Functieprofiel Voorzitter Raad van Bestuur. Coöperatie VGZ

Transcriptie

1 Functieprofiel Voorzitter Raad van Bestuur Coöperatie VGZ Versie final

2 1. Functietitel en doel van de functie Functie Voorzitter Raad van Bestuur Rapporteert aan Legt collegiaal, samen met de andere leden van de Raad van Bestuur, verantwoording af aan de Raad van Commissarissen en de Ledenraad. De voorzitter Raad van Bestuur is voor deze raden het eerste aanspreekpunt. De overige leden leggen hiertoe verantwoording af via de voorzitter Raad van Bestuur, tenzij de Raad van Commissarissen directe verantwoording verzoekt. Binnen de collegialiteit is de voorzitter verantwoordelijk voor de toegewezen portefeuilles zoals vastgesteld door de Raad van Bestuur, krachtens art. 3.6 van het Reglement Raad van Bestuur van Coöperatie VGZ. Doel van de functie Budgetverantwoordelijkheid Geeft indirect leiding aan m/v Besturen van de Coöperatie VGZ en de daarmee verbonden entiteiten als voorzitter van de Raad van Bestuur. In gezamenlijkheid met de leden van de Raad van Bestuur, binnen de doelstellingen van Coöperatie VGZ, formuleren van de strategie van Coöperatie VGZ. In gezamenlijkheid zorg dragen voor de goedkeuring en uitvoering van de strategie, evenals zorg dragen voor de organisatorische en personele aansturing van aan de functie toegewezen portefeuilles, teneinde binnen de rol bij te dragen aan het realiseren van de doelstellingen van Coöperatie VGZ. Door middel van brede kennis en ervaring van de zorgmarkt en de commerciële zorgverzekeringsmarkt, evenals een netwerk van contacten in deze markten, vertalen van externe ontwikkelingen en uitdagingen naar strategie en organisatie binnen Coöperatie VGZ. Representatie naar key stakeholders in de zorgmarkt en zorgverzekeringsmarkt om de doelen van Coöperatie VGZ te ondersteunen. Voeren van een continue dialoog met deze stakeholders om aangesloten te zijn bij politieke en zorginhoudelijke ontwikkelingen en ontwikkelingen in de verzekeringsmarkt, die relevant zijn voor de strategie en het beleid van Coöperatie VGZ. Collegiale verantwoordelijkheid voor circa 550 miljoen beheerskosten en ruim 10 miljard omzet. Collegiale verantwoordelijkheid voor circa FTE Daar waar in dit functieprofiel hij of zijn staat dient hij/zij of zijn/haar gelezen te worden. Raad van Bestuur De Raad van Bestuur van Coöperatie VGZ bestaat uit drie leden en hanteert een collegiaal bestuursmodel, gericht op het gezamenlijk behalen van resultaten, met individuele verantwoordelijkheid voor elk van de leden voor specifieke portefeuilles / aandachtsgebieden. Ook is ieder lid van de RvB verantwoordelijk voor de aansturing van eigen direct reports. De Raad van Bestuur is collectief eindverantwoordelijk voor de bedrijfsvoering en zorgt voor de strategische sturing van VGZ. Het overzicht van de verantwoordelijkheidsgebieden van de gehele Raad van Bestuur is weergegeven in het Reglement Raad van Bestuur. 2

3 2. Verantwoordelijkheidsgebieden Voorzitter Raad van Bestuur Voorzitter Raad van Bestuur Voorzitter Raad van Bestuur (hierna: voorzitter RvB), conform de statuten van Coöperatie VGZ en het Reglement Raad van Bestuur. Raad van Bestuur Coöperatie VGZ wordt bestuurd volgens het 'two tier' model. Hierbij legt de driehoofdige Raad van Bestuur verantwoording af aan de Raad van Commissarissen en de Ledenraad. De Raad van Bestuur bestaat uit een voorzitter en twee leden. Een van de twee leden vervult tevens de rol van CFO. Het andere lid van de Raad van Bestuur heeft als aandachtsgebied Zorg. Management Committee Het MC bestaat uit de Raad van Bestuur en de vier divisievoorzitters, de directeur HR/FM en de directeur Financiën. In het MC worden periodiek de strategie en uitvoering van beleid voor de coöperatie besproken. Het MC heeft geen