Zeer persoonlijk relatiemanagement. is cruciaal voor. Louwman Exclusive.

Transcriptie

1 Oktober 2013 Jaargang 26 #3 Overstappen naar VCD s Online-DBC is kinderlijk eenvoudig Ron Dors, RIBW ZWWF Je voorkomt met VCW dat je als ziekenhuis geld laat liggen Henk Vergunst, Ikazia Ziekenhuis Tien jaar Humannet Van verzuimmanagement naar performancemanagement Zeer persoonlijk relatiemanagement Coverstory is cruciaal voor pagina 4-5 Louwman Exclusive. Arjen van Beek, directeur Louwman Exclusive 1

2 In deze editie van VCD Magazine Colofon Voorwoord Voorwoord...op basis van een sterk gevoel voor innovatie. 3 Zeer persoonlijk relatiemanagement is cruciaal voor Louwman Exclusive. 4 Met de KCI-oplossing van VCD maken we het verschil in de markt. 6 Overstappen naar VCD s Online-DBC is kinderlijk eenvoudig. 8 We zijn logistiek 100% in control met E-WMS. 10 Je voorkomt met VCW dat je als ziekenhuis geld laat liggen. 12 VCD introduceert CloudGemak We kunnen ons complexe actieproces nu steeds beter ondersteunen. 16 Tien jaar Humannet. Van verzuimmanagement naar performancemanagement. 18 LSP functionaliteit binnen ViPharma belangrijke volgende stap in medicatieveiligheid. 20 Serviceverlening naar een nóg hoger niveau door nieuwe SLA. 22 De collega s begrijpen dat Bizzscore direct bijdraagt aan hun functie-uitoefening en prestaties. 24 Kort & Krachtig 8 Interessante berichten en ontwikkelingen binnen de VCD IT Groep e jaargang nummer 3 VCD Magazine is een uitgave van de VCD IT Groep. Vormgeving en realisatie DE HEEREN Geïntegreerde Communicatie Fotografie Team Horsthuis Fotografie + Motion Teksten Paul Spendel Consultancy Eindredactie Ester Dijkhuizen VCD IT Groep info@vcd.nl Oplage exemplaren VCD IT Groep Vestiging Groningen Eemsgolaan 17 Postbus AX Groningen Telefoon (050) Fax (050) Vestiging Eindhoven Esp AA Eindhoven Vestiging Delft Poortweg 4j 2612 PA Delft info@vcd.nl basis van een sterk gevoel voor innovatie. Wettelijke wijzigingen en ingrijpende veranderingen in de structuur van sectoren dwingen onze opdrachtgevers juist nu tot cruciale en vaak grote investeringen in ICT. Kijk alleen maar naar de zorg. In deze realiteit probeert de VCD IT Groep een initiërende rol te spelen door deze vaak noodzakelijke en urgente investeringen in ICT toch haalbaar en betaalbaar te maken. Onze oplossingen voor deze uitdagingen kenmerken zich door een intensieve samenwerking vanaf de start met de toekomstige gebruikers van onze oplossingen. Wij vergaren diepgaand kennis van uw specifieke sector, passen deze in onze oplossingen toe en testen alle versies met onze klanten in hun dagelijkse praktijk. Samen met u ontwikkelen en testen we net zolang totdat we de meest efficiënte en inhoudelijke oplossing kunnen bieden om uw uitdagingen maximaal aan te gaan. Onze ICT-oplossingen werken daardoor na introductie direct volledig. Steeds vaker door u inzetbaar op basis van een subscription fee zodat u alleen voor daadwerkelijk gebruik betaalt. Informeert u gerust of dit al mogelijk is voor de oplossing die u voor ogen heeft. In huis hebben we hiervan voorbeelden, zoals het eerder genoemde ViPharma, maar ook Vinova voor de zorg. Wij zoeken en bestendigen graag intensieve partnerships met onze opdrachtgevers om samen een oplossing te maken die de doelgroep herkent en erkent. Met eveneens het uithoudingsvermogen om de praktische uitvoering van die oplossingen te waarborgen. Hiermee bieden we serieus toegevoegde waarde voor uw organisatie in de vorm van tastbare productiviteitsstijgingen, op basis van een sterk gevoel voor innovatie. Hiermee hopen wij de noodzakelijke slagen te maken die de tijdgeest, de economie, de overheid, en niet te vergeten uw doelgroep u vragen te maken. In dit magazine vindt u hiervan enkele voorbeelden uit de praktijk. Sjouke Kuindersma Algemeen directeur VCD IT Groep 2 3

3 Louwman Exclusive is de officiële dealer van de topmerken Maserati en Lexus en servicepartner voor Bentley, Lamborghini en Rolls-Royce. Recent werd daar het officiële dealerschap van wereldmerk McLaren aan toegevoegd. Het bedrijf is gesitueerd in de meest bijzondere showroom van Nederland, pal langs de snelweg A2 van Amsterdam naar Utrecht dat deel uitmaakt van de geluidswal. Arjen van Beek, directeur Louwman Exclusive: Wij opereren in het segment van de meest exclusieve automobielen in Nederland. Dat vereist op alle fronten een unieke aanpak. Maar één ding staat vast: ons succes is gebaseerd op teamwork. Zeer persoonlijk relatiemanagement Arjen van Beek, directeur Louwman Exclusive is cruciaal voor Louwman Exclusive. 4 Onze showroom biedt plaats aan bijzondere auto s. Nieuw en gebruikt. Door de jarenlange ervaring hebben onze verkoopadviseurs aan een half woord genoeg om te weten wat de wensen van onze relaties zijn. Deze bijzondere auto s kennen voor onze technici geen geheimen. Passie voor de klant en voor de auto, dát is waar het bij Louwman Exclusive om draait. We hebben weliswaar een focus op sportwagens, maar we koesteren eveneens een zeer sterk internationaal netwerk. Hierbinnen kunnen we altijd de auto mobiel vinden die onze klanten zoeken, mochten we dat gewenste exemplaar zelf onverhoopt niet in onze showroom hebben staan. Tot slot verkopen we ook auto s uit het topsegment voor onze klanten in consignatie. Soms willen opdrachtgevers een verandering aanbrengen in hun collectie topauto s en wensen ze het verkoopproces dat hierbij hoort uit te besteden. Ons ervaren team is hiervoor volledig geëquipeerd. Het draait bij Louwman Exclusive om teamwork op het hoogste niveau, er is geen sterke hiërarchie. Iedereen in het team speelt een even belangrijke rol om de beloofde eindkwaliteit te garanderen en de wil om dingen te realiseren. Het team zet de prestatie neer, niet één individu. Dát maakt het verschil bij Louwman Exclusive. Rechtstreeks bij fabrikant opgeleid Onze adviezen moeten van topkwaliteit zijn. Onze klanten hebben vaak specifieke wensen en wij kunnen hen daarin begeleiden. Dit topsegment is een totaal andere tak van sport dan de normale verkoop van auto s, dat mag duidelijk zijn. Nagenoeg al ons werk komt voort uit een zorgvuldig opgebouwd en onderhouden relatienetwerk. Ons contact met de klanten, de omgang met hen en wat wij voor hen kunnen betekenen, vormt de cruciale spil waar Louwman Exclusive om draait. Ons team heeft meer dan 30 jaar ervaring met exclusieve automobielen. Wij prijzen ons gelukkig met de kennis, ervaring en expertise van het excellente technische team dat we bij Louwman Exclusive in huis te hebben. We weten veel klanten vast te houden en dit is vooral te danken aan de hoogwaardige know how en kundigheid van onze technische mensen. De monteurs zijn allemaal rechtstreeks door de fabrikant getraind in het buitenland, we hebben dus heel veel specifieke kennis en kunde in huis. Die kennis en kunde wordt intern ook overgedragen naar collega s zodat die kennis altijd is geborgd in de organisatie. We hebben op elk moment minimaal twee specialisten per merk getraind klaarstaan. Innovatief opereren Hoewel de economie nog steeds in een dip zit, heeft Louwman Exclusive hier niet echt last van: Vooral een kwestie van niet stilzitten, creatief zijn en innovatieve dingen organiseren. Het gaat erom veel voor je klanten te willen betekenen en al die zaken ook weten waar te maken. Dan is er altijd een markt. De meest actieve én creatieve bedrijven halen nog steeds het succes uit de markt, ondanks de slechte economie. We werken bijvoorbeeld veel met social media. Dat levert veel directe reacties op je activiteiten op en de mensen reageren positief. Nadat we officieel dealer werden van McLaren bijvoorbeeld, kregen we vanuit onze doelgroep heel veel positieve reacties. Een bevestiging dat we op de goede weg zijn, we zijn dan ook momenteel heel druk. In afwachting van de nieuwe Maserati Ghibli hebben we bijvoorbeeld een behoorlijke prospectdatabase gerealiseerd. In de aanloop naar de komst van dit model staan wij met ieder van deze prospects in persoonlijk contact om hen op de hoogte te houden van de voortgang. Op dit niveau past uiteraard alleen maar een dergelijke strikt persoonlijke benadering. Grote mate van autonomie Louwman Exclusive maakt onderdeel uit van de Louwman Groep: De bedrijfsprocessen zijn enerzijds hetzelfde als bij ieder ander autobedrijf, anderzijds is door ons exclusieve karakter van de merken die wij voeren toch heel veel uniek binnen Louwman Exclusive. We hebben gelukkig een grote mate van autonomie waardoor we binnen de standaarden onze eigen koers kunnen uitzetten. We maken gebruik van de kennis en know how van de Louwman Groep, maar ik benadruk dat we een totaal andere marktbenadering hebben en er ook volledig los van staan. Wel is het zo, en dat is het mooie van de Louwman organisatie, dat we terug kunnen vallen op heel veel kennis en kunde die zij ons bieden. Zoals een zeer professionele PR-afdeling en juridische afdeling met veel know how. Het is een geruststellende gedachte dat die kennis in huis is en dat we ervan gebruik kunnen maken als dat nodig is. CarIT Louwman Exclusive werkt, evenals haar collega s binnen de Louwman Groep, met CarIT van VCD: Uiteraard maak ik er geen geheim van dat onze eisen iets anders liggen dan bij de retailbedrijven binnen de Louwman Groep. Die eisen hebben zowel te maken met onze afwijkende bedrijfsprocessen als met de zeer persoonlijke relatie die wij met onze klanten willen onderhouden. Een voorbeeld: de kennis en kunde is bij onze monteurs ook écht per merk verdeeld. Het is dus voor ons heel belangrijk dat wij op de man kunnen plannen. Met VCD kijken we daar nu constructief naar, bedoeld om dat binnen CarIT probleemloos te kunnen doen. Ook in klantomgang gaan onze CRM eisen verder dan bij onze collega s bij de retailbedrijven binnen de Louwman Groep. Het beheer van onze kostbare relaties verlangt topprioriteit. Met VCD zijn we nu in overleg hoe we CarIT ook naar dit door ons verlangde CRM niveau kunnen tillen. VCD is voor ons hierin een goede sparringpartner, besluit Arjen van Beek. 5

