Juridisch administratief medewerker (niveau 4) Medewerker human resource management (niveau 4)

Transcriptie

1 Praktijkwijzer opdrachten Juridisch administratief medewerker (niveau 4) Medewerker human resource management (niveau 4) Werkwijze: De voorbeeldopdrachten bieden ondersteuning bij het uitvoeren van de verschillende werkzaamheden. Ze kunnen ideeën bieden ten aanzien van het uitvoeren van het werk dat gedaan moet worden, maar kunnen ook geraadpleegd worden indien de student extra of andere taken uit wil voeren. Samen met de student kan de praktijkopleider de voorbeeldopdrachten uiteraard ook raadplegen om opdrachten te selecteren die uitgevoerd kunnen worden bij het leerbedrijf. Dit kan voor de start van de bpv bij het maken van de activiteitenplanning, maar ook gedurende de bpv periode. De praktijkopleider kan ook verwijzen naar de praktijkopdrachten indien er even geen werk is dat de student uit kan voeren. Hij zal hiervoor samen met de student naar de voorbeeldopdrachten kunnen kijken om geschikte taken uit te selecteren. 1

2 Verzorgt klantcontact bij juridisch-administratieve dienstverlening Juridisch-administratieve dienstverlening Je geeft juridisch en/of procedureel advies aan klanten. Hiervoor is inhoudelijke kennis van diverse juridische deelgebieden noodzakelijk, bijvoorbeeld sociale kaart, bestuurskunde, rechtskennis, arbeidsrecht, bestuursrecht, staatsrecht, en privaatrecht. Klantcontacten De klantcontacten vinden plaats naar aanleiding van juridisch-administratieve klantsituaties, klantvragen of klantdossiers. Het gaat hierbij onder meer om baliewerkzaamheden en telefonisch en/of schriftelijk behandelen van vragen. Profiel Juridisch-administratief dienstverlener Medewerker human resource management (HRM) Mbo-niveau 4 2

3 B1-K1-W1 Verstrekt (juridische) informatie en advies Hieronder staan een aantal mogelijke resultaten die je bij Advies op zou kunnen leveren. Er zijn uiteraard meer producten te beschrijven die je zou kunnen maken. Dit is een selectie, dus bedenk vooral zelf ook resultaten die je tot stand kunt brengen. Opsomming van specifieke en actuele wetten/procedures waarmee je bij het uitvoeren van je werkzaamheden te maken hebt. Overzicht van geldende procedures waarbinnen gehandeld moet worden. Weergave van verschillende klantcontacten (informatie en advies). Je verstrekt informatie en advies op basis van een concrete klantvraag of op eigen initiatief. Zoek uit welke wet- en regelgeving van invloed is op de uitvoering van je dagelijkse werkzaamheden. Geef een beschrijving van de vijf meest voorkomende klantvragen. Selecteer drie klantvragen aan de hand van een praktijkvoorbeeld en beschrijf welke informatie en/of advies je hebt gegeven aan de klant. Omschrijf een praktijksituatie waarin je op eigen initiatief informatie hebt verstrekt of advies hebt gegeven aan de klant. Je verstrekt informatie over je eigen rol en bevoegdheid en zo nodig verstrek je informatie over de organisatie waarvoor je werkt. Leg in eigen woorden uit wat de doelstelling en visie zijn van de organisatie waarvoor je werkzaam bent. Beschrijf hoe de taken/bevoegdheden/verantwoordelijkheden liggen op jouw afdeling/binnen de organisatie. Omschrijf je eigen rol/functie en geef aan welke taken/bevoegdheden/verantwoordelijkheden je hebt. Bepaal met welke afdeling/functionaris je samenwerkt om je taken uit te (kunnen) voeren. Je analyseert de vraag van de (interne) klant, verzamelt relevante gegevens en bepaalt welke wet- en regelgeving van toepassing is. Beschrijf een klantvraag en geef hierbij aan welke gegevens je hebt gebruikt om de vraag correct te beantwoorden. Verzamel noodzakelijke gegevens naar aanleiding van een klantvraag en vermeld welke bronnen je hebt gebruikt om de klantvraag te beantwoorden. Geef aan of de wet- en regelgeving die je hebt gebruikt actueel is en hoe je dit hebt gecontroleerd. Beoordeel of je over voldoende gegevens beschikt om de klantvraag te kunnen beantwoorden en vraag indien nodig aanvullende informatie op. 3

