0 9 JON! Stuknummer: AM Minister E. Schippers L. Ministerie VWS Vaste Kamercommissie VWS JenS, Groningen
|
|
- Norbert Hendriks
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 p,j 'Ï*! GEMEENTE DEN HELDER fl. *, I I INGEKOMEN ' 0 9 JON! 2915 Minister E. Schippers L. Ministerie VWS Vaste Kamercommissie VWS JenS, Groningen 3D College B&W, Den Helder Gemeenteraad Den Helder Hoofd Afd. Sociaal Domein Den Helder Betreffende afhandeling van problemen met rolstoel. Geachte bestuurder, Deze brief ontvangt u omdat u in uw functie van minister, wethouder, kamerlid, raadslid of ambtenaar betrokken bent bij de verstrekkingen en voorzieningen in Nederland in het algemeen of in Den Helder in het bijzonder. In dat kader maakte u wetten of keurde die goed, stelde regels op, bepaalde de hoogte van budgetten, of deed aanbestedingvoorstellen en koos een aanbieder. Het doel van deze handelingen: er voor zorgen dat mensen die afhankelijk zijn van hulpmiddelen om goed te kunnen functioneren, die hulpmiddelen zo goed en zo betaalbaar mogelijk verstrekt krijgen. In bijgaande uitvoerige weergave rond een klacht van mevrouw A. Hogendoorn, zult u kunnen zien hoe in de praktijk dit beleid ten uitvoer wordt gebracht. Kort samen gevat heeft mevrouw Hogendoorn, na schade door slijtage aan haar rolstoel, weken moeten wachten tot er een acceptabele tijdelijke oplossing was gevonden, en maanden tot de schade uiteindelijk werd hersteld (met gevolgschade als resultaat). U zult ook kunnen constateren dat die lange periode onnodig was, dat een en ander zeer veel beter en vlugger had kunnen en moeten worden afgehandeld. De aanbieder van de hulpmiddelen is voor de gemeente Den Helder de firma JenS, gevestigd in Groningen. De gang van zaken toont onder andere: langs elkaar heen werken, ontbrekende communicatie, desinteresse bij sommige aanbieders, laksheid in de reacties, het foutief afhandelen van klachten, misinformatie, onkunde. Bij de vorige aanbieder die door de Gemeente Den Helder werd aangesteld, liepen de zaken beter. Die vorige aanbieder heeft de nieuwe aanbesteding verloren, op basis van financiën. Met deze weergave hoop ik u ervan te doordringen, dat minder geld vrijwel altijd ten koste gaat van kwaliteit. De gebruiker is aangewezen op het bedrijf dat de gemeente kiest, en is daarvan afhankelijk. Als dat bedrijf, in dit geval de firma Jens, of een van de ketenpartners faalt, is alleen en uitsluitend de cliënt de dupe. Die betaalt uiteindelijk de prijs. De wekenlange periode dat zijn een ongeschikte rolstoel heeft moeten gebruiken, heeft een zware tol op haar lichamelijk functioneren gelegd. Zij merkt nog dagelijks de gevolgen. De gemeente kiest op basis van aanbestedingregels en beschikbare middelen, middelen beschikbaar gesteld door Den Haag. U allen speelt een rol in deze keten en ongetwijfeld neemt u uw beslissingen met de beste bedoelingen. Maar tussen de door u opgestelde regels en de dagelijkse praktijk zit soms, tegenwoordig toenemend, een flinke kloof. De bijgaande gang van zaken illustreert dit. Bij schrijven van deze brief was de kwestie uiteindelijk nog steeds niet helemaal opgelost. Het betreft dan een periode van 100 dagen. Ik weet dat u druk bezet bent, ik weet dat uw tijd kostbaar is. Toch denk ik dat het kennisnemen van bijgaand document u kan helpen uw beleid te verbeteren, uw keuzes aan te passen, en u beter bewust te maken van de gevolgen van uw besluiten en handelingen. Wellicht dat u dan de volgende keer een andere afweging van belangen, een andere keuze maakt. Dat u andere elementen een rol laat spelen dan uitsluitend de financiën, of beter controleert of wat beloofd wordt, ook wordt nagekomen. Wellicht dat u dan het belang van de cliënt voorop stelt. Ik ben graag bereid een en ander verder toe te lichten als u daar behoefte aan mocht hebben. Ik verblijf, in afwachting van uw reactie, Hoogachtend, L.R.E.P. Smit Vogelzand GB Den Helder / lindarosesmit@me.com Stuknummer: AM
2 Verslag gang van zaken rond oplossen schade rolstoel van Mvr. A. Hogendoorn, 26 december april december 2014 Mv. Hogendoorn belt JenS Den Helder en meldt breuk kruisframe. Melding is lastig i.v.m. bandje dat na boodschap verbinding verbreekt. Na diverse pogingen monteur aan de lijn. Is binnen 10 minuten ter plaatse, neemt rolstoel mee en vervangt deze tijdelijk voor ander model, verricht aanpassingen i.v.m. zitting en steunwieltjes. Mv. Hogendoorn meldt dat stoel veel zwaarder loopt. Aanwezige bij Mv. Hogendoorn doet suggestie stoel te repareren met een metalen spalk. Volgens monteur kan dit niet en mag dit niet i.v.m. veiligheidseisen. 29 december Mv. Hogendoorn belt JenS Den Helder. Rolstoel rijdt te zwaar en antikiepwieltjes lopen vast op drempel. Mv. mag langskomen bij werkplaats, die voor rolstoelers nauwelijks toegankelijk is, i.v.m. stoep, hinderpalen en ontbreken van automatische deuropener. Men moet naar servicepunt Groningen bellen om binnengelaten te worden. Banden opgepompt, wieltjes aangepast, maar rolstoel blijft zwaar en lastig te wenden. Kost veel energie. Geen vervangende geschikte rolstoel aanwezig. Volgens Dhr. K. heeft hij telefonisch contact met Emcart gehad, maar wordt hem verteld dat hij niet meer kan bestellen. 