Quantum View SM Manage Gebruikershandleiding

Transcriptie

1 Quantum View SM Manage Gebruikershandleiding Juli 2005

2 Inhoudsopgave Inhoudsopgave Overzicht Inleiding Systeemvereisten Registreren Inloggen Voorkeuren instellen Navigatie Weergaven Outbound Inbound Alternate Billing (Alternatieve facturering) Pakketgegevens Filters Pakketten filteren op Een filter toepassen Downloaden Informatie downloaden en opslaan Pakketinformatie en Aangepaste weergaven Een aangepaste weergave aanmaken Een aangepaste weergave bewerken of verwijderen Zoeken Zoeken naar een bepaald pakket of een aantal pakketten Waarschuwingen instellen Waarschuwingen instellen Foutmelding Technische ondersteuning Verklarende woordenlijst

3 Overzicht Overzicht Inleiding Quantum View is een portfolio van services die ontwikkeld zijn om beter zicht te houden op de verplaatsing van goederen. Dergelijk overzicht kan u helpen de prestatie van vrijwel ieder onderdeel van uw bedrijf te verbeteren klantendienst, verkoop, boekhouding, voorraadbeheer enzovoorts. De Quantum View-portfolio omvat Quantum View SM Manage, Quantum View SM Data en Quantum View Notify ṢM Quantum View Manage: Quantum View Manage is een webapplicatie die meerdere gebruikers binnen uw organisatie in staat stelt snel en gemakkelijk up-to-date informatie over de status van al uw UPS-zendingen te bekijken, te downloaden en uit te wisselen op elke computer met internetverbinding. Er worden geen kosten in rekening gebracht voor het gebruik van Quantum View Manage. Quantum View Manage is beschikbaar in de volgende landen: Australië, België, Brazilië, Canada, China, Duitsland, Filipijnen, Frankrijk, Hongkong, India, Italië, Japan, Maleisië, Mexico, Nederland, Singapore, Spanje, Taiwan, Thailand, het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Staten, Zuid-Korea en Zwitserland. Quantum View Data: Quantum View Data is ideaal voor bedrijven die de informatie waarop zij zicht willen houden, in interne softwareapplicaties en databases willen integreren. Het verstrekt u eens per uur up-to-date informatie over uw binnenkomende en uitgaande pakketten in een beveiligde webomgeving. De gegevens zijn beschikbaar in bestandsindeling.csv,.xml of.txt zodat ze gemakkelijk te importeren zijn. Quantum View Data is beschikbaar in de volgende landen: België, Canada, Duitsland, Frankrijk, Ierland, Italië, Nederland, Spanje, het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Staten en Zweden. Quantum View Notify: Quantum View Notify kan worden gebruikt door iedereen die een geautomatiseerd UPS-verzendingssysteem gebruikt. Met deze proactieve service kunt u kritieke pakketupdates naar UPS sturen en van UPS ontvangen. De gebruikershandleiding voor Quantum View Manage is een handig stapsgewijs naslagdocument dat u helpt om uw bedrijf op een meer doeltreffende manier te leiden. Belangrijk: Alle informatie in Quantum View Manage is vertrouwelijk en gepatenteerd en is eigendom van UPS. Daarom moet de Quantum View Manage bedrijfsbeheerder voor wie u toegang wenst, een werknemer van de firma (of dochterbedrijven daarvan) zijn. 3