4 Je verstrekt (inhoudelijke) informatie of (procedureel) advies in een concrete klantsituatie. Je vraagt om specifieke informatie zodat je voldoende informatie hebt om de klant volledig te kunnen informeren. Stel een schematisch overzicht op van een procedure die je gebruikt bij het uitvoeren van je werkzaamheden. Beschrijf een procedure en benoem hierin het tijdspad (doorlooptijd). Beoordeel aan de hand van een concrete klantsituatie of jij degene bent die deze klantvraag zelfstandig kan afhandelen. Beargumenteer waarom wel/niet. Geef een klant een duidelijk mondeling of schriftelijk inhoudelijk advies. Geef een klant een duidelijk mondeling of schriftelijk procedureel advies. Beschrijf een situatie waarin je te weinig informatie had om een klantvraag te kunnen afhandelen. Je informeert de klant mondeling of schriftelijk over de stand van zaken van het klantdossier en het verloop van de procedures. Beschrijf aan de hand van een bestaand klantdossier wat de aanleiding is van het eerste contactmoment tussen jou en de klant. Geef aan welke handelingen je hebt verricht direct volgend op deze aanmelding/intake. Beschrijf aan de hand van een bestaand klantdossier welke procedurele vervolgstappen er doorlopen moeten worden naar aanleiding van de klantvraag. Maak aan de hand van een bestaand klantdossier een overzicht van de contactmomenten die plaatsvinden. Stel een overzicht op van de doorlooptijden van verschillende klantdossiers die dezelfde procedure doorlopen. Bepaal de gemiddelde doorlooptijd van een dossier. Je geeft toelichting op (juridische) documenten en je rapporteert aan je leidinggevende. Maak een overzicht van veel gebruikte standaarddocumenten. Beschrijf op welke wijze de standaarddocumenten worden toegelicht aan een klant, denk hierbij ook aan verplichtingen die een klant heeft. Geef een klant mondeling of schriftelijk toelichting op een document. Stuur een naar je leidinggevende en beschrijf hierin je bevindingen naar aanleiding van een klantdossier dat je hebt behandeld. Voer een gesprek met je leidinggevende waarin je de meest voorkomende klantsituaties en eventuele verbeterpunten bespreekt. 4

5 B1-K1-W2 Verwijst indien nodig intern en/of extern door Hieronder staan een aantal mogelijke resultaten die je bij Verwijzen op zou kunnen leveren. Er zijn uiteraard meer producten te beschrijven die je zou kunnen maken. Dit is een selectie, dus bedenk vooral zelf ook resultaten die je tot stand kunt brengen. Opsomming van veelvoorkomende klantvragen met bijbehorende antwoorden Overzicht van andere afdelingen/organisaties waarmee wordt samengewerkt bij behandelen van klantvragen Een aangepast en up-to-date klantdossier Je bepaalt op basis van de informatie van de klant of de eigen organisatie/afdeling aangewezen is om de klantvraag te behandelen. Omschrijf via welke kanalen jouw organisatie/afdeling de klantvragen ontvangt. Geef aan op welke manier de ontvangen klantvragen worden doorgespeeld naar de verschillende afdelingen/personen binnen de organisatie. Maak een overzicht welke klantvragen worden behandeld door de organisatie/afdeling waar je werkzaam bent. Beschrijf op welke wijze je bepaalt of de klantvraag door de eigen organisatie/afdeling behandeld kan worden. Je bepaalt op basis van de informatie van de klant of er doorverwezen moet worden naar een andere afdeling/organisatie. Leg in eigen woorden uit welke soort(en) klantvragen niet kunnen worden behandeld door je eigen organisatie/afdeling en onderbouw waarom dit niet mogelijk is. Beschrijf aan de hand van een praktijksituatie welke informatie van de klant je minimaal nodig hebt om te kunnen bepalen of je eigen organisatie/afdeling de klantvraag kan behandelen. Beschrijf op welke wijze klantvragen worden doorgespeeld naar een andere afdeling/organisatie. Omschrijf aan de hand van vijf praktijkvoorbeelden naar wie en waarom de klantvraag is doorverwezen naar een andere afdeling/organisatie. Je verstrekt, bij doorverwijzing van een klant, algemene informatie over de doelstelling, de werkwijze en de (juridische) procedures van de betreffende organisatie. Stel een schematisch overzicht op waarin je aangeeft naar welke andere afdelingen/organisaties in de praktijk wordt doorverwezen. Beschrijf voor minimaal drie organisaties waarnaar regelmatig wordt doorverwezen, welke werkzaamheden er door deze organisaties worden verricht. Geef een situatie weer waarin je contact hebt opgenomen met de organisatie waarnaar je de klant hebt doorverwezen. Omschrijf aan de hand van een praktijksituatie op welke wijze je naar een andere organisatie hebt doorverwezen. 5

