TIPS CASES DOSSIERS INSPIRATIE VOOR DE ONLINE ONDERNEMER MET GETUIGENISSEN VAN ONLINE ONDERNEMERS. indie group e-commerce 360 1

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "TIPS CASES DOSSIERS INSPIRATIE VOOR DE ONLINE ONDERNEMER MET GETUIGENISSEN VAN ONLINE ONDERNEMERS. indie group e-commerce 360 1"

Transcriptie

1 INSPIRATIE VOOR DE ONLINE ONDERNEMER MET GETUIGENISSEN VAN ONLINE ONDERNEMERS istock.com TIPS CASES DOSSIERS JAARGANG 2 - NR 4 - VOORJAAR 2015 DIT GRATIS MAGAZINE IS EEN REALISATIE VAN indie group e-commerce 360 1

2 2 e-commerce 360 indie group

3 JAARGANG 2 - NR 4 - VOORJAAR 2015 DIT GRATIS MAGAZINE IS EEN REALISATIE VAN INSPIRATIE VOOR DE ONLINE ONDERNEMER MET GETUIGENISSEN VAN ONLINE ONDERNEMERS Klaar voor verandering? istock.com TIPS CASES DOSSIERS indie group e-commerce Bevind jij je vandaag in een ongemakkelijke spreidstand en krijg je je bedrijf moeilijk in beweging? Angst in de ogen en te verkrampt voor een veranderingsstrategie? Of huppel je vrolijk elastisch door alle change heen en geniet je zichtbaar van de experimentele ruimte die open ligt? Jaargang 2 - Nr 4 - Voorjaar 2015 Hopelijk ergens tussenin. Ecommerce360 is een uitgave van Indie Group bvba Engelse Wandeling 2k18 B-8500 Kortrijk t. +32 (0) Met dank aan: Daphné Gaudens, Mathias Deswarte, Evert Martens, Dries Steyaert, Piet Santy, Kjell Dursin, Alain Van Audenaerde, Bas Leijssenaar, Ellen Vandamme, Lieve De Dobbeleer, Jonathan Gillyns, Cyril Drouin, Jelle Ryckoort, Shopping2020, Koen Leicher, Dominiek Hots, Hendrik Winkelmans, Francis Huysman, Benoit Van den Bogaert, Danny Vanhove, alle koerierdiensten en alle adverteerders. Gartner voorspelt dat tegen 2017 de marketing manager meer budget aan technologie zal besteden dan de CTO (Chief Technology Officer). Vinden we dat nog vreemd? Hoedanook, de toekomst is niet aan wie het sterkst of het slimst is. Ook niet aan wie over het grootste budget beschikt. Wél aan ondernemers die zich het best en het snelst aan veranderingen kunnen aanpassen. Fijn dat je ons magazine ter hand neemt. Ik hoop dat je er opnieuw de inspiratie in vindt om als (online) ondernemer van flexibiliteit te gaan houden en ervoor te zorgen dat je niet in die spreidstand terecht komt Hoofdredactie Cis Scherpereel Succes! Adverteren? Druk Jo Vandenbulcke, Kortrijk Cis Scherpereel hoofdredacteur en senior consultant, Indie De uitgever kan niet verantwoordelijk gesteld worden voor de inhoud van de gepubliceerde advertenties. Niets uit deze uitgave mag op enigerlei wijze worden overgenomen zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van de uitgever Indie Group Download dit magazine én de vorige nummers op indie group e-commerce 360 3

4 Sips, de online en mobiele betaalpagina voor uw webshop Aanvaard ook mobiele betalingen met Bancontact/ Mister Cash Eenvoudig, voordelig en veilig Bepaal zelf welke betaalmogelijkheden u aanvaardt, nationaal en internationaal Betalingen in vreemde valuta ontvangt u in euro op uw rekening Plug-ins beschikbaar voor de meest courante webshops Professionele fraudepreventiedienst Efficiënt beheer dankzij een gebruiksvriendelijke interface Contacteer onze specialisten op +32 (0) snelcode 9738 (ma-vr, 9 tot 17 u.) of mail naar Meer info over het volledig aanbod op mijnbetaaloplossing.be/nl/sips 4 e-commerce 360 indie group en andere betaalmogelijkheden

5 Inhoud dossier Succes- en faalfactoren van webshops...6 Stappenplan voor online succes...10 Hoe goed kennen we de klant?...14 Wie bezorgt de pakjes?...19 Bang van Crazy Jack?...51 tips Welk platform kiezen?...24 Toe aan een webshop rehab?...26 Bol.com als extra etalage...41 Een content strategie voor je webshop...46 indie group stories Colora...28 Jules Destrooper start-ups met passie...34 Fiets!...38 Monday Morning Movies...54 Heb je inspirerende e-commerce ervaringen of wil je bepaalde thema s behandeld zien in ons volgend nummer? Mail ons gewoon even: indie group e-commerce 360 5

6 dossier Succesen faalfactoren van webshops We vergelijken de Belgische e-commerce cijfers wel eens met die van onze Noorderburen. Maar laat ons toch maar even inzoomen op hùn cijfers, gepubliceerd in het kader van het Shopping2020 onderzoek. istock.com Één van de rapporten geeft inzichten in factoren die succes of falen bepalen. Het onderzoek heeft zich primair op kleine startende pure players gericht. Het gaat dus niet om de grote jongens. Profielen Vooreerst is er een grote dynamiek onder webwinkels. In vergelijking tot andere sectoren worden er binnen de webwinkelbranche jaarlijkse relatief veel bedrijven opgestart en opgeheven. Maar: circa 60 % webwinkels overleeft de eerste vier jaar niet. Daarmee hebben webwinkels een aanzienlijk lagere overlevingskans dan overige bedrijven in Nederland. Meer dan 50 % van de webondernemers is niet fulltime met de webwinkel bezig, maar combineert dit met een baan in loondienst, studie of de zorg voor een gezin. SHOPPING2020 Ontwikkeling aantal bedrijven in Nederland naar branche, (2009 = 100) We onderscheiden vijf typen webwinkels bij startende pure players: Sparetime ondernemers 1 eigenaar die de shop naast een fulltime baan in loondienst of voltijdstudie runt; Parttime ondernemers 1 eigenaar die de webwinkel naast een parttime baan, deeltijdstudie, en/of de zorg voor een gezin runt; Fulltime ondernemers 1 eigenaar die fulltime met de webwinkel bezig is; 2 eigenaren 3 of meer eigenaren. 6 e-commerce 360 indie group

7 Online ondernemers in Nederland zijn gemiddeld rond de 40 jaar en het zijn overwegend mannen. Behalve bij wie parttime een online onderneming runt. In dat bedrijfsprofiel zijn 75% vrouwen. dossier Starten De wijze waarop online startups zich voorbereiden verschilt van profiel tot profiel. Veel van de ondervraagde online ondernemers verklaren dat hun webshop is voortgekomen vanuit een hobby. Ook speelt de nieuwe uitdaging een belangrijke rol in de beslissing om online te starten. SHOPPING Typen webwinkels op basis van het aantal en de soort eigenaren (in %) De sparetime ondernemers houden ook wel van het feit dat een webshop een leuke bijverdienste kan zijn. Parttime ondernemers vinden dan weer de mogelijkheid om werk met gezin te kunnen combineren wel aantrekkelijk. Fulltime ondernemers noemen relatief vaak dreigende werkloosheid als een reden om voor zichzelf te beginnen. SHOPPING2020 Hoogte van het startkapitaal per type bedrijf (in %). Inclusief kapitaal voor kantoorruimte, ontwikkeling webshop, personeel, marketing,...) Opvallend is dat 24 % van de webondernemers zich niet specifiek voorbereid heeft op het starten van een webwinkel. Het feit dat de opstap en het risico vrij laag liggen voor online startups zorgt ervoor dat meer mensen zich eraan wagen. Keerzijde van de medaille is dan weer dat men net daardoor onvoldoende een degelijk businessplan opmaakt. Startup ondernemers in spe bereiden zich voor door literatuur te lezen, marktonderzoek uit te voeren en infosessies bij te wonen. Startkapitaal Startende webondernemers investeren relatief weinig in hun webwinkel. Bij circa 50% van de webwinkels bedroeg het startkapitaal minder dan Bij slechts 20% bedroeg het meer dan % van de webwinkels is volledig met eigen geld gefinancierd. indie group e-commerce 360 7

8 tips Nog enkele andere vaststellingen: 25% van de webwinkels is in een bedrijfspand gevestigd. Ruim 80% wordt vanuit een woonhuis gerund. Circa 50% van de webwinkels heeft een jaaromzet van minder dan (19% heeft meer dan ). 50% van alle webwinkels heeft (heel) veel last van concurrentie. Succes Voor webondernemers lijkt klanttevredenheid belangrijker als maatstaf van succes dan de financiële gezondheid van het bedrijf. Webwinkeliers omschrijven succes eerder in termen van persoonlijke resultaten in plaats van het realiseren van bedrijfseconomische prestaties. SHOPPING2020 Succes - Heb je ooit winst gemaakt? (Per type bedrijf, in %) Webwinkeliers zijn het meest te spreken over de klanttevredenheid, de energie die het bedrijf hen geeft en de tijd die zij in het bedrijf moeten steken. Minder tevreden zijn zijn ze over het inkomen dat zij uit het bedrijf weten te halen. 29 % van de webwinkels heeft sinds de oprichting nog nooit winst gemaakt. 43 % is sinds de oprichting altijd winstgevend geweest. De meerderheid van de webwinkeliers kan niet leven van de inkomsten uit hun bedrijf. Slechts 18 % heeft ooit een bruto modaal inkomen uit het bedrijf weten te halen. Slechts 5 % is dit sinds de oprichting altijd gelukt. SHOPPING2020 Succes - Ooit minimaal een modaal inkomen verkregen uit het bedrijf? (Per type bedrijf, in %) Het bruto modaal inkomen in Nederland in 2013 bedroeg circa Succes- en faalfactoren Voor veel webondernemers is de webwinkel niet meer dan een leuke bijzaak of interessante bijverdienste. Echter, hoe meer tijd zij in het bedrijf steken, hoe succesvoller zij zijn. Van de vijf types webwinkels zijn dan ook de parttime en sparetime ondernemers het minst succesvol in termen van het voortbestaan van de onderneming en de mogelijkheid om een modaal inkomen of winst uit het bedrijf te halen. Webondernemers die als concurrentiestrategie laagste prijs en persoonlijke benadering van de klant hanteren, zijn het minst positief over het voortbestaan van hun bedrijf op de lange termijn. 8 e-commerce 360 indie group

