ieuws Outdoor in stijl Welke beleving willen we uitstralen? Alles moet kloppen VeBONieuws maart 2007

Transcriptie

1 ieuws Welke beleving willen we uitstralen? Outdoor in stijl Outdoor meets Indoor aan de Maarsseveense Plassen. Daar werkt buitensportbedrijf Outdoor Inn vanuit de huislocatie Inn Style. Het bedrijf heeft net een restyling achter de rug. De accommodatie heeft een nieuwe naam gekregen, waarmee een splitsing van de sportorganisatietak tot stand is gekomen. Maurice Andringa is enthousiast over het nieuwe concept. Het verhaal begint in 1996 met ZBM Sport, de toenmalige naam van het bedrijf. De wens was al snel om de activiteiten te concentreren op één plek. De keuze viel op een locatie aan de Maarsseveense Plassen in een natuurgebied in het Groene Hart. Uiteindelijk duurde de ontwikkeling zeven jaar. Maurice Andringa: Het was een lang traject en we zijn eigenlijk overal geweest. Gemeenten, provincies, recreatieschappen en uiteindelijk zelfs in Den Haag. De toenmalige minister van VROM Jan Pronk heeft persoonlijk zijn handtekening onder onze plannen gezet ter goedkeuring van deze substantiële bebouwing van het Groene Hart. Het moest passen binnen het landschappelijk kader en aan allerlei eisen voldoen. Uiteindelijk werd het beeld van wat wij precies wilden met het bedrijf steeds helderder. Wij stelden ons vragen als wat willen we met de sportorganisatietak? en welke beleving willen we uitstralen?. Het besluit viel om alles naar een hoger level te brengen. Alles moet kloppen De opdracht aan de architect van de nieuwe accommodatie aan de Maarsseveense Plassen luidde: groepsgevoel, hout, warmte, grote tafels, breng buiten (outdoor) naar 1

2 De klant staat centraal. binnen (Inn) en veel glas. Dit is terug te zien in onder andere een groot overdekt terras, het gebruik van foto s en schilderijen, de aankleding en het kleurgebruik. Ook de horeca is naar een hoger plan getrokken. Het draait om beleving en daarbij moet alles kloppen: van het eerste telefonisch contact met de klant tot een smakelijk kopje koffie in de pauze. Het concept slaat goed aan in de markt. Er is een grote doelgroep bijgekomen. Eerst werden we vooral benaderd door mensen die op zoek waren naar buitensportactiviteiten. Nu komen mensen naar ons toe vanwege de locatie en daarbij boeken ze veelal ook activiteiten. Deze laatste groep bestaat voornamelijk uit het zakelijke segment. Ontwikkelingen Uit onderzoek onder de klanten uit het zakelijke segment bleek dat zij vielen over de naam Outdoor Inn. Ze gaven aan op het verkeerde been te worden gezet en een associatie te hebben met buitensportactiviteiten in de vorm van modder, slechte catering en vieze toiletten. Dit was voor het bedrijf mede de aanzet om een splitsing te maken in de accommodatie en de sportorganisatietak. Met ingang van 1 januari 2007 heeft de accommodatie de naam Inn Style gekregen. Er is een aparte marketingcampagne ontwikkeld en een eigen website. Outdoor Inn blijft zich bezighouden met sportorganisatie, waarvoor ook een aparte campagne komt. Bovendien werken we steeds vaker met kwalitatief hoogstaande leveranciers in plaats van alles zelf te doen. Het resultaat hiervan is een product volledig afgestemd op de wensen en doelstellingen van de klant. Voor Outdoor Inn zijn we nu bezig met een kwaliteitsslag. We willen nog meer inzetten op beleving en nog servicegerichter zijn. De klant staat centraal. Dit zeggen we niet alleen, maar stralen we ook uit, aldus Maurice Andringa. TÜV Praktijkaudits in het buitenland Dit jaar zal een aantal verbeteringen worden doorgevoerd met betrekking tot de VeBON-audits die TÜV Service Check uitvoert. Deze verbeteringen zullen de kwaliteit van de VeBON-audits en het niveau van de aangesloten