operationeel karakter en geen beslissingsbevoegdheid. De operationele verantwoordelijkheden zijn belegd bij de directeuren (en managers) in de divisies en de staven. Aandachtsgebieden Binnen de Raad van Bestuur is iedere divisie en staf bedrijfsonderdeel toegewezen aan een van de leden van de Raad van Bestuur die dit onderdeel als primair aandachtsgebied heeft. Primaire verantwoordelijkheid van de voorzitter RvB zijn het Bestuurssecretariaat en Juridische Zaken, Corporate Communicatie en Human Resources & Facility Management. Daarnaast kunnen ook andere divisies, bedrijfs- en stafonderdelen aan zijn portefeuille worden toegevoegd. De communicatie tussen de Raad van Bestuur enerzijds en de divisievoorzitters en de directeuren en eindverantwoordelijk managers van de staven anderzijds verloopt via de betreffende portefeuillehouder binnen de Raad van Bestuur. Gezien het collegiale besturingsmodel rapporteren de divisievoorzitters formeel aan de Raad van Bestuur als collectief. Samen met de andere bestuursleden wordt richting gegeven aan de ontwikkeling van de strategie van Coöperatie VGZ. Externe ontwikkelingen worden nauwlettend gevolgd en waar zinvol zal VGZ zich mengen in het te voeren publieke debat over de zorg. Externe relaties Het onderhouden van externe relaties is een belangrijk aandachts- en verantwoordelijkheidsgebied van de Raad van Bestuur van Coöperatie VGZ. Het Bestuurssecretariaat heeft de externe relaties ingedeeld in drie categorieën en legt informatie vast waarin beschreven staat wie welke relaties onderhoudt. Voor complexe relaties (zoals die met ZN, de Nza en DNB) is meer gedetailleerd vastgelegd hoe de interne coördinatie geregeld is. Hier wordt dus ook de rolverdeling tussen de bestuursleden, de divisievoorzitters en de DMT leden vastgelegd met betrekking tot het onderhouden van externe relaties. Namens de Raad van Bestuur zal de voorzitter RvB het primaire aanspreekpunt zijn voor de pers. Bij publieke optredens is hij het boegbeeld van Coöperatie VGZ. Daarnaast zal de voorzitter RvB in ieder geval primair aanspreekpunt zijn voor bestuurders van het gelijke niveau bij grote zakelijke relaties en de volgende specifieke externe relaties; Belangen- en consumentenorganisaties Chronisch zieken en Gehandicapten Raad (CG Raad); Nederlandse Patiënten Consumenten Federatie (NPCF); Koepelorganisaties van zorgaanbieders. Relaties van labels en grote klanten IZA en IZZ; Univé. 3

4 In overleg met het lid RvB Zorg zal worden bepaald wie, in welke gevallen, het primaire aanspreekpunt is voor bestuurders van hetzelfde niveau bij de volgende externe relaties; Toezichthouders/Overheid het College voor Zorgverzekeringen (CvZ); de Nederlandse Zorgautoriteit (NZa); de Gezondheidsraad; de Raad voor Volksgezondheid & Zorg (RVZ); de Inspectie voor de Gezondheidszorg; het Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport (VWS); politieke partijen. Zorgaanbieders de Nederlandse Vereniging van Ziekenhuizen (NVZ); ActiZ; de KNMP; de OMS; de LHV; de Vereniging Gehandicaptenzorg Nederland (VGN); het Landelijk Platform GGz; de KNMG. Branche organisatie Zorgverzekeraars Nederland bestuur (belegd bij het RvB lid met de portefeuille Divisie Zorg) In overleg met het lid RvB / CFO zal worden bepaald wie, in welke gevallen, het primaire aanspreekpunt is voor bestuurders van hetzelfde niveau bij de volgende specifieke externe relaties; Toezichthouders / Overheid DNB; het Ministerie van Financiën; het Ministerie van Economische Zaken; de AFM. Bovenstaande opsomming is niet uitputtend en is onderhevig aan wijzigingen in de tijd. Het Bestuurssecretariaat houdt een actuele lijst bij. 4

