Blauwdruk van een Business Intelligence Competency Center

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Blauwdruk van een Business Intelligence Competency Center"

Transcriptie

1 Blauwdruk van een Business Intelligence Competency Center Inleiding De inrichting van een BICC (Business Intelligence Competency Center) bestaat uit een viertal pijlers: Producten bestaat uit de diensten en producten voor de diverse klanten of klantgroepen van het BICC; Processen richt zich op de processen om de diensten en producten van de BICC voort te brengen; Organisatie beschrijft de functies om de processen uit te voeren en beschrijft de bemanning van het BICC; Governance richt zich op de besturing van BI en het BICC. Deze pijlers worden gelijktijdig ingericht en overlappen elkaar voor een deel. Voor een succesvol BICC dienen alle pijlers in voldoende mate te zijn beschreven. Producten van een BICC Levering van informatieproducten en diensten vormt het bestaansrecht van het BICC. De gebruikers van die informatieproducten en diensten zijn de klanten van het BICC. Het BICC biedt elke klantgroep een set producten en diensten uit het productportfolio. Het producten palette van een BICC kent een drietal hoofdgroepen: 1. Het BICC levert uiteraard primaire informatieproducten. Onder deze primaire informatieproducten verstaan we bijvoorbeeld standaardrapporten en ad hoc informatie, diepgaande analyses en adviezen op basis van deze informatie; 2. Daarnaast levert het BICC ook de secundaire informatie die nodig is om de primaire informatie goed te kunnen gebruiken. Deze secundaire producten zeggen iets over de primaire producten en de levering ervan, zoals: welke informatie beschikbaar is, wat de informatie betekent, van welke kwaliteit deze is en of de dagelijkse delivery ervan goed is gegaan; 3. Het BICC levert ondersteuning en opleiding. Dit gaat niet enkel over het gebruiken van het informatie systeem, maar ook over het gebruik en interpretatie van informatie. Processen van het BICC Om de producten en diensten aan te kunnen bieden beschikt het BICC over goed ingerichte processen. Deze processen vormen het kloppend hart van het BICC. Hoe beter de uitvoering is van deze processen, hoe meer toegevoegde waarde uit het BICC wordt bereikt. Pagina 1 van 8

2 Het BICC onderkent een achttal hoofdprocessen 1 : strategy 7inance awareness human resources client relationship projects portfolio delivery Bij de beschrijving van de Processen van de inrichting van het BICC zijn deze hoofdprocessen beschreven in hun onderlinge samenhang. Manage strategy Het BICC heeft de opdracht om de BI- strategie van de organisatie uit te voeren. Het proces strategy bewaakt of de resultaten van het BICC in lijn zijn met de gestelde BI- doelen. Periodiek is herijking van de BI- strategie nodig: verandering van organisatie- doelen of verandering van omgevingsfactoren kan een herziening tot gevolg hebben. Binnen de pijler Governance wordt beschreven met welke spelers, met welke instrumenten en met welke frequentie dit hoofdproces wordt uitgevoerd. Manage awareness Het succes van he BICC is zowel afhankelijk van de objectieve kwaliteit als de beeldvorming van stakeholders binnen de organisatie. In het proces awareness werkt het BICC over de beeldvorming van haar eigen dienstverlening. Door bewuste communicatie met de omgeving maakt het BICC duidelijk hoe het bijdraagt aan de gestelde bedrijfsdoelen en waar het toegevoegde waarde biedt voor gebruikers. (Potentiële) afnemers weten waar ze op kunnen rekenen. Dit heeft een positief effect op het beeld van het BICC en voorkomt misverstanden. 1 Naar model Ordina. Pagina 2 van 8

3 Duidelijke en herhaaldelijke communicatie over de business case is een hulpmiddel om te laten herinneren aan de toegevoegde waarde van het BICC. Daarnaast helpt herhaaldelijke review van deze business case ook bij aan de toegevoegde waarde ven het BICC. Manage client relationship Communicatie met de omgeving betekent ook dat het BICC actief feedback verzamelt. Het proces client relationship levert belangrijke informatie over de perceptie van afnemers. Zonder deze afnemers (klanten) heeft het BICC geen bestaansrecht. Het vervullen van hun informatiebehoeften is de kerntaak van het BICC. Actieve accountment is noodzakelijk om te begrijpen hoe men over het BICC denkt. Het BICC vergaart inzicht in de klant en haar informatiebehoefte. Het bespreekt regelmatig met elke klant over het informatieportfolio in relatie tot zijn business. Hoe kan het BICC de klant ondersteunen in het bereiken van zijn doelstellingen en hoe sluiten de huidige informatieproducten en diensten aan op deze behoefte? Het BICC moet inzicht verkrijgen over de verbeteringen of aanvullingen in de informatie die gewenst zijn en of de klant tevreden is over de kwaliteit van de informatie en de levering hiervan. Zo nodig worden de afspraken over producten en diensten bijgesteld. Accountment is een belangrijke input voor de processen portfolio, projects en delivery. Manage portfolio De informatieproducten en diensten van het BICC vormen samen het informatieportfolio. Dit proces zorgt ervoor dat het informatieportfolio tegen redelijke kosten aan blijft sluiten bij de behoefte van de klant. Zo nodig worden informatieproducten toegevoegd, gewijzigd, gerepareerd of verwijderd. Het proces kijkt zowel naar de korte termijn als naar de lange termijn. Op de korte termijn dienen bijvoorbeeld dagelijkse rapportages te worden gerealiseerd en op de lange termijn moeten projecten worden gestart om te anticiperen op ontwikkelingen binnen het bedrijf. Het spreekt voor zich dat dit proces in een continu spanningsveld staat met de beschikbare middelen en de beschikbare tijd. Zie hiervoor de volgende figuur: Pagina 3 van 8

