Beroepsprofiel en diplomaprofiel Vakbekwaam Ambachtelijk Ondernemer Glazenier

Transcriptie

1 Beroepsprofiel en diplomaprofiel Vakbekwaam Ambachtelijk Ondernemer Glazenier Algemeen De glazenier heeft (of werkt in) een bedrijf dat glazeniersobjecten en diensten levert aan particulieren, bedrijven, eigenaren van monumenten, vertegenwoordigers van kerken, de overheid, kunstenaars, aannemers, schildersbedrijven, glaszetbedrijven en glashandel bedrijven. De meest voorkomende benaming van het ambacht is glazenier. Een alternatieve aanduiding is ambachtelijk vlakglasbewerker. Beroepsprofiel: Beschrijving van het beroep Ambacht Een glazenier repareert, restaureert en of vervaardigt unieke objecten van glas, eventueel in combinatie met andere materialen zoals lood of koper, door toepassing van verschillende technieken. Het beroep kent 5 sleutelactiviteiten. 1. Advies en opdrachtverwerving 2. Concept ontwikkeling 3. Plannen van het werk 4. Vervaardigen, repareren en of restaureren van het object 5. Oplevering en financiële afwikkeling Sleutelactiviteit 1: Advies en opdrachtverwerving De glazenier heeft in het atelier de winkel of op locatie een gesprek met de klant over het te vervaardigen, repareren of restaureren object. De glazenier informeert de klant over de mogelijkheden wat betreft de materialen, technieken, esthetische aspecten en kosten. De glazenier komt met een helder advies dat aansluit bij de wensen van de klant. Het advies gaat vergezeld van een offerte met daarin een overzicht van de uit te voeren werkzaamheden en de bijbehorende kosten. Nadat de klant akkoord is gegaan met de offerte stelt de glazenier een opdrachtbevestiging op, aangevuld met afspraken over de opleverdatum, betalingsvoorwaarden en andere leveringsvoorwaarden. Kenmerkende werkwoorden sleutelactiviteit 1: Luisteren, adviseren, ontvangen, visualiseren / voorstellen hoe het werk eruit komt te zien, ontwerp concept vaststellen, offreren. Sleutelactiviteit 2: Concept ontwikkeling. Indien de opdracht het creëren van een uniek glasobject betreft ontwikkelt de glazenier het concept en werkt dit uit in een tekening of drie dimensionaal voorstel. Kenmerkende werkwoorden sleutelactiviteit 2: Ontwerpen/creëren op basis van een vraag 1

2 Sleutelactiviteit 3 Plannen van het werk De glazenier maak een planning van de uit te voeren werkzaamheden. Hierin is opgenomen welke (productie)stappen er gezet moeten worden, welke materialen er nodig zijn, welke materialen er moeten worden ingekocht en of er eventuele derden moeten worden ingeschakeld en zo ja wie en wanneer. Kenmerkende werkwoorden sleutelactiviteit 3: Meten, calculeren, rekenen, noteren, organiseren uitbesteding, plannen Sleutelactiviteit 4: Vervaardigen, repareren en of restaureren van het object De glazenier vervaardigt, repareert en of restaureert het object volgens de planning. De glazenier maakt een werktekening, zet de materialen klaar, voert de werkzaamheden uit en ruimt op. De glazenier begeleidt uitbesteed werk vaktechnisch, logistiek en qua tijdsplanning. Tijdens de uitvoering van de werkzaamheden onderhoudt de glazenier regelmatig contact met de opdrachtgever. Kenmerkende werkwoorden sleutelactiviteit 4: Tekenen, plooien, snijden, glas zetten, lood strekken, solderen, afwerken, schoonhouden werkplek, veilig werken, secuur werken, controleren, corrigeren, overleg plegen, communiceren Werkomgeving/context Typerende beroepshouding Sleutelactiviteit 5:Oplevering, financiële afwikkeling Op het afgesproken moment komt de klant/opdrachtgever het object ophalen, of bezorgt