5 3. Portefeuilleverdeling De communicatie tussen de Raad van Bestuur enerzijds en de divisievoorzitters en de directeuren en eindverantwoordelijk managers van de staven anderzijds verloopt primair via de betreffende portefeuillehouder in de Raad van Bestuur. Gezien het collegiale besturingsmodel rapporteren de divisievoorzitters formeel aan de Raad van Bestuur als collectief. De onderstaande aandachtsgebieden zijn in ieder geval toebedeeld aan de volgende leden van de Raad van Bestuur. Voor de voorzitter van de Raad van Bestuur in ieder geval de onderdelen: Bestuurssecretariaat en Juridische Zaken, Corporate Communicatie en Human Resources & Facility Management. Voor het lid van de Raad van Bestuur / CFO in ieder geval de bedrijfsonderdelen: Financiën en Vermogensbeheer & Treasury. Voor het Lid van de Raad van Bestuur Zorg in ieder geval de Divisie Zorg. Primaire aandachtsgebieden voorzitter RvB: Juridische Zaken & Bestuurssecretariaat Is verantwoordelijk voor het juridische beleid en ondersteuning, het monitoren van - en waar nodig reageren op en adviseren over - wet- en regelgeving, het onderhouden van externe contracten en secretariële ondersteuning van de Raad van Bestuur. De belangrijkste activiteiten van deze stafdienst zijn: - juridische zaken; - bestuurlijke ondersteuning. Human Resources & Facility Management Deze afdeling voert het HR-FM beleid uit en geeft advies, faciliteert adequate personele bezetting, medewerkersbetrokkenheid, opleiding, uitvoering van het sociaal plan, personeels- en salarisadministratie. HR faciliteert een adequate personele bezetting (kwalitatief en kwantitatief), strategische personeelsplanning en preventie, terugdringen en beheersen van verzuim (percentage en frequentie), ontwikkeling van de medewerkers en het invulling geven aan de sociale jaarcyclus. Verder is HR/FM verantwoordelijk voor het (doen) uitvoeren van de facilitaire dienstverlening voor VGZ, evenals het (strategisch) huisvestingsbeleid en de vastgoedportefeuille. Naast bovenstaande onderdelen, bestaat de mogelijkheid tot het toedelen van andere divisies en bedrijfsonderdelen aan de portefeuille van de voorzitter van de Raad van Bestuur. Overige onderdelen: Divisie Commercie Deze divisie geeft richting en invulling aan de commerciële strategie met inbreng van ervaring in en kennis van de (Nederlandse) zorgverzekeringsmarkt en ervaring in marketing, verkoop en het positioneren van nieuwe proposities in een concurrerende markt. Het opbouwen en onderhouden van externe relaties, via welke op de korte en de lange termijn de belangen van de Coöperatie VGZ worden behartigd, is een cruciale verantwoordelijkheid voor de RvB. De divisie heeft als primair doel behoud en rendabele groei van het verzekerdenbestand, mede door de vertaling van zorg- en klantbehoeftes naar commerciële proposities. De divisie heeft de bedrijfsonderdelen; Marketing en Productontwikkeling Verkoop. 5

6 Divisie Klantenservice & Operatie (K&O) De Divisie K&O heeft als primair doel de klantbediening te optimaliseren door het bieden van een maximale klantenservice, het snel en foutloos afhandelen van declaraties en het kostenbewust inrichten van de dienstverlening. De divisie kent de volgende bedrijfsonderdelen: Declaratieservice Klantenadministratie Klantenservice & Klachtenmanagement. Divisie Informatievoorziening (IV) Deze divisie is gericht op informatievoorziening waarbij continuïteit een belangrijke factor vormt. De Divisie Informatievoorziening is opgebouwd uit de volgende bedrijfsonderdelen: Business Intelligence (BI): ondersteunt het management in het nemen van IV beslissingen Proces Change en Informatiemanagement (PCI): vertaalt de klantwens naar processen ICT: bouwt de systemen volgens deze informatie op. Deze divisie is verder gericht op het verhogen van de effectiviteit en efficiency van de voortbrenging- en beheersprocessen en de organisatie daaromheen en op het verlagen van de