit gebied is namelijk in ieder scenario wel advies nodig omdat afval altijd zal blijven bestaan. We adviseren koos! dan ook zich voorlopig op dit onderwerp te blijven focussen en afhankelijk van het scenario andere onderwerpen in de portefeuille op te nemen. We adviseren om vooral de technologische vooruitgang te monitoren. Een besparing komt tenslotte vaak voort uit deze vorm van innovatie. We verwachten dat robotisering en automatisering een grote rol gaat spelen in het scheiden van afval, het monitoren en verbeteren van energiezuinigheid en het realiseren van besparingen. Ook het monitoren van politieke en internationale richtlijnen op het gebied van energie en afvalmanagement. Op zowel Europees als landelijk niveau word er op dit moment veel aandacht besteed aan het terugdringen van vervuiling en het stimuleren van groene energie. Als deze trend word ondersteund door subsidiemaatregelen zou de manier van acquisitie van koos!, het zelf contacteren van de klant, goodwill kunnen creëren bij organisaties. Daarnaast adviseren we koos! om jaarlijks terug te kijken naar trends binnen de samenleving. Op deze manier kan koos! zich optimaal voorbereiden op de toekomst en bestaansrecht handhaven voor

20 Hoofdstuk: Bibliografie Bibliografie Atelier3d. (2014, oktober 8). Tien Bespaartips. Opgeroepen op december 24, 2014, van Atelier 3d: Berentsen, L. (2014, november 5). Provinties huren op ruime schaal externen in. Opgeroepen op december 2014, van Fiinancieel Dagblad: Broekhuizen, E. (2014). De vergeten oplossing. Cambio. (2014). Autodelen - Zo werkt het. Opgeroepen op december 24, 2014, van Cambio: https://www.cambiocarsharing.com/cms/carsharing/nl/2/cms?cms_knschluessel=sofunktionierts CBS. (2014). Bevolkingspiramide. Opgeroepen op december 2014, van CBS: CBS.nl. (2014, november 14). natuur en milleu. Opgeroepen op december 16, 2014, van Consultancy.nl. (2014, juli 28). Hoe houden adviseurs vakinhoudelijke kennis op peil? Opgeroepen op december 2014, van Consultancy.nl: Dael, K. v. (2014, december 08). STEEP analyse en toekomstvisie. (J. Braspenning, Interviewer) Delloite. (2014, 10 1). Mogelijk 2 tot 3 miljoen banen op de tocht. Opgeroepen op 12 10, 2014, van Delloite: Ecodorp Boekel. (2014). Ecodorp Boekel. Opgeroepen op december 24, 2014, van Ecodorp Boekel: ESB Marktordening. (2012, juni 22). Heen en weer in privatisering afval. Opgeroepen op december 2014, van CDA: https://www.cda.nl/fileadmin/organisaties/wi/esb _06_22 Heen_en_w eer_in_privatisering_afval_gradus.pdf Het Groene Medicijn. (2014). natuur en gezondheid. Opgeroepen op december 8, 2014, van Jacobs, F. (2011, Augustus 25). 3 tegenstellingen die de weg naar duurzaamheid verlammen. Opgeroepen op december 24, 2014, van Mira Mero: 19

Toekomstvisie koos! Minor: Business 2020. Avans Hogeschool te Breda Opleiding: Minor Business 2020 Docentbegeleider: Martijn Luijks

Toekomstvisie koos! Minor: Business 2020. Avans Hogeschool te Breda Opleiding: Minor Business 2020 Docentbegeleider: Martijn Luijks Toekomstvisie koos! Minor: Business 2020 School: Avans Hogeschool te Breda Opleiding: Minor Business 2020 Docentbegeleider: Martijn Luijks Bedrijf: koos! Adres: Waalbandijk 16 Postcode: 6541 AJ Plaats:

Nadere informatie

Case 2 start-ups. 21 maart 2015 Gemaakt door: - Bertje van Loo - Dennis Langeveld - Lorianne Hooijmans Groep 13. Case 2 Start-ups groep 13 1-8

Case 2 start-ups. 21 maart 2015 Gemaakt door: - Bertje van Loo - Dennis Langeveld - Lorianne Hooijmans Groep 13. Case 2 Start-ups groep 13 1-8 Case 2 start-ups 21 maart 2015 Gemaakt door: - Bertje van Loo - Dennis Langeveld - Lorianne Hooijmans Groep 13 Case 2 Start-ups groep 13 1-8 Inhoud Interne analyse... 3 Peerby... 3 Over Peerby... 3 Lean

Nadere informatie

Dries Stoel en Marcèle van Kerkvoorde. Uw businessmodel voor de toekomst

Dries Stoel en Marcèle van Kerkvoorde. Uw businessmodel voor de toekomst Dries Stoel en Marcèle van Kerkvoorde Uw businessmodel voor de toekomst Missie: economische groei door versterken van innovatie in het MKB Concurrentiekracht van Nederland versterken Innovatie in het MKB

Nadere informatie

Saxionstudent.nl Blok1

Saxionstudent.nl Blok1 Samenvatting eindopdracht Trends en ontwikkelingen op consumentenniveau Macro In dit eind rapport hebben we de navigatiesystemen markt in kaart gebracht. In de macro, meso en micro omgevingen hebben we

Nadere informatie

De ambtenaar als ambassadeur aan de slag met social business Door: Jochem Koole

De ambtenaar als ambassadeur aan de slag met social business Door: Jochem Koole De ambtenaar als ambassadeur aan de slag met social business Door: Jochem Koole Sociale media hebben individuen meer macht gegeven. De wereldwijde beschikbaarheid van gratis online netwerken, zoals Facebook,