9 Uitdagingen en ondersteuning bij de uitdagingen waar zij voor staan. Nog wat leuke cijfertjes tips De belangrijke trends en ontwikkelingen waar (kleine) webwinkels de komende jaren mee te maken krijgen zijn vooral : Prijstransparantie en prijsconcurrentie; Online/offline integratie; Hogere eisen aan levertijden en afhaallocaties; Big data; De noodzaak tot samenwerking; Nieuwe wet-en regelgeving. Tussen 2014 en 2020 nemen de volgende uitdagingen ten opzichte van 2013 relatief sterk in belang toe: Op strategisch vlak: Het vergroten van de winst/ het inkomen uit de onderneming; Het vergroten van de omzet. Op operationeel vlak: Er heerst een sterke doe-het-zelf mentaliteit onder webwinkeliers. Bij strategische uitdagingen hebben webondernemers doorgaans het minst behoefte aan ondersteuning door brancheorganisaties en andere partijen en bij uitdagingen op het gebied van marketing en verkoop relatief het vaakst. Aanbevelingen De zeer lage toetredingsbarrières, het lage ondernemersrisico en het feit dat een webwinkel gemakkelijk vanuit huis te runnen is, maken het voor veel mensen aantrekkelijk om een webwinkel te starten. Voor een grote groep webondernemers uit dit onderzoek is de webshop een bijzaak, bijverdienste, uit de hand gelopen hobby, of leuk tijdverdrijf. Medio 2013 telde Nederland circa webwinkels. Dat is 1,6 % van alle bedrijven. Tussen 2009 en 2013 groeide het aantal webwinkels in Nederland met 108 %. Het aantal overige detailhandelsbedrijven daalde tussen 2009 en 2013 met 1 %. 75 % van de webwinkels heeft als rechtsvorm een eenmanszaak, tegenover slechts 45 % van de overige detailhandelsbedrijven. Circa 80 % webwinkels heeft minder dan 2 medewerkers. Circa 60 % van de webwinkeleigenaren is jonger dan 40 jaar. 59 % van alle webwinkels overleeft de eerste vier jaar niet. Laat je van bij het begin begeleiden door experts in online ondernemen. Het (her)ontwikkelen van de website; Het reduceren van de kosten. Op vlak van marketing en communicatie: Het verbeteren van de online vindbaarheid. Het effectief inzetten van social media voor verkoop en webcare. Opvallend is dat de meerderheid van de webondernemers weinig behoefte heeft aan ondersteuning Video -- SPORTFOODS.BE 4 jaar na het opstarten koos Kris Wyns ervoor om de logistieke aspecten van zijn webshop uit te besteden. indie group e-commerce 360 9

10 dossier Stappenplan voor online succes De urban legends over online ondernemen zijn gekend. Het aantal dromers dat ik al heb gehoord over een container gadgets uit China, die ze hier met dikke winst gaan verkopen Toch zijn het niet allemaal dromers die dromen. Door EVERT MARTENS Er zijn voldoende voorbeelden van ondernemers die met succes een online onderneming starten. Zowel met een nieuwe business vanuit hun garage als met een bestaande onderneming die ze online brengen. Plan Alle online succesverhalen hebben één gemeenschappelijke deler: ze starten met een goed doordacht en uitgewerkt plan en stellen dit gaandeweg bij. Eigenlijk lijkt het plan voor een online onderneming veel op dat van een offline onderneming. Enerzijds heb je de strategie met daarin een aantal doelstellingen waar je naartoe wil werken. Anderzijds heb je een businessplan met een overzicht van het productaanbod, de redenen waarom klanten iets zouden kopen, een businessmodel met prijzen en marges, de belangrijkste concurrenten, de leveranciers, de boekhouding, aantal medewerkers, etc. Toch bevat een online businessplan een aantal specifieke zaken. Denk maar aan betaalmethodes, verzendingen, retourbeleid, klantenservice, upselling, online marketing, integratie met bestaande kassasystemen, boekhoudprogramma s en crm/erp systemen. Daarnaast denken ondernemers die al een offline onderneming hebben, best ook na of ze wel het hele assortiment online brengen? En over de conversie: is de online shop bedoeld om klanten naar de winkel te trekken of om hen écht online te laten kopen? Dit klinkt als een berg werk. Dat is het ook; een online onderneming starten verdient een goede voorbereiding. Eenmaal er een degelijk plan ligt, zal dat later veel zorgen en werk besparen: Het kiezen van een technische oplossing verloopt vlotter en de verkoop komt sneller en beter op gang. Aan het einde van de rit verdien je een goede voorbereiding dubbel en dik terug door minder kosten en meer inkomsten. Build Nadat de plannen zijn uitgewerkt, is het tijd om de ervoor te zorgen dat potentiële klanten je online kunnen vinden. Wie op internet begint te zoeken naar de verschillende technische mogelijkheden zou al snel misleid kunnen worden. De beschikbare informatie staat vol met jargon en LDW s (lastige drieletter woorden). Dit is het punt waar je best overlegt met een expert die de verschillende technologieën kent én kan beoordelen welke technologie het best aansluit bij de 10 e-commerce 360 indie group

11 plannen. Hij zal daarvoor gebruik maken van een functionele analyse. Wie geen plan heeft, maakt hier weinig kans om de juiste technologie en bijbehorende modules te kiezen. dossier Eenmaal er gekozen is voor een platform, start de installatie, de configuratie en eventueel de maatwerk ontwikkeling. Tegelijk kan er gestart worden met de voorbereidingen van de online collectie. Het oplijsten van producten en diensten, het omschrijven van de producteigenschappen, het verzamelen van fotomateriaal, etc. Tevens kunnen de definitieve afspraken worden gemaakt met payment providers die de betalingen van je verkopen afhandelen, fulfilment providers die je voorraad beheren en postbedrijven. De afspraken die je maakt worden geconfigureerd in je webshop en daarna kan je eindelijk starten met de verkoop. Boost De online shop is gelanceerd. Nu maar wachten op de bezoekers? Dat kan even duren want je bent niet de enige die iets online probeert te verkopen. Tijd om bezoekers aan te trekken en ervoor te zorgen dat zij de producten uit je shop ook écht willen gaan kopen. Hierbij gelden deels dezelfde basisregels als in een fysieke winkel: Val op, zorg voor een aantrekkelijker aanbod dan de concurrenten en een goede presentatie ervan. Straal betrouwbaarheid uit. Het helpt mensen te overtuigen om te kopen. Grafiek: Succes volgens webwinkeliers (in %) - Bron: Shopping2020.nl Het grote verschil met een klassieke winkel is de manier waarop (potentiële) klanten je winkel zullen vinden. Google is de online-meir en e-louisalaan op internet. Het grootste deel van de online kopers zoekt namelijk via zoekmachines, anderen komen via links, gaan direct naar een webshop of kijken eerst even rond op prijsvergelijkers. Om goed te scoren in de resultaten van zoekmachines kan je de webshop optimaliseren door SEO (search engine optimization) en SEA (search engine advertising). Naast zoekmachine marketing is het belangrijk dat er genoeg links naar de webshop te vinden zijn op internet vanaf websites die relevant zijn in de branche waar je actief bent. Die links kan je spontaan bekomen (omdat je zo n fantastisch aanbod hebt). Dit wordt wel eens link earning genoemd. Of je helpt het systeem een handje. Dat kennen we dan beter als link building. Het is een techniek waarbij je op zoek gaat naar kwalitatieve sites die voor jouw doelgroep belangrijk zijn en een link naar je website willen opnemen (in een artikel, een banner, een productvoorstelling, een persbericht, ). Een andere slimme manier om het aanbod van jouw shop gevonden te laten worden is via een technische integratie met online marktplaatsen zoals bol.com, ebay, Amazon, Kapaza en anderen. Steeds meer consumenten zoeken direct naar een specifiek product via marktplaatsen waarvan ze zeker weten dat het aanbod groot is. Ook affiliate marketing is een optie. In dit concept gaan adverteerders en publishers samenwerken rond bepaalde campagnes waarbij de publisher het aanbod van de adverteerder opneemt in zijn website, blog of webshop. Bij een verkoop worden de publishers beloond met een commissie. In Nederland en Frankrijk is dit heel populair. Tenslotte kunnen bestaande en potentiele klanten direct naar je webshop worden getrokken via marketing en offline marketing (klassieke advertenties, events, folders, ). indie group e-commerce

12 Indie Group helpt u met raad en daad. Op uw ritme. ONLINE ONDERNEMEN IS MÉÉR DAN EEN WEBSHOP RUNNEN PLAN BUILD BOOST We helpen u succesvol online te ondernemen met een gerichte strategie en een realistisch plan van aanpak. We ontwikkelen uw website of webshop. Op maat of op de groei. Eenvoudig of complex. Klein of groot. We verbeteren de prestaties van uw web project met coaching, technische optimalisatie en online marketing. o Bekijk ons volledige aanbod op indiegroup.be of maak een vrijblijvende afspraak e-commerce 360 indie group partner in online ondernemen

