PERSOONSGEGEVENS CONTACTGEGEVENS

Transcriptie

1 naam: geboortedatum: geboorteplaats: nationaliteit: burgerlijke staat: bedrijfsnaam: adres: mobiel: website: Twitter: Facebook: Linked In: PERSOONSGEGEVENS Marjan Schaapman 29 november 1966 Amersfoort, Nederland Nederlands gehuwd (2 kinderen) CONTACTGEGEVENS Marjan Schaapman Communicatie Hamersveldseweg 94, 3833 GT Leusden marjan@mscommunicatie.nl Als communicatiespecialist verbind ik de bij een proces of project betrokken partijen, met als doel om op een efficiënte en prettige manier binnen zo kort mogelijke tijd tot concrete resultaten te komen. Ik geef hier invulling aan d.m.v. projectleiding, proces- en teambegeleiding, coaching, advies en praktische ondersteuning. Daarbij kan ik gebruik maken van verschillende methodieken en werkvormen. De rode draad hierin is het strategisch èn praktisch communicatieadvies dat ik meebreng en dat is gebaseerd op vele jaren ervaring. Wat ik mijn opdrachtgever èn projectteam wil brengen is vertrouwen, vertrouwen dat het goed komt. Maximaal ontzorgen is mijn motto! Engels: Nederlands: 2016: 2016: 2013: 2012: 2012: 2004: 1998: 1986: 1984: TALENKENNIS goed moedertaal OPLEIDING EN TRAINING Workshop Professionele Intervisiebegeleiding (Erik Reijnders) Mastercourse Communicatie Scrum (Scrum Company) leergang Online Communicatie & Social Media (Jojanneke v.d. Bosch - EOS Communicatie) Facebook Marketing (Peter Minkjan Likenomics) Social media (Samuel Driessen Entopic) Prince 2 Foundation, ISES International NIMA-PR(A), Hogeschool Utrecht MEAO, Christelijke Middelbare Economische School, Amersfoort HAVO, Corderius College, Amersfoort HOBBIES reizen kunst, cultuur en natuur skiën en schaatsen schilderen, fotograferen en lezen PERCEPTION IS REALITY 1

2 RESULTAATGERICHT VERBINDER (THAT S ME!) Of het nu gaat om het samenbrengen van de wensen en belangen van de eindgebruiker met die van de uitvoerende organisatie, of om verbinding te bewerkstelligen tussen management en medewerkers - ik zorg ervoor dat bij een traject betrokken partijen, in- en extern, elkaar vinden en delen een geheel gaan vormen. Zodat iedereen zijn of haar beste steentje kan bijdragen, mensen elkaar versterken en optimaal resultaat wordt bereikt. Dat doe ik door te onderzoeken, te analyseren en - hoe complex het speelveld ook is - met een helicopterview het totaal te blijven overzien. Met abstractievermogen weet ik hoofd- en bijzaken te scheiden. Ik ben stressbestendig, oplossings- en resultaatgericht. Ik maak duidelijke (proces)afspraken maar blijf pragmatisch. Ik ben besluitvaardig en heb overtuigingskracht, werk gestructureerd maar ben wel flexibel. Ik ga graag een uitdagende opdracht aan waarbij ik mij niet van de wijs laat brengen door weerstand. RUIM 25 JAAR ERVARING Sinds april 2006 ben ik zelfstandig ondernemer, en voer ik projecten uit bij zowel de overheid als in het bedrijfsleven. APRIL 2016 HEDEN DECEMBER 2013 JANUARI 2016 Projectleiding ontwikkeling nieuwe corporate website voor het NWO (Nederlandse Organisatie voor Wetenschap en Onderzoek), Den Haag Professionalisering van de communicatie bij Motiv, IJsselstein Motiv is een groeiende ICT-security dienstverlener met bijna 100 medewerkers. Professionalisering van de interne organisatie is een belangrijk speerpunt voor het management, de organisatie en verbetering van de in- en externe communicatie is daar onderdeel van. De professionalisering van de communicatie omvatte: opzet van communicatiebeleid en een jaarplan; identiteitsonderzoek en formulering kernwaarden; coaching-on-the-job communicatiemedewerkster; het inregelen en optimaliseren van communicatieprocessen; verbetering interne communicatie (w.o. interne managementcommunicatie) incl. implementatie interne communicatiemiddelen (w.o. Yammer) en awareness-creatie; optimalisatie externe communicatie i.s.m. marketing manager (w.o. formulering key-messages, verbetering inzet social media, verbetering website en (i.s.m. externe partij) verbetering relatie met en aanwezigheid in de pers; heropzet informatieclassificatietabel en voorbereiding awarenesstraject m.b.t. informatiebeveiliging en risicodenken; concreet en pragmatisch advies en ondersteuning bij voorkomende zaken. Andere taken binnen deze opdracht waren: opzet functiehuis (verhelderen taken en verantwoordelijkheden); advies, begeleiding en inhoudelijke ondersteuning van ca. 20 proceseigenaren bij het in kaart brengen en omschrijven van bedrijfsprocessen, conform ISO 9001, en PERCEPTION IS REALITY 2

