Halfjaarrapportage 2015

Transcriptie

1 Halfjaarrapportage 2015

2 Legenda: (Thema s benoemt door gemeente Utrecht) Ouderen volwassenen: Versterken van buurtnetwerken Als sociaal makelorganisatie is voortdurend bezig om verbindingen te leggen met bewoners, organisaties, ondernemers en de gemeente Utrecht. Het doel is om samen het welzijn en de sociale cohesie in de wijken Noordwest en West Utrecht te verbeteren. ontvangt daarvoor maatschappelijke gelden vanuit de gemeente, sponsoring in geld en middelen van ondernemers en krijgt fi nancieel support van verschillende fondsen. Graag geven wij u een inkijkje op welke terreinen we actief zijn. Eén keer per jaar brengen we via Prezi s netwerken in beeld die we samen met bewoners en betrokkenen bouwen. Voor deze halfjaarrapportage zoomen we via deze kaarten stapje voor stapje inhoudelijk in op onze werkzaamheden. Bewoners stellen vragen aan sociaal makelaars en sociaal beheerders. Deze pakken wij op. Dat betekent dat we op sommige plekken even aanhaken voor bijvoorbeeld een kort advies of om een voorzittersrol te vervullen, op andere plekken is langdurige inzet nodig. Vanuit de gemeente zijn er specifi eke thema s benoemd die sociaal makelaars en sociaal beheerders verder vorm geven, afhankelijk van de plek waar zij werken. In de legenda leest u welke thema s dit zijn. Ouderen volwassenen: Versterken van netwerken rond kwetsbaren en ouderen Ouderen volwassenen: Versterken van ondernemend sociaal (zelf)beheer Kinderen: Versterken van participatie van kinderen, ouders en opvoeders Kinderen: Meedoen in de speeltuin, op straat en in de vereniging Ouderen/volwassenen: Werk en ondernemen De afbeeldingen van de wijken komen van het Prezi-jaarverslag 2014 Per wijk zijn er twee thema s verder uitgediept. Hier krijgt u een inkijkje in het proces van het werk van een sociaal makelaar of sociaal beheerder. Met ons werk hopen we de radartjes in de wijken soepel te laten draaien, zodat iedereen in een veilige en hechte sfeer mee kan doen! We wensen u veel leesplezier! 2 Halfjaarlijkse rapportage

3 Algemeen Administratie Express (Zuilen, Ondiep, Pijlsweerd en West) > Kortdurend traject van SodaProducties waarin bewoners met professionals uit het bedrijfsleven grip kunnen krijgen op geldzaken. Nieuwe, specifi eke doelgroep! In september gaat het tweede traject van start. Sociaal makelaar hebben: Het project gepromoot (PR) Huisbezoeken en intakegesprekken met potentiële deelnemers gevoerd Verwerking van data uit de intakegesprekken Match tussen deelnemer en coach werd gedaan door SodaProducties. Er zijn: 20 x matches 3 individuele coachingsgesprekken (coaches komen uit de fi nanciële wereld en doen dit vrijwillig vanuit het bedrijf) 3 groepsworkshops in buurthuis De Beatrix in het Vorstelijk omplex met een budgetcoach Evaluatie. Samen in de Stad (Zuilen, Ondiep en Pijlsweerd) > neemt in Zuilen, Ondiep en Pijlsweerd deel aan het project Samen in de Stad. Gemiddeld 35 deelnemers namen in twee sessies deel aan bijeenkomsten. De groepen bestonden uit professionals en uit ouderen. Vanuit de contacten met ouderen in de wijk hebben sociaal makelaars betrokken bewoners benaderd om op huisbezoek te gaan bij kwetsbaren. Digitaal Wijknetwerk Wijkonnect.com (Zuilen, Ondiep, Pijlsweerd en West) > Sociaal makelaars wijzen tijdens hun werkzaamheden op de mogelijkheden van Wijkonnect. En onderzoeken de mogelijkheid om initiaieven op welzijnslocaties in de agenda te vermelden. In West - Bewoners, (sociaal) ondernemers en zorgprofessional geworven voor ontwikkelgroep. Vrijwilliger geworven voor PR. Samen met ontwikkelgroep is er een schaduwsite geopend en zijn er partijen benaderd om deel te nemen. Samen met een bewoner is een aanvraag gedaan bij het Leefbaarheidsbudget om Wijkonnect uit te rollen. In Zuilen, Ondiep en Pijlsweerd zijn (non)-profi ts en zorgprofessionals benaderd om deel te nemen. Money Know How (Zuilen, Ondiep, Pijlsweerd en West) > Sociaal makelaars hebben een lesprogramma ontwikkeld voor scholieren van de basisschool: Hoe om te gaan met geld/groepsdruk en media. Zij hebben deelgenomen aan het project Ondernemen van SodaProducties, daarna is het product uitgewerkt en zijn er vorderingen gemaakt, onder andere door: contact te zoeken met scholen lesprogramma, inclusief oefeningen uit te werken sponsoring te zoeken om Ipads te bekostigen, door middel van persoonlijk contact en aanvragen via fondsen van banken, en pitches te houden bij Rabobank en wijkbureau ontwikkelen van een flyer Sociaal makelen en sociaal beheer (Zuilen, Ondiep, Pijlsweerd en West) > Bewaarkaart zet zich in om de relatief jonge functienamen sociaal makelaar en sociaal beheerder op de kaart te zetten. Het is van belang dat bewoners ons weten te vinden, zodat we gezamenlijk aan de leefbaarheid in de wijken kunnen werken. heeft een Bewaarkaart ontwikkelt, die voor de zomer is verspreidt met het Stadsblad in de betreffende postcodegebieden. > Beeldkrant (vooralsnog in West) Via een beeldkrant in verschillende buurtcentra worden bezoekers en gebruikers van de panden geïnformeerd over wat er te doen is. Een vrijwilliger met IT-ervaring heeft dit project aangezwengeld en uitgewerk. Samen met een sociaal makelaar en een stagiaire wordt de beeldkrant bijgehouden. (met name in Pijlsweerd) > Zichtbaarheid in samewerking Samen met Albert Heijn Konincks zijn ansichtkaarten en naambadges ontwikkelt. AH Konincks sponsort studenten die een tegenprestatie moeten doen in de buurt van de winkel. Sociaal makelaars weten bij welke maatschappelijke initiatieven bijgesprongen kan worden. Deze samenwerking is zichtbaar gemaakt voor bewoners op de plek waar de tegenprestatie wordt geleverd. Gezonde wijk (Noordwest) > 50 wijkbewoners hebben meegedaan aan fi ttest van Gezonde wijk. De sociaal makelaar is betrokken geweest bij het: meedenken, mee organiseren en werven van actieve en betrokken bewoners, PR en is aanwezig geweest op de Gezonde wijkdag. Horizontale verantwoording (wijken en geheel Utrecht) > Spiegelbijeenkomsten Naar aanleiding van ons Klanttevredenheidsonderzoek zijn bewoners en andere betrokkenen uitgenodigd voor spiegelbijeenkomsten. Wij werken daarbij nauw samen met Stichting Move, een van onze alliantiepartners. De opkomst was niet groot, maar aanwezigen hebben goede en werkbare suggesties gedaan. > In het kader van samenwerking in het sociaal domein hebben sociaal makelaars vanuit deelgenomen aan het Onderzoeksnetwerk Sociaal Domein Utrecht ( OSDU), de Focusgroep en andere bijeenkomsten, waarbij de horizontale verantwoording aan de orde was. Trends & signalen (Zuilen, Ondiep, Pijlsweerd en West) Zie achteraan dit document. Samen in de stad Axionontinu U entraal Wooncomplex De Dame Kracht van Zuilen GEZ Utrecht Gezonde wijk Noordwest Bewonersorganisaties Buurtteam Harten voor sport Administratie Express SodaProducties Zzp er Renia Mers Budgetcoach Pilot Maatjesproject Noordwest Stichting Move Vrijwilligerscentrale Utrecht Hogeschool Utrecht JoU (Jongerenwerk Utrecht) Buurtteam Universiteit van Amsterdam Money KnowHow SodaProducties Wijkbureau HU Rabobank Scholen Utrechtse Uitdaging 4 Halfjaarlijkse rapportage

4 Zuilen Van der Pekstraat Bewoners Gemeente Utrecht Politie Migrantenorganisaties Zorgcentrum De Dame Bewoners Kracht van Zuilen Mitros Wijkbureau Noordwest Buurthuis De Beatrix in het Vorstelijk omplex Bewoners Kracht van Zuilen Mira Media Wijkbureau Noordwest Utrechtse Vastgoed Organisatie Wijkonnect.com Zwanenvechtplein 11 Bewoners jong en oud Mitros Buren voor Buren De buurtvaders Stichting Tagmat Stichting Doen en Laten Muziek in de Wijk Volksgezondheid Basisscholen JoU (Jongerenwerk Utrecht) Vrouwengroepen Geuzenwijk/Speeltuin De Watergeus Buurtcommissie Bewoners jong en oud Buurtpastoraat Utrecht Harten voor sport JoU (Jongerenwerk Utrecht) Taal voor het Leven Buurtteam Huiskamer Geuzenwijk Buurtvaders Zuilen Stichting Tagmat Wijkagent Vrijwilligerscentrale Utrecht WIJ3.0 Vreedzame Wijk Zuilen Stichting Move Stedelijke Kinderraadsvergadering Kinderen Ouders Aboe Da oedschool Brede School Zuilen Oost Herderschêeschool JoU (Jongerenwerk Utrecht) Aboe Da oedschool Utrechts entrum voor de Kunsten Aanbieders: skeeleren, taekwondo, workshop graffi ti Buurthuis Zuilen Bewoners Buurthuizen in Zuilen Volksgezondheid Taal doet meer Migranten organisaties Remigratie Instituut Gemeente Utrecht Politie Buurtteam Sociaal apabel Taal Netwerk Noordwest Vrijwilligerscentrale Utrecht Kracht van Zuilen Rotary Utrecht Noord Beeldmaker as Slagboom De Tussenvoorziening De Wilg WIJ 3.0 Mitros, Wijkbureau Noordwest RO Midden Nederland omputerwijk Utrecht 6 Halfjaarlijkse rapportage 2015 Moestuin. van Maasdijkstraat 33 Bewoners jong en oud Gemeente Utrecht Basisschool De Piramide Brede school Zuilen Oost Scholieren Basisscholen: De arrousel, De irkel, De Prinses Margrietschool Mad Science Kunstkasteel Harten van Sport Aanbieders sportverenigingen: atletiek- Phoenix, basketbal Sport Poels, Judo E.U.J.J.S. Volleybalvereniging Utrecht, Taekwondo Laurien Mooi (vakdocent) Leger des Heils Bibliotheek Buurtteam Pleinen in Zuilen (Meedoen op straat) Bewoners Wijkbureau Noordwest Wijkagent JoU (Jongerenwerk Utrecht) Buurtvaders Supermarkt Boni 7

