STORYTELLING IN DE ROTTERDAMSE HAVEN. MAKE IT HAPPEN. Break out: Storytelling in de Rotterdamse haven Karin van de Braak en Ingrid Essenburg

Transcriptie

1 STORYTELLING IN DE ROTTERDAMSE HAVEN. MAKE IT HAPPEN. Break out: Storytelling in de Rotterdamse haven Karin van de Braak en Ingrid Essenburg

2 WAT GAAN WE VERTELLEN? 1. De Rotterdamse haven en het Havenbedrijf 2. Online contentstrategie 3. Communicatie met onze partners in de haven 2

3 DE ROTTERDAMSE HAVEN EN HET HAVENBEDRIJF

4 HAVEN- EN INDUSTRIEGEBIED Meer dan 40 kilometer! 4

5 ONTWIKKELING HAVEN

6 KERNTAKEN HAVENBEDRIJF ROTTERDAM 1. Versterken concurrentiepositie haven Rotterdam 2. Investeren in ontwikkeling en onderhoud van haventerreinen, openbare én klant-specifieke infrastructuur 3. Beheerder en exploitant Rotterdamse haven 4. Efficiënte, veilige en effectieve scheepvaartafwikkeling 5. Aangaan dialoog met stakeholders 6. Bevorderen bereikbaarheid van het havengebied 7. Investeren in milieu, veiligheid en leefomgevingskwaliteit 8. Stimuleren kennisuitwisseling en innovatie 9. Werken aan de havenarbeidsmarkt 6

7 ONLINE CONTENTSTRATEGIE

8 TORENHOGE AMBITIE BOVEN WPC UITSTIJGEND Havenbedrijf Rotterdam wil online dé mondiale thoughtleader zijn voor slimme, duurzame havenontwikkeling en bewijst zich als betrouwbare denk-en-doe-partner voor (inter)nationale bedrijven, organisaties, omwonenden en het grote publiek. 8

9 ONLINE KANALEN Portofrotterdam.com (NL, EN, DU, AZ) Marketing automation (EN) Nieuwsbrieven (NL, EN, DU) LinkedIn Twitter (NL, EN, DU) Facebook Instagram 9

10 3 I S - 3 ROLLEN - 3 DOELSTELLINGEN 3 BEHOEFTEN Informeren Inspireren Impact genereren Kennisautoriteit Koploper Excellent dienstverlener Draagvlak Toegevoegde waarde Nieuwe business Gemak Vertrouwen Veiligheid 10

11 MIX CORPORATE EN PERSONAL STORYTELLING Verhalen vertellen vanuit Havenbedrijf Rotterdam Persbericht Jaarfilm Verhalen vertellen vanuit onze doelgroepen Documentaire start-ups Vlog Marketing automation 11

12 STORYTELLING VERVOLG Oplossingsgericht Objectief Neutraal/positief Journalistiek Trendsettend Leads genererend 12

13 DAGELIJKS NIEUWE CONTENT Op homepage Op landingspagina s Nadruk op visuele content: video, animatie en infographics Tool: Contentcanvas van John Verhoeven Mix & match principe Vaste rubrieken, series 13

14 MIXEN EN MATCHEN VAN CONTENT Invalshoeken Informeren Opiniëren Vergelijken Vooruitblikken Terugblikken Inspireren Motiveren Menselijk Technisch Contentvormen Tekst Foto Video/ vlog Animatie Infographic Podcast Contenttypen Nieuwsbericht Persbericht Reportage/verslag Best practice Column Testimonial Interview Achtergrondartikel 14

15 7 CONTENTPIJLERS (INCLUSIEF 6 COMMUNICATIEPIJLERS) 1. Havenbedrijf 2. De slimme haven (innovatie, digitalisering) 3. De duurzame haven (energietransitie, duurzaamheid) 4. De bereikbare haven (bereikbaarheid) 5. De veilige haven (veiligheid) 6. Vestigen in de haven 7. Trots op de haven 15

16 CONTENTCREATIE Contenteigenaren (en contentlead) plannen contentitems per thema op jaarbasis volgens mix en match principe en rekening houdend met zakelijke/publieke doelgroepen. SELECTIECRITERIA Actualiteit berichtgeving Betrokkenheid Havenbedrijf Rotterdam, haven Rotterdam en/of partners Gerelateerd aan contentpijlers en thema s in Contentcanvas Gerelateerd aan kpi s Afwisseling in onderwerpen, invalshoeken, contenttypen en contentvormen Grootte zakelijk- en publieksbelang Inzet capaciteit en budget in relatie tot te verwachten impact (draagvlak, conversie) Redactieraad beslist wat, waar en wanneer wordt gepubliceerd. 16

17 CONTENTWIJZER 1 Schrijfwijzer Heldere Haventaal Klik hier kan niet meer Snelle structuurcheck Zet wat vaker een punt Krachttermen Roep op tot actie Vervang voorzetselcombinaties Et cetera. Beeldwijzer Video: meer dan een vlog Korte of lange video s? Begin- en eindbeeld Ondertitelen video s Infographics Social media wijzer Do s per kanaal UTM-codes 17

