4PSMAGAZINE INNOVATIE MET OOG VOOR DE MENSELIJKE MAAT MANAGEMENT 4PS KIJKT ACHTEROM EN VOORUIT. 15 jaar 4PS MET REFERENTIECASES VAN:

Transcriptie

1 4PSMAGAZINE HET MAGAZINE MET NIEUWS OVER MICROSOFT DYNAMICS NAV 4PS CONSTRUCT INTEGRALE ERP SOFTWARE VOOR DE BOUW, GWW EN INSTALLATIETECHNIEK UITGAVE 18 - APRIL jaar 4PS INNOVATIE MET OOG VOOR DE MENSELIJKE MAAT MANAGEMENT 4PS KIJKT ACHTEROM EN VOORUIT MET REFERENTIECASES VAN: DIGIT ELEKTROTECHNIEK BOUWGROEP MOONEN VAN DER PANNE STEIGERBOUW

2 Deze maand is het 15 jaar geleden dat 4PS van start ging. Het idee: software ontwikkelen voor een gespecialiseerde markt: de bouw- en installatiebranche. De technologie werd ingekocht bij Microsoft en op maat gemaakt voor de branche. Het is nooit het doel geweest, maar het is toch gebeurt: we zijn een gerenommeerde speler geworden met inmiddels vele honderden klanten in Nederland. Daarnaast gebruiken klanten onze oplossingen in ruim 10 landen. De combinatie van moderne oplossingen, veel aansprekende en herkenbare functionaliteit en de continuïteitsgarantie van een wereldspeler als Microsoft, maken 4PS een interessante partij voor middelgrote en grote ondernemingen in de bouw en installatietechniek. Maar de verdere uitbouw van een bedrijf is onmogelijk zonder de loyaliteit en support van klanten. Klanten die dat ook nog toevertrouwen aan ons magazine, zoals u ook in deze editie weer kunt lezen. En net als in al onze vorige edities van dit magazine (na te lezen via onze website zijn we daar dankbaar voor. Dit samenspel tussen klant en leverancier is de werkelijke reden van onze groei over de afgelopen 15 jaar. Bij een jubileum hoort een korte terugblik maar het is volgens ons veel interessanter om vooruit te kijken. Hoe gaan wij om met veranderende marktomstandigheden, forse groei en internationalisatie? Onze strategie voor de toekomst is daarin drieledig: innoveren, verbreden en ontzorgen. Aan de ene kant blijven we doorgaan met de ontwikkeling van nieuwe functionaliteit en nieuwe producten. Aan de andere kant geven we aandacht aan de veranderingen die er plaatsvinden binnen onze doelmarkt. Een voorbeeld daarvan is dat contracten met meerjarige onderhoudsconcessies met alles wat daarbij komt kijken erg actueel is. Zeker nu het aantal nieuwbouwprojecten fors is teruggevallen. In dit magazine leest u hoe wij daarop inspelen met onze oplossingen. Aan de andere kant verleggen we ook in geografisch opzicht onze grenzen. Daarvoor hebben we enkele jaren geleden 4PS International als een gespecialiseerd bedrijfsonderdeel opgezet. Onder leiding van Wim Jansen timmert 4PS International stevig aan de weg en worden internationale klanten ondersteund met onze applicaties. Echter, deze strategieën slagen enkel indien onze klanten tevreden blijven. Zonder tevreden klanten geen groei en geen innovatie; dat heeft onze primaire aandacht. Niet van een afstand, maar kort op de bal. Dat geeft de grootste voldoening. In deze editie vindt u, zoals u inmiddels van ons gewend bent, weer een drietal klantcases: Bouwgroep Moonen ( s-hertogenbosch), Steigerbouw Van der Panne (Rotterdam) en DIGIT Elektrotechniek (Zwaag). En productinformatie over 4PS Mobile en twee nieuwe Apps: de 4PS Opname App en de 4PS Servicemeldingen App. INHOUD Innovatie met oog voor de menselijke maat Management 4PS kijkt achterom en vooruit: Bouwgroep Moonen kijkt terug op succesvolle implementatie 4PS Construct Oplossing 4PS geeft nieuwe bedrijfsfilosofie handen en voeten 