5 Geuzenwijk/Speeltuin De Watergeus > Bewoners betrekken bij zelfbeheer van Speeltuin de Watergeus. Sociaal makelaars begeleiden en ondersteunen vrijwilligers in de omgang met kinderen. De sociaal makelaars betrekken naast buurtbewoners ook oudere kinderen bij het organiseren van activiteiten in de speeltuin. Tieners hebben in het afgelopen halfjaar twee activiteiten min of meer zelfstandig georganiseerd. > Actieve buurtbewoners hebben samen het programma van de zomervakantie bedacht. Zie procesbeschrijving: De moeizame weg naar zelfbeheer > Naar aanleiding van de vraag van de Buurtcommissie wat bewoners in de Geuzenwijk en de speeltuin missen, gaven 3 bewoners aan een lente buurtfeest en rommelmarkt te willen. Er stonden ruim 40 kramen en er kwamen meer dan 400 mensen op af. Ondersteuning en advies van sociaal makelaars bij het maken van een draaiboek en aanvraag leefbaarheidsbudget, mediatie bij spanningen > Door de sociaal makelaars diverse verbindingen gelegd tussen verschillende disciplines die actief zijn in de Geuzenwijk. Harten voor sport verbonden aan de jongerenhuiskamer Harten voor sport verbonden aan de speeltuin JoU (Jongerenwerk Utrecht) verbonden aan de speeltuin. Jongerenwerkers komen wekelijks langs JoU organiseert eind van de middag een meidenclub in Speeltuin de Watergeus, De wijkagent komt wekelijks langs, Er is een idee om bewoners de kans te geven de wijkagent te ontmoeten via een inloopmoment Bewoners verbonden aan Taal voor het Leven Bewoners doorverwezen aan het buurtteam Bewoners in contact gebracht met Buurtpastoraat Utrecht Bewoners met elkaar in contact brengen om elkaar te versterken, onder andere door een gezamenlijk programma voor de zomervakantie op te zetten ontact gelegd met de buurtcommissie Kinderen aangemeld bij het Maatjesproject Pleinen in Zuilen (Meedoen op straat) > Op verschillende plekken in Zuilen wordt Meedoen op Straat ingezet om netwerken te versterken. De buurtbewoners worden door sociaal makelaars uitgenodigd om mee te doen, zodat we met elkaar zorg dragen voor een vreedzame en veilig omgeving. bewoners besloten om op het Theo Thijssenplein een feest te organiseren tijdens het feest is er een bord met regels voor op het plein door Wethouder Jongerius onthuld ongeveer 200 bewoners en kinderen waren aanwezig. De sociaal makelaar heeft een actieve bewoonster geadviseerd bij de aanvraag van het leefbaarheidsbudget. De sociaal makelaar heeft geholpen om de goede sfeer tijdens het feest te bestendigen. Ter voorbereiding heeft hij hiervoor twee ontmoetingen op het plein georganiseerd tussen partners en bewoners. Zie procesbeschrijving: Een nieuwe lente, een nieuw begin! 8 Halfjaarlijkse rapportage 2015 Zwanenvechtplein 11 > De sociaal makelaar zet zich in voor bestaande/ nieuwe initiatieven en organisaties die actief zijn op Plein 11 en helpt hen bij het versterken van het eigen netwerk. De sociaal makelaar heeft in het geheel een coachende rol bij het organiseren en zorgt ervoor dat verschillende groepen met elkaar samenwerken. Doordat er een goede samenwerking is met elkaar, hebben bewoners een fundamentele basis gecreëerd om in toekomst meer activiteiten samen te organiseren. De ouderparticipatie is dit half jaar beter geworden. De sociaal makelaar heeft hierin een cruciale en verbindende rol gespeeld. > Actieve bewoners, stagiaires en vrijwilligers helpt de sociaal makelaar met aanvragen van het Leefbaarheidsbudget. Er zijn 3 kinderen van de kidsclub opgeleid tot vreedzaam mediatoren. De ouderparticipatie is dit half jaar beter geworden. De sociaal makelaar heeft hierin een cruciale en verbindende rol gespeeld. > 2 nieuwe initiatieven: buurtcommissie Zwanenvechtplein huiskamer Turkse vrouwen (De Witte Zwaan) herinrichten van Plein 11; doordat alle gebruikers betrokken zijn bij het herinrichten van Plein 11 ontstaat verbinding en wordt de samenwerking bevorderd. 1 keer per 6 weken; overleg buurtaanpak de wijkagent is regelmatig te vinden op Plein 11 om contact te leggen met de bezoekers. de buurtcommissie gaat vaak in gesprek met bewoners over verschillende thema s. ook zijn er nog meer bewoners die zelf activiteiten en evenementen organiseren, zij dienen zelf aanvragen in bij het leefbaarheidsbudget. Een succesvol voorbeeld daarvan is: het opzetten van een nieuwe buurtcommissie. Woonzorgcentrum De Dame > Samen met bewoners van zorgcentrum De Dame is besloten om in de ontmoetingsruimte een buurtfi tness/ beweegruimte te ontwikkelen. In samenspraak met bewoners en verschillende partners heeft de sociaal makelaar een plan geschreven dat inmiddels is goedgekeurd door het Wijkbureau.. van Maasdijkstraat 33 > Moestuin De Vliegertuin naast basisschool De Piramide maakt vorderingen. Een aantal buurtbewoners is bezig geweest met het opstellen van een huishoudelijk reglement en heeft overleg gehad met stadswerken over het beheer. Er zijn zo n 20 tot 25 bewoners in mindere of meerdere mate betrokken bij de moestuin, Uitdaging is om een stichting op te richten en een rekening te openen. De sociaal makelaar heeft ondersteuning geboden bij het oprichten van de stichting en het organiseren van een buurtbijeenkomst. Hij enthousiasmeert bewoners om mee te doen aan het moestuinproject en adviseert bij het opzetten van een kerngroep. Buurthuis De Beatrix in het V > Beheer Kracht van Zuilen verzorgt het sociaal beheer van De Beatrix. De samenwerking van De Kracht Van Zuilen. en de gemeentelijke dienst UVO begint vorm te krijgen: gebruikersoverleg: 1 x per zes weken, daarbij zijn aanwezig:, Kracht Van Zuilen en UVO en gemiddeld rond de 20 vaste gebruikers. training over praktische zaken verzorgd voor 25 vrijwilligers die actief zijn in het buurthuis. herinrichting: In samenspraak met alle partijen is het plan van aanpak goedgekeurd en is er begonnen met de herinrichting van de ontmoetingsruimte en de hal. Naast de gastheer/vrouw functie is er in samenwerking met De Kracht van Zuilen gewerkt aan een baliefunctie: er zijn 5 vrijwilligers wekelijks op een dagdeel aanwezig als aanspreekpunt oprichting medebeheer in een beheergroep met 4 vaste vrijwilligers onder begeleiding van sociaal beheerder wekelijks vaste bezetting van 15 gastvrouw/heer functie voor zowel overdag als op de avond. De sociaal beheerder begeleid nieuwe actieve bewoners bij het beheer van De Beatrix. > 2 vrijwilligers hebben in plaats van de eettafel met warm eten, de buurtlunch opgezet. Zij organiseren en regelen alles daaromheen zelfstandig. De lunch die 1 x per week is, is een belangrijk ontmoetingsmoment voor ouderen uit de wijk Zuilen. De sociaal makelaar ondersteunt alleen op aanvraag vrijwilligers en houdt contact met initiatiefnemers. > yberouders 6 ouders uit Zuilen volgden de training 3 cyberouders zijn sleutelfi guren. Zij, hebben veel kennis van de wijk en beschikken over een groot netwerk. de cyberouders zullen in de toekomst spreekuren houden voor bewoners en gaan aan de slag met presentaties en het verstrekken van informatie over opvoedingsvragen/ media-opvoeding en mediawijsheid aan groepen uit Zuilen. tevens zijn door Mira Media 6 bijeenkomsten georganiseerd in het kader van het project Digitale Generatie kloof. Aan deze bijeenkomsten hebben 16 bewoners deelgenomen. Mira media is bezig met het ontwikkelen van een brochure/magazine over het belang van media opvoeding voor allochtone gezinnen. De sociaal makelaar heeft geholpen met het werven van deelnemers, meegedacht met Mira Media en ouders. En het fenomeen cyberouder in de wijk zichtbaar gemaakt. De sociaal makelaar staat dicht bij deze groep. De sociaal makelaar werkt mee aan het maken van de brochure/magazine van Mira Media. > Kinderraad Zuilen 10 kinderen van 5 scholen hebben de Kinderraad gevormd. Alle 5 de scholen hebben een vreedzame actie uitgevoerd. De Piramideschool heeft gewonnen met hun plan om vuilnisbakken te versieren. Zij hebben dit plan onder leiding van studenten van stichting Move uitgewerkt. Buurthuis Zuilen > Pleisterplaats Zuilen In samenwerking met met Buurtteam Sociaal is vanaf 1 mei een inloop gestart. Vanuit Buurtteam Sociaal worden nu klanten doorverwezen naar de activiteiten van de pleisterplaats, met name richting Huiskamer en Weggeefhoek, maar ook voor het nog op te richten repair café. Tot juni zijn er 19 bijeenkomsten geweest met gemiddeld 18 deelnemers. Op invitatie van de Rotary Utrecht Noord werden deelnemers uitgenodigd voor een dag Kersenpluk. Dat was een groot succes, 26 deelnemers gingen mee. Beeldmaker as Slagboom werkt aan een webdocumentaire over de Huiskamer in Buurthuis Zuilen. Rapportages Pleisterplaatsen zijn separaat aangeleverd > Weggeefhoek In de Weggeefhoek hebben we 2 nieuwe vrijwilligers mogen verwelkomen. De druk op de Weggeefhoek neemt toe; vrijwilligers hebben moeite om klanten te wijzen op het maximum van 2 items per bezoek. In totaal 20 bijeenkomsten met gemiddeld 4 vrijwilligers. Tijdens die bijeenkomsten vernieuwen vrijwilligers de voorraad, maken schoon en ordenen het aanbod. De rol van de sociaal makelaar is er een op de achtergrond. Pleisterplaatsactiviteiten vinden plaats op basis van zelfregie. Deelnemers initiëren en organiseren. De sociaal makelaar bewaakt de veiligheid en de vreedzaamheid tijdens de activiteiten en doet soms suggesties om het proces van initiatieven, activering gaande te houden. > Speciale inloop streeft er naar om activiteiten toegankelijk te maken voor alle wijkbewoners, dus ook voor mensen met een licht verstandelijke beperking. In dat kader voert de sociaal makelaar gesprekken met de Tussenvoorziening en de Wilg om in september te starten met een speciale inloop, waarbij met name bewoners met een licht verstandelijke beperking van harte welkom zijn! > Marokkaanse vrouwengroep Vrouwen leren zelfstandig eigen zaken te regelen zonder ondersteuning van hun familie of buren: het onderlinge contact vergroten in contact komen met andere bewoners in de wijk zelfstandigheid en participatie vergroten door het wekelijks contact wordt (mogelijk) het gevoel van sociaal isolement tegengegaan. De sociaal makelaar ondersteunt deze groep bij het organiseren van activiteiten en geeft advies over hoe zij hun netwerk in de wijk en de stad kunnen vergroten. > Ondersteunen van migrantenvrijwilligers die in buurthuis Zuilen activiteiten organiseren. Als doel: het onderlinge contact vergroten informatie uitwisseling over dingen die zij zien of horen in Nederland en land van herkomst elkaar ondersteunen bij het vinden van werk voorkomen van een sociaal isolement zelfstandigheid en participatie vergroten samen dingen organiseren. De sociaal makelaar verstrekt adviezen en ondersteunt de vrijwilligers bij het organiseren van activiteiten en het uitbreiden van hun netwerk. 9

6 Vervolg Buurthuis Zuilen > Taalstages 2 stagiaires hebben taalstage gelopen om taalvaardigheid, netwerk en participatie te vergroten. Mede daardoor konden zij hun inburgeringstraject succesvol afronden en hebben zij hun netwerk uitgebreid. De sociaal beheerder begeleidde hen daarbij. > Gebruikersoverleg De sociaal beheerders/sociaal makelaars zijn bezig geweest met het aantrekken en inwerken van 5 nieuwe actieve buurtbewoners in de functie van gastvrouw/ gastheer.. Ook worden er nieuwe verbindingen gelegd tussen bewoners en organisaties. Sociaal beheerder creëerde momenten voor de gebruikers van het buurthuis om elkaar te ontmoeten. Hierdoor ontstonden er nieuwe initiatieven en activiteiten. > Voorlichting en cursussen In samenwerking met de vrijwilligers van buurthuis Zuilen heeft de sociaal makelaar 4 bijeenkomsten georganiseerd; 1e over radicaliseren in Nederland 2e over het onderwijssysteem in Nederland 3e over remigratie (terug naar land van herkomst) 4e over gezondheid. De sociaal makelaar heeft samen met andere professionals: bewoners geïnformeerd over nieuwe wetten en regels betrokkenheid van migranten helpen vergroten zelfstandigheid en participatie gestimuleerd de weg gewezen in de sociale zekerheid binnen Nederland informatie gegeven over de wijzigingen/ veranderingen in de gezondheidszorg Brede school Zuilen Oost > De Brede School Zuilen Oost verbindt activiteiten gericht op kinderen, ouders, scholen en organisaties aan elkaar, zodat er een meer integrale aanpak in Zuilen Oost ontstaat. In de brede scholen is aandacht voor talentontwikkeling, ouderbetrokkenheid en het opbouwen van een pedagogische gemeenschap. dit half jaar zijn er 27 cursussen uitgevoerd. 351 leerlingen hebben deelgenomen waarvan 99 met weging alle groepen van De irkel, Margrietschool en arrousel hebben kennisgemaakt met muziek en sport groepen 5 van De irkel en de Margrietschool hebben kennisgemaakt met burgerschap de inhoud van de cursussen sluit aan op de kerndoelen van de school 12 kinderen van De irkel hebben meegedaan met een Talent4me2you-traject. Ze leerden zelf kleding maken en hielden daarna een modeshow van de ontworpen kledingstukken. Ze hebben kleding gemaakt voor de slachtoffers van de aardbeving in Nepal, Bij de modeshow waren ouders van de kinderen aanwezig en een vertegenwoordiger van het Leger des Heils die de kleding in ontvangst nam. > Ouderlokalen Op basisscholen de Margrietschool, de arrousel en De irkel zijn ouderlokalen waar activiteiten worden georganiseerd met als doel de ouderbetrokkenheid te vergroten, De sociaal makelaar ondersteunt hierbij. Ouders, directie en intern begeleider van de arrousel, het buurtteam en de sociaal makelaar ontmoeten elkaar het afgelopen halfjaar wekelijks op het koffi emoment. In verband met de verbouwing van de school vond dit plaats in buurthuis Zuilen. Door het ontbreken van een ouderlokaal bleken een aantal activiteiten moeilijk te organiseren. Ook de stap naar een ruimte buiten de school was voor ouders soms te groot. Hieruit bleek wél de meerwaarde van het ouderlokaal als middel voor meer ouderbetrokkenheid. Op alle scholen hebben verschillende bijeenkomsten plaatsgevonden. Op De irkel is er een bijeenkomst Vreedzaam voor overblijfouders gehouden. Een aantal plannen bij het ouderlokaal op De irkel is niet tot stand gekomen door wisselingen, het verdwijnen van de schoolcontactpersoon, en door een sterke groei van de school. Geheel Zuilen > Vreedzame wijk Er zijn plannen in de maak om bewoners in Zuilen meer bewust te maken van de Vreedzame wijk. Met als doel om daadwerkelijk meer vreedzaam met elkaar om te gaan. Sociaal makelaars hebben twee bijeenkomsten georganiseerd in Speeltuin de Watergeus om zich samen met andere professionals te buigen over de vraag: Hoe kun je de Vreedzame wijk voor bewoners meer zichtbaar maken? > Vreedzame mediatorentraining 10 kinderen hebben deelgenomen aan een terugkomdag voor Zuilen en Ondiep. mediatoren hebben ervaringen uitgewisseld over de stages die ze hebben gelopen in speeltuinen, pleinen en op locaties van JoU (Jongerenwerk Utrecht). > Aanbod Verlengde Schooldag Kinderen van groep 1 t/m 7 van de Aboe Da oedschool hebben deelgenomen aan een activiteit. > Pilot maatjesproject (Zuilen en Ondiep) (via WAP-gelden) Tieners in de leeftijd 10 tot 14 jaar worden één op één gecoacht door vrijwilligers: jong volwassenen die deze tieners begeleiden. De uitvoering is direct na de voorbereidingsfase voor de zomer van start gegaan. Inmiddels zijn 6 deelnemers aangemeld. Sociaal makelaars ontwikkelden een methodiek om bij dit project in te zetten. En zij onderzoeken hoe speeltuinen als een goede vindplek kunnen worden ingezet. Ook werven zij vrijwilligers en stagiaires. Zoeken naar werk >Er zijn verschillende activiteiten gestart en nieuwe verbindingen gelegd tussen organisaties en bewoners in Zuilen om mensen met grote afstand tot de arbeidsmarkt te ondersteunen en aan te moedigen om vrijwillig actief te worden, taal- en computervaardigheden te volgen, betaald werk te vinden of een eigen bedrijfje te starten. Van de bewoners waar de sociaal makelaar het afgelopen half jaar contact mee heeft gehad, zijn: 13 bewoners een taalcursus Nederlands gaan doen 12 een computercursus gaan volgen 6 bewoners gestart met vrijwilligerswerk 12 bewoners sport- en bewegingsactiviteit gaan doen 4 bewoners hebben een tijdelijke baan gevonden De sociaal makelaar heeft bewoners gekoppeld aan organisaties, advies gegeven, gemotiveerd en ondersteund. Nieuw hulpverleningsproject voor migranten (Zuilen en Pijlsweerd) > Dit project helpt migranten, bewoners die de Nederlandse taal nog niet goed beheersen, en ouderen die in een isolement wonen en niet makkelijk naar algemene hulpverlenende instanties gaan. Doel van dit project is: bewoners te ondersteunen en begeleiden bij hun vragen en wensen zelfstandigheid en participatie te vergroten bewoners uit hun isolement te halen. De sociaal makelaar heeft meegewerkt om dit project naar Noordwest te halen en vervolgens heeft hij bewoners verbonden en gekoppeld hieraan. Intermediair Jeugd ultuurfonds in Zuilen > Sociaal makelaar heeft 5 aanvragen ingediend voor kinderen met name voor muzieklessen en 1 aanvraag gedaan voor een UPas. 10 Halfjaarlijkse rapportage