4 Overzicht Systeemvereisten Om toegang te krijgen tot Quantum View Manage, hebt u een computer nodig die op internet is aangesloten. Quantum View Manage is compatibel met Netscape Navigator versie 4.7 t/m 6.2 en Microsoft Internet Explorer versie 4.0 met Service Pack 2 (Active X geactiveerd) en hoger. Registreren U moet een bedrijfsbeheerder aanduiden voor het Quantum View-programma. De bedrijfsbeheerders zijn de contactpersonen met wie de UPS-klantenvertegenwoordiger contact opneemt voor het opstellen en bijhouden van uw account. De bedrijfsbeheerders houden zicht op alle UPSklantennummers of locaties die bij het registreren aan uw klantenvertegenwoordiger werden verstrekt. Quantum View-gebruikers hebben uitsluitend toegang tot de klantennummers of locaties die door de bedrijfsbeheerder aan hen zijn toegewezen. Om extra UPS-klantennummers of locaties toe te voegen waarop de bedrijfsbeheerder binnen Quantum View Manage zicht kan houden, moet de bedrijfsbeheerder contact opnemen met de UPS-klantenvertegenwoordiger. Inloggen Bij de registratie ontvangt de bedrijfsbeheerder twee afzonderlijke berichten met een link naar de Quantum View Manage-site: Het eerste bericht bevat het gebruikers-id Het tweede bericht bevat het tijdelijke wachtwoord Elke gebruiker die door de bedrijfsbeheerder wordt toegevoegd, ontvangt eveneens automatisch twee berichten van het Quantum View Manage-beheersysteem. Als u uw wachtwoord vergeten bent, klikt u op Gebruikers-ID of wachtwoord vergeten op de inlogpagina voor Quantum View. Er wordt een tijdelijk wachtwoord naar het geregistreerde adres verzonden. Wanneer u voor de eerste keer hebt ingelogd, klikt u op de link onderaan op de welkomstpagina om uw voorkeuren in te stellen. Voorkeuren instellen Met Voorkeuren instellen kunt u telkens wanneer u inlogt, uw informatie in een specifiek formaat bekijken. U kunt een van de standaardweergaven kiezen of een aangepaste weergave als uw standaardweergave aanmaken. Aangepaste weergaven komen later in deze handleiding aan bod. Ook kunt u het aantal dagen aangeven waarvan u de gegevens in de weergaven Outbound, Inbound en Alternate Billing (Alternatieve facturering) wilt bekijken. U kunt maximaal 45 dagen bekijken. Tenzij u uw voorkeuren wijzigt, geeft het systeem standaard 7 dagen weer. Het is belangrijk dat u een voorkeur instelt voor de tijdzone. Door een zone uit de keuzelijst te selecteren, bepaalt u wanneer de door u vastgestelde waarschuwingen worden verzonden. Opmerking: Wanneer u voor de eerste keer inlogt, moet u zich akkoord verklaren met de UPS Voorwaarden en Bepalingen voor Quantum View en voor Mijn UPS. Zo maakt u één enkel ID en wachtwoord aan voor zowel Quantum View als UPS.com. U wordt gevraagd om uw tijdelijk wachtwoord te veranderen wanneer u voor de eerste keer inlogt. Denk eraan: gebruikers-id s en wachtwoorden zijn hoofdlettergevoelig. Bovendien wordt uw ID 20 minuten lang geblokkeerd als u meerdere malen zonder succes probeert in te loggen. 4

5 Overzicht Navigatie Quantum View Manage bevindt zich onder de tab Traceren op UPS.com. De navigatie voor elk van de weergaven (Outbound, Inbound en Alternatieve facturering [Alternate Billing]) bevindt zich in de gele menubalk aan de linkerkant van het scherm. Om uw uitgaande en binnenkomende pakketten en pakketten met alternatieve facturering weer te geven, klikt u op de desbetreffende hyperlink in de navigatiebalk links op het scherm. Elk van deze weergaven heeft hyperlinks om toegang te geven tot aangepaste weergaven en om waarschuwingen te selecteren (meer informatie over deze functie vindt u op de volgende pagina s). Ook vindt u de hyperlinks Voorkeuren instellen en Zoeken in de navigatiebalk links op het scherm. Zie pagina 17 voor uitgebreidere informatie over deze functies. Bovendien hebt u een uitgebreid Help-gedeelte binnen handbereik. U kunt altijd naar andere delen van UPS.com navigeren met de knoppen en tabs bovenaan op uw scherm. Wij raden u uitdrukkelijk aan Quantum View Manage aan de lijst met Favorieten (Internet Explorer) of Bookmarks (Netscape Navigator) van uw internetbrowser toe te voegen om snel te navigeren en het Quantum View Manage-inlogscherm te vinden. 5