13 tips Grafiek: Uitdagingen voor online ondenemers en hun behoefte aan ondersteuning - Bron: Shopping2020.nl Alles onder controle Voor wie net een webshop heeft gelanceerd is het wachten op de eerste klanten. De eerste verkochte producten worden met de hand ingepakt en met de post verzonden. Tussendoor is er tijd om teksten te schrijven, nieuwsbrieven te versturen en advertentie campagnes op te zetten. De shop raakt bekender en er verschijnt al eens een artikel in de lokale pers. Tijd voor een eerste professionaliseringsslag. Er komt een inpakmachine, betere contracten met de bezorgdienst, een grotere collectie, betere prijzen bij leveranciers, een heus retourbeleid en zelfs een klantenservice via live chat. s Avonds tussen 20u en 22u is er nog tijd om aan de marketing te werken want de nieuwe collectie moet kenbaar gemaakt worden en de Google Adwords campagne moet van start. De verkoop stijgt naar tientallen orders per dag. Een volgende professionaliseringsronde dient zich aan. Een systeem voor voorraadbeheer doet zijn intrede, evenals de integratie van een module om upsales te genereren. Het magazijn wordt uitgebreid en er komt een tweede medewerker bij om de dagdagelijkse operaties te ondersteunen. Ook wordt de boekhouding uitbesteed en wordt er een koppeling ontwikkeld met het boekhoudpakket. Ondanks alle maatregelen en de tweede professionaliseringsronde is de verkoop niet gestegen de laatste twee maanden... Dit heeft alles te maken met de tijdsbesteding van de webshop manager. Hij is steeds meer bezig met echte managementtaken en verliest de grip op de marketing van zijn shop. Niet onbelangrijk, want het zijn de marketing inspanningen die er voor zorgen dat hij voldoende klanten naar zijn shop weet te trekken. De uren tussen 20u en 22u zijn al bezet en het is al vele zondagen geleden dat ze hem op de tennisclub nog hebben gezien Wat nu? Een goedlopende webshop vraagt tijd, zoals ieder goedlopend bedrijf tijd vraagt. Marketingtijd wordt te vaak geslachtofferd door het succes, terwijl het net aan de basis ervan ligt. EVERT MARTENS, INDIE GROUP Iedere webshop verantwoordelijke zou verplicht moeten zijn op regelmatig tijd uit te trekken voor de marketing van zijn shop, zoals je jezelf verplicht de boekhouding in orde te brengen als het tijd is voor BTW aangifte. Het is een van de fundamenten van het succes van de onderneming. Heb je geen tijd, zin of kennis om dit zelf te doen? Doe dan een beroep op een professional. Zij kunnen je helpen en ervoor zorgen dat je op zondag wél kan gaan tennissen! Tip: Vermijd dat je must-do s ondergesneeuwd raken door operationele taken. Meer info: indie group e-commerce

14 dossier Hoe goed kennen we de klant? Hoe ver kunnen we gaan in het personaliseren van de online beleving? En helpen die inspanningen ons aan méér verkoop? istock.com Big data laat ons toe om personalisatie uit te puren. Mooi. Maar laat ons eerst maar eens met small data aan de slag gaan... Wat betekent dat: een klant kénnen? Over personalisatie is er het afgelopen jaar heel veel gediscussieerd. Omdat dit thema uit talrijke facetten bestaat die deel uitmaken van een personalisatie strategie, zal die aandacht in de komende jaren zeker niet verminderen. Temeer daar het een belangrijk onderdeel kan zijn van conversie optimalisatie. Relevantie verhogen en betrokkenheid en beleving van de consument verbeteren is het doel. Zowel fysiek als online. Het verzamelen van gegevens is hierbij cruciaal. Hoe beter we de bezoeker kennen, hoe beter we erin slagen om van prospecten klanten te maken en van klanten onze believers. Maar hoe begin je daar in godsnaam aan? Waar halen we die gegevens, hoe bouwen we ze op en hoe kunnen we er dan het best gebruik van maken? We detecteren 5 stappen voor het opbouwen van een personalisatie strategie. De stappen zijn geënt op de fasen in de customer s journey waarin de klant zich bevindt. 1. Oriëntatie De bezoeker is nog anoniem en komt op onze webshop terecht in zijn oriënterende fase. Kunnen we in deze fase toch al personaliseren? Zeker. Enkele voorbeelden: Onze prachtige foto-carroussel op de homepage kunnen we later aanpassen volgens de locatie (het IP-adres) van de bezoeker. Een Spaans strand voor de Spanjaarden en Noorse fjorden voor de Scandinaven. We kunnen een begroeting laten verschillen tussen first time visitors ( Good morning ) en wie al vaker langs kwam ( Welcome back! ). We kunnen ook rekening houden met het pad dat de bezoeker aflegde vooraleer onze site te bereiken. Waar kwam men vandaan? Welke zoekterm werd gebruikt of op welke thema pagina vertoeft men? 14 e-commerce 360 indie group

15 De kostprijs van de producten op onze webshop kunnen we aanpassen volgens het land van de bezoeker. Ook de munteenheid, de verzendingskosten en leveringstermijn kunnen automatisch worden gepersonaliseerd. Waar relevant kunnen we ook inspelen op factoren zoals browser, taalinstellingen, enz 3. Bezoekerspad Wie een bepaalde productcategorie of een productpagina bezoekt op een webshop, geeft hierdoor een belangrijk deel van zijn of haar interesses prijs. van gepersonaliseerde berichten. Maar je kan ook op je webshop een lijstje van producten laten zien die gerelateerd zijn met de laatst bekeken artikelen. Of zelfs met de producten die je laatst in de winkel kocht! Hoedanook, zorg ervoor dat de relevantie vele malen groter is dan de standaard productlijstjes die je op veel homepagina s terugvindt. dossier Via A/B testing kan men heel wat uitproberen bij deze anonieme bezoekers en testen welke versie van een idee het beste werkt. Remarketing technieken spelen hierop in door de advertenties die daarna her en der verschijnen toe te spitsen op die producten die eerder die interesse wekten. De relevantie verhoogt en merken en oplossingen blijven top of mind. Zolang die banners niet de pan uitswingen Een mooi voorbeeld hiervan is de manier waarop Bol.com je bekeken producten een plaats geeft op de homepage. Hun bewering dat ze zo voor elke bezoeker een unieke homepagina creëren, klopt. 2. Ingevulde gegevens Wie een formulier invult om een white paper te downloaden, zich op een nieuwsbrief inschrijft of aan een bevraging deelneemt, bouwt uiteraard ook mee aan het verrijken van het profiel. Mensen zijn bereid om een deel van hun identiteit en zelfs privacy prijs te geven in ruil voor een beloning en het ethisch behandelen van de gegevens. Vraag dus naar geboortedatum, geslacht en andere facetten van het profiel op momenten waarop je het klantenvoordeel kunt duidelijk maken. Een verjaardagskaartje en een aangepast geschenkje of een bon op de verjaardag: dat wérkt! 4. Relevantie De klant is intussen lang niet meer zo anoniem. Tijd dus om de verzamelde gegevens aan te wenden. Gerelateerde producten, accessoires, updates, enz kunnen worden voorgesteld op basis van eerdere aankopen. Of op basis van locatie, leeftijd, gezinssituatie. Bedenk het maar. Maar overdrijf niet in het personaliseren. De gegevens zijn niet heilig en na verloop van tijd misschien niet langer relevant. Peuters worden kleuters en volwassenen kunnen snel van gezinssituatie of locatie veranderen zonder dat hun profiel mee evolueert. marketing is een zeer geliefd medium voor het uitsturen 5. Fans Klanten die ook fan van je merk worden op social media voegen een extra ster toe aan hun profiel. De kunst is om die gegevens, die niet tot je eigen data behoren, toch op te slaan en te verenigen met de zelf verzamelde gegevens. Denk erover na hoe je dat het best kunt doen. Begin met de basics en richt je enkel op de gegevens die werkelijk van belang kunnen zijn. Laat je niet misleiden door wat je allemaal zou kunnen doen, maar concentreer je op wat de klant verwacht en op basis van welke gegevens je voor een goed gevoel bij die klant kan zorgen. Keep it simple is ook hier weer écht aan de orde. indie group e-commerce

16 dossier Hoe ver mag/moet personalisatie gaan? Personaliseren is een kunst. Het moet zowel slim technologisch als subtiel menselijk opgezet worden. De consument is niet altijd happy met de manier waarop persoonlijke gegevens gevraagd of gebruikt worden. Zo wordt remarketing vaak als te opdringerig ervaren. Het is voor merken belangrijk alert te blijven voor de grens tussen meerwaarde en overkill. De drang naar de ultieme personalisatie komt uit twee hoeken: De technologische mogelijkheden om meer gepersonaliseerde producten en diensten te creëren. Het verlangen van de consument naar unieke producten die aangepast zijn aan hun wensen of noden. Goede personalisatie van een webshop speelt dan ook in op het vervullen van die noden. Die zijn voor elk type bezoeker anders. Wie anoniem inspiratie wil opdoen en zo op een webshop terecht komt, zal een andere vorm van personalisatie verwachten, verlangen en appreciëren dan iemand die er vorige week een aankoop deed. Segmentatie en personalisatie Personalisatie is de marketing techniek die segmentatie op het hoogste niveau gebruikt. Traditionele marketing voorpelt het gedrag van de consument gebaseerd op onderzoek bij een gesegmenteerde groep van gebruikers. Om te personaliseren bouw je een profiel van de klant, gebaseerd op zijn eigen acties, niet door hem in een vakje te stoppen. Customisatie en personalisatie Het is belangrijk eerst het verschil te duiden tussen deze 2 termen. OPLEIDINGEN VOOR E-COMMERCE & ONLINE MARKETING o 16 e-commerce 360 indie group