4 E.C.O. Inspections maakte het concurrerende verschil in de markt met de toepassing van de zogeheten KCI-oplossing van VCD binnen Synergy Enterprise. De heer Pieter Tienstra, directeur E.C.O. Inspections: Door maximaal te automatiseren, kunnen we ook maximaal concurreren. onze bevindingen voor onze klanten. Ieder jaar ontwikkelen we door op verbeteringen, samen met VCD. Overigens, ook andere gebruikers staat het vrij om via de KCI-oplossing van VCD deze verbeteringen te benutten. Jaarlijkse milieucontroles op benzinestations E.C.O. Inspections is een onafhankelijk en deskundig partner voor de wettelijk verplichte milieukeuring keuringen op tankstation, de inspectie van vloeistofdichte (beton)vloeren, en riolering- of afwateringsystemen. Pieter Tienstra: Wij zijn al 10 jaar gespecialiseerd in het uitvoeren van de jaarlijkse milieucontroles op benzinestations in Nederland. Onze werkwijze beantwoordt aan alle wettelijke richtlijnen van de Raad voor Accreditatie. Bovendien beschikken we over een erkenning door BodemPlus. Slachtkracht door ICT We zijn met E.C.O. Inspections begonnen in 2002 als een compleet nieuw bedrijf in de branche. We zagen in dat de enige wijze waarop we een positie als nieuweling in die branche konden verwerven, was door vanaf het eerste moment compleet concurrerend te zijn. Dat lukte alleen, in onze visie, door direct maximaal te automatiseren en binnen op kantoor met zo weinig mogelijk medewerkers te zijn. Die visie is bewezen in de praktijk: we hebben nu 13 mensen buiten lopen die inspecteren en slechts drie medewerkers op kantoor. Die aanpak is geslaagd, compleet met een lage overhead door dus direct volop te automatiseren. Eerst met een eigen oplossing en daarna met de KCI-oplossing van VCD. Dát is onze grote kracht in een markt met meer aanbieders. Eigen oplossing voldeed niet langer E.C.O. Inspections koos een aantal jaren geleden voor de zogeheten KCI-oplossing binnen Synergy Enterprise van VCD. KCI staat voor Keuren, Certificeren en Inspecties. Deze KCI-oplossing ondersteunt automatiseringstechnisch de core business van E.C.O. Inspections: Voorheen hadden we hiervoor een eigen ICT-constructie bedacht en zelf gemaakt, op basis van Access en Excel. Weliswaar was die werkwijze erkend door de Raad voor Accreditatie, maar het kostte veel teveel tijd om al onze werkzaamheden via die eigen ICT-constructie voor te bereiden en uit te voeren. We waren toe aan een ander systeem, vanaf de basis toegesneden op de zeer specifieke wereld van Keuren, Certificeren en Inspecties. Onafhankelijk advies ingewonnen Eerst heb ik een onafhankelijke ICTadviseur een bidbook laten schrijven met daarin mijn verwachtingen van een nieuw automatiseringssysteem. Dit bidbook heb ik rondgestuurd en uiteindelijk gaven drie partijen aan hiervoor een oplossing in huis te hebben. Uit die drie partijen kwam VCD als beste naar voren met hun KCI-oplossing op basis van E-Synergy. In 2006 ben ik gestart met Synergy ASP en in 2011 overgestapt naar Exact Synergy Enterprise. Het basisproces van onze werkzaamheden binnen E.C.O. Inspections is terug te brengen tot vier of vijf kern stappen: offerte, opdracht, realisatie, rapport en factureren. Die heb ik aan VCD voorgelegd en zij gaven aan die basisroute prima voor mij te kunnen automatiseren. Dit is daadwerkelijk gerealiseerd en inmiddels zijn we zeven jaar verder. Voortdurend verbeteren Het werkt nu 100% zoals ik het voor ogen heb. Tegelijkertijd zijn er altijd stappen te zetten ter verdere verbetering. Zo zijn we op dit moment bezig met het nóg verder automatiseren van onze externe rapportage, het gaat hierbij specifiek om de rapportages met Werkzaamheden snel en maximaal geautomatiseerd uitgevoerd Met deze KCI-oplossing kan E.C.O. Inspections tal van cruciale werkzaamheden snel en maximaal geautomatiseerd uitvoeren. Pieter Tienstra: We beheren er de contracten mee en ook biedt de oplossing de mogelijkheid om eenmalige werkzaamheden te plannen. Eveneens genereert het een automatische planning en rapportage en kunnen we er proactief mee signaleren naar de klant toe en niet langer reactief. Documenten kun je beheren per locatie en dat geldt eveneens voor kerngegevens. Ook kun je er unieke objecten in toepassen zoals locatiedossiers. Tot slot maken we gebruik van een zoveel mogelijk geautomatiseerde facturering. Hiermee heb ik de beheersing over de processen en informatie die daaruit voortkomt. Eveneens heb ik met de flexibele KCI-oplossing binnen Synergy Enterprise mijn overhead kunnen verlagen. We kunnen snel rapporteren en het ondersteunt de normen en certificeringen waarmee we werken. Daarnaast kan VCD alle normeringen zoals wij die gebruiken automatiseren en zorgen voor uniformiteit en controlemiddelen. Wetgeving is erg belangrijk voor ons. Zijn er wijzigingen in wetgeving? Dan kan ik die zelfstandig en snel doorvoeren. Daar heb ik VCD niet voor nodig. Het systeem gaat uit van een proces, een werkstroom. Wetgeving raakt dat proces niet en beperkt zich eigenlijk alleen maar tot normdocumenten. Die hebben wel invloed, maar zitten niet in onze werkstroom verwerkt. Ik pas het zelf makkelijk en snel aan, als die situatie zich voordoet. Met de KCIoplossing van VCD maken we het verschil in de markt. De heer Pieter Tienstra, directeur E.C.O. Inspections 6 7

5 Overstappen naar VCD s Online-DBC is kinderlijk eenvoudig. Ron Dors, Hoofd Bedrijfsvoering RIBW ZWWF RIBW Zaanstreek, Waterland West-Friesland (RIBW ZWWF) biedt korte en langdurige professionele begeleiding aan mensen met psychische klachten, zodat zij op hun eigen manier aan de maatschappij kunnen meedoen. Naar volle tevredenheid, supersnel en kinderlijk eenvoudig stapte RIBW ZWWF over naar VCD s Online-DBC met facturatieservice. Ron Dors, Hoofd Bedrijfsvoering RIBW ZWWF: Ons vertrouwen in VCD is voor de volle 100% bevestigd. Voordat ik in september 2011 bij de RIBW ZWWF begon, ben ik 17 jaar als accountant in de healthcare sector werkzaam geweest. Belangrijk speerpunt voor mij is om de organisatie efficiënter in te richten, gebruikmakend van de nieuwste ontwikkelingen en met behoud van kwaliteit. Met die insteek ben ik ook in 2011 bij RIBW ZWWF gestart. Momenteel is er nog veel politieke onduidelijkheid rondom toekomstige financiering van de zorg. De RIBW s maken door de ingrijpende hervormingen in de AWBZ een transitie door naar de WMO en/of de Zvw. Het is van belang om hier als organisatie met de geautomatiseerde omgevingen goed op voorbereid te zijn. Voor 2012 hadden we bij RIBW ZWWF te maken met systemen die onvoldoende konden inspelen op een veranderende en dynamische omgeving. Inspelend op de toekomst hebben wij inmiddels onze gehele ICT-omgeving vernieuwd, onder andere door het implementeren van Online-DBC van VCD inclusief facturatieservice en inning. Momenteel maken wij nog beperkt gebruik van DBC s, maar we zien hier wel een groei in die zeker kan doorzetten. Wij hebben als RIBW onze ICT-omgeving dusdanig ingericht dat wij zowel binnen de WMO als binnen de Zvw efficiënt en effectief kunnen opereren waarbij de kwaliteit te alle tijden is geborgd. Elke RIBW staat momenteel voor deze uitdaging. Voor ons levert de invoering van Online-DBC van VCD met facturatieservice en inning een uitstekende bijdrage aan het inspelen op de komende veranderingen en de flexibilisering van onze omgeving. Betere liquiditeit en snel op- of afschalen Wij zijn nu nog kleinschalig met DBC s actief, maar het grote voordeel van Online-DBC van VCD is dat je het heel gemakkelijk kunt opschalen, of als het nodig is, kunt afschalen. Hiermee houden we dus eenvoudig met de uitkomst van elk denkbaar scenario rekening. Ook merken we nu al een positief effect op onze liquiditeit want de financiële doorstroom verloopt veel sneller. Vroeger deden we de facturatie zelf. Op dit moment is dat door VCD uit handen genomen en daarmee is het complete proces rondom DBC s voor ons sterk vereenvoudigd. Louter en alleen door de snelle, simpele en probleemloze toepassing van Online-DBC inclusief de uit handen genomen services, een enorme luxe. Prima aanbeveling voor andere RIBW s Of ik deze oplossing bij andere RIBW s zou aanbevelen? Ik zou dat zeker doen, het scheelt een investering omdat VCD dit proces geautomatiseerd en grootschalig van zorginstellingen overneemt. Een RIBW doet hetzelfde werk per definitie altijd kleinschaliger, dus ik zou altijd RIBW s aanraden om te doen wat wij deden en te kiezen voor uitbesteding. VCD houdt je goed op de hoogte van de voortgang van deze uitbesteding waardoor het in-control gevoel gewaarborgd blijft. Wat nu van belang is, zeker in de huidige markt met al haar onzekerheid, is dat je eenvoudig kan opschalen en afschalen. Ook is een voordeel dat je als RIBW niet meer zelf investeringen hoeft te doen in hardware, software en infrastructuur. Zie het als een stukje dienstverlening dat je van VCD afneemt op basis van pay per use. In de cloud, dus direct overstappen De implementatie? Die verliep snel en was kinderlijk eenvoudig. De overgang stelt niks voor. Online-DBC werkt in de cloud, dus bij zo n overstap hoeft er helemaal niks op basis van on-premises plaats te vinden. We loggen beveiligd in en kunnen aan de slag. That s it. Waar je uiteraard wel mee te maken hebt, is dat je DBC s voor deze oplossing moet omzetten. Indien gewenst, kan VCD je hierbij goed ondersteunen als er grotere aantallen omgezet dienen te worden. Eveneens moet je enkele medewerkers opleiden, maar het systeem is dusdanig eenvoudig dat die kennisoverdracht snel en soepel is verlopen. We zagen al direct dat onze medewerkers in de nieuwe set-up bewuster met de DBC s omgaan. Ook dat levert tijd- en geldwinst op. 8 9