4 Beschikbare tijd Kwaliteit ' portfolio' Beschikbare middlelen Gebruikers behoeften Uiteraard is portfolio geen opzichzelfstaand proces. Er is veel interactie met het proces client relationship, waarin klanten aangeven wat hun behoeften zijn. Het proces portfolio bepaalt de consequenties voor het portfolio en zet acties in gang voor de processen delivery en projects. Ook is veel interactie met awareness als het gaat om de beschikbare middelen te organiseren. Manage delivery Het proces delivery levert de informatieproducten en diensten uit het informatieportfolio volgens afspraken met de klanten. Dit proces omvat alle handeling benodigd zodat gebruikers de informatie tot zich kunnen nemen. Het omvat zowel het laden van nieuwe data en het draaien van scheduled reports, als het uitvoeren van analyses en het geven van adviezen. Het verstrekken van secundaire informatie (over beschikbaarheid, betekenis, kwaliteit en levering van primaire informatie) behoort ook tot dit proces alsmede het ondersteunen van de gebruikers in hun gebruik van informatie en diensten. De afnemer rekent erop dat afspraken rondom de levering van de producten en diensten worden nagekomen. Dit proces kent een hoog afbreukrisico in het vertrouwen dat gebruikers stellen in het BICC. Hier raakt de delivery aan het proces client relationship. Immers, het proces client relationship zorgt ervoor dat deze afspraken duidelijk zijn vastgelegd, rapporteert aan de klant of volgens afspraak is geleverd en toetst vervolgens of de klant ook tevreden is over de levering. Manage projects De deliveryprocesen en systemen moeten zo nu en dan worden aangepast en aangevuld om nieuwe informatiebehoeften te kunnen vervullen. Het proces projects voert de (omvangrijke) wijzigingen gestructureerd en gecontroleerd uit, zonder dat de bestaande levering van producten en diensten negatief wordt beïnvloed. De projecten maken gebruik van standaard BI ontwikkel methodieken en projectment methodieken als Prince2. Pagina 4 van 8

5 De processen awareness en portfolio kunnen een project initiëren om nieuwe informatiebehoeften in te vullen. Vanuit het proces delivery kan het initiatief komen voor een technisch project om aan de eisen van de tijd te voldoen. Ook in dit laatste geval moet een bewijsbaar verband bestaan met de afspraken gemaakt in portfolio. Manage human resources Het BICC is net als iedere andere organisatie, sterk afhankelijk van de mensen die het werk doen. Het proces human resources heeft een optimale bemensing van het BICC tot doel. Dit proces bevat de matching van medewerkers uit de eigen organisatie aan functies binnen het BICC, maar omvat ook de werving van nieuwe medewerkers en eventueel sourcing bij een externe partij. Opleiding en coaching zorgen ervoor dat medewerkers de vereiste competenties ontwikkelen. De beoordeling van de medewerkers van het BICC maakt tevens deel uit van dit proces. Voor een juiste werking van een BICC moet het beschikken over een skillset zoals in onderstaande figuur 2 weergegeven: Naast de genoemde skills binnen het BICC moet de organisatie ook in voldoende mate beschikken over de overig vermelde skills. Een BICC staat nooit op zichzelf. Een Business Intelligence Strategy Scan (BISS) van Sorsebridge Performance Insights kan een hulpmiddel zijn om te bepalen of deze overige skills in voldoende mate aanwezig zijn. De eisen die worden gesteld aan kwaliteit en kwantiteit van medewerkers komen onder andere uit het proces delivery en projects. 2 Bron: Gartner Pagina 5 van 8

6 Manage finance Het BICC streeft naar financiële voorspelbaarheid en transparantie. Het proces finance bewaakt daarom de financiele kaders van het BICC. Het proces alloceert de kosten in lijn met de gekozen funding- model binnen de organisatie. Het stelt daarmee eisen aan de registratie van activiteiten. De licenties vormen een grote kostenpost binnen het BICC. Het licentiement heeft daarom een eigen plaats binnen dit proces. Dit proces finance richt zich niet alleen op de kosten van het BICC, maar ook op de opbrengsten. Samen met het proces client relationship kwantificeert het financiële proces de baten die de informatieproducten en diensten voor de afnemers genereren. In het proces awareness worden deze baten aan de organisatie kenbaar gemaakt. Organisatie van het BICC Goed organiseren doet goed functioneren: de processen van het BICC hebben inbedding en een passende organisatie nodig. De positie van het BICC in het organogram bepaalt mede het succes van BI in de organisatie. Het BICC beweegt zich op het vlak van technologie, business en analyse. Bovendien heeft het BICC een groot aantal klantgroepen, met niet altijd dezelfde belangen. Binnen deze pijler wordt vast gelegd waar de eindverantwoordelijkheid het best kan worden belegd om recht te doen aan dit specifieke karakter van het BICC. Ook wordt de meest geschikte organisatievorm vastgelegd. Hiervoor zijn meerdere mogelijkheden: een centrale afdeling, een afdeling waarvan de medewerkers bij de klantgroepen zijn gedetacheerd, een virtuele vorm, een projectvorm of een mengvorm. De vorm is ondergeschikt aan de slagkracht die het moet hebben en de plaats in de organisatie. Typische BICC rollen 3 die te onderscheiden zijn: Business sponsor Business gebruikers Projectr Technical project leader (opt.) BI architect Business analist BI consultant ETL developer Database administrator System administrator Business trainer / coach (opt.) Meta data r (opt.) Business tester (opt.) 3 Bron: BI Masterclass Passionned Nederland BV Pagina 6 van 8