17 Bij customisatie bepaalt de klant zelf welke voorkeuren hij of zij wil zien, door services te kiezen of te desactiveren. Een taalkeuze op een website is een voorbeeld van zo n keuze. dossier Personalisatie is het voorspellen en tonen van wat de consument wil, gebaseerd op het klikgedrag. Geo localisatie Internationale webshops kunnen automatisch de prijzen tonen in de munteenheid van de bezoeker. Ook verzendkosten en leveringstijden kunnen worden gepersonaliseerd, gebaseerd op de locatie van de klant. Gepersonaliseerde boodschappen Case -- THE GUARDIAN Halfweg 2013 was de UK in de ban van de Royal baby. In die periode overheerste de berichtgeving in de krant het andere nieuws. Voor niet-royalists een vervelende zaak. Daarom voegde men in die dagen een Not a royalist? knop toe in de rechter bovenhoek. Koos je als bezoeker voor deze optie, dan verdwenen de koninklijke berichten. Met dergelijke eenvoudige ingrepen verhoogt met de relevantie van de krant voor die bezoeker én capteert men voorkeuren waardoor men de communicatie kan optimaliseren. Het juiste bericht op het juiste moment. Daar ligt de converterende kracht van personalisatie. Enkele voorbeelden: Op een webshop: Vind je dit product leuk? Koop het nu met deze kortingcode ABC. Korting slechts 1 uur geldig. Op een travel site: Oops. Regen in London? Klik hier voor leuke indoor tips! Enkele tips: Voeg steeds een call-to-action toe aan je berichten. Spring zorgvuldig om met de vormgeving en de inhoud van de berichten. Doe het ook tijdelijk, bijvoorbeeld samen met een Adwords campagne. Gebruik de berichten voor diverse doelen: verhogen Bron: Stefan Tornquist, E-consultancy van de orderwaarde in het winkelmandje, het opdrijven van het aantal newsletter inschrijvingen, enz Bron: Festival of Marketing, London, november 2014 (E-consultancy) 57 % 77 % 75 % 50 % vindt het best wel OK om persoonlijke informatie te verschaffen, zolang het bijdraagt tot een voordeel en het op een verantwoorde manier wordt gebruikt. vertrouwt een onderneming méér als er een duidelijke uitleg wordt verschaft hoe die informatie zal bijdragen tot een betere online ervaring. van de online bezoekers ergert zich aan irrelevante content (aanbiedingen, advertenties, promoties, productlijstjes, ) op websites. van de bezoekers verklaart de site te verlaten als er aanbiedingen verschijnen die niet bestemd zijn voor hem of haar. (bron: Janrain.com) indie group e-commerce

18 Stop n in je webshop en ontdek hoe plezierig eenvoudig werkt. De alles-in-één pakketdienst Helemaal voor jouw webshop, en hoe! Uw pakketje. Zonder gedoe. ALLES-IN-ÉÉN PAKKETDIENST 18 e-commerce +600 SPOTS 360 VOOR indie LEVEREN group EN OPHALEN STOCK EN LOGISTIEK RETOUR HANDELING

19 istock.com Wie bezorgt de pakjes? dossier Er zijn tal van koerierdiensten en pakjesbezorgers actief op de Belgische markt. Het is dan ook geen sinecure om de juiste partner te kiezen voor logistiek en verzending. Ken jij voldoende de mogelijkheden en de specialismen van die aanbieders? Kiezen Er zijn verschillende zaken die je in overweging moet nemen bij het kiezen van een verzendpartner voor je online business. Hoe internationaal wil ik mijn plannen uitrollen? Welke partner geeft me voldoende advies rond douane, accijnzen en btw problemen? Heb ik een wereldspeler nodig of eerder een lokaal expert? Vereist mijn product een specifieke behandeling (groot, zwaar, lang, warmtegevoelig, kostbaar,... )? Wat zijn mijn wensen op vlak van retours? Bevraging We stelden een vragenlijst op met als doel op zoek te gaan naar de identiteit en de specialismen van de verschillende aanbieders. We hebben het bewust niet over kostprijs per verzending omdat die informatie te veranderlijk is en van veel factoren afhangt. Hieronder vind je de contactgegevens van de partijen die op de vragenlijst reageerden. Asendia Belgium Postbus 78, 1800 Vilvoorde Bpost DPD Koen Verlaenen, Sales & Customer Integration Mngr GLS Kariboo Mondial Relay t.a.v. Yahya AMRI PostNL Addy Rijkens, Marketing Manager UPS indie group e-commerce

20 dossier Wat zijn naast levering aan huis of op kantoor de meest gebruikte leveringsmethoden? Steeds meer wordt de keuze aan de consument gegeven om zijn pakketjes aan specifieke afhaalpunten af te halen. Die voorkeur is wel sterk afhankelijk van het land van bestemming. Vb in Scandinavië zal er eerder voor pick up points worden gekozen, waarbij andere landen liever aan huis zien geleverd. 70% kiest voor thuislevering. We leveren ook op zaterdag en er loopt een pilootproject voor levering op zondag afhaalpunten en 125 pakjesautomaten (24/7 beschikbaar). Levering in een winkelpunt van de webshop wordt onderzocht. 30% van de e-commerce klanten kiest ervoor zijn pakket af te halen in een ophaalpunt. Wij hebben een netwerk van DPD ParcelShops in de Benelux en punten in Europa. DPD levert in 27 Europese bestemmingen. Wat zijn de vaakst gestelde vragen bij startups voor wat verzending betreft? Leveringstijden Genereren van voldoende volumes om aantrekkelijke verzendopties te kunnen aanbieden. Deze laatste is vaak een barrière in een opstartfase. Kostprijs voor het verzenden van een pakje. Integratie van of met verschillende systemen. Mogelijkheden en praktische zaken met betrekking tot retours. Mogelijkheden om ook over de grenzen heen pakjes te laten leveren. Hoe kan ik mijn retours eenvoudig organiseren? (Via onze DPD retourwidget ontvangt de consument een retourlabel via mail). Wat als de klant niet thuis is op het moment van levering? Kan ik ook cross-border pakketten versturen? In welke mate geeft u advies aan de online ondernemer betreffende de vraagstukken die bij levering komen kijken? Adviseren is één van de kernopdrachten van Asendia. Zo wordt er bekeken welke verzendmogelijkheden het aantrekkelijkst zijn (postaal verzenden, track&trace, notificatie,...) We werken hoofdzakelijk internationaal. We geven dan ook advies over douane, invoerrechten en btw. Met een waaier aan diensten en e-tools heeft bpost voor zowel de e-tailer als de e-consument passende oplossingen en advies. Van de fulfilment van online bestellingen tot en met de bezorging van de pakketten en het beheer van de terugzendingen. DPD maakt het verschil met professioneel advies op maat. Het DPD integratieteam adviseert e-commerce klanten op het vlak van IT, marketing en sales. Bijvoorbeeld rond integratiemogelijkheden, analyse van de webshop en advies omtrent conversie / retentie en gemeenschappelijk marketing initiatieven. Welke belangrijke evolutie of trend ziet u in de komende jaren doorzetten? Het internationaliseren van de online aanbiedingen. Een consument is niet geïnteresseerd waar zijn pakje vandaan komt. Als het er maar op tijd is en aan een goede prijs wordt geleverd. De klant zal nog meer zelf bepalen waar en wanneer hij het wil. We moeten daarom systemen invoeren die de shopping experience verbetert én de online ondernemer toelaat om een winstgevende business uit te bouwen. M-commerce blijft stijgen en zal zich verder ontpooien. Het online verkoopkanaal zal verder geïntegreerd worden en een volwaardig onderdeel vormen van een multi-channel retail strategie. Hierbij zal vooral het gebruiksgemak voor de koper een centrale rol opeisen. De consument wil namelijk niet alleen bepalen waar en wanneer hij koopt, maar ook waar en wanneer hij zijn aangekochte goederen geleverd wilt zien. En als we even over de grenzen heen kijken, dan zien we in heel wat (buur)landen een opmars van m-commerce en f-commerce. Een geïntegreerde omnichannel aanpak en toename van cross-border verzendingen. Daarnaast zien we: Toename levermethodes en retouropties op webshops Steeds kortere levertermijnen (ook cross-border) en latere cut-off tijden Lagere (of geen) leveringskosten Klant wil meer controle. Via Predict van DPD wordt de ontvanger tot op één uur nauwkeurig geïnformeerd over het levertijdstip. Een alternatieve methode kan dan nog worden gekozen. 20 e-commerce 360 indie group

Samenvatting mediapartners Shopping2020

Samenvatting mediapartners Shopping2020 Samenvatting eindrapport expertgroep Online Ondernemen Webwinkeliers te optimistisch over overlevingskansen. Op basis van data van de Kamer van Koophandel (N=26.250), een online enquête (N=500) en interviews

Nadere informatie

Start je eigen webwinkel en verleg je ambities. Maak gebruik van talloze mogelijkheden waar je bijzonder weinig voor betaalt. Vanaf 12,95 per maand

Start je eigen webwinkel en verleg je ambities. Maak gebruik van talloze mogelijkheden waar je bijzonder weinig voor betaalt. Vanaf 12,95 per maand Vanaf 12,95 per maand Start je eigen webwinkel en verleg je ambities Maak gebruik van talloze mogelijkheden waar je bijzonder weinig voor betaalt. www.ccvonline.be Welkom bij BiedMeer Powered by Waar e-commerce

Nadere informatie

Country factsheet - April 2016. België

Country factsheet - April 2016. België Country factsheet - April 2016 België Inhoud Inleiding 3 Wat kopen de Belgische klanten online? 4 Populaire betaalmethodes 4 Populaire leveringsmethodes 5 Populaire online platformen 5 Over de grenzen