4PS CONSTRUCT PRODUCTNIEUWS 16 Ketensamenwerking binnen de bouw met 4PS 23 Ideale klantenbinder Nieuwe 4PS Service Meldingen App 30 Definitief afscheid van de papieren werkbon Met 4PS Mobile kunt u uw monteurs voortaan digitaal en integraal aansturen 32 Nieuw: de 4PS Opname App De integrale oplossing voor het digitaliseren van opnames voor mutatieonderhoud DIGIT Elektrotechniek implementeert 4PS Construct Unanieme keuze voor 4PS in finale stemronde Steigerbouw Van der Panne laat er geen gras over groeien Gaat niet bestaat niet! Ik wens u, mede namens mijn collega s, veel leesplezier! Martin Westerink Partner 4PSMAGAZINE COLOFON Dit magazine informeert u over de ontwikkelingen met betrekking tot ICT en ERP, onze 4PS Construct oplossing en aanvullende oplossingen van onze partners. Bestemd voor de installatie-, service & onderhoud, GWW-, materieel- en bouwbranche. Microsoft Dynamics NAV 2015 Eindredactie: 4PS Redactionele tekst: Pieter van Kesteren Productie & Vormgeving: Meurs Grafische Vormgeving Fotografie: Paulien Varkevisser 2 4PSMagazine 4PSMagazine 3

3 DIGIT ELEKTROTECHNIEK IMPLEMENTEERT 4PS CONSTRUCT UNANIEME KEUZE VOOR 4PS IN FINALE STEMRONDE Martijn Dekker directeur-eigenaar (achter) en controller Guido Helms (voor) Vanuit Zwaag, een dorpje even boven de oude vestingstad Hoorn, bedient familiebedrijf DIGIT Elektrotechniek al bijna dertig jaar haar klanten. Met name industriële bedrijven die voornamelijk gevestigd zijn in de provincie Noord-Holland. DIGIT Elektrotechniek vermeldt op haar website niet zonder trots dat ze nagenoeg alle industriële bedrijven in Noord- Holland als klant hebben. Van PWN tot Gasunie en van Campina tot Tata Steel. Niet minder trots is men over de kwalificatie van kredietinformatieleverancier Graydon die het bedrijf schaart onder de 5% financieel meest gezonde bedrijven in de branche. DIGIT Elektrotechniek levert diensten op het vlak van (database) engineering, assemblage van besturingspanelen, installatie en inspecties, maar ontwikkelt en implementeert daarnaast ook industriële software (PLC, HMI en SCADA). Het bedrijf beschikt bovendien over een eigen 24/7 storingsdienst. Omdat het oude ERP-pakket niet langer ondersteund werd, stapte DIGIT Elektrotechniek in de zomer van 2013 na een grondige en zorgvuldige selectie over op Microsoft Dynamics NAV 4PS Construct. We vroegen directeur-eigenaar Martijn Dekker en controller Guido Helms waarom ze uiteindelijk met 4PS in zee gingen en waarom ze met een goed gevoel terugkijken op de implementatie van 4PS Construct. 10 4PSMagazine 4PSMagazine 11

4 trouwen bij klanten. Ze weten zich mede daardoor verzekerd van de continuïteit van onze dienstverlening. We geloven ook dat onze bedrijfsfilosofie een belangrijke rol speelt. Wij zetten namelijk primair in op kwaliteit, we concureren pas in tweede instantie op prijs. Daarom doen we ook nooit mee in aanbestedingstrajecten, omdat daarin de prijs vrijwel altijd de doorslag geeft.. Wij willen onze klanten binden door een wijze van dienstverlenen, die je best empathisch mag WE GELOVEN OOK DAT ONZE BEDRIJFS- FILOSOFIE EEN BELANGRIJKE ROL SPEELT Martijn Dekker - Directeur-eigenaar noemen. We proberen ons oprecht in te leven in de wensen en behoeften van onze daar ook zitting in en waren bovendien klanten en komen van daaruit met oplos- eindverantwoordelijk voor het hele singen. Dan krijg je te maken met vragen selectie- en implementatietraject. als: hoe kunnen we de continuïteit van uw