6 Weergaven Weergaven Quantum View Manage biedt drie standaardweergaven om de verzendingsgegevens te bekijken: Outbound Inbound Alternatieve facturering (Alternate Billing) Tip: Items die blauw en onderlijnd zijn, bevatten een hyperlink. Dit betekent dat u meer details kan bekijken door het item aan te klikken. Hoewel er specifieke bijzonderheden zijn voor elk van deze weergaven, is de essentiële indeling voor elke weergave in hoge mate vergelijkbaar. De functies Outbound, Inbound en Alternatieve facturering (Alternate Billing) bieden uitgebreide vervoersinformatie op pakketniveau. Op de volgende pagina s van deze handleiding wordt hier dieper op ingegaan. Elke pagina geeft de volgende informatie: Weergegeven dagen Datumbereik van de verzendingen weergegeven volgens de voorkeur van de gebruiker Dagen beschikbaar voor weergave Aantal dagen dat historische verzendgegevens beschikbaar zijn Laatste bijwerking Tijdstip en datum van de weergave die het laatst is bijgewerkt Filter pakketten op Filterfunctie zodat u kunt zoeken naar specifieke pakketten (meer informatie op de volgende pagina s) Overzicht Totaal aantal pakketten in het systeem volgens klantennummer voor het weergegeven datumbereik 6

7 Weergaven Outbound De weergave Outbound geeft een overzicht van alle pakketten die gedurende een periode van maximaal 45 kalenderdagen als manifest aan uw klantennummer zijn aangeboden. Het Overzicht Uitgaande pakketten geeft het totaal aantal pakketten weer volgens UPS-klantennummer. Binnen één klantennummer worden de pakketten gesorteerd: Manifest/Leeg Pakketten die niet in het UPSnetwerk zijn ingevoerd In transit Pakketten die in het UPS-netwerk zijn opgenomen Uit voor aflevering Pakketten die op de uiteindelijke bestemming zullen worden afgeleverd Uitzonderingen Pakketten waarbij meer informatie nodig is om de uiteindelijke aflevering te laten plaatsvinden Afgeleverd Pakketten die de uiteindelijke bestemming hebben bereikt Totaal pakketten Totaal aantal pakketten dat in de bovenstaande categorieën werd vermeld volgens klantennummer en volgens status Om beter zicht te houden op al uw pakketten, selecteert u de knop. Er verschijnt een lijst met alle pakketten in het systeem volgens trackingnummer (1Z) met de volgende gegevenselementen: Trackingnummer/Pakketreferentienr. 1 Gewicht pakket/status Manifestdatum/Vastgestelde afleverdatum UPS-service Naam van bestemming/stad/staat/provincie/land Beschrijving uitzondering (indien van toepassing) Oplossing uitzondering (indien van toepassing) Het grote voordeel van Quantum View Manage is echter het vermogen om informatie over specifieke pakketten te filteren (nader te verfijnen) volgens de gegevens die voor u het meest relevant zijn. U kunt uw uitgaande pakketten filteren volgens deze gegevenselementen: UPS-klantennummer Pakketstatus Beschrijving uitzondering Manifestdatum Vastgestelde afleverdatum Datum aflevering UPS-service Type verzendkosten Overige verzendgegevens Kijk voor specifieke instructies omtrent het gebruik van filters op pagina 11 van deze brochure. Opmerking: Als u op een trackingnummer (1Z) met een hyperlink (blauw en onderlijnd) klikt, kunt u nog meer gegevens over uw pakket bekijken, zoals de pakketstatus. Als het volume van uw pakketten groter is dan kan worden weergegeven, vernauwt u uw zoekbewerking door te filteren of een link te kiezen uit het gedeelte Overzicht. 7