of plaatst de glazenier het object op locatie. De glazenier bespreekt het eindresultaat met de klant. De (laatste) factuur wordt opgesteld, verstuurd of overhandigd, en de betaling wordt ontvangen. Kenmerkende werkwoorden sleutelactiviteit 5: Oplevering, plaatsen van glaswerkobjecten, administratie doen. Het bedrijf waar de glazenier werkt heeft een atelier en een ruimte waar de klant ontvangen wordt. In een atelier staan werkbanken, materialen en gereedschappen waaronder onder meer glas, lood, tin, vloeistoffen en kitten, ovens, slijpschijven en een zandstraalcabine. Er kan tevens sprake zijn van een ruimte waar voorbeeldobjecten worden geëtaleerd. De glazenier werkt zowel in een atelier als op locatie, zowel binnen als buiten. De glazenier werkt vaak alleen. De werkdag van een ambachtelijk zelfstandig glazenier is vaak een combinatie van het vervaardigen, repareren, restaureren en/of plaatsen van de glazeniersproducten, het ontwerpen van producten, het onderhouden van het atelier, inkopen van 2

3 materialen en grondstoffen en contact hebben met de klanten; in het bedrijf, telefonisch en of online. Complexiteit en opbouw Een glazenier wordt gekenmerkt door een ambachtelijke, technische en creatieve instelling. Hij/zij is inventief en heeft oog voor detail. De glazenier heeft een goed gevoel voor kleur, heeft een goed ontwikkelde fijne motoriek, kan tekenen en heeft doorzettingsvermogen. De glazenier is secuur en werkt veilig, kan goed plannen en is toch flexibel genoeg om te schakelen tussen verschillende werkzaamheden. Hij/zij kan goed overweg met klanten. De glazenier is ondernemend en kan zijn bedrijf en product goed promoten. Daarnaast beschikt hij/zij over een commerciële houding die het mogelijk maakt zijn glazeniersproducten aan de man te brengen. Het werk van een glazenier is veelomvattend en gevarieerd. Ieder object is anders en iedere klant heeft andere wensen en (financiële) mogelijkheden. Het grootste deel van de werkzaamheden zijn op specialistisch niveau. Mogelijke functiebenamingen Wet en regelgeving Loopbaan- en ondernemingsperspectief De belangrijkste uitdagingen bij elke opdracht zijn: 1. De wensen van de klant te vertalen naar een ontwerp voor het object; 2. Het vinden van de juiste materialen. Daarbij is bij repareren/restaureren de grootste uitdaging het dusdanig repareren/restaureren van het glaswerk dat de reparatie/restauratie niet of nauwelijks afwijkt van het oorspronkelijke product. In de meeste gevallen werkt de glazenier zelfstandig. Er is zelden sprake van hiërarchie en daarmee is er geen sprake van verschillende functiebenamingen. Indien een glazenier voor een glazeniersbedrijf werkt kan het zijn dat er sprake is van verdeling van de taken zoals het ontvangen van klanten en het uitvoeren van het werk. Er gelden voor de glazeniers geen vestigingseisen. Wel moet de glazenier rekening houden met milieuwetgeving (afvoeren lood) arbo wetgeving (fijnstof, loodvergiftiging e.d.) In 2010 was 73% van de in totaal 340 glazeniersbedrijven een eenmanszaak. De gemiddelde leeftijd van de bedrijven was in jaar. De gemiddelde leeftijd van 63% van de werknemers in de glazeniersbedrijf was in jaar of ouder. De branche kent een groot aantal recent opgerichte bedrijven: de meting in 2010 gaf aan dat meer dan 40% in de 5 jaar daarvoor van start is gegaan. In het onderzoek van 2006 lag het aandeel starters zelfs nog hoger. Van de zelfstandig ondernemers werkte in % full time en 40% tussen de 12 en 31 uur per week.. 3