6 PearlPaint Holland vormt samen met Bichemie alle onderdelen binnen onze organisatie kunnen aspect voor ons wel geregeld een uitdaging. Nu Coatings, Rolith en Bleko Chemie de PearlPaint via deze volledige Globe backoffice probleemloos kunnen we dat optimaal volgen. We zien wanneer Group. PearlPaint Holland, gevestigd in en zonder schakels met elkaar communiceren. een pallet binnenkomt of wanneer een pallet uit Lelystad, richt zich met haar beitsen, bitumen We voorkomen hiermee misverstanden omdat de productie komt van een andere locatie of waar en verfproducten onder andere op de doe-het- alle computers elkaar onderling nu 100% deze staat in het magazijn zodat we die ook weer zelfmarkt. Denk aan bekende producten als De verstaan, bij wijze van spreken. We leveren het eerste terug kunnen pakken door de alerte Parel, P & P, Verfijn en private labels voor onder aan heel veel soorten afnemers. Ook van hen first in - first out signalering in het systeem. Wil Lammerts, financieel directeur PearlPaint Group andere Praxis, Formido en meer. Andere bekende merken van Bichemie Coatings zijn Avis en Trae- Lyx. PearlPaint Holland heeft klanttevredenheid, kwaliteit, veiligheid en het milieu hoog in het vaandel staan en streeft naar langdurige relaties kwam steeds meer de roep om met tracking & tracing te werken. We kunnen met behulp van scanners onze voorraad en grondstoffen door het gehele proces volgen. Juist voor ons is dat belangrijk omdat we met gevaarlijke stoffen Makkelijke overgang, meerdere voordelen De overgang naar de scanners viel mee, een deel van onze medewerkers werkte hier eerder met haar afnemers. Hiervoor is PearlPaint in het werken. We willen op elk moment weten waar al mee. Met het oude WMS pakket gebruikten verleden meerdere malen met een prijs beloond. welke stoffen zich in onze organisatie bevinden, we ook al scanners. Die routine zat er al in, VCD is breed actief voor en bij PearlPaint: Bij welk logistiek traject ze doorlopen en in welke maar ik moet zeggen dat het SKU-management PearlPaint Group draait een volledige Globe tanks ze zijn opgeslagen. Ook van belang, is dat met de scanners zeer gebruiksvriendelijk werkt, backoffice inclusief logistiek en productie. Voor we voorkomen dat de verkeerde stoffen naast ondere andere met innovatieve apps. Bijna de recente zomervakantie is door VCD E-WMS elkaar komen te staan in de opslag, denk aan het al onze medewerkers weten hier heel goed (Warehousemanagement) inclusief SKU- gescheiden opslaan van logen en zuren in ons mee om te gaan. Niet onvermeld mag blijven management (Stock Keeping Units) naar volle magazijn. Van groot belang om te voorkomen dat dat E-WMS inclusief SKU-management ons tevredenheid opgeleverd. SKU-management is er bij een lekkage een ongewenste chemische ook zeer gecomprimeerde en goed bruikbare een relatief nieuwe functionaliteit binnen E-WMS. reactie zou ontstaan. managementinformatie oplevert. En nu we op Accent op gevaarlijke stoffen PearlPaint Holland heeft een aparte opslag Locatieoverschrijdend inzicht We worden zeer regelmatig gecontroleerd door alle locaties makkelijk kunnen scannen, biedt dat ook een groot voordeel bij inventarisaties, dat proces verloopt nu veel gemakkelijker, kost voor gevaarlijke stoffen. De hal kent diverse overheidsinstanties op hoe wij omgaan met minder tijd en de resultaten zijn zorgvuldiger. magazijnen. Zo ook een PGS magazijn met onze gevaarlijke stoffen. Met E-WMS krijgen we Heb je bijvoorbeeld volle pallets? Dan hoef je een FirePro aërosolsysteem. Dit geavanceerde snel alle data op tafel die voor die controlerende die niet meer handmatig te tellen per pallet. Je brandblussysteem is uniek in Europa en volledig instanties nodig is om onze werkwijze veilig te scant en je bent klaar. We zijn logistiek 100% in control met E-WMS. KIWA- gecertificeerd. Verder is er nog een apart magazijn voor niet brandbaar, maar wel milieugevaarlijk materiaal. Wil Lammerts: We hadden eerder een ander warehousesysteem. Dit voldeed niet meer aan onze hoge eisen en er werd ook geen onderhoud meer aan gepleegd. We hebben ons georiënteerd en de keuze viel op E-WMS inclusief SKU-management. WMS regelt de tracking & tracing van grondstoffen en producten. Het zorgt daarmee voor een efficiënter voorraad- en productiebeheer met onder andere verklaren. Een ander groot voordeel is dat het systeem locatieoverschrijdend werkt. Bijvoorbeeld van één product hebben we een bepaalde voorraad, maar daar kon voorheen maar één locatie aan gekoppeld worden. Echter, we werken binnen ons bedrijf met meerdere locaties. Met het nieuwe E-WMS geven we in een handomdraai elke pallet zijn unieke locatie. Waarbij ook heel makkelijk te zien is via E-WMS waar ze in ons magazijn allemaal staan. Van belang, omdat het ons nu eenmaal niet lukt om al die producten uit Professioneel en prettig samenwerken Wil Lammerts: Wel gaf de implementatie wat kinderziektes, maar door goed overleg en snel handelen zijn die problemen naar tevredenheid opgelost. Dit systeem werkt nu geheel geautomatiseerd en probleemloos. Het is geen maatwerk geworden, dat wilden we ook niet, en het is volledig geautomatiseerd zoals wij het voor ogen hadden. Bij VCD zijn het prettige mensen, ze denken met je mee. Als er al een als voordeel de reductie van foutkansen. We de verschillende locaties op één plek bij elkaar te misverstandje zou zijn, dan wordt dat snel en PearlPaint Holland werkt onder andere met gevaarlijke stoffen. De waterdichte registratie hiervan verlangt topprioriteit. Dus verving PearlPaint het oude warehousesysteem door E-WMS inclusief SKU-management. We werken met gevaarlijke stoffen, dan wil je precies weten wat waar staat, helemaal als je over verschillende vestigingen werkt aldus financieel directeur Wil Lammerts. hebben bedrijven op meerdere locaties. Juist dan wil je 24/7 een correct en actueel inzicht hebben, met E-WMS lukt dat moeiteloos. Eenvoudig te integreren Eén van de doorslaggevende redenen om over te stappen was, dat dit nieuwe warehousesysteem volledig geïntegreerd werkte met onze bestaande hebben staan. E-WMS heeft ons hiervoor 100% overzichtelijkheid gegeven in het magazijn. We weten 24/7 wat waar staat. Logistiek volledig in control Dit systeem zal bij ons niet direct leiden tot een voorraadreductie, want dat aspect van onze logistiek hadden we al redelijk goed voor elkaar. naar tevredenheid besproken en opgepakt. Ze hebben kennis van onze materie en adviseren ons alleen wat we daadwerkelijk nodig hebben. Bij VCD word je niks aangepraat, is opnieuw mijn ervaring. omgeving met Exact software. De voordelen Maar ik kan mij voorstellen dat dit voordeel voor daarvan werden ons al snel duidelijk: we hebben andere organisaties wel mee kan spelen. Echter, op nog maar één plek onze gegevens staan en wel profiteren we via E-WMS van het voordeel van het concept first in - first out. Dat zal ons nu beter lukken, want voorheen was dit logistieke 10 11

