Conclusies analyse op databestand van KEO Logopedie jaar 2016

Transcriptie

1 Conclusies analyse op databestand van KEO Logopedie jaar 2016 Inleiding Alleen de respondenten van 16 jaar en ouder die vragenlijst ingevuld hebben zijn geselecteerd. Alleen de respondenten die de vragenlijst compleet hebben ingevuld zijn geselecteerd. Het databestand bevat 1214 respondenten na schoning. Deze respondenten zijn afkomstig van 187 logopediepraktijken na schoning De variabelen in het bestand zijn: RespondentID PraktijkID Praktijk naam Geslacht Geboortedatum + berekende leeftijd Chronisch (ja/nee) Straat respondent Postcode respondent Stad respondent Antwoorden op de KEO logopedie Berekende themascores Afhankelijke variabelen en vraagstellingen De afhankelijke variabelen in de analyse zijn: Algemeen oordeel (0-10) NPS (0-10) Thema Informatievoorziening (1-4) Onderliggende vragen: Probeerde de logopedist uw probleem goed te begrijpen? Gaf de logopedist goede informatie over het vermoedelijke verloop van uw klacht of ziekte? Legde de logopedist dingen op een begrijpelijke manier uit? Legde de logopedist u tijdens de behandelingen duidelijk uit wat hij/zij aan het doen was? Thema Bejegening (1-4) Onderliggende vragen: Besteedde de logopedist voldoende tijd aan u? Luisterde de logopedist aandachtig naar u? Nam de logopedist u serieus? Hield de logopedist rekening met uw specifieke omstandigheden en wensen? Thema Participatie en therapietrouw (1-4) Onderliggende vragen: Werkte de logopedist samen met u aan het bereiken van de behandeldoelstellingen?

2 Gaf de logopedist advies over hoe u nieuwe klachten kon voorkomen? Vroeg de logopedist hoe uw oefeningen thuis gingen? Vroeg de logopedist wat u had gedaan met zijn/haar adviezen? Thema Verwachtingsmanagement (1-4) Onderliggende vragen: Gaf de logopedist goede informatie over de duur van de behandelperiode? Komt de duur van de behandelperiode (tot nu toe) overeen met uw verwachting? Werden de behandelresultaten met u besproken? In hoeverre komt het resultaat van de behandelingen (tot nu toe) overeen met uw verwachtingen? De vraagstellingen zijn: Is er een significant verband tussen kenmerken van respondenten en de afhankelijke variabelen (algemeen oordeel, NPS, themascores)? De respondent kenmerken zijn: Leeftijd, geslacht, chronische behandeling, algemene gezondheid, provincie waar de respondent woont en opleidingsniveau. Is er een significant verband tussen de themascores en het gegeven rapportcijfer aan de logopedist? Is er een significant verband tussen de themascores en het gegeven aanbevelingscijfer aan de logopedist? Gemiddelden van de afhankelijke variabelen Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std. Deviation Themascore informatie ,75 4,00 3,8494,29673 Themascore ,00 4,00 3,5216,53831 Verwachtingsmanagement behandelproces Themascore Participatie en ,25 4,75 3,8970,37670 therapietrouw Themascore Bejegening ,00 4,25 3,9741,22367 Hoe waarschijnlijk is het dat u deze logopedist bij vrienden of familie met dezelfde problematiek aanbeveelt? ,06 1,522

3 Welk cijfer geeft u de ,01 1,140 logopedist? Een 0 betekent: heel erg slecht. Een 10 betekent: uitstekend. Valid N (listwise) 1202

4 Bevindingen verbanden met algemeen oordeel Model Coefficients a Unstandardized Coefficients Standardized B Std. Error Beta Coefficients t Sig. 1 (Constant) -4,032,936-4,307,000 Welk cijfer geeft u de logopedist? Een 0 betekent: heel erg slecht. Een 10 betekent: uitstekend.,446,043,322 10,361,000 Themascore informatie 1,217,195,233 6,243,000 Themascore Bejegening,227,231,031,981,327 Themascore Participatie en therapietrouw Themascore Verwachtingsmanagement behandelproces,085,131,021,644,520,463,099,163 4,695,000 Leeftijd uit EPD,000,002,002,079,937 Tabel 1 deel 1 Uit tabel 1 deel 1 komt naar voren dat: Des te hoger het cijfer op de aanbevelingsvraag, des te hoger het cijfer op algemeen oordeel Des te hoger de themascore informatievoorziening, des te hoger het cijfer op algemeen oordeel. Van de vier thema's is dit het sterkste verband met algemeen oordeel. Themascore bejegening heeft geen invloed op het algemeen oordeel Themascore participatie en therapietrouw heeft geen invloed op het algemeen oordeel. Des te hoger de themascore verwachtingsmanagement, des te hoger het cijfer op algemeen oordeel. Leeftijd heeft geen significant verband Model Referentie = man Referentie = WO Coefficients a Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta vrouw,047,086,015,546,585 Geenopleiding -1,454,478 -,080-3,045,002 Lagereschool -,252,253 -,029 -,996,319 Lagerberoepsonderwijs -,268,182 -,048-1,475,140 Middelbaarvoortgezetond,004,158,001,026,979 erwijs

5 Middelbaar_beroepsonder wijsenberoepsbegeleiden donderwijs Hogeralgemeenenvoorber eidendwetenschappelijkon derwijs,067,146,018,462,644 -,009,170 -,002 -,054,957 Hogerberoepsonderwijs,074,138,021,537,592 Anders -,114,256 -,013 -,447,655 Tabel 1 deel 2 Uit tabel 1 deel 2 komt naar voren dat: Er geen significante verschillen op het kenmerk geslacht Er geen significante verschillen op opleidingsniveau Model Coefficients a Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta Referentie= Chronisch_ja -,163,195 -,023 -,840,401 niet-chronisch Referentie = Drenthe,265,270,027,982,326 Limburg Referentie = redelijke gezondheid Tabel 1 deel 3 Flevoland -,086,306 -,008 -,280,780 Friesland,309,210,042 1,471,142 Gelderland,346,182,057 1,900,058 Groningen -,102,281 -,010 -,364,716 Limburg,207,190,032 1,090,276 NoordHolland,300,156,060 1,921,055 Overijssel,138,186,022,743,458 Utrecht,233,139,056 1,677,094 Zeeland,362,420,023,861,390 ZuidHolland,037,128,010,288,774 Uitstekend -,237,172 -,044-1,378,168 Zeergoed,038,131,010,290,772 Goed -,206,108 -,066-1,907,057 Slecht -,375,250 -,041-1,498,134 Uit tabel 1 deel 3 komt naar voren dat: Er geen significante verschillen zijn voor chronisch of niet-chronische cliënten. Er geen significante verschillen zijn op het kenmerk provincie Er geen significante verschillen zijn op het kenmerk opleidingsniveau

6 Bevindingenverbanden met NPS Model Coefficients a Unstandardized Coefficients Standardized B Std. Error Beta Coefficients t Sig. 1 (Constant) 3,026,586 5,161,000 Hoe waarschijnlijk is het dat u deze logopedist bij vrienden of familie met dezelfde problematiek aanbeveelt?,235,023,326 10,361,000 Themascore informatie,472,144,125 3,284,001 Themascore Bejegening,021,168,004,123,902 Themascore Participatie en therapietrouw Themascore Verwachtingsmanagement behandelproces,258,095,087 2,717,007,371,072,181 5,187,000 Leeftijd uit EPD -,001,002 -,015 -,509,611 Tabel 2 deel 1 Uit tabel 2 deel 1 komt naar voren dat: Des te hoger de score op algemeen oordeel, des te hoger het aanbevelingscijfer Des te hoger de themascore informatievoorziening, des te hoger het aanbevelingscijfer. Van alle vier thema's heeft dit thema het sterkste verband met het aanbevelingscijfer. Des te hoger de themascore participatie en therapietrouw, des te hoger het aanbevelingscijfer. Van de vier thema's heeft bejegening de grootste invloed op het aanbevelingscijfer. Geen significante verband tussen themascore Bejegening en aanbevelingscijfer Des te hoger de themascore verwachtingsmanagement, des te hoger het aanbevelingscijfer. Leeftijd heeft geen invloed op het aanbevelingscijfer Model Coefficients a Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta

7 Referentie = man Referentie = WO Referentie = nietchronisch Tabel 2 deel 2 vrouw,006,063,002,089,929 Geenopleiding,352,348,027 1,010,313 Lagereschool -,042,184 -,007 -,227,820 Lagerberoepsonderwijs,071,132,017,536,592 Middelbaarvoortgezeton -,330,114 -,104-2,893,004 derwijs Middelbaar_beroepsond -,087,106 -,032 -,823,411 erwijsenberoepsbegeleid endonderwijs Hogeralgemeenenvoorb -,090,124 -,024 -,732,465 ereidendwetenschappelij konderwijs Hogerberoepsonderwijs -,074,100 -,029 -,736,462 Anders,041,186,006,219,827 Chronisch_ja -,206,141 -,040-1,461,144 Uit tabel 2 deel 2 komt naar voren dat: Er zijn geen significante verschillen op het kenmerk geslacht Respondenten van het middelbaar voorgezet onderwijs geven significant lagere aanbevelingscijfers dan WO Er zijn geen significante verschillen op het kenmerk chronisch Model Referentie = Noord-Brabant Referentie = redelijke gezondheid Coefficients a Unstandardized Coefficients Standardized B Std. Error Beta Coefficients t Sig. Drenthe -,203,196 -,029-1,034,301 Flevoland,047,222,006,213,832 Friesland -,011,153 -,002 -,072,943 Gelderland -,096,133 -,022 -,722,470 Groningen -,528,203 -,071-2,597,010 Limburg,126,138,027,916,360 NoordHolland -,131,113 -,036-1,154,249 Overijssel -,388,134 -,086-2,888,004 Utrecht -,143,101 -,048-1,414,158 Zeeland -,035,305 -,003 -,113,910 ZuidHolland,116,093,045 1,243,214 Uitstekend -,155,125 -,040-1,242,215

8 Zeergoed -,252,095 -,094-2,661,008 Goed -,194,078 -,086-2,472,014 Tabel 2 deel 3 Slecht,069,182,010,377,706 Uit tabel 2 deel 3 komt naar voren dat: In Groningen worden significant lagere aanbevelingscijfers gegeven, dan in Noord- Brabant Respondenten die aangegeven een 'zeer goede' of 'goede' algemene gezondheid hebben geven significant hogere aanbevelingscijfers dan respondenten die aangegeven een redelijke gezondheid te hebben.

9 Bevindingen gemiddelden in Themascores Thema Informatievoorziening alleen de significante bevindingen Model Referentie = man Coefficients a Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta vrouw,029,014,047 1,999,046 Vrouwen geven significant hogere beoordelingen op thema informatievoorziening. Thema Bejegening alleen de significante bevindingen Geen significante effecten Thema Therapie- en participatietrouw alleen de significante bevindingen Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant),421,205 2,050,041 Leeftijd uit EPD,002,001,078 2,506,012 Des te hoger de leeftijd, des te hoger de score op thema therapie en participatietrouw. Thema Verwachtingsmanagement alleen de significante bevindingen Geen significante effecten

10 Extra informatie man/vrouw in combinatie met leeftijd Aantal complimenten en verbeterpunten per groep Report Wilt u uw logopedist een Leeftijd_geslacht Wilt u uw logopedist een tip (verbeterpunt) geven? Of wilt u nog iets anders kwijt?plaats dit dan anoniem in onderstaand kader. top (compliment) geven? Wat heeft hij/zij gedaan waarmee u dit compliment geeft?plaats dit dan anoniem in onderstaand kader. man 16 t/m20 N vrouw 16 t/m20 N man 21 t/m 30 N vrouw 21 t/m 30 N man 31 t/m 40 N vrouw 31 t/m 40 N man 41 t/m 50 N vrouw 41 t/m 50 N man 51 t/m 60 N vrouw 51 t/m 60 N man 61 t/m 70 N vrouw 61 t/m 70 N man 71 t/m 80 N vrouw 71 t/m 80 N man 81 en ouder N vrouw 81 en ouder N Total N

11 Gemiddelden algemeen oordeel en NPS per geslacht/leeftijdsgroep Report Hoe waarschijnlijk is Leeftijd_geslacht Welk cijfer geeft u de logopedist? Een 0 betekent: heel erg slecht. Een 10 betekent: uitstekend. het dat u deze logopedist bij vrienden of familie met dezelfde problematiek aanbeveelt? man 16 t/m20 Mean 8,97 9,05 N Std. Deviation,959 1,255 vrouw 16 t/m20 Mean 8,83 8,86 N Std. Deviation 1,042 1,366 man 21 t/m 30 Mean 8,84 8,95 N Std. Deviation 1,010 1,493 vrouw 21 t/m 30 Mean 8,87 9,02 N Std. Deviation 1,161 1,152 man 31 t/m 40 Mean 9,14 8,91 N Std. Deviation,879 2,356 vrouw 31 t/m 40 Mean 9,14 9,12 N Std. Deviation,894 1,426 man 41 t/m 50 Mean 9,21 9,32 N Std. Deviation,948,996 vrouw 41 t/m 50 Mean 9,20 9,21 N Std. Deviation,919 1,365 man 51 t/m 60 Mean 9,06 9,09 N Std. Deviation,782 1,422 vrouw 51 t/m 60 Mean 9,21 9,18 N Std. Deviation 1,105 1,575

12 man 61 t/m 70 Mean 9,01 9,23 N Std. Deviation 1,345 1,362 vrouw 61 t/m 70 Mean 9,07 9,23 N Std. Deviation 1,134 1,259 man 71 t/m 80 Mean 8,74 8,49 N Std. Deviation 1,378 2,292 vrouw 71 t/m 80 Mean 8,54 8,78 N Std. Deviation 1,742 1,615 man 81 en ouder Mean 9,23 9,20 N Std. Deviation,898 1,584 vrouw 81 en ouder Mean 9,05 8,81 N Std. Deviation,973 1,887 Total Mean 9,01 9,06 N Std. Deviation 1,140 1,522 Gemiddelden per provincie Report Hoe waarschijnlijk is Provincies in categorieën Welk cijfer geeft u de logopedist? Een 0 betekent: heel erg slecht. Een 10 betekent: uitstekend. het dat u deze logopedist bij vrienden of familie met dezelfde problematiek aanbeveelt? Drenthe Mean 8,88 9,08 N Std. Deviation,900 1,060 Flevoland Mean 9,00 8,78 N Std. Deviation,907 2,238 Friesland Mean 9,12 9,23

13 N Std. Deviation,905 1,288 Gelderland Mean 8,84 8,99 N Std. Deviation 1,481 1,649 Groningen Mean 8,17 8,17 N Std. Deviation 2,103 1,749 Limburg Mean 9,28 9,50 N Std. Deviation 1,329,813 Noord-Brabant Mean 9,02 8,88 N Std. Deviation,947 1,850 Noord-Holland Mean 8,92 9,05 N Std. Deviation 1,255 1,457 Overijssel Mean 8,54 8,70 N Std. Deviation 1,318 1,499 Utrecht Mean 8,89 9,03 N Std. Deviation 1,213 1,407 Zeeland Mean 9,22 9,33 N 9 9 Std. Deviation,972 1,000 Zuid-Holland Mean 9,27 9,16 N Std. Deviation,791 1,643 Total Mean 9,00 9,03 N Std. Deviation 1,149 1,566 Gemiddelden chronisch / niet-chronisch Report

14 Hoe waarschijnlijk is Chronisch Welk cijfer geeft u de logopedist? Een 0 betekent: heel erg slecht. Een 10 betekent: uitstekend. het dat u deze logopedist bij vrienden of familie met dezelfde problematiek aanbeveelt? True Mean 8,47 8,60 N Std. Deviation 1,804 2,071 False Mean 9,03 9,08 N Std. Deviation 1,101 1,494 Total Mean 9,01 9,06 N Std. Deviation 1,140 1,522 Gemiddelden per opleidingsniveau Report Hoe waarschijnlijk is Wat is uw hoogst voltooide opleiding?(een opleiding afgerond met diploma of voldoende getuigschrift) Welk cijfer geeft u de logopedist? Een 0 betekent: heel erg slecht. Een 10 betekent: uitstekend. het dat u deze logopedist bij vrienden of familie met dezelfde problematiek aanbeveelt? Geen opleiding (lager Mean 9,13 7,75 onderwijs: niet afgemaakt) N 8 8 Std. Deviation,835 3,327 Lagere school Mean 8,95 8,71 (basisschool, speciaal basisonderwijs) N Std. Deviation 1,071 1,820

15 Lager of voorbereidend Mean 9,09 8,88 beroepsonderwijs (zoals LTS, LEAO, LHNO, VMBO) N Std. Deviation 1,062 1,914 Middelbaar algemeen Mean 8,75 8,92 voortgezet onderwijs (zoals MAVO, (M)ULO, MBO-kort, VMBO-t) N Std. Deviation 1,582 1,355 Middelbaar Mean 9,07 9,24 beroepsonderwijs en beroepsbegeleidend onderwijs (zoals MBO-lang, MTS, MEAO, BOL, BBL, INAS) N Std. Deviation 1,190 1,419 Hoger algemeen en Mean 9,04 9,05 voorbereidend wetenschappelijk onderwijs (zoals HAVO, VWO, Atheneum, Gymnasium, HBS, MMS) N Std. Deviation,936 1,403 Hoger beroepsonderwijs Mean 9,05 9,16 (zoals HBO, HTS, HEAO, HBO-V, kandidaats wetenschappelijk onderwijs) N Std. Deviation,907 1,336 Wetenschappelijk Mean 9,01 8,92 onderwijs (universiteit) N Std. Deviation,975 1,724 Anders, namelijk Mean 9,26 9,18 N Std. Deviation,860 1,753 Total Mean 9,01 9,05 N

16 Std. Deviation 1,119 1,525