4 De branche kent een groot aantal zeer kleinschalige bedrijven: iets meer dan de helft realiseerde in 2008 een omzet van nog geen ,-. Qua doorgroei mogelijkheden kent men specialisering en bekwaming in een of meer van de specifieke technieken zoals vervaardigen van glas -in-lood, restaureren van glas -in-lood, Tiffany, fusen, brandschilderen, zandstralen, verkoop van materialen, verzorgen van cursussen Talen Rekenen/wiskunde Trends en innovaties Marktontwikkelingen Technologische ontwikkelingen Wetgeving/overheidsregulering Bedrijfsorganisatorische ontwikkelingen Internationale ontwikkelingen Hoewel de bedrijfsactiviteiten of ondernemingen theoretisch overdraagbaar (als in: te verkopen, over te nemen) zijn gebeurt dit zelden. De meeste bedrijven zijn gestart door de eigenaar. Het vak vraagt niet om een specifieke taalbeheersing als is het vanzelfsprekend nodig om te kunnen lezen en schrijven en goed te kunnen luisteren om de opdracht van de klant goed te kunnen begrijpen. Geen specifieke kennis van buitenlandse talen is vereist. Enige vaardigheid in rekenen is nodig bij de berekening van oppervlakten bij de voorbereidende werkzaamheden De belangrijkste trends in de markt zijn het in originele staat terugbrengen van oude huizen met glas in lood en verwerking van jaren 30 elementen in nieuwbouw. Qua technologische ontwikkelingen zijn er een aantal direct van invloed op het ambacht en dus voor het beroep, te weten: - Printen op glastechnieken; - Industriële vervaardiging van meer gestandaardiseerde ontwerpen (bijvoorbeeld glas in lood deuren uit China bij de Praxis). Milieu en arbo wetgeving zijn belangrijk voor de glazenier. Met name - Afvoeren van lood; - Meten van bloedwaardes ivm loodvergiftiging; - Bescherming tegen inademen glaspoeders en loodstof. Qua bedrijfsorganisatie ziet men dat steeds meer bedrijven gevestigd worden op gedeelde bedrijventerreinen. Ook internationaal zijn er in toenemende mate strengere milieutechnische eisen voor de vervaardiging van halffabricaten die gevolgen hebben voor de inkoop van materialen (verkrijgbaarheid en prijs). 4

5 Diplomaprofiel Glazenier vakbekwaam ambachtelijk ondernemer CONTEXT De glazenier repareert, restaureert en of vervaardigt objecten van glas eventueel in combinatie met andere materialen zoals lood of koper, door toepassing van verschillende technieken. De glazenier werkt in een atelier, daarnaast kan er sprake zijn van een winkel of ruimte waar de klant ontvangen wordt en voorbeeld objecten worden geëtaleerd De glazenier werkt in opdracht van particulieren, bedrijven, eigenaren van monumenten, vertegenwoordigers van kerken, de overheid, kunstenaars, aannemers, schildersbedrijven, glaszetbedrijven en/of glashandel bedrijven. Sleutelactiviteit 1: Advies en opdrachtverwerving De glazenier heeft in het atelier de winkel of op locatie een gesprek met de klant over het te vervaardigen, repareren of restaureren object. De glazenier informeert de klant over de mogelijkheden wat betreft de materialen, technieken, esthetische aspecten en kosten. De glazenier komt met een helder advies dat aansluit bij de wensen van de klant. Het advies gaat vergezeld van een offerte met daarin een overzicht van de uit te voeren werkzaamheden en de bijbehorende kosten. Nadat de klant akkoord is gegaan met de offerte stelt de glazenier een opdrachtbevestiging op, aangevuld met afspraken over de opleverdatum, betalingsvoorwaarden en andere leveringsvoorwaarden. Kenmerkende werkwoorden sleutelactiviteit 1: luisteren, adviseren, ontvangen, visualiseren / voorstellen hoe het werk eruit komt te zien, ontwerp concept