Nadere informatie

Rabobank Cijfers & Trends

Rabobank Cijfers & Trends Communicatiebureaus Communicatie-/reclamebureaus verrichten advies-, ontwerp- en andere dienstverlenende werkzaamheden. Communicatie bestaat uit commerciële- en non-profit communicatie. Bureaus zijn onder

Nadere informatie

Ontbijtbijeenkomst De Maatschappij. Hartelijk welkom

Ontbijtbijeenkomst De Maatschappij. Hartelijk welkom Ontbijtbijeenkomst De Maatschappij Hartelijk welkom Even voorstellen Rabobank Breda Samen sterker Duurzaam nieuw hoofdkantoor Rabobank Breda 1509142 Duurzaam nieuw hoofdkantoor: film MKB-visie Alexander

Nadere informatie

De bijzondere ledenraadpleging van de Piratenpartij in Noord-Holland, bijeen op 4 januari 2015: overwegende dat,

De bijzondere ledenraadpleging van de Piratenpartij in Noord-Holland, bijeen op 4 januari 2015: overwegende dat, Amendementen Amendement: Klokkenluidersbescherming Nummer amendement: 1 Naam lid: er niks over bescherming van klokkenluiders in ons programma staat, terwijl dat een van onze belangrijkste speerpunten

Nadere informatie

The Netherlands of 2040. www.nl2040.nl

The Netherlands of 2040. www.nl2040.nl The Netherlands of 2040 www.nl2040.nl 1 Tijden veranderen 2 Tijden veranderen 3 Nieuwe CPB scenario studie Vraag Waarmee verdienen we ons brood in 2040? Aanpak Scenario s, geven inzicht in onzekerheid

Nadere informatie

Nederlandse economie. Welvaart onder druk

Nederlandse economie. Welvaart onder druk Nederlandse economie Welvaart onder druk 1 Vier toekomstscenario's van Nederland Zeer aantrekkelijke infrastructuur Sterk concurrerende samenleving A... B. D.. C.. Zwak concurrerende samenleving Niet aantrekkelijke

Nadere informatie

Hoofdstuk 4 De marketing- omgeving

Hoofdstuk 4 De marketing- omgeving Hoofdstuk 4 De marketing- omgeving Marketingomgeving Deel 1 Deel 2 Markten Deel 3 Deel 4 Deel 5 Deel 6 Deel 7 Deel 8 Deel 9 Principes van marketing - Hoofdstuk 4 2 Leerdoelen 1. Aangeven welke krachten

Nadere informatie

We zien een datagedreven wereld vol kansen. Toepassingscentrum voor big data oplossingen

We zien een datagedreven wereld vol kansen. Toepassingscentrum voor big data oplossingen We zien een datagedreven wereld vol kansen Toepassingscentrum voor big data oplossingen We zien succesvolle organisaties groeien door big data 50% van de meest succesvolle organisaties Volg ons op twitter:

Nadere informatie

Strategische Marketing Planning. Shell. Ferenc Franke Rick Molenaar

Strategische Marketing Planning. Shell. Ferenc Franke Rick Molenaar Strategische Marketing Planning Shell Ferenc Franke Rick Molenaar Shell Missie, Visie, Waardestrategie Marktafbakening Interne analyse SWOT Externe analyse Impact Inhoudsopgave De Oorsprong van de schelp

Nadere informatie

3.2 De omvang van de werkgelegenheid

3.2 De omvang van de werkgelegenheid 3.2 De omvang van de werkgelegenheid Particuliere bedrijven en overheidsbedrijven nemen mensen in dienst. Collectieve sector = Semicollectieve sector = De overheden op landelijk, provinciaal en lokaal

Nadere informatie

De kracht van een sociale organisatie

De kracht van een sociale organisatie De kracht van een sociale organisatie De toegevoegde waarde van zakelijke sociale oplossingen Maarten Verstraeten. www.netvlies.nl Prinsenkade 7 T 076 530 25 25 E mverstraeten@netvlies.nl 4811 VB Breda

Nadere informatie

Business Model Canvas

Business Model Canvas Voorbeeld voor advieskantoor Business Model Canvas strategische partners Kernactiviteiten waardepropositie Klantrelaties Klantsegmenten Welke partners zijn onmisbaar? Welke partners leveren ons werk op?

Nadere informatie

De online bedrijfsanalysetool PARTNERPROGRAMMA

De online bedrijfsanalysetool PARTNERPROGRAMMA De online bedrijfsanalysetool PARTNERPROGRAMMA MKB ondernemer wil duiding cijfers & strategisch advies van zijn accountant Uitkomst wetenschappelijk onderzoek onder ondernemers Klantonderzoek SRA en Universiteit

Nadere informatie

Businessmodel. Business Model. Training Business Model Canvas van Individueel tot In-Company DE INNOVATOR

Businessmodel. Business Model. Training Business Model Canvas van Individueel tot In-Company DE INNOVATOR Businessmodel Business Model Training Business Model Canvas van Individueel tot In-Company de Innovator opent de ogen voor nieuwe kansen Business Model Canvas Een training Business Model Canvas Doel van

Nadere informatie

De arbeidsmarkt klimt uit het dal

De arbeidsmarkt klimt uit het dal Trends en ontwikkelingen arbeidsmarkt en onderwijs De arbeidsmarkt klimt uit het dal Het gaat weer beter met de arbeidsmarkt in, ofschoon de werkgelegenheid wederom flink daalde. De werkloosheid ligt nog