complexiteit van het applicatie-landschap. De werkwijze wordt in toenemende mate gekenmerkt door een multidisciplinaire aanpak met als doel om de voorspelbaarheid, time-to-market en efficiëntie van de Informatievoorziening voor zowel klanten als de eigen interne organisatie (voortdurend) te verbeteren. Divisie Zorg De Divisie Zorg heeft als primair doel het optimaliseren van het Zorgaanbod voor de klanten van Coöperatie VGZ en optimale afstemming van veranderingen in het Zorgveld op de klantbehoefte ( cure and care ). Deze divisie bestaat uit vijf bedrijfsonderdelen: Beheer Dit bedrijfsonderdeel richt zich op het beheer van alle Zorginkoop activiteiten en omvat de afdelingen Controles en Contractmanagement. Zorginkoop Generieke en Integrale Zorg Hierbij worden onderscheiden de afdelingen: - Zorginkoop Generieke Zorg - Zorginkoop Integrale Zorg Kwaliteit & Innovatie Dit bedrijfsonderdeel kent de volgende afdelingen: - Beleid, Klant & Zorgmarkt - Medisch Advies - Zorgvernieuwing Zorginkoop Specialistische Zorg Dit bedrijfsonderdeel dat zich richt op de Zorginkoop voor specialistische Zorg en kent drie regio s: Zuidwest, Zuidoost en Noord. Zorginkoop Langdurige Zorg Dit bedrijfsonderdeel richt zich op de langdurige Zorg en is ingedeeld in zeven regio s en kent daarnaast een backoffice en het onderdeel PGB (Persoons Gebonden Budget). Staven De staven zijn ondersteunend verantwoordelijk voor coördinatie en kaderzetting, beleid, controle, monitoring en dienstverlening met betrekking tot een aantal divisie-overstijgende onderwerpen. Corporate Communicatie Voert het communicatiebeleid uit, verzorgt intern en naar buiten gerichte corporate communicatie, voert beleid en monitoring van sponsoring en public affairs uit en ondersteunt en adviseert de business bij haar communicatie. De belangrijkste activiteiten van deze stafdienst zijn: - concern communicatie; - public affairs. 6

7 Internal Audit Voert het interne audit beleid uit, faciliteert verbetering van de bedrijfsvoering door kaderstelling en richtlijnen, maakt risicoanalyses voor divisies en in overleg met de Raad van Bestuur voor het gehele bedrijf. Risk, Compliance en Veiligheidszaken (RCV) Voert het R&C beleid uit, adviseert aan risk committees (rapportage en toelichting) en toezichthouders, is verantwoordelijk voor het opstellen van het screening-, integriteit- en (preventief) veiligheidsbeleid, toetst de activiteiten van het concernactuariaat en stelt het intern en extern fraudeen criminaliteit beleid op. De belangrijkste activiteiten van deze stafdienst zijn: - Risicomanagement, compliance en preventie Zorg; - Risicomanagement, compliance en preventie Concern en Staven; - Veiligheidszaken. Financiën Voert het financieel beleid uit, optimaliseert financieel administratieve processen, monitort risicogebieden en processen, organiseert compliance aan wet- en regelgeving. De belangrijkste activiteiten van deze stafdienst zijn: - planning en control; - accounting en reporting; - actuariaat; - cashmanagement. Vermogensbeheer en Treasury (V&T) Voert het V&T beleid uit, beheert en geeft sturing op het gebied van geldmiddelen. De belangrijkste activiteiten van deze stafdienst zijn: - beleidsadvisering en uitvoering van het vermogensbeheer en de treasury; - voorzien in de vermogensbehoefte van Coöperatie VGZ via de vermogensmarkt - beleggen van vermogensoverschot van Coöperatie VGZ via diezelfde de vermogensmarkt. 7