7 Procesbeschrijvingen Zuilen Bewoonster: samenwerking is moeilijker dan ik had gedacht De moeizame weg naar meer zelfbeheer in Speeltuin De Watergeus Met het verdwijnen van speeltuinwerkers door de veranderende opdracht van de gemeente in het kader van het vernieuwend welzijn is het van belang dat bewoners meer initiatief zouden gaan tonen om hun buurtspeeltuin te laten bruisen. Sociaal makelaars Evelien Regnat en Boudewijn Roeterink zijn vanaf begin dit jaar op zoek naar wijkbewoners die een rol willen spelen bij het uitvoeren van activiteiten en het beheren van de speeltuin. Lang hebben er geluiden geklonken dat de speeltuin niet leuk is en dat er niks wordt gedaan. Nu lijkt daar verandering in te komen. Onafhankelijke partij Speeltuin De Watergeus ligt in de Geuzenwijk. Een pittige wijk met veel tegenstellingen, verschillende culturen, arme en rijke mensen, koop- en sociale huurwoningen, en waar sommige bewoners complexe problemen hebben. De Sociaal makelaars zien dat er een cultuur heerst van óver elkaar praten in plaats van mét elkaar. Dat maakt het samenleven in deze wijk niet altijd even makkelijk en dus gebeurt er ook in de speeltuin het één en ander. Een flinke uitdaging is het om een groep bewoners bij elkaar te krijgen die samen leuke dingen gaan organiseren en die iedereen het gevoel kan geven erbij te horen, zodat de drempel laag is om elkaar te benaderen. Ouders zijn het niet gewend als andere ouders hun kind aanspreken over ongewenst gedrag. Hierdoor zijn er onveilige situaties geweest, zowel voor kinderen als voor de ouders of omstanders. Voor de sociaal makelaars was en is het van belang om als onafhankelijk partij verbindingen te leggen tussen bezoekers van de speeltuin. Door een goede relatie op te bouwen met de bewoners van de Geuzenwijk kwam er langzamerhand meer openheid tot stand en daarmee ook een bereidheid om actief mee te doen in de speeltuin. Uit de buurt kwam de voorzichtige vraag of er deze zomer wel weer leuke activiteiten gedaan kunnen worden. De bewoners wilden hier graag een rol bij spelen, maar wisten niet goed waar zij moesten beginnen. De sociaal makelaars hebben hier een adviserende, coachende en bemiddelende rol in gespeeld. Gesprekken De Sociaal makelaars bundelden wensen van bewoners en kinderen om daarna een bijeenkomst te organiseren om over deze ideeën door te praten. Ook waren zij druk om ieders uitspraken te begrijpen en bepaalde denkwijzes te volgen, zodat alle meningen en ideeën van bewoners goed werden gehoord. Door middel van de bijeenkomst en het voeren van heel veel individuele gesprekken hebben ouders uiteindelijk een groep gevormd, een plan opgesteld en met hulp een aanvraag ingediend voor fi nanciering bij het leefbaarheidsbudget. De sociaal makelaars hebben daarbij de informatie en kennis gedeeld die wijkbewoners hiervoor nodig hadden. Tijdens gesprekken met bewoners zagen de sociaal makelaars vooral dat de communicatie onderling niet altijd lekker liep, door het toepassen van gesprekstechnieken en door uitleg te geven over inhoud- en betrekkingsniveau konden bewoners na verloop van tijd bepaalde gedragingen waar ze last van hadden benoemen en naar elkaar uitspreken. De opzet en het uitvoeren van een leuk vakatieprogramma voor kinderen in de speeltuin was voor buurtbewoners een behoorlijke klus. Elkaar op de juiste wijze informeren ging ook niet altijd makkelijk. Sociaal makelaars Evelien Regnat en Boudewijn Roeterink gaven veel voorbeelden en coachte bij verschillende situaties in de praktijk om wijkbewoners inzicht te geven hoe ze het in het hier en nu kunnen aanpakken. Door hardop te denken en te benoemen van wat zij zagen gebeuren was cruciaal om de roddelcultuur te beïnvloeden en hier een positieve draai aan te geven. Valkuil Doordat er in een korte tijd veel gebeurde, was niet altijd iedereen op de hoogte van wat er in de speeltuin gebeurde. Doordat deze nieuwe groep actieve bewoners vrij zelfstandig handelde en veel initiatief toonde, werden sommige bewoners die al eerder betrokken waren niet geïnformeerd. Dit zorgde voor behoorlijk wat wrijving en irritaties. Sociaal makelaars traden op als mediator om de gemoederen te kalmeren. Een nieuwe lente, een nieuw begin! Het Theo Thijssenplein stond onder druk. Dat kwam door de vele ruzies onder kinderen die op het plein speelden. En die ruzies zorgden er weer voor dat ook hun ouders tegenover elkaar kwamen te staan. Vaak ook werd het plein gebruikt als parkeerruimte en dus was er weinig plek meer om te spelen. En als er dan gespeeld kon worden, dan was er vaak ruzie over de beperkte ruimte. Het werd zelfs zo erg dat allochtone en autochtone gezinnen tegenover elkaar kwamen te staan. Tijd voor een interventie van de sociaal makelaar. Vreedzaam Veiligheid en vreedzaamheid zijn belangrijke spelregels in een goed verkeer tussen wijkbewoners. De verwijten vlogen over en weer. Maar hoe doorbreek je een negatieve spiraal? Door te praten. Met elkaar, met belanghebbenden, met iedereen die een positieve bijdrage wil leveren aan het oplossen van het probleem. Izaak ampbell, de sociaal makelaar van bracht alle partijen om de tafel: de wijkbewoners, de wijkagenten, Astrid Puik van het Wijkservicecentrum Noordwest en andere samenwerkingspartners. Het gesprek resulteerde in een breedgedragen oplossing: een feest en het maken van spelregels voor het veilig en vreedzaam gebruik van het plein. Iedereen was het ermee eens! Aanspreken De borden met tien pleinregels werden op zondag 22 maart feestelijk onthuld door onze wijkwethouder Margriet Jongerius. En daarna was het tijd om te genieten. Van de speelruimte, van de duidelijkheid, van de samenwerking en Bewoonster Esther Buitelaar: Doordat alle partijen dezelfde afspraken hebben gemaakt, is het makkelijker geworden om kinderen te attenderen op de regels op het plein bovenal van elkaar! Bij het aanspreken van kinderen op hun gedrag kan ook worden verwezen naar de regels op het bord. Het Theo Thijssenplein is nog steeds een prachtige plek achter op Zuilen, waar alle wijkbewoners, kinderen en omwonenden streven om vreedzaam met elkaar om te gaan. Samen zorgen zij voor een veilige en gezellige omgeving waarin het voor iedereen leuk is om elkaar te ontmoeten. Route De vrijwilligers van Speeluitleen De Suikerspin waken over de het plein. Zij zijn al jaren actief op het plein. Sociaal makelaar Izaak ampbell ondersteunt hen. Hij is wekelijks op het plein te vinden en adviseert de vrijwilligers bij het verantwoord pe10dagogisch omgaan met buurtkinderen. Eén van deze vrijwilligers gaat de cursus Vreedzaam volgen. Daarnaast bezoeken beroepskrachten van JoU (Jongerenwerk Utrecht) op regelmatige tijden het plein en ook de wijkagenten hebben hun route aangepast. Daarbij attenderen zij de aanwezigen zo nodig op de afgesproken regels omtrent het gebruik van het plein. Mede dankzij de inzet van de sociaal makelaar wordt er weer volop gespeeld op het Theo Thijssenplein. Hij bracht de problemen in kaart, bracht partijen om de tafel en maakte afspraken met alle belanghebbenden over het veilig en vreedzaam houden van het plein. Daarnaast blijft hij een belangrijk aanspreekpunt voor de vrijwilligers en andere actieve buurtbewoners. Bewoner Ashraf: Goed dat er nu borden hangen. Zo kan ik helpen de kinderen op het goede pad te houden. Dankzij dit intensieve proces hebben bewoners voor hun buurtkinderen veel activiteiten weten te organiseren en hier en daar ook voor de openstelling van de speeltuin gezorgd. De kinderen uit de buurt hebben mede daardoor een bruisende zomervakantie beleeft! 12 Halfjaarlijkse rapportage

8 West Herderplein en Pandjes 1 & 2 Bewoners jong en oud Vrijwilligers Stichting Move Taal doet meer JoU (Jongerenwerk Utrecht) Wijkbureau West Ontwikkeltheater Utrechtse Vastgoed Organisatie Kunstenaar Ondernemersfonds Winkeliers Herderplein Mitros Harten voor Sport Basisscholen Vrijwilligersorganisaties Hogeschool Utrecht Verdomhoekje Betrokken bewoners Wijkbureau West Mitros THOR Politie NS Ruimtemakers Buurthuis Oase Bewoners jong en oud Vrijwilligers Stichting Asha Nisbo asa Latina Stichting Moira Verschillende organisaties die het pand gebruiken Utrechtse Vastgoed Organisatie Keti Koti Spinozaplantsoen Bewoners Spinoza presenteert Gemeente Utrecht Mitros 14 Halfjaarlijkse rapportage 2015 Bewonersinitiatief Majellapark Bewoners Gezondheidscentrum Lombok Politie Gemeente Utrecht Buurthuis Rosa Betrokken actieve bewoners Vrijwilligers Wijkraad West Lombok Anders Doe Lombok 5 mei comité Buurtteam Mira Media SterrenBSO Lombok Lombox.nl Korenfestival Lombok Vereniging van eigenaren Voedingsconsulent Thuiskoks Thuisafgehaald Studenten Hogeschool Utrecht Harten voor Sport Vrijwilligerscentrale As-soennahmoskee Spinoza presenteert INGbank Rabobank ABN Amrobank Bibliotheek Speeltuin Bankaplein en Molenpark Bewoners jong en oud Professor Loep Wijkagent BSO Ludens SterrenBSO Lombok Basisscholen West Basisscholen West Bewoners Betrokken partners bij de vreedzame wijk Wijkbureau West 15