Werkgroepen en projectgroep moesten productieproces verbeteren? grondig en integraal gaan uitzoeken welk Hoe kunnen we uw productie efficiënter, pakket het beste bij ons paste en onze zuiniger, inzichtelijker en veiliger maken? processen als beste zou ondersteunen. En hoe kunnen we u helpen een nieuwe De kick-off van het selectietraject was productlijn optimaal te implementeren? medio februari Vanuit dat soort klant-specifieke vragen bieden wij onze diensten aan. En dat Hoe bent u uiteindelijk tot uw keuze voor werkt, merken we. 4PS en 4PS Construct gekomen? Guido Helms: UNETO VNI, de onder- Guido Helms - Controller Wanneer en waarom bent u op zoek nemersorganisatie van onze branche, gegaan naar een nieuwe ERP-oplossing? hanteert een lijst van ERP-leveranciers. Met Guido Helms: We hadden al langer de behulp van die lijst maar ook op basis van wens om iets nieuws aan te schaffen. Ons oriënterende bezoeken bij verschillende oude systeem dateerde van In de leveranciers kwamen we tot een shortlist loop van de tijd is er van alles om dat oude met vier namen. Daar zat behalve de leve- Hoewel er sprake is van lichte economische groei, lijkt de markt slechts langzaam aan te trekken. Hoe houdt een bedrijf als DIGIT Elektrotechniek zich staande in economisch mindere tijden? Martijn Dekker: Nou, eerlijk gezegd lijkt 2014 ons beste jaar ooit te worden! Dat heeft alles te maken met de weloverwogen klantkeuze die mijn vader ooit maakte. Toen hij in 1988 samen met mijn moeder voor zichzelf begon, besloot hij zich uitsluitend te richten op industriële orga- WE DOEN ALLES UIT EIGEN MIDDELEN, ZONDER EXTERNE FINANCIERING pakket heen gebouwd. We wisten dat het een keer anders moest maar zolang het werkte, deden we het ermee. Hier in het bedrijf hebben we altijd de opvatting gehuldigd dat we het van de kwaliteit van onze dienstverlening moesten hebben en niet zozeer van onze automatisering. Totdat de leverancier aangaf dat ze het pakket niet meer ondersteunden, het was te oud. Oké, hebben we gezegd, we gaan op zoek naar iets anders maar dan doen we het wel meteen goed! We hebben zes werkgroe- rancier van ons oude pakket ook 4PS bij. Martijn Dekker: De eerste kennismaking met 4PS dateert al van Ik was nog niet zo lang daarvoor samen met mijn vriendin gestart in het bedrijf van mijn ouders. Als groentje in de business stelde ik vast dat ons ERP-systeem niet echt up-to-date meer was en dus nam ik me voor daar wat aan te gaan doen. In die tijd heb ik ook voor het eerst contact gezocht met 4PS. Maar zo simpel was het natuurlijk niet. Gaandeweg realiseerde ik me dat we eerst maar eens onze processen helemaal Kantoor DIGIT Elektrotechniek en met open vizier tegemoet treden. Guido Helms: Er vielen al snel twee kandidaten af. Daarmee verliep de communicatie nogal rommelig en ze kwamen te laat nisaties. Ook nu nog doen we niks in wo- natuurlijk economisch veel minder kwets- pen samengesteld waarin alle disciplines op orde moesten brengen. Tot een deal op afspraken. Dan denk je: als het nu al ningbouw; en kantoorinstallaties doen we baar zijn dan bijvoorbeeld de bouw. en afdelingen vertegenwoordigd waren. met 4PS is het toen niet gekomen maar zo moeizaam loopt, hoe moet dat straks alleen als onze klanten daar expliciet om Die keuze werkt nu extra in ons voordeel. Daaruit is één projectgroep geformeerd we hebben wel steeds contact gehouden. dan als je samen een heftig traject ingaat? vragen. Onze opdrachtgevers zijn vooral We zijn bovendien