buitensportbedrijven nog verder verhogen. Naast het aanscherpen van de norm wordt er ook aandacht besteed aan het uitvoeren van audits in het buitenland. Een aantal leden biedt niet alleen activiteiten aan binnen Nederland, maar ook in het buitenland. Zo worden er activiteiten georganiseerd in België, Luxemburg en Frankrijk. Hier worden vooral de risicovollere buitensportactiviteiten uitgevoerd, zoals klimmen, abseilen en mountainbiken. Om te beoordelen of ook deze activiteiten aan de eisen uit de norm voldoen, zal TÜV Service Check bij leden die activiteiten in het buitenland hebben, een praktijkaudit op locatie gaan uitvoeren. Op dit moment wordt nog met de VeBON overlegd hoe deze audits verder worden vormgegeven. Ingegaan zal worden op de vragen: welke leden komen voor de praktijkaudit in het buitenland in aanmerking? Hoe vaak zal er in het buitenland geaudit moeten worden? Antwoorden op deze en andere vragen komen aan de orde tijdens de Algemene Ledenvergadering van de VeBON op 29 maart Colofon VeBONieuws wordt in druk en digitaal uitgegeven door de VeBON, de Vereniging van Buitensport Ondernemingen Nederland. VeBONieuws verschijnt vier maal per jaar en wordt verspreid onder leden en buitengewone leden van de VeBON en eenieder die geïnteresseerd is in de buitensport. Hoofdredactie: Hans Ligtermoet Eindredactie: Communicatie in Zaken, Marjolein van Tiggelen Assistentie: Camiel le Rütte Vormgeving: Studio HEIN, Heinie de Kruijff Druk: TÜV Service Check Redactie-adres: VeBON, Postbus AB Ermelo tel fax internet: info@vebon.nl Hier worden vooral de risicovollere buitensportactiviteiten uitgevoerd, zoals klimmen, abseilen en mountainbiken. 2

3 Alles goed gekeurd en traceerbaar Ronald Lingeman is projectcoördinator aan de Haagse Academie voor Sportstudies. Hij bekleedt deze functie zowel voor de opleiding tot leraar lichamelijke opvoeding als voor de opleiding Sport en Bewegen. De kennismaking met de VeBON liep via VeBON-lid Juventa. Dit resulteerde uiteindelijk in een buitengewoon lidmaatschap. De opleiding tot leraar lichamelijke opvoeding en de opleiding Sport en Bewegen, waar wordt opgeleid tot sportmanager, zijn beide HBOopleidingen en duren vier jaar. Jaarlijks worden 180 leerlingen toegelaten tot de opleiding voor leraar en 80 tot de opleiding voor sportmanager. Volgens Ronald Lingeman overstijgt het werkelijke aantal aanmeldingen deze limiet vele malen. We hebben jaarlijks meestal zo n 600 aanmeldingen. Er is een selectieprocedure die bestaat uit een fysieke test en uit een intake in de vorm van een soort sollicitatiegesprek om de motivatie te kunnen bepalen. Toch valt er na het eerste jaar nog circa 30 procent af. Deze groep bestaat uit mensen die alsnog een andere opleiding gaan doen. Dit zijn vaak mensen die eigenlijk de hele dag zelf willen sporten en waarvoor het theoretisch kader soms teveel is. En ook de leerlingen die binnen twee jaar hun eerste jaar niet hebben gehaald, moeten stoppen met de opleiding. De groep die uiteindelijk na het eerste jaar overblijft, haalt meestal ook de eindstreep. Circa 20 tot 25 mensen hiervan heeft buitensport als specialisatie gekozen. Ondervinden van de sport Buitensport is één van de specialisaties die kan worden gekozen naast watersport, wintersport, surfen of fitness. Het Rotterdamse buitensportbedrijf Juventa verzorgt de basisopleiding voor buitensportinstructeur en het oriëntatieprogramma. Tijdens dit oriëntatieprogramma kan worden kennisgemaakt met buitensporten als klimmen, abseilen en bijvoorbeeld mountainbiken. Het gaat daarbij om het ondervinden van de sport. De meeste leerlingen die afstuderen met de specialisatie buitensport komen volgens Ronald Lingeman terecht bij Nederlandse buitensportbedrijven. Een enkeling begint