18 CONTENTWIJZER 2 Vertaalwijzer In Engels dan ook in Duits! Briefingformats Voor videomakers Voor tekstschrijvers Checklist aanleveren content Compleet! 18

19 CONTENT DELEN? CONTENTHERGEBRUIK? JA GRAAG! PARTNERS in crime: Merkalliantie Innovatiepartners Stichting Wereldhavendagen North Sea Jazz 19

20 PER CONTENTPIJLER GEZAMENLIJKE KPI S Aan elke contentpijler koppelen we een percentage die het relatieve belang van de pijler duidt. Dit percentage volgt uit de KPI s. Voorbeeld Contentpijler De slimme haven krijgt bijvoorbeeld het percentage x procent. Dit houdt in dat x procent van alle content die we maken en plaatsen op onze online kanalen gerelateerd is aan De slimme haven. 20

21 SEO & SCHOONMAAK Unieke (video)content Dynamische, wisselende content Gebruik relevante zoekwoorden en synoniemen Gebruik tussenkopjes Gebruik (bewegend) beeld Naamgeving url s en beelden Tool Siteimprove Broken links oplossen Tik- en spelfouten corrigeren 21

22 ONLINE (CONTENT)INSPANNINGEN METEN Tools Google Analytics Siteimprove Mediamonitoring Hotjar Usabilitytest Benchmark Enquête Eloqua Let s create impact. Make it happen. 22

23 COMMUNICATIE MET ONZE PARTNERS

24 COMMUNICATIE MET PARTNERS Communicatie met haven innovatiepartners Samen merken: Rotterdam. Make it Happen. 24

25 COMMUNICATIE MET HAVEN INNOVATIEPARTNERS Eėn geluid Havenbedrijf Rotterdam en de innovatiepartners hebben besloten een gezamenlijke communicatie-aanpak te ontwikkelen waarin de verhalen van de ondernemers en de impact die zij (willen) hebben op de wereld worden toegevoegd aan hun eigen communicatieaanpak. Eėn missie: Rotterdam internationaal positioneren als slimste haven ter wereld 25

26 AANPAK Vertegenwoordigers van de innovatiepartners (PortXL, Port Innovation Lab, World Port Hackathon, Ramlab, RLL, RDM Rotterdam) en Havenbedrijf Rotterdam hebben in kaart gebracht: 1. Waarom communiceren we? 2. Waarover communiceren we? 3. Wanneer communiceren we? 4. Via welke kanalen communiceren we? 5. Welke hulp van het Havenbedrijf is nodig/gewenst? 26

27 UITKOMSTEN Samen vormen de innovatiepartners het ECOSYSTEEM voor innovatie in de Rotterdamse haven. Zij creëren een GOUDMIJN aan verhalen die ingezet kunnen worden voor de profilering van Rotterdam als slimste haven ter wereld en het aantrekken van ondernemers, partners en investeerders. Alle partners geloven in de kracht van storytelling maar hun gemeenschappelijke PROBLEEM is gebrek aan budget, capaciteit, bereik en een geïntegreerde aanpak. OPLOSSING: op basis van draagvlak voor storytelling en het gemeenschappelijke doel Rotterdam profileren als slimste haven ter wereld en zo new business & impact realiseren een gezamenlijke communicatie-aanpak voor storytelling ontwikkelen en implementeren. 27

28 STORYTELLING Meet our start-ups Meet the entrepreneur 28

29 WERKWIJZE 29

30 EEN VOORBEELD: STORY VAN START UP OCEANOS De reis in beeld van Nikunj, de ondernemer achter Oceanos Oceanos is één van de start ups die deelnam aan het 100-dagen programma bij PortXL waarin start ups worden klaargestoomd voor de markt 30

31 SAMEN MERKEN: ROTTERDAM.MAKE IT HAPPEN In 2014 gestart: Gemeente Rotterdam, Rotterdam Partners, Erasmus Universiteit Rotterdam en Havenbedrijf Rotterdam besluiten gezamenlijk dezelfde pay off te voeren: Make it happen Samen bedienen alliantiepartners alle doelgroepen van Rotterdam: bewoners, toeristen, studenten en bedrijven Alleen ga je sneller, samen kom je verder. Gezamenlijk meer impact om Rotterdam (internationaal) op de kaart te zetten en talent en bedrijven aan te trekken. 31

32 MAKE IT HAPPEN STAAT VOOR DNA ROTTERDAM 32

33 SAMEN CONTENT MAKEN EN DELEN Make it Happen website en Rotterdam Branding Toolkit Gezamenlijk content team voor actuele content en showcases van alle merkpartners in de stad In 2018 hebben 17 bedrijven zich als merkpartner verbonden aan Rotterdam. Make it happen 33

34 34

35 SAMEN MERKEN. ROTTERDAM. MAKE IT HAPPEN.