8 Weergaven Inbound De weergave Inbound geeft een overzicht van alle pakketten die door uw leveranciers naar u werden verzonden. De pakketten worden weergegeven volgens de vastgestelde afleverdatum. De weergave loopt van maximaal 45 dagen vóór tot zeven dagen na de dag waarop u de weergave Inbound bekijkt. Dit geldt niet voor zondagen omdat UPS op zondag geen pakketten aflevert. Het Overzicht Inkomende pakketten geeft het totaal aantal pakketten weer volgens locatie. Binnen één locatie worden de pakketten gesorteerd volgens afleverdatum. Opmerking: Door in het overzicht op een Locatie-link te klikken, kunt u de inkomende pakketten bekijken die al op die bepaalde locatie werden afgeleverd. Als het volume van uw pakketten groter is dan kan worden weergegeven, vernauwt u uw zoekbewerking door te filteren of een link te kiezen uit het gedeelte Overzicht. Om beter zicht te houden op al uw pakketten, selecteert u de knop. Er verschijnt een lijst met alle pakketten in het systeem volgens trackingnummer (1Z) met de volgende gegevenselementen: Trackingnummer/Pakketreferentienr. 1 Gewicht pakket/status Manifestdatum/Vastgestelde afleverdatum UPS-service Naam van verzender/stad/staat/provincie/land Beschrijving uitzondering (indien van toepassing) Oplossing uitzondering (indien van toepassing) Afbeelding van de handtekening op het bericht van aflevering (indien beschikbaar) Het grote voordeel van Quantum View Manage is echter het vermogen om informatie over specifieke pakketten te filteren (nader te verfijnen) volgens de gegevens die voor u het meest relevant zijn. U kunt uw inkomende pakketten filteren volgens deze gegevenselementen: Locatie-ID Pakketstatus Beschrijving uitzondering Vastgestelde afleverdatum Datum aflevering UPS-service Overige verzendgegevens Kijk voor specifieke instructies omtrent het gebruik van filters op pagina 11 van deze brochure. 8

9 Weergaven Alternate Billing (Alternatieve facturering) De weergave Alternate Billing (Alternatieve facturering) geeft een overzicht van alle pakketten die namens u door anderen werden verzonden en die aan uw UPS-klantennummer werden gefactureerd. De pakketten die u kunt weergeven, zijn de pakketten die in de afgelopen maximaal 45 dagen als manifest aan UPS zijn aangeboden. Het overzicht Pakketten met alternatieve facturering geeft het totaal aantal pakketten weer volgens UPS-klantennummer voor facturering. Binnen één klantennummer worden de pakketten gesorteerd volgens onderstaande gegevenselementen: Derde Factureren aan ontvanger (Freight Collect) Totaal pakketten Om beter zicht te houden op al uw pakketten, selecteert u de knop. Er verschijnt een lijst met alle pakketten in het systeem volgens trackingnummer (1Z) met de volgende gegevenselementen: Trackingnummer/Pakketreferentienr. 1 Gewicht pakket/status Manifestdatum/Vastgestelde afleverdatum UPS-service Naam van verzender/stad/staat/provincie/land Naam van bestemming/stad/staat/provincie/land Beschrijving uitzondering (indien van toepassing) Oplossing uitzondering (indien van toepassing) Het grote voordeel van Quantum View Manage is echter het vermogen om informatie over specifieke pakketten te filteren (nader te verfijnen) volgens de gegevens die voor u het meest relevant zijn. U kunt uw pakketten met alternatieve facturering filteren volgens deze gegevenselementen: UPS-klantennummer Pakketstatus Beschrijving uitzondering Manifestdatum Vastgestelde afleverdatum Datum aflevering UPS-service Type verzendkosten Overige verzendgegevens Kijk voor specifieke instructies omtrent het gebruik van filters op pagina 11 van deze brochure. Opmerking: Als het volume van uw pakketten groter is dan kan worden weergegeven, vernauwt u uw zoekbewerking door te filteren of een link te kiezen uit het gedeelte Overzicht. 9

10 Pakketgegevens Pakketgegevens Hieronder vindt u bijkomende informatie omtrent de gegevenstabel voor de weergaven Outbound, Inbound en Alternatieve facturering. Opmerking: Bericht van aflevering is uitsluitend beschikbaar wanneer een pakket is afgeleverd. De Pakketgegevens kunnen worden bekeken door in een weergave te klikken op een trackingnummer. Deze weergave biedt u meer dan 80 verschillende gegevenselementen, die kunnen worden gedownload of g d (meer informatie hierover vindt u op de volgende pagina s van deze brochure). In het scherm Pakketgegevens kan u kiezen voor Pakketstatus weergeven. Zo kunt u zien hoe uw pakket zich door het UPS-systeem heeft verplaatst. Weergeven: Klik op de hyperlink Pakketstatus weergeven De fases die uw pakket heeft doorlopen, worden onderaan uw scherm toegevoegd Vanuit de weergave Pakketstatus kunt u informatie over een Bericht van aflevering ontvangen Weergeven: Volg de instructies voor Pakketstatus weergeven Klik op de hyperlink Proof of Delivery (Bericht van aflevering) Als de informatie beschikbaar is, wordt er automatisch een venster geopend Om deze informatie af te drukken, selecteert u bovenaan Bestand 10