6 Verricht (juridische) dossierwerkzaamheden Dossier Een aantal documenten, nota's of eventuele andere stukken die samen een geheel vormen. Dossierwerkzaamheden Het klantdossier moet nauwkeurig en volledig worden bijgehouden. Op basis van de procedures en kaders waarbinnen gewerkt wordt, moet een inschatting gemaakt kunnen worden welke informatie relevant en belangrijk is voor het dossier. Profiel Juridisch-administratief dienstverlener Medewerker human resource management (HRM) Mbo-niveau 4 6

7 B1-K2-W1 Beheert het (digitale) dossier Hieronder staan een aantal mogelijke resultaten die je bij Beheren dossier op zou kunnen leveren. Er zijn uiteraard meer producten te beschrijven die je zou kunnen maken. Dit is een selectie, dus bedenk vooral zelf ook resultaten die je tot stand kunt brengen. Overzicht van geldende procedures waarbinnen gehandeld moet worden Controle-instrument volledigheid klantendossier(s) Overzicht van beschikbare standaardcorrespondentie Actuele en volledige dossiers Signaleringssysteem termijnbewaking Je beheert het (digitale) (personeels-) dossier. Je zorgt voor volledige en nauwkeurige registratie van gegevens in het dossier. Ook zorg je ervoor dat de dossiers transparant en toegankelijk zijn. Leg in eigen woorden uit wat de kenmerken zijn van de verschillende soorten dossiers waarmee je werkt. Maak een opsomming van gegevens en documenten waaruit een klantdossier bestaat. Selecteer een klantdossier en geef aan welke informatie het dossier minimaal moet bevatten om het dossier in behandeling te kunnen nemen. Omschrijf welke acties je onderneemt als er informatie of gegevens in een dossier ontbreken. Geef aan wie toegang heeft tot dossiers. Je maakt een digitaal dossier aan en voert documenten/gegevens in. Je onderhoudt contact met internen en derden. Leg in eigen woorden uit hoe het geautomatiseerde systeem waarin je een dossier aanmaakt, is opgebouwd. Beschrijf over welke gegevens je minimaal moet beschikken om een nieuw klantdossier aan te kunnen maken. Geef aan op welke wijze en van wie je de benodigde informatie voor het aanmaken van een klantdossier ontvangt. Maak een digitaal klantdossier aan in het systeem en voer de benodigde gegevens in. Controleer of voor de behandeling van de klantvraag de noodzakelijke gegevens en informatie volledig en correct in het digitale dossier zijn vastgelegd. Je verzorgt de standaardcorrespondentie. Omschrijf op welke wijze correspondentie met bijvoorbeeld klanten plaatsvindt. Leg aan de hand van een voorbeeld uit wanneer je gebruikmaakt van standaardcorrespondentie en beargumenteer waarom je hier gebruik van maakt. Stel een overzicht samen van de beschikbare standaardcorrespondentie. Verzamel drie voorbeelden van standaardcorrespondentie die je naar een klant hebt gestuurd. 7

8 Je bewaakt termijnen en procedures. Omschrijf welke vastgestelde procedures van toepassing kunnen zijn op de verschillende dossiers waarmee je werkt. Selecteer een klantdossier, bepaal welke procedures van toepassing zijn op dit dossier en leg uit waarom. Geef schematisch weer uit welke processtappen een veelvoorkomende procedure is opgebouwd. Leg uit op welke wijze je controleert of alle processtappen zijn doorlopen. Beschrijf op welke wijze je bewaakt dat geldende termijnen binnen een procedure niet worden overschreden en welke actie je onderneemt wanneer je ziet dat er een termijn niet nageleefd wordt. Je rapporteert aan je leidinggevende. Stel voor je leidinggevende een overzicht op van de dossiers waar je aan werkt en vermeld de status van de dossiers. Bespreek met je leidinggevende welke dossiers je moeilijk vindt om af te handelen. Beargumenteer waarom deze klantdossiers moeilijk zijn en waar je tegenaan loopt. Bereid een werkoverleg met je leidinggevende voor en maak een overzicht van de vragen die je wilt stellen. Stuur je leidinggevende een waarin je beschrijft welke werkzaamheden je de afgelopen week hebt uitgevoerd. 8