9 Herderplein > Sociale cohesie Door 10 bewoners is een kleine buurtbbq georganiseerd. Bewoners stelden sociaal makelaars de vraag door middel van een feest verbindingen te leggen in de buurt,. Op een bijeenkomst om hier met elkaar plannen voor te smeden, kwam geen enkele bewoner af. en JoU brachten de bijeenkomst onder de aandacht door middel van flyers en posters. Sociaal makelaars hebben de vraag opgehaald, een bijeenkomst georganiseerd en daar ruchtbaarheid aan gegeven. Na deze bijeenkomst hebben sociaal makelaars bewoners met een persoonlijke brief benaderd. Hiermee kwam een buurtbbq tot stand. Bewoners hebben dit feest zelf betaald en georganiseerd. Sociaal makelaars hebben geadviseerd en meegedacht over de organisatie hiervan.. In het kader van het activeren en motiveren van bewoners: gaan sociaal makelaars daarnaast met bewoners in gesprek over de leefbaarheid en sociale cohesie na de renovatie van hun buurt. Ook partners worden gemotiveerd om met deze buurt na de renovatie een frisse start te maken. > Vreedzaam Om het Vreedzaam spelen te verankeren op het Herderplein zijn er in januari/februari trainingen gegeven door het Ontwikkeltheater aan een groep van 10 buurtbewoners. Na de zomer zal een nieuwe groep een training Vreedzaam krijgen. Buurtbewoners beheersen de methodiek van Vreedzaam en kunnen deze toepassen bij de begeleiding van de kinderen op het Herderplein. > Beheer Pandje 1 en Pandje 2 Pandje 1 en Pandje 2 zijn sleutelpanden. Buurtbewoners maken gebruik van beide pandjes en deze worden zoveel mogelijk in zelfbeheer gebruikt. Een aantal vrouwen ondernemen zelfstandig actie en organiseren diverse activiteiten, zoals bijvoorbeeld de koffi e-inloop voor vrouwen, een naaiclub, et cetera. Daarnaast zijn er in het weekend activiteiten voor mannen uit de buurt, ook dit regelen actieve buurtbewoners zelf. Activiteiten zijn ingezet als middel om wensen en behoeften van de buurtbewoners op te halen en hierop te anticiperen, waardoor bewoners bereid zijn om zich actief in te zetten op het Herderplein. Op dit moment zijn er 2 vrijwilligers actief. De sociaal makelaar helpt en begeleidt bij het realiseren van eigen initiatieven. De sociaal makelaar stimuleert en ondersteunt bewoners om gebruik te maken van de pandjes en zelf daarvoor verantwoordelijkheid te nemen. > Sociaal eetcafé Buurtbewoners willen graag met hulp van de sociaal makelaar een onderneming beginnen. Dit proces is gaande. Het eetcafé is bedoeld voor buurtbewoners uit de wijk Halve Maan die een laag inkomen hebben. Rond de 15 mensen bezoeken per keer het eetcafé, 5 actieve buurtbewoners zijn bij dit project betrokken. Sociaal makelaars brachten partijen met elkaar in contact en hielpen bewoners bij de aanvraag van het Leefbaarheidsbudget. Dit budget is toegekend. > Invulling winkelstrip Herderplein Er hebben 2 bijeenkomsten met ondernemers plaatsgevonden. De sociaal makelaar ondersteunt bij de coördinatie. > Kinderactiviteiten Een buurtbewoner heeft leefbaarheidsbudget aangevraagd voor kinderactiviteiten en diverse materialen.moeder-kindactiviteit Herderplein. Met ondersteuning van sociaal makelaar en buurtbewoners worden er diverse activiteiten georganiseerd voor de kinderen van de Halve Maan. > Versterken positief speelklimaat Extra aandacht voor jongerenoverlast/versterking speelklimaat en pedagogische structuur door: 2x per week meedoen op straat, minimaal 20 kinderen en drie buurtouders per middag samenwerking met diverse partijen uit de wijk en het activeren van ouders om betrokken te zijn in hun wijk activiteiten in de vakantie voor kinderen te organiseren. Dit om kinderen een veilige plek te geven waar ze - in samenwerking met ouders - kennis kunnen maken met diverse materialen en met sport en spel de sportdocent regelmatig te laten komen om kinderen te activeren en kennis te laten maken met diverse sportactiviteiten samen met buurtbewoners/ouders met slecht weer verschillende kookactiviteiten te organiseren in de pandje s buurtmoeders zelfstandig bijeenkomsten te laten organiseren. De sociaal makelaar stemt af met JoU (Jongerenwerk Utrecht) over de doelgroep van 10 tot 14 jarigen. Er worden diverse activiteiten georganiseerd voor deze doelgroep, met als doel de overlast te minimaliseren. Samen met ouders, actieve buurtbewoners en stagiaires reflecteert de sociaal makelaar op de dagelijkse gang van zaken. > Huiswerkklas Studenten geven ondersteuning aan kinderen bij het maken van huiswerk. Het zijn met name kinderen met een taalachterstand. Er komen gemiddeld 8 kinderen per keer, 3 studenten van de HU begeleiden de huiswerkklas. Voorlichtingsbijeenkomsten gezonde voeding: 12 vrouwen hebben deel genomen aan de voorlichtingsbijeenkomsten. > Taalles In samenwerking met Taal doet meer zijn er 2 groepen gestart. De deelnemers hebben een contract van zes maanden ondertekend met Taal doet meer. De sociaal makelaar onderhoudt contact met de verschillende betrokken organisaties. > Sport 8 vrouwen krijgen sportles van een docente in samenwerking met Harten van Sport. De sociaal makelaar enthousiasmeert vrouwen om meer te bewegen en daarmee ook uit hun isolement te komen. > Buurtfi tness Vrouwen sporten samen in kleine, vaste groepen. Elke groep heeft haar eigen vrijwilligster als begeleidster. De meeste vrouwen sporten 2 keer per week. De sociaal makelaar biedt ondersteuning aan vrijwilligers, onderhoudt het contact met bewoners en haalt andere initiatieven en vragen op. > Voorlichtingsbijeenkomsten gezonde voeding 12 vrouwen hebben deelgenomen aan verschillende bijeenkomsten waar voorlichting werd gegeven. Vrouwen worden zich daardoor meer bewust van het belang van gezond eten. Sociaal makelaar biedt ondersteuning. Verdomhoekje - J. Kinkerstraat > Leefbaarheid vergroten Vanuit buurtbewoners is een dringende vraag om hulp met betrekking tot overlast gevende jeugd gekomen. Hiervoor zijn de sociaal makelaars met buurtbewoners de wijk ingegaan om het verhaal op te halen en de problemen in kaart te brengen. Na drie bezoeken is een buurtbijeenkomst georganiseerd waarvoor ook de gemeente, JoU en de buurtcommissie waren uitgenodigd. Er waren 13 buurtbewoners aanwezig. Inmiddels is de overlast afgenomen door toegenomen bewustwording in de buurt. Op dit moment is de aanpak hiervan in behandeling bij alle partners. De sociaal makelaars hebben signalen, wensen en behoeftes uit de wijk opgehaald. Het probleem is bespreekbaar gemaakt en er zijn verbindingen gelegd tussen bewoners onderling. Na de bijeenkomst is er door de sociaal makelaar een verslag geschreven en in de buurt verspreid. Hierna is er contact gelegd met betrokken buurtbewoners die mee willen denken en willen helpen met het realiseren van een oplossing(en). Stichting heeft de regie en bemiddelt daar waar nodig. Ook is er inzet van een sociaal makelaar jeugd voor kinderen uit het Verdomhoekje om overlast zoveel mogelijk te voorkomen. Spinozaplantsoen > Leefbaarheid en sociale cohesie Toekomstplan voor de gemeenschappelijke eetbare ontmoetingstuin. De sociaal makelaar heeft een actieve bewoonster ondersteuning geboden. Zie procesbeschrijving: Verbinding op het Spinozaplantsoen Gezondheidscentrum Lombok > De sociaal makelaar hielp met het werven van actieve en betrokken bewoners voor een Gezondheidsproject, Lombok > Op 5 mei hebben sociaal makelaars meegedraaid als begeleiding van kinderactiviteiten. Daarnaast hebben zij ook behoeftes en wensen opgehaald van buurtbewoners, mensen geïnteresseerd gemaakt in vrijwilligerswerk en de naamsbekendheid van vergroot. De sociaal makelaar neemt deel aan vergaderingen van Lombok Anders. Speeltuin Bankaplein > Beheer door Professor Loep in samenwerking met verschillende ZZP ers, BSO Ludens en SterrenBSO Lombok houden ook een oogje in het zeil in de speeltuin en organiseren nu en dan activteiten. De sociaal makelaar houdt met alle partijen contact en reflecteert over het reilen en zeilen in de speeltuin. Majellapark > Beweegtuin Een bewoner heeft handtekeningen verzameld om een beweegtuin in het Majellapark van de grond te krijgen. De sociaal makelaar heeft samen met de bewoner een plan gemaakt voor de beweegtuin en de bewoner in contact gebracht met het Gezondheidscentrum Lombok, politie en gemeente. Buurthuis Rosa > Activiteitencentrum Rosa is sinds januari 2015 voorzien van een huiskamer, een plek waar bezoekers lekker kunnen zitten op vrolijke banken. Bezoekers zijn welkom om een kop koffi e te komen drinken en hebben zo de mogelijkheid om een gesprek te beginnen met buren, een sociaal makelaar of sociaal beheerder.. In het centrum zijn 47 vrijwilligers en stagiaires actief; 50% van hen is allochtoon en 50% autochtoon. Er is altijd bezetting achter de balie van uur. Dit wordt bewerkstelligd door vrijwilligers, sociaal beheerders en/of sociaal makelaars. Het beheer wordt in de avond, en gedeeltelijk op de dag, door vrijwilligers vervuld. De Sociaal Beheerder begeleidt en heeft contact met vrijwilligers en gebruikers. De centrale rol (het gezicht van het buurthuis) van de sociaal beheerder, in samenwerking met enkele sociaal makelaars, is essentieel voor de verbinding tussen alle vrijwilligers, bezoekers, en gebruikers van het pand. > Fietsles Twee vrijwilligers, die door Harten voor Sport zijn opgeleid tot fi etsdocent, hebben wekelijks fi etsles gegeven aan een groep van 12 buurtbewoners. Wethouder Lot van Hooijdonk is een kijkje komen nemen bij de fi etsles. De sociaal makelaar ondersteunt vrijwilligers, onderhoudt contacten met Harten voor Sport en leidt uit eigen netwerk bewoners toe. > Voorlichting De sociaal makelaar heeft bewoners toegeleid naar een aantal voorlichtingsbijeenkomsten voor allochtone vrouwen over onder andere: dementie, multiple sclerose, en suikerziekte. Maar er zijn ook voorlichtingsbijeenkomsten gehouden over: veranderingen in de Zorg (60 deelnemers) voeding voor Ouderen, (10 deelnemers) presentatie buurtteams (35 deelnemers) > Mantelzorgers Een groep van 10 vrouwen die allemaal mantelzorger zijn, komen elke week bij elkaar, ze ontbijten samen en daarna wordt er over een bepaald thema gesproken. > Pleisterplaats Buurthuis Rosa Rapportage Pleisterplaatsen zijn separaat aangeleverd 16 Halfjaarlijkse rapportage

