Hunter CRM. Complete en flexibele software oplossingen DIENSTEN:

Transcriptie

1 Hunter CRM Complete en flexibele software oplossingen Hunter - CRM levert complete en flexibele software oplossingen voor bedrijven, organisaties en praktijken. Geen enkel bedrijf is gelijk, waarom dan wel een standaard software pakket? Hunter - CRM biedt optimale flexibiliteit. De door ons ontwikkelde producten zijn toepasbaar in de meeste bedrijfssegmenten. Uitbreiding en het op maat snijden van onze software kan zonder problemen gedaan worden. Hierdoor bent u altijd verzekerd van een optimale oplossing. Hunter - CRM levert oplossingen voor bijna alle bedrijfstakken. Het multidisciplinaire team van Hunter - CRM is gespecialiseerd in het vinden van verbeteringen DIENSTEN: - Efficiency onderzoek - Consultatie - Advisering - Implementatie - Optimalisering voor iedere organisatie. Het team onderzoekt alle in- en externe factoren over het gehele industriële spectrum. Het resultaat is een op duurzame basis gefundeerd plan van aanpak welke resulteert in meetbare verbeteringen. De door Hunter - CRM in eigen beheer ontwikkelde CRM, ERP en HRM oplossingen complementeren de adviezen. De unieke combinatie van visie, kennis en solide technische vaardigheden maakt Hunter - CRM de perfecte partner voor een constant groeiend aantal relaties. Wij geloven dat verbeterde resultaten het gevolg zijn van een combinatie van kennis, meten, volgen en constant optimaliseren van ieder van de aspecten waaruit een organisatie bestaat. PRODUCTEN: Client Server Hosted solution - Tracer CRM - ERP - HRM - DMS MOBILE APPS: iphone Blackberry Android - Hunter Mobile CRM - Hunter Mobile ERP pag. 1

2 Onze advies diensten bestaan uit twee fases: 1 - Hoe kunnen wij met de huidige middelen het meest optimale bereiken? Gedurende deze fase wordt het huidige potentieel van de organisatie bepaald. Dit wordt gedaan met behulp van een gestructureerde procedure en is gericht op het vinden van in- en externe verbeteringen en analyseren daarvan. Bevindingen worden vertaald in een plan van aanpak compleet met tijdspad en prioriteiten. Deze wordt met de relatie besproken en geïmplementeerd. 2 - Een proces van constante verbetering. Gedurende deze fase worden elk van de - tijdens de eerste fase - geïdentificeerde additionele verbeterpunten geanalyseerd, geïmplementeerd en geoptimaliseerd. Hunter - CRM kan eigen oplossingen bieden voor bedrijven die op verschillende locaties zijn gesitueerd, zoals multinationals of een wijd vertakt netwerk van bedrijven. Gebruikers kunnen vanaf verschillende locaties Hunter - CRM en/of ERP software databases benaderen via het internet of hulpmiddelen zoals Extern Bureaublad of mobile solutions. Hunter software maakt het individuele werknemers mogelijk om binnen één systeem de taal van hun keuze te gebruiken, handig voor bedrijven die in verschillende taalgebieden opereren. Hunter - CRM software toepassingen bieden uw bedrijf aanpassingsvermogen. Het team van Hunter - CRM concentreert zich op alle aspecten van commercie, efficiency en complementaire software oplossingen. Het identificeren van mogelijkheden en het optimaliseren van huidige en implementeren van blijvende verbeteringen is waarom relaties keer op keer zich tot Hunter - CRM wenden. pag. 2