7 Data steward (opt.) Usibility expert (opt.) De governance van het BICC Binnen deze pijler worden de processen, systemen, functies en instrumenten ingericht om zeker te stellen dat BI toegevoegde waarde aan de organisatie levert. De organisatierollen zijn ingevuld voor de besturing van de BI. Om de soms tegenstrijdige belangen van verschillende gebruikers en producenten met elkaar in balans te brengen en prioriteiten te stellen is een soort van Vereniging van Eigenaren nodig. In een dergelijke VvE onderscheiden we drie rollen (analoog aan Prince2): 1. De Business Executive of sponsor is verantwoordelijk voor de business case van BI (dat de BI van toegevoegde waarde is van de organisatie). Bij voorkeur is dit de eindverantwoordelijke van het bedrijfsonderdeel waar het BICC gepositioneerd is, mits deze goed is gepositioneerd in de organisatie; 2. De Senior User(s) is ervoor verantwoordelijk dat informatie wordt gevraagd die nodig is en dat die informatie ook daadwerkelijk wordt gebruikt. Senior Users zijn vaak senior rs van gebruikersgroepen; 3. De Senior Supplier is ervoor verantwoordelijk dat de afgesproken informatie wordt geleverd. De r van het BICC vervult deze rol. Omdat gewerkt wordt met een soort van VvE kan het BICC goed worden georganiseerd als een (continu) projectteam 4. Daarnaast worden ook kaderafspraken gemaakt over levering van de diensten en de producten: welke producten en diensten worden geleverd (SLA s) en hoe worden de kosten verdeeld (fundingmechanisme). Tot slot Het inrichten van een BICC kan nooit een op zichzelf staand doel zijn. Om een BICC goed in te richten en zodanig te laten functioneren dat optimale toegevoegde waarde wordt geleverd aan de organisatie, is het van belang dat ook andere organisatie onderdelen, processen en verantwoordelijkheden buiten het BICC op de juiste manier zijn belegd. Met andere woorden het BICC kan alleen werken bij een volwassen organisatie van BI 5. Dat neemt niet weg dat onderdelen van het BICC zeer wel toepasbaar zouden kunnen zijn wanneer dit minder het geval is. 4 Bron: BI Masterclass Passionned Nederland BV 5 Bron: Business Intellgence Strategy Scan (BISS) Pagina 7 van 8

8 Haarlem, augustus 2013 Marc Wijnberg Pagina 8 van 8

Advies. Advies over en ondersteuning bij het (initieel) inrichten/optimaliseren van de structuur van de(it Service Management)organisatie

Advies. Advies over en ondersteuning bij het (initieel) inrichten/optimaliseren van de structuur van de(it Service Management)organisatie DIENST Advies over en ondersteuning bij het (initieel) inrichten/optimaliseren van de structuur van de(it Service Management)organisatie Advies over en ondersteuning bij het initieel inrichten/optimaliseren

Nadere informatie

Business Intelligence Teststrategie

Business Intelligence Teststrategie Business Intelligence Teststrategie een teststrategie volgens TMap NEXT Schiphol, 30 september 2009 Bart Vrenegoor, Sogeti Nederland B.V. Programma Waarom een teststrategie? Opstellen BI-Teststrategie

Nadere informatie

BUSINESS INTELLIGENCE

BUSINESS INTELLIGENCE BUSINESS INTELLIGENCE IT is peoples business Inhoudsopgave 1 HET TEAM 2 ONZE DIENSTEN 3 BI VOLWASSENHEIDS MODEL 4 DE NIVEAUS Start klein Groei Professionaliseer Wees bepalend Voor meer informatie of een

Nadere informatie

Het PMO van PostNL IT

Het PMO van PostNL IT Het PMO van PostNL IT WIN PMO Congres Blik op een kleurrijk PMO Alex Palma, manager IT Projecten 13-03-2014 Wat willen we jullie vertellen? Positionering van projectenorganisatie Waarom een PSO? Implementatiestrategie

Nadere informatie

NDERE KIJK OP ICT CONSULTANCY

NDERE KIJK OP ICT CONSULTANCY DE a NDERE KIJK OP ICT CONSULTANCY Innervate is al ruim 13 jaar succesvol in het adviseren van vele organisaties op het gebied van ICT vraagstukken. Naast onze dienstverlening op het gebied van ICT Beleid

Nadere informatie

Brug tussen strategie en realisatie. Herfst 2014

Brug tussen strategie en realisatie. Herfst 2014 Herfst 2014 Waarom is het realiseren van de strategie vaak zo lastig? Het ontwikkelen van een goede strategie is al niet eenvoudig, laat staan de realisatie ervan Het blijkt in de praktijk dat veel organisaties

Nadere informatie

ALS ORGANISATIE IN SHAPE MET P3O Judith Engelberts

ALS ORGANISATIE IN SHAPE MET P3O Judith Engelberts ALS ORGANISATIE IN SHAPE MET P3O 29-03-2018 Judith Engelberts Programma: 1. P3O; wat en waarom? 2. Welk P3O modellen zijn er en welke past bij mijn organisatie? 3. Welke dienstverlenening kent het P3O?

Nadere informatie

Info-event bestuur 2016-2017

Info-event bestuur 2016-2017 Info-event bestuur 2016-2017 De AFC-organisatiestructuur President Student Consulting Skill Development E ship Vice-president IT PR HR Marketing Finance and Legal Alle bestuursfuncties 1/10 e van het

Nadere informatie

Projectmanagement De rol van een stuurgroep

Projectmanagement De rol van een stuurgroep Projectmanagement De rol van een stuurgroep Inleiding Projecten worden veelal gekenmerkt door een relatief standaard projectstructuur van een stuurgroep, projectgroep en enkele werkgroepen. De stuurgroep

Nadere informatie

Info- event bestuur 2015-2016

Info- event bestuur 2015-2016 Info- event bestuur 2015-2016 Content Waar het allemaal begint De AFC-organisatiestructuur Alle bestuursfuncties En praktisch dan? Onze voorzitster hebben we al! Waar het allemaal begint Waar het allemaal

Nadere informatie

Functiebeschrijving manager Bedrijfsvoering

Functiebeschrijving manager Bedrijfsvoering Functiebeschrijving manager Bedrijfsvoering Doel Is verantwoordelijk voor de afdeling Bedrijfsvoering, waartoe behoren datakwaliteit, informatisering en analyse, registratie en boekhouding, compliance

Nadere informatie

E-HRM systemen die strategie met HR processen verbinden WHITE PAPER

E-HRM systemen die strategie met HR processen verbinden WHITE PAPER E-HRM systemen die strategie met HR processen verbinden WHITE PAPER E-HRM systemen die strategie met HR processen verbinden De nieuwe generatie E-HRM systemen onderscheidt zich niet alleen door gebruikersgemak

Nadere informatie

Rapportage Portfolioscan voor

Rapportage Portfolioscan voor Rapportage Portfolioscan voor in samenwerking met Datum: 9 oktober 2018 Besproken met: deelnemers ronde tafel Opgesteld door: John Langelaar Inleiding Binnen uw organisatie is de Ruysdael Portfolioscan