een financieel gezond van vijf personen, die ieder afzonderlijk Overigens hebben we oprecht geprobeerd De overgebleven twee, waaronder 4PS dus, actief in de sfeer van de voedingsindustrie bedrijf. We doen alles uit eigen middelen, meerdere bedrijfsprocessen voor hun dat feit niet in de selectie mee te nemen. waren inhoudelijk en qua procesondersteu- en het openbaar nut, branches die zonder externe financiering. Dat wekt ver- rekening namen. Martijn en ik hadden We wilden de kandidaten alle vier zakelijk ning aardig aan elkaar gewaagd. Dan gaan 12 4PSMagazine 4PSMagazine 13

5 bijkomende zaken een rol spelen. Guido Helms: Wat ook een belangrijke rol een duidelijke voorkeur voor 4PS. Maar we van 4PS perfect bij. Het pakket vernieuwt Martijn Dekker: Inderdaad. Daarom heb- speelde was het aandeel van Microsoft in wilden die er niet doordrukken, ondanks zich voortdurend, past zich steeds weer ben we zowel een bedrijf bezocht dat met het geheel. Daardoor was de continuïteit het feit dat wij samen de eindverant- opnieuw aan de marktvraag aan. 4PS Construct werkte, als een bedrijf dat van de 4PS-oplossing naar ons gevoel woordelijkheid hebben. De andere drie Martijn Dekker: Dat is het, denk ik, waar draaide met de oplossing van de andere maximaal gewaarborgd. Bovendien was projectgroepleden vertegenwoordigden we vooral zo enthousiast over zijn: de overgebleven kandidaat. In dat laatste ge- alle operationele processen, hun stem in continue innovatie die in het pakket zit. val deden we een schokkende ontdekking. Want wat bleek? Die andere kandidaatleverancier had fulltime iemand meelopen die druk bezig was behoorlijk wat functionaliteit op maat te implementeren. Daar schrokken we toch wel van. Guido Helms: 4PS Construct daarentegen bleek in de basis veel breder, terwijl je het met behulp van rolgestuurde functionaliteit zelf toch heel flexibel kunt inrichten. Wat gaf dan precies de doorslag? Martijn Dekker: Op de eerste plaats het feit dat 4PS Construct een standaard oplossing is met enorm veel mogelijkheden. WAT OOK EEN BELANGRIJKE ROL SPEELDE WAS HET AANDEEL VAN MICROSOFT IN HET GEHEEL het geheel was dus van essentieel belang. We waren dan ook des te blijer toen tijdens de finale stemronde bleek dat de keuze unaniem op 4PS Construct was gevallen. Daardoor voorkwamen we meteen commentaar in de zin van: door jullie zitten we nu met dit pakket opgezadeld! Hoe verliep de implementatie? Guido Helms: Ons vorige pakket was zo verouderd dat onze mensen zelf allerlei aanvullende functionaliteit aanmaakten, voornamelijk in Excel. Die aanvullingen waren niet allemaal even geslaagd. De implementatie, die in de zomer van 2013 van Metingen in schakelkast heeft wel tot een verschuiving van verantwoordelijkheden geleid. Projectleiders bijvoorbeeld, zijn voortaan niet alleen meer over bijvoorbeeld de voortgang van projecten, de status van service en onderhoud, maar ook de verwerking van klachten. Een Het blijft komen met nieuwe mogelijkheden om je eigen processen verder te verbeteren. En het is ontzettend prettig om daar met 4PS over te sparren. We kunnen voorlopig dus nog een hele tijd vooruit samen! BEDRIJFSPROFIEL DIGIT Elektrotechniek, gevestigd in het Noord-Hollandse Zwaag, is specialist in elektrotechniek en automatisering voor de optimalisering van met name industriële productieprocessen. DIGIT Dat is namelijk precies wat we wilden: aan start ging, hebben we aangegrepen om al technisch verantwoordelijk voor een pro- van