onderwerp sector/afdeling afdelingscode Representatie A.Sumaiku-Moerkerken de auteur Toestelnr

Transcriptie

1 onderwerp sector/afdeling afdelingscode Charmeoffensief winkelcentrum Spijkenisse Concernzaken/Communicatie en Representatie CZC&R auteur toestelnr A.Sumaiku-Moerkerken de auteur Toestelnr Concept-besluit 1. Het college gaat akkoord met het charmeoffensief winkelcentrum Spijkenisse Samenvatting college-advies Aanleiding voor dit plan is het achterblijven van de opbrengsten van de parkeergarages. Door de raad is het dringende verzoek gedaan aan het college om te komen tot een aantal maatregelen. Om hier goed op in te spelen heeft het college besloten de volgende twee maatregelen in te zetten: 1. Het onderzoeken van de exploitatie en het bekijken van structurele maatregelen; 2. Het inzetten van een charmeoffensief om het winkelcentrum te promoten. Dit plan gaat over het inzetten van een charmeoffensief om het winkelcentrum te promoten. In dit plan staat beschreven wat het charmeoffensief van het winkelcentrum inhoudt en waarom er een moet komen. Voorgesteld wordt een kortlopende campagne te houden in de maand november waarin het winkelcentrum, de winkels en de parkeergarages genoemd worden. Middelen die hiervoor worden ingezet zijn abri s, folders huis-aan-huis, displays. Daarnaast wordt een website gemaakt, ondersteunend aan de campagne maar voor langere tijd inzetbaar.

2 Concernzaken/Communicatie en Representatie 2 van 8 Inleiding Aanleiding voor dit plan is het achterblijven van de opbrengsten van de parkeergarages. Door de raad is het dringende verzoek gedaan aan het college om te komen tot een aantal maatregelen. Om hier goed op in te spelen heeft het college besloten de volgende twee maatregelen in te zetten: 1. Het onderzoeken van de exploitatie en het bekijken van structurele maatregelen; 2. Het inzetten van een charmeoffensief om het winkelcentrum te promoten. Dit plan gaat over het inzetten van een charmeoffensief om het winkelcentrum te promoten. Waarom een charmeoffensief Spijkenisse is in een nieuwe fase beland. Boekenberg Spijkenisse is af, aan de Oude Maas is de derde toren, Het Terras aan de Maas, bijna klaar en het centrum is zo goed als af. Precies een jaar geleden is het laatste gedeelte van het vernieuwde winkelcentrum met veel feestelijkheden en media aandacht geopend. Het wereldrecord Steltlopen werd verbroken, wat Spijkenisse een vermelding in het Guiness Book of Records opleverde en Radio Rijnmond zond een week live uit vanuit een van de nieuwe panden in Spijkenisse. Spijkenisse had ineens één van de grootste elektronica retailers van Europa in haar winkelaanbod en andere ketens van kleding- en schoenenwinkels die alleen terug te vinden zijn in de grote steden van Nederland. Daarnaast is er is een zeer ruim aanbod aan horecagelegenheden. Een prachtig centrum waar Spijkenisse met recht trots op mag zijn. Er zijn wel meer dan 250 winkels, verrassend verdeeld over verschillende niveau s. Maar, het buzzen is voorbij. De tijd van media aandacht is voorbij en het nieuwtje is er vanaf. Als we terugblikken op het afgelopen jaar hebben we niet zo heel veel gedaan om het centrum in de regio onder de aandacht te brengen. Dit ging een beetje vanzelf. Natuurlijk wordt het hier en daar meegenomen in de communicatie over Spijkenisse. Als er over Spijkenisse geschreven wordt door de mensen van communicatie, wordt altijd het mooie nieuwe centrum genoemd; Je kunt er verrassend goed winkelen. In het boekje EropUit wordt het winkelcentrum uitgebreid onder de aandacht gebracht en de winkeliersvereniging brengt twee keer per jaar het Winkelhart Magazine uit dat, op huishoudens wordt bezorgd. Maar dit is niet genoeg. We bevinden ons in de grootste economische crisis sinds jaren. Het consumentenvertrouwen zit op een dieptepunt, het is hand op de knip en de vooruitzichten zijn gematigd optimistisch. Het is dan ook belangrijk dat het winkelcentrum van Spijkenisse juist nu onder de aandacht van meer mensen gebracht wordt. Het onlangs gehouden imago onderzoek geeft aan dat het winkelcentrum nog redelijk onbekend is in de regio terwijl het door mensen die Spijkenisse wel bezoeken als nummer een van gebruikte voorzieningen staat. Hoe meer mensen dus op de hoogte zijn van het aantrekkelijke winkelcentrum, hoe meer mensen er eens een kijkje zullen gaan nemen. En dit uiteraard tot gevolg dat er meer mensen gebruik zullen maken van de parkeergarages.