9 B1-K2-W2 Typeert en interpreteert gegevens ten behoeve van vervolgprocedures Hieronder staan een aantal mogelijke resultaten die je bij Vervolgprocedures op zou kunnen leveren. Er zijn uiteraard meer producten te beschrijven die je zou kunnen maken. Dit is een selectie, dus bedenk vooral zelf ook resultaten die je tot stand kunt brengen Weergave ordening van documenten in een dossier Overzicht derden om advies in te winnen Overzicht bronnen relevante actuele wet- en regelgeving Je interpreteert en ordent gegevens en rapporteert je bevindingen. Selecteer een dossier en bepaal of het dossier volledig is. Beschrijf hoe een dossier is opgebouwd en op welke manier de gegevens geordend zijn. Leg in eigen woorden uit op welke wijze je vaststelt of gegevens wel of niet opgenomen moeten worden in een klantdossier. Maak een overzicht van de status van een dossier en leg aan je collega uit welke vervolgactie moet worden ondernomen en waarom. Je bepaalt op basis van de dossiergegevens welke actuele wet- en regelgeving van toepassing is. Leg uit welke wet- en regelgeving van toepassing is voor een bepaald dossier. Controleer of je over de juiste en meest actuele wet- en regelgeving beschikt. Kies een bron over de meest actuele wet- en regelgeving en stel vast of deze betrouwbaar is. Informeer de klant over de gevolgen van de wet- en regelgeving die van toepassing is op het dossier. Beschrijf de procedure van een dossier die gevolgd moet worden. Geef op basis van de weten regelgeving aan welke vervolgacties ondernomen moeten worden. Je wint advies van derden in. Geef aan de hand van minimaal vijf dossiers een beschrijving van situaties waarin je advies van derden hebt ingewonnen. Leg uit waarom je bij klantdossiers advies hebt ingewonnen bij derden. Stel per onderwerp in een dossier vast welke functionaris binnen de organisatie jou advies kan geven. Beschrijf drie situaties waarin je advies hebt ingewonnen bij een andere organisatie. Stel een lijst op van personen aan wie je advies kunt vragen over onduidelijkheid over wet- en regelgeving in een dossier. 9

10 Behandelt (financieel) juridische aanvragen en opdrachten Financieel juridische aanvragen Kenmerk van de werkzaamheden behorend bij financieel juridische aanvragen is het geven van inhoudelijk financieel juridisch en/of procedureel advies aan klanten. Hiervoor is specialistische kennis van diverse juridische deelgebieden noodzakelijk die inhoudelijk wordt bepaald door de werkomgeving; bijvoorbeeld kennis van burgerlijk procesrecht bij een advocatenkantoor, kennis van personen-, familie- en erfrecht bij een notaris en kennis van bestuursrecht/staatsrecht/bestuurskunde bij een gemeente. Klantdossier Een klantdossier kent vele vormen. Met een klantdossier worden de benodigde gegevens in relatie tot de specifieke klantvraag bedoeld. Profiel Juridisch-administratief dienstverlener Mbo-niveau 4 10

