Federale Overheidsdienst FINANCIEN. Service Public Fédéral FINANCES

Transcriptie

1 Federale Overheidsdienst FINANCIEN Service Public Fédéral FINANCES

2 MISSIE Rechtvaardige en juiste inning van de belastingen Financiering van de Staat en beheer van de schuld, financiële regelgeving excl. toezichthouders Rechtszekerheid verzekeren bij de juridische omloop van goederen Toezicht op in-, uit-, en doorvoer van goederen en bescherming reguliere handel Bestrijding fraude Beleidsondersteuning MISSION Perception juste et correcte des impôts Financement de l Etat et gestion de la dette, reglementation financière excl. régulateurs Assurer la sécurité juridique (immobilier) Controle des importations, exportations et transit. Protection du commerce régulier. Lutte contre la fraude Support aux décisions politiques

3 IN CIJFERS EN CHIFFRES FTE * statutair * contractueel > 400 vestigingen Kredieten +/ mio Personeel +/ mio Werkingskosten 294 mio ICT+/- 120 mio Beleidskredieten: +/- 166 mio ETP * statutaires * contractuels > 400 unités d établissement Crédits +/ mio Personnel +/ mio Fonctionnement 294 mio ICT+/- 120 mio Autres crédits: +/- 166 mio

4 MEDEWERKERS Fiscaliteit: Inning en Invordering: Fraudebestrijding: 530 Patrimoniumdocumentatie: Douane en Accijnzen: Thesaurie: 520 Ondersteuning (alle diensten): Hulppersoneel: COLLABORATEURS Fiscalité: Perception et recouvrement: Lutte contre la fraude: 530 Documentation patrimoniale: Douane et Accises: Trésorerie: 520 Support (tous les services): Personnel auxiliaire: 2.200

5 ISSUES Omvang van de organisatie Hiërarchische structuur Reglementair kader Onzekerheid Motivering na tien jaar herstructureren Traditie versus vernieuwing ISSUES Taille de l organisation Structure hiérarchique Cadre réglementaire Insécurité Motivation après 10 ans de restructuration Tradition versus innovation

6 TROEVEN Eenheid van visie Kruispunt van strategische informatie Technische competenties Innoverende IT-omgeving Internationaal en Europees kader Capaciteit en geografische spreiding Maatschappelijk draagvlak voor wezenlijke opdrachten ATOUTS Unité de vision Lieu d informations stratégiques Compétences techniques Environnement TIC innovante Cadre international et européen Capacité en répartition géographique Appui de la société pour les missions essentielles

7 AANDACHTSPUNTEN Effectiviteit Human resources management Gebruikersgerichtheid Beperkt vermogen creativiteit, innovatie en proactiviteit Rigiditeit Demografie Kennisbeheer te organiseren POINTS D ATTENTION Effectivité Gestion des ressources humaines Attention pour l utilisateur Capacités limitées en matière de creativité, innovation et proactivité Rigidité Demographie Gestion de la connaissance à organiser

8 HERSTRUCTURERING Fase 1: iedereen bij de juiste pijler Fase 2: Van een specifieke naar een generieke functie Fase 3: aanduiding van iedereen op een plaats in de nieuwe organisatie Voorafgaand: uittekenen nieuwe structuur voor elke pijler RESTRUCTURATIONS Phase 1: chacun auprès du bon pilier Phase 2: d une fonction spécifique vers une fonction générique Phase 3: affectation de chacun(e) dans la nouvelle organisation Au préalable: fixation d une nouvelle structure pour chaque pilier

9 ICT Zeer veel kritieke toepassingen Grote complexiteit Onderling afhankelijke applicaties Functionele analyse Opstartproblemen Testing Progressieve verbetering ICT Beaucoup d applications critiques Complexité importante Applications liées Analyse fonctionnelle Problèmes de démarrage Testing Amélioration progressive

10 PROJECTOPVOLGING Systematische monitoring Gebruik centrale tool Business reviews per kwartaal, geïntegreerd met opvolging beheers- en interne controle Afhankelijkheden SUIVI DES PROJETS Monitoring systématique Utilisation outil central Business reviews par trimestre avec une intégration du controle de gestion Dépendances

11 BEHEERSCONTROLE Meetbaarheid Vergelijkbaarheid : plaats / tijd Opvolging KPI s tot op niveau gewestelijke directies Sturen teams op concrete meetbare doelstellingen Door te trekken naar persoonlijke doelstellingen (ontwikkelcirkels) CONTROLE DE GESTION Mesurabilité Comparabilité: temps / lieu Suivi des KPI jusqu au niveau des directions régionales Pilotage des équipes sur la base de données mesurables concrets Lien avec les objectifs personnels (cercles de développement)

12 INTERNE CONTROLE / AUDIT Identificatie risico s op essentiële processen Kader: federaal auditcomité Wezenlijke voorwaarde voor afbouw van de a- prioricontroles Kwantificering risico en maatregelen Audit: verdere uitrol na interne controle Carrièreperspectieven auditors CONTROLE INTERNE / AUDIT Identifier les risques sur les processus essentiels Cadre: comité d audit fédéral Condition préalable pour abandonner les contrôles a priori Quantifier les risques et mesures Audit: extension après controle interne Perspectives de carrière pour les auditeurs

13 ONTWIKKELCIRKELS Sluit aan op beheerscontrole Sturen op concrete meetbare doelstellingen i.p.v. administratieve aangelegenheden Leerproces Omvang van het departement 3 golven Belang van formulering duidelijke doelstellingen CERCLES DE DEVELOPPEMENT Lien avec le contrôle de gestion Gérer sur base d objectifs concrets mesurables Processus d apprentissage Taille du département 3 vagues Importance de formuler des objectifs clairs

14 LEADERSHIP Middle management Algemeen probleem overheid traditie van technische vorming Bevordering op basis van expertise Weinig vorming inzake people management 3 golven LEADERSHIP Middle management Problème général dans le secteur public tradition de formation technique Promotions basées sur l expertise Peu de formation en matière de people management 3 vagues

15 COMMUNICATIE Strategische onderbouw Intern en extern Transparantie en duidelijkheid Beperking kanalen bv. aantal websites van het departement Eenvormigheid Ambtelijke woordvoerder(s) COMMUNICATION Basée sur la stratégie Interne et externe Transparante et claire Limitation des canaux: p.ex. sites web du département Uniformité Porte parole administratif

16 CHALLENGES Scharniermoment Laatste kans Human Resources is uitdaging nummer 1 Minimaliseren impact van de transitie op de productie Aflijning tijdsbestek Cultuurverandering CHALLENGES Moment clé Dernière chance Ressources humaines constituent le défi numéro 1 Minimaliser l impact de la transition sur la production Limité dans le temps Changement de culture

17 BESLUIT Gigantisch transitietraject maar haalbaar Uitdaging professionalisering maar al goed op weg Human resources is sleutelelement CONCLUSION Transition énorme mais faisable Défi professionnalisation mais sur la bonne voie Ressources humaines constituent l élément-clé

18 Federale Overheidsdienst FINANCIEN Service Public Fédéral FINANCES