Nadere informatie

Duurzaamheid in Amersfoort: kansen en inspiratie Het Amersfoorts Afwegingskader Duurzaamheid

Duurzaamheid in Amersfoort: kansen en inspiratie Het Amersfoorts Afwegingskader Duurzaamheid Duurzaamheid in : kansen en inspiratie Het s Afwegingskader Duurzaamheid s Afwegingskader Duurzaamheid s Afwegingskader Duurzaamheid Leefomgeving Dit project draagt bij aan een gezond woon- en werkklimaat

Nadere informatie

De probleemstelling voor het onderzoek is als volgt geformuleerd:

De probleemstelling voor het onderzoek is als volgt geformuleerd: Samenvatting De opkomst van Health 2.0 en e-health zorgt ervoor dat de patiënt verandert naar zorgconsument. Health 2.0 zorgt voor een grote mate van patiënt-empowerment; zorgconsumenten nemen zelf de

Nadere informatie

De cloud die gebouwd is voor uw onderneming.

De cloud die gebouwd is voor uw onderneming. De cloud die gebouwd is voor uw onderneming. Dit is de Microsoft Cloud. Elke onderneming is uniek. Van gezondheidszorg tot de detailhandel, van fabricage tot financiële dienstverlening: geen twee ondernemingen

Nadere informatie

Een beter imago begint bij jezelf

Een beter imago begint bij jezelf Een beter imago begint bij jezelf David Kok in gesprek met Thomas Marzano Gemeenten, ambtenaren, de politiek, de overheid als geheel: we kampen met een imagoprobleem. We doen ons werk (vaak) niet goed,

Nadere informatie

Rabobank Cijfers & Trends

Rabobank Cijfers & Trends Kappers In de kappersbranche kunnen de volgende bedrijfstypen worden onderscheiden: zelfstandigen zonder personeel, zzp ers (ondernemers die minder dan 32 uur per week in het kappersbedrijf werkzaam zijn)

Nadere informatie

The Netherlands of 2040 en de Olympische Spelen George Gelauff Hogeschool Amsterdam 1 februari 2012

The Netherlands of 2040 en de Olympische Spelen George Gelauff Hogeschool Amsterdam 1 februari 2012 The Netherlands of 2040 en de Olympische Spelen George Gelauff Hogeschool Amsterdam 1 februari 2012 www.nl2040.nl 1 Tijden veranderen 2 Tijden veranderen 3 Scenariostudies Lange termijn vraagstukken Grote

Nadere informatie

Aan de slag met het Business Model Canvas

Aan de slag met het Business Model Canvas 1 Aan de slag met het Business Model Canvas De Wereld van de Ondernemer Gerard Aaftink November 2014 2 Inhoud Deel 1: Het Business Model Canvas Het Business Model Canvas Wat is het? Hoe werkt het? Hoe

Nadere informatie

Sectorprognoses 2015 en MKB- Visie zonder grenzen

Sectorprognoses 2015 en MKB- Visie zonder grenzen Sectorprognoses 2015 en MKB- Visie zonder grenzen Bijeenkomst Rabobank Noord- en Oost- Achterhoek Monique van Plateringen & Annemarie Kuijer 9 februari 2015 Introductie Sprekers Annemarie Kuijer, sectormanager

Nadere informatie

Op zoek naar nieuwe business modellen

Op zoek naar nieuwe business modellen Op zoek naar nieuwe business modellen Oegstgeest, 15 november 2012 Vandaag leg ik uit waarom business as usual dood is Centrale vraag Wie voegt op welk moment waarde toe? Welk gereedschap kunnen we hiervoor

Nadere informatie

Debat: Nationalisering of privatisering?

Debat: Nationalisering of privatisering? Debat: Nationalisering of privatisering? Korte omschrijving werkvorm: Uw leerlingen leren wat een collectieve voorziening is. Doorgaans worden collectieve voorzieningen in Nederland door de overheid gefinancierd,

Nadere informatie

Inhoudsopgave. 2 Danique Beeks Student Advanced Business Creation Stage JH Business Promotions

Inhoudsopgave. 2 Danique Beeks Student Advanced Business Creation Stage JH Business Promotions Onderzoeksopzet Danique Beeks Studentnummer: 2054232 Advanced Business Creation Stagebedrijf: JH Busines Promotions Bedrijfsbegeleider: John van den Heuvel Datum: 12 September 2013 Inhoudsopgave Inleiding

Nadere informatie

Wat is? Alles zelf doen is uit, ga samen aan de slag.

Wat is? Alles zelf doen is uit, ga samen aan de slag. Wat is? Alles zelf doen is uit, ga samen aan de slag. CrossOver brengt young en experienced professionals van verschillende organisaties bij elkaar om van elkaar te leren en samen te innoveren. Doe ook

Nadere informatie

Gids voor werknemers. Rexel, Building the future together

Gids voor werknemers. Rexel, Building the future together Gids voor werknemers Rexel, Building the future together Editorial Beste collega s, De wereld om ons heen verandert snel en biedt ons nieuwe uitdagingen en kansen. Aan ons de taak om effectievere oplossingen

Nadere informatie

Effecten van sharing economy op de samenleving en op wonen

Effecten van sharing economy op de samenleving en op wonen Effecten van sharing economy op de samenleving en op wonen Onderzoeksopzet Definitie deeleconomie Trends en ontwikkelingen Deelnemers Maatschappelijke effecten Deeleconomie-platforms Woonvormen met delen