5 januari Mv. Hogendoorn belt JenS (R., Groningen) dat rolstoel niet meer kan, inmiddels moet zij meer bed houden dan ze actief kan zijn. Doet suggestie kleine elektrische rolstoel. R. belooft navraag te doen om te bezien of suggestie van Mv. Hogendoorn voor kleine elektrische rolstoel mogelijk is. Jens belt tegen belofte in niet terug op mobiel nummer. Om belt Mv. Hogendoorn weer R. vertelt Mw Hogendoorn dat hij terug gebeld heeft, op vaste nummer, dat in gesprek was. Heeft niet het opgegeven mobiele nummer gebeld. Mv. Hogendoorn vraagt leidinggevende te spreken. Meneer Knapper wil niet in discussie, zegt te weten wat het is om in een rolstoel te zitten, (meneer heeft een (1!) dag een keer proef gezeten in een stoel). Zegt toe in overleg te gaan met WMO of elektrische aangedreven rolstoel mogelijk is als vervanging. Belooft het nog te laten weten. 6 januari Mv. H belt JenS
3 Afspraak wordt gemaakt dat er een kleine elektrische stoel zal worden gebracht. Volgens Mv. L, medewerker Permobil, heeft zij telefonisch contact gehad met JenS/Dh. K die bestelling heeft aangepast naar zijdelen, dit wordt door JenS ontkend. Bestelling is er volgens Permobil 8 januari uitgegaan, hiervan is geen mail/bon o.i.d. in te zien. Afspraak met adviseur, wordt niet nagekomen, volgens Groningen omdat adviseur afscheid van moeder neemt. Volgende afspraak kan pas maandag 12 januari. WMO bemiddelt om afspraak eerder dan maandag te krijgen, wordt nu vrijdag 9 januari. 9 januari Monteur (niet aangezegde adviseur) komt met Puma, die te groot is en niet in slaapkamer of badkamer kan. WMO reageert met advies dan toch de elektrische rolstoel in de hal (buiten appartement) te parkeren. Geen idee hoe Mv. Hogendoorn dan binnen moet komen. Dh. Knapper suggereert scoot (ook te groot) of trippelstoel (ongeschikt om naar buiten te gaan, bovendien heeft Mv. H. zo'n stoel. Dhr. K belooft te gaan rondbellen en belooft terug te bellen als hij wat heeft. "Dat wordt zeker niet vandaag." 13 januari Mv. H belt JenS Dh. K was hele dag in Den Helder, er wordt beloofd dat hij morgenochtend zal terugbellen. 14 januari Tilite krijgt per mail op 14 januari bestelling binnen van Permobil voor zijdelen en neemt die in bestelling, onderdelen komen 29 januari in Den Helder aan. Geen enkel bericht van Jens naar Mvr H dat verkeerde onderdelen zijn ontvangen. JenS bestelt ook niet de juiste onderdelen. JenS doet dus helemaal niets. Ook geen bericht van contact met Permobil over verkeerde bestelling. Mv H is niet op de hoogte van dit alles. 15 januari Mv. H belt WMO bij uitblijven telefoontje JenS. Mvr V (WMO) belooft er achteraan te gaan. Dh. K belt en zegt dat er een perfecte stoel in Den Helder staat. Bij haast naar showroom, anders komt monteur. Stoel is afkomstig uit showroom
4 Groningen en staat als sinds 13 januari in Den Helder. Is echter 6 cm smaller, en geeft geen bewegingsruimte bij aankleden, is echter lichter en soepeler dus Mw. H kiest van twee kwade de ogenschijnlijk minst kwade. 18 januari Stoel is slopend, blauwe en pijnlijke plekken op bovenbenen. Wiel loopt van stoel, Mw H valt met stoel om en bezeert haar enkel. 20 januari Mv. H verzuipt in de vijver vol paarse krokodillen en stort in. 21 januari Mw. H zoekt steun en hulp in eigen netwerk. Mv. Smit belt Mw. V/WMO, schetst onhoudbare situatie en dringt aan op actie. Mv. Vos zegt JenS te gaan bellen, ze belt eind van de middag terug en zegt dat er de volgende dag een passende rolstoel uitgezocht kan worden in showroom Den Helder. 22 januari Mv. H en Mv. S bezoeken showroom. In de showroom is geen passende stoel, monteur/adviseur daar aanwezig weet dit en heeft voor bezoek Mv. H haar eigen stoel gerepareerd (volgens voorstel gedaan 26 december, waarvan toen werd gesteld dat dit niet kon en niet volgens de veiligheidseisen was). Vertelt dat hij geen afscheid van zijn moeder heeft genomen. Medewerker DH vindt dat hij erg zijn best heeft gedaan en wijt het lange wachten aan het feit dat de stoel uit Amerika afkomstig is, daar is men steeds met vakantie en erg traag kennelijk. Vindt dat hij erg zijn best gedaan heeft met de reparatie, wijst er op dat die niet volgens de norm is en gebruik stoel voor eigen risico. Kan nog wel 14 dagen duren voor benodigd onderdeel er is. 29 januari De door Permobil bij Tilite op 14 januari bestelde onderdelen komen 29 januari in Den Helder aan. Daar blijkt JenS dat dit verkeerde onderdelen zijn. Geen enkel bericht van Jens naar Mvr H dat verkeerde onderdelen zijn ontvangen. JenS bestelt ook niet de juiste onderdelen. JenS doet dus helemaal niets. Ook geen bericht van contact met Permobil over verkeerde bestelling. Mv H is niet op de hoogte van dit alles. 12 februari Mv. Smit belt WMO omdat 14 dagen inmiddels verstreken zijn en al 21 dagen zijn geworden, belt daarna JenS om navraag te doen.