10 Vervolg Buurthuis Rosa > Maatjesproject Het Maatjesproject koppelt oudere kwetsbare bewoners die in een isolement verkeren aan een student van de Hogeschool Utrecht. Met als doel dat deelnemers gestimuleerd worden zelfregie/zelfredzaamheid te behouden. In het voorjaar hebben studenten van de HU een grote voorjaarsmarkt voor de buurt georganiseerd. Zo konden zij en de sociaal makelaar mensen bekend maken met het Maatjesproject en. Er waren 150 bezoekers. De sociaal makelaar begeleidt studenten bij dit project en adviseerde bij de voorjaarsmarkt. > Sociale eettafel De vrijwilligers van de Pleisterplaats en buurtbewoners bereiden een lichte lunch voor en met elkaar. Aan deze lunch is erg veel behoefte. Met name kwetsbare ouderen vinden hier hun sociale contacten. Door samen te eten komen zij uit hun isolement Bij de lunch schuiven 25 à 30 personen aan. > Vrouwengroep Deze groep bestaat uit 7 vrouwen.zij koken 2 keer in de maand. Doel van hen is om meer zelfi nitiatief te ontplooien. Sociaal makelaar staat op afstand. > Vrijdagse lunch Een vrijwilliger kookte 13 keer een lunch op vrijdag samen met een kwetsbare vrijwilliger. 5 tot 18 ouderen genoten van de verschillende lunches. De vrijwilliger werd verwezen via het Buurtteam aan de sociaal makelaar. Samen hebben zij nagedacht over een zinvolle activiteit. > Frans diner Samen met en vrijwilliger maakten vluchtelingen uit een AZ viermaal een Frans diner voor zo n 14 tot 22 gasten per keer. De sociaal makelaar maakte de verbinding tussen de buurtbewoners en initiatiefnemer(s); zij begeleidde hen bij de activiteit. Buurtcentrum Oase > Sociale cohesie Oase is een buurtcentrum waar 30 organisaties gebruik van maken. Sinds ruim een half jaar is actief aan het bouwen aan de sociale cohesie in het buurtcentrum en werkt samen met de gebruikers toe naar zelfbeheer. Ook is er de doelstelling om het buurtcentrum een open karakter te geven. Als buurtbewoners meer worden betrokken, kan dit centrum een buurtfunctie vervullen. Een sociaal makelaar en sociaal beheerder werken toe naar het waarborgen van continuïteit en presentie Bezoekers kwamen voorheen voor een dichte deur te staan of voelden zich verloren in Oase. Ook het Imago van Oase wordt opgepoetst. Het beeld dat er alleen gefeest wordt door allochtone groepen moet verdwijnen. Op 11 oktober is een open dag gepland > ontinuïteit en presentie Een sociaal makelaar en sociaal beheerder werken toe naar het waarborgen van continuïteit en presentie Bezoekers kwamen voorheen voor een dichte deur te staan of voelden zich verloren in Oase. Ook het Imago van Oase wordt opgepoetst. Het beeld dat er alleen gefeest wordt door allochtone groepen moet verdwijnen. Op 11 oktober is een open dag gepland voor de buurt. > Beheer: gebruikersoverleg samen met Vastgoed en de vaste gebruikers, waarbij er 25 aanwezig waren huiskamer is ingericht en is per februari in gebruik voor de buurtbewoners er zijn regels opgesteld betreft de openingstijden, hygiene en opslag op dit moment nemen 7 vaste groepen de verantwoordelijkheid om op de avond en in het weekend toezicht te houden en het pand te sluiten Sociaal beheerder en sociaal makelaar blijven aansturen en zijn het aanspreekpunt voor de organisaties. Geheel West > Wijkraad West De sociaal makelaar is standaard aanwezig bij de vergadering van Wijkraad West. De sociaal makelaar verkrijgt inzicht in de thema s die spelen. Hij haalt wensen en behoeften op en maakt vervolgafspraken op die onderwerpen waar een rol in heeft. > Beeldkrant Doel van de beeldkrant in Buurthuis Rosa, en inmiddels ook in Buurtcentrum Oase, is om bezoekers en gebruikers informatie te verstrekken over wat er in de betreffende panden te vinden en te doen is, en welke organisaties en initiatieven er in de wijk West zijn. De sociaal makelaars bieden ondersteuning aan een vrijwilliger met IT achtergrond. En begeleidden een student van de Hogeschool Utrecht (MV). > Digitalisering Bij het Buurtteam kwamen vragen binnen over de mogelijkheden voor bewoners om hulp te krijgen bij problemen die ontstaan door de digitalisering. Deze vragen werden besproken met een sociaal makelaar. Door veel informatie in te winnen bij de partners maakte de sociaal makelaar een overzicht van de mogelijkheden. Met de verworven kennis kunnen bewoners beter worden doorverwezen. > Vreedzame Kinderraad/ Vreedzame Wijk De Kinderraad van de Dominicusschool heeft gewonnen en zou naar de Stedelijke Kinderraad gaan, maar door miscommunicatie is hun plan niet op tijd ingediend. Zij presenteren hun plan nu in november op de stedelijke kinderraad. De sociaal makelaars zijn de initiatoren en trekkers bij de Vreedzame Wijk. Zij ondersteunen alle activiteiten en zijn een vraagbaak voor scholen. De sociaal makelaars nemen deel aan het strategisch partneroverleg met alle betrokken partijen in de wijk West om de wijk vreedzaam te maken. > Project aan de slag Via de Vrijwilligerscentrale is in contact gekomen met een groep Syrische vluchtelingen die graag vrijwilligerswerk willen doen. Tijdens gesprekken zijn talenten en wensen opgehaald en vervolgens gekoppeld aan partners in de wijk waarbij zij het best tot hun recht komen. Er heeft twee keer een plaatsgevonden met 5 Syrische mannen uit het AZ. Bij de vrijdagse lunch werd 12x gekookt door een vrijwilliger uit het AZ, samen met een andere vrijwilliger. Een ex AZ-er vervolgde vier keer zijn vrijwilligerswerk als koksmaatje. De sociaal makelaars matchten de talenten van vluchtelingen met de vraag vanuit partners. De Vrijwilligerscentrale meldde dat de mannen dankbaar zijn voor de informatie en de betrokkenheid van de sociaal makelaars. > Sollicitatieclub Twee keer per week kwamen mensen naar de sollicitatieclub die uit 42 bijeenkomsten in de eerste zes maanden bestond.. Er kwamen 23 verschillende klanten. Soms 1 x of 2x per week. Klanten komen, omdat ze geen computer thuis hebben en internet te duur is. Evenmin hebben ze een printer of scanner thuis. Inherent aan deze groep volwassenen is de snelle verandering in in- en uitstroom, bijvoorbeeld omdat klanten naar werktraining moeten of een tijdelijke baan gevonden hebben. > Zoeken naar werk Ondersteuning van bewoners met (grote) afstand tot de arbeidsmarkt om vrijwillig actief te worden of om (vrijwilligers)werk te zoeken. 43 klanten zochten hulp om stappen te maken richting (vrijwilligers)werk. De sociaal makelaar legt de verbinding tussen werkzoekenden en de sollicitatieclub. Soms zijn klanten via het buurtteam verwezen. maar er kwamen ook nieuwe cursisten via klanten of vrienden. Zie procesbeschrijving: Van begrijpen hoe solliciteren werkt naar een baan. > omputerlessen Een vrijwilliger gaf op verzoek computerles aan bewoners. Omdat de gemeentelijke dienst UVO geld vraagt voor het gebruik van het computerlokaal, stopt de vrijwilliger na de zomer met het geven van computerles. De sociaal makelaar gaf advies aan de vrijwilliger en hielp hem bij de pr voor de lessen. > Taalles Een vrijwilliger gaf wekelijks taalles aan 14 Marokkaanse vrouwen. De vrouwen komen met plezier, maar niet trouw. De sociaal makelaar begeleidde en ondersteunde de vrijwilliger. Molenpark > Samen met SterrenBSO Lombok, Parkschool, de ouderraad, buurtbewoners probeert de sociaal makelaar het gedrag van veel bezoekers te verbeteren. Om dit te bereiken hebben we een speelcontainer voor speelgoeduitleen op vrijdagmiddag, uitbreiding is gewenst. Nu is er nog veel inzet nodig door een sociaal makelaar. Streven is naar openstelling en begeleiding door buurt en ouders uit de ouderrraad. 18 Halfjaarlijkse rapportage

11 Procesbeschrijvingen West Verbinding op het Spinozaplantsoen In het Spinozaplantsoen is als pilot bewoonster en kunstenares Heddy Veltkamp een aantal uur per week actief als sociaal makelaar. Ze werd hierbij gecoacht door Erwijn Harsevoort, sociaal makelaar van om de verbinding tussen tuin, sociale activiteiten en bewonerscommissie te versterken. Deze gemeenschappelijke eetbare ontmoetingstuin heeft Heddy gerealiseerd op een openbare grasstrook in het plantsoen nadat zij in het woonwensenonderzoek van 2012 las dat 53% van de bewoners een tuin wil: Een schildersdoek en beplant met geuren, smaken en kleuren. Zelforganisatie Erwijn Harsevoort coachte Heddy door probleemverkenning, advisering en het samen vieren van successen. Daardoor werd het werk van Heddy versterkt en werd haar een sparringpartner geboden buiten de eigen buurt. Door samen hobbels te bespreken en te dromen over de horizon konden op de korte termijn stappen worden gezet, die aansluiten bij de dromen voor de lange termijn. Dit jaar is de tuin gegroeid van 200 m² naar 400 m², het inspireert bewoners om te komen met ideeën en hier een actieve bijdrage aan te geven. Tijdens de pilot is Heddy gestimuleerd door de sociaal makelaar om meer organisaties in de wijk en buurtbewoners te betrekken. Hierdoor ontstaan toekomstplannen met een breder draagvlak. De sociaal makelaar heeft Heddy ook uitgedaagd om de focus scherper op sociale cohesie te richten. In de pilot wordt toegewerkt naar een zichzelf organiserende buurt, waar diverse activiteiten ondernomen worden, die bijdragen aan de sociale cohesie van de buurt. De sociaal makelaar herinnert Heddy eraan dat sociale cohesie het hoofddoel is van de pilot waardoor activiteiten en initiatieven vanuit dit doel worden beoordeeld: We willen het groenbeheer op zodanige wijze doen, zodat we ook de sociale en educatieve activiteiten kunnen betrekken. Draagvlak Heddy verbindt en inspireert bewoners. Daardoor ontstaan er goede ideeën. Zo vatte een bewoner die docent is het plan op om huiswerkbegeleiding te geven aan kinderen uit de buurt. Heddy vond een aannemer bereid om hiervoor ruimte beschikbaar te stellen. De huiswerkbegeleiding is echter niet van de grond gekomen omdat er te weinig motivatie was bij de kinderen. Valkuil Valkuil in het Spinozaplantsoen is enthousiasme en een veelheid aan goede ideeën waardoor focus en doelgerichtheid in het gedrang komen. Dit ondermijnt het goede werk dat gedaan is en wordt gedaan. Omdat er zoveel speelt en gebeurt op het Spinozaplantsoen is het soms lastig onderscheid te maken tussen wat haalbaar is en wat niet. De kunst is om te voorkomen dat er veel tijd wordt gestopt in een goed idee waar te weinig draagvlak voor is en dat initiatiefnemers gedemotiveerd raken. Heddy organiseert zichzelf weg Heddy is druk bezig met het verbinden van bewoners en ze te inspireren. Dat begint steeds meer vruchten af te werpen waardoor het eindresultaat steeds dichterbij komt: bewoners zelfstandig zorg laten dragen voor leefbaarheid en sociale cohesie in het Spinozaplantsoen. Heddy: Een schildersdoek en beplant met geuren, smaken en kleuren. Van begrijpen hoe solliciteren werkt naar een baan Een in Nederland geboren vrouw van in de vijftig is recent teruggekeerd uit het buitenland- haar gezin woont daar nog- om hier werk te zoeken om mede haar gezin te onderhouden. Omdat zij niet uitkeringsgerechtigd is, was een inkomen uit werk dringend noodzakelijk. Een familielid verwees de bewoner naar een sociaal makelaar. Van samen naar zelfstandig Door luisteren, aanmoedigen, analyseren, duiden en relativeren, is sociaal makelaar Jet van Doesburg naast deze mevrouw gaan staan. Om vervolgens uit te leggen hoe het spel van solliciteren gespeeld wordt: van het opstellen van een V en analyseren van vacatureteksten tot het schrijven van een passende sollicitatiebrief: Jet leerde me een vacature te analyseren. Eerder las ik niet goed. Nu krijg ik altijd antwoord op mijn sollicitaties omdat mijn reactie goed matcht met de vraag van de werkgever De eerste brieven zijn samen geschreven, waarna mevrouw het steeds meer zelfstandig kon. Ze heeft geleerd een goed V te maken, zowel digitaal op werk.nl als op papier. Ze kan nu haar V digitaal invoegen in sollicitatieformulieren. De sociaal makelaar was er voor haar als praatpaal, meelever, meedenker en meedoener en zocht intensief mee naar mogelijke vacatures en attendeerde haar hier vrijwel dagelijks Werkzoekende: De sociaal makelaar leerde me een vacature te analyseren. Eerder las ik niet goed. Nu krijg ik altijd antwoord op mijn sollicitaties omdat mijn reactie goed matcht met de vraag van de werkgever op. Ik dacht: het ligt aan mij, ik kan niks, ik ben zo dom. Na een tijdje ontdekte ik dat de sociaal makelaar gelijk had, het lag niet aan mij. Door haar leerde ik zien hoe het zit. Ik denk dat ik straks wel een betere en leukere baan zal vinden De sociaal makelaar heeft mevrouw ook verwezen naar relevante interne en externe partners waaronder een alliantiepartner: Aan de een heb ik veel gehad, ik voelde me sterker, aan de ander niet, want ik wil geen antidepressiva. Verwarring Omdat mevrouw alle werk aanpakt en een harde werker is, werd zij opgemerkt bij het uitzendbureau. Ze kreeg via hen een aantal uren werk, helaas in een disfunctionele setting. Dit was een heel verwarrende ervaring omdat zij hard en goed werkt, kritiek kan incasseren en zelf niet iemand is die spelletjes speelt. Ze hoopt dat er meer uren voor haar beschikbaar komen maar ondanks de beloften is dat tot nu toe niet gebeurd. Valkuil Haar valkuil was de verwachting dat sollicitaties leiden tot een uitnodiging en dat afwijzing en het uitblijven van reacties werd gevoeld als persoonlijk falen, als niet goed genoeg zijn. Dit ondermijnt het zelfvertrouwen dat toch al niet groot was. Omdat haar gezin behoorlijk afhankelijk is van haar inkomsten was de druk hoog om betaald werk te vinden. Hierdoor werd ze erg gestrest. Ook verdriet om het gemis van haar man en kinderen, die ze al lang niet gezien heeft, speelt natuurlijk een rol. De kans dat mevrouw opgebrand zou raken door de hoge druk was zeker aanwezig. Een baan Door hard te werken en alle werk aan te pakken -ook werk voor een nacht- is het gelukt om uiteindelijk een klein baantje te bemachtigen via een uitzendbureau. Dit is het resultaat van begrijpen hoe solliciteren werkt, betere brieven schrijven, heel hard werken en doorzetten. 20 Halfjaarlijkse rapportage

12 Ondiep - Pijlsweerd Buurtcentra De Speler Bewoners jong en oud Ludens JoU (Jogerenwerk Utrecht) Vitale ouderen Vrijwilligers Harten voor sport Taal doet meer Utrechtse Vastgoed Organisatie Gezondheidscentra/huisartsen Fysiotherapeuten Buurtteam Sociaal Vrijwiligerscentrale Utrecht omputerwijk Aanbieders van sociale prestatie en dagondersteuning Samen in de stad De Tussenvoorziening WIJ3.0 Leger des Heils Kerkelijke organisaties De Wilg Bij Bosshardt Zorgaanbieder areyn Upas-buro Migrantenorganisaties Gemeente Utrecht RO Midden Nederland Park de Rode Touwen Actieve bewoners jong en oud Wijkbureau Noordwest Gemeentelijke diensten Mitros Bij Bosshardt Bewoners U-entraal Vrijwilligerscentrale Utrecht Buurtteam Hoogstraat en omgeving Actieve bewoners Mitros Politie Wijkbureau Noordwest Buurtteam Wijkraad Vechthuis Brede School Ondiep Bibliotheek Zuilen Huisartssenpraktijk Logopedie Eduniek Volksgezondheid olour Kitchen Dierenspeciaalzaak De Speelberg Albert Heijn Verzorgingstehuis De Prinses Ludens Speeltuin t Noordse Park Bewoners jong en oud The Social Firm Theatergroep Link Utrecht ares Albert Heijn Konincks Stichting Present Stichting Move Technische Hogeschool (HU) De Wilg Zes kunstenaars uit de wijk Rechtstreex Bewonersinitiatief Moestuingroep Utrechtse Vastgoed Organisatie Dienst Maatschappelijke Ontwikkeling Speeltuin De Speelboom Bewoners jong en oud Vrijwilligers Stagiaires Volksgezondheid JOGG Roos van Kers koken JoU (Jogerenwerk Utrecht) Wijkveiligheid Wijkagent RO Midden Nederland Buurtteam Brede school Ondiep rijt Buro Senses (Lab Duurzaam) Mad Science Buurtcommissie Seringstraat Ontwikkeltheater Diverse middelbare scholen 22 Halfjaarlijkse rapportage 2015 Buurthuis De Uithoek Vrijwilligers Buurthuis de Uithoek Wijkbureau Noordwest Utrechtse Vastgoed Organisatie Fysiopraktijk De Straatweg Harten voor Sport 1e lijns-zorgverleners Buurtteam RO Midden Nederland Taal doet meer omputerwijk Utrecht Speeltuin De Duizendpoot Actieve bewoners jong en oud Junior wijkmediatoren Buurtpastoraat Utrecht Stichting Presentie Albert Heijn Konincks JoU (Jongerenwerk Utrecht) Wijkbureau Noordwest Wijkagent Toezicht & Handhaving Buurthuis de Uithoek Buurteam Het Huis Utrecht Basisschool De Pijlstaart ZZP-er Utrechtse Vastgoed Organisatie Studenten 23