11 P1-K1-W1 Verzamelt en registreert gegevens ten behoeve van vervolgprocedures Hieronder staan een aantal mogelijke resultaten die je bij Verzamelen en registeren op zou kunnen leveren. Er zijn uiteraard meer producten te beschrijven die je zou kunnen maken. Dit is een selectie, dus bedenk vooral zelf ook resultaten die je tot stand kunt brengen. Beschrijving van de volledigheid van klantdossiers. Schematische weergave van de standaardprocedures. Checklist om aanvragen of opdrachten af te handelen. Overzicht van actuele wet- en regelgeving die direct invloed heeft op de werkzaamheden die worden uitgevoerd. Je verzamelt klantgegevens en vraagt ontbrekende gegevens op Geef aan op welke wijze je gegevens voor een klantdossier ontvangt. Beargumenteer welke gegevens er in een klantdossier aanwezig moeten zijn om het dossier te kunnen behandelen. Registreer de klantgegevens in een geautomatiseerd systeem. Beschrijf hoe je vaststelt of het klantdossier volledig is. Omschrijf welke acties je onderneemt wanneer gegevens ontbreken in een klantdossier. Beschrijf de wet- en regelgeving die invloed heeft op de behandeling van het klantdossier. Je verzamelt gegevens van klanten om aanvragen en opdrachten te kunnen behandelen. Leg in je eigen woorden uit welke verschillende soorten aanvragen en opdrachten je behandelt. Selecteer drie verschillende soorten aanvragen of opdrachten en geef schematisch de standaardprocedure inclusief doorlooptijden weer. Beschrijf op welke wijze de binnengekomen aanvragen en opdrachten binnen de afdeling/ organisatie worden verdeeld. Geef drie voorbeelden van klantdossiers waarbij gegevens ontbreken en beschrijf op welke manier je ervoor zorgt dat je de ontbrekende gegevens alsnog ontvangt. Maak een schematisch overzicht van de gegevens die je minimaal nodig hebt en de stappen die je doorloopt bij het behandelen van een aanvraag of opdracht. Omschrijf hoe overzicht kan worden behouden over de status van de verschillende klantdossiers die worden behandeld. Je registreert gegevens ten behoeve van vervolgprocedures. Omschrijf op welke wijze je klantgegevens registreert. Controleer bij drie klantdossiers nauwkeurig of de gegevens correct en volledig zijn geregistreerd. Stel bij een klantdossier vast of er gegevens noodzakelijk zijn om vervolgacties te kunnen uitvoeren. Leg in je eigen woorden uit op welke wijze wordt bewaakt dat noodzakelijke vervolgacties worden uitgevoerd. Zoek uit wat de invloed is van de actuele wet- en regelgeving op de registratie van de klantgegevens. 11

12 P1-K1-W2 Stelt standaarddocumenten op en/of vult ze in Hieronder staan een aantal mogelijke resultaten die je bij Standaarddocumenten op zou kunnen leveren. Er zijn uiteraard meer producten te beschrijven die je zou kunnen maken. Dit is een selectie, dus bedenk vooral zelf ook resultaten die je tot stand kunt brengen. Overzicht van beschikbare standaarddocumenten Controle-instrument of klantgegevens in standaarddocumenten correct zijn Geactualiseerde standaarddocumenten Je stelt standaarddocumenten of conceptdocumenten op. Verzamel vijf voorbeelden van standaarddocumenten die veelvuldig worden gebruikt bij het behandelen van aanvragen of opdrachten. Maak een overzicht van maximaal vijftien beschikbare standaarddocumenten en geef per document aan in welke situatie je hiervan gebruik maakt. Maak drie verschillende standaarddocumenten op ten behoeve van een klant. Beschrijf op welke wijze je vaststelt of je in een procedure het juiste standaarddocument hebt gebruikt. Leg in je eigen woorden uit hoe de controle plaatsvindt of je een standaarddocument correct hebt ingevuld. Je past standaarddocumenten aan de hand van nieuwe of gewijzigde wet- en regelgeving. Omschrijf welke functionarissen binnen je afdeling of organisatie gebruik maken van de beschikbare standaarddocumenten. Geef aan wie binnen je afdeling of organisatie de standaarddocumenten beheert. Beargumenteer in welke situaties een standaarddocument aanpast moet worden. Maak een checklist van de acties die je onderneemt wanneer je hebt vastgesteld dat een standaarddocument niet meer aansluit bij de geldende wet- en regelgeving of procedure. Geef aan wie je informeert wanneer je hebt vastgesteld dat een standaarddocument niet correct is en op welke manier je dit doet. 12

13 Verricht juridisch-administratieve ondersteuning bij HRM processen HRM De afkorting HRM staat voor Human Resource Management, oftewel personeelszaken. Personeelsadministratie Geheel van administratieve taken die voortvloeien uit de in-, door- en uitstroom van personeel. Diverse HRM processen Het HRM-werkgebied bestaat uit verschillende HRM-processen, bijvoorbeeld werving en selectie, opleiding en training, werknemersmutaties, ziekteverzuim en functionerings-en beoordelingsrondes. Profiel Medewerker human resource management (HRM) Mbo-niveau 4 13