Nadere informatie

klanten via internet Zoeken Ik doe een gok

klanten via internet Zoeken Ik doe een gok klanten via internet Zoeken Ik doe een gok klanten gezocht open klanten gezocht KLANTEN ZOEKEN VIA INTERNET Wist u dat 8 op 10 Belgen dagelijks het internet gebruikt? En dat de helft daarvan het medium

Nadere informatie

Verkopen zonder voorraad

Verkopen zonder voorraad Verkopen zonder voorraad Inhoudsopgave Introductie Over dropshipping De voordelen De valkuilen Het proces Over Volare Cycles Introductie Wat is dropshipping? Is dropshipping een verzendmethode? Ja, maar

Nadere informatie

Pondres Etail instapconcept

Pondres Etail instapconcept Pondres Etail instapconcept In het kader van het project Internetlogistiek Midden-Brabant heeft Pondres een concept ontwikkeld voor retailers die van bricks naar clicks willen. Met behulp van dit concept

Nadere informatie

Over promo-code.be. Snelst groeiende Belgische kortingssite. Selinde Winter Account Manager Belgium

Over promo-code.be. Snelst groeiende Belgische kortingssite. Selinde Winter Account Manager Belgium Over promo-code.be Promo-code.be zag het levenslicht in 2011 tijdens onze gemeenschappelijke projecten in de Silicon Valley van Europa namelijk Gent. We specialiseren ons in kortingen en promoties. Gemiddeld

Nadere informatie

DE TOEKOMST VAN DE WINKEL OMNICHANNEL RETAILING

DE TOEKOMST VAN DE WINKEL OMNICHANNEL RETAILING DE TOEKOMST VAN DE WINKEL OMNICHANNEL RETAILING Peter De Ranter - Prosteps OMNICHANNEL? Omnichannel is a approach to sales that seeks to provide the customer with a seamless shopping experience whether

Nadere informatie

Hoe begin ik een webwinkel? Alles wat je moet weten

Hoe begin ik een webwinkel? Alles wat je moet weten Hoe begin ik een webwinkel? Alles wat je moet weten Even voorstellen Mijnwebwinkel Sinds 2005 kan je een webshop bij ons huren. Op dit moment meer dan 35.000 webwinkels via Mijnwebwinkel. Kasper Hägele

Nadere informatie

BRENG AFWACHTENDE PROSPECTS SNELLER IN BEWEGING IK WIL SNELLER

BRENG AFWACHTENDE PROSPECTS SNELLER IN BEWEGING IK WIL SNELLER BRENG AFWACHTENDE PROSPECTS SNELLER IN BEWEGING IK WIL SNELLER B2B WEBSITE PLANNING ROADMAP Zo maak je een betere B2B website Johan marketing Johan sales Peep copy Patrick design zes stappen naar een betere

Nadere informatie

Guy Coenen. 10 Tips om online geld te verdienen met freelance thuiswerk

Guy Coenen. 10 Tips om online geld te verdienen met freelance thuiswerk Guy Coenen 10 Tips om online geld te verdienen met freelance thuiswerk 2015 Inleiding Hoe kun je van huis uit geld verdienen met je computer? Wat zijn de beste manieren om freelance bij te verdienen? In

Nadere informatie

W2P.pro Lastenboek en Vragenlijsten

W2P.pro Lastenboek en Vragenlijsten ideeën.doen.groeien W2P.pro Lastenboek en Vragenlijsten 27 januari 2015 De e-commerce in België loopt op vlak van omzet en volume ongeveer 18 maanden achter in vergelijking met onze buurlanden. Bron. Online

Nadere informatie

Klik&Steen Dashboard. Wat zijn nou interessante statistieken bij websites?

Klik&Steen Dashboard. Wat zijn nou interessante statistieken bij websites? Klik&Steen Dashboard Wat zijn nou interessante statistieken bij websites? Inleiding Dit document dient als onderzoek naar de statistieken die interessant zijn om te laten zien in het dashboard van Klik&Steen.

Nadere informatie

Van lead naar klant. Alles wat u moet weten over leads

Van lead naar klant. Alles wat u moet weten over leads Van lead naar klant Alles wat u moet weten over leads Leads Voor de meeste websites is hét doel: leads. Ofwel, mensen of bedrijven die interesse hebben in uw product of dienst., potentiële klanten dus.

Nadere informatie

Museumwebshop.nl. De standaard museumwebshop gebaseerd op Magento. Amsterdam, mei 2012

Museumwebshop.nl. De standaard museumwebshop gebaseerd op Magento. Amsterdam, mei 2012 Museumwebshop.nl De standaard museumwebshop gebaseerd op Magento Amsterdam, mei 2012 Inhoud Inhoud... 2 1. Inleiding... 3 2. Basisfunctionaliteiten Magento... 5 2 1. Inleiding Wij bieden musea een standaard

Nadere informatie

SEO: Hoe komt mijn webshop hoger in Google?

SEO: Hoe komt mijn webshop hoger in Google? SEO: Hoe komt mijn webshop hoger in Google? 1. HOGER IN GOOGLE? SEO staat voor Search Engine Optimization, oftewel in het gewoon Nederlands: zoekmachineoptimalisatie. Het is een onderdeel van zoekmachinemarketing

Nadere informatie

Nieuwe doelgroep. Bereik een... Brochure: Product informatie. Optimera.nl Mallemoolen 23 6901 GS Zevenaar - NL OPTIMALISATIE IN PERFECTIE

Nieuwe doelgroep. Bereik een... Brochure: Product informatie. Optimera.nl Mallemoolen 23 6901 GS Zevenaar - NL OPTIMALISATIE IN PERFECTIE OPTIMALISATIE IN PERFECTIE Bereik een... Nieuwe doelgroep Brochure: Product informatie Optimera.nl Mallemoolen 23 6901 GS Zevenaar - NL Telefoon: +31 (0)316 712 453 Fax: +31 (0)84 725 9405 O E-mail: info@optimera.nl

Nadere informatie

Affiliate marketing. Jan Pons

Affiliate marketing. Jan Pons Affiliate marketing Jan Pons Affiliate marketing Affiliate marketing is een manier van online marketing waarbij de website (adverteerder of merchant) de affiliate (uitgever/webmaster) betaalt voor elke

Nadere informatie

Wat is Inbound Marketing?

Wat is Inbound Marketing? 1-7 Inbound Marketing Wat is Inbound Marketing? Inbound Marketing is een marketing strategie die ervoor zorgt dat uw potentiële klanten u vinden op het internet, op het moment dat zij u nodig hebben. Om

Nadere informatie

SEOshop. Installatie- & gebruikershandleiding

SEOshop. Installatie- & gebruikershandleiding SEOshop Installatie- & gebruikershandleiding Inhoud Instructie SEOshop plug-in... 3 De configuratie... 3 Het wijzigen van de verzendmethode(n)... 5 Het aanmaken van de labels... 6 Track & Trace mail...

Nadere informatie

Meer succes met je website

Meer succes met je website Meer succes met je website Hoeveel geld heb jij geïnvesteerd in je website? Misschien wel honderden of duizenden euro s in de hoop nieuwe klanten te krijgen. Toch levert je website (bijna) niets op Herkenbaar?

Nadere informatie

INBOUND MARKETING LIVE WEBSITE SEO - ZOEKMACHINE OPTIMALISATIE DE GOOGLE MAGIC SHOW

INBOUND MARKETING LIVE WEBSITE SEO - ZOEKMACHINE OPTIMALISATIE DE GOOGLE MAGIC SHOW Webinar LIVE WEBSITE SEO - ZOEKMACHINE OPTIMALISATIE DE GOOGLE MAGIC SHOW Bram van Ast TeamForce Online Marketing Solutions Bazoon Marketing Services Onderwerpen Welkom en Introductie Kennismaking met

Nadere informatie

9 redenen waarom jouw website geen klanten oplevert.

9 redenen waarom jouw website geen klanten oplevert. 9 redenen waarom jouw website geen klanten oplevert. Introductie Een goed ingerichte website met een goed uitgevoerde marketingstrategie is het ideale marketing tool voor ondernemers. Een goede website

Nadere informatie

PRESTATIESITE WEBPAKKET

PRESTATIESITE WEBPAKKET PRESTATIESITE WEBPAKKET PRESTATIESITE Wij hebben al onze ervaring gebruikt om een gestandaardiseerd webpakket te ontwikkelen met een lay-out welke de focus heeft op leads en new business. Op deze wijze

Nadere informatie

Een webwinkel starten Hoe doe je dat? Beeld slider met ipad, computer en android

Een webwinkel starten Hoe doe je dat? Beeld slider met ipad, computer en android Een webwinkel starten Hoe doe je dat? Beeld slider met ipad, computer en android Inhoudsopgave HOOFDSTUKKEN 1. Het juiste software pakket kiezen 2. Domeinnaam 2. Hosting 3. Template 4. PSP (Payment Service

Nadere informatie

E-commerce keuzegids. Jouw hulp bij het kiezen van het juiste E-commerceplatform

E-commerce keuzegids. Jouw hulp bij het kiezen van het juiste E-commerceplatform E-commerce keuzegids Jouw hulp bij het kiezen van het juiste E-commerceplatform Voorwoord Jij staat op het punt om een keuze te maken uit een geschikt E-commerceplatform voor de online verkoop van jouw

Nadere informatie

Magnutude 2012: Neemt ecommerce de plaats in van ERP? Een discussie over actuele ontwikkelingen. 18 september André Damsteegt Eric Soonius

Magnutude 2012: Neemt ecommerce de plaats in van ERP? Een discussie over actuele ontwikkelingen. 18 september André Damsteegt Eric Soonius Magnutude 2012: Neemt ecommerce de plaats in van ERP? Een discussie over actuele ontwikkelingen 18 september André Damsteegt Eric Soonius 2 Korte introductie Magnus is groot en bekend geworden door onze

Nadere informatie

VERSIE 2.5 WELKOM. Zo start je een webwinkel. Door: Pieter Smits

VERSIE 2.5 WELKOM. Zo start je een webwinkel. Door: Pieter Smits VERSIE 2.5 WELKOM Zo start je een webwinkel. Door: Pieter Smits - Inhoudsopgave - Algemene introductie Persoonlijke achtergrond Voor- en nadelen van verkopen via internet Internet als verkoopkanaal Een

Nadere informatie

Global Webshop Logistics 2014

Global Webshop Logistics 2014 Global Webshop Logistics 2014 Logistiek van webshops wordt commercieel steeds belangrijker Logistiek van webshops wordt commercieel steeds belangrijker Blauwdruk voor succesvol (= klantgericht) e-fulfilment

Nadere informatie

Start up Case. Sendcloud. Remi van Buul Soufian Touil Ellen Burghoorn 22-03-2015

Start up Case. Sendcloud. Remi van Buul Soufian Touil Ellen Burghoorn 22-03-2015 Start up Case Sendcloud Remi van Buul Soufian Touil Ellen Burghoorn 22-03-2015 Interne analyse Algemene informatie SendCloud SendCloud is opgericht in 2012 door Rob van den Heuvel, Bas Smeulders en Sabi

Nadere informatie

Contact opnemen: www.pithmedia.nl info@pithmedia.nl. 50 tips voor uw webwinkel!