5 Dh. K zal navragen en terugbellen. 12 en 13 februari Mv. Smit mailt Tilite VS over gang van zaken en het feit dat het afleveren van onderdelen zo langt duurt, en krijgt per kerende mail antwoord. Gang van zaken volgens Mv P, medewerker van Tilite, gestationeerd in hun vestiging in Duitsland(l). Er is inderdaad een onderdeel besteld vanuit NL door Permobil, dit onderdeel is 14/1 besteld (mail in kopie in bezit) en verstuurd. Volgens posttracker afgeleverd op 29 januari te Den Helder. Uit mail van Mv S met foto van schade blijkt Mw P van Tilite dat het kruisframe het probleem is en er verkeerde onderdelen besteld en afgeleverd zijn. Tilite neemt contact op met Permobil (Mvr L) en zorgt ervoor dat Permobil opdracht voor juiste onderdeel geeft. Tilite zegt er alles aan te doen om bestelling binnen veertien dagen in NL te krijgen. Mv. P stelt ook dat deze schade onder garantie valt en dat vervanging kosteloos is voor de klant. Mw Smit belt met Permobil en JenS over gang van zaken. Mv. L vertelt Mv S haar versie van het 6 januari verhaal. Mv L en Dh. K hebben beide een eigen versie. Een daarvan is vermoedelijk de juiste. 16 februari Mv. Smit heeft telefonisch contact met Emcart, die stellen dat zij tot 31/12 besteld hebben, en dat zij klanten gewezen hebben op vervolg bij Permobil. Ze hebben geen bestelbon van JenS en vermoeden dat JenS dus niet besteld heeft bij hen. Dh. Knapper wordt geconfronteerd met gang van zaken en feit dat verkeerde onderdeel is geleverd. Hij doet verschillende mededelingen die aantoonbaar niet juist zijn en stelt dat hij bij Emcart op 29 december besteld heeft, maar dat die meldde niet meer te kunnen leveren, en dat hij daarna op 6 januari besteld heeft bij Permobil. Zijn bejegening van Mv H ontkent hij, en hij haalt data door elkaar. Hij belooft mails te sturen na overleg met manager. Dit doet hij, na herhaaldelijk bellen door Mv. S, uiteindelijk pas op vrijdag 20 februari. Stelt dat hij foutje had gemaakt in adres (2 maal kennelijk) 28 februari Onderdelen komen binnen bij Jens (zoals beloofd door Tilite) en Dh. S spreekt antwoordapparaat met mededeling dat de monteur maandag tussen 8 en 10 uur komt voor reparatie. 3 Maart Monteur R. komt bij Mv H, de rolstoel is door de reparatie beschadigd (hoepels) en loopt scheef, hij is niet te besturen. Dit merkt Mv H pas na vertrek monteur. Met moeite is deze te bewegen terug te komen om
6 rolstoel aan te passen tot aanvaardbaar niveau. Monteur is zeer bot en brutaal in zijn bejegening van mv H. De bestelde armleuningen worden nog nageleverd. 4 Maart Mv S belt Dh K in Groningen om hem te confronteren met deze onprofessionele aanpak. Dhr K vertelt dat hij zelf betrokken was bij reparatie en dat ze de wielen anders hebben gemonteerd dan voor de reparatie, omdat dat was zoals het hoorde. Monteur heeft nagelaten dit te melden aan Mv H en haar te vragen bochten te rijden om te controleren of het goed werkte. Dh. K stelt ook dat er ernstige slijtage is aan lagers. Dit is niet gemeld aan Mv. H. Dh. K is het met Mv S eens dat samen met de hoepels die moeten worden vervangen vanwege de bij de reparatie opgelopen schade, het beter is gelijk een nieuwe rolstoel aan te vragen. Mv S stelt Mv H op de hoogte van uitkomst gesprek. Mv H neemt in samenspraak met haar ergotherapeut stappen om nieuwe rolstoel aan te vragen bij WMO. 10 April Mv H wordt gebeld door Dh S met mededeling dat nieuwe lagers zijn gearriveerd, (armleuningen zijn weer niet bij!)en dat er afspraak kan worden gemaakt voor reparatie. Mv H weet niets van de aanvraag, Dh. S stelt dat dit met Mv S is afgesproken. Mv H krijgt de garantie dat de monteur die haar vorige keer zo bot behandelde op de werkbon de opmerking heeft gekregen heeft gekregen dat hij Mv H netjes moet behandelen. 13 April Mv H belt met JenS en kan dh S op zijn woord vertrouwen dat de rolstoel voor haar afgekeurd wordt maar nog wel ingezet kan worden voor anderen. De door JenS voorgestelde reparatie kan dan 's middag volgens afspraak uitgevoerd worden. Er komt een andere monteur die zich weet te gedragen. De lagers worden vervangen, de hoepels zijn verkeerd besteld en de armleuningen zijn er niet bij.
7 Van: Linda Rose Smit Aan: Marjan Van Dam Griffie Den... CC: Datum :12 Onderwerp: afhandeling van schade rolstoel in de gemeente den helder Bijlagen: Verslag gang van zaken.docx; Aan.docx Gelieve bijgaand schrijven en verslag door te geleiden naar de in het briefhoofd genoemde afdelingen/personen. Bij voorbaat dank voor uw medewerking, Linda Rose Smit (+31) (+31)
Gemaakte meldingen rondom hulpmiddelen juli 2016 t/m juni 2017
Gemaakte meldingen rondom hulpmiddelen juli 2016 t/m juni 2017 Uit eerder onderzoek 1 van NPCF en Ieder(in) blijkt dat mensen die afhankelijk zijn van een hulpmiddel lange wachttijden, weinig keuzemogelijkheden
Nadere informatieVERSLAG SPIEGELGESPREK MET CLIËNTEN EN MANTELZORGERS MAASSLUIS VLAARDINGEN SCHIEDAM. Meedoen met ROGplus
VERSLAG SPIEGELGESPREK MET CLIËNTEN EN MANTELZORGERS MAASSLUIS VLAARDINGEN SCHIEDAM Meedoen met ROGplus Thema: dienstverlening en kwaliteit hulpmiddelenleverancier Medipoint Theater Koningshof in Maassluis
Nadere informatieTevredenheidsonderzoek verstrekkingen Wmo woonvoorzieningen, vervoersvoorzieningen en rolstoelen
191 formulieren verstuurd 109 formulieren retour = 57,7% Tevredenheidsonderzoek verstrekkingen Wmo woonvoorzieningen, vervoersvoorzieningen en rolstoelen Vragenlijst gemeente Wieringermeer maart 2011 Vragen
Nadere informatieEen dure en langdurige afhandeling van een overbodige aanvraag Gemeente Amsterdam Stadsdeel Centrum
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Een dure en langdurige afhandeling van een overbodige aanvraag Gemeente Amsterdam Stadsdeel Centrum 4 juli 2013 RA131190 Samenvatting Een vrouw vraagt aan het Stadsdeel
Nadere informatieDe leden van de gemeenteraad van Haarlemmermeer Postbus 250
gemeente Haarlemmermeer De leden van de gemeenteraad van Haarlemmermeer Postbus 250 2130 AG Hoofddorp Bezoekadres: Raadhuisplein 1 Hoofddorp Telefoon 0900 1852 Telefax 023 563 95 50 Organisatieonderdeel
Nadere informatieLevering elektrische rolstoel duurt zeventien maanden Gemeente Amsterdam Dienst Wonen, Zorg en Samenleven Welzorg
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Levering elektrische rolstoel duurt zeventien maanden Gemeente Amsterdam Dienst Wonen, Zorg en Samenleven Welzorg 18 oktober 2011 RA111409 Samenvatting Een vrouw vraagt
Nadere informatieHerhaalde verkeerde overboeking persoonsgebonden budget Gemeente Amsterdam Dienst Wonen, Zorg en Samenleven
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Herhaalde verkeerde overboeking persoonsgebonden budget Gemeente Amsterdam Dienst Wonen, Zorg en Samenleven 29 juli 2011 RA110984 Samenvatting Een vrouw krijgt vanwege haar
Nadere informatieRapport. Verzoeker De X. te Almelo, verder te noemen verzoeker. Het verzoek is ingediend door de gemachtigde, de heer Y.