vaststellen, offreren. Contact maken met de klant/opdrachtgever Adviseren Vaststellen benodigde werkzaamheden Offerte opstellen Vastleggen opdracht De glazenier verkent de opdracht door vragen te stellen aan de klant/opdrachtgever, op een manier dat de glazenier voldoende informatie heeft en klant zich begrepen voelt. Hij formuleert de uitgangspunten voor het ontwerp, zoals wens van de klant, thema, doel, doelgroep, materialen, gelegenheid en budget. De glazenier adviseert de klant/opdrachtgever over de mogelijkheden en onmogelijkheden over technieken en de eigenschappen en toepassingen van de materialen op basis van deskundigheid. In geval van een nieuw te vervaardigen object stelt de glazenier op basis van de informatie van de klant/opdrachtgever een ontwerpconcept vast met de bijbehorende werkzaamheden en materialen. In geval van reparatie/restauratie stelt de glazenier de gebreken vast en bepaalt hoe dit op te lossen en welke onderdelen en materialen benodigd zijn. De glazenier stelt een offerte op en houdt daarbij rekening met de ingeschatte benodigde uren en materiaalverbruik. De offerte vermeldt hoe de prijs is opgebouwd. De glazenier licht dit toe aan de klant/opdrachtgever en vraagt om akkoord. De glazenier beschrijft in een opdrachtbevestiging de overeengekomen werkzaamheden, prijs en opleverdatum. Sleutelactiviteit 2: Concept ontwikkeling Indien de opdracht het creëren van een uniek glasobject betreft ontwikkelt de glazenier het concept en werkt dit uit in een tekening of drie dimensionaal voorstel. 5

6 Kenmerkende werkwoorden sleutelactiviteit 2: ontwerpen/creëren op basis van een vraag. Ontwerpen Voorstellen en gemaakte keuzes presenteren De glazenier werkt op basis van de geformuleerde vraag en diverse inspiratiebronnen het ontwerp uit naar voorstellen in 2- of 3- dimensionale vormen. Hij kiest de vormgeving, de materialen, kleuren, afmetingen en eventueel de functionaliteiten. De glazenier presenteert zijn voorstellen en aanpak aan de klant/opdrachtgever en motiveert de gemaakte keuzes. De glazenier bepaalt samen met de klant/opdrachtgever definitief de stijl, vorm, kleur, materialen en technieken. Bij autonoom werk kiest hij zelf. Sleutelactiviteit 3: Plannen van het werk De glazenier maak een planning van de uit te voeren werkzaamheden. Hierin is opgenomen welke (productie)stappen er gezet moeten worden, welke materialen er nodig zijn, welke materialen er moeten worden ingekocht en of er eventuele derden moeten worden ingeschakeld en zo ja wie en wanneer. Kenmerkende werkwoorden sleutelactiviteit 3: meten, calculeren, rekenen, noteren, organiseren uitbesteding, plannen. Voorbereiden van de opdracht Vaststellen benodigd materiaal Voorraadbeheer/inkoop Inplannen personeel en onderaannemers Tijdsplanning De glazenier maakt op basis van de met de opdrachtgever gekozen ontwerp een plan van aanpak Hij selecteert materialen, stelt vast welke gereedschappen en hulpmiddelen hij nodig heeft en bepaalt de werkvolgorde. De glazenier berekent op basis van het gemaakte ontwerp hoeveel van welk materiaal benodigd is zoals glas, lood, tin, platina, kit, soldeervloeistof, brandschilderverf en koperfolieband. De glazenier controleert de voorraad van de benodigde materialen en plaatst indien nodig een bestelling. De glazenier plant indien van toepassing zijn personeel in en bepaalt of, en zo ja welke, onderaannemers ingehuurd moeten worden, zoals ruitenzetters, hoogwerkers, timmerman, inbouwers isolatieglas De glazenier plant de werkzaamheden in de tijd en houdt hierbij rekening met de afgesproken