Contact opnemen: www.pithmedia.nl info@pithmedia.nl. 50 tips voor uw webwinkel! Contact opnemen: www.pithmedia.nl info@pithmedia.nl 50 tips voor uw webwinkel! Inhoudsopgave 1. Webshop / layout... 4 2. Goede menu structuur... 4 3. USP s zichtbaar... 4 4. Een perfecte homepage?... 4

Nadere informatie

We groeiden vorig jaar met ruim 30%. We blijven keihard groeien. In Paazl hebben we een partner die deze groei kan bijhouden.

We groeiden vorig jaar met ruim 30%. We blijven keihard groeien. In Paazl hebben we een partner die deze groei kan bijhouden. We groeiden vorig jaar met ruim 30%. We blijven keihard groeien. In Paazl hebben we een partner die deze groei kan bijhouden. 1 Case-study: Brouwland 2 Wat zijn de ingrediënten van cross-border succes

Nadere informatie

Belgium E-com Valley. Dominique Michel Ceo Comeos. Slotevent VIL 4 e-boost 23 juni 2015

Belgium E-com Valley. Dominique Michel Ceo Comeos. Slotevent VIL 4 e-boost 23 juni 2015 Belgium E-com Valley Dominique Michel Ceo Comeos Slotevent VIL 4 e-boost 23 juni 2015 2 Inhoud I. E-commerce vandaag II. Delokalisatie van digitale activiteiten III. Wat staat op het spel? 3 I. E-commerce

Nadere informatie

Factsheet E COMMERCE BEHEER Managed Services

Factsheet E COMMERCE BEHEER Managed Services Factsheet E COMMERCE BEHEER Managed Services E COMMERCE BEHEER Managed Services We zorgen voor een gegarandeerd stabiel, snel en schaalbaar e-business platform. Efficiënt beheer is cruciaal voor de continuïteit

Nadere informatie

Hoe bouw je een goede website/webshop?

Hoe bouw je een goede website/webshop? Hoe bouw je een goede website/webshop? Een website/blog zit zo in elkaar, maar om er dan een goede, mooie en succesvolle website van te maken is een tweede. Hierbij komt veel meer kijken dan dat men denkt.

Nadere informatie

SALESLEADS GENEREREN MET UW WEBSITE

SALESLEADS GENEREREN MET UW WEBSITE Webinar SALESLEADS GENEREREN MET UW WEBSITE Bram van Ast TeamForce Online Marketing Solutions Bazoon Marketing Services Welkom en Introductie Onderwerpen Kennismaking met TeamForce en Bazoon Hoe Internet

Nadere informatie

Lesweek 7 Zoekmachinemarketing/ Search Engine Marketing (SEM)

Lesweek 7 Zoekmachinemarketing/ Search Engine Marketing (SEM) Lesweek 7 Zoekmachinemarketing/ Search Engine Marketing (SEM) Voor dit hoofdstuk is gebruik gemaakt van teksten uit het boek: Interactieve Marketing, van Reijsen, M. Zweers, T. Jansen, H. Pearson Education

Nadere informatie

Hoe gebruikt u Google, Bloggen en Social Media om online goed gevonden te worden?

Hoe gebruikt u Google, Bloggen en Social Media om online goed gevonden te worden? Webinar Social Media Marketing Hoe gebruikt u Google, Bloggen en Social Media om online goed gevonden te worden? Bram van Ast TeamForce Online Marketing Solutions Bazoon Marketing Services Welkom en Introductie

Nadere informatie

Gids voor het MKB: Meer Klanten Met Google AdWords

Gids voor het MKB: Meer Klanten Met Google AdWords Inhoudsopgave 1. Inleiding... 2 2. Google AdWords binnen jouw marketingstrategie... 2 Branding... 2 Remarketing... 3 Aanzetten tot actie... 3 3. Wat is Google AdWords precies?... 4 Advertentiepositie...

Nadere informatie

INBOUND MARKETING. Webinar. Website (Re-)Design met Online Marketing in Gedachte WEBSITE REDESIGN

INBOUND MARKETING. Webinar. Website (Re-)Design met Online Marketing in Gedachte WEBSITE REDESIGN Webinar Website (Re-)Design met Online Marketing in Gedachte Bram van Ast TeamForce Online Marketing Solutions Bazoon Marketing Services Onderwerpen Welkom en Introductie Kennismaking met TeamForce en

Nadere informatie

SEO en Beslist.nl. Copyright Starteenwinkel.nl

SEO en Beslist.nl. Copyright Starteenwinkel.nl SEO en Beslist.nl Copyright Starteenwinkel.nl Lees in deze handleiding over: SEO en Beslist.nl 1. Hoe word ik goed gevonden in Google? 2. Waarom SEO en Beslist.nl belangrijk zijn 3. Hoe denkt Google? 4.

Nadere informatie

Logistiek voor e-commerce; de Sales-motor voor webshops?

Logistiek voor e-commerce; de Sales-motor voor webshops? Logistiek voor e-commerce; de Sales-motor voor webshops? Tips om de webwinkellogistiek te verbeteren op basis van meerjarig en internationaal onderzoek. Wij, Roland Slegers en Nando van Essen, onderzochten

Nadere informatie

Online marketing succesvol inzetten: content strategie

Online marketing succesvol inzetten: content strategie WHITEPAPER Content strategie & lead nurturing Online marketing succesvol inzetten: content strategie De opzet van de online marketing aanpak is voor veel marketing managers een lastig te visualiseren geheel.

Nadere informatie

Uw totaalpakket in logistiek. www.packntrace.nl

Uw totaalpakket in logistiek. www.packntrace.nl Uw totaalpakket in logistiek www.packntrace.nl Uw totaalpakket in logistiek Als dienstverlener op het gebied van pakketlogistiek, biedt packntrace eersteklas diensten die betrekking hebben op alle aspecten

Nadere informatie

Country factsheet - September 2013. Frankrijk

Country factsheet - September 2013. Frankrijk Country factsheet - September 2013 Frankrijk Frankrijk is een van de grootste e-commercemarkten ter wereld, met een enorm groeipotentieel. Wereldwijd staat het land op de 6e plaats en in Europa zijn alleen

Nadere informatie

10 WEB DESIGN TIPS VOOR EEN SUCCESVOLLE WEBSITE

10 WEB DESIGN TIPS VOOR EEN SUCCESVOLLE WEBSITE 10 WEB DESIGN TIPS VOOR EEN SUCCESVOLLE WEBSITE Is uw website aan vernieuwing toe? Pas deze tips toe en haal meer uit je website De laatste jaren zien we grote veranderingen op het gebied van webdesign.

Nadere informatie

Pandoraz Social Media Monitor: grip op uw social media

Pandoraz Social Media Monitor: grip op uw social media Pandoraz Social Media Monitor: grip op uw social media Tweezijdige marketing Van oudsher gebruiken organisaties verschillende marketingtechnieken om hun producten of diensten onder de aandacht van potentiële

Nadere informatie

17 omzetverhogende marketing tips

17 omzetverhogende marketing tips 17 omzetverhogende marketing tips 1. Creëer je eigen youtube kanaal en gebruik het om je producten aan te kondigen, een aanbieding te doen of tips te geven. Kijk maar als voorbeeld naar het succes van

Nadere informatie

Succesvol dankzij internet

Succesvol dankzij internet Succesvol dankzij internet Praktische tips voor ondernemers Enschede 7-11-2012 Jorik Heins Deze presentatie komt online beschikbaar op www.marketingman.nl/presentatie Vanavond Wat is een goede website?

Nadere informatie

16 TIPS VOOR EEN SUCCESVOLLE E-MAIL MARKETINGCAMPAGNE

16 TIPS VOOR EEN SUCCESVOLLE E-MAIL MARKETINGCAMPAGNE 16 TIPS VOOR EEN SUCCESVOLLE E-MAIL MARKETINGCAMPAGNE 1. Bepaal uw e-mail marketing strategie Wat wilt u bereiken met uw e-mail marketingcampagne? Wilt u naamsbekendheid creëren, de verkoop van een product

Nadere informatie

Noort Organisatie Ontwikkeling

Noort Organisatie Ontwikkeling E-Commerce E-Commerce: Snelst groeiende omzet: De omzet via internet groeit spectaculair. Zowel consumenten als bedrijven weten steeds beter hun weg te vinden op internet. Internet biedt veel voordelen:

Nadere informatie

SEO whitepaper. 1. Inleiding 3. 2. Wat is SEO? 4. 3. Onderdelen SEO 5. 4. Praktische SEO tips 8. 5. Hulp nodig? 10

SEO whitepaper. 1. Inleiding 3. 2. Wat is SEO? 4. 3. Onderdelen SEO 5. 4. Praktische SEO tips 8. 5. Hulp nodig? 10 SEO SEO whitepaper 1. Inleiding 3 2. Wat is SEO? 4 3. Onderdelen SEO 5 4. Praktische SEO tips 8 5. Hulp nodig? 10 2 Inleiding Dit document is met grote zorgvuldigheid opgesteld, echter kunnen fouten voorkomen.

