TSI Werken in Stijl - Functieprofiel Gedrag. Victor Voorbeeld. Manager Operations

Transcriptie

1 TSI Werken in Stijl - Functieprofiel Gedrag Victor Voorbeeld Licentiehouder: Laan van Vlaanderen WB Amsterdam Exclusive Licensee: -

2 INTRODUCTIE Rollen en functies zijn constant aan verandering onderhevig. Dat vraagt veel van het aanpassingsvermogen van de mensen die ze vervullen. Sommige veranderingen betreffen technische of inhoudelijke ontwikkelingen in de functie zelf. Anderen zijn het gevolg van wat er zich afspeelt in de organisatie, in het werkveld, de economie of de samenleving. Functies worden daardoor steeds complexer, ook voor organisaties zelf. Wat drie jaar terug nog een accurate functie omschrijving leek hoeft dat vandaag niet meer te zijn. En hoewel er flexibiliteit mag worden gevraagd, is het realistisch noch eerlijk om van medewerkers te verwachten dat ze op eigen kracht en inzicht 'vanzelf' snappen wat er nodig is om zich staande te houden. Doel van het TTI Success Insights Werken in Stijl rapport is om inzicht te bieden in hoe de gegeven functie het beste kan worden uitgevoerd. Dit stelt de organisatie in staat te benoemen welk type gedrag nodig is om de functie met succes te vervullen. Sommige functies lijken op papier alleen nog maar goed in te vullen door het spreekwoordelijke 'schaap met de vijf poten'. En hoe verleidelijk het ook is te denken dat die gedragstechnische alleskunners bestaan, in de praktijk levert het vooral veel stress op voor de functievervullers. Zou het niet veel effectiever zijn voor organisatie en individu als er een realistisch beeld wordt geschetst van wat er werkelijk nodig is om de functie met succes én plezier te kunnen vervullen? Hou in uw achterhoofd als u dit rapport doorleest dat we het hebben over de functie, niet over de persoon in de functie! Exclusive Licensee: - 1

3 FUNCTIE ASPECTEN Dominantie - Problemen - Uitdagingen Onze werkomgeving is permanent onderhevig aan verandering en dat vraagt om een goed inzicht in de verschillende gedragsmatige eisen die een functie met zich meebrengt. Deze sectie van het rapport 'weegt' de functie op vier sleutelaspecten teneinde de vergelijking op gedragskwaliteiten van bestaande of potentiële functievervullers te vergemakkelijken. Deze functie vraagt om een functievervuller die autoriteit uitdraagt en gebruikt teneinde resultaten te boeken. snel reageert op problemen en crises. eisen durft te stellen aan zich zelf en aan anderen. graag moeilijke of lastige uitdagingen aangaat. dingen anders durft te doen. zich prettig voelt in een omgeving waar weinig kaders zijn. een zekere vrijheid en onafhankelijkheid in het besluitvormingsproces prettig vindt. gevoel voor urgentie aan de dag legt om dingen gedaan te krijgen. de status, prestige en autoriteit die bij de rol hoort wel kan waarderen. veranderingen makkelijk accepteert en initiëert. besluitvaardig en krachtig is in het nemen van beslissingen. dingen uit zich zelf opstart en competitie niet schuwt. over een leidinggevende, sturende stijl beschikt. toekomstgericht is en het grotere plaatje ziet. Exclusive Licensee: - 2

4 FUNCTIE ASPECTEN Invloed - Mensen - Contacten Onze werkomgeving is permanent onderhevig aan verandering en dat vraagt om een goed inzicht in de verschillende gedragsmatige eisen die een functie met zich meebrengt. Deze sectie van het rapport 'weegt' de functie op vier sleutelaspecten teneinde de vergelijking op gedragskwaliteiten van bestaande of potentiële functievervullers te vergemakkelijken. Deze functie vraagt om een functievervuller die sociale interactie waardeert. vertrouwen heeft in mensen. optimistisch is. over goede verbale vaardigheden beschikt. mensen emotioneel weet te betrekken bij een opdracht. graag met mensen werkt. open staat voor nieuwe ideeën. gemakkelijk van de ene taak overschakelt naar de andere. graag inspraak heeft en geeft. een omgeving waardeert waar men behoorlijk flexibel omgaat met tijd. extravert is. creatief met problemen omgaat. relaties kan onderhouden die gebaseerd zijn op democratische inspraak. eerder mens- dan taakgericht werkt. een teamaanpak voorstaat. initiatief neemt in contacten met anderen. dingen gedaan krijgt en resultaten boekt via mensen. Exclusive Licensee: - 3

