Hoe sterk 2. is uw werkgeversmerk. Wat is een merk? Hoe werkt een merk? Sterk werkgeversmerk? wat is een merk? Hoe sterk. is uw werkgeversmerk

Transcriptie

1 Hoe sterk is uw werkgeversmerk Hoe sterk 2 is uw werkgeversmerk Wat is een merk? Hoe werkt een merk? Sterk werkgeversmerk? wat is een merk? 1

2 wat is een merk? Wat is een merk? Juridisch gezien: Benamingen, tekeningen, afdrukken, letters, cijfers, vormen van waren of verpakkingen en alle andere tekens die dienen om de waren van ondernemingen te onderscheiden. wat is een merk? Wat is een merk? In de opinie: de beeldvorming bij een persoon, op basis van alle ontvangen (zintuiglijke) informatie wat is een merk? Wat kenmerkt succesvolle ondernemingen? een sterk merk! Sterke merken sluiten zeer goed aan bij de behoeften van hun klanten 2

3 wat is een merk? Waarom een merk? Een product komt ergens vandaan De herkomst van een product bepaald in sterke mate de waarde ervan Product/dienst vormgeving (inclusief gedrag) zijn zeer bepalend voor beeldvorming rond de herkomst en daarmee voor het succes Hoe sterk 8 is uw werkgeversmerk Wat is een merk? Hoe werkt een merk? Sterk werkgeversmerk? 3

4 10 WAT IS EEN STERK MERK? een identiteit waar positieve vooroordelen over bestaan 1 Coca-Cola 71,8 ($m) 2 IBM 69,9 ($m) 3 Microsoft 59,1 ($m) 4 Google 55,3 ($m) 5 GE $72 MRD 42,8 ($m) 6 McDonald's 35,6 ($m) MERK & 7 Intel IDENTITEIT 35,2 ($m) 8 Apple 33,5 ($m) 9 Disney 29,0 ($m) 10 HP 28,5 ($m) 11 REPUTATIE & MERK VOORKEUR Gert Kootstra, (2005) 12 Hoe sterk is uw werkgeversmerk? trends -Mond op mond wordt belangrijker (sociale media) -Reputatie moet verdiend worden (dichter bij werkelijkheid) MERK & IDENTITEIT REPUTATIE & MERK VOORKEUR ARBEIDS 4

5 13 VRAAG Middel tot realisatie van bedrijfsdoelen Middel tot invulling van behoeften 14 VRAAG Verzameling Van verschillende aspecten 15 VRAAG KERN- Set met vaardigheden / aspecten Waarop de onderneming onderscheidend is 5

6 16 KERN- KLANT PRODUCTIVITEIT EENVOUD GEMAK 17 - Kosten vs opbrengsten -Op juistemoment juiste -Mate van -Performance info aangereikt krijgen inspanning -Efficiency MVO -Imago in de (directe) omgeving -Begrijpen -Snelefficient inzetten -Verkrijgenvan info -Lerengebruiken -Krijgensupport - Duurzaam personeelsbeleid -Cradle to cradle RISICIO Probleem met -Product -Service -Socialeomgeving PLEZIER / IMAGO -Reputatie KERN- - Positionering - Sociale status KLANT PRODUCTIVITEIT EENVOUD GEMAK 18 Hoe sterk is uw werkgeversmerk? -Salaris/ urenwerken -Transparantievan beloning -Reistijd -Sec. arbeidsvoorwaarden(intern, extern, EBS) -Werkprivebalans -Persoonlijkeontwikkeling -Helderheidvan sollicitatieflexibiliteit -Helderheidin in-, door-, -Faciliteiten(prive) MVO uitstroom (criteria) -Afhankelijkheid -Imago in je directe omgeving Onderwerp (dorp, scholen) Duurzaam personeelsbeleid (inzetbaar, >37 vitaal, uur referentie) werken 30% 44% aansprekende e cultuur 26% 43% PLEZIER in/tijdens hippe locatie 10% 4% Tijdens, gezamelijke KERN- lunch, ruimte voor buitenland lol 12% 9% In, serieus genomen worden, afwisseling, variatie RISICIO IMAGO -Uitgebuitworden - Sociale status -Arbeidsongeschiktheid -Goedereferentiezijn -Afbreekrisico(burn-out) cultuur, VS/EU - Beslag priveleven -Stijl/doel/positieMM& dir -Nietmogenontwikkelen ARBEIDS 6