Dossiernummer 2015 014 Rapport Verzoeker De X. te Almelo, verder te noemen verzoeker. Het verzoek is ingediend door de gemachtigde, de heer Y. Datum verzoekschrift Op 27 januari 2015 heeft de Overijsselse
Nadere informatieKlachtbehandeling Welzorg uit het oog verloren gemeente Amsterdam Dienst Zorg en Samenleven
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Klachtbehandeling Welzorg uit het oog verloren gemeente Amsterdam Dienst Zorg en Samenleven 9 augustus 2007 RA0713788 Samenvatting Een vrouw, afhankelijk van een rolstoel,
Nadere informatieBeoordeling. h2>klacht
Rapport 2 h2>klacht Verzoeker klaagt erover dat de Belastingdienst/Toeslagen pas in juni 2008 middels een definitieve berekening te kennen heeft gegeven dat verzoeker alsnog recht heeft op de huurtoeslag
Nadere informatie1.1. Beklaagde heeft een Europese openbare aanbestedingsprocedure gehouden voor het leveren van 1.600 refurbished PC's.
Advies 156 1. Feiten 1.1. Beklaagde heeft een Europese openbare aanbestedingsprocedure gehouden voor het leveren van 1.600 refurbished PC's. 1.2. In het Pakket van Eisen Refurbished PC(*) is met betrekking
Nadere informatieWMO. Ik heb een klacht, wat nu? UNIT WMO
WMO Ik heb een klacht, wat nu? UNIT WMO 7 WMO Ik heb een klacht, wat nu? Mensen zijn over het algemeen tevreden over de zorg en de voorzieningen die zij van de gemeente Leiden of via de gemeente Leiden
Nadere informatieRAPPORT. Het klachtenformulier is gedateerd 10 juli 2012 en bij het secretariaat ingeboekt op 11 juli 2012 onder nummer 2012 042.
Dossiernummer 2012 042 RAPPORT Verzoeker De heer J.S. M. te Hengelo Datum verzoek Het klachtenformulier is gedateerd 10 juli 2012 en bij het secretariaat ingeboekt op 11 juli 2012 onder nummer 2012 042.
Nadere informatieAls er een probleem is met uw levering.
Als er een probleem is met uw levering. Het kan helaas voorkomen dat er een probleem is uw levering. Dat is uiteraard vervelend en moet worden opgelost. Door u keuze voor SAFE kunt u gebruik maken van
Nadere informatieHet gesloten stadsdeelkantoor Gemeente Amsterdam Stadsdeel Zuidoost
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Het gesloten stadsdeelkantoor Gemeente Amsterdam Stadsdeel Zuidoost 21 februari 2007 RA0612549 Samenvatting Wanneer verzoeker zijn paspoort komt ophalen, is het stadsdeelkantoor
Nadere informatieOV taxi. Makkelijk van deur tot deur
OV taxi Makkelijk van deur tot deur VOOr wie is de OV-Taxi? Iedereen kan gebruik maken van deze vorm van openbaar vervoer, van deur tot deur. De OV-Taxi is met name zeer geschikt voor mensen die moeilijk
Nadere informatieEn wat kunnen wij voor u doen?
En wat kunnen wij voor u doen? Afspraken over de Brummense dienstverlening En wat kunnen wij voor u doen? Servicenormen Gemeente Brummen "En wat kunnen wij voor u doen"? Kenmerk : INT14.2537 Versiedatum
Nadere informatieChronologisch feitenonderzoek
Chronologisch feitenonderzoek 1. Medio juni 2001 De heer De Jong van hogeschool Delta BV neemt telefonisch contact op met de financiële afdeling van de directie HBO naar aanleiding van het Hobeon onderzoek.
Nadere informatiePROFIEL MAATSCHAPPELIJKE TAALVAARDIGHEID
PROFIEL MAATSCHAPPELIJKE TAALVAARDIGHEID Instructies voor de examinator Afname-instructies DEEL C: Mondeling gedeelte Voorbeeldexamen 3 Inhoudsopgave Dit boekje bevat de volgende onderdelen: Afname-instructies
Nadere informatieAlgemene voorwaarden IKeA webwinkel
Algemene voorwaarden IKEA webwinkel Algemene voorwaarden IKEA webwinkel Wie gebruikt deze voorwaarden? 3 Waarvoor gelden deze voorwaarden en per wanneer? 3 Wat koop ik bij IKEA? 3 Welke prijs betaal ik?
Nadere informatieOORDEEL. Het klachtenformulier is gedateerd 3 mei 2012 en bij het secretariaat ingeboekt op 8 mei 2012 onder nummer 2012 027.
Dossiernummer 2012 027 OORDEEL Verzoekster Mevrouw N. G. te Hengelo. Datum verzoek Het klachtenformulier is gedateerd 3 mei 2012 en bij het secretariaat ingeboekt op 8 mei 2012 onder nummer 2012 027. Betreft
Nadere informatieBent u tevens in het bezit van een in het kader van de Wmo verstrekte scootmobiel dan gelden met ingang van 1 januari 2015 de volgende bedragen:
INFORMATIE OVER DE WMO-VERVOERSVOORZIENINGEN Op grond van de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) draagt de gemeente zorg voor de verstrekking van hulp bij het huishouden, woningaanpassingen, rolstoelen
Nadere informatieVerzoekster klaagt erover dat de Informatie Beheer Groep (IB-Groep):
Rapport 2 h2>klacht Verzoekster klaagt erover dat de Informatie Beheer Groep (IB-Groep): 1. haar in 2007 per e-mailbericht onjuiste informatie heeft verstrekt over haar rechten met betrekking tot de OV-Studentenkaart;
Nadere informatieRichtlijn klachtenprocedure Veiligheidsregio Brabant-Noord
AGP 14 Richtlijn klachtenprocedure Veiligheidsregio Brabant-Noord Artikel 1 Reikwijdte regeling Deze richtlijn is van toepassing op klachten die op grond van hoofdstuk 9 van de Algemene wet bestuursrecht
Nadere informatieEen onderzoek naar de trage uitbetaling van een stagevergoeding door de. Dienst Justitiële Inrichtingen van het Ministerie van Veiligheid en Justitie
Rapport Een onderzoek naar de trage uitbetaling van een stagevergoeding door de Dienst Justitiële Inrichtingen van het Ministerie van Veiligheid en Justitie Publicatiedatum: 16 september 2014 Rapportnummer:
Nadere informatieMeldpunt Integriteit Woningcorporaties
Meldpunt Integriteit Woningcorporaties Meld fraude bij het Meldpunt Integriteit Woningcorporaties 02 Meldpunt Integriteit Woningcorporaties Fraude meldt u bij het Meldpunt Integriteit Woningcorporaties
Nadere informatieOV taxi. Makkelijk VERVOER van deur tot deur
OV taxi Makkelijk VERVOER van deur tot deur GELDIG vanaf 1 maart 2014 VOOr wie is de OV-Taxi? Iedereen kan gebruikmaken van deze vorm van openbaar vervoer. De OV-taxi is met name geschikt als u moeilijk
Nadere informatieSERVICENORMEN GEMEENTE FERWERDERADIEL
SERVICENORMEN GEMEENTE FERWERDERADIEL Wanneer kan ik een reactie op mijn brief verwachten? Hoe lang duurt het verlengen van mijn paspoort? Wanneer beslist de gemeente over mijn bouwplan? Met welke regels
Nadere informatieOverlastmeldingen adequaat behandeld Gemeente Amsterdam Stadsdeel Zuid
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Overlastmeldingen adequaat behandeld Gemeente Amsterdam Stadsdeel Zuid 18 juni 2013 RA131070 Samenvatting Een vrouw ondervindt geluidsoverlast van een ondergelegen kapsalon.