Nadere informatie

VEILIG EN GEZOND WERKEN IN EEN VERANDERENDE ARBEIDSMARKT. Jos Sanders & collega s, TNO

VEILIG EN GEZOND WERKEN IN EEN VERANDERENDE ARBEIDSMARKT. Jos Sanders & collega s, TNO VEILIG EN GEZOND WERKEN IN EEN VERANDERENDE ARBEIDSMARKT Jos Sanders & collega s, TNO MEGATRENDS & ONTWIKKELINGEN ARBEID 1. Demografie: meer en diverser 2. Economie: grilliger en globaler 3. Sociaal-cultureel:

Nadere informatie

Communicatieplan WTH Vloerverwarming in het kader van de CO2-Prestatieladder

Communicatieplan WTH Vloerverwarming in het kader van de CO2-Prestatieladder Communicatieplan WTH Vloerverwarming in het kader van de CO2-Prestatieladder Communicatieplan, 22 Augustus 2014 1 Voorwoord Duurzaamheid is geen trend, het is de toekomst. Het is niet meer weg te denken

Nadere informatie

POWERED BY BEPURE. Elke dag beter

POWERED BY BEPURE. Elke dag beter POWERED BY BEPURE Elke dag beter Hallo zelfvertrouwen! Hallo inzicht! Hallo POWERED BY BEPURE Elke dag beter Innoveren is kansen zien en deze omzetten in producten of diensten die uw klanten echt willen.

Nadere informatie

Uw businessmodel voor de toekomst 22 september 2014. Roland van de Pas

Uw businessmodel voor de toekomst 22 september 2014. Roland van de Pas Uw businessmodel voor de toekomst 22 september 2014 Roland van de Pas Even voorstellen Adviseur MKB (industrie en creatieve industrie) Focus: Roland.vande.Pas@kvk.nl www.linkedin.com/pub/roland-van-de-pas

Nadere informatie

Directie. Vormgeving, Concept development. Administratie. Logistiek Sales Marketing

Directie. Vormgeving, Concept development. Administratie. Logistiek Sales Marketing Quickscan Danique Beeks Studentnummer: 2054232 Advanced Business Creation Stagebedrijf: JH Busines Promotions Bedrijfsbegeleider: John van den Heuvel Datum: 26 augustus 2013 JH Business Promotions heeft

Nadere informatie

Rabobank Cijfers & Trends

Rabobank Cijfers & Trends Kappers In de kappersbranche kunnen de volgende bedrijfstypen worden onderscheiden: zelfstandigen zonder personeel, zzp ers (ondernemers die minder dan 32 uur per week in het kappersbedrijf werkzaam zijn)

Nadere informatie

Smart Industry. KvK Ondernemerspanel onderzoek

Smart Industry. KvK Ondernemerspanel onderzoek KvK Ondernemerspanel onderzoek Smart Industry Algemene gegevens: Start- en einddatum onderzoek: 02-07-2014 tot 22-07-2014 Aantal deelnemende ondernemers: 484 (doelgroep mkb-topsectoren) In dit document

Nadere informatie

De kansen van online samenwerken

De kansen van online samenwerken De kansen van online samenwerken Independent Insurances Whitepaper 10/10 10-2015 De kansen van online samenwerken Independent Insurances Whitepaper 10/10 10-2015 INDEPENDENT INSURANCES Introductie De

Nadere informatie

Samen voor een sociale stad

Samen voor een sociale stad Samen voor een sociale stad 2015-2018 Samen werken we aan een sociaal en leefbaar Almere waar iedereen naar vermogen meedoet 2015 Visie VMCA 2015 1 Almere in beweging We staan in Almere voor de uitdaging

Nadere informatie

Waarom is Click to Call de ontbrekende link voor online succes

Waarom is Click to Call de ontbrekende link voor online succes Waarom is Click to Call de ontbrekende link voor online succes Oktober 2013 ONDERWERPEN Managementsamenvatting 2 Introductie 3 Online blijft 4 Waarom is Click-to-Call vandaag de dag relevant? De nieuwe

Nadere informatie

KWARTAALMONITOR OKTOBER 2014. Omzetontwikkeling van freelancers en flexwerkers in Nederland

KWARTAALMONITOR OKTOBER 2014. Omzetontwikkeling van freelancers en flexwerkers in Nederland KWARTAALMONITOR OKTOBER 2014 Omzetontwikkeling van freelancers en flexwerkers in Nederland Inhoud 4 WERKGEVERS KIEZEN STEEDS VAKER VOOR FLEXWERKERS 5 FLEXWERKERS ZIJN IN ALLE REGIO S IN TREK 6 OMZET FREELANCERS

Nadere informatie

Spanningsvelden in digitale marketing Strategieën, cases, kansen en meer

Spanningsvelden in digitale marketing Strategieën, cases, kansen en meer Spanningsvelden in digitale marketing Strategieën, cases, kansen en meer Prof. dr. Peter S.H. Leeflang Prof. dr. Peter C. Verhoef Peter Dahlström MBA Dr. Tjark Freundt Rapport RUGCIC-2013-02 ISBN: 978-90-367-5935-9

Nadere informatie

Werken in 2050 H U M A N C A P I T A L C A R E / B E R T O V E R B E E K 2 4 S E P T E M B E R 2 0 1 5

Werken in 2050 H U M A N C A P I T A L C A R E / B E R T O V E R B E E K 2 4 S E P T E M B E R 2 0 1 5 Werken in 2050 H U M A N C A P I T A L C A R E / B E R T O V E R B E E K 2 4 S E P T E M B E R 2 0 1 5 Minder mensen een baan? In 2050 zullen er 9 miljard mensen zijn; nu 7 Werkende bevolking groeit met