3 SEPTEMBER 2012 HEDEN (DEZE ROL VOER IK UIT ALS VRIJWILLIGER) OKTOBER - DECEMBER 2012 NOVEMBER 2012 JULI DECEMBER 2011 APRIL DECEMBER 2011 SEPTEMBER 2006 DECEMBER 2011 SEPTEMBER 2009 MAART 2011 Externe communicatie en fondsenwerving, Van Doorn Stichting Uitvoering van de externe communicatie, met als doel de werving van sponsors en donateurs en het vergroten van de naamsbekendheid. Opzet communicatieplan, vernieuwing (m.b.v. sponsor) en contentbeheer van de website, inzet social media en online nieuwsbrief, opzet crowdfunding, ondersteuning van sponsoracties d.m.v. de opzet van presentaties en foldermateriaal. Advies en ondersteuning t.b.v. de optimalisatie van de interne communicatie bij Motiv, IJsselstein Herschrijven en redigeren teksten website Swinth BV (voormalig TK-lid Ad Koppejan) Ondersteuning bij de inrichting van een vernieuwde weborganisatie d.m.v. optimalisatie van betrokken processen bij het RIVM, Bilthoven. Deze herinrichting was het gevolg van de implementatie van 1 RIVM-brede portaalsite, de centralisatie van de webredactie en de reorganisatie van o.a. de IT-functie. Huisstijlcoördinator a.i. bij het RIVM, Bilthoven Advisering en begeleiding van communicatieadviseurs en ontwerpers bij de toepassing van de in 2010 geïmplementeerde RIVM-rijkshuisstijl. Projectleiding Professionalisering RIVM-webcommunicatie (ProWeb) bij het RIVM in Bilhoven Dit project betrof de realisatie van 1 nieuwe corporate website in rijkshuisstijl en conform de webrichtlijnen voor de overheid, ter vervanging van enkele tientallen bestaande sites. Het project omvatte 4 fases: Voorbereiding (opzet interactieontwerp, draagvlakcreatie intern, toetsing ontwerp bij externe doelgroep d.m.v. gebruikerstest, opzet Plan van Aanpak en budget-aanvraag, productselectie content managementsysteem, Europese aanbesteding); Realisatie (bouw van de site, inbedding in de IT-functie, voorbereiding primair proces en webredacties, opzet trainingen en instructiemateriaal, uitvoeren testtraject en ontwikkeling nieuwe content); Implementatie (contentmigratie van een 40-tal websites door meerdere redacties, in- en externe communicatie, overdracht aan beheer); Herinrichting van de weborganisatie (integratie van afzonderlijke webredacties). Verantwoordelijk voor de aansturing van het projectteam (w.o. verschillende vertegenwoordigers van RIVM-bedrijfsonderdelen, de IT-functie en webredacties, en externe leveranciers), coördinatie van werkzaamheden, planning, budget en managementrapportage. Advisering van en rapportage aan hoofd Communicatie, DG en Directieraad RIVM. Projectleiding Implementatie rijkshuisstijl bij het RIVM in Bilhoven Dit project hield in: de feitelijke omzetting (d.m.v. herontwerp en herproductie) van alle huisstijldragers van alle bedrijfsonderdelen van het RIVM (grafische PERCEPTION IS REALITY 3