3 Hunter - CRM heeft haar eigen compleet geïntegreerde suite van software oplossingen ontwikkeld. Deze bestaat uit Relatiebeheer (CRM), Bedrijfsprocessenbeheer (ERP) en personeelszaken (HRM) Door deze software kunnen alle relevante aspecten van de organisatie gemeten worden. Van relaties tot potentiele relaties en bedrijfsprocessen tot producten en diensten tot medewerkers. Hunter - CRM voorziet u van de antwoorden waardoor het resultaat verbeterd. Door alle vereisten in een enkele flexibele oplossing te bouwen levert Hunter - CRM een belangrijke bijdrage in het behouden van een concurrerend voordeel voor relaties. Hunter kan geïnstalleerd worden op Windows en Mac OS en kent bovendien geen connectie problemen zoals vaak het geval is met een deel oplossing. Wij zijn de mening toegedaan dat geen enkele organisatie gelijk is, elk heeft een eigen werkwijze en hecht waarde aan unieke punten. Wij spelen hier op in. Hunter - CRM is gebaseerd op een solide best practise fundering en biedt volop mogelijkheden tot aanpassen. Onderhoud en aanpassingen worden door eigen technische specialisten gedaan. Het resultaat is een optimaal functionerende oplossing gebaseerd op een solide fundering. Een maat oplossing tegen een fractie van de kosten. Om dit te bewerkstellen heeft elk van onze gebruikers een "eigen" Hunter technisch specialist, een vast aanspreekpunt en iemand die niet alleen de applicatie kent, maar ook de organisatie, haar cultuur, medewerkers en processen. Hunter - CRM is tot volle tevredenheid geïmplementeerd in diverse varianten bij vele relaties in een groot aantal verschillende industrieën en talen. Customer Relationship Management Hunter - CRM - Flexibel - Installeer en werk - Efficiëntie verhogend - Optimaal gebruik - Complete oplossing voor bedrijven, organisatie en praktijken Oftewel CRM - ook wel bekend als relatiemarketing of verkoop beheersysteem. CRM is een werkwijze alsmede een techniek waarbij het optimaliseren van alle contacten met de klant centraal staat. Er wordt getracht elke klant een individuele waarde propositie aan te bieden gebaseerd op zijn of haar wensen. Hierbij staat het onder controle hebben van de klantervaring, klantrelatie en de waardering van de klant voor het bedrijf centraal. pag. 3

4 Relatiebeheer vormt de basis van ons Hunter relatiebeheer systeem. Door middel van het basis Hunter CRM systeem heeft u alle gewenste informatie van uw relaties op dezelfde plaats. Activiteiten: Kies voor de module Activiteiten en leg alle activiteiten van en voor uw relaties vast. U kunt zelfs een antwoord retour verzoeken van degene aan wie u de activiteit overdraagt om te zien of actie reeds en op tijd is ondernomen. Bezoek rapportage: Voor verkopers en receptionistes een onmisbare module. Uw medewerkers leggen alle inkomende en uitgaande rapportage(s) vast waardoor u ten alle tijde een duidelijk overzicht heeft van alles wat besproken is. Daarnaast kunnen vervolg acties gepland worden en kunnen deze, waar nodig, overgedragen worden aan derden. Desgewenst kunt u een bevestiging van afhandeling verzoeken van degene aan wie u deze actie heeft overgedragen. Direct Mail: Deze zeer krachtige module stelt u in staat om correspondentie te versturen naar een gerichte doelgroep. U schrijft uw boodschap slechts eenmaal in standaard correspondentie, selecteert de bedrijven - en contactpersonen - naar wie u deze correspondentie wilt sturen, klikt op de knop verwerk de selectie en Hunter doet de rest. Faxen vanaf de werkplek: Deze module stelt u in de gelegenheid om uw faxen direct vanaf uw werkplek te versturen. Door middel van deze module print u nooit meer eerst uw fax om deze vervolgens via de fax te versturen (tenzij u dit bepaald). Dit bespaart u de tijd van het printen, naar de faxmachine te lopen en het vervolgens te faxen, kortom het bespaart u geld. Uw faxen worden meteen onder de relatiegegevens in Hunter opgeslagen. Opportunities (kansen): Deze module is onder andere bedoeld om omzet prognoses te maken, en stelt u in staat een - op individuele basis tot stand gebrachte - totaal raming te maken waarop u uw beleid kunt afstellen. pag. 4