14 P2-K1-W1 Verricht de personeelsadministratie en ondersteunt bij diverse HRM processen HRM Hieronder staan een aantal mogelijke resultaten die je bij Ondersteuning op zou kunnen leveren. Er zijn uiteraard meer producten te beschrijven die je zou kunnen maken. Dit is een selectie, dus bedenk vooral zelf ook resultaten die je tot stand kunt brengen. Overzicht van HRM-procedures Geactualiseerde standaarddocumenten/overeenkomsten Een geactualiseerd informatieplan Je verricht juridisch-administratieve handelingen Registreer binnengekomen sollicitaties naar aanleiding van een vacature. Voer bij vijf medewerkers wijzigingen door in het personeelsinformatiesysteem. Verwerk de ziek- en herstelmeldingen van één dag/week van de medewerkers. Stel een vacaturetekst op die voor zowel interne als externe werving gebruikt kan worden. Meld een medewerker aan bij een cursus of opleiding. Stel een lijst met genodigden op voor een interne bijeenkomst, training of vergadering en nodig de deelnemers uit. Maak een overzicht van de verschillende administratieve handelingen die je verricht. Je stelt diverse standaarddocumenten/overeenkomsten op. Stel voor een nieuwe medewerker een arbeidsovereenkomst op. Bevestig schriftelijk aan een medewerker met een aflopend contract dat de arbeidsovereenkomst wordt verlengd. Bevestig schriftelijk aan een medewerker dat de arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd niet wordt verlengd. Stel voor een medewerker een scholingsovereenkomst op. Inventariseer welke standaarddocumenten/overeenkomsten er binnen de afdeling worden gebruikt. Controleer of de gebruikte standaarddocumenten/ overeenkomsten correct en actueel zijn. Kom zo nodig met voorstellen tot wijziging of actualisatie. Je legt plannen en ideeën voor aan de interne opdrachtgever met betrekking tot de HRMprocessen die je ondersteunt. Beschrijf schematisch een HRM-proces waarin je een rol vervult. Geef aan op welke punten het HRM-proces nog verbeterd kan worden. Kies in overleg met je leidinggevende een HRM-proces uit dat volgens die leidinggevende verbeterd zou kunnen worden. Analyseer dat proces en kom met verbetervoorstellen. Test de voorgestelde verbeterpunten van een HRM-proces naar keuze gedurende een maand en stel vast of je voorstellen werkzaam zijn. Presenteer een verbeterplan of een idee van een HRM-proces naar keuze aan je collega s in een werkoverleg. 14

15 Je zorgt voor goede informatievoorziening richting je interne opdrachtgever of anderen. Beschrijf welke informatie (op het terrein van personeel en organisatie/ HRM) van belang is voor je interne opdrachtgever en directe collega s. Inventariseer op welke wijze en met welke frequentie je interne opdrachtgever en collega s de informatie willen ontvangen. Stel daarvoor een informatieplan op. Lever tijdig en volgens afspraak gevraagde informatie aan je opdrachtgever aan. Controleer bij de opdrachtgever of aangeleverde informatie aan de behoefte voldoet. Maak een overzicht van welke informatie je aanlevert aan derden, zowel binnen de organisatie als aan externe partijen. Je houdt nieuwe ontwikkelingen in het vakgebied bij. Maak een overzicht van en beschrijf vijf nieuwe ontwikkelingen op het HRM-vakgebied waar je mee te maken heb. Beschrijf de invloed van wijzigingen in wet- en regelgeving op het HRM-vakgebied hebben op je dagelijkse werkzaamheden. Communiceer schriftelijk nieuwe ontwikkelingen op het HRM-vakgebied met je interne opdrachtgever en collega s. Stel vast of nieuwe ontwikkelingen op het HRM-vakgebied wijzigingen in de werkprocedures tot gevolg hebben. Beschrijf die wijzigingen. 15