7 Henk Vergunst, controller Ikazia Ziekenhuis Je voorkomt met VCW dat je als ziekenhuis geld laat liggen. VCD Business Intelligence heeft voor de verbetering van de datakwaliteit binnen zorginstellingen de applicatie VCD Controle en Workflow (VCW) ontwikkeld. De applicatie controleert de registratie en facturering van patiënt- en behandelgegevens. Bij deze ontwikkeling is het Ikazia Ziekenhuis nauw betrokken geweest: Je voorkomt met VCW dat je als ziekenhuis geld laat liggen, aldus Henk Vergunst, controller Ikazia Ziekenhuis. De applicatie VCW is nu beschikbaar voor alle zorginstellingen. De ontwikkeling van VCD Controle en Workflow is ontstaan uit een dringende behoefte vanuit de zorgmarkt. Door de nieuwe financierings- en declaratiemethodiek binnen de Nederlandse ziekenhuizen (DOT) lopen zorginstellingen het risico van een te lage declaratie van zorgproducten. Henk Vergunst: Per ziekenhuis kun je zo tonnen per jaar missen. Een voorbeeld dat iedereen zal herkennen, is een bepaalde verrichting waarvoor op die datum geen zorgtraject aangemaakt is. Iemand vergeet dit bijvoorbeeld in te voeren, tikt een verkeerde datum in of codeert een onjuiste verrichting. Mede door het wegvallen van de vroegere validatie kunnen zorgproducten te laag afgeleid worden of zelfs helemaal wegvallen. Daarnaast kan er te weinig overzicht zijn over diverse geldstromen met eigen plafonds, schaduwbudgetten, DOTdeclaraties en specialistenhonoraria. Minder kosten, meer inkomsten We werken bij het Ikazia nu nog met een andere oplossing waar we gefaseerd afscheid van nemen door de overstap naar VCW. We beschikken over een eigen bronsysteem met diverse modules die met koppelingen aan elkaar zitten. Onze datawarehouse specialist bouwt een aantal controles zelf, maar er is beperkt capaciteit om zelf voldoende nieuwe controles te ontwikkelen. Met de keuze voor VCW betalen we aanzienlijk minder dan voor ons huidige systeem en kunnen we zelf meer controles ontwikkelen en dus geld besparen en tegelijkertijd meer geld binnenkrijgen door betere controles te ontwikkelen. De controles worden rechtstreeks gebouwd op het eigen datawarehouse (ook van VCD). Beantwoord aan programma van eisen Wij hebben voor VCD een programma van eisen ontwikkeld waarin we duidelijk maakten dat we een aantal belangrijke controles die we al hadden via het oude programma wilden behouden. Eveneens wensten we maximaal gebruikersgemak, met heldere schermen, het ontvangen van foutlijsten, een goede workflow en de mogelijkheid snel te kunnen aanklikken voor een oplossing als er iets niet klopt. VCD heeft hun demo van VCW onder andere getoond aan onze medische specialisten en hen van het gebruiksgemak overtuigd. Met VCW biedt VCD een oplossing voor het verbeteren van de kwaliteit in registratie waarbij we zien dat aan onze wensen is voldaan. De lookand-feel van de VCW applicatie voor de gebruikers is intuïtief en modern. Die hebben we ook getest tijdens de bijeenkomst met onder andere de artsen die ermee gaan werken. Het beheer per onderdeel is solide geregeld en is in ieder geval ook door het ziekenhuis zelf te verzorgen, is de verwachting. Heel praktisch, want hiermee kunnen we de eigen controlevragen zelf bouwen en aanpassen. Tijdige, volledige en correcte facturering VCD Controle en Workflow zorgt met dagelijkse, geautomatiseerde controles voor een juiste en volledige registratie van subtrajecten en zorgactiviteiten, de juiste registratie van verpleegdagen volgens de nieuwste NZa-regels en eenduidige vastlegging van zorgactiviteiten. Henk Vergunst: Het doel is dat de facturering zowel correct als volledig als tijdig uitgevoerd wordt. VCW levert hiermee een substantiële bijdrage aan het verhogen van de efficiency, het voorkomen van onjuiste of onvolledige facturen, en het voorkomen van herstelwerkzaamheden na afwijzingen van zorgverzekeraars. Vanuit VCW kan de gebruiker acties inzien, informatie uit deze actie eenvoudig kopiëren of zelfs direct doorlinken naar het betreffende bronsysteem. Ons ziekenhuis moet ook zelf nieuwe controles kunnen bouwen, maar de ondersteuning vanuit VCD voor het maken van nieuwe controles wilden we eveneens gewaarborgd zien. VCD gaat de eerste 100 controles voor ons bouwen. Daarmee maken we al direct een goede en snelle start. Alle verder gewenste controles kunnen we vervolgens zelf bouwen of veranderen. VCD voert proactief relevante wijzigingen in wet- en regelgeving door in die eerste 100 controles. Bij nieuwe aanpassingen op dit terrein geven we zelf input, die controles kunnen we zelf ontwikkelen of alsnog door VCD laten maken. Die keuze heb je met deze applicatie. VCW is een zeer concurrerend product met een goede prijs-/kwaliteitverhouding en beduidend minder duur dan de vorige aanbieder. Dit is toch van groot belang in een context waarin je zwaar moet bezuinigen. Andere ziekenhuizen zullen dit herkennen. Opgebouwd uit bewezen oplossingen VCW wordt aangeboden als één geïntegreerd product voor het gehele ziekenhuis, ongeacht het aantal interne gebruikers. Er zijn géén aanvullende licentiekosten voor specifieke gebruikers. Toch is VCW opgebouwd uit diverse software componenten. De producten waarmee het concept VCW gemaakt worden, zijn bewezen oplossingen. De VCW applicatie maakt onder meer gebruik van SAP Data Services en SAP Information Steward voor het vergaren van data en het uitvoeren van de controles en Bizzscore, uit het eigen VCD productportfolio, voor het onderdeel workflowmanagement van de oplossing. Helemaal in control Door het eigen datawarehouse van VCD kunnen we zelf bepalen en inrichten hoe we de managementrapportages op basis van deze VCW applicatie willen hebben. Denk bij beleidsinformatie bijvoorbeeld aan het aantal controles of acties dat op enig moment openstaat, gekoppeld aan de potentiële geldwaarde. Ook geeft het inzicht in welke controles het meeste opleveren en uit welke controles eigenlijk nooit iets komt. Het helpt je dus heel gericht kijken: waar is het in ons ziekenhuis onder controle en waar moet nog wat gebeuren? Ideaal voor de middelgrote ziekenhuizen, minder voor de kleine die besluiten alles te outsourcen bij gebrek aan mankracht en voor grote academische ziekenhuizen die zelf een heel grote capaciteit aan BI-specialisten hebben. VCW is een aanwinst voor de grote bulk van ziekenhuizen die daar tussenin zit, zoals het Ikazia. Met de VCW applicatie kun je heel snel en relatief goedkoop een slag maken waardoor je snel financieel in control bent. Als ziekenhuis zou ik hiervoor inderdaad naar VCD gaan. Een gemiddeld ziekenhuis kan met hun begeleiding hiermee al binnen 4 maanden aan de slag en beginnen met veel geld besparen én binnenhalen! 12 13

8 VCD introduceert CloudGemak... Waarom een taxi kopen als je alleen maar een rit nodig hebt! Bart Oude Wesselink, Directeur VCD Infra Solutions Een slim concept waarmee VCD uw ICT-omgeving, hoe complex die ook is, in één keer in de Cloud brengt. Zonder financiële, technische of veiligheidsdrempels. Waarbij u betaalt voor wat u gebruikt. En als u dit liever stapsgewijs wilt? Ook dan is VCD uw betrouwbare en ervaren partner. Bart Oude Wesselink, directeur VCD Infra Solutions: CloudGemak is dé oplossing voor organisaties om hen compleet te ontzorgen op het gebied van ICT. Met dit concept halen we alle drempels weg om probleemloos gebruik te kunnen maken van onze mogelijkheden. Wat men vroeger in huis had staan aan servers en software, kan men voortaan naar behoefte van ons afnemen en dus gebruikmaken van onze servers en software. Gewoon, door veilig in te loggen, overal en altijd. En de klant betaalt alleen voor wat hij/zij gebruikt! In de Cloud bij VCD: de beste keuze VCD is vooral goed in het in één keer uitrollen van complexere ICT-omgevingen naar de Cloud. Daar gaan we heel ver in en we zijn hierin ook verder dan andere partijen. VCD bouwt en beheert haar CloudGemak oplossing helemaal zelf. Dat betekent dat wij en daarmee ook onze klanten, precies weten waar onze servers en de data staan. Kortom, je gaat in de Cloud werken, met alle voordelen, en VCD is de verantwoordelijke beheerder en je aanspreekpunt. CloudGemak: alle drempels weg Voorheen kostte die overstap naar de Cloud nog veel tijd, bijvoorbeeld door het overnemen en opnieuw inrichten door ons van de complete ICT-omgeving van de klant. Nu garandeert ons nieuwe concept CloudGemak dat we dat proces voor organisaties sneller overnemen en inrichten. Met CloudGemak wordt de overgang naar de Cloud dus beduidend eenvoudiger en makkelijker dan men nu wellicht denkt. Neem het financiële aspect: per maand reken je op basis van CloudGemak een bedrag af over het daadwerkelijke gebruik van je ICT, zoals je feitelijk ook voor je water of elektriciteit betaalt. Ook het migreren gaat nu met CloudGemak snel en zorgeloos. Een voorbeeld: wilt u dat vanaf vandaag vijf medewerkers in uw organisatie van CloudGemak gebruik kunnen maken? We regelen het direct, bij wijze van spreken met één druk op de knop. Stapsgewijs naar de Cloud? Geen punt! Hoewel Bart betoogt dat VCD u in één keer in de Cloud kan brengen, is een gefaseerde aanpak uiteraard ook heel goed mogelijk: We bieden in de Cloud feitelijk drie diensten aan waar u op kunt instappen, in welke volgorde en hoeveelheid die u maar wilt: uw kantoor uit de Cloud (DAAS), uw software uit de Cloud (SAAS) en uw infrastructuur in de Cloud (IAAS) DAAS: uw kantoor uit de Cloud Desktop As A Service (DAAS) is uw kantooromgeving uit de Cloud. Met een online werkplek heeft u de zekerheid dat uw kantoor altijd beschikbaar is. Medewerkers kunnen eenvoudig op kantoor, thuis of onderweg werken en beschikken altijd over de werkplek zoals zij die gewend zijn. Dit allemaal voor een vaste prijs per maand. SAAS: uw VCD software uit de Cloud Software As A Service (SAAS) zorgt dat uw software altijd beschikbaar is. Bart: VCD levert goede en veelgebruikte applicaties. Veel klanten die deze applicaties van VCD gebruiken, krijgen met hun keuze voor CloudGemak al deze toepassingen beschikbaar onder één dak. Wij hebben veel ervaring met het bijeenbrengen van deze producten in de Cloud. Niemand hoeft zich ooit meer zorgen te maken over wanneer weer een update nodig is. U werkt dus altijd op de nieuwste versies en kunt hiervoor al kiezen als u slechts één applicatie in de Cloud wilt gebruiken. Voor elke denkbare sector is dit dé oplossing en we zien dat steeds meer organisaties in alle marktsegmenten SAAS gaan gebruiken. IAAS: uw infrastructuur in de Cloud Infrastructure As A Service (IAAS) brengt uw complete ICT-infrastructuur in de Cloud. Bart: Hierbij profiteert u van het hoogwaardige VCD datacenter, tot de nok gevuld met state-of-the-art servers van onze partner HP. U maakt via IAAS dus direct gebruik van de allerbeste hardware en kunt uw investeringen in eigen hardware direct stoppen en dit geld gebruiken voor uw core business. VCD maakt niet voor niets, als één van de elf partners, in Nederland deel uit van het HP CloudAgile programma. CloudGemak: gemakkelijk upsizen en downsizen Kiezen voor CloudGemak betekent dat uw investeringen in hardware en software direct stoppen, die zijn niet meer nodig. Per maand betaalt u slechts voor het daadwerkelijke gebruik op basis van pay per use. CloudGemak verdient alleen daarom al een plaats op de agenda van Management Teams van organisaties, vindt Bart: Het vergemakkelijkt al je processen en laat je even gemakkelijk upsizen als downsizen. In het huidige economische bestel, is dat een belangrijk argument voor directies. We geven hen graag een overtuigende presentatie. Of we als VCD zelf met CloudGemak werken? Uiteraard, voor de volle 100%! 14 15