4 toepassingen, correspondentiemiddelen, beursmateriaal, websites en applicaties, bebording, kleding, voertuigen, etc.) naar de rijkshuisstijl (nieuw logo, nieuwe vormgeving); de ontwikkeling van een deelidentiteit (beperkte mogelijkheid voor eigen keuzes binnen de rijkshuisstijl); adviseren van het hoofd Communicatie bij het bepalen van het toepassingsgebied (welke bedrijfsonderdelen van het RIVM vallen buiten de rijkshuisstijl en waarom?); in- en externe communicatie over de gewijzigde huisstijl. Verantwoordelijk voor de aansturing van het projectteam (medewerkers RIVM, in- en externe ontwerpbureaus en leveranciers), coördinatie van werkzaamheden, planning, budget en managementrapportage. Advisering van en rapportage aan hoofd Communicatie, DG en Directieraad RIVM. JUNI 2010 JULI 2011 MEI NOVEMBER 2008 APRIL JULI 2007 OKTOBER - DECEMBER 2006 OKTOBER - DECEMBER 2006 FEBRUARI MEI 2006 Implementatie Beheerssysteem Informatiebeveiliging bij DHV, Amersfoort Opzet van een communicatieplan t.b.v. de introductie van een Beheerssysteem voor Informatiebeveiliging (w.o. een informatieclassificatiesysteem). Begeleiding van de interne communicatie en toetsing van de effectiviteit van de campagne. Projectleiding implementatie van een vernieuwd Intranet bij DHV DHV heeft haar websites en intranet laten (her)bouwen op basis van MOSS Coördinatie van de implementatie, w.o. contentmigratie en interne communicatie. Onderzoek en voorbereiding herbouw internationale People s finder, DHV Uitbreiding digitale telefoongids tot volwaardige, internationale people's finder. Haalbaarheidsonderzoek, opzet PvA t.b.v. herbouw en functionele uitbreiding Pilot t.b.v. opzet van een nieuw Intranet en na realisatie - de organisatie van het test- en acceptatietraject en interne communicatie bij DHV Als onderdeel van een grootschalig outsourcingstraject werd in opdracht van de IT-directeur een pilot uitgevoerd t.b.v. de opzet van een nieuw Intranet voor de internationale DHV Groep, op basis van MS Sharepoint. Doel: in kaart brengen informatiebehoefte, benodigde functionaliteit, behoefte aan gebruikersondersteuning en inrichting contentbeheer. Na realisatie heb ik in mijn rol van functioneel beheerder van het Intranet zorggedragen voor de organisatie van het test- en acceptatietraject en de interne communicatie. Inhoudelijke update en completering van de huisstijlrichtlijnen van DHV Advisering en begeleiding van de implementatie van de corporate identity base (incl. digitale beeldbank) wereldwijd. Uitvoering van een evaluatie. Advies externe communicatie aan ANNAzorg, Zoetermeer Advisering ten behoeve van de introductie van een nieuwe behandelmethode (nl. online m.b.v. een interactieve website), incl. redactionele activiteiten. 1 APRIL 2006 oprichting eenmanszaak Marjan Schaapman Communicatie PERCEPTION IS REALITY 4