Nadere informatieRapport. Datum: 11 maart 1999 Rapportnummer: 1999/100
Rapport Datum: 11 maart 1999 Rapportnummer: 1999/100 2 Klacht Op 29 oktober 1998 ontving de Nationale ombudsman een verzoekschrift van mevrouw V. te Best, ingediend door mr. P.N. van Schaik, advocaat en
Nadere informatieKerntaak 1: Voert onderhoud uit aan motorfietsen
Kerntaak 1: Voert onderhoud uit aan motorfietsen Werkproces 1.1: Bereidt onderhoudsopdracht aan motorfiets voor De ontvangt een opdracht met het uit te voeren onderhoud aan een motorfiets, met daarbij
Nadere informatieOmbudsman 3 1MEI Inleiding. Geachte mevrouw Huizer, Geachte heer Blankenberg,
Ombudsman Aan het college van burgemeester en wethouders van de datum gemeente Krimpen aan den IJssel, kenmerk t.a.v. de burgemeester, mevrouw L. M. Huizer behandelaar en de wethouder Ruimtelijke ordening,
Nadere informatieOnderwerp Beantwoording schriftelijke vragen (art. 39) D66 over dienstverlening door Welzorg
Collegevoorstel Openbaar Onderwerp Beantwoording schriftelijke vragen (art. 39) D66 over dienstverlening door Welzorg Programma / Programmanummer Zorg & Welzijn / 9410 BW-nummer Portefeuillehouder F. Tas
Nadere informatieStichting Duurzame Samenleving Papua Barat (SDSP) Klachtenprocedure
Stichting Duurzame Samenleving Papua Barat (SDSP) Klachtenprocedure Versie 1.0 1 mei 2005 op 01-03-2012 opnieuw vastgesteld als onderdeel beleidsplan SDSP INHOUDSOPGAVE 1. ALGEMEEN... 3 1.1. DOELSTELLINGEN...
Nadere informatieWe starten ons advies met enkele algemene opmerkingen. Hierna gaan we bij het kopje Specifieke opmerkingen nader in op het Inkoopkader.
Aan het College van burgemeester en wethouders van de gemeente Zwolle Postbus 10007 8000 GA Zwolle Zwolle, 1 december 2017 Onderwerp: Advies Inkoopkader Hulpmiddelen WMO Geacht College, U heeft ons gevraagd
Nadere informatieKLACHT mbt aanvraag rolstoel via WMO Tiel. SZR Burg. Meslaan 49 Postbus AB Tiel
gemeente Tiel i---------- 1----------- 1 2 3 AU6. 2018 Ml 118.012167 KLACHT mbt aanvraag rolstoel via WMO Tiel. 112 Betrokken partijen: Gemeente Tiel Achterweg 2 4001 MV Tiel 0344-63.71.11 e.gemeente@tiel.nl
Nadere informatieDe bezwaarprocedure van de gemeente Helmond
U bent het niet eens met ons besluit! De bezwaarprocedure van de gemeente Helmond juli 2013 Als u het niet eens bent met ons besluit... Wij nemen regelmatig besluiten die betrekking hebben op u. Dat kan
Nadere informatieRapport. Rapport over een klacht over de heffingsambtenaar van de gemeente Uithoorn (Belastingen Amstelland).
Rapport Rapport over een klacht over de heffingsambtenaar van de gemeente Uithoorn (Belastingen Amstelland). Datum: 1 maart 2016 Rapportnummer: 2016/019 2 Wat is de klacht? Verzoeker, een belastingadviseur,
Nadere informatieRapport. Datum: 3 december 2010 Rapportnummer: 2010/344
Rapport Datum: 3 december 2010 Rapportnummer: 2010/344 2 Klacht Verzoeker klaagt erover dat het regionale politiekorps Limburg-Zuid zijn meldingen van geluidsoverlast vanaf 22 oktober 2009 tot heden, welke
Nadere informatieAllergeenvrije schoenen Met allergeenvrije schoenen blijft u allergie een stap voor
Met allergeenvrije schoenen blijft u allergie een stap voor 1 Met allergeenvrije schoenen blijft u allergie een stap voor Looistoffen, rubber, lijm of kleurstoffen, allemaal kunnen ze een allergische reactie
Nadere informatieAfhandeling paspoortaanvraag Stadsdeel Osdorp, afdeling Burgerzaken
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Afhandeling paspoortaanvraag Stadsdeel Osdorp, afdeling Burgerzaken 25 februari 2003 RA0307375 Samenvatting Tijdens een verblijf in Venezuela begin 2002 wordt verzoekers
Nadere informatieUitspraak Geschillencommissie Financiële Dienstverlening nr. 2013-132 d.d. 6 mei 2013 (mr. A.W.H. Vink, voorzitter en mr. S.N.W. Karreman, secretaris)
Uitspraak Geschillencommissie Financiële Dienstverlening nr. 2013-132 d.d. 6 mei 2013 (mr. A.W.H. Vink, voorzitter en mr. S.N.W. Karreman, secretaris) Samenvatting Rechtsbijstandverzekering. In een geval
Nadere informatieBetreft afhandeling garantie- en reparatiezaken GS&M B.V (handelend onder Ætaire Nederland).