opleverdatum, andere lopende opdrachten, de levertijd van ontbrekende materialen, beschikbare capaciteit van in te zetten personeel en onderaannemers. Sleutelactiviteit 4: Vervaardigen, repareren en of restaureren van het object De glazenier vervaardigt, repareert en of restaureert het object volgens de planning. De glazenier maakt een werktekening, zet de materialen klaar, voert de werkzaamheden uit en ruimt op. De glazenier begeleidt uitbesteed werk vaktechnisch, logistiek en qua tijdsplanning. Tijdens de uitvoering van de werkzaamheden onderhoudt de glazenier regelmatig contact met de opdrachtgever. Kenmerkende werkwoorden sleutelactiviteit 4: tekenen, plooien, snijden, glas zetten, lood strekken, solderen, afwerken, schoonhouden werkplek, veilig werken, secuur werken, controleren, corrigeren, overleg plegen, communiceren. Werktekening maken De glazenier tekent, eventueel op schaal, de vorm van het te vervaardigen object en knipt deze uit. 6

7 Openplooien Glas snijden Glas zetten Solderen Afwerken Opruimen en schoonmaken werkplek In geval van restauratie/reparatie plooit de glazenier het lood van het te restaureren/repareren object open om het beschadigde glas te verwijderen en het nieuwe glas te plaatsen en maakt hierbij gebruik van verschillende materialen. De glazenier verdeelt zo efficiënt mogelijk de uitgeknipte vormen van de uit te snijden glasdelen over de glasplaat. De glazenier snijdt de glasdelen of uit de hand of met behulp van een hulpmiddel zoals een strokensnijder. De glazenier slijpt indien nodig het glas. De glazenier legt het gesneden glas in de juiste vorm of volgorde klaar op de werkplek. Hij geeft de loodprofielen de gewenste stijfheid door het wel of niet strekken van het lood. De glazenier stelt het glas in lood paneel samen door de glasdelen om en om samen te voegen en de looddelen op maat te snijden. De glazenier controleert tijdens het samenstellen en als eindcontrole of het samengestelde geheel de juiste vorm en afmetingen heeft en voert indien nodig correcties uit. De glazenier bereidt de loodverbindingen voor en soldeert. De glazenier maakt het paneel schoon en kit, patineert en/of borstelt waar nodig. De glazenier ruimt de werkplek op en maakt deze schoon. Hij past hierbij de veiligheidsrichtlijnen toe. Sleutelactiviteit 5: Oplevering, financiële afwikkeling Op het afgesproken moment komt de klant/opdrachtgever het object ophalen, of bezorgt of plaatst de glazenier het object op locatie. De glazenier bespreekt het eindresultaat met de klant. De (laatste) factuur wordt opgesteld, verstuurd of overhandigd, en de betaling wordt ontvangen. Kenmerkende werkwoorden sleutelactiviteit 5: oplevering, plaatsen van glaswerkobjecten, administratie doen. Oplevering De glazenier neemt contact op met de klant/opdrachtgever om een afspraak te maken om het product op te leveren. - De klant/opdrachtgever haalt het product op in het atelier of de winkel of - De glazenier plaatst het product op locatie De glazenier bespreekt het opgeleverde product met de klant/opdrachtgever. Financiële afwikkeling Administratie De glazenier stelt de eindfactuur op, op basis van de in de offerte opgenomen bepalingen en bedragen. De opdrachtgever betaalt het openstaande bedrag. De glazenier draagt zorg voor de administratieve afhandeling van de opdracht en de ontvangen betaling. 7