3 Concernzaken/Communicatie en Representatie 3 van 8 Omzet maand-op-maand Als we kijken naar de omzet van de detailhandel in Nederland zien we duidelijk dat de maand december de maand is dat het meeste besteed wordt in de detailhandel. December is dan ook de belangrijkste maand voor de detailhandel. De totale omzet is dan ruim 20% groter dan het gemiddelde van de andere maanden. Zowel de omzet van levensmiddelenzaken als van non-foodzaken ligt dan op een piek. Een andere piek wordt in april behaald. De omzet is dan 6% groter dan het gemiddelde van de andere maanden. In januari (na de feestmaand) en in februari (een korte maand) is de kooplust het kleinst. Ook in de vakantiemaand augustus is de omzet relatief laag. Totale detailhandel (Bijgewerkt 18 april 2012) De ontwikkeling van de omzet in 2011 (januari = 100) Bron: HBD o.b.v. CBS Levensmiddelenzaken (Bijgewerkt 18 april 2012)

4 Concernzaken/Communicatie en Representatie 4 van 8 Non-foodzaken (Bijgewerkt 18 april 2012) De omzet in januari is gelijkgesteld aan 100. Als in een andere maand de omzet op een niveau van 120 ligt, houdt dat in dat de omzet 20% hoger is dan in januari. Een omzetniveau van bijvoorbeeld 80 betekent daarentegen dat de omzet 20% lager is dan in januari. Geen rekening is gehouden met het aantal koopdagen per maand. Februari telt bijvoorbeeld minder koopdagen dan de andere maanden. Bron: HBD (Hoofdbedrijfschap Detailhandel) Uit deze cijfers kunnen we concluderen dat als je een charmeoffensief in wilt zetten voor het winkelcentrum de maand november de beste maand is om dit te doen. Mensen gaan nadenken waar ze hun geld gaan uitgeven en het is dan belangrijk om het winkelcentrum in deze periode onder de aandacht te brengen. Activiteiten in het centrum in relatie tot het parkeergedrag In 2012 werden er tot en met september parkeerkaartjes verkocht in de volgende parkeergarages: City 2012 Boekenberg Stadhuis Plaza Kolkplein Theater Totaal jan febr maart april mei juni juli aug sept

5 Concernzaken/Communicatie en Representatie 5 van 8 Als we specifiek kijken naar de dagen waarop het dan het drukst was, springen een en twee september er uit. Ook twee en drie juni was een topweekend qua parkeerderaantallen. Bovendien werd op 2 juni het langst geparkeerd met een gemiddelde parkeerduur van twee uur. De drukste weekenden waren als volgt: Aantallen parkeerders Zaterdagen september augustus februari juli november september oktober 2011 Aantallen parkeerders Zondagen juni mei september juli april 2012 De weekenden die eruit springen werden activiteiten georganiseerd door de winkelierverenging en op 1 en 2 september was er een woonbeurs. De conclusie die hieruit getrokken kan worden is dat meer activiteiten in het centrum, meer bezoek trekt. In overleg met de winkeliersvereniging wordt momenteel bekeken of er elke maand dergelijke activiteiten georganiseerd kunnen worden waarbij er ieder maand een ander thema komt. Deze activiteiten worden in de weekenden georganiseerd dat er ook koopzondag is. Samenwerking met Corio Corio, de eigenaar van de winkelpanden op en rondom het Theaterplein, onderneemt ook acties om het winkelen in dit gebied te stimuleren. Om de omgeving van het Theaterplein aantrekkelijker te maken hebben zij een groenplan ingediend dat zij laten uitvoeren. Met groen aanpassingen komt deze omgeving er vriendelijker uit te zien. De actie Moeders Met Lef met een optreden van Charly Luske en Jan Smit is ook door Corio georganiseerd. Daarnaast is op 11 oktober de eerste interactieve winkelruit voor het MKB door voorzitter MKB Nederland dhr. Hans Biesheuvel geopend en organiseren zij het Sinterklaas Pakhuis waarvan de opening op 24 november plaatsvindt. Campagne Voorgesteld wordt om in november een kortlopende campagne op te zetten om het winkelcentrum onder de aandacht te brengen van de mensen in de regio. Deze campagne loopt tot december en krijgt de naam InSpijkenisse. Ondersteunend aan de campagne wordt een aparte website gemaakt die ook de