11 Filters Filters Filters zijn beschikbaar in alle weergaven (Outbound, Inbound en Alternate Billing [Alternatieve facturering]). De opties voor filtercriteria die in elke weergave beschikbaar zijn, kan u nalezen in het gedeelte Weergaven op pagina s 6 tot 9 van deze handleiding. Pakketten filteren op 1. Selecteer een filter uit het keuzemenu onder Filter pakketten op en selecteer. Opmerking: Alle filterwaarden worden dynamisch gegenereerd op basis van de huidige informatie. U ziet uitsluitend informatie die werkelijk van toepassing is op uw huidige pakketten in het UPS-systeem. U kunt filteren op Return Services voor Outbound en Alternate Billing (Alternatieve facturering) (indien van toepassing). Als u uw weergaveresultaten nog verder wilt verfijnen, wordt uw navigatie getraceerd via een filterpad. Binnen elke weergave is het filterpad beschikbaar. Het filterpad laat de actieve links zien van de wijze waarop uw weergegeven resultaten zijn gefilterd en stelt u in staat terug te navigeren. Een filter toepassen 1. Selecteer een type filter in het keuzemenu Filter pakketten op in het keuzemenu in de hoofdweergave. 2. Selecteer. 3. Selecteer de filterwaarden die u in uw weergave wilt opnemen. Als standaardinstelling worden alle opties weergegeven en staan de knoppen Alles wissen en Alles selecteren bovenaan de lijst. Bij het selecteren van een filter hebt u de keuze om de selectie van een optie ongedaan te maken om uw weergave te verfijnen. U ziet alleen de filterwaarden die op uw huidige gegevens van toepassing zijn. 4. Selecteer. Wanneer een filter is geselecteerd, wordt het filterpad bijgewerkt en laat het alle toegepaste filters zien. Om nog meer filters toe te voegen, herhaalt u het proces. 11

12 Downloaden Downloaden U kunt informatie van alle weergaven (Outbound, Inbound en Alternatieve facturering) downloaden en opslaan. Tip: Het is een goed idee om op uw harde schijf een map aan te maken waarin u al uw gedownloade bestanden kan opslaan. Informatie downloaden en opslaan 1. Selecteer de link Downloaden in het kader Gegevens. 2. Selecteer Opslaan in het kader Bestand downloaden. 3. Selecteer de locatie waar u het CSV-bestand op uw computer wilt opslaan. 4. Sla het bestand op met de standaardnaam of met een door u gekozen bestandsnaam. De bestandsnaam wordt standaard gekoppeld aan de naam van de weergave en de huidige datum (MMDDJJ). De gegevenselementen in het CSV-bestand worden ingedeeld overeenkomstig uw weergave. 12

13 U kunt altijd informatie van alle weergaven (Outbound, Inbound en Alternatieve facturering) en. De link bevindt zich naast de link Downloaden in het kader Gegevens. Informatie over pakketten en 1. Selecteer de link in het kader Gegevens. 2. Selecteer in het scherm Pakketgegevens mailen maximaal twintig pakketten die u in uw bericht wilt opnemen. Tip: Vooraleer u een stuurt, stelt u best alle gewenste filters in. Op die manier wordt de te en lijst aanzienlijk ingekort. Belangrijk: Een Bericht van aflevering, met inbegrip van handtekening, kan niet worden g d. 3. Selecteer. In het volgende scherm kunt u: maximaal drie ontvangers van berichten opgeven de taalvoorkeur voor elk adres selecteren een bericht van maximaal 150 tekens typen aanduiden of u een melding wilt ontvangen als er zich een fout voordoet bij de aflevering van uw De is afkomstig van een UPS account en bevat de gegevenselementen die te vinden zijn op de pagina die u voor het en gekozen hebt. U kunt ook gegevens over een specifiek pakket en. In het scherm Pakketgegevens selecteert u de link bovenaan op de pagina. 13