8 4. Kernactiviteiten functie Collectief als voorzitter Raad van Bestuur De voorzitter RvB van Coöperatie VGZ zorgt voor een constructieve samenwerking binnen de Raad van Bestuur, stimuleert een goede samenwerking en toont de door Coöperatie VGZ gewenste leiderschapsstijl. De voorzitter RvB draagt zorg voor bepaling en implementatie van de wenselijke organisatiewaarden en organisatiecultuur De voorzitter RvB legt verbindingen binnen en buiten de organisatie. De voorzitter RvB is eindverantwoordelijk voor het opstellen van een strategische visie en de vertaling van de strategische visie naar een concrete strategie en meerjarenplanning evenals de goedkeuring ervan door de Raad van Commissarissen. Individueel als voorzitter Raad van Bestuur Voorzitter van de Raad van Bestuur, in lijn met het Reglement Raad van Bestuur. De voorzitter RvB vormt het eerste aanspreekpunt voor de Raad van Commissarissen (met uitzondering van de Auditcommissie, voor wie het lid RvB/ CFO eerste aanspreekpunt is). Hij voert primair de relatie en het overleg met interne en externe vertegenwoordigingen (OR, Ledenraad, regionale Raden van Advies, Sector-overleggen etcetera), tenzij een onderwerp tot het specifieke aandachtsgebied behoort van een van de andere bestuursleden. De voorzitter RvB zorgt voor een gestructureerde en doelmatige samenwerkingsrelatie tussen VGZ en de overige labels, teneinde te zorgen voor commercieel en relationeel resultaat. Hij is de externe vertegenwoordiger van Coöperatie VGZ en de daarvan onderdeel makende vennootschappen, binnen de volmacht structuur indien en voor zover van toepassing. Hij draagt zorg voor balans tussen customer intimacy en operational excellence. Individueel algemeen Door middel van het bijhouden van ontwikkelingen in het zorgveld en de zorgverzekeringsmarkt en het onderhouden van relaties dient de voorzitter RvB bij te dragen aan de cirkel van succes. Zowel bij het definiëren van de proposities als bij het inkopen van zorg is de acceptatie bij de consument en de verschillende stakeholders van groot belang. De ontwikkeling van de rol die Coöperatie VGZ inneemt in het zorgveld en de zorgverzekeringsmarkt en het tempo waarin dit gebeurt, is een belangrijk aandachtsgebied voor de voorzitter RvB. Hierbij dient zowel een richtinggevende dialoog plaats te vinden op de markt (politiek, zorgveld, commerciële partijen in de zorg) evenals dient te worden ingespeeld op veranderingen die vanuit dit veld op Coöperatie VGZ afkomen. De toenemende mate waarin zorgverzekeraars de regierol vervullen bij het inrichten van het zorglandschap en het organiseren van de Zorg is cruciaal voor de strategie van Coöperatie VGZ en bepaalt in sterke mate haar bestaansrecht. Beïnvloeding van de omgeving om deze regierol verder te kunnen vormgeven staat daarmee hoog op de agenda van de voorzitter RvB. Dit geldt niet alleen voor de cure, die onder de Zorgverzekeringswet valt, maar ook voor de care die valt onder de AWBZ, evenals mogelijkerwijs onderdelen van de huidige WMO. In de rolverdeling tussen de voorzitter RvB en de divisievoorzitter Commercie richting externe stakeholders is de laatste samen met het DMT Commercie verantwoordelijk voor de contacten met belangen- en consumentenorganisaties en belangrijke zakelijke relaties. Selectief zal de voorzitter RvB samen met de divisievoorzitter Commercie naar buiten treden, namelijk daar waar zijn bestuurlijk gewicht van belang is in de relatie. Denk hierbij aan contacten met bestuursvoorzitters van grote klanten. Dit geschiedt overigens altijd in overleg met de divisievoorzitter Commercie (en onder zijn verantwoordelijkheid). Bij contacten met externe relaties in het zorgveld en in de zorgverzekeringsmarkt moet zorgvuldig onderscheid gemaakt worden tussen het maken van operationele afspraken met betrekking tot verkoop en innovatie en meer strategische beleidsdiscussies. De voorzitter RvB maakt zelfstandig geen operationele afspraken met belangrijke zakelijke relaties en consumentenorganisaties. Individueel als portefeuillehouder van de toegewezen divisie(s) Als portefeuillehouder overziet de portefeuillehouder het proces van strategievoorbereiding. Tevens ziet de portefeuillehouder toe op de uit de strategie voortvloeiende meerjarenplannen en jaarplannen en de realisatie daarvan, evenals op de bijdrage die het aandachtsgebied levert aan de resultaatsontwikkeling van de Coöperatie VGZ. Het jaarplan beschrijft de wijze waarop de strategie in het jaar wordt nagestreefd en benoemt de relevante prestatie-indicatoren. 8