7 19 rationeel emotioneel KERN- 20 rationeel > emotioneel 21 7

8 22 Waarnemingsobject Wat zien klanten Look & feel van de onderneming Gedrag van medewerkers Hoe ziet het eruit? 23 What business are we in? Wat leveren we? Wat is onze toegevoegde waarde 24 onderdeel van de maatschappij Aan wie leveren we? Reputatie Positionering 8

9 25 Missie, visie, doel van de onderneming Ideologie Organisatie doelen 26 Processen Intern Extern 27 Organisatie & middelen Cultuur Leider / manager Ict, gereedschap etc Kantoor / werkplek Werknemers worden sterk beïnvloed door beleving (van omgeving) Werkplek/omgeving vormt belangrijke factor in keuze van werkgever KERN- 9

10 28 Vermogen tot doelrealisatie Verdienen van geld Doelen van de organisatie Doelen van klanten Afnemers Werknemers Stakeholders EXTERNE COMMUNICATIE Website Adverteren Sponsoren Shopping experience Beurzen Kern PRODUCT / 29 Fysieke product Dienst > rapport, presentatie Gebruiksaanwijzing etc (transport) Verpakking INTERNE COMMUNICATIE Communicatie naar personeel Ondersteuning van personeel in haar taken Rapporten Personeelsblad ONDERNEMING Bedrijf gerichte Communicatie Bedrijfspand Briefpapier / kaartjes Reputatie arbeidsmarkt Houding & gedrag medewerkers Help desk Auto s & kleding Branddesign, Ruud Boer 2002 Brand/ communication model, Stefan Morssink 2005 EXTERNE COMMUNICATIE Up to date website, actief gebruik internet Adverteren Sponsoren Weggevertjes voor personeel Free publicity, (positieve berichten in bladen op diverse bericht) Kennisgeven / delen Open dagen (friends & family) ONDERNEMING Huisstijl Bedrijfspand Reputatie arbeidsmarkt Houding & gedrag medewerkers (training) Help desk (ook intern) Auto s & kleding PRODUCT 30 sterk / merk op de arbeidsmarkt Inspanning vs beloning Zelfstandigheid Support in kunnen bereiken van succes Stages (studenten / volwassenen) INTERNE COMMUNICATIE Communicatie naar personeel Ondersteuning van personeel in haar taken Ondersteunen van personeel in haar persoonlijke ontwikkeling Personeelsvereniging/blad Kennis toegankelijk maken Vieren van successen (groot gebaar maken) Betrek thuisfront bij de onderneming (klant vd klant) Externe communicatie eerst intern bekend ARBEIDS 10

11 31 STERKE IDENTITEIT wordt getypeerd door: Eigenheid (onderscheidbaarheid) Consistentie (in gedrag) Continuiteit (in tijd) Kern IDENTITEIT Brand/ communication model, Stefan Morssink STERKE IDENTITEIT wordt getypeerd door: Eigenheid (onderscheidbaarheid) IMAGO S Consistentie (in gedrag) Continuiteit (in tijd) IDENTITEIT REPUTATIE & MERK VOORKEUR Gert Kootstra, (2005) Brand/ communication model, Stefan Morssink 2005 hoe werkt Wat is een een merk? Bugaboo 11

12 hoe werkt Wat is een een merk? BK Kempen en Begeer hoe werkt Wat is een een merk? Holmatro hoe werkt Wat is een een merk? Merford cabins 12

13 hoe werkt Wat is een een merk? Stork industrial services Hoe sterk is uw werkgeversmerk door Stefan Morssink, Syntens

14 Hoe sterk is uw werkgeversmerk oefening door Stefan Morssink, Syntens oefening 2 VRAAG KERN- Stap 3: 2: 4: 1: bepaal vertaal succesfactoren kern behoeften & & functie doelgroep, onderscheidende & potentiële naar waarden doelgroep communicatie 42 oefening Stap 1: bepaal kern & onderscheidende waarden 14

15 43 oefening VRAAG KERN- Stap 2: bepaal succesfactoren voor functie & potentiële doelgroep 44 oefening KERN- Stap 3: bepaal behoeften doelgroep 45 oefening Kern Stap 4: vertaal behoeften & Branddesign, Ruud Boer 2002, naar communicatie Brand/ communication model, Stefan Morssink