14 Aangepaste weergaven Aangepaste weergaven Hieronder vindt u een aantal aanwijzigingen voor het aanmaken van aangepaste weergaven van de gegevenstabel voor de weergaven Outbound, Inbound en Alternate Billing (Alternatieve facturering). Opmerking: U kunt aangepaste weergeven aanmaken voor Return Services (indien van toepassing). Een aangepaste weergave aanmaken Met de optie Aangepaste weergave kunt u weergaven en rapporten aanmaken die alleen de specifieke pakketten en gegevenselementen bevatten die u regelmatig nodig hebt. 1. Selecteer de weergave Outbound, Inbound en Alternatieve facturering (Alternate Billing) die u op maat wilt maken door op de navigatiebalk links op het scherm te klikken. 2. Selecteer Toegang tot informatie op uw maat. 3. Selecteer Nieuwe aangepaste weergave aanmaken. 4. Selecteer de criteria voor het type pakketten dat u wenst te bekijken. Gebruik de keuzelijst om de informatie tot een enkele keuze te beperken. Als er meerdere keuzen binnen een criterium nodig zijn, klikt u op de hyperlink met de blauwe pijl omlaag. 5. Om uw weergave voor later gebruik op te slaan, geeft u een naam aan uw weergave. 6. Om de door u geselecteerde pakketten met standaard gegevenselementen (zoals weergegeven in de tabel Gegevens) te tonen, kiest u. (wordt vervolgd) 14

15 Aangepaste weergaven 7. Kies de Pakketelementen die u in uw weergave wilt zien door ze naar de rechterkant van het scherm te schuiven met de knop. Verwijder pakketelementen die u niet in uw aangepaste weergave wilt zien door ze naar de linkerkant van het scherm te schuiven met de knop. 8. Bekijk uw aangepaste weergave in het gedeelte Voorbeeldweergave aan de onderkant van het scherm. 9. Selecteer. 10. De resultaten van uw Aangepaste weergave worden weergegeven met behulp van de tabellen Overzicht en Gegevens. Om de criteria te tonen die zijn gebruikt om uw Aangepaste weergave aan te maken, klikt u op Criteria weergeven. Om de criteria te bewerken, klikt u op Criteria bewerken. Opmerking: De volgorde van de elementen in het kader Huidige selecties is de volgorde waarin uw kolommen verschijnen. U kunt de volgorde wijzigen met behulp van de knoppen en. U kunt zien hoe uw weergave eruit zal zien in het gedeelte Voorbeeldweergave onder de lijst met elementen. Het trackingnummer is het enige gegevenselement waarmee u pakketgegevens kunt weergeven: daarom is het raadzaam om het ALTIJD in uw weergave te houden. 15

16 Aangepaste weergaven Een aangepaste weergave bewerken of verwijderen Selecteer de betreffende weergave en vervolgens Toegang tot informatie op uw maat op de navigatiebalk links op het scherm. Selecteer Bewerken of Wissen naast de naam van de aangepaste weergave. Er is een helpgedeelte beschikbaar in een afzonderlijk pop-up venster dat u opent door de link Help te selecteren die zich in de rechterbovenhoek van het kader Aangepaste weergaven bevindt op het scherm Aangepaste weergaven. Het helpgedeelte gaat in op: Het wijzigen van een bestaande Aangepaste weergave Het wissen van een Aangepaste weergave Het overschakelen op uw Aangepaste weergave 16