Nadere informatie

Namens Simtrec schrijft Roland Slegers voor Twinkle een reeks artikelen over de onderzoeksbevindingen.

Namens Simtrec schrijft Roland Slegers voor Twinkle een reeks artikelen over de onderzoeksbevindingen. NL webshops informeren internationaal gezien slecht over retouren; Simtrec onderzocht de logistiek van 550 webwinkels in Nederland, België, Duitsland, Frankrijk en Groot-Brittannië. Daarnaast werd ruim

Nadere informatie

30 TIPS OM ZELF E-MAILADRESSEN TE VERZAMELEN

30 TIPS OM ZELF E-MAILADRESSEN TE VERZAMELEN 30 TIPS OM ZELF E-MAILADRESSEN TE VERZAMELEN copyright 2011 Blinker BV Inhoudsopgave Inleiding... 2 Algemeen... 3 Website algemeen... 4 Inschrijfpagina... 5 Formulieren... 6 Online communicatie... 7 Offline...

Nadere informatie

SEARCH. Gevonden worden met uw bedrijf

SEARCH. Gevonden worden met uw bedrijf SEARCH Gevonden worden met uw bedrijf Agenda 1. Zoeken op internet 2. Zoekmachine optimalisatie 3. Zoekmachine adverteren 4. Vervolgstappen 2 Zoeken op internet 3 Eén van de meest populaire online activiteiten

Nadere informatie

Online Marketing. Door: Annika Woud ONLINE MARKETING

Online Marketing. Door: Annika Woud ONLINE MARKETING Online Marketing Door: Annika Woud 1 Inhoudsopgaven 1 Wat is online marketing? 2 Hoe pas je online marketing toe op een website? Hoe pas je het toe? SEO Domeinnaam HTML Google Analytics Advertenties op

Nadere informatie

Creat4u. www.icreat4u.nl COMPLETE WEBSITE. voor ondernemers. 47,50,- per maand zonder opstartkosten. ONZE VOORDELEN! EEN ALL-IN WEBSITE

Creat4u. www.icreat4u.nl COMPLETE WEBSITE. voor ondernemers. 47,50,- per maand zonder opstartkosten. ONZE VOORDELEN! EEN ALL-IN WEBSITE COMPLETE WEBSITE voor ondernemers 47,50,- per maand zonder opstartkosten. Een complete website voor uw onderneming en die ook nog goed vindbaar is, dat is wat we willen! Maar hoe? EEN ALL-IN WEBSITE ONZE

Nadere informatie

Verdien model. Affiliate marketing

Verdien model. Affiliate marketing Verdien model Er zijn verschillende manieren om geld te verdienen met je site. Als je slim bent gebruik je alle manieren zo kan je op zo veel mogelijk manieren geld uit je site halen. Al deze manieren

Nadere informatie

UNIWAY CASE. Veritas.be. Business Critical Internet Solutions

UNIWAY CASE. Veritas.be. Business Critical Internet Solutions UNIWAY CASE Veritas.be Business Critical Internet Solutions 2 VERITAS.BE TREKT VIER KEER MEER BEZOEKERS EN IS HELEMAAL KLAAR VOOR E-COMMERCE Met straks 120 winkels in België is Veritas een vertrouwd gezicht

Nadere informatie

MIX NATIONALE DHZ SESSIE 2015 ON- EN OFFLINE INTEGRATIE IN RETAIL

MIX NATIONALE DHZ SESSIE 2015 ON- EN OFFLINE INTEGRATIE IN RETAIL MIX NATIONALE DHZ SESSIE 2015 ON- EN OFFLINE INTEGRATIE IN RETAIL @NIELSAARTS 18-03-2015 EVOLVE MOBILE Bij Evolve Mobile combineren we technologische innovaties om de mobiele klantervaring te verbeteren

Nadere informatie

Online distributiekanalen. In samenwerking met Sabre Hospitality Solutions

Online distributiekanalen. In samenwerking met Sabre Hospitality Solutions Online distributiekanalen In samenwerking met Sabre Hospitality Solutions 2 Agenda Hoe kiest & boekt uw gast? Uw logieswebsite Kan uw logies (gemakkelijk) geboekt worden? Hoe kiest & boekt uw gast? 3 Een

Nadere informatie

Internet plan op maat

Internet plan op maat Internet plan op maat Uw Internet Plan: bouwen aan uw onderneming van morgen Bepalen - meten - verbeteren: - Doelstellingen - Doelgroepen - Communicatie mix Herkenbaar voor u? Kiezen voor DG Consult -

Nadere informatie

Nooit meer exporteren. Nooit meer overtikken. Altijd Track & Trace mails. Alleen hierdoor besparen we al minimaal een uur per dag.

Nooit meer exporteren. Nooit meer overtikken. Altijd Track & Trace mails. Alleen hierdoor besparen we al minimaal een uur per dag. Nooit meer exporteren. Nooit meer overtikken. Altijd Track & Trace mails. Alleen hierdoor besparen we al minimaal een uur per dag. 1 Case-study: Ten Kate Motoren 2 Logistiek als motor van succes Voor menig

Nadere informatie

Zet je zaak zinvol in de picture & verhoog je ROI

Zet je zaak zinvol in de picture & verhoog je ROI CIZZO.BE 1 2 Zet je zaak zinvol in de picture & verhoog je ROI Wat is CIZZO? Fashion & lifestyle met pit, zowel offline als online. Dát is CIZZO in een notendop. Zonder zever bieden we vrouwelijke lezers

Nadere informatie

Factsheet CMS & DIGITAL MARKETING BEHEER Managed Services

Factsheet CMS & DIGITAL MARKETING BEHEER Managed Services Factsheet CMS & DIGITAL MARKETING BEHEER Managed Services CMS & DIGITAL MARKETING BEHEER Managed Services We zorgen voor een gegarandeerd stabiel, snel en schaalbaar digitaal platform. Efficiënt beheer

Nadere informatie

11 dingen die je nu kunt doen om meer te gaan verkopen

11 dingen die je nu kunt doen om meer te gaan verkopen 11 dingen die je nu kunt doen om meer te gaan verkopen Iedereen met een website komt er vroeg of laat mee in aanraking. Hoe verander ik meer bezoekers in klanten? Met conversie dus. Conversie optimalisatie

Nadere informatie

25 redenen om te starten met social media - Sven Van Santvliet blogger op Hypoconnect - www.hypoconnect.be

25 redenen om te starten met social media - Sven Van Santvliet blogger op Hypoconnect - www.hypoconnect.be 25 redenen om te starten met social media Over de zin en onzin van social media is al veel geschreven. Waarom besteden wij er dan nog een whitepaper over? Omdat we ervan overtuigd zijn dat het een communicatiekanaal

Nadere informatie

PostNL extensie voor Magento

PostNL extensie voor Magento PostNL extensie voor Magento Gebruikershandleiding Documentinformatie en copyright Document: tig_postnl_gebruikershandleiding.pdf Auteur: Berend Lantink Laatst gewijzigd op: 21-07-15 Copyright 2015 PostNL

Nadere informatie

Verbeter de upselling. Emailmarketing met de Alletha Mailingtool

Verbeter de upselling. Emailmarketing met de Alletha Mailingtool Verbeter de upselling Emailmarketing met de Alletha Mailingtool Brochure: Alletha Mailingtool Versie: 6 uit 2011 introductie Bedankt voor uw interesse in Alletha Mailingtool en de mogelijkheden die het

Nadere informatie

Eenvoudig nieuwe klanten. Voor adviseurs, trainers en coaches

Eenvoudig nieuwe klanten. Voor adviseurs, trainers en coaches Eenvoudig nieuwe klanten Voor adviseurs, trainers en coaches Leer hoe ideale klanten naar je toe komen. Wiep de Jong Online Business Trainer Eenvoudig nieuwe klanten 2 Welkom bij mijn E-Book 'Eenvoudig

Nadere informatie

UW GOEDE NAAM IS GOUD WAARD, OOK ONLINE... NOORD-HOLLANDSE GOUDA MET HET RODE ZEGEL

UW GOEDE NAAM IS GOUD WAARD, OOK ONLINE... NOORD-HOLLANDSE GOUDA MET HET RODE ZEGEL UW GOEDE NAAM IS GOUD WAARD, OOK... EEN PAAR CIJFERS. 80% van de Belgen is nu aanwezig op het internet, binnenkort zal dit 90% zijn. Het aantal mobiele gebruikers is de voorbije 2 jaar verdubbeld. 60%

Nadere informatie

Inbound marketing. Door Dennis Hoekstra twitter.com/mediaans

Inbound marketing. Door Dennis Hoekstra twitter.com/mediaans Door Dennis Hoekstra twitter.com/mediaans Inhoud 1. Inbound vs. outbound marketing 3 2. Wat is inbound marketing? 4 3. Marketing tijdens een recessie 6 4. Inbound marketing in 2012 7 Over de auteur: Dennis

Nadere informatie

Case 4 Consultancy. 28 April 2015. F.J.H. Bastiaansen. D.A.J. van Boeckholtz. Minor Online Marketing

Case 4 Consultancy. 28 April 2015. F.J.H. Bastiaansen. D.A.J. van Boeckholtz. Minor Online Marketing Case 4 Consultancy 28 April 2015 Auteurs L.A. van Aart F.J.H. Bastiaansen D.A.J. van Boeckholtz Opleiding Minor Online Marketing Beoordelend docent Arlon Biemans Inhoud 1. Inleiding... 3 2. Remarketing...