Nadere informatie

ESSAY. Hoe kan Oxford House efficiënter online communiceren naar zijn potentiele opdrachtgevers? Essay. Lexington Baly 1592180

ESSAY. Hoe kan Oxford House efficiënter online communiceren naar zijn potentiele opdrachtgevers? Essay. Lexington Baly 1592180 ESSAY Hoe kan Oxford House efficiënter online communiceren naar zijn potentiele opdrachtgevers? Essay Lexington Baly 1592180 Seminar: Dream Discover Do Essay Docent: Rob van den Idsert Effectief gebruik

Nadere informatie

Goede tijden, slechte tijden. Soms zit het mee, soms zit het tegen

Goede tijden, slechte tijden. Soms zit het mee, soms zit het tegen Slides en video s op www.jooplengkeek.nl Goede tijden, slechte tijden Soms zit het mee, soms zit het tegen 1 De toegevoegde waarde De toegevoegde waarde is de verkoopprijs van een product min de ingekochte

Nadere informatie

Internet of Everything (IoE) Top 10 inzichten uit de Value at Stake-analyse (Analyse potentiële waarde) van IoE voor de publieke sector door Cisco

Internet of Everything (IoE) Top 10 inzichten uit de Value at Stake-analyse (Analyse potentiële waarde) van IoE voor de publieke sector door Cisco Internet of Everything (IoE) Top 10 inzichten uit de Value at Stake-analyse (Analyse potentiële waarde) van IoE voor de publieke sector door Cisco Joseph Bradley Christopher Reberger Amitabh Dixit Vishal

Nadere informatie

HootSuite Enterprise Solu/ons

HootSuite Enterprise Solu/ons S HootSuite Enterprise Solu/ons S HootSuite The Social Media Dashboard HootSuite helpt consumentenmerken, global enterprises, kleine ondernemingen en bureaus berichten te verspreiden, gesprekken te monitoren

Nadere informatie

KPN ÉÉN Op weg naar ICT zonder zorgen

KPN ÉÉN Op weg naar ICT zonder zorgen KPN ÉÉN Op weg naar ICT zonder zorgen Op weg naar ICT zonder zorgen Onze maatschappij verandert razendsnel onder invloed van technologische ontwikkelingen. De scheiding tussen de fysieke en virtuele wereld

Nadere informatie

Sociale media en Sociale innovatie

Sociale media en Sociale innovatie 1 Sociale media en Sociale innovatie Een innovatief duo Ivo van Ham Syntens 11-5-2011 2 Veranderingen in onze arbeidsmarkt de afgelopen 50 jaar Typering van werk: Transformatie: omzetten van grondstoffen

Nadere informatie

KWARTAALMONITOR OKTOBER 2015. Omzetontwikkeling van freelancers en flexwerkers in Nederland

KWARTAALMONITOR OKTOBER 2015. Omzetontwikkeling van freelancers en flexwerkers in Nederland KWARTAALMONITOR OKTOBER 2015 Omzetontwikkeling van freelancers en flexwerkers in Nederland Inhoud 3 ONDERNEMERS, LAAT ZIEN DAT FLEXWERKERS WAARDEVOL ZIJN 4 OMZET FREELANCERS EN FLEXWERKERS DAALT DOOR TOENEMENDE

Nadere informatie

Nationale Energieverkenning 2014

Nationale Energieverkenning 2014 Nationale Energieverkenning 2014 Remko Ybema en Pieter Boot Den Haag 7 oktober 2014 www.ecn.nl Inhoud Opzet van de Nationale Energieverkenning (NEV) Omgevingsfactoren Resultaten Energieverbruik Hernieuwbare

Nadere informatie

Het Vijfkrachtenmodel van Porter

Het Vijfkrachtenmodel van Porter Het Vijfkrachtenmodel van Porter (een concurrentieanalyse en de mate van concurrentie binnen een bedrijfstak) 1 Het Vijfkrachtenmodel van Porter Het vijfkrachtenmodel is een strategisch model wat de aantrekkelijkheid

Nadere informatie

Instituut voor de nationale rekeningen

Instituut voor de nationale rekeningen Instituut voor de nationale rekeningen 2015-02-17 Links: Publicatie BelgoStat Online Algemene informatie Broos herstel in 2013 na krimp in 2012 in Brussel en Wallonië; verdere groeivertraging in 2013 in

Nadere informatie

E-participatie via sociale media: hoe doe je dat? Door: Janine Bake

E-participatie via sociale media: hoe doe je dat? Door: Janine Bake E-participatie via sociale media: hoe doe je dat? Door: Janine Bake Kijkt u eens om u heen, zit u ook met een computer, mobiele telefoon, misschien wel twee en mogelijk ook nog andere type computer zoals

Nadere informatie

Banken en verzekeraars zijn niet onderscheidend genoeg

Banken en verzekeraars zijn niet onderscheidend genoeg Banken en verzekeraars zijn niet onderscheidend genoeg Werk aan de winkel wat betreft openheid, onderscheidingsvermogen en communicatiekanalen from Accenture and Microsoft 1 Werk aan de winkel wat betreft

Nadere informatie

De nieuwe energie-efficiëntierichtlijn - Uitdagingen & oplossingen -

De nieuwe energie-efficiëntierichtlijn - Uitdagingen & oplossingen - De nieuwe energie-efficiëntierichtlijn l - Uitdagingen & oplossingen - DG Energie 22 juni 2011 ENERGIEVOORZIENING NOG AFHANKELIJKER VAN IMPORT Te verwachten scenario gebaseerd op cijfers in 2009 in % OLIE