9 Ivo Gielen, Hoofd Supply Chain IT & Planning Jan Linders Supermarkten B.V. We kunnen ons complexe actieproces nu steeds beter ondersteunen. Jan Linders Supermarkten heeft automatisering en digitalisering hoog in het vaandel staan. Zo werkt men al langere tijd met het ERP-systeem DistRetail van VCD. Sinds een paar jaar maken ze ook gebruik van de module PromotieRegie. Ivo Gielen, Hoofd Supply Chain IT & Planning kijkt terug op de ervaringen: We kunnen ons complexe actieproces nu steeds beter ondersteunen. Jan Linderssupermarkten is een regionale supermarktketen met vestigingen in het zuidoosten van Nederland, in 1963 opgericht door de gelijknamige eigenaar Jan Linders. In 2013 telt Jan Linders 56 supermarkten. Het servicekantoor en distributiecentrum zijn beide gevestigd in Nieuw Bergen, Noord-Limburg. In 2013 werd Jan Linders supermarkten voor de vierde keer op rij gekozen tot Beste verssupermarkt. Ivo Gielen is Hoofd Supply Chain IT & Planning: Mijn werk ligt op het kruisvlak van zowel IT als de business zelf. Ik stuur een afdeling aan die actief is met applicatiebeheer en de verbetering daaromheen. Daarnaast ben ik verantwoordelijk voor onze supply planning. We zijn tamelijk ver met automatisering, onder andere in ons magazijn. Je mag wel zeggen dat we binnen de food-retail hierin vooroplopen. DistRetail: totale ondersteuning van processen van food-retailers DistRetail ondersteunt veel van de processen binnen onze organisatie. Het biedt totale ondersteuning voor de processen waar wij dagelijks mee te maken hebben. Om uiterste efficiency te bereiken in onze logistieke processen hebben we de mogelijkheid DistRetail aan te vullen met modules. Al deze modules integreren naadloos met DistRetail waardoor wij altijd en overal over de meest actuele informatie beschikken. Eén van deze modules is PromotieRegie waarmee we onze promoties veel efficiënter kunnen plannen, aldus Ivo Gielen. Handmatige invoer in Excel: foutgevoelig en tijdrovend Elke week verspreiden we een actiefolder naar onze klanten, en vóór 2011 werd dit actiepakket volledig in Excel voorbereid. De afdeling commercie was elke week druk om in Excel handmatig de actie-artikelen en omschrijvingen in te voeren. Uiteraard zagen wij al langere tijd in dat dit verre van ideaal was. Deze methode was foutgevoelig en we waren gedwongen heel veel kwaliteitsslagen te maken om het vereiste niveau enigszins te waarborgen. Daarom zijn we op zoek gegaan naar een goede IT-oplossing om dit specifieke actieproces te kunnen ondersteunen. We hadden als eis dat een dergelijk systeem uiteraard goed zou moeten aansluiten op de bijzonderheden die gelden voor acties in de food-retail. PromotieRegie: nieuw en zeer gewenst We ontdekten dat een dergelijk systeem niet bestond. VCD benaderde ons met de mededeling dat zij op het punt stonden een dergelijke promotiemodule te ontwikkelen voor VOMAR Voordeelmarkt. Bedoeld om dit zeer specifieke proces goed te ondersteunen. Hier zijn we op ingegaan. Samen met VCD en VOMAR hebben we de ideeën die er al lagen aangevuld met onze specifieke wensen en inzichten. VCD heeft vervolgens daadwerkelijk deze module gerealiseerd onder de naam PromotieRegie, als module voor DistRetail. Samen met VCD ontwikkeld De kracht van VCD hierin was dat zij partners uit de retailmarkt zelf heeft betrokken in het ontwikkelproces. Dit doet VCD eigenlijk altijd: worden er nieuwe zaken ontwikkeld, dan betrekken zij direct hun klanten erbij. Ik durf te stellen dat deze module PromotieRegie het ERP DistRetail goed aanvult. Deze module ondersteunt food-retailers bij het opzetten en inrichten van acties en promoties en vertaalt dit naar concrete bestellingen. Bij elk artikel dat in actie gaat, is direct te zien wat de prognose voor de vorige actie was en daadwerkelijk is gerealiseerd. Daardoor draagt de module bij aan betere supply chain integratie. Efficiënter werken, betere samenwerking en behoud van overzicht Met PromotieRegie beschikken we nu over één integrale bron voor het onderhouden van al onze promotiedata en planning van promoties. Door dit vanuit één systeem te doen, maximaliseren we de samenwerking tussen alle disciplines die bij het promotieproces betrokken zijn. Naadloze integratie Deze module is vanaf dag één naadloos geïntegreerd met de rest van DistRetail. Op papier is het een module, maar kijk je naar de applicatie, dan maakt PromotieRegie gewoon gebruik van alle data die in zijn geheel binnen DistRetail beschikbaar is. Bijvoorbeeld onze artikel- en statistiekgegevens worden naadloos geïntegreerd in de module. Dat maakt het gebruik in de praktijk heel eenvoudig, alle schermen hebben dezelfde look & feel. Het systeem is modulair opgebouwd, maar de eindgebruiker ziet dat eigenlijk niet. Uiteraard blijft deze module in ontwikkeling. Promoties regelen is nu eenmaal een complex proces. Toen we daadwerkelijk met PromotieRegie aan de slag gingen, zagen we uiteraard zaken die we iets wilden bijstellen. Dit is een voortdurend proces en VCD staat daar voor open. Nieuwe wensen en finetuning worden binnen enkele maanden goed doorgevoerd. Het is met VCD flexibel en snel schakelen en andere gebruikers van PromotieRegie profiteren hier direct van. Gefaseerde aanpak We bevinden ons nu in fase 1 waarin we alle acties die we voorheen met Excel regelden, gaan ontsluiten met de module PromotieRegie in DistRetail. In fase 2 willen we aan de slag gaan met leveranciersafspraken, mediabudgetten en folderopbouw. Deze module gaat ons dus nog meer kansen bieden om onze promoties nóg succesvoller in te zetten. Mijn advies aan andere retailers die überhaupt nog met DistRetail moeten starten? Doe dat gefaseerd, anders komen er ineens teveel mogelijkheden op je af. Het is zo uitgebreid voor wat betreft functionaliteiten, dat ik aanraad met de basis te beginnen. VCD kan je hierin prima begeleiden

10 Tien jaar Humannet. Van verzuimmanagement naar performancemanagement. Als allereerste webbased verzuimsysteem ondersteunt Humannet al meer dan 10 jaar organisaties bij het vormgeven van hun verzuimmanagement. Diezelfde organisaties hebben inmiddels, naast verzuimmanagement, compleet nieuwe HR-uitdagingen op hun bord gekregen. Humannet anticipeert hierop door te evolueren van instrument voor puur verzuim naar vitaliteit. Het motto? Humannet is Fit for the Challenge. Aryan de Leeuw, manager VCD Humannet: Humannet is vooral succesvol in gebruik bij grote bedrijven die de kennis en capaciteit in huis hebben om hun verzuimmanagement zelf in te richten. Echter, diezelfde organisaties zien zich vandaag de dag voor meer HR-uitdagingen gesteld dan louter verzuimmanagement. De overheid wil ons langer later doorwerken. Tegelijkertijd treedt er vergrijzing op in het medewerkersbestand. Om bedrijfsdoelen te kunnen blijven realiseren, zetten steeds meer directies daarom een nieuw onderwerp hoog op de agenda: performancemanagement. De centrale vraag hierin? Hoe haal ik uit mijn medewerkers een optimale werkoutput, nu en in de toekomst, en hoe reik ik hen als werkgever tegelijkertijd instrumenten aan om langer, gezonder en vitaler door te werken? Vragen waar onze klanten dagelijks mee te maken krijgen. Een veel bredere propositie Linda Talman, productmanager VCD Humannet: De HR-branche staat de komende jaren veel uitdagingen te wachten op het gebied van verzuimmanagement. Zoals de invoering Moder nisering Ziektewet, het terugdringen van verzuim, het verhogen van de arbeidsproductiviteit en het beperken van de schadelast. Humannet wil samen met haar klanten deze uitdagingen aan gaan en de slag maken van verzuim naar vitaliteit. Dit doen we door middel van slimme software en dienstverlening. Maar ook door het organiseren van kennissessies en het delen van relevante informatie op onze website. Van verzuim monitoren en begeleiden evolueert Humannet dus naar instrument om eveneens de vitaliteit en dus inzetbaarheid van medewerkers te monitoren. Humannet gaat hiermee een bredere propositie bieden, een geleidelijk proces. Niet alleen de zieke medewerker staat centraal, maar ook de medewerker op zich. Naast verzuim zal Humannet je ook de ingang gaan bieden om zaken te managen zoals capaciteit, personeelsplanning, productiviteit en effectiviteit van medewerkers. Kortom, Humannet is Fit for the Challenge en wij nemen geïnteresseerde organisaties hier graag in mee. Voorsprong van Humannet Aryan de Leeuw: Het tienjarige bestaan was voor ons een goed ijkpunt om plannen te maken om Humannet dóór te laten groeien naar een multifunctionele webtool voor performance- management. Waarom uitgerekend Humannet hiervoor de meest geschikte partner is? Humannet heeft de langste ervaring in de HR-wereld. Ook de medewerkers van Humannet hebben veel kennis van de verzuimbranche en houden ontwikke lingen scherp in de gaten. Daarom kunnen we onze klanten perfect ondersteunen in de uitdagingen waar ze voor staan. Wij leveren niet alleen de software, maar ook de ondersteunende dienstverlening, expertise en consultancy. Doordat we materiekennis hebben, kunnen we nu een veel grotere stap zetten dan andere aanbieders, uitgerekend op een moment waarop dit telt. Focus op materiekennnis Linda Talman: Wij maken geen vanuit ICT gedreven verzuimmodule. ICT is slechts faciliterend. Wij staan er juist om bekend dat we heel veel kennis in huis hebben van de verzuimen performancematerie. Neem onze consultants en accountmanagers; zij zijn helemaal bij als het aankomt op de ontwikkelingen binnen de gebieden verzuim, vitaliteit en healthy ageing. We nemen bijvoorbeeld deel aan allerlei relevante kennisplatforms. En wat we ontwikkelen, is altijd gebaseerd op wat wij in de markt waarnemen als het gaat om bijvoorbeeld wet- en regelgeving. Aryan de Leeuw: Deze nieuwe koers voor Humannet is doordacht en we hebben ons er voor de komende jaren volledig aan gecommitteerd. Uniek zal ook zijn dat we straks de kennis die we hiermee opbouwen op metaniveau op basis van benchmarks naar onze afnemers kunnen terugkoppelen. Met die kennis ontwikkelen we weer nieuwe inzichten die we vervolgens in Humannet toepassen. In die zin wordt dit een zelfdenkende applicatie, een zelflerend systeem. De kennis die we ermee opbouwen over performance management zullen we slim ontsluiten voor onze gebruikers. Humannet nieuwe stijl levert directies dus cruciale strategische stuurinformatie op. Dit helpt hen bij het nemen van belangrijke besluiten op het gebied van performancemanagement als het gaat over personeelsplanning en inzetbaarheid, zowel op korte als lange termijn