een eigen bedrijf, maar weinigen slagen echt hierin. Veiligheid Ronald Lingeman vindt het belangrijk om samen te werken met buitensportbedrijven die zijn aangesloten bij de VeBON. Voor ons overkoepelt de VeBON het buitensportgebeuren en staat deze organisatie voor een kwaliteitsslag. Alles wordt goed gekeurd en is traceerbaar. Dat vinden wij belangrijk. Voor onze werkweken kiezen wij bijvoorbeeld alleen voor VeBON-bedrijven. Veiligheid is voor ons heel belangrijk. Wat mij betreft, mag er een certificaat voor veilig klimmen komen. Ik zie een kentering komen in de gymzalen. De ladders en wandrekken gaan weg en hiervoor komen klimwanden terug. Er zijn veel leraren lichamelijke opvoeding die niet weten wat ze doen bij het klimmen. Dat vind ik een gevaarlijke ontwikkeling. De VeBON zou zich hiervoor hard moeten maken. Veiligheid is voor ons heel belangrijk. Er zijn veel leraren lichamelijke opvoeding die niet weten wat ze doen bij het klimmen. 3

4 VeBON Academie actief in binnen- en buitenland De VeBON Academie, op 1 september 2006 van start gegaan, is actief met kwaliteitsmanagement rond cursussen en opleidingen in Nederland, maar oefent daarnaast ook grote invloed uit op het grensoverschrijdende project om te komen tot een Europees BeroepsCompetentieProfiel. OPLEIDINGEN Het Europese project EQFOA staat voor European Qualification Framework for Outdoor Animators en is ook wel bekend als het Leonardo-project. Het hoofddoel van dit project is om te komen tot één Europese opleidingsstandaard voor buitensportinstructeurs. In Europa wordt de buitensportbranche gezien als een snel groeiende sector. De redenen hiervoor zijn dat mensen makkelijker reizen van het ene naar het andere land, dat mensen meer uit hun vrije tijd willen halen gedurende het hele jaar en dat er nog steeds een groeiende vraag is naar actieve vakanties. Dit betekent ook dat er een groeiende vraag is naar buitensportinstructeurs, maar buitensportbedrijven lopen aan tegen het feit dat opleidingen gevolgd in het ene land niet zomaar worden erkend in het andere land. Het is dus mogelijk dat een Nederlands buitensport-bedrijf dat actieve vakanties aanbiedt voor Nederlandse vakantiegangers in bijvoorbeeld Frankrijk ter plaatse niet kan werken met het eigen Nederlands sprekende en in Nederland opgeleide personeel, omdat Frankrijk de Nederlandse opleiding niet erkent. Deze situatie is al lang een doorn in het oog van veel Nederlandse buitensportbedrijven die in het buitenland opereren. Met het Europese project moet aan deze situatie een einde komen. Onze structuur wordt grotendeels overgenomen. Wat doet een buitensportinstructeur? In september 2008 moet het Europese BeroepsCompetentieProfiel zijn afgerond. Vanaf dat moment kunnen buitensportinstructeurs die volgens dat profiel worden opgeleid hun werk in Europa uitvoeren zonder last te hebben van nationale, regionale of lokale belemmeringen. De verwachting is dat de opleidingen volgens dit nieuwe profiel vrij snel na afronding van start gaan op MBOniveau. Rob van den Hoed, vertegenwoordiger namens de VeBON Academie in het Europese project, geeft aan dat het project nu in een fase is beland waarin de beroepenstructuur wordt ontwikkeld en er een beroepsbeschrijving ontstaat. In Nederland bestaat al een Beroeps- CompetentieProfiel en deze dient als basis voor het Europese profiel. Onze structuur wordt grotendeels overgenomen. Omdat we nu bezig zijn met de beschrijving van het beroep van buitensportinstructeur merken we dat dat per land nogal verschilt. In Nederland houden buitensportbedrijven zich voornamelijk bezig met recreatie en ontwikkeling, terwijl bijvoorbeeld in Engeland ook educatie een onderdeel van het beroep is. Zelfs de zienswijze op wat buitensport