17 Zoeken Zoeken Ook als u het trackingnummer niet weet, kan u zoeken naar een bepaald pakket of een groep van pakketten. U zoekt dan op basis van de gegevenselementen. Deze functie kan bij alle weergaven (Outbound [Uitgaand], Inbound [Inkomend] en Alternate Billing [Alternatieve facturering]) worden gebruikt. Zoeken naar een bepaald pakket of een aantal pakketten 1. Selecteer Zoeken. 2. Geef de weergave aan waarin u wilt zoeken met behulp van het keuzemenu. 3. Geef Zoek op aan met behulp van het keuzemenu. Opmerking: de criteria zijn voor elke weergave enigszins anders. 4. Kies de waardecriteria Begint met, Bevat of Is gelijk aan. 5. Geef een waarde op die u wilt zoeken. De waarden komen overeen met het type criteria dat u in het gedeelte Zoek op in stap 3 hebt geselecteerd: Bijvoorbeeld: Zoeken: Outbound Zoek op: Postcode van bestemming die/dat: Begint met Geef een waarde op: XB 6. Selecteer. 17

18 Waarschuwingen instellen Waarschuwingen instellen Via kan u proactief op de hoogte worden gehouden van de status van uw zending. U krijgt dan een uitzonderingswaarschuwing of een afleveringsbevestiging. De waarschuwingen worden volgens klantennummer of locatie ingesteld. Opmerking Bij het selecteren van de waarschuwingen komen er maximaal drie ontvangers in aanmerking om elk type melding te ontvangen. Uitzonderingswaarschuwing: We zullen u op de hoogte stellen wanneer er zich een uitzondering voordoet die de geplande afleverdatum van een pakket wijzigt. Waarschuwing afleveringsbevestiging: Kies een vast dagelijks tijdstip voor de waarschuwingen en wij zullen u op de hoogte stellen van alle pakketten die in de afgelopen 24 uur werden afgeleverd. 18

19 Waarschuwingen instellen Waarschuwingen instellen 1. Selecteer de weergave (Outbound [Uitgaand], Inbound [Inkomend] en Alternatieve facturering [Alternate Billing]) in de navigatiebalk links op het scherm. 2. Kies Meldingen selecteren. 3. Klik op de selectievakjes voor de waarschuwingen die u wilt ontvangen. 4. Selecteer Ontvangers toevoegen (met een hyperlink) om het adres van een ontvanger op te geven. 5. Er verschijnt een pop-up venster. Geef het adres van de ontvanger op, selecteer de voorkeurstaal en klik op. 6. U keert terug naar het hoofdscherm; klik op. Opmerking: Bij het selecteren van de waarschuwingen komen er maximaal drie ontvangers in aanmerking om elk type melding te ontvangen. Foutmelding Quantum View Manage stelt u door middel van een foutmelding op de hoogte als er zich een probleem voordoet met een van de adressen van de ontvangers. Als u niet op de hoogte wilt worden gesteld wanneer er zich een probleem voordoet met het adres van de ontvanger, maakt u de selectie van het vakje naast Stuur melding van fout met adres ongedaan. 19

20 Technische ondersteuning Technische ondersteuning Technische ondersteuning is telefonisch beschikbaar. Hieronder vindt u de lijst met telefoonnummers per land. Australië België Brazilië Canada China Duitsland Filipijnen / Frankrijk Hongkong India Italië Japan Maleisië Mexico Nederland Singapore Spanje Taiwan Thailand ~9 (local) / Verenigd Koninkrijk Zuid-Korea Zwitserland