5 FUNCTIE ASPECTEN Stabiliteit - Tempo - Consistentie Onze werkomgeving is permanent onderhevig aan verandering en dat vraagt om een goed inzicht in de verschillende gedragsmatige eisen die een functie met zich meebrengt. Deze sectie van het rapport 'weegt' de functie op vier sleutelaspecten teneinde de vergelijking op gedragskwaliteiten van bestaande of potentiële functievervullers te vergemakkelijken. Deze functie vraagt om een functievervuller die meerdere balletjes tegelijk in de lucht kan houden. openheid in de communicatie waardeert. alert reageert in hectische situaties. aan meerdere projecten tegelijk kan werken. flexibel is. zich makkelijk aan veranderingen aanpast. gedetailleerd werk of routinewerk aan anderen kan uitbesteden. zich kritisch opstelt tegenover geldende werkwijzen en procedures. Exclusive Licensee: - 4

6 FUNCTIE ASPECTEN Conformiteit - Procedures - Regulering Onze werkomgeving is permanent onderhevig aan verandering en dat vraagt om een goed inzicht in de verschillende gedragsmatige eisen die een functie met zich meebrengt. Deze sectie van het rapport 'weegt' de functie op vier sleutelaspecten teneinde de vergelijking op gedragskwaliteiten van bestaande of potentiële functievervullers te vergemakkelijken. Deze functie vraagt om een functievervuller die zich bewust is van regels en procedures. de praktijk verkiest boven de theorie. vasthoudend is in het bereiken van resultaat. zich vrij wil kunnen bewegen zonder al te veel supervisie. met nieuwe ideeën komt. de ruimte wil hebben om bestaande procedures ter discussie te stellen. het leuk vindt om nieuwe procedures in de praktijk uit te proberen. gecalculeerde risico's durft te nemen. de bestaande hiërarchie en status quo ter discussie stelt. Exclusive Licensee: - 5

7 TEGENSTRIJDIGE EISEN IN DE FUNCTIE Dit TTI Success Insights rapport is ontworpen om de functie te analyseren door de functie 'te laten praten'. Dit deel van het rapport beschrijft de potentiële conflicten die in de functie kunnen optreden en waardoor functievervullers het vroeg of laat lastig kunnen krijgen. In sommige situaties is het verstandig om als organisatie de sleutelverantwoordelijkheden in de functie nog eens goed onder de loep te nemen en te kijken of bepaalde tegenstrijdigheden in de functie zelf kunnen worden weg genomen. Op basis van de informatie die uit dit assessment naar voren is gekomen, is er voor deze functie geen sprake van potentiële tegenstrijdigheden. Wees u er wel van bewust dat toekomstige wijzigingen ten opzichte van hoe de functie in dit assessment beschreven is, alsnog tot interne rolconflicten kunnen leiden. Exclusive Licensee: - 6

8 VOLGORDE GEDRAGSKENMERKEN IN DE FUNCTIE Deze sectie geeft visueel inzicht in de gedragskenmerken waar de functie om vraagt. Hieronder treft u in aflopende volgorde van belang acht basale gedragskenmerken aan die een rol kunnen spelen bij het invullen van de functie. Hoe hoger de score op een bepaald kenmerk, hoe belangrijker het gedragskenmerk is om de functie met succes en zonder veel stress in te vullen. 1. VEELVULDIGE INTERACTIE MET ANDEREN - In de functie is er sprake van veelvuldige onderbrekingen en afleiding, vooral door mensen, waarbij het belangrijk is dat men anderen vriendelijk en enthousiast tegemoet blijft treden. 6.1* 2. PRESTATIEGERICHTHEID - Competitie kunnen leveren en willen winnen is belangrijk in de functie. De functie vraagt om lef, vasthoudendheid, assertiviteit en een vleugje brutaliteit. 5.1* 3. MENSGERICHTHEID - De functie vraagt om een constructieve en positieve basishouding ten aanzien van het samenwerken met anderen. Luisteren naar en begrip tonen voor mensen met verschillende achtergronden, is belangrijk in deze functie teneinde succesvol samen te kunnen werken. 6.8* 4. VEELVULDIGE VERANDERINGEN - Deze functie vraagt erom dat er veel balletjes tegelijk in de lucht worden gehouden. Niet alle taken kunnen netjes een voor een worden afgemaakt alvorens iets nieuws te beginnen, maar wordt er van het ene op het andere moment overgeschakeld naar een opdracht zonder verdere instructies vooraf. 5.4* 5. KLANTRELATIES - De functie vraagt om een niet aflatende, oprechte betrokkenheid bij en interesse in interne en/of externe klanten. 6.5* *68% van de populatie valt binnen het gearceerde gebied. Exclusive Licensee: - 7