is, kan per land verschillen. En wat doet een buitensportinstructeur? Is het een animator of een instructeur? Zelfs de zienswijze op wat buitensport is, kan per land verschillen. Legitimatie Iedere drie maanden komen de negen partners uit het project samen. De volgende bijeenkomst staat gepland op 26 en 27 april in Spanje. Begin december is de groep te gast in Nederland. Tussentijds zal de VeBONleden middels een aantal enquêtes gevraagd worden om legitimatie van het traject. Kijk voor meer informatie op de website van het Europese project of neem contact op met de VeBON Academie, telefoonnummer

5 Automatiseren? Kies voor Stratech! Praktijkgerichte en gebruiksvriendelijke software voor outdoorbedrijven en accommodatiebeheer. Verwerken (online) boekingen en betalingen Inplannen activiteiten, arrangementen, objecten en personeel Uitgebreid relatiebeheer Managementrapportages Ondersteuning van marketingacties Buitensport onderdeel Nationale Sportweek Zaterdag 21 april 2007 is de Dag van de Buitensport. Deze dag maakt onderdeel uit van de Nationale Sportweek 2007 die plaatsvindt van 13 tot en met 21 april. De VeBON participeert voor het eerste jaar in het project en is de stimulator van de Dag van de Buitensport. In 2007 vindt voor de vierde keer de Nationale Sportweek plaats. Dit is dé week van het jaar waarin de sport in Nederland extra aandacht krijgt met allerlei activiteiten. Meer weten? Bel voor meer informatie of een vrijblijvende demonstratie P O S T B U S 3 P O S T C O D E 7500 AA P L A A T S Enschede T E L E F O O N (053) I N T E R N E T 52 Kennismaken met veel activiteiten We verwachten dat circa 60 buitensportbedrijven, die zijn aangesloten bij de VeBON, gaan deelnemen. Het zal voor ons een pilotjaar worden, maar wij verwachten enthousiaste deelname. De Dag van de Buitensport sluit aan bij de Dag van de Loop- en Wandelsport, maar uiteraard kan verspreid over het hele land met allerlei buitensportactiviteiten kennis worden gemaakt. De mensen die zich melden bij het deelnemende buitensportbedrijf kunnen onder andere kanoën, boogschieten, klimmen, abseilen, maar ook mountainbiken, aldus Hans Ligtermoet, uitvoerend manager van de VeBON. Wat is de Nationale Sportweek? We weten allemaal dat sporten leuk en gezond is. En dat het integratie en sociale contacten bevordert. Toch zijn nog steeds niet genoeg Nederlanders voldoende actief bezig. Daarom is de Nationale Sportweek in het leven geroepen. In deze week kan iedereen zelf zien en ervaren wat er allemaal mogelijk is op sportief gebied in Nederland, hoe leuk het is om te sporten en hoe belangrijk het is om alleen of samen met anderen sportief actief te zijn. Dag van de Buitensport De VeBON roept alle buitensportbedrijven op om het publiek kennis te laten maken met hun activiteiten. Tijdens de Dag van de Buitensport neemt het buitensportbedrijf een centrale positie in. Afhankelijk van de mogelijkheden het bedrijf zal er een dagprogramma ontstaan. Plaatselijke programma s zullen verschillen: sommige bedrijven zullen groots uitpakken. Voordelen deelname Een Dag van de Buitensport genereert landelijke publiciteit. Daarnaast kunnen buitensportbedrijven veel lokale publiciteit halen met de We weten allemaal dat sporten leuk en gezond is. eigen activiteiten. Op de website van de Nationale Sportweek staat uitgebreide informatie. En er worden promotiematerialen ontwikkeld, zoals spandoeken, T-shirts, posters en een aardigheidje om weg te geven. Doet u mee? Heeft u zich als buitensportbedrijf nog niet opgegeven? Doe dit dan alsnog via de website van de Nationale Sportweek ( of neem contact op met de VeBON, Hans Ligtermoet, telefoonnummer of per info@vebon.nl. 5