6 Concernzaken/Communicatie en Representatie 6 van 8 naam InSpijkenisse krijgt. Opgemerkt moet worden dat deze campagne een vervolg dient te krijgen. Een groot deel van marketing zit in de herhaling. Je hoeft beslist niet alle marketingtechnieken in de strijd te gooien, maar wat je doet, doe dat met regelmaat. Doelgroep van deze campagne: Inwoners uit Spijkenisse en uit de regio: Brielle, Barendrecht, Rhoon, Poortugaal, Rozenburg, Hoogvliet, Hekelingen, Geervliet, Simonshaven, Zuidland, Abbenbroek, Heenvliet, Hellevoetsluis, Oudenhoorn, Oostvoorne, Vierpolders, Zwartewaal, Oud Beijerland, Nieuw Beijerland. Doelstelling: Het vergroten van de verkoop van het aantal parkeerkaarten door: 1. De doelgroep op de hoogte brengen van het leuke winkelcentrum in Spijkenisse en al haar winkels, de activiteiten en het makkelijk en goedkoop parkeren. 2. De doelgroep verleiden om ook daadwerkelijk te komen winkelen in Spijkenisse. Looptijd: Van november en december Inzet middelen 1. Huis-aan-huis verspreiding folders Er wordt een folder gemaakt met daarin informatie over het winkelcentrum in Spijkenisse. Deze folder wordt in de genoemde regio huis-aan-huis verspreid. In de folder komt de informatie over het winkelcentrum, een plattegrond van het winkelcentrum, de winkels, de acties en de parkeergarages. Alles onder de noemer InSpijkenisse. 2. Abri s Er worden in alle plaatsen in de regio voor twee weken abri s gehuurd. In deze abri s komt een plattegrond van Spijkenisse te hangen met daarin de winkels in het centrum van Spijkenisse en de parkeergarages. Dit alles onder de naam InSpijkenisse. 3. Displays Er worden kleine displays gemaakt waarin de verspreide folders met plattegrond en informatie over het winkelcentrum en parkeergarages komt te staan. Dit zal alleen in gelegenheden in Spijkenisse zijn. 4. Website InSpijkenisse Ter ondersteuning van de campagne wordt een website gemaakt. Deze website krijgt de naam InSpijkenisse. Het is de bedoeling dat op deze website niet alleen het winkelcentrum en de parkeergarages prominent aanwezig zijn, maar dat alle activiteiten in Spijkenisse hierop vermeld worden. Hiermee wordt Spijkenisse in zijn geheel onder de aandacht gebracht. Als je op deze site op bijvoorbeeld 24 november klikt moet je te zien krijgen dat dan de Sinterklaasintocht is, dat er bijvoorbeeld een zwemdisco is, dat er een Moonlight Dinner Cruise is op de Fortuna en dat er een lunchconcert is in de

7 Concernzaken/Communicatie en Representatie 7 van 8 Dorpskerk. Het wordt een verzamelpoort van alles wat er te doen is in Spijkenisse. Deze website kan in de toekomst voor alle campagnes ingezet worden. Evaluatie Door het bijhouden van de aantallen parkeerders kan de komende maanden gemeten worden of de campagne effect heeft. Extern advies N.v.t. Financiële paragraaf Het budget wat hiervoor gereserveerd is, is het promotiebudget parkeren. Dit bedraagt in euro. Vanuit dit budget worden alle acties bekostigd. De kosten voor deze kortlopende campagne bedraagt euro. Dit zijn kosten voor de huur van abri s, drukwerk van de plattegronden, drukwerk displays, huis-aan-huis verspreiding, distributie en drukwerk van 200 posters. De kosten voor de website bedraagt euro. Deze kosten zijn echter eenmalig, terwijl de website blijvend is. Personele paragraaf Er zijn geen personele consequenties. Juridisch kader Er zijn geen juridische consequenties. Communicatie paragraaf N.v.t. Bijlage(n) -- Advies U wordt geadviseerd in te stemmen met het charmeoffensief van het winkelcentrum Spijkenisse. Wilt u zo vriendelijk zijn om de ruimte tussen de lijnen niet aan te passen dit ivm de digitale handtekening. de secretaris,

8 Concernzaken/Communicatie en Representatie 8 van 8