9 De portefeuillehouder bespreekt regelmatig de voortgang van de divisie met de divisievoorzitter en heeft daarbij tevens een coachende rol. Formele informatiestromen lopen bij de divisies altijd via de divisievoorzitter. Vanuit die coachende rol heeft hij wel informeel contact met de DMT leden. De portefeuillehouder en de divisievoorzitter nemen beiden deel aan het Management Committee (MC), waarin een aantal essentiële strategische en tactische beleidszaken aan de orde komen. In bilateraal overleg worden de belangrijkste punten uit het MC overleg die de divisie behandeld. In deze gesprekken zorgt de portefeuillehouder dat hij kennis en inzichten opdoet ten behoeve van latere besluitvormingsprocessen in de Raad van Bestuur. De RvB heeft geen operationele rol, noch bij het voorbereiden van het MC, noch bij de opvolging van de daar genomen besluiten. Verder zal de portefeuillehouder namens de Raad van Bestuur de divisievoorzitter volmacht verstrekken waarbinnen deze kan opereren. Individueel als portefeuillehouder van toegewezen staven De portefeuillehouder draagt zorg voor adequate aansturing van die staven, die onder zijn individuele verantwoordelijkheid vallen en adequate facilitering door die staven aan de business, zodat die staven effectief en efficiënt de realisatie van de strategie, meerjarenplannen en jaarplannen ondersteunen. De portefeuillehouder zal volmachten verstrekken waarbinnen de directeur of eindverantwoordelijk manager kan opereren. 9

10 5. Kerncompetenties en eigenschappen Als voorzitter RvB van Coöperatie VGZ is het van belang de coöperatieve gedachte te omarmen en het maatschappelijke karakter van deze rol te onderkennen. Het naleven van de door het bedrijf gedefinieerde bedrijfswaarden is hierbij van belang. Verder dient de voorzitter RvB de volgende eigenschappen te bezitten: strategische sturing; kan een voldoende realistische visie op toekomstige ontwikkelingen vertalen in lange termijn doelstellingen. Houdt hierbij goed zicht op risico s die de onderneming loopt en neemt bijhorende beheermaatregelen; helikopterzicht en oordeelsvorming; kan gegevens en mogelijke handelswijzen tegen elkaar afwegen en tot een logisch oordeel komen. Onderzoekt, herkent en begrijpt de essentiële elementen en vraagstukken. externe representatie; bedreven in beïnvloeding van externe stakeholders (vooral politiek en zorgveld). Is in staat om op het hoogste niveau Coöperatie VGZ geloofwaardig te representeren. Straalt gezag uit op het gebied van Zorg en de zorgverzekeringsmarkt en de rol die Coöperatie VGZ hierin op zich neemt. visionair over de Zorg en de zorgverzekeringsmarkt; beschikt over een visie op de toekomst van de Zorg en de zorgverzekeringsmarkt en kan deze uitdragen binnen en buiten het bedrijf. voorzittersvaardigheid; kan vergaderingen op efficiënte en effectieve wijze leiden. Is in staat een open sfeer te creëren waarin iedereen gelijkwaardig kan participeren. Heeft oog voor taakvervulling en verantwoordelijkheden van anderen; communicatie; uitstekende communicatieve eigenschappen (zowel voor externe als interne communicatie); besluitvaardigheid; neemt op tijd noodzakelijke beslissingen door het nemen van acties of door zich vast te leggen door middel van het uitspreken van zijn mening en wacht niet onnodig met het maken van keuzes; authenticiteit; is consistent in woord en daad, waarbij gedachten en gevoelens