6 KORTE BERICHTEN 6 Vergaderen in Valburg Op woensdag 18 april 2007 vindt de Algemene Ledenvergadering van de VeBON plaats bij VeBON-lid OMNIVENTS in het Gelderse Valburg. VeBON in het nieuw De VeBON heeft een nieuw logo. Uit onderzoek is gebleken dat er behoefte bestond aan een nieuw logo. Het oude logo, dat diende vanaf de start in 1996, is volgens Hans Ligtermoet, uitvoerend manager van de VeBON, ingehaald door de tijd. Het nieuwe logo straalt uit wie wij zijn: groen, dynamisch en van deze tijd. Bestuurlijke bespiegeling BUITEN gewone L E D E N Op 1 mei 1993 startte in s-hertogenbosch mijn organisatie Allez-Y Sport Organisatie & Communicatie. Onder het motto Teamgeest is onze doelstelling, sport is ons middel en gemotiveerde collega s de beloning hadden we meteen flink de wind in de zeilen. Want, ieder zichzelf respecterend bedrijf moest immers met zijn management de hei op. We scoorden gigantisch goed met onze achtergrond op het gebied van communicatietrainingen. Het feit dat we geen sportachtergrond hadden, bleek geen nadeel. Het zorgde wel voor een wat andere kijk op een aantal zaken. Met name het gegeven dat wij sport als middel zien en niet als doel op zich was in die periode tamelijk innovatief evenals onze zienswijze op het gebied van veiligheid en kwaliteit. Al in 1997 startten wij met een veiligheidssysteem - wij waren de eerste organisatie zeg ik met trots - dat in 1998 werd beloond met de eerste TÜV-certificering in de buitensportbranche. Deze certificering was gebaseerd op een andere systematiek met gemeten prestaties zoals 98% klanttevredenheid en 100% ongevalvrij Ik ben een groot voorstander van onderscheid in de markt en heb altijd de ambitie gehad om ons transparant en helder profileren in een poging het kaf van het koren te scheiden. Door de VeBON wordt op alle fronten gewerkt om een imagoverbetering te bewerkstelligen. Ik draag daaraan mijn steentje bij en heb daarom een functie aanvaard binnen het bestuur. Niet alleen maar een mening verkondigen, maar werkelijk iets doen aan de verdere professionalisering van onze branche vind ik belangrijk. En waar kan ik beter uiting geven aan mijn standpunt om op deze wijze de branche te maken tot een volwassen branche? Er moet nog zoveel gebeuren. Misschien wel juist een reden dat ik met alle plezier nog steeds werk in deze branche en met evenveel plezier zitting heb in het bestuur. Mijn persoonlijke motto daarin is: als het simpel zou zijn dan zou iedereen het kunnen. We staan nu in 2007 wederom voor een grote uitdaging. De recessie is voorbij en juist de professionele bedrijven zullen weer de wind in de zeilen krijgen. Gesteund door een professionele brancheorganisatie ben ik klaar voor deze nieuwe uitdaging! Anne Marie M. van Hoeflaken Bestuurslid VeBON Birds@Work Cunegondisstraat ED Thorn Brandsport Mierchamps 15 B-6980 La Roche-en-Ardenne België CIOS Goes Postbus MC Goes Bessestraat 4, 4462 TT Goes EHBO diensten Nederland Postbus AC Mijdrecht Exponent Challenge Technology Adolf Greinerstraat Hoboken (België) Flexconnect Payroll BV Wilhelminasingel AK Nijmegen Graafschap College Dominee van Dijkweg CT Doetinchem Haagse Academie voor Lichamelijke Opvoeding en Sportmanagement Laan van Poot DA Den Haag Helicon Opleidingen MBO-Helmond Postbus AC Helmond Holiday Media Het sterrenbeeld 15b 5215 MK s Hertogenbosch HSU Payroll Services Postbus AH Lelystad ID College Afdeling Sport & Bewegen Ambonstraat EN Alphen a/d Rijn KaNYaKa Adventure Engineers Dongelaan JP Veghel OutdoorPro Postbus DK Breda Quivive Croesinckplein EA Zoetermeer ROC Midden Brabant Opleiding Sport en Bewegen Korvelseweg JE Tilburg Stratech Automatisering BV Postbus AA Enschede Studio HEIN Orttswarande XP Breukelen Touwhuis Goudsesingel EE Rotterdam VanHolland Rental Facilities BV Energieweg LT Bunschoten