Nadere informatie

Team Performance Management

Team Performance Management Beste relatie, Bijgaand ontvangt u de QlikView nieuwsbrief van Active Professionals. Mocht u naar aanleiding van deze nieuwsbrief meer informatie wensen of heeft u nog vragen, dan kunt u contact opnemen

Nadere informatie

Big Data en Testen samen in een veranderend speelveld. Testnet 10 april 2014 Paul Rakké

Big Data en Testen samen in een veranderend speelveld. Testnet 10 april 2014 Paul Rakké Big Data en Testen samen in een veranderend speelveld Testnet 10 april 2014 Paul Rakké Kernvraag Is het testen van Big Data omgevingen, applicaties en de data anders dan het testen van meer traditionele

Nadere informatie

Unfold your potential

Unfold your potential Unfold your potential Meet & Greet 2011 Theo Hamaekers- Kluwer Het coachen van salespeople Dominique Vosse Boehringer Ingelheim 13 september 2011 Op het programma De uitdagingen bij Boehringer Ingelheim

Nadere informatie

Help je Power BI Analytics project om zeep 6 succesfactoren. Marc Wijnberg Gebruikersdag 2018

Help je Power BI Analytics project om zeep 6 succesfactoren. Marc Wijnberg Gebruikersdag 2018 Help je Power BI Analytics project om zeep 6 succesfactoren Marc Wijnberg Gebruikersdag 2018 20+ jaren ervaring in Business Intelligence BI & Analytics Projectendokter Trainer en Partner Sorsebridge Agile

Nadere informatie

Perceptie als gids en katalysator voor het verbeteren van ICT waarde en performance

Perceptie als gids en katalysator voor het verbeteren van ICT waarde en performance Perceptie als gids en katalysator voor het verbeteren van ICT waarde en performance 2011 Perceptie Als Leidraad Voor Verbeteringen Perceptie is realiteit. Perceptie is persoonlijk. Perceptie is leidend

Nadere informatie

Info-event bestuur e werkingsjaar

Info-event bestuur e werkingsjaar Info-event bestuur 2017-2018 11e werkingsjaar De AFC-organisatiestructuur President Student Consulting Skill Development E ship Vice-president IT PR HR Marketing Finance and Legal Alle bestuursfuncties

Nadere informatie

Sogeti Nederland B.V.

Sogeti Nederland B.V. Het SMART-principe is management- of pedagogenjargon voor het eenvoudig en eenduidig opstellen en controleren van doelstellingen. Doelstellingen zijn formuleringen van doelen. Specifiek; De doelstelling

Nadere informatie

Haaglanden Medisch Centrum

Haaglanden Medisch Centrum Cloud oplossing in Haaglanden Medisch Centrum 26 september 2016 Agenda I. Introductie Haaglanden MC II. Situatieschets (voor implementatie) III. Probleemstelling huidige situatie IV. Doelstelling V. Pakket

Nadere informatie

PEOPLE CHANGE GROUP. Het geheim achter een goede outsourcing ligt in betere deal structures en supplier rela0onship management.

PEOPLE CHANGE GROUP. Het geheim achter een goede outsourcing ligt in betere deal structures en supplier rela0onship management. Het geheim achter een goede outsourcing ligt in betere deal structures en supplier rela0onship management. Outsourcing deals zijn langlopende dynamische business rela0es waarvan een onderneming sterk a9ankelijk

Nadere informatie

USE CASES MAVIM PORTAL

USE CASES MAVIM PORTAL USE CASES MAVIM PORTAL 1 PORTAL, 6 THEMA S De Mavim Portal wordt gebruikt om informatie te delen met medewerkers, auditors en andere stakeholders. Alle functionaliteiten van de Mavim Portal zijn gericht

Nadere informatie

ConQuaestor Summer Game Week

ConQuaestor Summer Game Week ConQuaestor Summer Game Week Glue It: lean management bij productiebedrijven Alles moet snel én alles moet goed. U heeft te maken met (toenemende) eisen en wensen van klanten op het gebied van kwaliteit,

Nadere informatie

Global Project Performance

Global Project Performance Return on investment in project management P3M3 DIAGNOSTIEK IMPLEMENTATIE PRINCE2 and The Swirl logo are trade marks of AXELOS Limited. P3M3 -DIAGNOSTIEK (PROJECT PROGRAMMA PORTFOLIO MANAGEMENT MATURITY

Nadere informatie

Mastermind groep. Business Development. Leiderschap in het creëren van een sterke business

Mastermind groep. Business Development. Leiderschap in het creëren van een sterke business Mastermind groep Business Development Leiderschap in het creëren van een sterke business Business Development Leiderschap in het creëren van een sterke business In turbulente tijden staat uw business voortdurend

Nadere informatie

BI appliance op maat. Ruud Geerlings

BI appliance op maat. Ruud Geerlings BI appliance op maat Ruud Geerlings Programma Factoren binnen BI BI Appliances BIbox Toepassing BIbox Samenvatting Faalfactoren BI-projecten Business Betrokkenheid Veranderingen Technieken Faalfactoren

Nadere informatie

Global Project Performance

Global Project Performance Return on investment in project management PMO PROJECT HANDBOEK IMPLEMENTATIE PRINCE2 and The Swirl logo are trade marks of AXELOS Limited. PMO PROJECT MANAGEMENT OFFICE Een Project Management Office voorziet

Nadere informatie

Het Analytical Capability Maturity Model

Het Analytical Capability Maturity Model Het Analytical Capability Maturity Model De weg naar volwassenheid op het gebied van Business Intelligence. WHITEPAPER In deze whitepaper: Wat is het Analytical Capability Maturity Model (ACMM)? Een analyse

Nadere informatie

Meten is weten én verbeteren!

Meten is weten én verbeteren! Meten is weten én verbeteren! Evolvr visualiseert het zorgproces binnen uw organisatie en meet de ervaringen van medewerkers en patiënten/cliënten. lees verder Van een momentopname naar continu meetproces

Nadere informatie

Strategische personeelsplanning objectief onderbouwen met People Analytics

Strategische personeelsplanning objectief onderbouwen met People Analytics Strategische personeelsplanning objectief onderbouwen met People Analytics Na het lezen van deze white paper weet u: Wat een strategische personeelsplanning (SPP) is Hoe organisaties veranderen door automatisering

Nadere informatie

Whitepaper implementatie workflow in een organisatie

Whitepaper implementatie workflow in een organisatie Whitepaper implementatie workflow in een organisatie Auteur: Remy Stibbe Website: http://www.stibbe.org Datum: 01 mei 2010 Versie: 1.0 Whitepaper implementatie workflow in een organisatie 1 Inhoudsopgave

Nadere informatie

Metadata management. Hoe grip te krijgen op de betekenis van de datahuishouding?