11 LSP functionaliteit binnen ViPharma belangrijke volgende stap in medicatieveiligheid. VCD Healthcare werkt continu aan de verbetering van de medicatieveiligheid in Nederland. Belangrijk uitgangspunt hierbij is, dat de gebruikers van ViPharma (ziekenhuisapothekers, artsen en verpleegkundigen) nauw zijn betrokken bij de keuzes voor de roadmap en de inhoudelijke uitwerking daarvan. Erik Duin, productmanager ViPharma: Op deze wijze biedt ViPharma oplossingen voor medicatieveiligheid die aansluiten bij de wensen van de gebruikers en ondersteunt de applicatie maximaal de werkprocessen van apothekers, artsen en verpleegkundigen. Ook bij de ontwikkeling van de LSP functionaliteit en het kwalificatietraject van ViPharma voor het kunnen opvragen van verstrekkingen is een aantal gebruikers en kennispartijen nauw betrokken. Aansluiting op het Landelijk Schakel Punt (LSP) vervangt het opvragen van medicatiegegevens via het regionaal werkende OZIS. Uiteindelijk is het de patiënt die hiervan profiteert doordat artsen en apothekers op basis van het LSP over een beter medicatieoverzicht beschikken dan met OZIS nu mogelijk is. De essentie van het LSP is dat zorginstellingen via ViPharma landelijk toegang krijgen tot het medicatiedossier van een patiënt. Let wel: landelijk, dus zonder de geografische beperkingen van de huidige regionale OZIS-ringen. Erik Duin: Momenteel investeren we fors in het realiseren van de aansluiting van ViPharma op het LSP. Dit traject doorlopen we met een aantal ervaren ontwikkelpartners, namelijk het Orbis Medisch Centrum, het Albert Schweitzer Ziekenhuis en Medisch Spectrum Twente. Dit zijn gebruikers van ViPharma die het belang zien van de aansluiting op het LSP voor de medicatieveiligheid. Sterker nog: zij hebben gezamenlijk al de opdracht hiertoe aan VCD verstrekt. Daarnaast werken we in dit traject samen met kennispartners als NICTIZ, VZVZ en e-novation. Van regionaal naar landelijk Aansluiting op het Landelijk Schakel Punt is voor de eerste lijn sinds 2006 mogelijk en VCD heeft er nu voor gekozen, samen met partners, om dit ontwikkeltraject ook voor de tweede lijn in te gaan. Erik Duin: Aan OZIS komt medio 2014 een eind. Bovendien is OZIS regionaal georiënteerd. Een ziekenhuis kan hiermee in de directe omgeving medicatiegegevens opvragen, maar niet verder. Weliswaar is het LSP ook regio naal georganiseerd, maar ziekenhuizen kunnen zich probleemloos aanmelden voor al die regio s en zo landelijk medicatiegegevens opvragen. Dit is een groot voordeel, al helemaal voor ziekenhuizen met een landelijke uitstraling en een groot verzorgingsgebied. Het LSP werkt als een verwijsindex. Op basis van de data (zoals BSN) van de patiënt kijkt het LSP waar van deze patiënt medicatie gegevens zijn te vinden. Die worden opgehaald bij alle betrokken apotheken. Als iemand bij drie apotheken een verstrekkinghistorie heeft, dan worden al die gegevens verzameld. Ook worden de via het LSP ontvangen data in ViPharma opgenomen, zodat je die belangrijke gegevens direct in de goede omgeving kunt verwerken. Belangrijk is, dat alle apotheken zijn aangemeld op het LSP en dat alle inwoners van Nederland toestemming geven om hun gegevens te raadplegen. Alleen dan is er een zo correct mogelijk beeld van alle aflevergegevens van een patiënt. Uiteindelijk is het de patiënt die hiervan profiteert doordat de arts en apotheker hun handelingen baseren op een correct medicatieoverzicht. LSP: de nieuwe standaard in 2014 We zijn ervan overtuigd dat LSP de standaard gaat worden, als landelijk op grote schaal toegepaste vervanger van OZIS. Onze partners Orbis Medisch Centrum, het Albert Schweitzer Ziekenhuis en Medisch Spectrum Twente zijn die mening ook toegedaan en daarom werken zij intensief met ons samen in dit traject zodat collega-zorginstellingen later ook kunnen aansluiten op het LSP. Hoe meer zorginstellingen aansluiten, dat mag duidelijk zijn, hoe kritischer de massa die we samen landelijk binnen het LSP bereiken en dús hoe beter onze medicatieveiligheid. Het is uiteraard ook van belang dat zoveel mogelijk burgers zich actief aanmelden en toestemming geven om hun gegevens te laten raadplegen door zorgverleners. Nu zijn dat ongeveer 1 miljoen Nederlanders, dus daar is nog heel wat te winnen. Vooruitlopend op meer aanmeldingen, is VCD gestart met de aansluiting op het LSP van ViPharma en de kwalificatie hiervan. Zodra steeds meer zorginstellingen aan de bevolking kunnen melden dat zij er klaar voor zijn door hun deelname aan het LSP, zal ook het aantal aanmeldingen vanuit de mensen toenemen. Ook al is het LSP nu nog niet maximaal gevuld: Orbis Medisch Centrum, het Albert Schweitzer Zieken huis en Medisch Spectrum Twente hebben besloten mee te doen om een vliegwieleffect te krijgen. We nodigen andere zorginstellingen en apothekers uit hierbij aan te haken. Gefaseerde ontwikkeling We ontwikkelen de LSP functionaliteit binnen ViPharma in een aantal fases. In de eerste fase betreft dit de mandatering met de UZI-pas en het opvragen van verstrekkingen. De afgelopen tijd hebben we hieraan gewerkt in heel nauw overleg met de eerder genoemde ViPharma gebruikers en kennispartners. Alle inhoudelijk relevante partijen hebben we dus aan tafel. Als deze fase van de ontwikkeling is afgerond, kunnen andere zorginstellingen deze oplossing in ViPharma afnemen en kunnen wij ondersteunen bij de implementatie ervan. Echter, via het LSP komt er meer functionaliteit beschikbaar. Wij inventariseren nu samen met onze klanten en kennispartners de inhoudelijke aspecten van deze nieuwe functionaliteit, zodat we gezamenlijk de plaats op de roadmap kunnen bespreken en vaststellen, aldus Erik Duin. Hadewig Colen, ziekenhuis apotheker Medisch Spectrum Twente: Hoe meer deelnemers aan het LSP, hoe beter. Het LSP is vanuit medicatieveiligheid erg belangrijk. Het doel is alle gegevens van zorgverleners rondom één patiënt in deze database beschikbaar te hebben. In regio s waar OZIS slecht werd onderhouden, was de stimulans om naar het LSP over te gaan aanwezig. Maar uiteindelijk zal voor andere regio s OZIS ook uitgefaseerd worden, in een verschillend tempo. Graag doe ik hier een oproep richting zorgverleners om zoveel mogelijk te kiezen voor dit landelijke systeem. Blijf je in dit project met een te kleine groep, dan weet je vooraf dat je niet alle data hebt, wat nu juist de essentie is van het LSP. Hoe meer gezamenlijk je dit doet, hoe beter. Gaico Verseput, internist-nefroloog en lid van de Raad van Bestuur van Orbis: De urgentie om medicatieveiligheid op een landelijk niveau digitaal te organiseren is groot. Het delen van medicatiedossiers van patiënten over een veilig en sterk landelijk netwerk is belangrijk, niet in de laatste plaats voor de patiënt zelf. We maken vooral in de spoedsetting regelmatig mee dat van mensen die opgenomen worden het onduidelijk is welke medicatie wel of niet gebruikt wordt. Als je tijd hebt, kun je die medicatie verifiëren. Maar op de spoedeisende hulp is die tijd er eenvoudigweg niet. Ook in overdrachtsituaties komt het voor dat medici van elkaar niet weten wat men voorschrijft. Het is van groot belang de Nederlandse burgers hierin actief mee te krijgen en dat zij officieel ja zeggen tegen opname in het LSP. Dit is een complexe uitdaging. Op dit moment is de beste methode die we hebben kunnen bedenken die waarbij de patiënt toestemming geeft in de spreekkamer en wij geven de toestemming door aan de apotheker door elektronisch een soort recept te sturen met die toestemming. De apotheker zet dan een vinkje aan in het systeem waaruit blijkt dat de patiënt ja heeft gezegd tegen opname in het LSP. Helaas ontbreekt nog, vermoed ik, de sense of urgency bij veel ziekenhuizen om hun elektronische dossiers op orde te brengen, terwijl wel alle randvoorwaarden en inhoudelijkheden duidelijk op tafel liggen. Graag roep ik al mijn collega s in zorginstellingen op om aan te haken bij dit LSP project van VCD. Hoe meer deelnemers, hoe beter het inhoudelijk op landelijk niveau functioneert. Dr. P.H.M. van der Kuy, ziekenhuis apotheker en klinisch farmacoloog Orbis Medisch Centrum: Ik wil alle ziekenhuizen hierbij oproepen aan te haken bij het nieuwe LSP. Het feit dat dit nog niet landelijk is geregeld is terug te voeren op de Eerste Kamer. Door de actie van de Eerste Kamer is de geest uit de fles en hebben veel zorgverleners zich erop tegen gekeerd. Het is heel belangrijk dat alle zorgverleners in Nederland zich ervoor inspannen dat het LSP zo snel mogelijk gevuld gaat worden. Dat betekent dat zij niet alleen de actie laten liggen bij apothekers en ziekenhuizen, maar als ziekenhuis en als specialisten hiervoor ook een inspanning leveren. Ik vind het moeilijk te begrijpen dat wij met drie ziekenhuizen deze zware kar trekken, ook financieel, en de andere ziekenhuizen wachten passief af. Ik wil hier een pleidooi houden richting alle ziekenhuizen om niet langer af te wachten rondom dit cruciale issue an landelijke medicatieveiligheid. Ewout-Jan van den Bos, cardioloog Albert Schweitzer ziekenhuis Dordrecht: Ik heb graag meegeholpen aan dit belangrijke project. Ewout-Jan van den Bos is lid van de stuurgroep medicatieoverdracht: Er worden veel medicatie fouten gemaakt, vooral bij de overdracht van het ziekenhuis naar de huisarts en tussen de specialisten onderling. Van het LSP hopen wij dat dit binnenkort van de grond komt en dat we er op korte termijn meer ervaring mee kunnen opdoen. Ik heb graag meegeholpen aan dit belangrijke project en kijk door de bril van de gebruiker mee met de focus op de werking ervan en de te verbeteren voordelen. Ook heb ik meegeholpen om het LSP medisch-inhoudelijk zó aan te passen dat het straks voor alle collega-medici een optimaal bruikbaar systeem is