13 Buurtcentrum De Speler > (Beweeg)activiteiten Sociaal makelaars ondersteunen vitale ouderen uit Ondiep die vrijwillig (bewegings)activiteiten voor kwetsbare groepen/ouderen willen organiseren in en rondom De Speler. Er zijn 8 groepen per week. De beweegactiviteiten dragen bij aan het langer vitaal blijven van 85 ouderen. Door het wekelijkse sociale contact, wordt het (mogelijke) gevoel van sociaal isolement tegengegaan en stijgen deelnemers op de participatieladder. Digi-taal > Dit voorjaar zijn er 17 laaggeletterden via de Sociaal makelaar toegeleid naar computerles van omputerwijk in De Speler. > Levensboeken Dit voorjaar zijn er 8 levensboeken afgekomen. 6 koppels (oudere met vrijwillige schrijver) zijn nu bezig met het maken van een levensboek (3 nieuwe koppels net gestart i.s.m. buurtteam en gezondheidscentrum Ondiep). Een sociaal makelaar koppelt vrijwilligers aan ouderen die graag hun levensverhaal willen vertellen. > De Pleisterplaats De Speler is doorontwikkeld, De activiteiten van de pleisterplaats dragen bij aan het welbevinden en de gezondheid van 38 kwetsbare inwoners van Ondiep/Pijlsweerd. Rapportage separaat toegezonden > Voorlichting In samenwerking met migrantenorganisaties zijn er twee bijeenkomsten georganiseerd voor Marokkaanse bewoners in Ondiep. Het ging over het onderwijs en de mogelijkheden om deel te nemen aan sociale activiteiten. Ook is de mogelijkheid besproken om zelf nieuwe activiteiten te organiseren. De sociaal makelaar tracht: de betrokkenheid van ouders op scholen en in de wijk te vergroten ouders te informeren over het onderwijssysteem in Nederland heeft er mede voor gezorgd dat er een nieuwe taalgroep kon starten in De Speler. > Bewegen voor ouder en kind Ouders in Ondiep en omgeving kunnen elke vrijdagmiddag van tot uur in de sportzaal van De Speler met hun kind komen sporten. Gemiddeld zijn er elke vrijdag 40 deelnemers. Het doel van deze middagen is: ouder en kind op een positief en sportief manier bij elkaar te brengen meer bewegen bij ouders met hun kind te stimuleren initiatief en zelfstandigheid bij bewoners te vergroten sociale contacten van ouders te stimuleren contact met sportverenigingen te leggen mensen zelfstandig budgetten aan te laten vragen bij de gemeente. De sociaal Makelaar adviseerde over technische en tactische tips, bij een aanvraag van budget uit het Leefbaarheidsbudget en begeleidde stagiaires bij activiteiten. Buurtcomité Hoogstraat en omgeving > Bouwen aan netwerk voor en door bewoners. Diverse initiatieven zijn verder gebracht en vormgegeven, waaronder de oversteekbaarheid van de Loevenhoutsedijk. In deze periode zijn in totaal 75 bewoners betrokken geweest bij bijeenkomsten en initiatieven. De sociaal makelaar heeft het buurtcomité bijgestaan door inhoudelijke adviezen en ondersteuning te geven bij twee bijeenkomsten van de Beheergroep. Bij Bosshardt > Opzetten van een spreekuur Spreekuur is bedoeld voor bewoners van Ondiep en Pijlsweerd. Samen met U-entraal, Vrijwilligerscentrale Utrecht, het Buurtteam en Bij Bosshardt zelf werkte de sociaal makelaar de afgelopen maanden intensief mee. Speeltuin De Speelboom > Verzelfstandigen speeltuin Uit de ontmoetingsactiviteiten die Buro Senses in opdracht van heeft georganiseerd zijn nieuwe ideeën ontstaan voor activiteiten en verandering in de speeltuin. Na deze inventarisatie zijn alle betrokken vrijwilligers op invitatie van de sociaal makelaars bij elkaar gekomen en is een eerste aanzet gegeven om tot een duurzaam zelfbestuur te komen. Sociaal makelaars hebben drie losstaande groepen bewoners aan elkaar gekoppeld. Sociaal makelaars werken ernaar toe om in het najaar met deze groepen afspraken te maken over de randvoorwaarden: regels, opening en activiteiten. Samen met de vrijwilligers kan dan worden nagedacht over hoe een zelfregulerende vrijwilligerslocatie een verbindende factor in de buurt kan blijven. > Vrouwenkookactiviteit en thema-ochtend Wekelijks op donderdagmiddagen komen 6 à 8 vrouwen bijeen om diverse thema s bespreekbaar te maken tijdens het koken. Vanuit deze bijeenkomsten nemen vrouwen inmiddels verantwoordelijkheid voor drie dagdelen van de openstelling van de speeltuin. Het JOGG en Volksgezondheid sluiten bij deze groep aan, Op zondagochtend komen vrouwen bij elkaar om verschillende thema s te bespreken of les te krijgen (b.v. Arabische les, seksualiteit, opvoeding, etc..). Als tegenprestatie openen zij 1 dagdeel de speeltuin. 6 vrijwilligers draaien zelfstandig. > Activiteiten voor kinderen door buurtbewoners en vrijwilligers Kinderdisco, knutselactiviteit, Jongensclub jaar, kookactiviteiten, bingo. De verschillende activiteiten worden over het algemeen georganiseerd door actieve buurtbewoners. De jongensclub wordt door 2 sociaal makelaars en 1 vrijwilliger gedraaid. Op dit moment ligt er een aanvraag bij het wijkbureau, (afdeling Veiligheid) om de Jo9ngensclub verder uit te breiden in verband met signalen van onveiligheid en negatief gedrag. Sociaal makelaars geven advies over hoe je activiteiten kunt organiseren, reflecteren met actieve buurtbewoners/vrijwilligers de dagelijkse gang van zaken en helpen bij aanvragen bij het leefbaarheidsbudget/initiatievenfonds. Vervolg Speeltuin De Speelboom > Spreekuur (studenten Sociaal Maatschappelijke Dienstverlening) Signaal dat stageplekken voor MBO studenten heel moeilijk te vinden zijn. Dit heeft ertoe geleid, dat samen met het RO een pilot is gestart om een spreekuur te organiseren met 3 stagiaires van SMD (sociaal maatschappelijke dienstverlening), De stagiaires houden twee keer per week spreekuur voor buurtbewoners met laagdrempelige vragen over hun administratie. Buurtbewoners worden, zo nodig, doorverwezen naar het buurtteam. De sociaal makelaars pikten het signaal op, maakten verbinding met alle partijen en coachten de studenten. > Verankeren methode Vreedzaam in de speeltuin Trainingen gegeven aan een groep van 10 buurtbewoners. Na de zomer zullen 6 nieuwe vrijwilligers een training Vreedzaam krijgen. Buurtbewoners beheersen de methodiek van Vreedzaam en kunnen deze toepassen bij de begeleiding van kinderen in de speeltuin. > Samenwerking met Buurtteam Bespreekbaar maken van opvoedvragen. Sociaal makelaars trachten gezamenlijk met andere partijen de drempel te verlagen om hulp te vragen bij het buurtteam. Doorverwijzen wordt daardoor makkelijker. > Openen speeltuin door vrijwilligers 5 buurtbewoners zijn actief bij het dagelijks spelen in de speeltuin. Met hen wordt het plan voor de toekomst verder vormgegeven. Sociaal makelaars geven advies over hoe je activiteiten kunt organiseren en reflecteren met actieve buurtbewoners/vrijwilligers op de dagelijkse gang van zaken. Brede school Ondiep > Vreedzame Kinderraad Via de Brede School Ondiep (Jules Verne, Rietendakschool, De Boemerang) zijn docenten getraind in de methode Vreedzaam. Daarnaast zijn scholieren opgeleid als wijkmediator. Van iedere school namen 2 kinderen deel als vertegenwoordiger aan de raad. In totaal zijn 10 kinderen opgeleid tot wijkmediator (5 uit Ondiep/Pijlsweerd en 5 uit Zuilen!). De sociaal makelaar stemt met de docenten af hoe zij vreedzaam binnen hun lessen kunnen inbedden. > Uitzendbureau Vanuit is het kinderuitzendbureau georganiseerd. Kinderen konden kennismaken met verschillende bedrijven en organisaties uit de wijk door een dagdeel mee te lopen. 20 kinderen hebben deelgenomen en 4 bedrijven hebben meegedaan. De sociaal makelaar heeft bedrijven benaderd om mee te doen en de organisatie op zich genomen. > Ouderlokalen In de brede scholen is aandacht voor talentontwikkeling, ouderbetrokkenheid en het opbouwen van een pedagogische gemeenschap. In samenwerking met ouders is voor elk ouderlokaal een werkplan opgesteld. Dit als onderdeel van het vergroten van ouderbetrokkenheid binnen de school. Jules Verne: ouders geven met ondersteuning op diverse themas vorm aan het programma in het ouderlokaal.. De Rietendak: 4 ouders namen deel aan de voorbereidingsgroep, Er zijn diverse themabijeenkomsten gehouden met een gemiddelde opkomst was ouders. Veel ouders (ook buiten het ouderlokaal om) zijn betrokken bij deze school. De Boemerang: Ten aanzien van het vorige schooljaar zijn er meer ouders bereikt en betrokken gebleven. Sociaal makelaars die zich met de Brede School Ondiep bezig houden, verbinden activiteiten gericht op kinderen, ouders, scholen én organisaties, aan elkaar, zodat er een meer integrale aanpak in Ondiep ontstaat. Buurthuis De Uithoek >Medebeheer Met de, door vrijwilligers gevraagde, ondersteuning bij het realiseren van een organisatorische vorm die eenvoudig doch bestendig is, lijkt met de oprichting van de informele vereniging een stevige basis te zijn neergezet. Tijdens een algemene vergadering van Buurthuis De uithoek is de informele vereniging Buurthuis De Uithoek opgericht, inclusief het vaststellen van een huishoudelijk reglement. In dezelfde vergadering zijn de leden van de stuurgroep gekozen en deze fungeren vanaf 4 juni 2015 als bevoegd coördinerend orgaan van De Uithoek. Buurthuis de Uithoek functioneert in een medebeheerconstructie met de Utrechtse Vastgoed Organisatie. De totstandkoming van een informele vereniging is mede mogelijk geworden met advies en ondersteuning van de sociaal makelaar. > De Buurtfi tness De Uithoek Bijna alle vrouwen die geregeld gebruik maken van de buurtfi tness zijn van allochtone afkomst. Zij sporten in kleine groepen van maximaal 10 vrouwen onder begeleiding van een vrijwilligster. Dit voorjaar is er een uitbreiding van groepen geweest van 10 naar 12 en van 6 naar 7 vrijwilligsters. De vrijwilligsters zijn bijgeschoold door fysiotherapeute Judith Blankstein van Fysiopraktijk De Straatweg. Veel vrouwen zijn betrokken bij Buurthuis De Uithoek. Zij spelen een rol bij andere initiatieven of nemen deel aan andere activiteiten (stijging op de participatieladder). Er is veel sociale ondersteuning binnen de groep. Vanuit De Uithoek wordt tevens door een vrijwilligster van Utrecht-ares-vrijwilligers fi etslessen gegeven. De Sociaal makelaar ondersteunt bij de organisatie van de Buurtfi tness. > Opzetten pleisterplaats Nadat er signalen werden ontvangen, dat vrouwen van Turkse komaf de Speeltuin De Duizenpoot als ontmoetingsplek gebruikte, is voor deze doelgroep ruimte gecreëerd in Buurthuis De Uithoek. Drie dagen in de week ontmoeten de dames elkaar en bedenken samen thema s. Sociaal makelaars hebben gesprekken gevoerd en meegedacht over invulling van een goede dagbesteding. 24 Halfjaarlijkse rapportage