onze grootste klanten is PWN Water- Electrotechniek ontwikkelt, bouwt, de ene kant zo min mogelijk afhankelijk de integratie met het hele Office-pakket die verschillende procesjes in één uniforme ject maar ook financieel-administratief. Dat leidingbedrijf Noord-Holland. Zij hebben te installeert en onderhoudt installaties die zijn van de leverancier en aan de andere natuurlijk perfect. structuur te integreren, zodat iedereen was voor sommigen wel even wennen. maken met heel veel kleine service-calls die de continuïteit van productieprocessen kan geen concessies doen aan flexibiliteit! Martijn Dekker: Guido en ik hadden dus nu op dezelfde manier te werk gaat. Dat Martijn Dekker: We hebben ervoor geko- ze nu nog onderbrengen in afzonderlijke garanderen en de betrouwbaarheid zen 4PS Construct te implementeren op orders. Dat geeft een hoop gedoe. Het en de veiligheid ervan verhogen. het fundament van NAV 2013, dat toen zou voor ons beiden ideaal zijn als we die DIGIT Elektrotechniek garandeert een net voorhanden was. Het was ook voor via een portal zouden kunnen registreren, 99,99% up-time van alle door haar 4PS nieuw, best spannend dus. Maar we compleet met het bijbehorende financieel- ontwikkelde installaties. Het bedrijf, dat hadden alle vertrouwen in 4PS. Dat bleek administratieve traject. bovendien adviseert en zelf opleidt, telt terecht want we hebben nergens echt Ook onze planning willen we gaan onder- 75 medewerkers, is VCA-gecertificeerd problemen gehad, hooguit in de marge. brengen in 4PS Construct. Het probleem en lid van UNETO-VNI. DIGIT We kijken er met een heel goed gevoel op is alleen dat de inzet van onze monteurs Elektrotechniek behoort tot de 5% terug! wat anders is georganiseerd dan gebruike- meest gezonde bedrijven in de branche. Guido Helms: Op 1 januari van dit jaar lijk. Onze mensen zitten soms weken op zijn we live gegaan. We zijn begonnen dezelfde locatie, terwijl servicemonteurs met de inrichting van onze belangrijkste processen, zodat de continuïteit van onze bedrijfsvoering gewaarborgd bleef. bij andere bedrijven meerdere adressen per dag afwerken. We gaan samen met 4PS kijken hoe we de organisatie daarvan FEITEN IN HET KORT Martijn Dekker: Je zou kunnen zeggen effectief in 4PS Construct kunnen onder- BEDRIJF dat we op dit moment bezig zijn met het brengen. DIGIT Elektrotechniek optimaliseren van onze basisfunctionaliteit. ACTIVITEITEN: DIGIT Elektrotechniek Pas als dat helemaal naar tevredenheid is, U werkt nu driekwart jaar met 4PS is specialist in het installeren en gaan we een volgende implementatiefase Construct. Beantwoordt de ERP-oplossing onderhouden van elektrotechniek in. We doen het allemaal stap voor stap. van 4PS aan uw verwachtingen? en automatisering voor industriële First things first is ons motto! Guido Helms: Wij zien onszelf echt als een processen. proactieve partij. We proberen op de hoog- MODULES: Relatiebeheer, inkoop, Wat zijn precies uw wensen ten aanzien te te blijven van wat er bij onze klanten verkoop, documentenbeheer, van verdere optimalisatie? leeft en van de ontwikkelingen die voor planning Guido Helms: Dan denken we vooral aan hen relevant zijn, zodat we daar tijdig op AANTAL GELIJKTIJDIGE GEBRUIKERS een klantenportaal waarmee we kunnen kunnen inspelen. We willen hun vragen als 20 Onderhoudswerkzaamheden, uitgevoerd door DIGIT Elektrotechniek inspelen op vragen vanuit onze klanten het ware vóór zijn. Daar past de oplossing 14 4PSMagazine 4PSMagazine 15