Nadere informatie

Jouw marketingplan voor 2015 opstellen? 5 tips!

Jouw marketingplan voor 2015 opstellen? 5 tips! Jouw marketingplan voor 2015 opstellen? 5 tips! 1. Communiceer slim² x slimmer² x slimst² S.M.A.R.T. betekent communiceren met een duidelijk doel. Door elke communicatievorm van jouw bedrijf te linken

Nadere informatie

INBOUND MARKETING STRATEGIE

INBOUND MARKETING STRATEGIE Webinar INBOUND MARKETING STRATEGIE voor GROEI! Bram van Ast TeamForce Online Marketing Solutions Bazoon Marketing Services Welkom en Introductie Onderwerpen Kennismaking met TeamForce en Bazoon Hoe Internet

Nadere informatie

Zoekmachinemarketing in Retail. Arjan ter Huurne. Industry Manager Retail & Travel

Zoekmachinemarketing in Retail. Arjan ter Huurne. Industry Manager Retail & Travel Zoekmachinemarketing in Retail Arjan ter Huurne Industry Manager Retail & Travel Hoe zet je Search in voor meer omzet in Retail? 1. De impact van online & search in Retail 2. Hoe verhoudt SEA zich tot

Nadere informatie

Overstappen naar CCV Shop

Overstappen naar CCV Shop Overstappen naar CCV Shop Handleiding Versie 2.0 088 990 7700 support@ccvshop.nl www.ccvshop.nl Inhoudsopgave Inhoudsopgave Changelog 2 3 1. Inleiding 4 2. Maak kennis met CCV Shop 5 3. De voordelen 6

Nadere informatie

Een overzicht van wat wij voor elkaar kunnen betekenen. Soofos B.V. KVK nummer: 63225255 Versie 1.2

Een overzicht van wat wij voor elkaar kunnen betekenen. Soofos B.V. KVK nummer: 63225255 Versie 1.2 Een overzicht van wat wij voor elkaar kunnen betekenen Soofos B.V. KVK nummer: 63225255 Versie 1.2 Wat is Soofos? Soofos is een nieuw online platform waar het voor iedereen mogelijk is om cursussen aan

Nadere informatie

Succesvol dankzij internet

Succesvol dankzij internet Succesvol dankzij internet Gratis workshop voor Ondernemend Roombeek Enschede 24-4-2012 Jorik Heins Deze presentatie komt online beschikbaar op www.marketingman.nl/presentatie Vanavond Wat is een goede

Nadere informatie

DEFINITIEVE ANTWOORDEN

DEFINITIEVE ANTWOORDEN DEFINITIEVE Vragen bij Het waarom en hoe van F-commerce Vraag 1 (10 punten) Geef aan wat de verschillen zouden kunnen zijn tussen een reguliere E-commerce website en een winkel die gebruik maakt van F-Commerce.

Nadere informatie

Crowdfunding Software WEBclusive

Crowdfunding Software WEBclusive Crowdfunding Software WEBclusive Waarom Crowdfund geld, tijd en expertise met de WEBclusive crowdfunding software. Activeer uw achterban, creëer draagvlak voor de initiatieven die belangrijk zijn voor

Nadere informatie

Zoekmachinemarketing strategie

Zoekmachinemarketing strategie Zoekmachinemarketing strategie Voor webwinkels Pag. 2 Zoekmachinemarketingstrategie voor webwinkels Introductie Wolter Tjeenk Willink Oprichter Traffic Builders zoekmachinemarketing BV Zoekmachine-optimalisatie

Nadere informatie

Phobos St. Jobsstraat 25 2200 Herentals T +3214232847 F +3214213482 carlo@phobos.be www.phobos.be

Phobos St. Jobsstraat 25 2200 Herentals T +3214232847 F +3214213482 carlo@phobos.be www.phobos.be Google Als zoekmachine verzamelt en ordent Google informatie op het Internet. Wanneer men een zoekopdracht invoert geeft Google een hele reeks zoekresultaten weer, waaronder een lijst met bestanden, artikels,

Nadere informatie

Namens Simtrec schrijft Roland Slegers voor Twinkle een reeks artikelen over de onderzoeksbevindingen.

Namens Simtrec schrijft Roland Slegers voor Twinkle een reeks artikelen over de onderzoeksbevindingen. NL webshops voorop in afleveropties, consument wil méér! Simtrec onderzocht de logistiek van 550 webwinkels in Nederland, België, Duitsland, Frankrijk en Groot-Brittannië. Daarnaast werd ruim duizend Nederlandse

Nadere informatie

WELKOM. DIRK JAN KOEKKOEK CEO efuture Group

WELKOM. DIRK JAN KOEKKOEK CEO efuture Group Dirk Jan Koekkoek (1979) is mede oprichter en aandeelhouder van efuture Group. Binnen de directie is hij met name verantwoordelijk voor business en online marketing intelligence, search engine marketing

Nadere informatie

Webwinkellogistiek Onderzoek 2012

Webwinkellogistiek Onderzoek 2012 Webwinkellogistiek Onderzoek 2012 150 Nederlandse webshops 100 Duitse webshops 100 Australische webshops logistiek getest 35 tips om webshoplogistiek te verbeteren and Slegers en Nando van Essen Logistiek

Nadere informatie

Online Retail: een introductie

Online Retail: een introductie Online Retail: een introductie Projectbureau A7/Westergo 14 november 2011 Programma vanavond Introductie online retail - Trends; - Marktomvang en marktontwikkeling; - Kansen en bedreigingen - Nabije toekomst

Nadere informatie

WHAT S IN? INSIDE EXACT 20 MEI 2015 INNOVATIONS & UPDATES INN STYLE MAARSSEN

WHAT S IN? INSIDE EXACT 20 MEI 2015 INNOVATIONS & UPDATES INN STYLE MAARSSEN WHAT S IN? INSIDE EXACT 20 MEI 2015 INNOVATIONS & UPDATES INN STYLE MAARSSEN B2B Portal The Next Generation René Albertema Peter van der Reijden 2 2015 EXACT - EXACT INSIDE 2015 Intro Dealer4Dealer: Jarenlange

Nadere informatie

CS- WebDesign. LinkBuilding

CS- WebDesign. LinkBuilding CS- WebDesign LinkBuilding Zelf doen of uitbesteden Met 25 links om het zelf te doen 2012 Courbois Software Beuningen Fazantlaan 63, 6641 XW Beuningen. www.courboissoftware.com & www.cs-webdesign.nl 024

Nadere informatie

Google AdWords (SEA)

Google AdWords (SEA) Door op de juiste zoekwoorden te adverteren met Google Adwords kunt u uw business en enorme boost geven! In 9 pagina s wat Google AdWords is en waarom het zo belangrijk is. Inhoudsopgave Voorblad. Pagina

Nadere informatie

Social en Direct Marketing

Social en Direct Marketing Social en Direct Marketing Wim van der Mark, Dialoogtrainers.nl Inhoud Direct marketing essentials tot 2002 DM 1.0 Direct marketing essentials i.c.m. search, web en e-mail DM 2.0 Direct marketing essentials

Nadere informatie

Waarom is Click to Call de ontbrekende link voor online succes

Waarom is Click to Call de ontbrekende link voor online succes Waarom is Click to Call de ontbrekende link voor online succes Oktober 2013 ONDERWERPEN Managementsamenvatting 2 Introductie 3 Online blijft 4 Waarom is Click-to-Call vandaag de dag relevant? De nieuwe

Nadere informatie

Afsprakenkader ICT voor de kmo-portefeuille

Afsprakenkader ICT voor de kmo-portefeuille Afsprakenkader ICT voor de kmo-portefeuille versie van 16/09/2014 1 Inleiding Via de kmo-portefeuille (http://www.kmo-portefeuille.be/) kunnen kmo s subsidies krijgen voor opleiding, advies, strategisch

Nadere informatie

Inleiding: De vragenlijst wordt afgesloten met de vraag om uw kennisvraag 2 ledig in maximaal 100 woorden te formuleren.

Inleiding: De vragenlijst wordt afgesloten met de vraag om uw kennisvraag 2 ledig in maximaal 100 woorden te formuleren. Inleiding: Deze vragenlijst bestaat uit 45 vragen en dient ertoe om het innovatietraject strategischeen zoekmachine marketing zo Efficiënt, Effectief en Educatief mogelijk te laten verlopen. Deze kunt

Nadere informatie

Whitepaper Mobile commerce

Whitepaper Mobile commerce Whitepaper Mobile commerce Inhoudsopgave INLEIDING... 2 WAT IS M-COMMERCE?... 3 VAN E-COMMERCE NAAR M-COMMERCE... 3 HUIDIGE RESULTATEN... 4 THE NEXT STEP... 4 MOBILE FAST CHECKOUT... 5 MEER WETEN?... 5

Nadere informatie

Meer online bezoekers via NieuwsRegio.nl

Meer online bezoekers via NieuwsRegio.nl Meer online bezoekers via NieuwsRegio.nl NieuwsRegio.nl is hét platform om uw bedrijf in de regio Nieuwkoop digitaal op de kaart te zetten. NieuwsRegio heeft dagelijks meer dan 1.500 bezoekers en meer

Nadere informatie

Dashboards in Google Analytics. Inhoud 1. KPI s voor dashboards... 2

Dashboards in Google Analytics. Inhoud 1. KPI s voor dashboards... 2 Dashboards in Google Analytics Inhoud 1. KPI s voor dashboards... 2 2. Hoe stel je dashboards in?... 6 3. Praktische voorbeelden van dashboards... 12 4. Afsluitende tips... 26 Inleiding In Google Analytics

Nadere informatie