Betreft afhandeling garantie- en reparatiezaken GS&M B.V (handelend onder Ætaire Nederland). Geachte relatie, Ætaire Nederland hecht veel waarde aan het op correcte en snelle wijze beoordelen en afhandelen
Nadere informatieKlachtbehandeling over bejegening schiet weer tekort Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen Werkplein Zuidoost Dienstencentrum, Juridische Zaken
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Klachtbehandeling over bejegening schiet weer tekort Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen Werkplein Zuidoost Dienstencentrum, Juridische Zaken 16 september 2009 RA0942396
Nadere informatieRapport. Datum: 31 januari 2011 Rapportnummer: 2011/032
Rapport Datum: 31 januari 2011 Rapportnummer: 2011/032 2 Klacht Verzoeker klaagt erover dat de griffie van het gerechtshof Den Haag hem het arrest van 17 juli 2008 niet heeft toegestuurd met als gevolg
Nadere informatieRapport. Datum: 24 februari 2005 Rapportnummer: 2005/049
Rapport Datum: 24 februari 2005 Rapportnummer: 2005/049 2 Klacht Verzoekster klaagt erover dat het Uitvoeringsinstituut werknemersverzekeringen (UWV), kantoor Haarlem: tot op het moment waarop zij zich
Nadere informatieSint-Michielsgestel. De gemeenteraad en het college van burgemeester en wethouders van Sint-Michielsgestel / JvdD (073) Geen
S Sint-Michielsgestel De gemeenteraad en het college van burgemeester en wethouders van Sint-Michielsgestel datum : 31 mei 2017 ons kenmerk uw brief van behandeld door uw kenmerk doorkiesnummer onderwerp
Nadere informatie4. Op 13 januari 2008 wendde verzoeker zich tot de Nationale ombudsman omdat hij nog geen nieuw besluit van de PUR had ontvangen.
Rapport 2 h2>klacht Verzoeker klaagt erover dat de Pensioen- en Uitkeringsraad (PUR) pas op 28 april 2008 een nieuwe beslissing op zijn bezwaarschrift had genomen, ondanks de toezegging dat het besluit
Nadere informatieAanpassingen aan rolstoel en scootmobiel teveel gevraagd Gemeente Almere Dienst Maatschappelijke Ontwikkeling
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Aanpassingen aan rolstoel en scootmobiel teveel gevraagd Gemeente Almere Dienst Maatschappelijke Ontwikkeling 15 augustus 2007 RA0713804 Samenvatting Een ms-patient vraagt
Nadere informatieWel water, geen facturen Gemeente Amsterdam Waternet
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Wel water, geen facturen Gemeente Amsterdam Waternet Samenvatting 13 oktober 2011 RA111384 Waternet gaat in 2008 op een ander factureringssysteem over. Bij een aantal klanten
Nadere informatiewww.survio.com Familiedagen
www.survio.com Familiedagen Inhoudstafel 1 Algemeen 3 2 Vragenlijst voorbeeld 4 3 Enquête bezoeken 6 4 Enquête antwoorden 7 1. Vraag 1. Heeft u wel eens een familiedag bezocht?................................
Nadere informatie7.5 HANDELINGSINSTRUCTIES AGRESSIE AAN DE TELEFOON
7.5 HANDELINGSINSTRUCTIES AGRESSIE AAN DE TELEFOON Onderdeel van de Arbocatalogus Agressie en Geweld 2.0, sector Gemeenten Doelgroep Inhoud Coördinator agressie en geweld, leidinggevenden en medewerkers
Nadere informatieRapport. Rapport over een klacht over het CAK. Datum: 28 november 2012. Rapportnummer: 2012/190
Rapport Rapport over een klacht over het CAK. Datum: 28 november 2012 Rapportnummer: 2012/190 2 Klacht Verzoeker klaagt erover dat het CAK hem in het kader van zijn eigen bijdrage Zorg met Verblijf lange
Nadere informatieEmcart. Vestiging Arnhem Periode onderzoek: 2011
Emcart Vestiging Arnhem Periode onderzoek: 2011 Korte samenvatting Over het algemeen zijn klanten tevreden over het leveren en het passen van de hulpmiddelden. Ook de deskundigheid en klantvriendelijkheid
Nadere informatieRapport. Datum: 6 april 2005 Rapportnummer: 2005/104
Rapport Datum: 6 april 2005 Rapportnummer: 2005/104 2 Klacht Verzoekster klaagt erover dat het Centrum voor werk en inkomen (CWI) te Den Haag: - de op 18 mei 2004 gedane toezegging om haar WW-aanvraag
Nadere informatieWeigerachtige behandeling Wob-verzoek Gemeente Weesp
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Weigerachtige behandeling Wob-verzoek Gemeente Weesp 20 september 2012 RA121649 Samenvatting Een vrouw vraagt de gemeente Weesp op 2 november 2011 om een afschrift van stukken
Nadere informatieRapport. Datum: 26 september 2001 Rapportnummer: 2001/293
Rapport Datum: 26 september 2001 Rapportnummer: 2001/293 2 Klacht Verzoeker klaagt over de wijze waarop het Ministerie van Buitenlandse Zaken zijn sollicitatiebrief van 6 maart 2000 heeft behandeld. Hij
Nadere informatieGemeente ê Bergen op Zoom
Gemeente ê Bergen op Zoom RMD06-0121 Datum Van Aan Kopie aan Onderwerp 21 december 2006 Het college van B&W De raads- en duoburgerleden Invoering huishoudelijke verzorging per 1 januari 2007 Nr.: 06-120
Nadere informatieKlachtenregeling informatie voor cliënten
Klachtenregeling informatie voor cliënten www.pleyade.nl Niet tevreden? Meld het ons. Pleyade streeft naar een goede kwaliteit van zorg- en dienstverlening. Hier wordt voortdurend aan gewerkt. Maar het
Nadere informatieAanmelden uitkering voortaan digitaal
Aanmelden uitkering voortaan digitaal Voor het aanvragen van een bijstandsuitkering hoeft u tegenwoordig niet meer langs te komen op het stadhuis. U kunt deze ook via de website van de gemeente Oosterhout
Nadere informatieDefinitie s. Algemene bepalingen.
Definitie s 1. Amps Unlimited: De eenmanszaak, Amps Unlimited, statutair gevestigd te Den Haag en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 51104113. 2. Klant: de natuurlijke of rechtspersoon
Nadere informatieU heeft bij de Nationale ombudsman een klacht ingediend. En dan?
U heeft bij de Nationale ombudsman een klacht ingediend. En dan? U heeft bij de Nationale ombudsman een klacht ingediend. En dan? U heeft bij de Nationale ombudsman een klacht ingediend. Daarna hoort u
Nadere informatieEINDRAPPORT. Bestuursorgaan : het College van burgemeester en wethouders Onderdeel : GGD Dossiernummer :
EINDRAPPORT Bestuursorgaan : het College van burgemeester en wethouders Onderdeel : GGD Dossiernummer : 14.1.052 Klacht Verzoekers zijn het er niet mee eens dat er geen rekening is gehouden met hun persoonlijke
Nadere informatieBijgaand foto's ter verduidelijking van het constructieprobleem en hierdoor lekkage aan ons dak. Tevens meegestuurd correspondentie met Ymere.