Metadata management. Hoe grip te krijgen op de betekenis van de datahuishouding? Metadata management. Hoe grip te krijgen op de betekenis van de datahuishouding? Metadatamanagement: balans tussen kennis, governance en tooling! Marc Govers Management Consultant, Sogeti BI & Analytics

Nadere informatie

Global Project Performance

Global Project Performance Return on investment in project management PMO IMPLEMENTATIE PRINCE2 and The Swirl logo are trade marks of AXELOS Limited. PMO PROJECT MANAGEMENT OFFICE Een Project Management Office voorziet projecten,

Nadere informatie

Vacature Business Development & Sales

Vacature Business Development & Sales Vacature Business Development & Sales Functieomschrijving 0 1 20.10. 2016 Vacature Business development &sales 01 Zelfstandige denker, met gevoel voor het ontwikkelen en benutten van commerciële kansen.

Nadere informatie

Project Voorstel. Plaats Datum Auteur Functie Status Versie

Project Voorstel. Plaats Datum Auteur Functie Status Versie Project: Project Voorstel Opdrachtgever: Plaats Datum Auteur Functie Status Versie Verspreiding : Versiehistorie : Versie Datum Auteur Opmerking 0.1 Reviewhistorie :

Nadere informatie

DE WENDBARE ORGANISATIE

DE WENDBARE ORGANISATIE DE WENDBARE ORGANISATIE 16E BPUG SEMINAR 4 JUNI 2013 Jef Aarts & Aart Schouten FrieslandCampina Project control & agility in a global change programme Ervaringen vanuit het project management office van

Nadere informatie

turning data into profit knowhowmarketing

turning data into profit knowhowmarketing turning data into profit knowhowmarketing Kennis over de markt, de klant, de concurrent en de effectiviteit van marketing wordt steeds belangrijker. Succesvolle bedrijven gebruiken deze kennis om snel

Nadere informatie

Waardecreatie op scherp

Waardecreatie op scherp Inleiding Waardecreatie op scherp Focus voor verbetering van professionele dienstverlening Jos van Dam, strategisch adviseur Hoe kan het dat je levert wat is afgesproken en de klant toch niet helemaal

Nadere informatie

Trefdag ZORG. Meer resultaten. door strategische inzet. van middelen

Trefdag ZORG. Meer resultaten. door strategische inzet. van middelen Trefdag ZORG Meer resultaten door strategische inzet van middelen September 2013 Francis Manas fm@amelior.be Herkenbaar? Aantal projecten neemt toe Projecten zonder link met doelen organisatie: geen fit

Nadere informatie

Strategic Decisions Monitor Februari 2015 Kennismanagement

Strategic Decisions Monitor Februari 2015 Kennismanagement Strategic Decisions Monitor Februari 2015 Kennismanagement In samenwerking met KIRC 2015 Niets uit deze publicatie mag geheel of gedeeltelijk op enigerlei schriftelijke, elektronische of andere wijze openbaar

Nadere informatie

Intermedius, Passie, grip en structuur voor u en uw organisatie

Intermedius, Passie, grip en structuur voor u en uw organisatie Intermedius, Passie, grip en structuur voor u en uw organisatie Wilt u organisatieveranderingen effectief vormgeven en besturen? Zorg dan dat projecten en programma s elkaar versterken in een gestructureerde

Nadere informatie

Business Intelligence. Toepassing BI Database en Datawarehouse BI proces BI Organisatie Implementatie BI

Business Intelligence. Toepassing BI Database en Datawarehouse BI proces BI Organisatie Implementatie BI Business Intelligence Toepassing BI Database en Datawarehouse BI proces BI Organisatie Implementatie BI Toepassing BI (Operationele) sturing Financieel (BBSC) Performance NIET voor ondersteuning proces

Nadere informatie

In 5 stappen naar het perfecte dashboard. 21 november 2017

In 5 stappen naar het perfecte dashboard. 21 november 2017 In 5 stappen naar het perfecte dashboard 21 november 2017 De magisch 2 e stap Hoi! Gwyneth Ouwehand SSA lead consultant Usability expert Cor Bonda SSA consultant Data scientist Herken je dit? Informatieproducten

Nadere informatie

Samenvatting Finance Monitor

Samenvatting Finance Monitor Samenvatting Finance Monitor Welke thema s beïnvloeden het werk van financials? De Finance Monitor van USG Finance en Tijdschrift Controlling geeft inzicht in de thema s die het werk van financials gaan

Nadere informatie

Incore Solutions Learning By Doing

Incore Solutions Learning By Doing Incore Solutions Learning By Doing Incore Solutions Gestart in November 2007 Consultants zijn ervaren met bedrijfsprocessen en met Business Intelligence Alle expertise onder 1 dak voor een succesvolle

Nadere informatie

SIS FINANCE. voor professionals door professionals. consulting. interim management. finance professionals SIS. finance

SIS FINANCE. voor professionals door professionals. consulting. interim management. finance professionals SIS. finance FINANCE consulting interim management professionals over sis... duurzame relaties met onze opdrachtgevers gebaseerd op kennis van zaken, commitment en oplossingsgerichtheid. Finance is een middelgroot

Nadere informatie

Kickstart-aanpak. Een start maken met architectuur op basis van best practices.

Kickstart-aanpak. Een start maken met architectuur op basis van best practices. Kickstart-aanpak Een start maken met architectuur op basis van best practices. www.theunitcompany.com Kickstart-aanpak Soms is net dat extra duwtje in de rug nodig om te komen waar je wilt zijn. In onze

Nadere informatie

OP KOERS NAAR EEN DATAGEDREVEN ORGANISATIE?