14 Speeltuin t Noordse Park > Exporuimte De expositieruimte is af! Door 40 vrijwilligers is er met veel enthousiasme aan gewerkt, In een half jaar is het oude dierenhok veranderd in een mooie en nette ruimte, geschikt voor 6 exposanten. > Beheer Jongerentheater Link is een medebeheerder geworden en er is een ondernemer die vanuit de exporuimte een afhaalpunt wil maken voor lokale groente en fruit en die dit met de bestaande moestuin wil combineren. Het plan is om daar ook activiteiten voor kinderen aan te koppelen. Voor de speeltuin zijn er 2 nieuwe vrijwilligers actief en 2 nieuwe ZZP ers. De sociaal makelaar stemt met alle partijen af. Zij verstevigt bestaande verbindingen en zoekt nieuwe op. Afbouw van de uren sociaal makelen gaat (nog) niet lukken, al heeft Theatergroep Link als medebeheerder wel taken overgenomen van de sociaal makelaar, zoals het organiseren en bijwonen van de vergaderingen met ouders over de zomeractiviteiten. Zie procesbeschrijving: t Noordse Park > Toekomst Het Speeltuinplan voor de Toekomst is gepresenteerd en is positief ontvangen door de gemeentelijke diensten Utrechtse Vastgoed Organisatie en Dienst Maatschappelijke Ontwikkeling. Met betrokken partijen zijn voorlopige afspraken gemaakt over het zelfbeheer, het werken met ZZP ers en de wijze waarop met de ruimte dient te worden omgegaan.. Speeltuin De Duizendpoot > Moestuinen Er is een groep kinderen actief om de moestuinen in de buurt uit te breiden. Sociaal makelaars hebben gemerkt dat het belangrijk is dat ook ouders achter het project staan. Het proces is gaande. Er zijn contacten gelegd met het Huis Utrecht en een zzp-er die graag mee wil denken over hoe van dit project een succes kan worden gemaakt. Sociaal makelaars hebben kinderen geënthousiasmeerd voor dit project. Zij hebben verbindingen gelegd met betrokken partijen. > Zwembad Na een aantal jaren een kapot zwembad te hebben gehad in de speeltuin, is in het voorjaar gestart met het repareren van het spetterbadje. In de afgelopen jaren hebben buurtbewoners informatie gezocht, meegedacht en hun ideeën gedeeld. Tijdens een bijeenkomst met de gemeente in de speeltuin hebben de buurtbewoners hun onderzoek en wensen kunnen delen. Echter geen van de wensen en tips zijn doorgevoerd en het badje is niet deugdelijk gerepareerd. Vanwege het gevaar van aanwezigheid van de legionellabacterie kunnen kinderen nog niet zwemmen. Sociaal makelaars hebben met de buurt meegedacht en daarna verbinding gelegd met de gemeente, zodat bewoners hun wensen kenbaar konden maken. Ook helpen zij bij activiteiten. Verder hebben we een aantal hybride vrijwilligers die incidenteel meehelpen of actieve buurtbewoners die een handje bijspringen als het mooi weer is. Zo nu en dan is er een groep studenten die een dagdeel meewerkt in de speeltuin of daar een eigen activiteit voor kinderen neerzet. Kinderen zijn zelf de grootste groep vrijwilligers. Bij het verzinnen van activiteiten, voorbereiden, uitvoeren en opruimen zijn verschillende kinderen erg actief en enthousiast. Kinderen in De Duizendpoot kunnen steeds beter zelf een activiteit bedenken, voorbereiden en uitvoeren en daarbij rekening houden met alle leeftijden. Grotere kinderen helpen de kleine en gezamenlijk wordt alles daarna opgeruimd. > Meidenclub Een groep meiden tussen de 10 en 15 jaar is gestart met een club. Dit begon in de Duizendpoot. De groep is inmiddels in een aantal weken tijd tot een enorme groep uitgegroeid. Sinds mei is de ruimte in de Uithoek klaar en zijn de meiden daarheen verhuist. Een actieve moeder helpt vrijwillig mee om activiteiten vorm te geven. Basisschool De Pijlstaart > De Vreedzame kinderraad en het opleiden van Wijkmediatoren is uitgevoerd. Vijf kinderen uit Ondiep en Pijlsweerd zijn opgeleid tot wijkmediator. Met JoU (Jongerenwerk Utrecht) is er gewerkt aan een samenwerking voor de doorgaande lijn. Wijkmediatoren lopen stages in de wijk en worden hierin door JoU en de sociaal makelaars in begeleid. Geheel Ondiep > Ondiep Nu Met de Bewonersgroep Ondiep Nu is een nieuwe start gemaakt. In de afgelopen jaren is de groep gevormd door zowel oude als nieuwe bewoners van Ondiep. Ondiep Nu bestaat uit 12 leden. > Ondiep Overlegt Ondiep Overlegt wordt georganiseerd door Ondiep NU en heeft in het laatste half jaar tweemaal plaatsgevonden. Onderwerpen waren onder andere wonen en zorg. In totaal waren er 120 aanwezigen. In een voortdurend proces van stimulering en enthousiasmering door sociaal makelaar en anderen zijn er in de afgelopen periode stappen gezet om oude en nieuwe bewoners met elkaar in contact te brengen. Bij Ondiep Overlegt voegt de sociaal makelaar zijn kennis en ondersteuning toe om zo de organisatie en de inhoud van Ondiep Overlegt mogelijk te maken. > Buurtkrant voor Ondiep en Pijlsweerd Met bewoners uit Ondiep is het initiatief besproken om samen met bewoners uit Pijlsweerd een Buurtkrant op te zetten. In deze periode heeft dit geresulteerd in een (hoofd)redactie van 8 personen en een vormgever. Doel is om eind oktober een eerste editie uit te brengen. Rond de 15 bewoners zijn betrokken waarvan 8 als redactieleden en ongeveer 7 bewoners als schrijvers. Zie procesbeschrijving: Naar een buurtkrant voor Pijlsweerd en Ondiep > Netwerk Ondiep Aan Vereniging Geuzenkwartier zijn in verband met het buurthuis in eigen beheer openhouden adviezen verstrekt door de sociaal makelaar. Aan bewonersgroep 2e Daalsedijk zijn adviezen verstrekt en er werd een excursie naar Houthaven en GWLterrein mogelijk gemaakt voor hen. > Persoonlijke ontwikkeling werk en inkomen Er zijn 21 mensen geholpen en ondersteund bij hun vragen en wensen. Dit voornamelijk via bijeenkomsten in Buurthuis Zuilen, De Uithoek en De Speler. Met als resultaat, dat: 6 personen de Nederlandse taalcursus gaan doen; 8 personen een computercursus gaan volgen 2 personen een baan hebben gevonden 3 personen vrijwilligerswerk zijn gaan doen 2 personen stage lopen De sociaal makelaar probeert door coachings- en adviesgesprekken de: sociale contacten te vergroten zelfstandigheid en participatie te vergroten maatschappelijke betrokkenheid te vergroten Geheel Pijlsweerd > Buurtoverleg Pijlsweerd In de eerste helft van 2015 is met ondersteuning tweemaal het buurtoverleg gehouden. Bij het buurtoverleg. zijn regelmatig nieuwe bewoners aanwezig waardoor er steeds inspirerende gesprekken plaatsvinden. Hierdoor blijft het netwerk zich geregeld verversen. Per Buurtoverleg zijn 40 bewoners aanwezig. Wanneer nodig bekleedt de sociaal makelaar een voorzittersrol. Hij signaleert, adviseert en verwijst door. > Netwerk Pijlsweerd en Wijkraad Noordwest Bewonerscommissie wooncomplex Kaatstraat in verband met vergroening Kaatstraat en transitie van het complex Kaatstraat. Ontwikkeling toekomst Oudenoord; Verkeer in Pijlsweerd. De sociaal makelaar heeft over diverse onderwerpen informatie en advies verstrekt. > Lerend Leefwereldteam We vormen een lerend team vanuit verschillende organisaties samen, geleid door alliantiepartner Stichting Presentie. We brengen casussen in die we inhoudelijk uitdiepen vanuit verschillende invalshoeken. Het doel is om inzicht te krijgen in hoe we goed kunnen blijven aansluiten bij de meest kwetsbare burgers. Sociaal makelaars geven en krijgen inzicht in de verschillende werkvormen en doelen. Ook in de doelen die gesteld zijn door de gemeente. > Openstelling Een paar tieners en 2 volwassenen zijn actief bij de openstelling als er geen sociaal makelaar aanwezig is. 26 Halfjaarlijkse rapportage

15 Procesbeschrijving Ondiep Naar een buurtkrant voor Pijlsweerd en Ondiep Tot en met 2012 kregen de bewoners van Pijlsweerd Nieuwspijl en Ondiep Exclusief een aantal malen per jaar door de brievenbus. Buurtkranten die goed werden gelezen. Uit onderzoek uit 2012 werd duidelijk wat de Ondieper van Ondiep Exclusief vond. Een kleine 80% las Ondiep Exclusief en was tevreden met de verhalen, de opzet en de vormgeving. Door bezuinigingen bij de gemeente en Mitros op communicatie werden de buurtkranten gestopt. De gemeente was de mening toegedaan dat alles digitaal zou moeten gaan. Analyse Bij het niet meer verschijnen van de wijkkranten viel ook de communicatie weg met de bewoners uit Ondiep en Pijlsweerd, die niet alle ditjes en datjes op de sociale media kunnen of willen volgen. Uit onderzoek van de gemeente bleek dat een derde deel van de bevolking niet werd bereikt via de sociale media en een derde deels. De wijkraad Noordwest heeft in 2013 verschillende keren, bij zowel ambtenaren als bij de politiek, het ontbreken van een goed medium op papier voor iedereen in Ondiep en Pijlsweerd aangekaart, Ontstaan initiatief Sociaal makelaar Rob Steinebach kwam in aanraking met al die verhalen over het ontbreken van een buurtkrant. Voor diverse actieve bewonersgroepen werd het lastiger om activiteiten onder de aandacht van bewoners te krijgen. Tijdens wijkraadsvergaderingen, de Adviesgroep Ondiep, het Buurtoverleg Pijlsweerd en ook tijdens een aantal Ondiep Overlegtbijeenkomsten kwam dit aan de orde. Genoeg aanleiding voor de sociaal makelaar om te polsen of er een redactie was te vormen. Methode om het initiatief verder te brengen Tijdens de ombouw van de Adviesgroep Ondiep naar de bewonersgroep Ondiep NU is er ook gesproken met de leden over het opzetten van de buurtkrant voor Pijlsweerd en Ondiep. Het idee is daar ontstaan om actieve bewoners uit het netwerk van de sociaal makelaar te benaderen. Voordat dit werd gedaan, heeft Rob Steinebach de bewoners benaderd met de vraag of ze mee willen denken en of ze het gesprek wilden aangaan. De gesprekken waren nodig om -actieve- bewoners enerzijds te verleiden om plaats te nemen in de redactie of schrijver van artikelen te worden, anderzijds om door te vragen of zij bereid waren om (actieve) buurtbewoners te benaderen om mee te doen. Dit leverde meer dan 20 gesprekken op, die door twee à drie leden van Ondiep NU zijn gevoerd. Tussen de gesprekken door werd er via de mail teruggekoppeld en besproken of er draagvlak was voor het vormen van een redactie. zetten, een organisatie op te zetten en vorm te geven, een subsidieaanvraag te formuleren en om zelfs een vormgever (buurtbewoner) bereid te vinden om zich belangeloos in te zetten. Valkuil Een valkuil is dat (teveel) professionals zich er mee gaan bemoeien in de periode dat er vooral gezocht wordt naar een richting. Tijdens het voeren van de gesprekken kregen ambtenaren er weet van, die vervolgens het initiatief aan andere -vergelijkbare initiatieven- wilden koppelen. Dit liep niet goed af en eigenlijk omdat de beoogde redactie nog niet goed wist wat ze zelf wilde, waardoor je het gesprek met vergelijkbare initiatieven niet goed kunt voeren. Een broedende kip moet je niet storen. De methodiek in het kort; er is een idee voor een initiatief twee of drie initiatiefnemers leggen contact met actieve bewoners uit het netwerk van de sociaal makelaar in de buurt- uit de zelfde buurt/wijk zij leggen het idee voor om het initiatief te verduidelijken -verleiden en enthousiasmeren- tijdens een persoonlijk gesprek bij voldoende draagvlak en/of interesse de betrokken gezamenlijk uitnodigen voor een gesprek, waarbij de sociaal makelaar aanwezig is tijdens de bijeenkomst er voor zorgen het initiatief op het enthousiaste niveau te houden. Zorgen voor de totstandkoming van een heldere organisatorische lijn, waaruit blijkt dat er vertrouwen bij de aanwezigen ontstaat in twee à drie bijeenkomsten toewerken tot zowel de organisatie als de inhoud bewonersgroep, initiatiefgroep dan wel redactie kan van start Zorg in het proces van ontwikkeling dat het initiatief kan rijpen en van de betrokkenen kan worden. Organisatie en inhoud krijgen vorm Uit de gesprekken kwamen voldoende ideeën en personen om een krant met organisatie neer te zetten. Tijdens de bijeenkomsten van Ondiep NU werd er teruggekoppeld en werden volgende stappen gezet. In oktober 2014 zijn de gesprekken gestart. In januari 2015 is er een eerste bijeenkomst geweest met mogelijk geïnteresseerden, die een redactie wilde vormen. In april is een tweede bijeenkomst gehouden, waarvoor een aantal personen afhaakten en nieuwe bewoners zich hebben gemeld. De hoofdlijn van de organisatie van de buurtkrant kreeg zo langzaam- vorm. Zo kwamen de betrokkenen, zeg maar de redactieleden, tot een hoofdredactie van 2 personen en een redactie van 6 personen. Daarnaast waren er toezeggingen van bewoners die artikelen wilden schrijven. In juni is de naam uit de hoge hoed gekomen en op 1 juli is een subsidieaanvraag ingediend bij het initiatievenfonds. Uitwerking De bedoeling is om in de zomer de onderwerpen te benoemen om vervolgens te koersen op een eerste uitgave eind oktober Vanuit het sociaal makelen bezien Het proces van ontwikkeling speelde zich af via het netwerk van de sociaal makelaar, opgebouwd in 20 jaar bouwen aan de samenleving van Pijlsweerd en Ondiep. Een drietal actieve bewoners waren de spelers die het initiatief vorm gaven. De sociaal makelaar stond op afstand. Door het niet zelf te doen maar wel bij voortduring aanwezig te zijn op die plekken en momenten waar de voortgang zichtbaar wordt, waar knelpunten optreden of waar stagnatie ontstaat. Door bij voortduring de juiste olie in het proces te laten stromen, blijkt dat een groep bewoners prima in staat is om een buurtkrant op te 28 Halfjaarlijkse rapportage