Van: m.nieskens@hotmail.com Verzonden: zondag 30 juli 2017 14:23:48 Aan: klantenservice@achmearechtsbijstand.nl Onderwerp: [R214579980] Foto's lekkage 2015 en nu 2017 Bijlagen: foto's 2015.zip (2.92 MB),
Nadere informatieOORDEEL. Het klachtenformulier is gedateerd 3 mei 2008 en bij het secretariaat ingeboekt op 6 mei 2008 onder nummer
Dossiernummer 37-2008 OORDEEL Verzoeker de heer V.S. Hengelo Datum verzoek Het klachtenformulier is gedateerd 3 mei 2008 en bij het secretariaat ingeboekt op 6 mei 2008 onder nummer 37-2008. Betreft Het
Nadere informatieRAPPORT. Het klachtenformulier is gedateerd 18 oktober 2012 en bij het secretariaat ingeboekt op 22 oktober 2012 onder nummer
Dossiernummer 2012 069 RAPPORT Verzoekster Mevrouw R. A. Hengelo Datum verzoek Het klachtenformulier is gedateerd 18 oktober 2012 en bij het secretariaat ingeboekt op 22 oktober 2012 onder nummer 2012
Nadere informatie****, SINT-MICHIELS%STEL
****, SINT-MICHIELS%STEL gemeente De gemeenteraad en het college van burgemeester en wethouders van Sint-Michielsgestel datum : 19 mei 2016 ons kenmerk uw brief van behandeld door uw kenmerk doorkiesnummer
Nadere informatieRapport. Rapport over een klacht over het college van burgemeester en wethouders van Bodegraven-Reeuwijk. Datum: 4 augustus 2011
Rapport Rapport over een klacht over het college van burgemeester en wethouders van Bodegraven-Reeuwijk Datum: 4 augustus 2011 Rapportnummer: 2011/231 2 Klacht Verzoeker klaagt erover dat de gemeente Bodegraven-Reeuwijk
Nadere informatieRetour Voorwaarden Lunado Group B.V.
Retour Voorwaarden Lunado Group B.V. Definities In deze Retour Voorwaarden worden de hierna volgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven of uit de context
Nadere informatieOnderzoek naar Klantgerichtheid voor inbound telefonie, e-mail en webforms www.bereikbaarheid.nl
klantenservice Onderzoek naar Klantgerichtheid voor inbound telefonie, e-mail en webforms ITO normeringsonderzoek Onderzoek onder Nederlandse consumenten (N=950) Representatieve steekproef Inventarisatie
Nadere informatieKwaliteit, zo werkt het
Kwaliteit, zo werkt het Kwaliteit, zo Werkt Het U huurt een woning bij de Veenendaalse Woningstichting of bent dat van plan. Dan is het goed om te weten wat de Veenendaalse Woningstichting doet om de kwaliteit
Nadere informatieOns kenmerk Betreft 2010-060141 Voornemen vergunningzone parkeren
Openbare Werken Bewoner Straatnaam Ugchelen Telefoon 14 055 Doorkiesnummer (055) 580 2549 Telefax (055) 580 1176 E-mail o.martijn@apeldoorn.nl Datum 15 oktober 2010 Uw brief d.d. Ons kenmerk Betreft 2010-060141
Nadere informatieRAPPORT. Het klachtenformulier is gedateerd 24 januari 2013 en bij het secretariaat ingeboekt op 13 februari 2013 onder nummer
Dossiernummer 2013 011 RAPPORT Verzoeker De heer M. H. te Hengelo. Datum verzoek Het klachtenformulier is gedateerd 24 januari 2013 en bij het secretariaat ingeboekt op 13 februari 2013 onder nummer 2013
Nadere informatieTop 10 missers in klantenservice
Top 10 missers in klantenservice Omdat klanten aandacht verdienen Zijn uw medewerkers continu op de hoogte van de laatste acties? Is binnen uw organisatie steeds duidelijk wat de status van een klantvraag
Nadere informatieHandleiding voor onze zakelijke klanten
Handleiding voor onze zakelijke klanten U hebt schade Schade komt altijd ongelegen. Zeker als de schade grote gevolgen heeft voor de continuïteit van uw bedrijf. Daarom krijgt u van ons en uw verzekeringsadviseur
Nadere informatieOORDEEL. Het klachtenformulier is gedateerd 11 december 2011 en bij het secretariaat ingeboekt op 12 december onder nummer
Dossiernummer 2011 075 OORDEEL Verzoekster Mevrouw S. C. namens haar ouders: de heer en mevrouw I. C. te Hengelo. Datum verzoek Het klachtenformulier is gedateerd 11 december 2011 en bij het secretariaat
Nadere informatiePresentatie CAK. Wet tegemoetkoming chronisch zieken en gehandicapten (Wtcg) Klanten 2010
Presentatie CAK Wet tegemoetkoming chronisch zieken en gehandicapten (Wtcg) Klanten 2010 Agenda 1. Uitvoering Wtcg 2. Film Wtcg 3. Informatieverzoek 4. Wtcg portaal 5. Aanvraag en bezwaar algemene tegemoetkoming
Nadere informatieKLACHTENPROCEDURE / VIM PROCEDURE PROTOCOL STICHTING BRAAZO
KLACHTENPROCEDURE / VIM PROCEDURE PROTOCOL STICHTING BRAAZO KLACHTEN / VIM 1 MELDING VAN KLACHT OF INCIDENT Wat is het verschil tussen een klacht en een (bijna) incident? Een klacht is een probleem die
Nadere informatieBeleidsregels Wmo. Commissie Samen Leven 5 februari 2015
Beleidsregels Wmo Commissie Samen Leven 5 februari 2015 Agenda Introductie Wethouder Proces Inhoud Discussie Vervolg Taak gemeenteraad Op basis van de Wmo Kaders stellen 1. Wmo-Beleidsplan (artikel 2.1.2)
Nadere informatieRapport. Datum: 23 februari 1999 Rapportnummer: 1999/065
Rapport Datum: 23 februari 1999 Rapportnummer: 1999/065 2 Klacht Op 25 augustus 1998 ontving de Nationale ombudsman een verzoekschrift van mevrouw V. te IJmuiden, met een klacht over een gedraging van
Nadere informatieBruker Textiel verkoopvoorwaarden
Bruker Textiel verkoopvoorwaarden Deze Bruker Textiel verkoopvoorwaarden zijn op al uw aankopen van toepassing. Indien u online bij ons een aankoop doet, zijn mogelijk andere voorwaarden van toepassing.