8 Beroepsprofiel en diplomaprofiel Vakbekwaam Ambachtelijk Ondernemer Sleutelactiviteit 1: Start een onderneming Voor een ambachtelijk ondernemer is het van groot belang zijn ondernemerschap te ontwikkelen en te verbeteren, om als kleine zelfstandig ondernemer een eigen bedrijf te kunnen starten en runnen. Bij het starten en/of runnen kan de ambachtelijk ondernemer met verschillende complicerende factoren te maken hebben. Hierbij is hij afhankelijk van een steeds veranderende markt en dient deze ontwikkelingen goed in de gaten te houden. Ook heeft hij te maken met een grote diversiteit aan taken die te maken hebben met het ondernemerschap, zoals marketing, financiën en natuurlijk het vakgebied waarin hij onderneemt. Deze taken dient hij allemaal goed tot uitvoer te brengen. In bijna geen enkel geval kan hij terugvallen op standaardprocedures of routines. De ambachtelijk ondernemer is volledig zelfsturend, waardoor hij zelf een goede balans moet vinden in het geven aan voldoende aandacht aan de verschillende aspecten van het zelfstandig ondernemerschap. Ook wat betreft de reikwijdte en de mogelijkheden in de onderneming. De ambachtelijk ondernemer voert zijn taken zelfstandig uit draagt de volledige eindverantwoordelijkheid voor zijn onderneming. De ambachtelijk ondernemer zet een ondernemingsidee op basis van (eigen) onderzoek om in een keuze voor product, prijs, plaats, personeel, promotie en presentatie van het bedrijf. De ambachtelijk ondernemer legt dit vast in een ondernemersplan inclusief een onderbouwing met een financieringsplan en zijn rol als ondernemer. Hij brengt prioriteiten aan en schakelt tussen creativiteit en planmatigheid, schakelt de juiste mensen/middelen in en lost problemen op. Hij zoekt samenwerking met klanten/ opdrachtgevers en anderen zoals samenwerkingspartners, opdrachtnemers en leveranciers. De ambachtelijk ondernemer start de onderneming conform dit plan. Bepaalt het toekomst(beeld) van de onderneming en zijn rol als ondernemer De ambachtelijk ondernemer oriënteert zich op de markt, klant en concurrentie en onderzoekt de kansen en mogelijkheden voor het starten van een nieuwe onderneming of het overnemen van een bestaande onderneming. De ambachtelijk ondernemer beschikt over kennis van relevante wet- en regelgeving voor het starten van een onderneming. De ambachtelijk ondernemer onderzoekt objectief de kansen en bedreigingen voor de onderneming en ontwikkelingen in de markt, bijvoorbeeld aan de hand van een SWOT-analyse. De ambachtelijk ondernemer trekt logische conclusies over de kant die hij op wil met zijn onderneming op basis van het onderzoek naar (ontwikkelingen in) de markt, doelgroep, etc. en zijn eigen ondernemerschap. Hij kan marktgegevens interpreteren en vertalen naar zijn eigen onderneming. De ambachtelijk ondernemer heeft inzicht in de eigenschappen van een ondernemer. Hij reflecteert op realistische wijze op zichzelf in zijn rol als (aankomend) ondernemer en op de onderneming. 8

9 Geeft de onderneming vorm De ambachtelijk ondernemer werkt het (toekomst)beeld van de onderneming verder uit door aan te geven wat de doelgroep, het aanbod en verdienmodel van de onderneming zijn. De ambachtelijk ondernemer bepaalt hoe hij het aanbod aan de doelgroep aanbiedt (verkoopkanalen, inzet van marketing en promotie, prijsbepaling). Hij maakt tevens juridische en financiële keuzes over o.a. de ondernemingsvorm, vergunningen, (commerciële) samenwerking en/of (externe) deskundigheid. De ambachtelijk ondernemer weegt de essentiële (financiële) zaken en risico's af die voortvloeien uit de keuze voor een ondernemingsvorm. Hij verwerkt al deze keuzes en overwegingen in een plan voor de onderneming. Hij vertaalt alle afwegingen op logische wijze naar een ondernemingsplan (nieuw of