OP KOERS NAAR EEN DATAGEDREVEN ORGANISATIE? OP KOERS NAAR EEN DATAGEDREVEN ORGANISATIE? THE FULL STORY Dit artikel verscheen ook in The full story. Een luchtig boek waarmee managers, ondernemers en professionals drie vliegen in één klap slaan. Je

Nadere informatie

Ordina ICT Talent Development. Zijn uw ICT medewerkers klaar voor de toekomst?

Ordina ICT Talent Development. Zijn uw ICT medewerkers klaar voor de toekomst? Ordina ICT Talent Development Zijn uw ICT medewerkers klaar voor de toekomst? Waarom het thema ICT Talent Development? 2 Onze klanten hebben een structurele behoefte aan gekwalificeerde ICT professionals

Nadere informatie

De Architect heeft veel te kiezen! EAM Congres 2014: The Voice of the Architect State of the Art volgens EAM Partners

De Architect heeft veel te kiezen! EAM Congres 2014: The Voice of the Architect State of the Art volgens EAM Partners De Architect heeft veel te kiezen! EAM Congres 2014: The Voice of the Architect Track: State of the Art volgens EAM Partners Rob Swinkels - 22 mei 2014 Quint Consulting & Learning Services Government &

Nadere informatie

Het succes van samen werken!

Het succes van samen werken! White paper Het succes van samen werken! Regover B.V. Bankenlaan 50 1944 NN Beverwijk info@regover.com www.regover.com Inleiding Regover B.V., opgericht in 2011, is gespecialiseerd in het inrichten en

Nadere informatie

Jan Heunks / Key Result 21-5-2015

Jan Heunks / Key Result 21-5-2015 BESLUITVORMING; HET SPEL OF DE REGELS Jan Heunks / Key Result Als consultant, trainer en coach binnen verschillende organisaties (in)direct betrokken om performance vraagstukken vanuit verschillende invalshoeken

Nadere informatie

FUNCTIEBESCHRIJVING STAFMEDEWERKER GIS

FUNCTIEBESCHRIJVING STAFMEDEWERKER GIS FUNCTIEBESCHRIJVING STAFMEDEWERKER GIS 1. ALGEMEEN Departement: Gedeelde diensten Dienst: Stafdienst GIS Naam van de functie: Stafmedewerker GIS Weddeschaal: B1B2B3 Datum: maart 2019 2. DOEL VAN DE FUNCTIE

Nadere informatie

Samen boeken we succes: Ketenintegratie en BI

Samen boeken we succes: Ketenintegratie en BI 1 Samen boeken we succes: Ketenintegratie en BI Samen boeken we succes: Ketenintegratie en BI Naam Organisatie Event Datum : ing. Emiel van Bockel MMI : Centraal Boekhuis : BI Symposium : 18 september

Nadere informatie

smartops people analytics

smartops people analytics smartops people analytics Introductie De organisatie zoals we die kennen is aan het veranderen. Technologische ontwikkelingen en nieuwe mogelijkheden zorgen dat onze manier van werken verandert. Waar veel

Nadere informatie

EFQM model theoretisch kader

EFQM model theoretisch kader EFQM model theoretisch kader Versie 1.0 2000-2009, Biloxi Business Professionals BV 1. EFQM model EFQM staat voor European Foundation for Quality Management. Deze instelling is in 1988 door een aantal

Nadere informatie

PROFIEL @ SENIOR BUSINESS CONTROLLER ADRZ

PROFIEL @ SENIOR BUSINESS CONTROLLER ADRZ PROFIEL @ SENIOR BUSINESS CONTROLLER ADRZ 6 februari 2015 voor meer info over de functie: werving.search@leeuwendaal.nl, telefoon (070) 41 42 700 voor sollicitatie: www.leeuwendaal.nl Niets uit dit profiel

Nadere informatie

Samen boeken we succes: Ketenintegratie en BI

Samen boeken we succes: Ketenintegratie en BI Samen boeken we succes: Ketenintegratie en BI Naam Organisatie Event Datum : ing. Emiel van Bockel MMI : Centraal Boekhuis : IDC Executive briefing Unlock the mountains. : 28 juni 2007 1 Samen boeken we

Nadere informatie

Hoe intelligent of dom is Nederland? De resultaten van het Nationaal BI Survey 2006

Hoe intelligent of dom is Nederland? De resultaten van het Nationaal BI Survey 2006 Hoe intelligent of dom is Nederland? De resultaten van het Nationaal BI Survey 2006 in samenwerking met: dinsdag 11 december 2007 Passionned 2003-2007 1 Uitleg De diapresentatie toont de meest opmerkelijke

Nadere informatie

PEX Life. Way foreward in Patient Experience. Arjen Huizinga. Voordelen voor patiënten. Persoonlijke begeleiding

PEX Life. Way foreward in Patient Experience. Arjen Huizinga. Voordelen voor patiënten. Persoonlijke begeleiding PEX Life Voordelen voor patiënten Persoonlijke begeleiding Way foreward in Patient Experience Informatie op maat 24/7 een betrouwbare vraagbaak Arjen Huizinga Berichten en stimulering op juist medicatie

Nadere informatie

Global Project Performance

Global Project Performance Return on investment in project management PMO ONTWIKKELPLANNEN IMPLEMENTATIE PRINCE2 and The Swirl logo are trade marks of AXELOS Limited. PMO PROJECT MANAGEMENT OFFICE Een Project Management Office voorziet

Nadere informatie

Agile (Scrum) Werken Jeroen Hak

Agile (Scrum) Werken Jeroen Hak 1 21-5-2018 Agile (Scrum) Werken Jeroen Hak 17-05-2018 2 Agenda Opening Agile - oorsprong Agile Scrum Agile PM methodieken 3 Jeroen Hak Functie Project / Programma manager Agile Adviseur & Trainer bij

Nadere informatie

Proactief en voorspellend beheer Beheer kan effi ciënter en met hogere kwaliteit

Proactief en voorspellend beheer Beheer kan effi ciënter en met hogere kwaliteit Proactief en voorspellend beheer Beheer kan effi ciënter en met hogere kwaliteit Beheer kan efficiënter en met hogere kwaliteit Leveranciers van beheertools en organisaties die IT-beheer uitvoeren prijzen