Nadere informatie

Goede zorg van groot belang. Nederlanders staan open voor private investeringen

Goede zorg van groot belang. Nederlanders staan open voor private investeringen Goede zorg van groot belang Nederlanders staan open voor private investeringen Index 1. Inleiding p. 3. Huidige en toekomstige gezondheidszorg in Nederland p. 6 3. Houding ten aanzien van private investeerders

Nadere informatie

Eindexamen maatschappijleer vwo 2003-II

Eindexamen maatschappijleer vwo 2003-II Opgave 1 Armoede en werk 1 Het proefschrift bespreekt de effecten van het door twee achtereenvolgende kabinetten-kok gevoerde werkgelegenheidsbeleid. / De titel van het proefschrift heeft betrekking op

Nadere informatie

Perspectief voor de Achterhoek

Perspectief voor de Achterhoek Perspectief voor de Achterhoek 1 Perspectief voor de Achterhoek Aanleiding Op 23 september organiseerde De Maatschappij met Rabobank Noord- en Oost-Achterhoek een interactieve bijeenkomst met als doel

Nadere informatie

Toekomstdenken. Waarom toekomstdenken voor elke organisatie onmisbaar is

Toekomstdenken. Waarom toekomstdenken voor elke organisatie onmisbaar is Toekomstdenken Waarom toekomstdenken voor elke organisatie onmisbaar is De wereld van vandaag is dynamisch en complex en zal steeds sneller veranderen. Trends als globalisering en technologie hebben hun

Nadere informatie

Energy Services heeft nieuws voor u!

Energy Services heeft nieuws voor u! Energy Services heeft nieuws voor u! Mobiele App voor uw Energiezaken Energiebesparende technieken en duurzame energie Nieuwe website, met nog meer informatie Energiebesparing in kantoren, bedrijfshallen

Nadere informatie

Sámen werken aan. Voor gemeenten en MKB. erduurzaming

Sámen werken aan. Voor gemeenten en MKB. erduurzaming Sámen werken aan verduurzaming Voor gemeenten en MKB erduurzaming Sámen werken aan verduurzaming Voor gemeenten en MKB Gemeenten hebben forse ambities op het gebied van duurzaamheid, innovatie en lokale

Nadere informatie

Medewerkers met schulden

Medewerkers met schulden Medewerkers met schulden oplossen en voorkomen Financieel inzicht met de digitale loonstrook We verkeren wereldwijd in een financiële crisis. Deze economische situatie heeft z n weerslag op ieder persoonlijk.

Nadere informatie

IK BEN GEEN DOELGROEP

IK BEN GEEN DOELGROEP Het Artikel IK BEN GEEN DOELGROEP Doelgroepen en individualisering Door: Jan Heij 481248 29 november 2012 Voor: Arthur Bennis en Job Vogel Hogeschool Arnhem en Nijmegen DMEC ODC-DT Inleiding De presentatie

Nadere informatie

De opkomst van all-electric woningen

De opkomst van all-electric woningen De opkomst van all-electric woningen Institute for Business Research Jan Peters Directeur Asset Management Enexis Inhoud Beeld van de toekomst Veranderend energieverbruik bij huishoudens Impact op toekomstige

Nadere informatie

Nieuw relatiemanagement- SCRM. Bestaande communities. Doelstellingen en strategie

Nieuw relatiemanagement- SCRM. Bestaande communities. Doelstellingen en strategie Nieuw relatiemanagement- SCRM 1 Social media audit Bestaande communities Doelgroep Doelstellingen en strategie Bestaande online communities Op welke social Media is het bedrijf Proximus reeds aanwezig?

Nadere informatie

www.nl2040.nl Taak en plaats in 2040 26-9-2011 George Gelauff NOBCO conferentie 2011 Tijden veranderen Tijden veranderen Scenariostudies

www.nl2040.nl Taak en plaats in 2040 26-9-2011 George Gelauff NOBCO conferentie 2011 Tijden veranderen Tijden veranderen Scenariostudies 26-9-2011 Tijden veranderen Taak en plaats in 2040 George Gelauff NOBCO conferentie 2011 www.nl2040.nl 1 Tijden veranderen 2 Scenariostudies Lange termijn vraagstukken Grote investeringen: bv wegen, dijken

Nadere informatie

Wij brengen energie. Waar mensen licht en warmte nodig hebben

Wij brengen energie. Waar mensen licht en warmte nodig hebben Wij brengen energie Waar mensen licht en warmte nodig hebben Energie in goede banen De beschikbaarheid van energie bepaalt in grote mate hoe we leven: hoe we wonen, werken, produceren en ons verplaatsen.

Nadere informatie

Eindexamen economie 1 havo 2000-I

Eindexamen economie 1 havo 2000-I Opgave 1 Meer mensen aan de slag Het terugdringen van de werkloosheid is in veel landen een belangrijke doelstelling van de overheid. Om dat doel te bereiken, streeft de overheid meestal naar groei van

Nadere informatie

NIVE workshop BMG en evaluation tool. 14 februari 2013

NIVE workshop BMG en evaluation tool. 14 februari 2013 NIVE workshop BMG en evaluation tool 14 februari 2013 Rob de With 51 jaar, vrouw en drie dochters acountmanagement,businessconsultant 23 jaar eigen onderneming/ groot en klein Opleidingscoördinator Avans

Nadere informatie

Inleiding: De vragenlijst wordt afgesloten met de vraag om uw kennisvraag 2 ledig in maximaal 100 woorden te formuleren.