16 Procesbeschrijving Pijlsweerd t Noordse Park: van speeltuin naar multifunctionele ruimte De bewonersgroep van t Noordse Park heeft samen met Starters4communities, (een club van jonge sociaal betrokken ondernemers) in 2013 een onderzoek gedaan naar welke voorzieningen de wijk mist. Hoog op het lijstje stond lokale horeca en een buurtwinkel waar mensen hun zelfgemaakte spullen kunnen verkopen. Samen met de buurt zijn er twee plannen gemaakt. Een buurtkeet (als mobiele keuken in te zetten bij buurtfeestjes) en een ruimte die plaats biedt aan nieuwe initiatieven en naar gelang de behoefte op de juiste manier kan worden ingezet. De vrijwilligers van speeltuin t Noordse Park wilden een andere bestemming voor het lege dierenverblijf. Het idee van de open ruimte/ horeca/ buurtwinkel/ repaircafe paste perfect binnen de plannen. Regelgeving Het idee voor een ruimte waar talent zichtbaar wordt voor de wijk moest natuurlijk passen bij de bestemmingsplannen van de gemeente. Bewoners en sociaal makelaar deden onderzoek naar de mogelijkheden. De betrokken bewoners liepen tegen regelgeving aan en verloren daardoor af en toe hun enthousiasme. De sociaal makelaar wist via andere wegen verder te komen en kon de groep daardoor weer enthousiasmeren. Door de regelgeving moest het plan steeds worden aangepast: horeca was niet mogelijk, de ruimte mocht geen buurtwinkel zijn, omdat t dan viel onder de detailhandelwet, het repaircafe kon niet. Nadat sociaal makelaar Janneke Baan bij Utrecht onder stroom* een pitchwedstrijd won over dit idee, kwam er hulp voor praktische zaken vanuit de netwerkorganisatie voor betrokken ondernemers: De Slinger (een netwerkorganisatie voor betrokken ondernemers). De Slinger opperde het idee van een wijkexpositieruimte. Zo omzeilden we de regelgeving rondom de detailhandel en kon het talent in de wijk toch een podium krijgen. Klushulp In dit proces is het vooral zoeken geweest naar een creatieve manier om plannen te kunnen realiseren. Het was voor de sociaal makelaar slalommen langs de regelgeving. Een kunst om de energie en de spirit die bewoners hadden niet verloren te laten gaan. De sociaal makelaar heeft veel genetwerkt. Zo sloten er steeds meer partijen aan die geloofden in het idee en iets van ondersteuning wilde bieden. De verbouwing van het voormalige dierenhok kon beginnen als er genoeg middelen waren. De sociaal makelaar heeft contact gezocht met verschillende partijen. Zo werd onze alliantiepartner Stichting Move benaderd. Via een kinderproject van hen is er geld vrij gekomen en hebben zij een gedeelte van het project kunnen fi nancieren. Op het moment dat de fi nanciering rond was, heeft de sociaal makelaar partijen gezocht om mee te helpen met de verbouwing: Albert Heijn Konincks leverden studenten die een tegenprestatie moesten doen om sponsoring te krijgen, vrijwilligers van Utrecht ares en Stichting Present hielpen mee. Feest The Social Firm (sociaal ondernemers die mee dachten met het toekomstplan van de speeltuin) leverde een grote bijdrage in de communicatie en PR. Inmiddels is de expositieruimte werkelijkheid geworden en met een groot feest geopend. Wijkregisseur Kaat Smulder onthulde een vlag. De ruimte is verbouwd en langzaam kan het groeien naar de juiste invulling. *Onder de vlag van Utrecht onder stroom gaan binnenkort de eerste projecten van start. Dit initiatief van De Slinger Utrecht, Vrijwilligerscentrale, Utrecht Development Board en de Vrede van Utrecht wil dat Utrecht in 2018 bekend staat als stad die bruist van de projecten op het gebied van maatschappelijk verantwoord ondernemen. 30 Halfjaarlijkse rapportage

17 West Trends en signalen Onderstaande observaties en meningen zijn deels opgehaald bij buurtbewoners en vrijwilligers en bestaan deels uit eigen waarnemingen van medewerkers. Rob Staal Een vrijwilliger die al jaren actief is, stopt na de zomer met het geven van computerles in Buurthuis Rosa aan veelal oudere en kwetsbare digibeten. De reden is dat UVO geld vraagt voor het gebruik van het computerlokaal. draagt al zorg voor de kosten van de computers en het netwerk, dit inclusief update en onderhoud. De problemen in het Verdomhoekje zijn (volgens bewoners) deels te wijten aan besluiten van de gemeente, zoals het halveren van de ruimte van de voetbalkooi ten behoeve van een bedrijf en in het verleden sluiten van een accommodatie c.q. buurthuis. Samen met Wijkonnect heeft een ontwikkelgroep gevormd en een vrijwilliger ingezet voor de PR. Dit is een positieve ontwikkeling. Er vindt koppeling van activiteitenoverzichten tussen buurthuizen en deelnemende organisaties plaats op de site van Wijkonnect.com. Er is fllexibel budget van Stichting ter beschikking gesteld voor de fi nanciering van bewonersinitiatieven in het Spinozaplantsoen. In de buurt Halve Maan wordt de overlast van jongeren tussen jaar aangepakt. Mensen met psychische, alcohol- en drugsproblemen zorgen als gevolg van het wegvallen van zorg, voor - door buurtbewoners als bedreigend ervaren - situaties op straat. Een voorbeeld hiervan is het Molenpark. De centrale rol (het gezicht van het buurthuis) van de sociaal beheerder in samenwerking met enkele sociaal makelaars is essentieel voor de verbinding tussen alle groepen, vrijwilligers, bezoekers, het buurtteam, etc. Scholen zijn erg afwachtend als het gaat om de Kinderraad. Zij willen dat de sociaal makelaars de initiatieven nemen, haken snel af of zijn afwezig en niet te bereiken. De sociaal makelaar van heeft bij het sociaal beheer en de planning rondom de sleutelpanden Pandje 1 en 2 aan het Herderplein nog steeds een rol. Dit omdat het zelfstandig laten huren door bewonersgroepen zelfstandig huren moeilijk blijkt te zijn. Hoewel bewoners wel wensen en behoeften aangeven, van persoonlijke vragen tot initiatieven, komen zij vervolgens niet af op buurtbijeenkomsten hierover. Op individueel niveau (1 op 1) geven bewoners heel duidelijk aan welke wensen er zijn, maar het lukt niet om dit bij elkaar te brengen. Daardoor komen initiatieven regelmatig niet verder. Een ander gegeven is, dat bewoners goed in staat zijn om wensen en oplossingen kenbaar te maken, maar als dan vervolgens wordt gevraagd wie van hen ergens mee aan de slag zou willen gaan, blijken weinig bewoners zich geroepen te voelen hieraan gehoor te geven. Allochtone bewoners hebben veel individuele hulpvragen en worstelen met de digitalisering en met de inhoud van brieven van bijvoorbeeld instanties, die zij onvoldoende begrijpen. Bewoners geven aan ontevreden te zijn over woningcorporatie Mitros. Mensen voelen zich door hen niet of slecht gehoord. Mitros is vaak afwezig op buurtbijeenkomsten, zelfs wanneer een bijeenkomst over Mitros zelf gaat. Dit signaal betreft het hele gebied West. In het dagelijkse werk komen sociaal makelaars veel bewoners tegen met een laag opleidingsniveau, die met diverse specifi eke vragen en wensen bij hen komen. Het is moeilijk om deze specifi eke groep bewoners in hun eigen kracht te zetten. Het geven van blijvende ondersteuning (steun- en leuncontacten) is dan de enige oplossing. Bewoners die afhankelijk zijn van kleine, tijdelijke baantjes moeten rondkomen van te lage inkomens. Dit heeft een negatieve invloed op hun gezondheid en welzijn waardoor tevens de afstand tot de arbeidsmarkt soms wordt vergroot. Noordwest In Buurthuis De Uithoek is een positieve ontwikkeling gaande met betrekking tot het zelfbeheer en het bestuur. Wel blijft voortdurende ondersteuning van de sociaal makelaar een vereiste. Er wordt naar gestreefd om de verschillende projecten en ontwikkelingen (Samen in de stad, Buren voor buren, Kracht van Zuilen, Netwerk zorg, Gezonde wijk (Noordwest breed) zoveel mogelijk met diverse partners te verbinden. De meeste beweeggroepen moeten vanaf augustus huur betalen voor de ruimte die ze gebruiken. De contributie gaat daarom omhoog. De praktijk zal uitwijzen welk effect dit zal gaan hebben op de bezetting van de buurthuizen en de deelname aan deze belangrijke activiteiten. De beweegmakelaar heeft de beweeggroepen uitgenodigd onderdeel te worden van de Buurtsportclub Ondiep. In de toekomst zal gezamenlijk publiciteit gemaakt worden en zullen meer mensen op de hoogte gebracht worden van het beweegaanbod wat de kans op meer deelname zal vergroten. Ook het gezamenlijk aanmelden bij de U-pas is in de toekomst mogelijk. Hierdoor kunnen deelnemers gratis sporten. Meer studenten komen in de wijk wonen. Dit is zowel een kans als een verandering op zich qua populatie en heeft effect op het benutten van buurthuis en speeltuin. Jongeren en kinderen laten brutaal en asociaal gedrag zien. Zij zijn daarin moeilijk of niet te corrigeren. Veel buurtbewoners, die de speeltuin bezoeken hebben een taalachterstand. Er is een grote kwetsbare groep bewoners, die het fi nancieel niet breed heeft. Er is een scheiding tussen laag- en hoogopgeleiden in de wijk. Met name de laagopgeleiden bezoeken de speeltuin. Bewoners willen in het kader van het leefbaarheidsbudget wel aanvragen doen, maar zijn nog wel bang dat dit gevolgen heeft voor hun uitkering. De sociaal makelaars van in Noordwest ondersteunen hen bij het proces tot aanvragen. Met het jongerenwerk, de wijkagent, en het buurtteam zijn de eerste stappen gezet naar samenwerking rond speeltuin de Speelboom met betrekking tot de aanpak van een overlastgevende groep tienerjongens. Een ingezet middel is de Jongensclub die elke dinsdagavond in Speeltuin De Speelboom plaatsvindt, Deze club wordt door twee sociaal makelaars en een vrijwilliger gedraaid. Een aanvraag bij de afdeling veiligheid van het wijkbureau om het project verder uit te breiden, in verband met signalen over onveiligheid en (negatief) gedrag, is inmiddels afgewezen. De meeste buurtbewoners zijn moeilijk te activeren om zelfstandig activiteiten te organiseren voor de kinderen in de buurt en in de speeltuin. Er is inzet van minder vrijwilligers omdat kinderen veelal bij opa en oma zijn na school en de kinderen en hun ouders in andere wijken wonen. Grootouders doen niet snel mee, komen alleen maar naar de speeltuin om eten en drinken aan de kinderen te brengen. De pilot spreekuur van het RO in de Speelboom wordt geëvalueerd. Indien succesvol zal de pilot gedurende het hele jaar 2016 worden voortgezet. wilde studenten van de opleiding Beauty en Verzorging ook inzetten, maar de praktijkopdrachten van deze opleiding kunnen niet worden uitgevoerd in de speeltuin. Er wordt dus nog naar een partner gezocht. De Buurtkrant van Ondiep overlegt ontwikkelt zich positief. Het recente overlijden van een spilvrijwilligster van Buurtcentrum De Speler toont aan hoe noodzakelijk het is dat de sociaal makelaars dichtbij moeten blijven functioneren. Stichting JoU was slechts af en toe aanwezig bij het (sub)wijkoverleg Vreedzaam, zij werden wel elke keer uitgenodigd. In verband met zware doelgroep jongens en de vele gedragsproblemen zijn vrijwilligers niet altijd in staat om zelfstandig de speeltuin te draaien. Een autochtone groep vrijwilligers heeft soms moeite met de allochtone vrijwilligers. Algemeen Er is sprake van een prettige samenwerking met diverse partijen in de wijk. Voorbeelden hiervan zijn de buurtteams in de buurthuizen, maar ook met de Utrechtse Vastgoed Organisatie rond de buurthuizen en speeltuinen, met de wijkagent, het wijkbureau, en met de scholen wordt goed samengewerkt. De samenwerking wordt voortgezet en uitgebreid. Er heeft een Klanttevredenheidsonderzoek plaatsgevonden. Hiervan zijn de resultaten ook via de methodiek Spiegelgesprekken met buurtbewoners besproken. De punten uit het onderzoek en de gesprekken worden meegenomen in het werkplan 2016 of desgewenst al per subwijk in 2015 opgepakt. Dit voorjaar is onder alle huishoudens in het werkgebied van Stichting via het Stadsblad de bewaarkaart verspreid waarin bewoners kunnen lezen waarvoor ze de sociaal makelaars kunnen benaderen en waar en hoe ze te bereiken zijn. Scholing en training van vrijwilligers is nodig om de gewenste ontwikkeling in participatie en zelf/ medebeheer te laten slagen. Dan nog is de rol van de sociaal makelaar en de sociaal beheerder essentieel bij de ondersteuning en begeleiding van de achterwacht. 32 Teksten: sociaal makelaars en sociaal beheerders, vormgeving: Saskia Koster 33

18