Nadere informatie

Customer Experience Management

Customer Experience Management Customer Experience Tele Train Grensverleggend klantcontact Tele Train. Grensverleggend klantcontact. Rendementsverbetering door optimale klantinteractie Een greep uit vragen die bij onze klanten leven

Nadere informatie

Bijlage A Governance

Bijlage A Governance Bijlage A Governance WFO-Suite en Diensten Opdrachtgever: Opdrachtgever/Centrum voor Facilitaire Dienstverlening (B/CFD) Inkoop Uitvoeringscentrum (IUC) Opdrachtnemer : Datum: Versie: publicatieversie

Nadere informatie

Op weg naar een hoger niveau testorganisatie. Tim Koomen TestNet najaarsevenement 2009

Op weg naar een hoger niveau testorganisatie. Tim Koomen TestNet najaarsevenement 2009 Op weg naar een hoger niveau testorganisatie Tim Koomen TestNet najaarsevenement 2009 1 Start Test resource pool Test factory Basic Change Method Seite 2 Einde Start Test resource pool Test factory Basic

Nadere informatie

Functiebeschrijving administratief medewerker A

Functiebeschrijving administratief medewerker A Functiebeschrijving administratief medewerker A 1. Doel van de functie De administratief medewerker A werkt vanuit een specifiek vakspecialisme of op basis van senioriteit en is verantwoordelijk voor het

Nadere informatie

MoP Foundation training

MoP Foundation training MoP Foundation training Tijdens onze MoP Foundation training maakt u op inspirerende wijze kennis met MoP en leert u MoP toepassen op uw eigen portfolio. Onder leiding van onze expert trainers wordt het

Nadere informatie

bedrijfsfunctie Harm Cammel

bedrijfsfunctie Harm Cammel Legal als geïntegreerde bedrijfsfunctie Harm Cammel Legal als Business functie Observatie 1. Door veranderende klantbehoefte verandert (een deel van) de Legal functie van ad hoc en vak gedreven naar continu

Nadere informatie

Regie uit een andere Branche. Hoe om te gaan met de vraag en de levering. Facto Magazine Congres 12 mei 2009. www.quintgroup.com

Regie uit een andere Branche. Hoe om te gaan met de vraag en de levering. Facto Magazine Congres 12 mei 2009. www.quintgroup.com Regie uit een andere Branche Facto Magazine Congres 12 mei 2009 Hoe om te gaan met de vraag en de levering THIS DOCUMENT CONTAINS PROPRIETARY INFORMATION, WHICH IS PROTECTED BY COPYRIGHT. ALL RIGHTS RESERVED.

Nadere informatie

Copyright Stork N.V. 1

Copyright Stork N.V. 1 Management, een praktisch framework Taking up the challenge of optimizing your asset performance Stork Management Solutions Global Expertise Partner Complete, end-to-end solution Dedicated professionals

Nadere informatie

BluefieldFinance Samenvatting Quickscan Administratieve Processen Light Version

BluefieldFinance Samenvatting Quickscan Administratieve Processen Light Version BluefieldFinance Samenvatting Quickscan Administratieve Processen Light Version Introductie Quickscan De financiële organisatie moet, net zo als alle andere ondersteunende diensten, volledig gericht zijn

Nadere informatie

Data Governance van visie naar implementatie

Data Governance van visie naar implementatie make connections share ideas be inspired Data Governance van visie naar implementatie Frank Dietvorst (PW Consulting) deelprogrammamanager Caesar - Vernieuwing Applicatie Landschap Leendert Paape (SAS

Nadere informatie

Nationale Controllersdag 2016 9 juni 2016. Financial Control Framework Van data naar rapportage

Nationale Controllersdag 2016 9 juni 2016. Financial Control Framework Van data naar rapportage Nationale Controllersdag 2016 9 juni 2016 Financial Control Framework Van data naar rapportage Inhoudsopgave Even voorstellen Doel van de workshop Positie van Finance & Control Inrichting van management

Nadere informatie

Ad Hoc rapportage of constante sturing. Presentatie door: Paul Brands Regional Account Executive

Ad Hoc rapportage of constante sturing. Presentatie door: Paul Brands Regional Account Executive 1 Ad Hoc rapportage of constante sturing Presentatie door: Paul Brands Regional Account Executive Agenda 2 Wie zijn wij? Duurzaam ondernemen / Informatie voorziening. Veranderende inzichten. Knelpunten

Nadere informatie

Organisatieopzet De Groene Standaard (versie 2 juni 2014)

Organisatieopzet De Groene Standaard (versie 2 juni 2014) 1. Organisatiestructuur De Groene Standaard Bestuur Dagelijks bestuur Regiegroep Adviesgroep Pvb-tool/app Programmateam Ontwikkelgroepen Klankbordgroepen Kwaliteitsadviesgroep DE GROENE STANDAARD GEBRUIKERS

Nadere informatie

VAN HIGH POTENTIALS NAAR HIGH CONTRIBUTORS

VAN HIGH POTENTIALS NAAR HIGH CONTRIBUTORS VAN HIGH POTENTIALS NAAR HIGH CONTRIBUTORS Het gebeurt vaak dat veelbelovende krachten de hoge verwachtingen niet inlossen. Soms gaan zij weg nog vooraleer zij een reële bijdrage hebben geleverd. Talentbeheer

Nadere informatie

Risk & Requirements Based Test Management naast Prince2 project management

Risk & Requirements Based Test Management naast Prince2 project management PRINCE2 Symposium: Risk & Requirements Based Test Management naast Prince2 project management Rik Marselis Senior Test Adviseur Testen: een vak apart Testen wordt meer en meer herkend als een aparte discipline

Nadere informatie

Workshop Proces- en informatiemanagement. Feike Verweij

Workshop Proces- en informatiemanagement. Feike Verweij Workshop Proces- en informatiemanagement Feike Verweij + Voorstellen Feike Verweij Achtergrond KUN Planologie / Beleidswetenschappen Marktonderzoek & ICT Business Consultant Centric Woningcorporaties HC&H

Nadere informatie

Aanvullende informatie over elke mindset krijgt u door te klikken op de vlakken in de roadmap.