Inleiding: De vragenlijst wordt afgesloten met de vraag om uw kennisvraag 2 ledig in maximaal 100 woorden te formuleren. Inleiding: Deze vragenlijst bestaat uit 45 vragen en dient ertoe om het innovatietraject strategischeen zoekmachine marketing zo Efficiënt, Effectief en Educatief mogelijk te laten verlopen. Deze kunt

Nadere informatie

www.houten2025.nl Verkenningsworkshop Atheneum 4 De Heemlanden 18 november 2013 Praat verder mee op @houten2025 www.facebook.

www.houten2025.nl Verkenningsworkshop Atheneum 4 De Heemlanden 18 november 2013 Praat verder mee op @houten2025 www.facebook. Verkenningsworkshop Atheneum 4 De Heemlanden 18 november 2013 Praat verder mee op www.houten2025.nl @houten2025 www.facebook.com/houten2025 Houten2025 op LinkedIn 1 2 De toekomst van Houten Houten heeft

Nadere informatie

Van strategie naar praktijk: een case uit Den Haag

Van strategie naar praktijk: een case uit Den Haag Van strategie naar praktijk: een case uit Den Haag Door: Patrick Rancuret En wat levert het nu op? Dat is de vraag die menig manager in de gemeente Den Haag stelt als het gaat over het gebruik van sociale

Nadere informatie

Community Oplossingen Interactie met en tussen klanten op een eigen Klant Community

Community Oplossingen Interactie met en tussen klanten op een eigen Klant Community Community Oplossingen Interactie met en tussen klanten op een eigen Klant Community Opkomst van Social Media verandert klant contact Trend Beschrijving Consequenties Gebruik Social Media Ruim 70% van de

Nadere informatie

Feeding the world with solar power.

Feeding the world with solar power. Feeding the world with solar power. inteqnion-solar.com Zonne-energie. Duurzame energiebron van de toekomst. De markt voor energievoorziening is volop in beweging. Fossiele brandstoffen als gas en olie

Nadere informatie

De alles-in-1 Zorgapp

De alles-in-1 Zorgapp De alles-in-1 Zorgapp Tevreden cliënten en medewerkers Impact van zorgapps op de zorgverlening Meerwaarde van zorgapps in het zorgproces De rol van de zorgverlener verandert in rap tempo door nieuwe technologie

Nadere informatie

Start up Case. Sendcloud. Remi van Buul Soufian Touil Ellen Burghoorn 22-03-2015

Start up Case. Sendcloud. Remi van Buul Soufian Touil Ellen Burghoorn 22-03-2015 Start up Case Sendcloud Remi van Buul Soufian Touil Ellen Burghoorn 22-03-2015 Interne analyse Algemene informatie SendCloud SendCloud is opgericht in 2012 door Rob van den Heuvel, Bas Smeulders en Sabi

Nadere informatie

Meer met Minder Dankzij Een Visie op de Elektronische overheid

Meer met Minder Dankzij Een Visie op de Elektronische overheid Meer met Minder Dankzij Een Visie op de Elektronische overheid Prof. Dr. Jan A.G.M. van Dijk Center for egovernment Studies Waarom is een Visie op de Digitale Overheid juist Nu Nodig? ICT is veel meer

Nadere informatie

Co-creatie. en haar toekomst. Tom Zeegers

Co-creatie. en haar toekomst. Tom Zeegers Co-creatie en haar toekomst. Tom Zeegers Tom Zeegers 16-10-2014 Nijmegen Anticiperen heeft de toekomst: weet wat de klant wil, voordat hij dat zelf weet is een artikel wat recentelijk op Frankwatching

Nadere informatie

AWVN trends voor HRM Innoveren met flexibiliteitsbeleid

AWVN trends voor HRM Innoveren met flexibiliteitsbeleid AWVN trends voor HRM Innoveren met flexibiliteitsbeleid Introductie AWVN 6 trends voor HRM trend flexibeler Innoveren met HR flexibiliteitsbeleid Verander richtingen arbeidsverhoudingen arbeidsvoorwaarden

Nadere informatie

Samen werken aan de mooiste database

Samen werken aan de mooiste database Samen werken aan de mooiste database Inleiding Het is erg vervelend wanneer uw naam verkeerd gespeld wordt in een brief of wanneer u post ontvangt voor uw voorganger die al geruime tijd weg is. Dit soort

Nadere informatie

Het Online Marketingplan. Het Social Media Plan als onderdeel van het Marketing Plan

Het Online Marketingplan. Het Social Media Plan als onderdeel van het Marketing Plan Het Online Marketingplan Het Social Media Plan als onderdeel van het Marketing Plan 1 Wil je een online marketingplan voor jouw organisatie beschrijven? In dit document vind je de opzet voor zo n plan.

Nadere informatie

HOE EEN ACCOUNTANT ZIJN DNA VERANDERT

HOE EEN ACCOUNTANT ZIJN DNA VERANDERT Exact Online CASE STUDY HOE EEN ACCOUNTANT ZIJN DNA VERANDERT www.exactonline.nl 2 EXACT ONLINE CASE STUDY ACCOUNTANCY HOE EEN ACCOUNTANT ZIJN DNA VERANDERT En daarna dat van ondernemers Onze branche staat

Nadere informatie

1. De Vereniging - in - Context- Scan... 2. 2. Wijk-enquête... 3. 3. De Issue-scan en Stakeholder-Krachtenanalyse... 4. 4. Talentontwikkeling...