9 VOLGORDE GEDRAGSKENMERKEN IN DE FUNCTIE 6. URGENTIE - De functie vraagt om het snelle acties, reacties en beslissingen. Er zullen zich relatief vaak kritische situaties voordoen waarin ter plekke een beslissing moet worden genomen. Bovendien moeten er in de functie regelmatig scherpe deadlines worden gehaald. 4.5* 7. VEELZIJDIGHEID - De functie vraagt om een optimistische, positieve basishouding, en om het vermogen om flexibel en enthousiast om te gaan met snel veranderende omstandigheden. 5.3* 8. CONTROLEREN EN AFMAKEN - De functie vraagt om een zorgvuldige en grondige uitvoering waarbij taken die zijn opgestart van begin tot eind dienen te worden afgerond. 6.2* 9. RESPECT VOOR BELEID - De functie vraagt om veel respect voor het bedrijfsbeleid. Indien dat beleid afwezig is dan vraagt het om een zorgvuldige analyse van hoe taken in het verleden zijn afgehandeld. De bereidheid om zich te houden aan een aanpak die in het verleden heeft gewerkt is groot. 6.7* 10. CONSISTENTIE - De functie kent een hoog routinematig gehalte. Dat wil zeggen, er zijn relatief veel taken die steeds opnieuw terugkomen en die steeds op dezelfde wijze moeten worden uitgevoerd. 6.3* 11. DATA EN GEGEVENS BIJHOUDEN - De functie vraagt om behoorlijk veel gedetailleerd werk. Het is belangrijk dat feiten, gegevens en data kritisch beschouwd worden voordat er beslissingen worden genomen, en dat belangrijke data op accurate wijze up to date wordt gehouden. 5.3* *68% van de populatie valt binnen het gearceerde gebied Exclusive Licensee: - 8

10 VOLGORDE GEDRAGSKENMERKEN IN DE FUNCTIE 12. GEORGANISEERD WERKEN - Het succes van deze functie hangt in belangrijke mate samen met het volgen van proecdures. Een nauwkeurige organisatie van dagelijkse activiteiten, taken en projecten is belangrijk, net als een zorgvuldige uitvoering. Goede verslaglegging en een correcte planning zijn eveneens essentieel. 5.0* 3.5 WS: (13) *68% van de populatie valt binnen het gearceerde gebied. Exclusive Licensee: - 9

11 INTERVIEW VRAGEN Lees de suggesties voor interview vragen met betrekking tot de gewenste gedragskenmerken in de functie goed door. Pas de vragen eventueel aan om ze meer functie specifiek te maken en zorg er voor dat alle kandidaten dezelfde vragen gesteld worden. 1. VEELVULDIGE INTERACTIE MET ANDEREN Hoe gaat u om met veelvuldige interrupties door anderen? Hoe reageert u op mensen die maar doorgaan met vragen stellen? Voelt u zich meer op uw gemak bij details of bij mensen? Bij de grote lijnen of bij nauwkeurige gegevens. 2. PRESTATIEGERICHTHEID Hoe hoog legt u de lat voor uzelf en voor anderen? Denkt u wel eens van uzelf dat u te veeleisend bent? Kunt u mij een voorbeeld geven van een werksituatie waarin het feit dat u veeleisend bent bijdroeg aan het bereiken van een doel? Leidde uw veeleisendheid tot problemen? Zouden anderen u omschrijven als agressief? Dwingend? Waarom? Hoe belangrijk is het voor u om te winnen? Hoe zou u het begrip winnen omschrijven? Kunt u mij een situatie beschrijven waarin u het gevoel kreeg dat u ging verliezen? Hoe voelde dat? Hoe ging u daar mee om? 3. KLANTGERICHTHEID Hoe belangrijk is het dat mensen u graag mogen? Wat is belangrijker, vertrouwd worden of aardig gevonden worden? Verklaar uw keuze. Bent u geneigd te stoppen en te luisteren naar wat anderen zeggen of bent u meer een persoon die zijn of haar mening snel naar buiten brengt? Kunt u mij van beide situaties een voorbeeld geven? Wat was in beide situaties het gevolg? Exclusive Licensee:

12 WERKSTIJLEN Victor Voorbeeld D I S C % Exclusive Licensee:

13 HET 'SUCCESS INSIGHTS ' WIEL 8 ORGANISATOR 1 COÖRDINATOR 6 7 OBSERVATOR SUPPORTER LEIDER INSPIRATOR 2 MOTIVATOR 3 5 BEMIDDELAAR 4 Werkstijlen: (13) INSPIRERENDE MOTIVATOR Exclusive Licensee: