Response 879 entries, vanwege te veel missende waarden uiteindelijk 563 bruikbare responses

Transcriptie

1

2 Onderzoeksvraag Wat is het effect van social media op de interne communicatie? Methode Oproep via sociale media om enquête in te vullen, gevraagd om RT Response 879 entries, vanwege te veel missende waarden uiteindelijk 563 bruikbare responses

3 Conclusies Social media dragen onomkeerbaar bij aan betere interne en externe interactie, innovatie en kennisdeling Werknemers die werk gerelateerd veel social media gebruiken zijn meer betrokken bij de organisatie en geven aan makkelijker informatie (kennis) te delen Werknemers vinden dat werkgevers mogelijkheden sociale media onvoldoende gebruiken Gezondheidszorg, Onderwijs en Wetenschap en de financiële sector lopen het meeste achter in de ontwikkeling, terwijl ze het meest kunnen profiteren van de inzet van social media

4 man vrouw WO 39%; HBO 50%

5 Leeftijd Ouder dan 50 jaar Tussen 40 en 50 jaar Tussen 30 en 40 jaar Tussen 20 en 30 jaar Jonger dan 20 jaar

6 Social Media gebruik: prive Anders Blogs Facebook meerdere antwoorden mogelijk Hyves Twitter LinkedIn Geen Nooit Minder dan wekelijks Frequentie gebruik Wekelijks Dagelijks

7 Social Media gebruik: collega's Anders Blogs Facebook Hyves meerdere antwoorden mogelijk Twitter LinkedIn Geen Nooit Minder dan wekelijks Frequentie gebruik Wekelijks Dagelijks

8 Social Media gebruik: externen Anders Blogs Facebook Hyves meerdere antwoorden mogelijk Twitter LinkedIn Geen Nooit Frequentie gebruik Minder dan wekelijks Wekelijks Dagelijks

9 Nooit Minder dan wekelijks Wekelijks zakelijk collega's prive Dagelijks

10 Interne social media (Yammer, Sharepoint, etc.), n = 262 (alleen respondenten die gebruik hiervan aangeven). Communicatiedoelen Oneens Niet oneens/niet eens Eens De gebruikers van interne social programma s geven aan dat zij ervaren dat er makkelijker kan worden gewerkt, men is beter op de hoogte, communicatie verloopt beter enzovoort. De cijfers zijn vrij robuust

11 Interne social media (Yammer, Sharepoint, etc.), n = 262 (alleen respondenten die gebruik hiervan aangeven). Frequentie Dagelijks Wekelijks > Wekelijks Nooit om informatie te zoeken informatie te delen dialoog

12 Significante correlaties van Profijt Interne Social Media 1 0,5 0 Innovativiteit ISMprofijt Affectieve commitment Correlatie kan waarde tussen -1 en 1 aannemen. Alle correlaties P<.001 Autonomie Kennisdelen Deze correlaties tonen aan dat de mensen die vinden dat ze beter werken, makkelijker informatie vinden en delen, beter communiceren door interne social media, ook meer innovativiteit betrachten, meer betrokken zijn, meer autonomie ervaren en meer bereidt zijn tot kennisdelen

13 Werkgever benut kansen Social Media voldoende? Oneens Niet oneens/niet eens Eens

14 Heeft werkgever een gebruikerscode? Ja Nee 100 Gebruikerscode geeft mij handvaten in social media gebruik? n=141 0 Oneens Ik vind de gebruikerscode overbodig Niet oneens/niet eens Eens Oneens Niet oneens/niet eens Eens

15 Collega s 4 Wekelijks 3 Minder dan wekelijks Externe relaties 4 2 Betrokkenheid bij organisatie Bereidheid tot kennisdelen De respondenten die social media veel gebruiken hebben significant hogere gemiddelden op kennisdelen en betrokkenheid bij de organisatie dan zij die dit niet hebben. 3 2 Betrokkenheid bij organisatie Bereidheid tot kennisdelen

16 Adv.&Cons Recl & Comm Gezondh.z. Cult O&W Kennisdelen Communicatieklimaat Zak dienstv Bank & Verz ICT 1,00 2,00 3,00 4,00

17 Mogelijke theoretische verklaringen De resultaten van dit onderzoek laten de meerwaarde van social media zien. Dit kan verklaard worden doordat social media de verbindingen van individuen sterker maken, de verbindingen zijn de voorwaarde voor interactie en communicatie. Als die verbindingen sterker zijn dan is de context waarin de communicatie plaatsvindt beter en kan betekenisverlening (sensemaking) beter plaatsvinden. Daarnaast bestaat samenwerking in organisaties vaak uit feedback geven, informatie delen om zo tot de betekenisverlening te komen. Social media geven die mogelijkheid, wat hashtags als #durftevragen al aangeven. In tegenstelling tot wat gericht is aan 1 ander individu of enkele anderen zijn social media voor de gehele groep volgers te zien waarmee de kans op een antwoord of relevante informatie groter is.