Teamevaluatie. Klantendag OR-ondersteuning 2019

Transcriptie

1 Teamevaluatie Klantendag OR-ondersteuning 2019

2 Reflecteren als team 1) Reflecteren op een doel, besluitvorming, proces 2) Aanpassen aan de omstandigheden als gevolg van de reflectie Reflectie Aanpassing/ actie Planning

3 Dus.. Voortdurend de manier van werken verbeteren.

4 Waarom evalueren Versterkt een team Legt de nadruk op leren en kweken van begrip (niet op afrekenen); Het team spreekt hiermee een eigen gedragscode ; Voortdurend de manier van werken verbeteren; Helpt om verbeteracties te formuleren; Mogelijkheid om de oorzaken van problemen op te sporen (niet de symptomen).

5 Aandachtspunten evalueren Maak er een ritueel van; Zorg voor veiligheid; Blijf werk van inhoudelijke discussies; Vermijd de klaagsessie; Bepaal wie de facilitator is; Evalueer de afspraken die zijn gemaakt tijdens de vorige evaluaties; Zorg dat iedereen aan het woord komt; Bepaal maximaal drie verbeterpunten voor de volgende periode; Wijs verantwoordelijken aan.

6 Stappen in een goede evaluatie 1) Verduidelijk de context 2) Creëer veiligheid 3) Check: peilen hoe staat iedereen er tegenover? 4) Start met evalueren 5) Convergeren 6) Afronden en vervolgstappen

7 Onbekend aan anderen Open communiceren Bekend aan anderen Johari venster Bekend aan jezelf Onbekend aan jezelf Open ruimte Feedback vragen Blinde vlek Verborgen gebied Onbekend gebied

8 Checklist Stappen in teamevaluatie 1. Verduidelijk de context Leg duidelijk uit wat een waarom jullie gaan evalueren 2. Creëer veiligheid Geen aan dat: ongeacht wat we zullen ontdekken, we geloven dat iedereen zijn of haar beste beentje voor heeft gezet, gegeven het moment, zijn of haar vaardigheden en competenties, de beschikbare middelen, en de situatie. 3. Check: peilen hoe staat iedereen er tegenover? Peil kort het gevoel van de deelnemers ten opzichte van de teamevaluatie. Weerstand? Wees nieuwsgierig: Waarom? o Vraag naar de achterliggende behoefte o Geef belang aan van de teamevaluatie Het helpt om weerstand aan de kant te zetten en focus op de teamevaluatie te realiseren. 4. Start met evalueren Leg de werkvorm uit Geef aan: Het doel is om teamzaken die goed gaan te benadrukken, en daarnaast naar verbeterpunten te zoeken. 5. Convergeren: breng focus aan Laat de teamleden verbeterpunten formuleren; Laat het team de prioriteiten bepalen; Bepaal de vervolgstappen. 6. Afronden en vervolgstappen Vraag na wat het team van de evaluatie vond; Benoem de vervolgstappen.

9 Checklist Teamevaluatie Doel Reflecteren de afgelopen periode op het gebied van mensen, relaties, proces, faciliteiten, besluitvorming, tools. Op basis van de reflectie nieuwe acties uit zetten. Aanwezig Gehele ondernemingsraad Ambtelijk secretaris Indien gewenst andere betrokkenen: bestuurder/ HR enz. Frequentie Om de.. aantal weken. Voorbereiden Zorg voor een plan/ werkvorm voor de evaluatie; Neem de lijst met obstakels mee; Verzamel uit de vorige evaluatie de overeengekomen acties. Aandachtspunten Maak er een ritueel van; Zorg voor veiligheid; Blijf werk van inhoudelijke discussies; Vermijd de klaagsessie; Bepaal wie de facilitator is; Evalueer de afspraken die zijn gemaakt tijdens de vorige evaluaties; Zorg dat iedereen aan het woord komt; Bepaal maximaal drie verbeterpunten voor de volgende periode; Wijs verantwoordelijken aan Resultaat Afspraken over verbeteringen op het gebied van mensen, relaties, proces, faciliteiten, besluitvorming en tools.