STRESS ENQUETE STRESS ASSURALIA EULER HERMES 2007.

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1 STRESS ENQUETE STRESS ASSURALIA EULER HERMES 2007.

2 Historique 1 CPPT 17 février 2005 (réunion préparatoire CP 7 mars) Décision d inviter un spécialiste. Création d un groupe de travail 14 Juin Mr. Bodson 22 juin en présence du médecin du travail Méthodologie scientifique

3 Historiek deel 2 Juli 2005 Akoord Directie comitee. Voorbereiding van de vragenlijst door de werkgroep Goedkeuring CBPW Oktober 2005 enquete Januari 2006 eerste resultaten Januari 2006 tot januri 2007 ANALYSE

4 Historique 3 Avril 2007 Présentation du plan d action au comité de direction Septembre 2007 Communication du détail à l ensemble du personnel

5 DOEL Overzicht op toestand van ons menselijk kapitaal. Aandachtig zijn voor indicaties van spanning. Actie. Communicatie van het actieplan.

6 Intro Réception des réponses: octobre questions Taux de réponse excellent > 50% Première expérience Learning curve Groupe de travail (init. 15 personnes) Beaucoup de questions / tris supplémentaires

7 Resultaat (1) 90% acht hun werk belangrijk binnen de organisatie 89% heeft echt het gevoel dat ze iets belangrijk verrichten als ze hun werk doen. 93% kent zijn verantwoordelijkheid 94% is tevreden over de kwaliteit van de relatie met hun collega s 84% zijn tevreden omtrent de kwaliteit van de relatie met hun verantwoordelijke

8 Résultat (2) Concentration sur 4 axes de tension 1. Outils informatiques 2. Stabilité d emploi 3. Négligence de certaines tâches 4. Formation

9 1. IT uitrusting (1) Ons voorstel tot verbetering: Pro-actieve analyse door de help desk Standaard Check list Analyse van de prioriteit van de problematiek Nieuwe implementatie regels Vervanging op basis van echte behoeften ipv LIFO. Alternatieve voorstellen Transparantie: Intranet: datum van de vervaningen of verbeteringen

10 1. Outil informatique (2) Position CODIR: Proposition acceptée : Plus de LIFO Sur base d une liste du Help Desk et les besoins des utilisateurs les directeurs indiquent la priorité La liste récapitulative est communiquée par le directeur IT aux autres directeurs Transparence: Oui vis-à-vis de chaque collaborateur Pas au niveau global pour éviter des tensions entre les personnes

11 2. Werkzekerheid (1) Ons voorstel tot verbetering: Communicatie intra / extra afdelingen: erkentelijkheid / successen nog meer aanmoediging positieve boodschappen Verder doen met wat bestaat Nominatief / regelmaat Stijl : + de mensen raken (factueel bv. Comm. leads) People management: elke demotivatie is een kost voor het bedrijf Betere communicatie van de investeringen en ook «non-investissements» Vlugger zijn dan de tamtam

12 2. Stabilité d emploi (2) Position CODIR: Proposition acceptée Maintenir ce qui existe Nominatif / régulier (Figurera dans le plan de communication 2007 suivi mensuel) Accent sur les gros investissements en cours Management Team : répercuter l information vers leurs collaborateurs «Aller plus vite que les rumeurs» le CODIR veut bien, mais???

13 3. Verwaarlozen van bepaalde taken (1) Ons voorstel Opleiding time management Time sharing : Mensen die bereid zijn om te investeren in andere taken (bijleren) Eerst een nood formuleren dan wachten op een reactie. Specifieke missies (< 1 jaar) Zekerheid dat men terug kan keren naar de actuele taken/functie.

14 3. Négligence de certaines tâches (3) Position du CODIR: Proposition acceptée Formation Time Management OK (avec notre partenaire Fopas) Time sharing: Des collaborateurs seront amenés à exécuter des tâches ou à prendre des responsabilités dans d autres départements Il appartient aux directeurs de formuler leurs besoins

15 4. Opleiding (1) Ons voorstel tot verbetering: Vraag naar opleiding uitlokken van push naar pull: Communicatie Herrinneren dat er budgetten beschikbaar zijn Niet enkel de managers die moeten zoeken de mensen moeten voorstellen Centralisatie van ALLE aanvragen (ook de geweigerde door de n+1) Wijziging van het document van de aanvraag Talen: Herdefiniëren van de politiek Minder scholse aanpak zoeken (bv; ronde tafelgesprekken / blended learning)

16 4. Formation (2) Position du CODIR: Proposition acceptée Adaptation de la procédure DRH OK Politique de formation en ce qui concerne les langues à définir par la DRH. Adaptée aux besoins du demandeur et corollairement à ceux de l entreprise Communication globale

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