actualiseert een bestaand plan) voor de onderneming inclusief de juridische ondernemingsvorm, specifieke, meetbare,-acceptabele, realistische en tijdgebonden marketing doelstellingen en een missie en een visie voor de onderneming. De ambachtelijk ondernemer beschikt over kennis van relevante wet- en regelgeving voor het runnen van een onderneming. Hij kan zijn ideeën zowel mondeling als schriftelijk presenteren. Regelt het financiële gedeelte van het opstarten van de onderneming De ambachtelijk ondernemer inventariseert welke (administratieve) handelingen nodig zijn voor het dagelijks beheer van de onderneming en organiseert de uitvoering ervan. Hij heeft basale kennis van (omzet)belastingwetgeving met betrekking tot een eigen onderneming. De ambachtelijk ondernemer houdt rekening met de financiële consequenties van keuzes. De ambachtelijk ondernemer berekent de (verwachte) kosten en opbrengsten van de (nieuwe) onderneming. Hij weet wat een exploitatiebegroting en een liquiditeitsbegroting zijn en hoe hij dit moet berekenen. Hij onderzoekt en/of beoordeelt de noodzaak voor investeringen. Desgewenst onderzoekt hij mogelijkheden om kosten te reduceren. Hij berekent hoeveel financiële middelen nodig zijn en op welke termijn(en). Hij onderzoekt (interne en externe) financieringsmogelijkheden en inventariseert mogelijke investeerders. Presenteert en promoot de onderneming De ambachtelijk ondernemer beschrijft aan de hand van zijn berekeningen en onderzoek in een investeringsbegroting en/of financieringsplan hoe de financiering van de onderneming is georganiseerd. De ambachtelijk ondernemer schrijft een marketingplan met daarin beschreven hoe hij de 6 P s (product, prijs, plaats, presentatie, promotie en personeel) in praktijk gaat brengen. De ambachtelijk ondernemer beschrijft het verkoopproces. Hij maakt berekeningen voor offertes en bepaalt een verkoopprijs voor het 9

10 product. Hij beschrijft zaken als hoe hij klanten gaat werven en hoe hij een offerte opgaat stellen. Hij bepaalt wat in de algemene voorwaarden moet worden opgenomen. Hij heeft aandacht voor aftersales, betalings- en leveringsvoorwaarden en betalingsgedrag van klanten. Koopt in voor de onderneming De ambachtelijk ondernemer denkt nauwkeurig na over de opzet en uitvoering van promotionele acties en presentaties. Hij heeft kennis van de meest gehanteerde communicatiestrategieën en marketingstrategieën in het vakgebied. Hij bedenkt hoe hij indruk kan maken op potentiële klanten, via o.a. social-media, e-commerce, webcare, website, folders, advertenties etc of door zichzelf en zijn bedrijf te presenteren op (lokale) beurzen en evenementen en/of bij (netwerk)bijeenkomsten. De ambachtelijk ondernemer analyseert het bestaande aanbod m.b.t. inventaris en assortiment op voor de onderneming relevante aspecten, zoals prijs, kwaliteit, betalings- en leveringsvoorwaarden, duurzaamheid. Hij maakt een weloverwogen keuze voor wat hij het beste kan inkopen/huren gezien de kosten die hij maakt, de kwaliteit die hij wil leveren en de expertise die hij in huis heeft. De ambachtelijk ondernemer kijkt kritisch naar de voor-en nadelen van samenwerking met diverse partijen, gericht op betrouwbaarheid en het beste resultaat voor de onderneming. De ambachtelijk ondernemer heeft kennis van (inkoop)contracten/verbintenissen in het kader van het zelfstandig ondernemerschap. De ambachtelijk ondernemer kan in zakelijke situaties gesprekstechnieken toepassen. Hij sluit overeenkomsten met leveranciers en onderhandelt waar nodig over leveringsvoorwaarden. 10