ook in lijn zijn met wat hij zegt en doet; loyaliteit; identificeert zich met de onderneming en voelt zich betrokken; omgevingssensitiviteit; heeft oog voor de ontwikkelingen, machtsverhoudingen en gevoelens binnen de onderneming. Is goed geïnformeerd over de relevante (internationale) financiële, economische, maatschappelijke en andere ontwikkelingen in de omgeving van de onderneming; klant- en kwaliteitsgericht; is gericht op het leveren van kwaliteit en op de mogelijkheden om deze waar mogelijk te verbeteren. Signaleert en onderzoekt de wensen en behoeften van klanten en handelt hiernaar, laat klanten geen onnodig risico lopen en zorgt voor juiste, volledige en evenwichtige informatieverstrekking aan klanten; onafhankelijkheid; is zelfstandig in zijn gedrag, durft eigen standpunten tegenover anderen (en enig deelbelang) te handhaven en te verdedigen in het belang van de onderneming. Opereert hiertoe objectief en kritisch; overtuigingskracht en charisma; kan door middel van overredingskracht, persoonlijk overwicht en tact invloed uitoefenen op het standpunt van anderen en inspireert en enthousiasmeert. Is een stevige persoonlijkheid. Is in staat zijn rug recht te houden; samenwerkingsvermogen; heeft oog voor het groepsbelang en levert een bijdrage aan het gemeenschappelijke resultaat. Is tevens in staat in collegiaal verband te functioneren en geen pleitbezorger te zijn van individuele belangen; stressbestendig; blijft gelijkmatig presteren onder hoge (werk)druk en in onzekere omstandigheden; verantwoordelijkheid; heeft inzicht in interne en externe belangen, weegt deze zorgvuldig af en legt hierover verantwoording af; leiderschap; voldoet aan het VGZ brede leiderschapsprofiel en geeft actief invulling aan de bedrijfswaarden. 10

11 6. Bestuurlijke kennis en kunde Academisch denk- en werkniveau. Goed ontwikkelde bestuurlijke vaardigheden en aantoonbare bestuurlijke ervaring in de verzekeringsbranche en/of de zorgsector. Heeft ruime ervaring met het integrerend besturen van een grote, complexe organisatie en heeft hier zelf een leidende positie in gehad. Kan werken in een collegiaal bestuurlijke omgeving. Deze vaardigheden zijn opgedaan in een relevante werkomgeving gedurende minimaal vijf jaar (waarvan minimaal één jaar aaneengesloten). Kent de uitdagingen en ontwikkelingen van de zorgmarkt en de zorgverzekeringsmarkt van dichtbij, liefst door het uitoefenen van verschillende bestuurlijke functies in dit veld. Heeft een rijk extern netwerk van stakeholders in de zorg(verzekerings)markt en de politiek. Heeft affiniteit met zorgverzekeraars en de rol die zorgverzekeraars in de markt spelen. Heeft kennis van en ervaring met complexe processen en grootschalige veranderingsprocessen. Heeft kennis en expertise van marketing-, sales- en distributieprocessen binnen een complexe omgeving. Heeft ervaring met het (succesvol) positioneren van nieuwe activiteiten (en het verder uitbouwen van bestaande) in een concurrerende markt. Beschikt over het vermogen om te gaan met verschillende, soms tegengestelde belangen. Heeft hier expliciet ervaring mee en kan terugkijken op succesvolle interventies. Beschikt over het vermogen om een breed relatienetwerk te onderhouden en weet daarbinnen om te gaan met verschillende, soms tegengestelde, belangen. Kan zich verbinden aan het doel dat de Coöperatie VGZ beoogt met de onderhavige positie, namelijk een leidende rol innemen bij zorginnovatie, met inbreng van zowel de verzekeraars als de zorginstellingen. 7. Resultaatsgebieden Financieel eindresultaat van Coöperatie VGZ. Klantbediening (vanuit klantbeleving en klanttevredenheid). Balans tussen customer intimacy en operational excellence. Optimale afstemming klantbehoefte en zorgaanbod. Bijlage Generiek functieprofiel hoger management. 11