5 Offertes: Deze module stelt u in de gelegenheid om offertes direct vanuit uw Hunter relatiebeheer systeem te maken en deze vervolgens direct onder de projectgegevens op te slaan. Door middel van een paar muis klikken is uw offerte in een mum van tijd gemaakt. Subartikelen: Ook wel samengestelde artikelen genoemd, deze module stelt u in de gelegenheid om de verschillende (sub)artikelen samen te voegen om tot een samengesteld artikel te komen. Bestelling & Inkoop: Volledige controle van nog te ontvangen goederen is nog nooit zo eenvoudig geweest. Met behulp van Hunter bent verzekerd van een sluitende controle op al uw inkopen en heeft u op elk gewenst moment altijd het juiste advies. Inkoop module: Boek al uw inkopen met behulp van deze module en genereer overzichten. Incl. koppeling naar uw financieel pakket en project administratie. ecommerce Dynamische Website: Maak uw website dynamisch en laat toeleveranciers of afnemers direct orders invoeren via het internet en verwerk deze realtime in uw Hunter back-office. Door deze module te koppelen aan uw Hunter relatiebeheer systeem maakt u uw website database gestuurd. Kassa module - Hunter - Retail: Door de opbouw van het systeem kunnen specifieke wensen op maat worden ingericht in het pakket. De kassa module is een commercieel beheersprogramma, een uitgebreid kassa/afreken systeem met daaraan voorraadbeheer gekoppeld. Voor meer informatie zie onze Hunter Retail documentatie. Herhalende facturen: Indien uw organisatie periodieke facturen verstuurt dan is deze module het antwoord voor u. U bepaald op een individuele basis met welke frequentie een factuur gegenereerd moet worden, of dit nu per jaar, kwartaal of per maand is. U voert de gegevens van uw relatie één maal in en Hunter zorgt voor de verdere afhandeling. Herinneringen: Het sturen van herinneringen is nog nooit zo gemakkelijk geweest. Deze module verbetert beslist de efficiëntie van uw financiële afdeling, u hoeft slechts één maal de gegevens in te voeren en het Hunter relatiebeheer systeem zorgt voor de rest. ERP staat voor Enterprise Resource Planning. Hiermee wordt een computer programma of software bedoeld. Een ERP-programma bestaat meestal uit kleine deelprogramma s (modules) die allemaal een specifieke taak ondersteunen. Een gevolg van een dergelijk ERP systeem is dat gegevens van bijvoorbeeld klanten en producten (denk aan adresgegevens van klanten) binnen de organisatie slechts eenmaal ingevoerd hoeven te worden, omdat een enkele database wordt gehanteerd. Naast dat de kans op inconsistente data wordt verkleind kan een ERP-systeem veel andere voordelen bieden zoals een efficiëntere manier van werken. pag. 5

6 HRM Human Resource Management is een veelgebruikte term waarvoor in het Nederlands geen algemeen aanvaarde vertaling bestaat. Letterlijk is het: beheer van menselijke productiemiddelen. In het dagelijks taalgebruik wordt HRM wel gebruikt als synoniem voor personeelsbeleid (afdeling), personeelszaken of strategisch personeelsmanagement. Vaak echter wordt HRM gezien als een specifieke invulling van het personeelsbeleid. Adminstratie: Deze functie stelt u in de gelegenheid om projecten in te voeren en hier vervolgens per project alle gegevens voor een project vast te leggen. Urenregistratie: Deze module is niet alleen een registratiemiddel voor het bijhouden van uren maar stelt u tevens in de gelegenheid om zonder moeite de in- en externe prijzen van uw medewerkers te bepalen. Prijsafspraken: Niet al uw afnemers betalen dezelfde prijzen voor uw goederen en/of uren. Uw organisatie betaald ook niet altijd dezelfde prijs voor de goederen of uren welke u inkoopt. Koppeling Boekhouding : Het Hunter relatiebeheer systeem is een commerciële applicatie, speciaal ontwikkeld om uw (verkoop) medewerkers maximale flexibiliteit te bieden gedurende het gehele offerte en order- of project verwerking traject. Hunter - CRM heeft koppelingen voor de meest gangbare accounting software welke naadloos aansluiten op het systeem. Koppelingen mogelijk met Account View, King, Exact. HRM Koppeling Lopac: U kunt vanuit de HRM module salaris mutaties aanleveren aan het in huis salarissysteem van Lopac. pag. 6

7 E-commerce: Internet heeft gezorgd voor een explosieve toename van e-commerce. In de eerste plaats doordat aanbieders en afnemers tegen betrekkelijk geringe kosten een wereldwijde markt kunnen betreden die door internet bovendien veel transparanter is geworden. E-commerce is zonder twijfel een waardevol middel voor de toekomst. Hunter biedt moeiteloos een verbinding tussen uw intranet en het internet. Klanten kunnen online orders plaatsen die meteen in uw back-office worden verwerkt. Leveranciers kunnen hun werkvoorraad meteen inzien zodat zij hun voorraad bijtijds kunnen aanvullen. Hunter biedt bedrijven, die via meerdere dochterbedrijven opereren, de mogelijkheid om gescheiden administraties binnen dezelfde toepassing te benutten. Het team van Hunter - CRM concentreert zich op alle aspecten van commercie, efficiency en complementaire software oplossingen. Hunter - CRM kan allerlei bestaande systemen moeiteloos met Hunter softwaremodules integreren. Hunter - CRM software kan bijvoorbeeld aan een groot aantal bekende boekhoudpakketten gekoppeld worden. Met Hunter - CRM bieden wij uw bedrijf maximale flexibiliteit. Hunter - CRM Hunter - Retail Hunter Mobile CRM info@hunter-crm.com pag. 7