12 Indra Kandhai, secretaris en penningmeester van Vakbond ABW en Jack Hurxkens, voorzitter Vakbond ABW verlengt samenwerking met VCD: Serviceverlening naar een nóg hoger niveau door nieuwe SLA. Vakbond ABW verlengde onlangs haar al lange samenwerking met VCD middels een SLA (Service Level Agreement). Er werd eveneens een opdracht verstrekt voor de vervanging van de infrastructuur op basis van Storage en Virtualisatie. Dit project is inmiddels naar tevredenheid uitgevoerd. De heer Jack Hurxkens is voorzitter en mevrouw Indra Kandhai is secretaris en penningmeester van Vakbond ABW: De serviceverlening bij vragen en problemen is op basis van de nieuwe SLA naar een nóg hoger niveau gebracht. Vakbond ABW: de vakbond voor iedereen Vakbond ABW (Algemene Bond van Werknemers) zet zich landelijk in voor het werknemersbelang en verbetering van arbeidsomstandigheden en -voorwaarden. Jack Hurxkens: Onze vakbond is er voor iedereen, voor jong en oud, voor mannen en vrouwen, voor alle denkbare beroepen en ook voor gepensioneerden en uitkeringsgerechtigden. De Vakbond is een werknemersorganisatie die zich vooral richt op de regio Limburg. De vakbond telt ruim leden en bestaat bijna 70 jaar. Jack Hurxkens: Het vestigingsadres is in Heerlen, in het hart van de voormalige mijnbouw, waarin ook de wortels van de vakbond zelf liggen. ICT is cruciaal ICT is voor ons heel belangrijk, denk alleen al aan de communicatie met onze leden en de bijbehorende ledenadministratie, daar bestaan wij van. De inning elke maand van de contributie vindt plaats via een speciaal maatwerk incassoprogramma. Als we die zekerheid niet hebben, dan zouden onze inkomsten wegvallen en kunnen we ons werk eenvoudigweg niet doen, aldus Indra Kandhai. Recent vernieuwde SLA Vakbond ABW kent inmiddels een langdurig partnerschap met VCD dat destijds begon in Jack Hurxkens: Voor maximale ontzorging zijn Vakbond ABW en VCD onlangs een SLA overeengekomen. Deze is specifiek voor ons op maat geschreven. Daar zijn we tot nu toe uitermate tevreden over. We hebben onze leveranciers traditioneel graag dicht bij ons in de buurt, maar de serviceverlening vanuit Eindhoven en Groningen is erg goed. VCD is niet de voordeligste, maar de kwaliteit en snelheid van de dienstverlening zijn navenant. We hebben geen systeembeheerder in dienst en zijn bij problemen direct afhankelijk van hen, vandaar onze nadruk op dat element van serviceverlening. Dienstverlening aantoonbaar naar een nóg hoger niveau Indra Kandhai: Als vakbond zijn we best veeleisend, een ICT-probleem willen we graag snel opgelost zien. VCD kent ons inmiddels goed en beantwoordt die wens met een hoge reactiesnelheid bij vragen en problemen. Vakbond AWB kiest voor service, maar ook voor vaste contacten. Jack Hurxkens: Op basis van de SLA hebben we binnen VCD met een vast contact te maken. Maatwerkoplossing stap-voor-stap bereikt Het geschetste traject van de nieuwe SLA en vervanging van de infrastructuur is vanuit VCD zeer intensief samen met Vakbond ABW vormgegeven. Indra Kandhai: Van A tot Z hebben we in overleg alle stappen gezet. Van eerste verkenning, naar het inrichten en finetunen en uiteindelijk afsluiten van de nieuwe SLA. Dit traject is zeer zorgvuldig en goed doorlopen! Jack Hurxkens: Uiteraard weten we dat aan de SLA een prijskaartje gekoppeld is, maar de service en vooral de rust die ons dit oplevert, is ons dat waard. Geen onderbreking van bedrijfsvoering Indra Kandhai: De recente vervanging van de infrastructuur op basis van Storage en Virtualisatie is voorspoedig verlopen. We hebben er absoluut geen last van gehad, onze bedrijfsvoering kon probleemloos door. Daarnaast hebben we nu ook meer opslagcapaciteit en zijn vrijwel alle werkwijzen hetzelfde gebleven. Weloverwogen advies over óf de cloud óf on-premise Jack Hurxkens: We beschikken nu over centrale dataopslag op basis van een centraal en hoog beschikbaar platform met behulp van storage en virtualisatie. Door de centralisatie en consolidatie kunnen we feitelijk met minder hardware meer doen. Uiteraard heeft VCD voorgesteld om te overwegen de nieuwe oplossing in de cloud te plaatsen: Ze hebben ons de voor- en nadelen van de cloud en on-premise oplossing voorgelegd. De vraag was: gaan we naar de cloud of blijft onze IT op locatie? De cloud bleek voor ons met een beperkt aantal gebruikers, nu een iets te grote investering. De keuze om de hardware in eigen beheer te houden, bleek nu nog financieel aantrekkelijker. Maar wat je ook kiest: VCD adviseert je daarbij waardevrij en onafhankelijk. Voor beide methoden heeft VCD alle kennis in huis, besluit Indra Kandhai