Nadere informatieKerntaak 1: Repareert, onderhoudt en maakt standaard revalidatiehulpmiddelen afleveringsklaar
Kerntaak 1: Repareert, onderhoudt en maakt standaard revalidatiehulpmiddelen afleveringsklaar Werkproces 1.1: Doornemen van werkorderkaart bij standaard werkzaamheden De medewerker adaptatietechniek ontvangt
Nadere informatiede aanbieding reclame, korting De appels zijn in de a Ze zijn vandaag extra goedkoop.
Woordenlijst bij hoofdstuk 4 de aanbieding reclame, korting De appels zijn in de a Ze zijn vandaag extra goedkoop. alleen zonder andere mensen Hij is niet getrouwd. Hij woont helemaal a, zonder familie.
Nadere informatieRAPPORT. Het klachtenformulier is gedateerd 12 januari 2015 en bij het secretariaat ingeboekt op 12 januari 2015 onder nummer
Dossiernummer 2015 006 RAPPORT Verzoekster Mevrouw T.T. te Hengelo Datum verzoek Het klachtenformulier is gedateerd 12 januari 2015 en bij het secretariaat ingeboekt op 12 januari 2015 onder nummer 2015
Nadere informatieDe Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 20018 2500 EA DEN HAAG. Datum 17 juni 2015 Betreft Kamervragen. Geachte voorzitter,
> Retouradres Postbus 20350 2500 EJ Den Haag De Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 20018 2500 EA DEN HAAG Bezoekadres: Parnassusplein 5 2511 VX Den Haag T 070 340 79 11 F 070 340
Nadere informatieDe Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 20018 2500 EA DEN HAAG
> Retouradres Postbus 20350 2500 EJ Den Haag De Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 20018 2500 EA DEN HAAG Bezoekadres: Parnassusplein 5 2511 VX Den Haag T 070 340 79 11 F 070 340
Nadere informatieCools, Luuk 24-12-2014
Inlichten instantie via e-mail Page 1 of 2 Cools, Luuk Van: VNG [VNG@VNG.NL] Verzonden: dinsdag 23 december 2014 16:24 Aan: VNG Onderwerp: Lbr. 14/097 - Uitkomst ledenraadpleging informatievoorziening
Nadere informatieBetaling voorschot te laat Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen Werkplein Centrum/Oost Dienstencentrum, Juridische Zaken
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Betaling voorschot te laat Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen Werkplein Centrum/Oost Dienstencentrum, Juridische Zaken 26 mei 2011 RA110674 Samenvatting Een alleenstaande
Nadere informatieWet maatschappelijke ondersteuning. Wmo: Iedereen moet kunnen meedoen! inwoudenberg
Wet maatschappelijke ondersteuning inwoudenberg Wmo: Iedereen moet kunnen meedoen! INHOUD pag. Voorwoord 3 De Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) 4 Waarom wordt de Wmo ingevoerd? 5 Wat betekent de
Nadere informatieConcept verslag COVM-vergadering van 11 september Opening en mededelingen
Concept verslag COVM-vergadering van 11 september 2014. 1. Opening en mededelingen De voorzitter opent de vergadering en heeft geen mededelingen. Secretaris vermeldt dat er naast een aantal afmeldingen,
Nadere informatie1182 JR Amstelveen Lijn 186/187, halte Dorpsstraat + 4 min.
Objectgebonden handhaving Uw contact de heer J. van de Grootevheen T (020) 540 46 92 F (020) 540 45 59 gemeente@amstelveen.nl aan de leden van de gemeenteraad Postbus 4, 1180 BA Amstelveen Vermeld bij
Nadere informatieKerntaak 1: Voert onderhoud uit
Kerntaak 1: Voert onderhoud uit Werkproces 1.1: Bereidt onderhoudsopdracht voor De ontvangt de opdracht om onderhoud uit te voeren aan een fiets. Deze ontvangt hij vaak direct van de klant, zonder tussenkomst
Nadere informatieAutotrust Europe B.V., gevestigd te Assen, hierna te noemen Aangeslotene.
Uitspraak Geschillencommissie Financiële Dienstverlening nr. 2013-136 d.d. 14 mei 2013 (mr. P.A. Offers, voorzitter, prof. mr. M.L. Hendrikse en mr. E.M. Dil-Stork, leden, en mevrouw mr. F.E. Uijleman,
Nadere informatieProtocol schorsing en verwijdering van leerlingen
Protocol schorsing en verwijdering van leerlingen GMR: 2 juli 2009 Bestuur: vastgesteld d.d. 13 juli 2009 1 Dit protocol treedt in werking als er volgens de directie sprake is van ernstig ongewenst gedrag
Nadere informatieDe Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 20018 2500 EA DEN HAAG. Datum 23 maart 2015 Betreft Inzet huishoudelijke hulp toelage
> Retouradres Postbus 20350 2500 EJ Den Haag De Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 20018 2500 EA DEN HAAG Bezoekadres: Rijnstraat 50 2515 XP Den Haag www.rijksoverheid.nl Kenmerk
Nadere informatiePostbus DIV Den Helder - Ingekomen brief: Van Beveren over inrichting mediation bij Meerwerf
Page 1 of2 7 Postbus DIV Den Helder - Ingekomen brief: Van Beveren over inrichting mediation bij Meerwerf Van: Christine Bakker - Kansen Aan: postbusdiv@denhelder.nl Datum: Maandag 14 januari 2013 15:11
Nadere informatieRAAD VAN DISCIPLINE in het ressort 's-gravenhage
RAAD VAN DISCIPLINE in het ressort 's-gravenhage Secretaeaat Pestbus 85850, 2508 CN 's-gravenhage telefoon (070) 354 70 54 telefax (070) 350 10 24 het secretahaat is telefonisch bereikbaar van rna t/m
Nadere informatieBezoekadres Raadhuisplein CP WOUDRICHEM. Postadres Postbus ZG WOUDRICHEM
GEMEENTE WOUDRICHEM Bezoekadres Raadhuisplein 1 4285 CP WOUDRICHEM Postadres Postbus 6 4285 ZG WOUDRICHEM Telefoon (0183) 308100 Telefoon meldpunt (0183) 308100?? Net als verderop in het document Fax (0183)
Nadere informatieReacties op de uitzending van TROS Radar 23 april 2012 over Woekerpolissen
Reacties op de uitzending van TROS Radar 23 april 2012 over Woekerpolissen AFM: De Autoriteit Financiële Markten (AFM) raadt consumenten met een woekerpolis aan om zelf in actie te komen. Wij hebben de
Nadere informatieOV taxi. Makkelijk VERVOER van deur tot deur
OV taxi Makkelijk VERVOER van deur tot deur GELDIG vanaf 1 januari 2016 VOOr wie is de OV-Taxi? De meeste buslijnen in de regio zijn gewoon toegankelijk voor iedereen, ook als u een beperking heeft. De
Nadere informatie