1. De Vereniging - in - Context- Scan... 2. 2. Wijk-enquête... 3. 3. De Issue-scan en Stakeholder-Krachtenanalyse... 4. 4. Talentontwikkeling... Meetinstrumenten De meetinstrumenten zijn ondersteunend aan de projecten van De Sportbank en ontwikkeld met de Erasmus Universiteit. Deze instrumenten helpen om op een gefundeerde manier te kijken naar

Nadere informatie

SALARISADMINISTRATIE

SALARISADMINISTRATIE SALARISADMINISTRATIE Zelf doen of uitbesteden? Leuk dat je ons partner kennisdocument hebt gedownload. In kennisdocumenten in samenwerking met horecabranche experts brengen wij je op de hoogte van de voor

Nadere informatie

Met genoegen kondigen we de verkiezing van De Slimste Binnenstad van Nederland aan.

Met genoegen kondigen we de verkiezing van De Slimste Binnenstad van Nederland aan. Gemeente t.a.v. het College van Burgemeester en wethouders Datum: 24-2-2015 verkiezing@smartdatacity.org Aankondiging Slimste Binnenstad van Nederland Bijlage: Toelichting Geacht college, Met genoegen

Nadere informatie

Snel op weg naar de (digitale) rechtbank van 2016

Snel op weg naar de (digitale) rechtbank van 2016 Snel op weg naar de (digitale) rechtbank van 2016 Paul Aantjes MBA Marketing Manager Zakelijke Dienstverlening Inhoudsopgave 1. Omgeving Nederlandse advocatuur, uitdagingen 2013! 2. Visie orde van Advocaten

Nadere informatie

crisishulpverlening bedrijfsmaatschappelijk werk verzuim aanpak re-integratie teambalans het nieuwe leidinggeven trainingen

crisishulpverlening bedrijfsmaatschappelijk werk verzuim aanpak re-integratie teambalans het nieuwe leidinggeven trainingen crisishulpverlening bedrijfsmaatschappelijk werk verzuim aanpak re-integratie teambalans het nieuwe leidinggeven trainingen Zinthese Plus is een bureau gespecialiseerd in het gedrag van mensen in hun werkomgeving.

Nadere informatie

Docentenvel opdracht 19 (campagne voor een duurzame wereld en een samenwerkend Europa)

Docentenvel opdracht 19 (campagne voor een duurzame wereld en een samenwerkend Europa) Docentenvel opdracht 19 (campagne voor een duurzame wereld en een samenwerkend Europa) Lees ter voorbereiding onderstaande teksten. Het milieu De Europese Unie werkt aan de bescherming en verbetering van

Nadere informatie

Samen werken aan de mooiste database

Samen werken aan de mooiste database Samen werken aan de mooiste database Inleiding Het is erg vervelend wanneer in een zakelijke brief uw naam verkeerd gespeld wordt, of als u op de werkvloer steeds post ontvangt op naam van uw voorganger.

Nadere informatie

TRENDS IN MOBILITEIT! Kans of bedreiging voor bestaande businessmodellen!

TRENDS IN MOBILITEIT! Kans of bedreiging voor bestaande businessmodellen! ! H.J.Blink Emerged B.V. TRENDS IN MOBILITEIT! Kans of bedreiging voor bestaande businessmodellen! welke trends herkennen we welke nieuwe behoe0en/producten ontstaan daardoor wat is de invloed op bestaande

Nadere informatie

Weekopdracht 3 Trends

Weekopdracht 3 Trends Weekopdracht 3 Trends Klas Tutorgroep 22 Leden tutorgroep PBD1EV Tomas van Summeren Teun Hartman Jan Lunenburg Bart van Doorn Bob Willemse 2060407 2064036 2059446 2060556 2038225 Tutor Ivo de Leeuw Vakdocent

Nadere informatie

Food Lab 26-30 maart. Food Center Amsterdam. Het verduurzamen van de lokale voedselketen en de rol van het Food Center Amsterdam

Food Lab 26-30 maart. Food Center Amsterdam. Het verduurzamen van de lokale voedselketen en de rol van het Food Center Amsterdam Food Lab 26-30 maart Food Center Amsterdam Het verduurzamen van de lokale voedselketen en de rol van het Food Center Amsterdam Ellen Mensink Creative City Lab 30 maart 2012 Programma van dag 5 13.00 Welkom

Nadere informatie

Workshop DNA & Strategie IVN December 2012. Wat gaan we doen vandaag?

Workshop DNA & Strategie IVN December 2012. Wat gaan we doen vandaag? Workshop DNA & Strategie IVN December 2012 Wat gaan we doen vandaag? Workshop DNA & Strategie IVN December 2012 Wat hebben deze bedrijven gemeen? Workshop DNA & Strategie IVN December 2012 Wat gebeurt

Nadere informatie

Loont kiezen voor Cleantech innovatie?

Loont kiezen voor Cleantech innovatie? Loont kiezen voor Cleantech innovatie? Investeren in Cleantech biedt de mogelijkheid om economische meerwaarde te creëren in combinatie met milieuvoordelen. Een Cleantech productiemodel dient in staat

Nadere informatie

De toekomst van consultancy

De toekomst van consultancy De toekomst van consultancy Course Assignment Management Consulting 5 oktober 2013 Teska Koch 2518936 Teska.koch@hotmail.com Word count: 1.510 Een kijkje in de glazen bol: Wat is de toekomst van consultancy?

Nadere informatie