16 P2-K1-W2 Genereert in opdracht managementinformatie Hieronder staan een aantal mogelijke resultaten die je bij Managementondersteuning op zou kunnen leveren. Er zijn uiteraard meer producten te beschrijven die je zou kunnen maken. Dit is een selectie, dus bedenk vooral zelf ook resultaten die je tot stand kunt brengen. Overzicht van managementinformatie Rapportage personeelsbestand Verbeterpunten ten aanzien van managementinformatie en rapportages Rapportage ziekteverzuim Rapportage personeelsverloop Rapportage opbouw personeelsbestand Je levert managementinformatie aan. Je signaleert opvallende zaken en attendeert zo nodig het management hierop. Omschrijf welke HRM-gerelateerde managementinformatie binnen de organisatie wordt gebruikt. Stel vast met welke frequentie, in welke vorm en aan welke functionaris managementinformatie wordt aangeleverd. Controleer of er binnen de organisatie behoefte is aan aanvullende managementinformatie en zoek uit waar je deze informatie kan vinden. Stem af met je interne opdrachtgever in welke vorm en met welke frequentie hij de managementinformatie wil ontvangen. Maak een procedurebeschrijving over hoe je bepaalde managementinformatie uit het systeem haalt. Je maakt rapportages over HRM-gerelateerde zaken. Maak een actueel overzicht van het personeelsbestand uit het personeelsinformatiesysteem. Uit dit overzicht moeten tenminste leeftijdsopbouw, verdeling m/v, functie, afdeling en duur dienstverband blijken. Controleer hoeveel medewerkers binnen nu en twee jaar de pensioengerechtigde leeftijd bereiken. Beschrijf hoe je een periodiek ziekteverzuimrapport opmaakt en welke informatie dit rapport tenminste moet bevatten. Geef aan wat het gemiddeld ziekteverzuimpercentage van de afgelopen vier kwartalen bedraagt en hoe zich dit verhoudt ten opzichte van het landelijk gemiddelde in de branche. Maak een overzicht van medewerkers die de afgelopen twaalf maanden zowel in dienst als uit dienst zijn getreden. Stel vast of er verbeteringen nodig of mogelijk zijn in de rapportages waar jij mee werkt. Stel vast hoe het personeelsbestand is opgebouwd en vergelijk dit met een andere organisatie in dezelfde branche. 16

17 P2-K1-W3 Verricht (administratieve) ondersteuning ten behoeve van de salarisadministratie Hieronder staan een aantal mogelijke resultaten die je bij Administratieve ondersteuning op zou kunnen leveren. Er zijn uiteraard meer producten te beschrijven die je zou kunnen maken. Dit is een selectie, dus bedenk vooral zelf ook resultaten die je tot stand kunt brengen. Totaaloverzicht van mogelijke mutaties in de salarisadministratie Schriftelijke toelichting op salarisspecificatie Procedurebeschrijving declaratieverwerking Declaratieformulier Berekening pensioenpremie Je verricht voorbereidende werkzaamheden voor de verwerking van de salarisadministratie en zorgt voor afstemming met de financiële afdeling. Beschrijf welke wijzigingen invloed hebben op het nettosalaris dat een medewerker ontvangt. Geef schematisch de door te lopen stappen per soort mutatie in mutatieprocedure weer. Omschrijf op welke wijze je mutaties, die van belang zijn voor de salarisadministratie, ontvangt, verifieert en doorvoert. Voer minimaal vijf mutaties door in het personeelsinformatiesysteem die direct invloed hebben op het salaris van de medewerker. Controleer of de mutaties die invloed hebben op het salaris van de medewerker correct zijn verwerkt. Geef aan op welke manier de communicatie tussen de salarisadministratie en de personeelsadministratie verloopt. Je voert diverse berekeningen uit met behulp van een softwarepakket. Omschrijf aan de hand van een salarisspecificatie aan hoe deze is opgebouwd. Maak een standaard salarisberekening voor een medewerker. Bereken welke invloed het heeft op het nettosalaris van een medewerker wanneer deze één dag (0,2 fte) minder gaat werken. Stel een concept-berekening op voor een medewerker die op 24-jarige leeftijd fulltime in dienst treedt bij de organisatie waar hij een bruto maandsalaris gaat verdienen van 2.600,-. Hoeveel pensioenpremie zal maandelijks worden ingehouden en hoeveel bedraagt de werkgeverspremie? Omschrijf welke sociale zekerheidspremies er worden ingehouden op het salaris van een medewerker. Geef aan hoe hoog de premie is en wat het werkgeversdeel bij elk van die verzekeringen bedraagt? Je handelt tijdig declaraties af. Ook voer je administratieve handelingen en (payroll) mutaties uit met betrekking tot de salarisverwerking. Beschrijf welke soort kosten de medewerkers mogen declareren en welke normen daarbij worden gehanteerd, zoals tweede klas reizen en kilometervergoeding. Geef schematisch de declaratieprocedures voor verschillende soorten declaraties weer. Geef aan wie er binnen de organisatie verantwoordelijk is voor het verwerken, het goedkeuren en de controle van de declaraties. Verwerk minimaal vijf declaraties in het personeelsinformatiesysteem. Stel een standaard declaratieformulier op wat medewerkers moeten gebruiken voor het indienen van diverse declaraties. 17