Aanvullende informatie over elke mindset krijgt u door te klikken op de vlakken in de roadmap. Wij stellen u graag de nieuwste versie van de Talent Management Roadmap voor. Twee mindsets rond duurzaam HR werden toegevoegd: - Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen - Business Model Aanvullende informatie

Nadere informatie

Programme Power. De weg van Portfoliomanagement naar Programmaregie

Programme Power. De weg van Portfoliomanagement naar Programmaregie Programme Power De weg van Portfoliomanagement naar Programmaregie Agenda Introductie Stedin Historie van Project- en Portfoliomanagement Van Portfoliomanagement naar Programmaregie Waar staan we nu Oog

Nadere informatie

Zelfevaluatie Kwaliteitslabel Sociaal Werk

Zelfevaluatie Kwaliteitslabel Sociaal Werk Zelfevaluatie Kwaliteitslabel Sociaal Werk Kerngegevens Gegevens organisatie Gegevens zelfevaluatie Naam en adres organisatie Zelfevaluatie ingevuld op [Datum] Scope [werkzaamheden, onderdelen en locaties

Nadere informatie

2. Kunt u aangeven binnen welke sector(en) uw organisatie valt?

2. Kunt u aangeven binnen welke sector(en) uw organisatie valt? Dank voor het openen van de vragenlijst. U kunt hieronder starten met beantwoorden van de vragen. * 1. De organisatie waar ik werkzaam ben is een: ICT aanbieder: een organisatie die als primaire activiteit

Nadere informatie

Data driven. Het plan naar data driven business door advanced analytics Business.

Data driven. Het plan naar data driven business door advanced analytics Business. Data driven. Het plan naar data driven business door advanced analytics Business. Analytics: uw data slim gebruiken en zo uw business optimaliseren! Marijn Uilenbroek BIA Consultant, Sogeti BI & Analytics

Nadere informatie

De financiële afdeling in verandering

De financiële afdeling in verandering De financiële afdeling in verandering DEEL I CFO 2.0, dé business partner van de CEO Een blik vooruit op strategie, structuur en human capital. 1 De financiële afdeling binnen een organisatie wordt - in

Nadere informatie

Recept 1: Wat is de smaak van onze organisatie?

Recept 1: Wat is de smaak van onze organisatie? Recept 1: Wat is de smaak van onze organisatie? Het gerecht Het resultaat: een Kwaliteitswijzer voor uw organisatie. Een model dat de basis vormt om uw kwaliteitszorg in samenhang opnieuw handen en voeten

Nadere informatie

Governance en Business Intelligence

Governance en Business Intelligence Governance en Business Intelligence Basis voor de transformatie van data naar kennis Waarom inrichting van BI governance? Zorgorganisaties werken over het algemeen hard aan het beschikbaar krijgen van

Nadere informatie

Competenties van de Informatievoorzieningsarchitect. Roel Wieringa Universiteit Twente. 12 September 2007 NGI Werkgroep Architectuur 1

Competenties van de Informatievoorzieningsarchitect. Roel Wieringa Universiteit Twente. 12 September 2007 NGI Werkgroep Architectuur 1 Competenties van de Informatievoorzieningsarchitect Roel Wieringa Universiteit Twente 12 September 2007 NGI Werkgroep Architectuur 1 Twee onderwerpen 1. Informatievoorziening Informatievoorzieningsarchitectuur

Nadere informatie

The Road to Working Capital Excellence. Werken aan structurele verbeteringen door het tussen de oren krijgen van werkkapitaal

The Road to Working Capital Excellence. Werken aan structurele verbeteringen door het tussen de oren krijgen van werkkapitaal The Road to Working Capital Excellence Werken aan structurele verbeteringen door het tussen de oren krijgen van werkkapitaal The road to Working Capital Excellence Vraag Aanpak Toepassing Resultaat Quick

Nadere informatie

Registratie Data Verslaglegging

Registratie Data Verslaglegging Registratie Data Verslaglegging Registratie Controleren en corrigeren Carerix helpt organisaties in het proces van recruitment en detachering. De applicatie voorziet op een eenvoudige wijze in de registratie

Nadere informatie

STRATEGY MANAGER. Consulting Exit #VACATURE

STRATEGY MANAGER. Consulting Exit #VACATURE Consulting Exit #VACATURE STRATEGY MANAGER De meeste mensen kennen Exact als één van de partners van Formule 1-coureur Max Verstappen. Maar Exact is ook en vooral de nummer 1 aanbieder van business software

Nadere informatie

Data Driven Organisation

Data Driven Organisation 2-daagse training Data Driven Organisation Van visie- naar actiegedreven strategie Initiatief en organisatie In samenwerking met datadriven.heliview.nl Wat leert u in deze training? U doet inspiratie op

Nadere informatie

Resultaten PPM mini-enquête 2013

Resultaten PPM mini-enquête 2013 Resultaten PPM mini-enquête 203 Stand van Project Portfolio Management in Nederland drs. Jan G. Bloem CMC t.b.v. 9 e PPM Jaarcongres 29 mei 203 Het speelveld Project Por)olio Management Rond deze thema

Nadere informatie

Assessment en loopbaanontwikkeling

Assessment en loopbaanontwikkeling Assessment en loopbaanontwikkeling Assessment Beter inzicht in uw menselijk kapitaal Onze visie Wij zien assessments als het meest betrouwbare instrument om talenten en ontwikkelpunten van individuele

Nadere informatie

Het veilig delen van informatie in de zorg

Het veilig delen van informatie in de zorg Het veilig delen van informatie in de zorg Presentatie Duurzaam informatiestelsel voor de zorg 26 juni 2017 Loek Hassing Edwin van Leeuwen Loek.hassing@oracle.com Mob +31 6 55248998 1 Topic: Het veilig

Nadere informatie

20 mei 2008. Management van IT 1. Management van IT. Wat is dat eigenlijk? IT organisaties: overeenkomsten en verschillen

20 mei 2008. Management van IT 1. Management van IT. Wat is dat eigenlijk? IT organisaties: overeenkomsten en verschillen Management van IT Han Verniers PrincipalConsultant Han.Verniers@Logica.com Logica 2008. All rights reserved Programma Management van IT Wat is dat eigenlijk? IT organisaties: overeenkomsten en verschillen

Nadere informatie