5 Senior communicatieadviseur, DHV B.V., Amersfoort In een grote verscheidenheid aan rollen (projectleider, functioneel beheerder, adviseur en eindredacteur) ben ik betrokken geweest bij de opzet en inzet van online communicatie(middelen) en webcare bij DHV, van de opzet en redactie van de eerste website van DHV (in html) tot de de ontwikkeling van een intranet, tientallen websites op internet en verschillende kennismanagementapplicaties. Daarnaast heb ik verschillende huisstijloptimalisatietrajecten uitgevoerd. Behoefteonderzoek, haalbaarheidsonderzoek en draagvlakcreatie vormden altijd een belangrijk onderdeel van deze projecten. Tot mijn taken behoorden o.a. de opzet van functionele specificaties en projectplannen, de aansturing van interne projectteams, redacties en externe leveranciers, de organisatie van trainingen en het geven van demo s en trainingen, budgetbewaking, het verzorgen van interne (management)- rapportages en de uitvoering en analyse van evaluaties, en het optreden als linking pin tussen opdrachtgever en eindgebruikers enerzijds en de IT-functie anderzijds. Hieronder een greep uit de uitgevoerde projecten: Opzet van een nieuw Intranet en zogenaamde BluePages (een digitale interne 'GoudenGids'), evenals de realisatie van nieuwe releases; Functioneel beheer, aansturing applicatie- en contentbeheer en organisatie van trainingen t.b.v. DHV's Intranet, CV-systeem, Projectreferentiesysteem en BluePages, met ca gebruikers in binnen- en buitenland; Opstellen business plan voor het nieuwe Shared Service Center Communications (ca. 17 medewerkers); Advisering en begeleiding ontwikkeling van een 30-tal websites op internet voor bedrijfsonderdelen en projecten van DHV (incl. de corporate website), i.s.m. unitmanagers en specialisten; Projectleiding 'update huisstijl DHV': ontwikkeling en implementatie van een vernieuwd huisstijlconcept, i.s.m. met extern vormgevingsbureau; Eindredactie van de externe nieuwsbrief 'De Stad Vernieuwt'; Eindredactie van twee interne nieuwsbrieven 'Services'; Meerdere interne klanttevredenheidsonderzoeken; Proces- en ontwerpbegeleiding, redigeren van teksten en het verzorgen van vertalingen voor diverse brochures en flyers, w.o. Business Principles, Werken met een computer, Alcohol en drugs; Lid van het Kennismanagement Platform van DHV, verantwoordelijk voor het toetsen en aanscherpen van de Corporate Policy voor kennismanagement, onderzoek naar de behoefte aan en eventuele knelpunten in kennismanagement binnen DHV, het stimuleren van persoonlijk contact d.m.v. het organiseren van kennislunches en het bewaken van de effectiviteit van de diverse KM-tools; Voorzitter van de Werkgroep CVS/PRS/BluePages, verantwoordelijk voor de voortdurende optimalisatie van de kennismanagementsystemen van de DHV Groep als 'groepsbrede' applicaties; Projectleider naamgeving Bouw en Industrie : voorbereiding, uitvoering en nazorg van wijziging van bedrijfsnamen van overgenomen bedrijven; Ontwerp en uitvoering communicatietraject 'Integriteit loont', t.b.v. PERCEPTION IS REALITY 5

6 implementatie van DHV's 'Business Principles'; de waarden en (gedrags)normen van waaruit de DHV'er werkt; Projectleiding introductie DHV s kennismanagementsystemen (Intranet en Intranet-applicaties) bij buitenlandse bedrijfsonderdelen; Projectleider 'positionering Communications': vaststellen communicatiedienstenpakket incl. prioritering en tarieven d.m.v. intern onderzoek; Projectleider voor de herbouw van DHV's corporate website ( en in een content management systeem; Projectleider van de 'Herbouw en herinrichting DHV Intranet': vervanging van het bestaande Intranet t.b.v. kennisuitwisseling tussen alle (ca. 3000) medewerkers in Nederland, op basis van een CMS en maatwerk; Uitbouw, ontwikkeling, implementatie en beheer van de huisstijl voor correspondentie, rapporten, presentaties, cv's en projectbeschrijvingen van de DHV Groep (incl. ontwikkeling Word-, en Powerpoint-templates); Ontwikkeling van de eerste versies van de corporate website van de DHV Groep ( en Coördinator van het pilot-project 'DHV Intranet' Management secretaresse, DHV Consultants B.V., Amersfoort Coördinatie en ondersteuning van een afdeling van ruim 40 personen, waarvan 5 in Nederland. De overige op projecten m.b.t. stedelijke ontwikkeling en infrastructuur in Afrika, Azië en Oost-Europa; Ontwikkeling en beheer van de huisstijl voor correspondentie, rapporten, presentaties, cv's en projectbeschrijvingen van DHV Consultants (onderdeel van de DHV Groep). De huisstijl omvatte een Handboek Huisstijl en verschillende WordPerfect- en Powerpointmacro's; Ontwikkeling - samen met een programmeur - implementatie en beheer van het eerste projectreferentie- en het eerste CV-systeem van DHV; Eindredactie van het personeelsblad 'Over en Uit'. PERCEPTION IS REALITY 6