21 Verklarende woordenlijst Verklarende woordenlijst Voor de weergaven Outbound, Inbound en Alternatieve facturering. Adres van bestemming Het adres waarnaar uw verzending wordt verzonden. Afgeleverd Wordt gebruikt om aan te geven dat de aflevering van een pakket is bevestigd. Alternatieve facturering (Alternate Billing)-weergave Stelt de gebruiker in staat pakketstatusinformatie over maximaal 45 kalenderdagen weer te geven voor alle verzendingen die via Factureren aan ontvanger (Freight Collect) of Factureren aan derde werden gefactureerd. Overzichtsgegevens en/of pakketgegevens zijn beschikbaar voor maximaal 99 UPS-klantennummers. Beschrijving uitzondering Een beschrijving die de reden geeft voor het opnieuw vaststellen van een afleverdatum. Datum aflevering De datum van een bevestigde aflevering. Derde Wordt gebruikt om aan te geven dat een pakket werd uitbesteed aan een ander bedrijf dat is ingehuurd om uw supply chain te organiseren. Factureren aan ontvanger (Freight Collect) UPS factureert de verzendingskosten aan het UPSklantennummer van de ontvanger. Filter Stelt u in staat de resultaten op het scherm nader te verfijnen. Filterpad Laat actieve links zien voor de wijze waarop er filters zijn toegepast op uw weergegeven resultaten en stelt u in staat terug te navigeren. Gewicht Het gewicht van het pakket uitgedrukt in pond of kilogram. In transit Het aantal pakketten in het bezit van UPS. Inbound (Inkomend)-weergave Stelt de gebruiker in staat de pakketstatusinformatie voor maximaal 45 kalenderdagen weer te geven voor een verzending die door een andere verzender naar u werd verstuurd. Overzichtsgegevens en/of pakketgegevens zijn beschikbaar voor maximaal 99 locatie-id s. (Opmerking: fysieke locaties kunnen aan meer dan één locatie-id worden toegewezen.) Klantennummer voor facturering Het klantennummer waaraan een verzending wordt gefactureerd. Locatie-ID Een uniek criterium dat naar een specifieke verzend-/ontvangstlocatie verwijst. (Opmerking: fysieke locaties kunnen aan meer dan één locatie-id worden toegewezen.) Manifest/Leeg Manifest: het aantal pakketten dat voor UPS-aflevering is verwerkt. Leeg: het aantal verzendingen dat is aangemaakt en aan uw UPS-klantennummer werd gefactureerd, maar dat nooit is verzonden vanwege een ongedaan gemaakte transactie. Manifestdatum De datum waarop een verzending in het UPS-systeem is verwerkt. 21

22 Verklarende woordenlijst Naam en adres van afzender De naam en het adres van de persoon die het pakket voor verzending verwerkt. Naam van bestemming De naam van de ontvanger naar wie uw verzending wordt verzonden. Ondertekend door De naam van de ontvanger die een aflevering heeft ontvangen en ervoor heeft getekend. Oplossing uitzondering Een beschrijving van de handelingen die zijn uitgevoerd als gevolg van de opnieuw vastgestelde afleverdatum. Outbound (Uitgaand)-weergave Stelt de gebruiker in staat de pakketstatusinformatie voor maximaal 45 kalenderdagen te bekijken voor een verzending die door u naar een andere ontvanger werd verzonden. Overzichtsgegevens en/of pakketgegevens zijn beschikbaar voor maximaal 99 UPS-klantennummers. Pakketstatus Afgeleverd, Uitzondering, In transit, Manifest, Leeg. Stad van bestemming/staat De stad en de staat waarnaar uw zending wordt verzonden. Status De status van de voortgang van een pakket binnen het UPS-systeem (d.w.z. In transit, Manifest, Afgeleverd). Trackingnummer Een nummer dat automatisch door UPS aan uw pakket word toegewezen om de voortgang van het pakket doorheen het UPS-systeem tot aan de uiteindelijke bestemming te kunnen volgen. Type verzendkosten Factureren aan ontvanger (Freight Collect), Factureren aan verzender (Franco Huis), Factureren aan derde (Derde). Uit voor aflevering Wordt gebruikt om aan te geven dat een pakket onderweg is naar de ontvangstlocatie. Uitzonderingen Het aantal pakketten dat is vertraagd, hetgeen een wijziging van de oorspronkelijk vastgestelde afleverdatum tot gevolg heeft. Uitzonderingswaarschuwing Er wordt een melding gestuurd wanneer er zich een uitzondering voordoet die de vastgestelde afleverdatum voor een bepaald pakket wijzigt. UPS-klantennummer Een klantennummer dat door UPS voor factureringsdoeleinden aan een verzender is toegewezen. UPS-service Omvat alle UPS-services in de Verenigde Staten en andere landen. Vastgestelde afleverdatum De datum van de vastgestelde aflevering. Waarschuwing afleveringsbevestiging Een dagelijkse melding die een overzicht biedt van alle zendingen die de afgelopen 24 uur werden afgeleverd. Elke bevat maximaal 25 afgeleverde pakketten. Het is verplicht om een vast tijdstip te kiezen om de dagelijkse meldingen te ontvangen. Waarschuwingen Meldingen die per worden gestuurd om u op de hoogte te stellen van afleveringen en uitzonderingen. 22