13 Ralph van Breda, Manager Financiën Wonen Limburg De collega s begrijpen dat Bizzscore direct bijdraagt aan hun functie-uitoefening en prestaties. Bizzscore, met vier krachtige modules, biedt ook woningcorporaties de totaaloplossing voor het inrichten van hun performance management omgeving. De Bizzscore Suite geeft optimale ondersteuning aan performance-, kwaliteits- en risicomanagement, van start tot finish. Wonen Limburg ging er inmiddels al succesvol mee aan de slag. Ralph van Breda, Manager Financiën: Je eigen prestaties, dus waar je dagelijks mee bezig bent, krijg je in de vorm van heldere KPI s terug. Wonen Limburg is de grootste woningcorporatie van Limburg, actief in meerdere regio s verdeeld over de hele provincie: Dat maakt onze dienstverlening complexer dan gemiddeld omdat elke regio zijn eigen wensen heeft en ook zijn eigen aandacht verdient. Neem Parkstad, daar is juist aandacht nodig voor vergrijzing. En bijvoorbeeld in Venray focussen we op projecten waarbij de leefbaarheid in specifieke wijken aandacht krijgt. De rode draad in die verscheidenheid is juist weer dat het vaak gaat om extra aandacht geven aan onze maatschappelijke functie. Efficiënt registreren van prestaties Wonen Limburg heeft inmiddels een centrale organisatie in Roermond gerealiseerd met zogeheten buurtwinkels in de verschillende gebieden in Limburg: Voorheen opereerden wij decentraal met kantoren in onze gebieden, met vaak meerdere medewerkers voor één specialisatie. Een lastige situatie om je sturingsinformatie te verzamelen. Nu opereren we centraal vanuit Roermond en werken we sinds kort met Bizzscore. We waren gericht op zoek naar een model, een systeem, om onze prestaties efficiënt te registreren. We hadden wel een dergelijk systeem, maar deze maand- en kwartaalrapportages werden handmatig samengesteld. Na een presentatie van Bizzscore door VCD zijn we met hen in zee gegaan en inmiddels is het naar tevredenheid in werking. Bizzscore biedt ons de gelegenheid om op basis van sturingsinformatie te opereren door onze KPI s systematisch te volgen. We gebruiken Bizzscore voor het genereren van strategische maand- en tertiaaldashboards en rapportages. Dataverzameling via webformulieren De data voor deze rapportages wordt gevormd door het intern verzamelen van resultaten, prognoses, commentaar, acties en bijlagen. Ralph van Breda: Deze worden bij ons intern verzameld via webformulieren met de applicatie Bizzforms. Onze eindgebruikers ontvangen een uitnodiging per en vullen vervolgens op een webformulier de verlangde gegevens in. Dit blijkt in de praktijk een makkelijke, laagdrempelige en snelle procedure te zijn die onze medewerkers zo min mogelijk belast. Voorheen waren deze rapportages door onze oude decentrale structuur typisch iets wat per kantoor gegenereerd werd. Nu we centraal werken, wordt input centraal verwerkt en geanalyseerd tot sturingsinformatie. We verantwoorden nu in een jaar drie keer per vier maanden in plaats van vier keer per drie maanden. Op de afdeling planning & control werkt een viertal accountmanagers. Zij zijn het aanspreekpunt om ook alle medewerkers (KPI eigenaren) te helpen met het aanleveren van de gevraagde data via Bizzforms. Voor directie, maar ook voor jezelf Uiteindelijk doen zij deze aanlevering niet alleen voor de directie, maar ook voor henzelf. Hun eigen prestaties, dus waar zij dagelijks mee bezig zijn, krijgen ze in de vorm van heldere KPI s terug. Wel heeft Bizzscore een cultuurverandering teweeg gebracht, ook binnen het MT. Iedereen wordt gevraagd een bijdrage te leveren. Nu zijn we er ongeveer een jaar mee bezig en medewerkers beginnen in te zien dat het daadwerkelijk toegevoegde waarde biedt. De collega s begrijpen dat het bijdraagt aan de eigen functie-uitoefening en prestaties. Flexibel maatwerk We hebben daarnaast ook maatwerk geleverd gekregen vanuit VCD, elke KPI is uiteraard uniek. We hebben onze wensen kenbaar gemaakt over hoe we Bizzscore ingericht wilden zien. Die wensen zijn soepel gehonoreerd en die flexibiliteit is er nog steeds. Ook als wij nu nog wensen hebben voor aanpassingen, bijvoorbeeld van onze KPI s, dan wordt daar snel en adequaat op gereageerd. We slagen er met Bizzscore in de praktijk heel goed in om de door ons gewenste KPI s goed te volgen. Je ziet wel dat gaandeweg de eerder geformuleerde KPI s worden bijgesteld. Bijvoorbeeld een bepaalde KPI kan, op grond van ervaring, beter, anders of smarter geformuleerd worden of een bepaalde KPI is door wet- en regelgeving overbodig geworden. Of we hebben vanuit de begroting of het beleidsplan een nieuwe KPI geformuleerd. Je kunt die gewenste aanpassingen in Bizzscore heel snel actualiseren en daardoor altijd aansluiting vinden bij nieuwe inzichten en plannen. Het is dus een heel flexibel systeem dat zich aanpast als onze strategie, beleid of ook de marktomstandigheden veranderen. Verder is het systeem zeer gebruikersvriendelijk. Neem de webformulieren tool, die is laagdrempelig. Dit proces van dataverzameling loopt gestroomlijnd en biedt de gebruikers ervan de gelegenheid zich direct te concentreren op de inhoud van de gevraagde informatie. Ook gericht op toekomst We kijken met Bizzscore niet alleen in de achteruitkijkspiegel. Het systeem vraagt via de webformulieren tool ook naar een prognose. Maandelijks of per tertiaal moeten de KPI eigenaren dus hun realisatie verantwoorden, maar ook wordt hen gevraagd of hun prognose nog steeds conform eerder afgegeven verwachtingen is. Is een bijstelling vereist, dan wordt de reden hiervan ook in Bizzscore toegelicht. Het is ook mogelijk om vast te leggen welke actiepunten daarbij horen. Bedoeld om de prognose bij te stellen, maar ook als we kans zien om op basis van data beter te presteren dan begroot. Bizzscore verantwoordt dus niet alleen de realisatie, maar is ook goed gefocust op nog te halen doelen en de actiepunten die daaraan gekoppeld zijn. Beheer Bizzscore is niet alleen eenvoudig in gebruik, maar ook in het beheer: VCD heeft een stuk van het beheer op zich genomen, het systeem draait bij VCD. Op 1 oktober gaan wij SAP ERP implementeren, eveneens zijn wij onlangs fysiek verhuisd. Overwegingen die ons ertoe brachten om het beheer van Bizzscore voor een groot deel bij VCD onder te brengen. Maar ik kan mij voorstellen dat we het in de toekomst intern gaan bijhouden. We zijn tevreden over de samenwerking met VCD

14 Kort & Krachtig Interessante berichten en ontwikkelingen binnen de VCD IT Groep Bribus Keukens kiest voor Business Insight 1.SAP Bribus Keukens ( producent van keukens voor projectbouw, nieuwbouw en renovatie, heeft recent gekozen voor de implementatie van VCD Business Insight dé datawarehouse oplossing op het SAP ERP landschap. VCD Business Insight maakt het voor Bribus Keukens mogelijk om op gestructureerde wijze inzicht te krijgen in de processen en resultaten van verschillende bedrijfsonderdelen en de samenhang daartussen. Niet alleen op basis van huidige gegevens, maar ook vanuit een historisch perspectief. Business Insight is modulair van opbouw. Voor Bribus Keukens implementeert VCD de modules Inkoop, Productie, Verkoop, Logistiek en Financiën. Dealers met de module Banden registratie zelf in control bij bandenwissel Binnenkort gaat de winterbandencampagne weer van start, vaak een hectische periode. Het proces van banden wisselen is voor dealers vaak een tijdrovende logistieke operatie. Om dit in goede banen te leiden heeft VCD Automotive de module Bandenregistratie ontwikkeld. De module ondersteunt autodealers in de gehele logistieke afhandeling van het wisselen van zomeren winterbanden. De huidige methodes van registreren (bijvoorbeeld in Excel) zijn vaak foutgevoelig. Doordat Bandenregistratie naadloos integreert met het dealermanagementsysteem CarIT, zijn alle belangrijke gegevens zichtbaar in één systeem. Dat maakt het proces van banden wisselen voor dealers een stuk betrouwbaarder en overzichtelijker. Meer informatie op * 3 Intersnack Na een gedegen selectietraject waarin meerdere Business Intelligence tools kritisch zijn bekeken, heeft Intersnack besloten haar Business Intelligence behoefte in te vullen met QlikView als BI tool en VCD als leverancier. Het komende jaar wordt de huidige Cognos omgeving van Intersnack gefaseerd afgebouwd. Tegelijkertijd gaat Intersnack gebruik maken van de mogelijkheden die QlikView met haar moderne Business Discovery platform biedt. Intersnack Nederland levert een uitgebreid assortiment zoute snacks, noten en pindakaas. Deze producten worden zowel onder eigen merken als Jack Klijn, Pom-Bär, Millies en Chio, als onder private label verkocht. Daarnaast levert Intersnack een veelheid aan halffabrikaten voor de voedingsmiddelenindustrie. Lees meer Interessante berichten en ontwikkelingen binnen de VCD IT Groep op Boon Sliedrecht live met WMS WISE Onlangs is het distributiecentrum van Boon Sliedrecht live gegaan met Warehouse Management Systeem WISE. De gehele inkomende goederenstroom voor Boon, zowel in het DC in Ridderkerk als het DC in Sliedrecht, wordt nu met behulp van WISE beheerd. Met deze overgang is een grote stap gezet in het automatiseren van de complexe logistieke processen bij 08. VCD maakt onder handen werk inzichtelijk Met de nieuwe datawarehousemodule Waardebepaling kunnen ziekenhuizen de totaal verwachte omzet nieuwe stijl waarderen. De totale omzet is de werkelijk gefactureerde omzet samen met het onderhanden werk (ohw). Voornamelijk de waardeweging van het ohw is met de invoering van DOT voor ziekenhuizen een luis in de pels, omdat de hoeveelheid ohw tegenwoordig circa een kwart van de totale jaaromzet van ziekenhuizen vertegenwoordigt. Aan de hand van de module Waardepaling kunnen ziekenhuizen nauwkeurig de waarde bepalen van de voorraad ohw. Dit is van groot belang voor de bevoorschotting door zorgverzekeraars. {07 Boon in Sliedrecht. Organisatiewijziging bij VCD Business Intelligence Om onze klanten beter te kunnen bedienen heeft VCD Business Intelligence zich sinds kort georganiseerd in business units voor o.a. zorg en retail, handel en industrie. Hierbij ligt de focus nog sterker op kennis van de branche en het ontwikkelen van marktgerichte oplossingen. Deze oplossingen worden gerealiseerd met onze partners SAP en QlikView, maar ook VCD-eigen oplossingen als Bizzscore bieden interessante branchespecifieke mogelijkheden, voor bijvoorbeeld integratie van managementinformatie met workflow, organisatiesturing en compliance. 5 < VCD lanceert praktijkoplossing voor paramedici Zorgen waar het moet, ontzorgen waar het kan. Dit is de basis voor ons nieuwe product SoftCare. SoftCare heeft als voornaamste doel de administratieve lasten van paramedici te vereenvoudigen. Dit doen wij in de vorm van innovatieve praktijkoplossingen gecombineerd met een slimme dienstverlening die zorgverleners ontzorgt. SoftCare wordt opgezet in nauwe samenwerking met brancheorganisaties, verzekeraars en overheid. Hierdoor zijn de belangen van verschillende disciplines op een gebruiksvriendelijke en efficiënte manier optimaal behartigt. 6/ Nieuw: QlikView workshops Wilt u meer rendement halen uit uw QlikView-oplossing? Wilt u uw kennis met betrekking tot QlikView vergroten? VCD Business Intelligence biedt nu ook QlikView workshops! Leer zelfstandig QlikView dashboards te ontwerpen en aan te passen, geavanceerde dashboardtechnieken te gebruiken, op een gestructureerde wijze data te ontsluiten en dagelijkse beheer- en onderhoudswerkzaamheden aan QlikView Server uit te voeren. QlikView workshops kunnen gevolgd worden op uw locatie of volgens rooster in Groningen en Eindhoven. Voor meer informatie kijk op

15 ZORGPROFESSIONAL? ONTDEK SOLID WORKSPACE EN MAAK ZORG VERLENEN MODERNER, MAKKELIJKER EN EFFICIËNTER.. VAN ZORGHUIS NAAR ZORG THUIS. BEKIJK HET FILMPJE OP Of scan deze QR-code. Mede mogelijk gemaakt door: